Email marketing A Z

Tương tự như vậy với danh sách email trong thời hiện đại, chúng ta sẽ có danh sách các địa chỉ email của những người đang quan tâm cũng như đang muốn thảo luận về một vấn đề nào đó được

MỤC LỤC

I Lời mở đầu

II Tổng quan về Email Marketing: email marketing là gì và tại sao phải sử dụng nó?

III Danh sách email trong Email Marketing

IV Sắp xếp danh sách email trong Email Marketing

V Email HTML và email văn bản trong Email Marketing

VI Bản tin trong Email Marketing

VII Thông báo trong email marketing

VIII Thư mời sự kiện trong Email Marketing

IX Nội dung quảng cáo trong Email Marketing

X Trang đích trong Email Marketing

XI Phòng tránh SPAM trong Email Marketing

XII Tránh vào danh sách đen trong Email Marketing

XIII Nhà cung cấp dịch vụ trong Email Marketing

XIV Sự tự động trong Email Marketing

XV Phân tích số liệu trong Email Marketing

XVI Giữ liên lạc trong Email Marketing

XVII Lời khuyên về email trong Email Marketing

XVIII Chứng chỉ trong Email Marketing

● Facebook Marketing A-Z

● Zalo Marketing A-Z

● Email Marketing A-Z

● Video hướng dẫn giao việc và quản lý, giám sát công việc từ xa cho nhân viên, đưa quy trình doanh nghiệp lên online

● …

Và còn rất nhiều các video, ebook hướng dẫn nữa mà tôi sẽ gửi sau này theo thời gian Nếu bạn quan tâm và cần chúng thì có thể đăng ký để nhận tại đây nhé: ​http://loc.com.vn/give

Trong thời đại internet hiện nay, để kinh doanh không thể thiếu marketing online và email marketing là một kênh không thể thiếu Thắng hay bại trong kinh doanh nằm ở chỗ bạn có một tập khách hàng chất lượng hay không

khách hàng của bạn Nếu bạn chưa tập trung và dồn toàn lực cho email marketing, nghĩa là bạn đang cho đối thủ một cơ hội tuyệt vời để vượt qua

và bỏ xa bạn Hãy thay đổi ngay trước khi quá muộn!

II ​ Tổng quan về Email Marketing: email marketing là gì và tại sao phải sử dụng

nó?

Trong bài tổng quan này, chúng ta sẽ xoay quanh về email marketing (tiếp thị qua email) Có rất nhiều lí do để tiếp thị qua email trở thành một

phương thức cần-phải- có trong tiếp thị số (digital marketing)

Chúng ta sẽ thảo luận tại sao tiếp thị qua email luôn luôn là một chiến lược cốt lõi của một chuyên gia tiếp thị số

Câu hỏi đầu tiên trong đầu chúng ta là: tiếp thị qua email là gì? Có rất là nhiều lí do để việc tiếp thị qua email đóng một vai trò rất quan trọng trong công cuộc tiếp thị số

Tiếp thị qua email (email marketing) là gì?

Đẩy mạnh kinh doanh bằng cách gửi email và các bài báo điện tử, đó

chính là tiếp thị qua email Các nhà tiếp thị hiện nay muốn “làm chơi mà ăn thật”, nên họ cần một phương thức tiếp cận đến khách hàngmột cách cá nhân nhất nhưng vẫn không tốn kém Các nhà tiếp thị chuyên về email luôn biết cách kết nối với khách hàng và đạt được mục tiêu cao nhất

Không có chiến lược marketing nào có tuổi thọ lâu đời như tiếp thị qua email cả Có nhiều chiến dịch loé lên rồi biến mất Nhưng email vẫn đứng vững theo thời gian trong công cuộc tiếp thị hiện đại này

Tại sao lại cần tiếp thị (marketing) qua email?

Email là một công cụ mà gần như được mọi người sử dụng mỗi ngày và

nó vẫn đang tiếp tục phát triển và càng ngày càng trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống của mọi người trên toàn thế giới Theo thống kê, số lượng

lại Những nhà tiếp thị hàng đầu đến từ các công ty lớn trên thế giới tin rằng tiếp thị qua email vẫn là phương thức tối ưu nhất để mở rộng việc kinh doanh

Là một nhà tiếp thị, bạn sẽ có rất nhiều cách có để tiếp cận khách hàng của mình Tuy nhiên, với thời gian và nguồn lực có hạn, bạn cần xem xét

và ưu tiên phương pháp tối ưu nhất Tiếp thị qua email vẫn làphương thức hữu hiệu nhất để tiếp cận và thu hút khách hàng để tăng doanh thu cho mình

Làm thế nào để tiếp thị qua email?

