Lec 01 - Introduction IT Project Management

8/17/2017 5 GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU Dự án phần mềm Software Project là một thủ tục hoàn chỉnh của việc phát triển phần mềm từ việc thu thập yêu cầu đến kiểm thử và bảo trì; được thực th

8/17/2017 1

GIỚI THIỆU MÔN HỌC

Tên môn: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM

Mã học phần: 01221032

Số tín chỉ: 3(3,0,6)

Giáo viên giảng dạy: TS.Văn Thế Thành

Email: vanthethanh@gmail.com

Tài liệu tham khảo:

[1] PGS.TS Trương Mỹ Dung, Bài giảng quản lý dự án công

nghệ thông tin, ĐH Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh, 2012

[2] Schwalbe K., Thomson Learning, Information Technology

Project Management, Cambridge Ma., 2000

TÀI LIỆU THAM KHẢO

• Kathy Schwalbe,IT Project Management

• Robert T Futrell, Donald F Shapfer, Linda I Shafer,

Quality Software Project Management

• Robert K Wysocki, Effective Software Project

Management

• Ngô Trung Việt, Phương pháp luận quản lý dự án

Công nghệ thông tin

• Bùi Chí Thành, Lê Thị Bích Hằng, Bài giảng quản lý

dự án phần mềm

8/17/2017 3

GIỚI THIỆU Công việc phát triển phần mềm chia làm hai phần:

• Tạo ra phần mềm

• Quản lý dự án phần mềm

GIỚI THIỆU Một dự án (Project) cần định nghĩa tường minh và có

các đặc tính sau:

• Dự án có một mục tiêu rõ ràng và duy nhất

• Dự án không phải là công việc hằng ngày

• Dự án có thời gian bắt đầu và kết thúc

• Dự án kết thúc khi mục tiêu đạt được vì vậy dự án là

một gian đoạn tạm thời của tổ chức

• Dự án cần đầy đủ tài nguyên: thời gian, nhân lực, tài

chính, cơ sở vật chất và tri thức

8/17/2017 5

GIỚI THIỆU

GIỚI THIỆU

Dự án phần mềm (Software Project) là một thủ tục

hoàn chỉnh của việc phát triển phần mềm từ việc thu

thập yêu cầu đến kiểm thử và bảo trì; được thực thi theo

các phương pháp nhất định trong một khoảng thời gian

để đạt được một sản phẩm phần mềm theo dự định

Sự cần thiết của quản lý dự án phần mềm:

8/17/2017 7

GIỚI THIỆU

GIỚI THIỆU

8/17/2017 9

GIỚI THIỆU

GIỚI THIỆU

8/17/2017 11

GIỚI THIỆU

RÀNG BUỘC CỦA DỰ ÁN

 Phạm vi: Dự án này phải đạt được cái gì?

 Thời gian: Dự án này phải làm trong bao lâu?

 Chi phí: Dự án này cần bao nhiêu tiền?

8/17/2017 13

RÀNG BUỘC CỦA DỰ ÁN

 Các dự án đều có những ràng buộc khác

nhau bởi:

 Phạm vi: Dự án này phải đạt được cái gì?

 Thời gian: Dự án này phải làm trong bao lâu?

 Chi phí: Dự án này cần bao nhiêu tiền?

 Đó là những gì mà người quản trị dự án phải

cân nhắc kỹ vì các ràng buộc này “cạnh

tranh” với nhau

8/17/2017 15

NGƯỜI QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM

Người quản trị dự án phần mềm (Software Project

Manager) là người:

• Cam kết trách nhiệm thực thi dự án phần mềm

• Nhận thức triệt để chu trình sống của phần mềm

• Có thể không tạo ra sản phẩm nhưng điều khiển và

quản lý hoạt động tạo ra sản phẩm phần mềm

• Điều khiển tiến trình phát triển, chuẩn bị và thực thi

kế hoạch, sắp xếp đầy đủ tài nguyên, quản lý thông

tin liên lạc giữa tất cả các thành viên nhằm thõa mãn

chi phí, ngân sách, thời gian, chất lượng và thõa yêu

cầu khác hàng

NGƯỜI QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM

8/17/2017 17

NGƯỜI QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM

NGƯỜI QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM

Quản lý con người:

• Thực hiện như trưởng nhóm dự án (leader)

• Liên lạc với các bên liên quan

• Quản lý tài nguyên con người

• Thiết lập phân cấp báo cáo

Quản lý dự án:

• Định nghĩa và thiết lập lĩnh vực của dự án

• Quản lý các hoạt động của dự án

• Theo dõi tiến trình và hiệu suất

• Phân tích rủi ro của các giai đoạn trong dự án

• Tạo các bước cần thiết để tránh đi lệch dự án

• Thực hiện như là người phát ngôn dự án

• Quản trị tài nguyên

Các công việc bao gồm:

• Kế hoạch dự án (Project Planning)

• Quản lý phạm vi (Scope Management)

• Ước lượng dự án (Project Estimation)

Kế hoạch của dự án: Được thực hiện trước khi dự án

bắt đầu

Quản lý phạm vi dự án: quản lý các hoạt động, các

tiến trình cần thiết để tạo ra sản phẩm phần mềm Các

vấn đề cần lưu ý của quản lý phạm vi dự án:

8/17/2017 21

Ước lượng dự án: việc ước lương chính xác cho dự án

là điêu cần thiết trong dự án, bao gồm:

• Ước lượng kích thước phần mềm: có bao nhiêu

KLOC (Kilo Line of Code) hoặc bao nhiêu hàm

• Ước lượng sức chịu đựng của các thành viên

• Ước lượng thời gian: theo giờ, ngày

• Ước lượng chi phí: kích thước phần mềm, chất lượng

phần mềm, phần cứng, phần mềm hỗ trợ, kỹ năng

của các thành viên, thông tin liên lạc, chi phí đi lại, chi

phí huấn luyện và hỗ trọ phần mềm

CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ DỰ ÁN

Các tham số ước lượng: kích thước, sức chịu đựng,

thời gian, chi phí Có hai kỹ thuật phổ biến:

• Kỹ thuật phân tách: giả định rằng phần mềm là một

sản phẩm có nhiều thành phần, có hai mô hình:

• Line of Code: theo số dòng code của phần mềm

• Function Points: theo số hàm của phần mềm

• Kỹ thuật ước lượng thực nghiệm: được thực hiện

theo mô hình của Lawrence H Putnam và Barry W

Boehm (Putnam Model, COCOMO - COnstructive

COst MOdel)

KỸ THUẬT ƯỚC LƯỢNG DỰ ÁN

8/17/2017 23

Lập lịch dự án: tạo lộ trình các hoạt động trong dự án

theo một trật tự nhất định tương ứng với các khoảng

thời gian nhất định

Các công việc lập lịch cho dự án:

• Tách các công việc dự án thành nhỏ hơn

• Tìm sự tương quan giữa các công việc

• Ước lượng khung thời gian cho mỗi công việc

• Chia thời gian thành đơn vị (giờ, ngày)

• Gán các đơn vị thời gian cho mỗi công việc

• Tính tổng thời gian cần thiết cho dự án hoàn thành

LẬP LỊCH DỰ ÁN

Tài nguyên của dự án: toàn bộ các thành phần được

sử dụng để phát triển sản phẩm phần mềm, bao gồm:

con người, công cụ sản xuất và các thư viện phần mềm

Quản lý tài nguyên bao gồm:

• Định nghĩa ra các tổ chức cho dự án phù hợp: tạo

nhóm cho dự án và trách nhiệm cho các thành viên

• Xác định các tài nguyên cần thiết cho các giai đoạn

và tạo ra sự sẵn sàng của tài nguyên

• Quản lý tài nguyên bằng cách tạo ra tài nguyên tối

thiểu (tối đa)

QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN

8/17/2017 25

Rủi ro theo dự báo và rủi ro chưa dự báo gắn liền với

việc xác định, phân tích tạo dự án

Các rủi ro bao gồm:

• Đội ngũ kinh nghiệm rời khỏi dự án, đội ngũ mới bắt

đầu tham gia dự án

• Thay đổi trong tổ chức quản lý

• Thay đổi yêu cầu hoặc hiểu sai yêu cầu

• Đánh giá thấp yêu cầu về thời gian và tài nguyên

• Thay đổi về công nghệ, môi trường và cạnh tranh

thương mại

QUẢN LÝ RỦI RO CỦA DỰ ÁN

• Identification: Đưa ra tất cả rủi ro có thể trong dự án

• Categorize: Phân loại các mức rủi ro: cao, trung

bình, thấp trong dự án

• Manage: Phân tích khả năng xuất hiện rủi ro tại các

giai đoạn của dự án

• Monitor: Giám sát chặt chẽ các rủi ro tiềm ẩn và dấu

hiệu rủi ro Giám sát các tác động để làm giảm nhẹ

rủi ro hoặc tránh rủi ro

TIẾN TRÌNH QUẢN LÝ RỦI RO

8/17/2017 27

Giám sát và thực thi được thực hiện bằng cách thực

thi các công việc của dự án theo lịch trình đã có

Việc thực thi để kiểm tra dự án diễn ra theo kế hoạch

Việc giám sát để kiểm tra khả năng rủi ro, trạng thái

công việc

• Activity Monitoring: Giám sát chặt chẽ mỗi ngày

• Status Reports: Giám sát trạng thái công việc: hoàn

thành, đang thực hiện, thất bại

• Milestones Checklist: Các công việc được kiểm tra và

ghi nhận theo các công đoạn phát triển phần mềm

GIÁM SÁT VÀ THỰC THI DỰ ÁN

Thông tin liên lạc là cầu nối giữa các thành viên, tổ

chức,

Các bước quản lý thông tin liên lạc:

• Planning: xác định tất cả các bên liên quan trong dự

án và cách liên lạc giữa họ

• Sharing: chia sẻ các thông tin theo người và thời

gian thực hiện

• Feedback: Tạo các cơ chế phản hồi cho các báo cáo

hiệu suất và trạng thái công việc

• Closure: khi kết thúc mỗi công việc cần thông báo

QUẢN LÝ THÔNG TIN LIÊN LẠC

8/17/2017 29

Thông tin liên lạc là cầu nối giữa các thành viên, tổ

chức,

Các bước quản lý thông tin liên lạc:

• Planning: xác định tất cả các bên liên quan trong dự

án và cách liên lạc giữa họ

• Sharing: chia sẻ các thông tin theo người và thời

gian thực hiện

• Feedback: Tạo các cơ chế phản hồi cho các báo cáo

hiệu suất và trạng thái công việc

• Closure: khi kết thúc mỗi công việc cần thông báo

cho các bên liên quan

QUẢN LÝ THÔNG TIN LIÊN LẠC

HÌNH THỨC KẾT THÚC DỰ ÁN

 Dự án kết thúc thành công:

 Kết quả đáp ứng yêu cầu mục tiêu đề ra

 Thời gian thực hiện đúng dự kiến hoặc sớm hơn

dự kiến

 Chi phí không vượt quá kinh phí dự kiến

8/17/2017 31

HÌNH THỨC KẾT THÚC DỰ ÁN

 (32%) Quản lý dự án kém

 (17%) Không lường được phạm vi rộng lớn và

tính phức tạp của công việc (dự kiến nhân lực,

thời hạn, kinh phí không chính xác)

 (21%) Thiếu thông tin (Thông tin về tiến độ, công

nghệ, giá cả, yêu cầu sản phẩm)

 (18%) Không rõ mục tiêu

 (12%) Các lý do khác (mua phải thiết bị rởm,

công nghệ quá mới đối với tổ chức khiến cho

không áp dụng được kết quả dự án, người bỏ ra

đi, )

CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Gantt Chart được giới thiệu Henry Gantt (1917)

• Mô tả lịch biểu dự án thành các khoảng thời gian

• Gồm các thanh nằm ngang mô tả hoạt động dự án

8/17/2017 33

CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN

CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN

PERT Chart (Program Evaluation & Review Technique)

