Cổng thanh toán trực tuyến Khái niệm : Cổng thanh toán điện tử, thực chất là một hệ thống phần mềm cho phép các website thương mại điện tử có thể kết nối được với các kênh thanh toán n
Trang 1TÌM HIỂU VỀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
QUA NGÂN LƯỢNG NHÓM THỰC HIỆN: N12 ( LỚP: N01 )
Trang 2MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ 2
Phần I: PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA NGÂN LƯỢNG 3
I Giới thiệu chung về ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến 3
1 Ví điện tử 3
2 Cổng thanh toán trực tuyến 3
II Phương thức thanh toán qua ngân lượng 4
1 Giới thiệu về ngân lượng 4
2 Hướng dẫn lập tài khoản và cách thức thanh toán qua ngân lượng 4
Phần II: ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA NGÂN LƯỢNG 9
I Ưu điểm 9
II Hạn chế 10
Phần III – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 10
1 Kết luận 10
2 Kiến nghị 11
Trang 3ĐẶT VẤN ĐỀ
Thế kỷ 21 đã và đang chứng kiến sự phát triển tột bậc trong ngành công Nghệ Thông tin CNTT đang dần thay đổi thế giới tạo nên một cuộc cách mạng thực sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống Việc ứng dụng CNTT trong hoạt động SXKD cũng không nằm ngoài xu hướng đó
Khái niệm ứng dụng CNTT trong hoạt động thương mại hay còn gọi là thương mại điện tử ra đời đã và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và không
bị giới hạn bởi không gian và thời gian…vv
Tuy nhiên, đối với Việt Nam TMĐT lại là một điều khá mới mẻ chúng ta đang ở giao thời giữa kinh doanh truyền thống và phương thức kinh doanh TMĐT, do vậy luôn
có sự so sánh thực dụng và ngắn hạn về tính hiệu quả giữa hai phương thức này
Đến cuối năm 2005, Việt Nam đã có khoảng 20.000 website của các doanh nghiệp
và các website sàn giao dịch B2B (marketplace), các website rao vặt, các siêu thị trực tuyến B2C Những mặt hàng được rao bán phổ biến trên mạng rất đa dạng như hàng điện
tử, kỹ thuật số, sản phẩm thông tin, thiệp, hoa, quà tặng, hàng thủ công mỹ nghệ Các dịch vụ ứng dụng TMĐT phát triển ngày càng mạnh mẽ như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch
vụ thông tin, giáo dục và đào tạo Tuy nhiên việc mua bán qua mạng cũng gặp rất nhiều khó khăn trong phương thức thanh toán, người tiêu dùng vẫn chưa đặt hết niềm tin khi mua bán hàng qua mạng do các nguy cơ bị lừa đảo, đánh cặp dữ liệu cá nhân điển hình như vụ lừa đảo vienthonga.net.vn và vienthongsaigon.us Điều nay khiến các doanh
nghiệp quan tâm nhiều hơn về vấn đề tạo ra một phương thức thanh toán AN TOÀN, TIỆN LỢI và PHỔ BIẾN.
Nganluong.vn ra đời là giải pháp mới cho dịch vụ thanh toán trực tuyến (TTTT) tại Việt Nam Nganluong.vn là một trong những công cụ thanh toán trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam, được xây dựng theo mô hình của mạng thanh toán Paypal Nganluong.vn hoạt
Trang 4thanh toán trên Internet NGAY TỨC THÌ một cách AN TOÀN, TIỆN LỢI, PHỔ BIẾN và ĐƯỢC BẢO VỆ!
Bài tiểu luận này chúng tôi trình về bày sự thuận lợi trong phương thức thanh toán qua nganluong.vn cũng như những thành công và hạn chế mà ngân lượng còn gặp phải
Trang 5Phần I: PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA NGÂN LƯỢNG
I Giới thiệu chung về ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến
1 Ví điện tử
Khái niệm : Ví điện tử là một tài khoản điện tử Nó giống như "ví tiền" của bạn
trên Internet và đóng vai trò như 1 chiếc Ví tiền mặt trong thanh toán trực tuyến, giúp bạn thực hiện công việc thanh toán các khoản phí trên internet, gửi và tiền một cách nhanh chóng, đơn giản và tiết kiệm cả về thời gian và tiền bạc Sự an toàn và tiện lợi chính là mục tiêu mà ví điện tử nhắm tới
Chức năng của ví điện tử:
- Thanh toán trực tuyến
- Nhận và chuyển tiền qua mạng
- Lưu giữ tiền trên mạng internet
2 Cổng thanh toán trực tuyến
Khái niệm : Cổng thanh toán điện tử, thực chất là một hệ thống phần mềm cho
phép các website thương mại điện tử có thể kết nối được với các kênh thanh toán như ngân hàng, nhằm cung cấp công cụ giúp cho khách hàng, có tài khoản tín dụng hoặc các loại thẻ tín dụng có thể thực hiện các thủ tục thanh toán hàng hoá, dịch vụ ngay trên website khi mua hàng Như vậy, thay vì phải ra ngân hàng chuyển tiền hoặc nộp tiền mặt trực tiếp, thì khách hàng chỉ cần xác nhận thanh toán là xong, tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại Cổng TTĐT tương đương như một điểm bán hàng
Một số cổng thanh toán trực tuyến khá phổ biến ở Việt Nam:
- Cổng thanh toán baokim.vn
- Cổng thanh toán nganluong.vn
- Cổng thanh toán onepay…
Trang 6II Phương thức thanh toán qua ngân lượng
1 Giới thiệu về ngân lượng.
NgânLượng.vn là Ví điện tử và Cổng Thanh toán Trực tuyến (TTTT) chuyên dùng cho Thương mại Điện tử (TMĐT) tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam, cả về sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị trường và lưu lượng thanh toán Phát huy kinh nghiệm về TMĐT từ liên doanh ChợĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền
thanh toán trên Internet NGAY TỨC THÌ một cách AN TOÀN, TIỆN LỢI, PHỔ BIẾN và ĐƯỢC BẢO VỆ!
NgânLượng.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký tài khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Rút tiền và Thanh toán; tất cả đều hoàn toàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế, tài khoản ngân hàng hoặc các hình thức tiện dụng khác
2 Hướng dẫn lập tài khoản và cách thức thanh toán qua ngân lượng
* Hướng dẫn mở tài khoản cá nhân
Bước 1: Chọn loại tài khoản
Trước tiên bạn hãy vào trang chủ của ngân lượng ở địa chỉ nganluong.vn
Click vào nút Đăng ký Ví miễn phí để bắt đầu quá trình đăng ký.
Để chọn loại tài khoản cá nhân, bạn hãy click vào nút Tiếp tục của hộp Ví điện tử dành
cho cá nhân, để đi đến phần khai báo thông tin đăng ký tài khoản
Trang 7Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký
Hãy điền đầy đủ thông tin vào các ô theo yêu cầu và click Đăng ký để sang bước tiếp theo.
Trang 8Bước 3: Kích hoạt tài khoản
Ngay sau khi yêu cầu đăng ký mở tài khoản tại NgânLượng.vn của bạn được gửi đi thành công, chúng tôi sẽ gửi tới bạn một đường link xác minh yêu cầu đăng ký mở tài khoản tới địa chỉ Email mà bạn đã khai báo ở bước 2 Bạn vui lòng click vào đường link
đã gửi trong Email và tiếp tục xác minh thông tin đăng ký để kích hoạt tài khoản cá nhân
Sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt thành công, bạn có thể đăng nhập vào NgânLượng.vn bằng tài khoản cá nhân bạn vừa đăng ký
Trang 9* Hướng dẫn nạp tiền:
Hiện tại, NgânLượng.vn hỗ trợ 2 phương thức nạp tiền: Nạp ONLINE và nạp OFFLINE
Các cách nạp tiền vào tài khoản của ngân lượng:
- Nạp tiền mặt tại VP nganluong.vn
- Thẻ Visa, Mastercard
- Nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại
- Nạp online dùng thẻ ATM/Tài khoản ngân hàng
- Nạp tiền tại cây ATM
- Nạp tiền tại quầy giao dich ngân hàng
* Hướng dẫn thanh toán trực tuyến.
Bước 1: Chọn phương thức thanh toán
Có 2 phương thức thanh toán:
- Thanh toán hóa đơn bằng tài khoản nganluong.vn
- Thanh toán không sử dụng tài khoản nganluong.vn
Bước 2: Tiến hành thanh toán
Thanh toán không dùng tài khoản nganluong.vn.
Bạn hãy lựa chọn cho mình một phương thức thanh toán phù hợp nhất Chẳng hạn như dùng thẻ Tín dụng và Ghi nợ quốc tế (VISA,MASTERCARD ), hay chuyển tiền qua bưu điện, hoặc sử dụng hình thức nạp tiền Online, dùng thẻ ATM( ACB, VIB, EXIMBANK, )
Sau khi đã chọn hình thức thanh toán thích hợp, màn hình giao diện trang “xác nhận hình thức thanh toán” được hiển thị.
Bước3: Xác nhận hình thức thanh toán
Bạn hãy nhập thông tin người thanh toán một cách đầy đủ và chính xác nhất, sau
đó lựa chọn hình thức xác nhận Thanh toán tạm giữ, an toàn hoặc Thanh toán ngay,
nhập vào mã bảo mật được hiển thị trên màn hình theo mẫu dưới đây:
Trang 10Click nút 'Tiếp tục' để hoàn tất quá trình xác nhận thanh toán của bạn
Bước 4: Hoàn tất giao dịch
Hệ thống hiển thị trang 'Hướng dẫn thanh toán' Bạn hãy đọc và làm theo hướng dẫn.