Từ những chương tiếp theo, chúng ta sẽ làm quen với các giai đoạn của tiếp thị qua email một cách chi tiết Sau khi hoàn thành series bài viết này, bạn có thế bắt đầu chiến dịch tiếp thị qua email một cách thành thạo nhất Hãy bắt đầu với chiến dịch thu thập email trước đã Nếu bạn có website, hãy đặt mẫu đăng kí thành viên lên website, thông qua đó, bạn có thể thu thập được số lượng email kha khá Cuối cùng, bạn có thể gửi cho họ một vài email để test thử

Demo form để thu thập email:

– Dễ dàng tiếp cận với khách hàng sử dụng smartphone

– Giúp khách hàng cập nhật thông tin một cách hiệu quả

– Rẻ Dễ dàng thay dổi chiến lược tiếp thị

Nhược điểm:

– Quá nhiều email đến từ các nhà tiếp thị khác

– Bộ lọc spam sẽ bỏ qua các email tiếp thị

– Nút Unsubscribe (ngừng theo dõi) dễ bị nhấn nhầm

– Quá nhiều dịch vụ tiếp thị online

III Danh sách Email trong Email Marketing Danh sách email là gì?

Ngày xưa, danh sách email là danh sách các địa chỉ email chúng ta dùng

để gửi đi các thông tin mang tính hàng loạt Nếu bạn là một nhà xuất bản tạp chí, tất nhiên bạn sẽ có một danh sách địa chỉ các khách hàng đã đăng

kí nhận tạp chí Tương tự như vậy với danh sách email trong thời hiện đại, chúng ta sẽ có danh sách các địa chỉ email của những người đang quan tâm cũng như đang muốn thảo luận về một vấn đề nào đó được nêu ra

Có 2 loại danh sách email

Danh sách dùng để thông báo

Danh sách dạng này được dùng để một người hay một nhóm người có thể phát thông báo tới một nhóm người khác, giống như danh sách địa chỉ mà nhà phát hành tạp chí dùng để gửi tạp chí của họ đến khách hàng Lấy ví

dụ cụ thể hơn, một nhóm nhạc nào đó có thể sử dụng danh sách địa chỉ email để báo cho fan của họ về show diễn sắp tới của họ

danh sách email trong email marketing

Danh sách dùng để thảo luận

Danh sách này cho phép một nhóm người có thể thảo luận qua lại các đề tài với nhau, mọi người có thể gửi email cho những người còn lại trong nhóm Nhưng việc thảo luận này phải có chừng mực nên chỉ những mail được chọn mới có thể được gửi đi cho toàn bộ thành viên trong nhóm, hoặc chỉ có một số người nhất định mới có thể gửi được email Lấy ví dụ, một hội đam mê mô hình máy bay có thể sử dụng danh sách email để chia

sẻ một số lời khuyên cũng như kinh nghiệm của họ về việc lắp ráp mô hình

và kĩ thuật bay

Thu thập email

Việc đầu tiên trong việc tiếp thị qua email là phải thu thập danh sách địa chỉ email của những người quan tâm đến bạn Có rất nhiều cách để thu thập thông tin, nhưng ở đây, chúng ta sẽ chỉ lướt qua một vài cách

Công thức để phát triển danh sách email

Sau khi phân tích một số website và một vài phương thức của các chuyên gia thu thập email, một công thức dần dần xuất hiện Nếu có thể đơn giản hóa tất cả các quá trình thì chúng ta sẽ có công thức như sau:

danh sách email trong email marketing

Thật sự thì có đơn giản như vậy không? Thật sự là rất đơn giản

Về cơ bản, mọi thứ đều bắt đầu từ nội dung Người ta sẽ tìm đến trang web của bạn vì nó có nội dung ấn tượng, hay ho Họ sẽ lại tiếp tục vào trang web của bạn để đọc những nội dung như vậy Nội dung của bạn sẽ

là cơ sở cho những gì mà bạn gửi cho họ qua email, là lý do họ tiếp tục

theo dõi (hoặc không) Tất cả đều bắt đầu từ nội dung ấn tượng Nếu bạn

đã có nội dung ấn tượng, hãy bắt đầu xin email từ họ Những người cảm thấy hứng thú sẽ muốn nhận những nội dung mà bạn biên soạn, sau đó gửi thẳng đến email của họ một cách sớm nhất

