bc3a0i-5

Phương pháp truyền thống trong đánh giá hiệu quả hoạt động 2 Các giác độ trong đánh giá hiệu quả chiến lược 3 Cách thức xây dựng bảng điểm cân bằng Nội dung 2... soát bởi các nhà quản TH

Trang 1

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC – PHƯƠNG PHÁP BẢNG

ĐIỂM CÂN BẰNG

BÀI 5

Trang 2

Phương pháp truyền thống trong đánh giá hiệu quả hoạt động

2

Các giác độ trong đánh giá hiệu quả chiến lược

3

Cách thức xây dựng bảng điểm cân bằng Nội dung

2

Trang 3

Phương pháp truyền thống trong đánh giá hiệu quả hoạt động

-Thuyết minh

- -

-Các thông tin khác

- -

-+

+ 3

Trang 4

The Balanced Scorecard:

Trang 5

The Balanced Scorecard:

A Great Idea by 2002

50% usage in Fortune 500 Harvard Business Review “Hall of Fame”

50,000+ BSC on-line members

Balanced Scorecard by 2002

21 translations

17translations

Trang 6

Kết quả áp dụng Balanced Scorecard

Saatchi & Saatchi

Trang 8

 Ảnh hưởng tới các kết quả tài chính trong

tương lai

soát bởi các nhà quản

THƯỚC ĐO TÀI CHÍNH

Các DN quá lệ thuộc vào nguồn dữ liệu từ hệ thống kế toán tài chính và các thước đo tài chính để đánh giá hiệu quả.

HỆ THỐNG KIỂM SOÁT QUẢN LÝ

CÁCH THỨC TRUYỀN THỐNG

8

Trang 9

THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH

rào cản của mục tiêu nâng cao tính cạnh tranh

NÂNG CAO TÍNH CẠNH TRANH

DẪN ĐẦU VỀ CHẤT LƯỢNG CHI PHÍ THẤP NHẤT

ĐÁP ỨNG NHU CẦU TT NHANH NHẤT

Hiệu suất chi phí

Kế hoạch CP đầu vào

Giảm giá t

hành đầu vào thự

Trang 10

THƯỚC ĐO HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH

rào cản của mục tiêu nâng cao tính cạnh tranh

NÂNG CAO TÍNH CẠNH TRANH

DẪN ĐẦU VỀ CHẤT LƯỢNG CHI PHÍ THẤP NHẤT

ĐÁP ỨNG NHU CẦU TT NHANH NHẤT

Hiệu suất chi phí

Dư thừatồn kho

Chi phí nhân sự

Sử dụng LĐ ngắn hạn

Kế hoạch CP đầu vào

Chọn nhà c

ung cấp chất lư

N LƯ ỢC

CHIẾ

N LƯ ỢC

10

Trang 11

BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG

doanh

11

Trang 12

DIỄN GIẢI CHIẾN LƯỢC NHƯ THẾ NÀO

“BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC” (STRATEGY MAP)

bằng việc xây dựng một mô hình “bản đồ chiến lược” thể

lược

bảng điểm cân bằng.

Nếu chúng ta giao hàng đúng hạn

Trang 13

Khoảng cách giữa Nhiệm vụ-Tầm nhìn-Chiến lược và hành động hàng ngày của nhân viên

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN BỘ

Chúng ta phải hoàn thiện cái gì

13

Trang 14

CÁC QUÁ TRÌNH Hiệu quả và hiệu năng

LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG Tận tụy và sẵn sàng

TRAO QUYỀN / CÁC MỤC TIÊU CÁ NHÂN

Chúng ta cần làm gì

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN BỘ

Chúng ta phải hoàn thiện cái gì

Trang 15

Xây dựng

Balanced Scorecard

nhiệm vụ và chiến lược sao cho có ý nghĩa và thực thi đối với nhân viên

15

Trang 16

 Nên hướng về bên

thường mô tả DN muốn được thế giới nhìn nhận như thế nào

Sứ mệnh - Mission:

 Một câu ngắn gọn tập trung vào nội bộ DN, mô

tả DN sẽ làm gì để cạnh tranh và cung cấp giá trị cho khách hàng

 Thường trình bày lí do cho sự tồn tại của DN, các mục đích cơ bản của các họat động của nó, các giá trị mang tính “kim chỉ nam” cho các hoạt động của nhân viên

Trước khi xác định các mục tiêu và thước đo, DN nên có câu tuyên bố về

tầm nhìn & sứ mệnh.

http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/gioi_thieu_chung/tam_nhin/

16

Trang 17

Biến Tầm nhìn thành hành động

 Tầm nhìn và sứ mệnh xác định hướng đi tổng quát cho DN

hiểu DN là gì và DN định đạt được điều gì

 DN bắt đầu biến tuyên bố thành hành động

bằng việc xây dựng chiến lược để đạt được

tầm nhìn và sứ mệnh đó

17

Trang 18

Chiến lược là gì?

khác biệt đáng kể trên thị trường

thực hiện các hành động đó” (Porter)

http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/gioi_thieu_chung/chien_luoc/

18

Trang 20

Giác độ nhận thức Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Đổi mới

thị trường Nhận thức không ngừng Tài sản trí tuệ

“Để đạt được các mục tiêu, tổ chức của ta phải nhận thức

và đổi mới như thế nào?”

Giác độ nội tại Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Thời gian

Thực hiện Chất lượng Hiệu suất

“để thỏa mãn khách hàng và cổ đông, chúng ta cần phải làm tốt

ở các quy trình kinh doanh nội

bộ nào?”

Giác độ tài chính Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Lợi nhuận

Tăng trưởng Giá trị tài sản của cổ đông

“để thỏa mãn

cổ đông, chúng

ta cần phải đạt được các mục tiêu tài chính nào?”

Giác độ khách hàng Mục tiêu Thước đoChỉ tiêu Biện pháp Hình ảnh

Dịch vụ Giá bán/

chi phí

“để đạt được các mục tiêu tài chính, chung ta phải đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng?”

lược thành một hệ thống hợp nhất được xác định xuyên suốt 4 giác độ của doanh nghiệp

Trang 21

Số xe được bán Lãi góp / 1 xe Lợi nhuận

Trang 22

Đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu

22

Trang 23

Chỉ có thời gian chế biến là thời gian gia tăng giá trị.

Một số thước đo qui trình nội bộ

Thời gian

chờ đơi

Thời gian chế biến + Thời gian kiểm tra

+ Thời gian di chuyển

Thời gian chu kỳ phân phối

Tiếp nhận

Thời gian sản xuất

23

Trang 24

Hiệu suất chu kỳ sản xuất

Thời gian gia tăng giá trị Thời gian sản xuất

=