Thanh toán dùng tài khoản nganluong.vn
Bước 1: Để thanh toán hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, bạn hãy nhập chính xác
các thông tin đăng nhập vào tài khoản NgânLượng.vn theo mẫu dưới đây:
Bước 2: Click vào nút ' Đăng nhập' để có thể thanh toán đơn hàng bằng số dư tài khoản
NgânLượng.vn của bạn Ngay khi đăng nhập thành công, hệ thống tự động hiển thị màn
hình ' Chọn loại giao dịch và nhập thông tin'.
Bước 3: Xác nhận thanh toán
NgânLượng.vn hỗ trợ bạn hai loại giao dịch thanh toán,
- Thanh toán tạm giữ: Sau khi xác nhận thanh toán, tiền của bạn sẽ đóng băng trong 1
thời gian do bạn chọn, khi nào có yêu cầu tiền của bạn sẽ được chuyển ngay
Trang 11- Thanh toán ngay: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được chuyển ngay vào tài
khoản NgânLượng.vn của người bán và họ có thể rút ngay về tài khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt
Sau khi lựa chọn loại giao dịch, bạn có thể nhập thông tin địa chỉ nhận hàng theo mẫu dưới đây
Chú ý: Những thông tin dưới đây chỉ là ví dụ, bạn cần nhập chính xác thông tin của mình.
Nhập vào mã xác nhận hiện trên màn hình Click chọn nút 'Tiếp tục' để chuyển
qua bước hoàn tất giao dịch
Bước 4: Hoàn tất - Nhận thông báo bằng SMS và Email
Bạn hãy xác nhận thanh toán bằng cách điền chính xác mã xác minh thanh toán hoặc mật
khẩu thanh toán vào form 'Xác nhận thanh toán'.
Hệ thống hiển thị màn hình trang thông báo 'Bạn đã thanh toán thành công' đến
bạn, xin vui lòng chờ đợi từ 20-30 phút (kể từ thời điểm thanh toán)
Nếu thẻ được chấp nhận, quá trình thanh toán sẽ hoàn tất NgânLượng.vn sẽ gửi
Trang 12Nếu không được chấp nhận, NgânLượng.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ tín dụng của bạn
và thông báo cho bạn bằng Email
Trang 13Phần II: ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUA
NGÂN LƯỢNG
I Ưu điểm.
1 An toàn thông tin cho người sử dụng.
Ngân lượng luôn coi trọng vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân Người sử dụng tạo lập
và sử dụng tài khoản ngân lượng trên hệ thống nganluong.vn, các thông tin cá nhân, tài khoản sẽ được bảo mật tuyệt đối do đó khách hàng không phải lo lắng khi tham gia các giao dịch trên internet
2 Giá trị được bảo toàn.
Mua hàng thuận tiện và nhanh chóng hơn, yên tâm về chất lượng hàng hóa, trường hợp bị lừa đảo thì ngân lượng sẽ đứng ra bảo vệ lấy lại công bằng, trong trường hợp không khắc phục được hậu quả thì ngân lượng sẽ xem xét và bồi thường theo thiệt hại