Kêu gọi hành động (CTA/Call-to-action) là sự dẫn dắt, mời gọi cuối cùng cho những người đang theo dõi

Chiến thuật để phát triển danh sách mail

Nhiều lời kêu gọi hành động (Multiple CTA):

Những người thu thập email thường thiết kế trang web cũng như kêu gọi hành động rất tốt Bạn không thể thoát khỏi yêu cầu đăng kí của họ đâu Trang web có thể sẽ xuất hiện một cửa sổ nhỏ yêu cầu bạn đang kí, một cái ở đầu trang, cái còn lại thì ở cuối trang Nói đơn giản thì cách thiết kế này cho rằng mọi người có những cách đọc bài viết khác nhau nên để tối

ưu hóa cơ hội những người theo dõi tiềm năng nhìn thấy bản đăng kí thì cách tốt nhất là để nó ở khắp mọi nơi

Cho và nhận:

Kèm theo thứ có giá trị trong bản đăng kí mà bạn gửi đi là một cách “trăm phát trăm trúng” để tạo sự hứng thú cho người đọc Nói cho dễ hiểu chính

là cho họ một thứ gì đó miễn phí với cái giá phải trả là thông tin email của

họ Lấy ví dụ, bạn có thể kèm theo sách điện tử, “phao”, video, nội dung blog riêng tư hay quyền tiếp cận sớm những tính năng mới

Link đăng kí tiện dụng:

Luôn nhớ rằng mọi người có thể đăng kí theo nhiều hình thức khác nhau hơn là bản đăng kí Bạn có thể chọn một đường link và share nó ở nhiều

vào phần mềm email mà bạn đang sử dụng mà sẽ có một trang đích (trang mục tiêu) tập trung vào việc nhận email đăng kí Khi mà bạn có đường link, hãy giữ nó cẩn thận Bạn sẽ không biết mình cần dùng nó khi nào đâu Và làm sao để có đường link đó? Chúng ta sẽ bàn sau

Bày ra sức mạnh cộng đồng:

Bạn có dễ dàng đi đăng kí hay không nếu bạn biết rằng đã có hơn 80.000 người đã đăng kí? Theo quan niệm xã hội là có Đó là lí do bạn thấy có rất nhiều website quảng cáo kích cỡ danh sách email của họ trong bản đăng

kí

Tạo một nội dung email đáng chú ý:

Nội dung của bạn phải ấn tượng nếu bạn muốn mọi người theo dõi cũng như chia sẻ tới email của bạn bè, gia đình, đồng nghiệp của họ và email của những người kia đều chưa có trong trong danh sách email của bạn

Làm sao những website lớn tăng lượt đăng kí?

Sau khi bạn xem qua một số cách để phát triển danh sách email, tôi sẽ vui lòng chỉ cho bạn cách mà các website hàng đầu vận dụng những điều này Đây là cách tôi thích dùng nhất

● Chiêu thu thập email thông đường link​:​ trả lời mọi bình luận nhắc đến

bạn trên mạng xã hội, thường xuyên bắt chuyện với những người chia sẻ nội dung của bạn Trong lúc trò chuyện, mời họ tham gia đăng kí và gửi một đường link dẫn thẳng đến trang đăng kí

● Khuyến khích những người theo dõi bạn qua email chia sẻ và chuyển tiếp email của bạn mà trong đó bao gồm nút “chia sẻ trên mạng xã hội” và nút “gửi email tới bạn bè” Phía cuối email, thêm vào những câu kêu gọi theo dõi (CTA) dưới dạng một đường link để những

người nhận được email chuyển tiếp cũng sẽ tham gia

IV Sắp xếp danh sách email trong Email

Marketing

Trong email marketing, sắp xếp danh sách email bạn thu thập được là một điều rất quan trọng Tất cả những gì bạn phải làm là tập hợp những email riêng lẻ thành một danh sách khổng lồ Cuối cùng, tất cả thông tin về

những người theo dõi bạn sẽ nằm trong một file duy nhất Thường thì tôi

sẽ dùng ​Microsoft Excel​ để làm việc này Sau đó, bạn sẽ xuất chúng ra

dưới dạng ​văn bản​hoặc dưới dạng file ​CSCV​ mà trình duyệt mail (mailing

client) yêu cầu

Bạn có thể chuyển worksheet của excel thành file văn bản bằng cách sử dụng lệnh Save as trong ​Microsoft Office​ Trong hộp thoại, chọn định

