User guide for commune_Vietnamese

3 Bước đầu tiên trong can thiệp thí điểm là xây dựng một hệ thống “Thông tin chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ sinh - MCHIC” đây là một Trung tâm thông tin thông minh về chăm sóc sức kh

DỰ ÁN mMOM THÁI NGUYÊN

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

HỆ THỐNG THÔNG TIN CHĂM SÓC SỨC KHỎE

BÀ MẸ VÀ TRẺ SƠ SINH - MCHIC

2014

Mục Lục

A Giới thiệu chung về dự án và vai trò của cán bô ̣ y tế tuyến xã 2

I Giới thiệu chung về dự án 2

II Vai trò của CBYT tham gia vào dự án 3

B Mô tả khái quát hệ thống “ Thông tin chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ sinh” 4

I Giới thiệu chung 4

II Cơ chế hoạt động 4

C Hướng dẫn sử dụng hệ thống “ Chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ sinh” 5

I Đăng nhập vào hệ thống 5

II Khởi động chương trình can thiệp và quản lý chương trình 7

1 Khởi động chương trình………8

2 Theo dõi chương trình……… 1311

1

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

CAMH Trung tâm nghiên cứu Nghiện và Sức khỏe Tâm thần Canada

eHealth Y tế điê ̣n tƣ̉

HMIS Hê ̣ thống quản lý thông tin y tế

KHHGĐ Kế hoạch hóa gia đình

MCHIC Hê ̣ thống thông tin chăm sóc sƣ́c khỏe Bà mẹ và Trẻ sơ sinh PHAD Viện Dân Số, Sức Khỏe và Phát triển

PNDTTS Phụ nữ dân tộc thiểu số

SFU Đa ̣i ho ̣c Y tế công cô ̣ng Simon Fraser Canada

VEH Công ty cổ phần truyền thông và đầu tƣ y tế VEH

2

A Giới thiệu chung về dự án và vai trò của cán bộ y tế tuyến xã

I Giới thiệu chung về dự án

Dự án can thiệp thí điểm "Nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ

sinh cho đồng bào dân tộc thiểu số tại tỉnh Thái Nguyên qua mô hình tích hợp y tế điện tử

và tương tác giữa người sử dụng và nhà cung cấp dịch vụ y tế " hay còn go ̣i là d ự án

mMOM, được triển khai n hằm cải thiện cơ hội tiếp cận dịch vụ, nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe sinh sản, qua đó giảm tỷ lệ tử vong, nâng cao sức khỏe của bà mẹ và trẻ sơ sinh người dân tộc thiểu số tại các vùng sâu, vùng xa của Thái Nguyên Dự án do Viện Dân số, Sức khỏe và Phát triển (PHAD) phối hợp với Sở y tế Thái Nguyên thực hiện, vớ i sự hỗ trơ ̣ kỹ thuâ ̣t của Công ty c ổ phần truyền thông và đầu tư y tế (VEH) và các chuyên gia quốc tế đến từ Đ ại học Simon Fraser Canada (SFU), Trung tâm nghiên cứu Nghiện và Sức khỏe Tâm thần Canada (CAMH) Dự án được triển khai trong khoảng thời gian 3 năm từ tháng 8 năm 2013 đến hết tháng 5 năm 2016, 8 xã của huyện Định Hóa tham gia triển khai can thiê ̣p án bao gồm : Bảo Linh, Lam Vỹ, Quy Kỳ, Bình Yên, Sơn Phú, Phú Đình, