Anh ấy là một người tử tế, chúng con đã yêu nhau và đang định làm đám cưới.. Lý do mà chúng con còn trì hoãn đám cưới là anh ấy mắc bệnh truyền nhiễm, và điều này khiến chúng con không đ
Trang 1GIAO TIẾP THÔNG MINH
Giảng viên: Dương Trọng Phúc
Phó giám đốc Nhà Văn hóa Sinh viên TP Hồ Chí Minh
Trang 4PHÂN LOẠI GIAO TIẾP
Trang 8Ba mẹ xa nhớ!
Kể từ ngày tới trường, con khá xao nhãng viết thư cho ba mẹ và con xin lỗi vì
đã không viết thư sớm hơn Con sẽ kể cho
ba mẹ tình hình của con Nhưng trước khi đọc tiếp, ba mẹ hãy ngồi xuống thật thoải mái
Trang 9Vâng, hiện tại mọi thứ với con đều ổn
cả Vết thương chấn thương sọ não do con nhảy qua cửa sổ ký túc khi phòng con bị cháy đã sắp khỏi rồi Con phải ở trong bệnh viện hai tuần, đến nay thì gần như đã trở lại bình thường và chỉ
bị đau đầu mỗi ngày một lần nữa thôi.
Trang 10May mắn là khi vụ cháy xảy ra và con nhảy ra ngoài cửa sổ, có một nhân viên trạm xăng đứng gần đó và anh kịp thời gọi cho đội chữa cháy và cấp cứu Anh ấy cũng đến thăm con trong bệnh viện Và bởi vì ký túc đã cháy trụi, con chẳng có chỗ nào để
ở, anh ấy thật tốt bụng khi đề nghị con đến
ở cùng trong căn hộ của mình
Trang 11Nó là một căn phòng tầng trệt nhỏ nhưng rất dễ thương Anh ấy là một người tử tế, chúng con đã yêu nhau và đang định làm đám cưới Chúng con vẫn chưa định ngày cưới nhưng đám cưới sẽ diễn ra trước khi bụng con trông quá rõ.
Trang 12Vâng, ba mẹ ạ! Con đang mang thai Con biết
ba mẹ trông mong thế nào để được trở thành ông bà ngoại và ba mẹ cũng sẽ thương yêu, chăm sóc và hy sinh cho con của con như với con.
Lý do mà chúng con còn trì hoãn đám cưới là anh ấy mắc bệnh truyền nhiễm, và điều này khiến chúng con không được thông qua xét nghiệm máu trước hôn nhân, con cũng bất cẩn bị lây bệnh của anh ấy.
Trang 13Bây giờ là lúc con thông báo tình hình mới nhất của con cho ba mẹ Con muốn nói là, không có vụ cháy nào
cả, con cũng không bị chấn thương sọ não, con không phải nằm viện, con cũng không đính hôn, không nhiễm bệnh mà cũng chẳng có anh chàng nào Nhưng con bị một điểm “4" môn Triết học, một điểm “4,5" môn Nghiên cứu khoa học và con mong ba mẹ xem xét chuyện này đúng mức.
Con yêu của ba mẹ,
Trang 15GIAO TIẾP QUA
- Giữ giọng nói khỏe mạnh, đều đặn
- Lưu các số điện thoại cần thiết
- Giữ số điện thoại, tránh thay đổi thường xuyên, tránh tắt máy giờ hành chính
Trang 16- Gọi điện thoại:
+ Hỏi thông tin đối phương trước khi bắt đầu trao đổi + Giới thiệu rõ ràng, ngắn gọn, đầy đủ thông tin
+ Nghe hết ý trước khi tắt máy
+ Thời điểm gọi : không gọi từ 11g30 đến 14g00
GIAO TIẾP QUA
Trang 17- Nhận điện thoại:
+ Nhạc chờ: chọn nhạc chờ phù hợp
+ Thời điểm bắt máy: hồi chuông thứ 2 của điện thoại
+ Câu chào: câu chào phổ biến, hoặc câu chào mang tính thương hiệu
cá nhân
GIAO TIẾP QUA
Trang 18• Giao tiếp qua điện thoại:
+ Nhắn tin: không vội vàng trả lời tin nhắn, giữ khoảng 2 phút và chuẩn bị đầy đủ nội dung trả lời
GIAO TIẾP QUA
Trang 19- Tài khoản email: gmail, yahoo.
- Tên email: nên là tên mình, tránh các tên lạ, tên người khác, tên dài dòng, tên không rõ nghĩa.
- Chữ ký: Tên, thoại, địa chỉ.
GIAO TIẾP QUA
Trang 20- Gửi email :
+ Tựa email : Kính gửi, nội dung cần trao đổi, gõ chữ Tiếng Việt
+ Phần mở đầu: chào hỏi, thông tin người nhận
+ Phần nội dung: lý do gửi mail
Trang 22- Nhận và trả lời email:
+ Không vội vàng trả lời email.
+ Chuẩn bị kỹ nội dung trả lời
+ Chọn trả lời với những nội dung mang tính thông tin riêng Chọn trả lời tất cả với những nội
dung mang tính thông tin chung
GIAO TIẾP QUA
Trang 23GIAO TIẾP QUA
AVATAR
Trang 24GIAO TIẾP QUA
AVATAR
Trang 25GIAO TIẾP QUA