dạng văn bản cho worksheet Ví dụ, click ​text​ (định giới bằng Tab) hay CSV​ (định giới bằng dấu phẩy (comma)) Đừng quên phân loại để tránh những email giả

thư rác hoặc bị đưa vào danh sách đen Nếu bạn đang trả tiền cho các công ty tiếp thị qua email hàng đầu như​ Mail​ ​Chimp​, ​Aweber​, v.v… thì

phần này không cần thiết Nhưng tin tôi đi, nếu bạn đang có hàng tỉ địa chỉ email hoặc đang chạy chương trình gửi email hàng loạt trên máy chủ của mình thì chắc chắn bạn cần hoàn thành những bước này trước khi bắt đầu chiến dịch gửi email Điều này sẽ được qua nói một cách chi tiết ở chương

“Nhà cung cấp dịch vụ”

Tham gia có chọn lọc (Opt-in)

Việc tham gia có chọn lọc cần một khách hàng tiềm năng tự chọn những dịch vụ mà họ muốn theo dõi cũng như cách thức người ta sử dụng những thông tin mà họ cung cấp Có một tên gọi khác cho việc này là “Tiếp thị có

sự cho phép của người tiếp nhận” ​(permission-based marketing)​

Như đã nói ở chương trước, có nhiều cách để thu thập email thông qua kêu gọi hành động (CTA) Tiền thưởng, phiếu mua hàng và các tiện ích khác có thể thu hút nhiều người nhưng những lợi ích này thường kèm theo điều kiện sử dụng thông tin cá nhân Những cá nhân có thể chọn chia sẻ thông tin cá nhân của họ nhưng họ cần phải được biết thông tin cá nhân của họ được sử dụng như thế nào cũng như được chia sẻ cho ai

CTA trong sắp xếp danh sách email

Ngừng tham gia (opt-out)

Việc ngừng tham gia có hiệu lực khi một khách hàng nhấn nút ngừng theo dõi qua một đường link gắn trong email

Hướng dẫn ngừng theo dõi trong sắp xếp danh sách email

Có một câu hỏi được đặt ra ở đây là: Bạn có nên gửi email tới những

người chưa từng đăng kí hay chưa dính dáng gì tới bạn và nói rằng họ có thể ngừng theo dõi nếu họ không quan tâm? Câu trả lời là ​KHÔNG​

Cá nhân tôi không khuyên bạn tạo dựng một mối quan hệ ảo bằng cách nhắn tin liên tục với người nhận và bảo rằng họ có thể ngừng tham gia hoặc ngừng theo dõi nếu họ không muốn Chỉ cần làm đúng cách, thương hiệu của bạn sẽ an toàn

V Email HTML và email văn bản trong

Email Marketing

Có một email HTML sẽ không ảnh hưởng gì nhiều đến khả năng gửi đi của bạn miễn là bạn chuẩn bị hai thứ sau – một email dạng HTML được lập trình hợp lí và phiên bản văn bản của nó

Kết quả kiểm tra như chúng ta dự đoán: Email dạng HTML làm giảm tỉ lệ xem Điều thú vị là, email dạng HTML không chỉ có tỉ lệ xem thấp hơn

phiên bản dạng văn bản của nó, mà những email có tỉ lệ HTML chiếm càng nhiều thì tỉ lệ xem càng thấp

Email HTML

Nếu có một số tag bị hỏng trong email HTML của bạn, nhà cung cấp dịch

vụ email cũng như người nhận sẽ đánh dấu thư của bạn là thư rác Điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng chuyển phát – không chỉ một email đó mà các email được gửi trong tương lai cũng sẽ bị ảnh hưởng khi gửi từ cùng một địa chỉ

Những email có tỉ lệ HTML thấp sẽ chiếm ưu thế trong việc thống kê độ tin cậy

Email HTML

Email chỉ có văn bản

Đa số các công cụ tiếp thị qua email sẽ cho phép bạn tạo một phiên bản email chỉ có văn bản một cách dễ dàng Vì vậy, hãy dành ra khoảng 5 phút

để tạo và chỉnh sửa phiên bản email chỉ có văn bản của mình Nếu không, những nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail sẽ cho rằng phiên bản email dạng văn bản mà bạn tạo ra chỉ để đối phó Sau khi thử nghiệm một số bài kiểm tra, kết quả cho thấy email dạng văn bản có tỉ lệ mở xem cao hơn 25% so với phiên bản HTML của nó Không chỉ tỉ lệ mở xem mà tỉ lệ click lại cũng cao hơn 21%

Email HTML (bản chỉ có văn bản)

VI Bản tin trong Email Marketing

Bản tin là sự kết hợp giữa bài báo và thư thông tin Thường được hiểu như

là một ấn phẩm định kì được gửi đến những người đăng kí theo dõi bằng email Bản tin thường được các tổ chức hay chủ của một website dùng để giao tiếp với đọc giả của họ

Một số công ty có thể kèm theo một số quảng cáo trong bản thông tin của

họ Nhưng hãy nhớ rằng, nếu bạn đang định gửi một bản tin tới những người đang theo dõi thì hãy​ cân bằng nội dung theo tỉ lệ: 90% nội dung

có tin tức hữu ích và 10% còn lại là quảng cáo

Bản tin

Không kể đến khả năng những người theo dõi của bạn có đồng ý với thông điệp mà bạn gửi đi hay không, không có gì đảm bảo việc họ có mở nó ra xem hay không khi nhận được email Nhiều nhà quảng cáo đã thử, và để đạt được sự thừa nhận của những người theo dõi thì họ đã gửi đi gửi lại email có cùng một tiêu đề mỗi ngày, mỗi tuần, thậm chí là mỗi tháng

Cho dù điều đó là thật đi chăng nữa thì việc sử dụng tiêu đề đã trở nên lỗi thời một cách rất nhanh chóng Vì sao? Vì khi người đọc không cảm thấy hứng thú khi đọc tiêu đề của một email thì cũng chẳng buồn mở chúng ra xem làm gì cả Một phương pháp cao cấp hơn là thử viết tiêu đề có tính sáng tạo hơn và gây thu hút cho mỗi bản tin được gửi đi

Bản tin quảng cáo

Hãy cẩn thận với những tin nhắn khuyến mãi không thông dụng Đây là thứ

mà chắn chắn sẽ bị chuyển đến tab quảng cáo (Promotional tab) trong Gmail ngay Khi bạn gửi đi những đề nghị khuyến mãi, hãy chắc rằng bạn

đã phân khúc danh sách gửi đi Bạn sẽ không muốn gửi mã giảm giá của mình đến một người nào đó đã mua một món đồ với giá cao vào ngày hôm qua đúng không?

Đến thời điểm này thì có lẽ tôi nên cho bạn xem một email quảng cáo của

CrashPlan

Bản tin khuyến mãi

Nội dung của bản email này là về cho đi, chứ không phải là nhận được Những khuyến mãi đặc biệt này thường có theo mùa và CrashPlan đã làm

một điều khá thú vị trong email của mùa lễ này Nếu bạn tặng CrashPlan cho người khác, bạn sẽ được thêm hai tháng miễn phí nữa cho mình

VII Thông báo trong email marketing

Thông báo qua email là một phương thức tuyệt vời để ra mắt sản phẩm mới hay dịch vụ mới Chìa khóa để làm cho khách hàng cảm thấy hứng thú với thứ mà bạn đang kinh doanh nằm trong 4 câu hỏi sau:

Hãy thông báo tới khách hàng của bạn bạn có gì mới một cách đơn giản

và trực tiếp nhất Dùng những câu ngắn gọn và trực tiếp để làm tiêu đề cho email của bạn hay thậm chí là dòng chủ đề (subject line) Trong email nên kèm thêm hình ảnh của sản phẩm mới hay ảnh đại diện của một dịch vụ

mà bạn đang cung cấp Một bức hình có thể diễn tả hàng ngàn câu nói Vì vậy bạn sẽ tiết kiệm thời gian viết cả ngàn chữ để thuyết phục khách hàng chỉ bằng việc đính kèm theo một bức hình thôi

Tại sao họ phải quan tâm?

Trong email, hãy nói cho khách hàng của bạn biết tại sao họ phải dành thời gian để đọc Cho họ biết lợi ích của sản phẩm mới hay dịch vụ mới mà bạn giới thiệu có thể gây thu hút Lấy học viện ở trên làm ví dụ, bạn có thể nói như thế này: “Lớp dạy toán của chúng tôi thích hợp cho những học viên đang mong muốn trở thành kế toán” Cho họ thấy rõ ích lợi của sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh sẽ gợi lên sự hứng thú của khách hàng

Trong đó có gì?