• Mô tả dự án theo lược đồ mạng

• Có thể mô tả các công việc song song hoặc nối tiếp

8/17/2017 35

CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Resource Histogram

CÔNG CỤ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Critical Path Analysis

• Tổ chức các công việc phụ thuộc lẫn nhau

• Tìm dường đi ngắn nhất để hoàn thành dự án

• Giống như PERT, mỗi công việc được phân chia một

khung thời gian xác định

• Thể hiện sự phụ thuộc các công việc theo thứ tụ

trước và sau

• Các công việc được sắp xếp theo thời gian bắt đầu

• Đường đi từ đỉnh bắt đầu đến đỉnh kết thúc là một

8/17/2017 37

DỰ ÁN WEB SERVER

Mô tả dự án:

• Chủ đề dự án: Tạo một ứng dụng web server có

giao diện đồ họa cho người dùng khai thác

• Mục tiêu: Mô tả giải pháp hiệu quả để quản lý dự án

về phân phối tài nguyên và quản lý thời gian

DỰ ÁN WEB SERVER Tài nguyên dự án:

• Tài nguyên con người:

• Team leader: Mss Ioana

• Deverloper: Mss Ioana, Mr Cristi

• Tester: Mss Alex, Mss Mara

• Ràng buộc thời gian:

• Giới hạn thời gian: 2 tháng

• Ngày bắt đầu: 02/4/2012

• Giới hạn ngân sách: $2,500

8/17/2017 39

DỰ ÁN WEB SERVER Các giai đoạn của dự án

• DR 0: Specifications – Phân tích chi tiết kỹ thuật

• DR 1: Server Design – Thiết kế Server

• DR 2: Server Implementation – Thực thi Server

• DR 3: Verification and Validation – Kiểm tra và xác

nhận

• DR 4: Final release – Phiên bản phát hành cuối

• DR 5: Maintenance release – Phiên Bản bảo trì

DỰ ÁN WEB SERVER Các giai đoạn của dự án

8/17/2017 41

DỰ ÁN WEB SERVER Các giai đoạn của dự án (Timeline)

DỰ ÁN WEB SERVER Phase 1 – DR 0: Specifications

• Thời gian phân bổ: khoảng 3 ngày

• Sự hợp tác giữa team leader, các developer và các tester

• Sau 3 ngày tất cả mô tả chi tiết kỹ thuật sẽ được hoàn tất

8/17/2017 43

DỰ ÁN WEB SERVER Phase 2 - Dr1: Server design

• Thời gian phân bổ: 3.5 ngày

DỰ ÁN WEB SERVER Phase 3 – DR 2: Implementation

• Thời gian phân bổ: 5.5 ngày

8/17/2017 45

DỰ ÁN WEB SERVER Phase 4 – DR 3: Verification and validation

• Thời gian phân bổ: 10 ngày

• Có nhiều nhiệm vụ con thực hiện đồng thời

• “User testing” được thực thi bởi người dùng

DỰ ÁN WEB SERVER Phase 5 – DR 4: Final

• Thời gian phân bổ: 3 ngày

• Thực hiện bản hướng dẫn gồm: user manual và full

documentation

8/17/2017 47

DỰ ÁN WEB SERVER Thời gian thực hiện và chi phí

• Ước lượng về thời gian: 29 ngày

• Ngày hoàn thành 10/5/2012

• Ước lượng chi phí: $1988.00

BÀI TẬP Thiết kế dự án:

“xây dựng website cho công ty bán smartTV”

• Tài nguyên con người:

• Team leader: Mss Huong Giang

• Deverloper: Mss Song Da, Mr Song Hong, Song Cau

• Tester: Mss Song Tien, Mr Song Hau, Mr Song Thai Binh

• Ràng buộc thời gian:

• Giới hạn thời gian: 01 tháng

• Ngày bắt đầu: 20/8/2017

8/17/2017 49

XIN TRÂN TRỌNG

CÁM ƠN!