Tăng trưởng đã trở thành một chủ đề được thảo luận thường xuyên ở thung lũng Silicon. Ngày càng có nhiều startup bắt đầu tuyển dụng growth hacker hoặc phát triển chiến lược tăng trưởng. Trong bài viết này, tôi sẽ mổ xẻ 6 hiểu nhầm phổ biến dẫn đến sự hiểu sai về phương pháp và mục tiêu của growth hacking và những kì vọng không thực tế.
Trang 16 lầm tưởng về growth hacking
Tăng trưởng đã trở thành một chủ đề được thảo luận thường xuyên ở thung lũng Silicon Ngày càng có nhiều startup bắt đầu tuyển dụng growth hacker hoặc phát triển chiến lược tăng trưởng Trong bài viết này, tôi sẽ mổ xẻ 6 hiểu nhầm phổ biến dẫn đến sự hiểu sai về phương pháp và mục tiêu của growth hacking và những kì vọng không thực tế
1 Growth hacking là “phao” về các bí mật tăng trưởng
Thực tế: “bí mật” là tư duy chứ không phải là công cụ
Growth hacker thường được xem là nhân tố quan trọng trong công thức
bí mật tạo ra tăng trưởng thần tốc Tìm kiếm, tận dụng các channel là cốt lõi của tăng trưởng nhưng chúng không thể hiện ra ngoài mà nằm trong tư duy của growth hacker Vì thế nhiều người nhầm tưởng tăng trưởng do phép màu chứ không phải nhờ đã dành sự ưu tiên và công sức cho nó
Jesse Farmer từ DevBootcamp nói: “Những gợi ý của tôi thường giống
như phương pháp marketing sản phẩm cơ bản bởi không bao giờ có một “mánh” nào cụ thể.”
Growth hacker không hề có quyền năng gì bí ẩn Thực chất, điều họ có
là một tư duy tập trung vào những thứ mà phần lớn các startup thường không coi trọng: phân phối Việc growth hacker đưa ra lời khuyên gần
Trang 2giống như lôi từ trí nhớ của bạn ra một vài điều vốn đã bị “bỏ xó” Với một danh sách các lộ trình sản phẩm vô tận, tăng trưởng thường bị lãng quên cho đến khi nó trở nên thực sự cấp thiết
Dave McClure – founder của 500 startups, cho rằng phần lớn các founder tập trung nhiều vào sản phẩm nhưng rủi ro của startup lại chủ yếu nằm ở khâu phân phối
2 Growth hacker là giải pháp nhanh chóng cho vấn đề của công ty.
Thực tế: Growth hacking không thể thực hiện xong trong một đêm và nó
không thể giải quyết những vấn đề mang tính hệ thống của sản phẩm Tăng trưởng không thể xảy ra chỉ trong một đêm Nó là sự lặp lại Tăng trưởng theo phương pháp viral không phải là chiến lược có thể áp dụng trong mọi trường hợp Không thể áp dụng phương pháp từ công ty này đến công ty khác như một sự bổ sung Co-founder của Bebo, Michael
Birch phát biểu:“ Không phải cái gì cũng có thể viral được” Có hàng
loạt thí nghiệm thất bại trước khi thành công Ranh giới giữa thành công
và thất bại rất mong manh
Có nhiều loại tăng trưởng Growth hacker không chỉ quan tâm đến những cách tối ưu hóa quá hiển nhiên, mà đi sâu vào việc sử dụng và giả định về sản phẩm, để từ đó tìm ra một tính năng có thể thay đổi cả cục diện Điều này nghĩa là, tăng trưởng không phải là điều gì đó dễ dàng, đặc biệt là khi đã hiểu rõ tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng đối với tăng trưởng
Nabeel Hyatt,đối tác của Spark Capital nói: “ Nếu bạn đang muốn tuyển
dụng một growth hacker, đừng tìm những người chỉ biết sử dụng A/B testing và tập trung vào tìm những phương pháp tốt nhất từ những gì sẵn có Hãy tìm những người có thể hỏi những câu hỏi chuyên sâu hơn
và có thể tìm một con đường phát triển bền vững lâu dài cho sản phẩm của bạn.”
Một chiến lược tăng trưởng tốt được tìm thấy qua thử nghiệm chứ không phải nhờ đọc một cuốn sách!