Mục tiêu của việc thông báo sản phẩm qua email là làm cho họ đủ hứng thú để click vào xem Bạn không cần thiết phải liệt kê đầy đủ tất cả về sản phẩm mà chỉ cần nêu lên những chức năng nổi bật có thể làm khách hàng hứng thú là được

Trong ví dụ về cửa hàng quần áo, bạn có thể nói như sau: “bộ sưu tập mới nhất của chúng tôi được lấy cảm hứng từ thập niên 70 bao gồm túi Jane,

áo liền quần, váy da và hơn thế nữa Tất cả quần áo đều được sản xuất một cách chất lượng nhất”

Làm sao tôi nhận được?

Hãy trình bày một cách chi tiết để người nhận email biết phải làm thế nào

để có được sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang kinh doanh Nếu bạn đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng thì nút ​“Mua ngay”​ thường sẽ đem

lại hiệu quả Nếu bạn muốn mọi người phải tìm đến website của bạn để biết thêm chi tiết thì hãy thử nút ​“Tìm hiểu thêm”​ Nếu bạn muốn mọi

người ghé thăm hoặc gọi điện cho cửa hàng, hãy làm nổi bật địa chỉ và số điện thoại trong email gửi đi

VIII Thư mời sự kiện trong Email

Marketing

Sự kiện và email luôn đi cũng với nhau Khi bạn tổ chức tiệc mở, hội từ thiện, sự kiện trực tuyến hay ngày tri ân khách hàng thì cách tốt nhất để quảng cáo sự kiện hay gửi thư mời đến khách là qua email Nó giống với những gì bạn đã làm với các email trước Hình ảnh sau sẽ cho bạn thấy một email thư mời sự kiện mẫu

● Tiêu đề:​ bạn cần có một tiêu đề ấn tượng để thu hút người đọc

● Logo/Tên công ty:​ Sẽ hiệu quả hơn nếu đặt một cái banner ở đầu trang

● Lý do:​ cho người đọc biết họ sẽ được lợi ích gì? Họ có học được thứ

gì mới không? Họ có thể tự làm và mang sản phẩm về nhà không?

Họ có được giao lưu với 500 người khác trong ngành không

● Chi tiết sự kiện:​ Tất nhiên bạn sẽ không thể tổ chức một sự kiện nếu như không có ngày giờ và vị trí tổ chức Luôn đính kèm theo những gì cần thiết trong email như nơi gặp mặt, bản dùng thử và một bản đăng kí chi tiết đồng thời để một đường link dẫn tới website của bạn Thêm nữa là số điện thoai, email hay địa chỉ nơi làm việc để người khác có thể liên lạc nếu cần

● Kêu gọi hành động (CTA):​ Nhắc lại một lần nữa, mọi email cần có một phương thức kêu gọi hành động Đừng quên công thức thành công ở lĩnh vực tiếp thị qua email mà tôi đã nói trước đó Hãy sử dụng nút (​Mua ngay, Đăng kí ngay​,…) ở phần này để dẫn mọi

người trực tiếp đến trang đăng kí, trang mục tiêu, bài blog hay thậm chí là nơi có thông tin chi tiết hơn như trang sự kiện trên Facebook

Và đây là lí do tôi viết những lời mở đầu ở trên

Ở đây tôi chỉ có thể chia sẻ nhưng mẹo cần thiết nhất cho việc tiếp thị qua email Những gì bạn đọc được ở trên như ​“tiêu đề”, “logo”, “chi tiết sự kiện” hay “CTA”,v.v…​ Những thứ đó có thể được tìm thấy ở trên mạng Cái mà tôi muốn chia sẻ ở đây là những lời khuyên có thể giúp việc đó thành công

● Gửi nhiều email:​ Email sự kiện không phải là loại email chỉ gửi một lần rồi thôi Bạn nên gửi ít nhất là 3 email về sự kiện của mình Luôn nhớ gửi email nhắc nhở tới những người chưa mở hoặc click xem email của bạn Một ngày trước sự kiện, gửi một cái email cuối cùng

để tóm tắt lại những thông tin quan trọng như nơi đỗ xe và đường đi

● Gửi lời mời từ mạng xã hội:​ Bên cạnh việc gửi email tới đối tác, bạn có thể gửi thư mời thông qua Facebook bằng cách tạo một trang

sự kiện Tuy nhiên đó không phải là cách duy nhất để quảng bá sự kiện của bạn tới những người khác khi họ không có email

● Email tới những người đã từng tham gia trước đó và cho họ ưu đãi:​ Nếu đây là một sự kiện diễn ra định kì, ưu tiên những người đã từng tham gia bằng cách gửi email cho họ trước và/hoặc giảm giá cho họ