3 Phương thức giao dịch trở nên đơn giản và nhanh chóng, thuận tiện.
Thay vì phải mất nhiều công đoạn, chuyển khoản hoặc giao dịch tiền mặt thông qua ngân lượng khách hàng có thể dễ dàng mua hoặc bán chỉ với vài bước xác nhận đơn giản và nhanh chóng Chưa kể chi phí giao dịch thấp, thuận tiện cho các giao dịch có giá trị nhỏ
Ngày 16/6/2011 ngân lượng đã hợp tác với PayPal cung cấp một giải pháp thanh toán trực tuyến tổng thể và toàn diện cả trong thị trường nội địa và ra nước ngoài, duy nhất tại VN (http://paypal.nganluong.vn)
4 Tạo dựng niềm tin với công đồng
Nhờ có những chức năng ưu việt, phương thức thanh toán của ngân lượng ngày càng được nhiều người tin tưởng và sử dụng NgânLượng.vn là công cụ thanh toán trực tuyến duy nhất tại ChợĐiệnTử - eBay Việt Nam và eBay Mỹ Ngân lượng góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử
Trang 14II Hạn chế
Với hơn ba triệu người dùng thường xuyên và lớn nhất hiện nay, ngân lượng đang
là ví điện tử được ưa chuộng và phổ biến nhất tại Việt Nam Sau hơn hai năm xây dựng
và phát triển, ngân lượng đã được người chuyên môn cũng như người tiêu dùng đánh giá cao và đạt được những thành công nhất định Bên cạnh những thành công thì ngân lượng còn một số hạn chế như:
- Vì ngân lượng mới đi vào hoạt động nên vẫn chưa thu hút được nhiều người tiêu dùng sử dụng, chưa tạo được niềm tin hoàn hảo cho khách hàng nên doanh số vẫn chưa thực sự cao
- Người sử dụng chưa hiểu rõ và chưa có được nhiều thông tin về loại hình dịch vụ này Nhận thức và thói quen của người tiêu dùng khi tiếp nhận cái mới cũng tạo nên một rào cả khá nặng nề với ngân lượng
- Về vấn đề bản quyền phần mềm: Ngân lượng.vn thường xuyên bị sao chép thông tin và tín năng… Sản phẩm tốt thì dễ bị sao chép, ngoài ra còn nảy sinh nguy cơ bị tấn công đánh cắp dữ liệu, mất an toàn thông tin thẻ của khách hàng buộc các đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán phải có biện pháp bảo vệ khách hàng của mình
Trang 15Phần III – KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1 Kết luận
Nganluong.vn là một trong những công cụ thanh toán trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam Mặc dù chỉ mới đi vào hoạt động nhưng Ngân lượng đã đạt được nhiều thành công đáng kể trong đó thành công lớn nhất là xây dựng được niềm tin đối với cộng đồng Chỉ sau hơn 2 năm hoạt đông nhưng ngân lượng đã có hơn 3 triệu người dùng thường xuyên
và được coi là ví điện tử được ưa chuộng lớn nhất tại Việt Nam
Vậy nguyên nhân nào đã góp phần đưa NgânLượng.vn nhanh chóng trở thành Ví
điện tử - Cổng thanh toán hàng đầu Việt Nam?
Thứ nhất ngân lượng đã được ngân hàng nhà nước cấp giấy phép hoạt động ví
điện tử và TTTT theo số 2608-QĐ/NHNN, được đầu tư bởi 3 tập đoàn công nghệ & thương mại điện tử hàng đầu thế giới: IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) và eBay (Mỹ) Đốí tác độc quyền của PayPal (ví điện tử & cổng thanh toán lớn nhất thế giới) tại Việt Nam đây là điều kiện giúp ngân lượng đạt được niềm tin đối với cộng đồng Bên cạnh đó ngân lượng luôn đặt tính an toàn lên hàng đầu luôn hợp tác chặt chẽ với cảnh sát công nghệ cao để chủ động điều tra tích cực các trường hợp lừa đảo để bảo vệ người mua & người bán
Thứ hai về phương thức thanh toán đi tiên phong tại Việt Nam hỗ trợ thanh toán
Online gián tiếp hoặc Offline với hầu hết các ngân hàng còn lại, cho phép nạp tiền và thanh toán qua Internet Banking, ATM, Kiosk, quầy giao dịch…đều này càng khẳng định
sự năng lực & uy tín của ngân lượng để có thể kết nối trực tiếp tới các ngân hàng & nhà mạng Ngoài ra ngân lượng còn hợp tác chiến lược với PayPal.com, cung cấp giải pháp thanh toán toàn diện cả trong thị trường nội địa và ra nước ngoài, duy nhất tại VN
Thứ ba thường xuyên hỗ trợ Marketing cho các Merchant thông qua các hoạt động
PR, Event Offline, Email Marketing…, thúc đẩy bán hàng thông qua trang Shopping và các đối tác thứ 3, mạng quảng cáo AdNet (có hàng nghìn website liên kết)…Tham gia tích cực trong các hoạt động thúc đẩy sự phát triển CNTT & TMĐT tại Việt Nam…
2 Kiến nghị
Trang 16Mặc dù đạt được nhiều thành công nhưng ngân lượng vẫn còn gặp phải một số hạn chế nhất định, sau đây là một số kiến nghị mà chúng tôi đưa ra:
- Xây dựng các chính sách bảo vệ người mua
- Xây dựng các chương trình giảm giá cho khách hàng khi thanh toán qua ngân lương
và cải tiến nâng cao các phương thức thanh toán qua ngân lượng
- Thay đổi thói quen của người tiêu dùng
- Nâng cao các chương trình mang tính bảo mật cá nhân , tính an toàn khi sử dụng như
dễ dàng chuyển đổi ra tiền mặt
- Thực hiện các giao dịch như rút tiền,chuyển khoản với số tiển lớn
Trang 17TÀI LIỆU THAM KHẢO TRẦN ĐỨC TRÍ GIÁO TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ https://www.nganluong.vn/
https://www.nganluong.vn/?portal=paypal
http://help.nganluong.vn