Huong dan su dung internet banking techcombank

Quản lý tài chính cá nhân trực tuyến, Gửi tiết kiệm Online, Vay Online, Sử dụng dịch vụ thanh toán, thu hộ, Topup trực tuyến, Mua sắm trực tuyến với hàng hóa dịch vụ đa dạng tại các cổng thanh toán lớn tại Việt nam: eBay, TVshopping, muaban.net, VietnamAirline, AirMekong, Jetstar, Air Asia, Vietjet Air,,CGV, vinagame…Đăng ký dịch vụ Online

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

DỊCH VỤ F@ST I-BANK

1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA

(i) Mật khẩu động (hay OTP : One-Time-Password): mật

khẩu dùng một lần, khi khách hàng giao dịch Mật khẩu do hệ

thống bảo mật của ngân hàng cung cấp cho khách hàng qua

SMS hoặc qua thiết bị Token Key

(ii) Mật khẩu tĩnh (hay mã PIN : Personal Identification

Number): là dãy số từ 4-8 ký tự chữ hoặc số, do người dùng cài

đặt và tự ghi nhớ

Nếu khách hàng sử dụng F@st i-Bank bảo mật bằng SMS

Token, mật khẩu tĩnh đầu tiên sẽ do ngân hàng gửi cho người

dùng qua SMS Sau khi đăng nhập lần đầu, hệ thống sẽ yêu cầu

người dùng phải đổi lại mật khẩu tĩnh này

(iii) SMS Token: mã OTP được gửi qua SMS tới số thuê bao

khách hàng đăng ký mỗi khi khách hàng cần xác thực giao

dịch

(iv) Token Key: Thiết bị bảo mật mà Techcombank cung cấp

cho Quý khách sử dụng F@st i-Bank Mã OTP là dãy ngẫu nhiên gồm 6 chữ số, gọi là dãy số Token, hiện trên màn hình, mỗi phút thay đổi một lần

(v) Mật khẩu đăng nhập:

 Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu đăng nhập sẽ là chuỗi ký

tự kết hợp giữa mã PIN và mã OTP hiện trên Token Key

 Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu đăng nhập là mật khẩu tĩnh của khách hàng

(vi) Mật khẩu xác thực giao dịch:

 Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu xác thực giao dịch là sẽ

là chuỗi ký tự kết hợp giữa mã PIN và mã OTP hiện trên Token Key

 Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu xác thực giao dịch là

chuỗi ký tự kết hợp giữa mã PIN và OTP được nhận qua SMS

(vii) Truy cập F@st i-Bank: Quý khách vào địa chỉ website

www.techcombank.com.vn, nhấn nút Đăng nhập trên ô Ngân

hàng trực tuyến Dành cho cá nhân ở phía trên, góc phải màn

hình

2 HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP

Quý khách có thể bắt đầu sử dụng F@st i-Bank khi nhận được

tin nhắn từ ngân hàng thông báo đăng ký thành công

(i) Đăng nhập lần đầu

Quý khách truy cập website F@st i-Bank màn hình hiện ra như sau:

- Tại mục Tên truy cập: Quý khách khai “Tên đăng nhập” mà

mình đã đăng ký

- Tại mục Mật khẩu:

 Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu đăng nhập sẽ là mã OTP hiện trên Token Key

 Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu đăng nhập nằm trong SMS thông báo kích hoạt dịch vụ

Nếu đăng nhập thành công, hệ thống sẽ yêu cầu Quý khách

cài đặt mã PIN

(ii) Đổi mã PIN

Màn hình hiển thị như sau:

 Tại ô Password: nhập mật khẩu do Quý khách lựa chọn,

tối thiểu là 4 ký tự, tối đa là 8 ký tự

 Tại ô Repeat password: nhập lại mật khẩu vừa tạo

 Cuối cùng, click biểu tượng màu đỏ ( ) để hoàn tất

Nếu đổi mã PIN thành công, màn hình chuyển về trang chủ để

Quý khách đăng nhập dịch vụ

(iii) Ở các lần đăng nhập sau:

 Nếu sử dụng Token Key, mật khẩu đăng nhập sẽ là chuỗi ký

tự kết hợp giữa mã PIN và mã OTP hiện trên Token Key

Ví dụ: mã PIN mới là: NEWPIN, dãy số Token là 345678 thì mật

khẩu sẽ là NEWPIN345678

 Nếu sử dụng SMS Token, mật khẩu đăng nhập là mã PIN đã

được khách hàng thay đổi

3 GIAO DIỆN TRANG CHỦ F@ST I-BANK

Sau khi Quý khách đăng nhập, màn hình tự động chuyển sang giao diện trang chủ F@st i-Bank

Thanh chức năng dịch vụ nằm phía bên trái màn hình

4 THEO DÕI SỔ PHỤ TÀI KHOẢN

Sổ phụ tài khoản liệt kê mọi giao dịch liên quan tới tài khoản của Quý khách Để xem sổ phụ tài khoản, trên thanh chức

năng, chọn Tài khoản  Truy vấn thông tin tài khoản

5 QUẢN LÝ TÀI KHOẢN THANH TOÁN Trên thanh chức năng, chọn Tài khoản  Quản lý tài khoản,

cho phép Quý khách quản lý tài khoản thanh toán bằng cách lựa

chọn “Cho phép giao dịch” với nội dung Có/Không để quản lý

những tài khoản nào được phép thanh toán và những tài khoản nào chỉ cho phép truy vấn thông tin

6 CHUYỂN TIỀN

Quý khách có thể sử dụng tính năng này để thực hiện chuyển khoản:

 Chuyển tiền giữa các tài khoản của khách hàng

 Chuyển tiền trong nội bộ Techcombank

 Chuyển tiền liên ngân hàng

 Chuyển tiền tới chủ thẻ ATM của ngân hàng khác

 Chuyển tiền tới số thuê bao di động

 Chuyển tiền theo lô (chuyển cho nhiều người một lúc)

 Đặt lịch thanh toán tự động

(i) Chuyển giữa các tài khoản khách hàng

Trên thanh chức năng, chọn Chuyển tiền/ Chuyển giữa các tài

khoản

Quý khách thực hiện các thao tác sau:

 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực

hiện giao dịch

 Tại mục Tài khoản đích: nhập hoặc chọn trong danh sách

 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần chuyển

 Nếu đồng ý thanh toán, Quý khách nhấn nút “Thực hiện”

rồi xác thực giao dịch để hoàn tất

(ii) Trong Techcombank

Trên thanh chức năng, chọn Chuyển tiền  Chuyển trong

TCB

Quý khách thực hiện các thao tác sau:

 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực

hiện giao dịch

 Tại mục Tài khoản đích: nhập hoặc chọn trong list danh

sách các tài khoản hưởng đã được lưu

 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần chuyển

 Nếu đồng ý thanh toán, Quý khách nhấn nút “Thực hiện”

rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu tĩnh và mã OTP để hoàn

tất

(iii) Chuyển tiền liên ngân hàng

Tại menu Chuyển tiền Chuyển ngoài TCB

Quý khách thực hiện các thao tác sau:

 Tại mục Tài khoản nguồn: chọn tài khoản nguồn để thực

hiện giao dịch

 Tại mục Tài khoản đích: chọn trong list danh sách các tài

khoản hưởng đã được lưu hoặc nhập chi tiết thông tin Quý khách theo hướng dẫn trong hình

 Tại mục Số tiền: nhập số tiền cần chuyển

 Nếu đồng ý thanh toán, Quý khách nhấn nút “Thực hiện”

rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu tĩnh và mã OTP để hoàn

tất

(iv) Chuyển tiền qua số thẻ

Đặc điểm và tiện ích

 Chỉ cần nhớ duy nhất số thẻ của người nhận tiền

 Chuyển tiền được tới gần 15 triệu chủ thẻ ATM của 20 ngân

hàng tại Việt Nam: Viecombank, Vietinbank, MB, Sacombank,

VP Bank, ACB…

 Chuyển tiền nhanh chóng, nhận tiền tức thì

 Phí giao dịch chỉ 11,000đ/giao dịch

 Hạn mức lên tới 50 triệu/lần

Cách thực hiện

 Đăng nhập F@st i-Bank và chọn chức năng Chuyển

tiền/Chuyển tiền qua số thẻ

 Nhập số thẻ ATM của người nhận tiền, hệ thống sẽ tự động

hiện tên chủ thẻ và tên người hàng để người chuyển tiền kiểm tra

 Nhập số tiền cần chuyển

 Xác thực giao dịch để hoàn tất

 Tiền sẽ được chuyển vào tài khoản người nhận gần như tức

thì, ngay sau khi giao dịch hoàn tất

(v) Chuyển tiền qua thuê bao di động

Đặc điểm và tiện ích

 Giao dịch 24/24, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ Tết

 Chuyển tiền ngay trên F@st i-Bank

 Người nhận tiền không cần có thẻ, tài khoản, giấy tờ tùy

thân

Cách thực hiện

 Người chuyển tiền cung cấp số điện thoại của người hưởng

 Techcombank sẽ cung cấp cho người chuyển tiền một mã số

bí mật

 Nhận được mã số từ người chuyển, người nhận tiền sẽ tới

cây ATM bất kỳ của Techcombank

 Người nhận tiền nhấn phím Enter trên bàn phím của máy

ATM

 Người nhận tiền nhập mã số bí mật, số tiền được nhận Màn

hình sẽ yêu cầu nhập mã số nhận tiền

 Tổng đài Techcombank sẽ tự động gọi vào số thuê bao của

người nhận và đọc mã số

 Người nhận tiền nhập chính xác mã số sẽ nhận được tiền

7 TIẾT KIỆM

Quý khách có thể sử dụng tính năng này để:

- Truy vấn thông tin tiết kiệm

- Mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến

- Tất toán tài khoản tiết kiệm trực tuyến

(i) Mở tài khoản tiết kiệm online Trên thanh chức năng, chọn Tiết kiệm  Mở tài khoản tiết kiệm

Quý khách chọn các Sản phẩm tiết kiệm trong danh sách để

thực hiện mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến

Và click vào “Đồng ý” với các điều kiện, điều khoản khi mở tiết

kiệm trực tuyến

Màn hình hiển thị các thông tin mở tiết kiệm, Quý khách thực

hiện các thao tác sau:

 Tại mục Tài khoản gốc: chọn tài khoản gốc để thực hiện

giao dịch

 Tại mục Kỳ hạn: nhập kỳ hạn cần gửi tiền

 Tại mục Số tiền nộp: nhập số tiền gửi tiết kiệm

 Sau khi kiểm tra thông tin, nếu đồng ý, Quý khách nhấn nút

“Thực hiện” rồi xác thực giao dịch bằng mật khẩu tĩnh và mã

OTP để hoàn tất

(ii) Truy vấn thông tin tiết kiệm:

Trên thanh chức năng, chọn Tiết kiệm  Thông tin tiết kiệm

Click vào nút để xem thông tin chi tiết

(iii) Tất toán tài khoản tiết kiệm:

Trên thanh chức năng, chọn “Tất toán” trong màn hình xem chi

tiết ( )

 Tại mục Tài khoản đích: nhập số tài khoản nhận gốc và lãi

 Sau khi kiểm tra thông tin, nếu đồng ý thanh toán, Quý

khách nhấn nút “Thực hiện” rồi xác thực giao dịch bằng mật

khẩu và dãy số trên token để hoàn tất

8 THANH TOÁN HÓA ĐƠN TIỀN ĐIỆN

Đặc điểm và tiện ích

 Tiết kiệm thời gian của khách hang

 Thanh toán được hóa đơn tiền điện mọi lúc, mọi nơi

 Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ

 Thanh toán được hóa đơn của 200 chi nhánh điệnlực trên

khắp toàn quốc

Cách thực hiện

 Đăng nhập F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán Sau

đó click vào logo EVN

 Nhập mã khách hàng điện lực, hệ thống sẽ tự động hiện tên

chủ hợp đồng điện lực và số tiền, hóa đơn cần thanh toán

 Khách hàng chỉ cần xác thực giao dịch để hoàn tất

 Điện lực sẽ ngay lập tức gạch nợ cho khách hàng trên hệ

thống ngay sau khi giao dịch thành công

9 NẠP TIỀN THUÊ BAO DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC

Đặc điểm và tiện ích

 Nạp tiền được tất cả thuê bao trả trước các mạng di động:

Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnam Mobile, G-Mobile

 Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ

Cách thực hiện

 Nếu sử dụng Internet Banking, bạn thực hiện đăng nhập

F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán

 Sau đó click vào chức năng Nạp tiền thuê bao trả trước

 Bạn được yêu cầu nhập số thuê bao cần nạp tiền (số mặc

định là thuê bao của chính khách hàng)

 Bạn chọn mệnh giá thẻ nạp, các mệnh giá tương ứng là

50,000đ; 100,000đ; 200,000đ; 300,000đ; 500,000đ

 Bạn thực hiện xác thực giao dịch để hoàn tất Điện thoại của

bạn sẽ gần như tức thì nhận được SMS từ nhà mạng thông báo

đã nạp tiền thành công

10 THANH TOÁN CƯỚC TRẢ SAU THUÊ BAO VIETTEL, MOBIFONE

Đặc điểm và tiện ích

 Có thể thanh toán cước trả sau của Viettel, MobiFone

 Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ

 Có thể thanh toán bằng SMS hoặc qua F@st i-Bank, ATM

Cách thực hiện

 Nếu sử dụng Internet Banking, bạn thực hiện đăng nhập

F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán

 Sau đó click vào chức năng Thanh toán cước di động

 Bạn được yêu cầu nhập số thuê bao cần nạp tiền

 Hệ thống sẽ tự hiển thị số tiền cước chưa thanh toán

 Bạn xác thực giao dịch để hoàn tất

11 ĐẶT VÉ MÁY BAY VÀ THANH TOÁN SAU QUA F@ST I-BANK

Đặc điểm và tiện ích

 Thanh toán được vé máy bay Vietnam Airlines, Jetstar và rất nhiều hãng hàng không khác

Cách thực hiện

 Khách hàng có thể đặt vé như sau:

 Đặt vé máy bay Vietnam Airlines bằng cách vào website

www.vietnamairlines.com.vn và thực hiện đặt vé sẽ nhận được

mã đặt chỗ

 Đặt vé máy bay Jetstar bằng cách vào website

www.jetstar.com và thực hiện đặt vé sẽ nhận được mã đặt chỗ

 Bạn cũng có thể gọi điện tới tổng đài 1900555520 hay

truy cập trang Vban.vn để thực hiện đặt vé và nhận được mã đặt

chỗ

 Khách hàng thanh toán như sau:

o Truy cập F@st i-Bank và lựa chọn chức năng thanh toán

o Tùy theo cách thức đặt vé, bạn chọn biểu tượng Vietnam Airlines, Jetstar hay Thanh toán vé máy bay đặt tại Vban.vn

o Nhập mã đặt vé, màn hình sẽ cho biết hành trình bay, tên hành khách và số tiền cần thanh toán

o Bạn xác thực thông tin và hoàn tất giao dịch Hãng hàng không sẽ ngay tức thời gửi email thông báo đặt vé thành công vào hòm thư bạn đăng ký

12 ĐẶT VÉ MÁY BAY VÀ THANH TOÁN NGAY QUA CỔNG THANH TOÁN F@ST I-BANK

Đặc điểm và tiện ích

 Thanh toán được vé máy bay Jetstar và rất nhiều hãng

hàng không khác

Cách thực hiện

 Khách hàng có thể đặt vé như sau:

 Đặt vé máy bay Jetstar bằng cách vào website

www.jetstar.com và thực hiện đặt vé sẽ nhận được mã đặt chỗ

 Bạn truy cập trang Vban.vn để thực hiện đặt vé và nhận

được mã đặt chỗ

 Khách hàng thanh toán như sau:

o Lựa chọn thanh toán qua Internet Banking của

Techcombank

o Màn hình chuyển sang giao diện đăng nhập F@st i-Bank

o Sau khi đăng nhập thành công, màn hình sẽ hiển thị

thông tin thanh toán của mã đặt chỗ, gồm số tiền cần thanh toán,

tên khách hàng, hành trình bay…

o Bạn chỉ cần xác thực thông tin giao dịch và hoàn tất, hãng

hàng không sẽ ngay tức thời gửi email thông báo đặt vé thành

công vào hòm thư bạn đăng ký

13 MUA HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ THANH TOÁN QUA CỔNG

THANH TOÁN F@ST I-BANK

Đặc điểm và tiện ích

 Mua hàng trên trên 3000 website cũng như trên 300,000 gian hàng trực tuyến có kết nối dịch vụ thanh toán điện tử