● Giảm giá cho người tới sớm:​ Nếu việc tham dự phải tốn phí thì hãy đưa ra hai mức giá: Giá cho người tham gia sớm và giá thông

IX Nội dung quảng cáo trong Email

Marketing – Tiếp thị qua Email Viết bài quảng cáo qua Email (Email Copywriting)

Tiếp thị qua email liên quan đến một dạng quảng cáo qua bài viết độc đáo

mà rất nhiều người, đặc biệt là những người mới bắt đầu, gặp khó khăn trong việc lên kế hoạch và thi hành chúng Có rất nhiều điểm giống nhau giữa nó và các dạng bài viết quảng cáo khác, nhưng cũng có một số cơ hội

và rủi ro mà chỉ riêng nó mới có Ở phần này, chúng ta sẽ nói chi tiết đến các thành phần cần có trong việc viết email để tiếp thị và hướng dẫn bạn viết một email bằng những bước cơ bản

Viết dòng chủ đề (Subject) cho email như thế nào?

Dòng chủ đề trong email của bạn là một cái nam châm để thu hút những người đang theo dõi bạn xem email bạn gửi Mặc kệ nội dung email bạn có súc tích như thế nào đi chăng nữa, nhưng chỉ với một dòng chủ đề không thích hợp thì email của bạn coi như bỏ đi Viết dòng chủ đề càng lôi cuốn, càng cá nhân càng tốt Nên nhớ dòng chủ đề không nên vượt quá 10 từ Hinh dưới cho thấy tỉ lệ mở email xem với số lượng từ khác nhau trong dòng chủ đề:

Tầm quan trọng của địa chỉ người gửi

Địa chỉ người gửi rất quan trọng trong việc tiếp thị qua email có thành công trong việc liên lạc hay không Đa số sẽ không mở email xem nếu họ không biết ​“người gửi”​ là ai Nếu bạn gửi email tới những người biết tên của

bạn thì nên gửi email được cá nhân hóa hơn là dùng email quảng cáo

Tạo nội dung thích hợp cho email

Hãy nhìn sự thành công của các trang blog, diễn đàn và mạng xã hội mà xem Đó là những kênh thông tin có tính tương tác và rất hiệu quả vì làm cho người dùng cảm thấy họ có liên quan và là một phần trong đó Hãy dựa theo đó mà dùng bài viết quảng cáo qua email làm những người đang theo dõi quan tâm và biến họ trở thành một phần của nó

Bạn có thể tham khảo những thứ sau đây:

Viết lời kêu gọi hành động (CTA) cho email của bạn

Những người theo dõi nên biết lí do mà bạn gửi email cho họ Lí do này sẽ làm cho họ nghe theo lời kêu gọi của bạn Lời kêu gọi này sẽ làm rõ hành động mà bạn muốn họ thực hiện Tuy nhiên, quá nhiều lời kêu gọi sẽ làm cho những người theo dõi bạn bị nhầm lẫn và bị áp đảo Khi mà khách hàng được đưa ra quá nhiều lựa chọn thì họ rất ít khi quyết định giao dịch Thay vào đó, tập trung lời kêu gọi của bạn và đừng đưa nó đi quá giới hạn Bạn có thể dựa theo các mẹo sau đây

● Dựa vào kích cỡ và vị trí để nhấn mạnh lời kêu gọi

● Viết một lời kêu gọi mà người đọc biết họ sẽ phải làm gì

● Lặp lại để lời kêu gọi để họ thấy việc thực hiện sẽ rất dễ dàng và nhanh chóng

Email được cá nhân hóa

Vậy email được cá nhân hóa là gì? Có ai biết không… ​Không hả​?

Được rồi, để tôi giải thích nó bằng một câu chuyện ngắn vậy

Có bao giò mà bạn đến một cửa hàng và nhân viên nhận ra bạn chưa? Thử tưởng tượng họ sẽ nói với bạn như thế này:”Này X, bọn tôi vừa mới nhập về một loại nón đẹp lắm, rất hợp với cái áo anh mua tháng trước.”

Hẳn là cảm thấy rất bất ngờ đúng không?