Ivan Kirigin, chuyên gia về vấn đề tăng trưởng tại Dropbox nói “ Giống như đầu tư chứng khoán Nếu có công thức nào đó cho thành công, những người biết biết sẽ chẳng bao giờ nói Tôi nghĩ những chiến lược này sẽ tạo ra một quá trình để giúp bạn học được nhiều nhất, nhanh nhất có thể, hơn là để chiến thắng
3 Growth hacking là phương pháp mới
Thực tế: Growth hacking không hoàn toàn mới
Hi5, Slide, Bebo, Facebook, và LinkedIn là một trong những công ty tiên phong trong việc chú trọng đến tăng trưởng và sự gắn bó của người dùng, rất lâu trước khi cụm từ “growth hacking” được phát minh
Trang 3Birch cho rằng growth hacking chỉ mới một chút mà thôi Hiten Shah,
co-founder của KISSmetrics cũng nói: “Tên của nó mới được nghĩ ra,
nhưng thực ra growth hacking đã có từ lâu”
Theo Birch, những công ty có những sản phẩm tốt nhất đã vẫn luôn tập trung vào tăng trưởng, đặc biệt là khi nền tảng Facebook ra mắt năm 2008
4 Growth hacking là marketing
Thực tế: Growth hacking có chung mục tiêu với marketing nhưng khác
về phương pháp
Tăng trưởng là kết quả của một chiến lược sản phẩm data-driven được thực hiện tốt, chứ không phải là một chiến lược marketing Co-founder của Tagged, Greg Tseng cho rằng growth hacker nên tham gia vào bất
cứ giai đoạn nào liên quan đến sản phẩm: từ thiết kế cho đến chế tạo
Hyatt nói: “Vài người nghĩ rằng, growth hacking giống với với việc tối ưu
hóa marketing, đó là hai việc khác nhau” Nếu tôi 1000 khách ghé thăm
và tôi cố gắng để biến nhiều người nhất có thể trong số đó thành khách hàng, đó là tối ưu hóa marketing Còn nếu tôi cải tiến sản phẩm để biến
1000 khách đó thành 10.000 khách hàng, đó là tăng trưởng Growth hacking là tên mới cho ví dụ sau, ví dụ trước đó là inbound marketing Tăng trưởng đến từ sự gắn bó với sản phẩm và độ viral”
5 Growth hacker là coder
Thực tế: Có vài growth hacker là coder nhưng không phải tất cả.
Từ hacker trong tên gọi khiến nhiều người người nghĩ đến khả năng code là một điều kiện để trở thành growth hacker Tuy nhiên, Sean Ellis, founder and CEO của Qualaroo – người nghĩ ra cụm từ “growth hacker”
nói: “ Tôi dùng từ “hacker” ám chỉ sự hiếu chiến chứ không phải nói về
coder Nói cách khác, họ “hack” một phương pháp có thể làm biến đổi tình hình”
Một chiến lược tăng trưởng sẽ thành công nếu nó tìm ra được lợi thế ẩn trong khâu phân phối Các thí nghiệm nhanh có thể giúp tìm ra lợi thế
này Blake Commagere, founder của MediaSpike phát biểu: “Hacker”
trong cụm từ growth hacker nghĩa là bạn cần phải có khả năng làm việc khẩn trương, hoàn thành công việc nhanh chóng”.
Không phải trùng hợp mà rất nhiều growth hacker có kiến thức background về kĩ thuật, ví dụ như Jesse Farmer, Matt Humphrey, Dan Martell, Jim Young, và Mike Greenfield Đó là do marketing để tăng trưởng đòi hỏi độ chính xác cao giống như trong kĩ thuật
Trang 4Co-founder kiêm CEO của Referly cho
rằng việc sự dùng từ “hacking” liên quan đến câu hỏi “Làm thế nào để
giải quyết vấn đề theo một cách khác” “Hacking là sự đột phá trong sáng tạo” Growth hacker thường là kĩ sư vì điều đó giúp họ có khả
năng áp dụng tính chính xác trong marketing, nhưng điều đó không cần thiết lắm
6 Growth hacker chỉ là một cá nhân
Thực tế: Tăng trưởng không chỉ cần một cá nhân
Tăng trưởng có nhiều loại, tùy vào công ty đang ở giai đoạn nào, ví dụ co-founder làm nhiệm vụ growth hacker ở một công ty ở giai đoạn late-stage(nghĩa là ko phải startup mà có thể đang ở giai đoạn phát triển, trưởng thành hoặc thậm chí suy thoái) Một growth hacker không phải là người độc hành nhưng cũng không nên làm việc trong một nhóm
lớn Các công ty nên xây dựng một “đội ngũ tăng trưởng” thay vì chỉ có
một cá nhân, các giai đoạn của công ty khác nhau đòi hỏi những đội ngũ khác nhau”
Tăng trưởng là một phần của thể thống nhất và có nhiều chức năng chồng chéo, bởi vì tăng trưởng dài hạn ít khi chỉ thuộc về một phần của công ty Tăng trưởng phức tạp và liên quan đến nhiều thử nghiệm Nếu không đặt công ty trong một hệ thống, chiến lược tăng trưởng sẽ bị cản trở bởi những sự xung đột về tiêu chí và mục tiêu giữa các nhóm
Áp dụng một văn hóa tăng trưởng sẽ thách thức cách truyền thống để làm ra và dành ưu tiên cho sản phẩm Đó không phải là một nhiệm vụ
dễ dàng vì tăng trưởng sẽ thay đổi văn hóa công ty và những thứ được cho là quan trọng khác
Nếu bạn muốn tuyển dụng growth hacker hoặc muốn trở thành một growth hacker, một lời khuyên cho bạn là hãy làm, học hỏi, gạt bỏ cái tôi sang một bên Growth hacker đều học hỏi theo một cách giống nhau Họ
ra ngoài, thử nghiệm, tìm kiếm product-market fit và tối ưu hóa nó
http:// www genstom.com /