 Tiết kiệm thời gian, tăng tính an toàn

 Cực kỳ nhiều địa chỉ mua sắm, hàng hóa dịch vụ cho khách hàng thỏa sức lựa chọn: Ngân Lượng, Bảo Kim, MuaChung, Jetstar, Vietnam Airlines, eBay…

Cách thực hiện

 Có rất nhiều địa chỉ mua sắm trực tuyến để bạn lựa chọn:

 Nếu bạn yêu thích những bộ phim bom tấn, bạn có thể đến trang đặt vé trực tuyến của Megastar: www.Megastar.vn

 Nếu bạn là ưu chuộng những voucher mua hàng theo nhóm, bạn hãy đến với MuaChung: www.muachung.vn

 Nếu bạn muốn lang thang trên www.chodientu.vn, www.vatgia.vn ; www.eBay.vn để tha hồ lựa chọn hàng triệu món đồ đang được chào bán

 Nếu bạn muốn khám phá những thắng cảnh,những địa danh nổi tiếng, hãy đến với www.chudu24.com

 Và rất nhiều địa chỉ mua sắm khác nữa để bạn khám phá

 Khách hàng thanh toán như sau:

o Sau khi lựa chọn hàng hóa, dịch vụ và đồng ý thanh toán, bạn lựa chọn thanh toán qua Techcombank

o Màn hình chuyển sang giao diện đăng nhập F@st i-Bank

o Sau khi đăng nhập thành công, màn hình sẽ hiển thị

thông tin thanh toán của các hàng hóa, dịch vụ bạn vừa chọn

lựa, gồm số tiền cần thanh toán, mã hóa đơn

o Bạn chỉ cần xác thực thông tin giao dịch và hoàn tất Nhà

cung cấp sẽ ngay tức thời nhận được thông tin thanh toán đã

thành công

14 THANH TOÁN PHÍ BẢO HIỂM PRUDENTIAL LIFE, ACE

LIFE

Đặc điểm và tiện ích

 Có thể thanh toán phí bảo hiểm Prudential Life, Ace Life

 Hoàn toàn miễn phí sử dụng dịch vụ

 Có thể thanh toán qua F@st i-Bank, hoặc ATM

Cách thực hiện

 Nếu sử dụng Internet Banking, bạn thực hiện đăng nhập

F@st i-Bank và chọn chức năng Thanh toán Sau đó click vào

biểu tượng của Prudential Life hoặc Ace Life trên màn hình

 Bạn được yêu cầu nhập số hợp đồng bảo hiểm, tên chủ hợp đồng bảo hiểm, số tiền cần nộp

 Bạn cũng sẽ phải chọn loại phí cần nộp (Phí định kỳ, Phí Tái tục…)

 Bạn xác thực giao dịch để hoàn tất

15 MỘT SỐ TIỆN ÍCH KHÁC CỦA F@ST I-BANK

 Mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến (Tiết kiệm Online, F@st

Savings, Phát lộc online….)

 Sao kê và thanh toán nợ thẻ tín dụng

 Đăng ký khoản vay, dịch vụ thẻ

 Yêu cầu trợ giúp tra soát, xử

 Theo dõi thông tin khoản vay

 Theo dõi điểm Gắn kết bền lâu

CHÚC BẠN CÓ NHỮNG TRẢI NGHIỆM THÚ VỊ VỚI DỊCH VỤ INTERNETBANKING CỦA TECHCOMBANK

MỌI Ý KIẾN ĐÓNG GÓP VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, XIN VUI

LÒNG LIÊN HỆ QUA EMAIL:

CALL_CENTER@TECHCOMBANK.COM.VN HOẶC HOTLINE: 1800 588 822/ 04 3942 7444