Một nghiên cứu cho thấy, một email được cá nhân hóa sẽ có tỉ lệ mở xem cao hơn 29% và có số lượt click cao hơn 41% so với email không được cá nhân hóa Gửi một email có tính cá nhân hóa cao có thể tăng khả năng mở cũng như lượt click, đẩy cuộc trò chuyện đi xa hơn cũng như đem lại giá trị quan trọng cho khách hàng của bạn Theo kinh nghiệm của tôi, tôi thường

có tỉ lệ trả lời, tỉ lệ mở thư và số lượt click cao với tin nhắn được cá nhân hóa của mình Đây là một số ví dụ về cá nhân hóa email trong tiếp thị qua email

Cá nhân hóa dòng chủ đề

Như tôi đã nói ở phần ​“Viết bài quảng cáo qua email”​ rằng dòng chủ đề

có tính thu hút là những gì bạn phải viết để có được một cái email thành công Chắc bạn đã từng mở một số email có tên bạn trên dòng chủ đề đúng không? Trong email được cá nhân hóa, hãy viết tên người theo dõi của bạn lên dòng chủ đề hoặc viết những thứ có thể thu hút sự chú ý của

họ

Công thức của KISS – Keep It Simple,Stupid (Làm nó đơn giản, đễ hiểu)

Một lời nhắc nhở quan trọng là đừng có làm khách hàng của bạn trở nên rối trí với một vài đặc tính phức tạp trong sản phẩm của mình Nên nhớ, bạn đang bán hàng cho khách hàng chứ không phải giáo sư, tiến sĩ hay luật sư Mà nếu có đi chăng nữa thì họ cũng muốn mọi thứ đơn giản và dễ hiểu thôi Đừng có nói chuyện giống như là bạn đang bảo vệ luận án tiến sĩ của mình trước những giáo sư của đại học Havard

Luôn nhớ, khách hàng là người bình thường Tiếp thị nói một cách đơn giản là để cho mọi người biết là họ có thể giải quyết vấn dề của mình bằng cách sử dụng dịch vụ của bạn Đừng có phức tạp hóa cũng như dùng

những câu chữ cầu kì Bạn không cần thiết cho mọi người biết rằng bạn biết những từ dài dòng, bay bướm và sử dụng ngữ pháp có chủ ngữ vị ngữ,v.v… đâu

Thế nào là chữ kí email hiệu quả?

Chứ kí của bạn trong email thường là một trong những dòng cuối của cuộc trò chuyện giữa bạn với khách hàng Một chữ kí email được coi là tốt khi

nó đơn giản, đầy đủ thông tin và chuyên nghiệp Nhưng điều này không phải là làm cho chữ kí của bạn trở nên cứng nhắc Có rất nhiều cách để tận dụng chữ kí email, hãy xem qua 12 mẹo dưới đây và xem một chữ kí email mẫu:

● Đùng nhồi quá nhiều thông tin

● Để phông nền của bản nhỏ thôi

● Font chữ thì càng nhỏ nữa

● Để chữ kí email của bạn có phong cách một chút

● Thêm logo công ty hoặc hình ảnh của bạn vào chữ kí

● Luôn sử dụng thẻ thay thế thông tin (​ALT Tag​) khi chèn hình vào chữ

● Làm chữ kí có thể xem trên điện thoại

● Đảm bảo thông tin liên lạc của bạn luôn được cập nhật

● Sử dụng các icon mạng xã hội để tăng lượng truy cập

● Sử dụng các chữ kí khác nhau khi trả lời hoặc chuyển tiếp email

● Thêm nội dung tiếp thị mới nhất của bạn vào chữ kí

● Bỏ nhiều công sức vào chứ kí như bỏ nhiều tâm huyết vào chiến dịch tiếp thị vậy

Và dưới đây là chữ kí mẫu, bạn thấy sao, nhìn ​thu hút​ chứ?

X Trang đích trong Email Marketing

Tiếp thị qua email là một công cụ rất đắc lực Nhưng nó sẽ càng trở nên hiệu quả hơn nếu sử dụng thêm trang đích​ (Landing pages)​ Những trang

này là những trang mà bạn đặt trên website để khách hàng có thể tìm đến thông qua đường link đính kèm trên email Trang đích là những trang chứa hình ảnh cực kì chi tiết của chiến dịch email của bạn với nhiều thông tin hơn, nhiều hình ảnh hơn, thậm chí là những lựa chọn mua hàng, để người mua hàng có thể biết rằng bạn đang bán những gì

Tại sao phải dùng trang đích?

Trang đích là một trang hình ảnh chứa nhiều đường link Chức năng của

nó như sau:

● Có thêm nhiều thông tin hơn so với email

● Trưng bày hàng hóa của bạn

● Cho người mua lời khuyên

● Thu hút người mua tới website

● Theo dõi lượng truy cập tới trang đích

● Phân tích mức độ thành công của chiến dịch

Trang đích lí tưởng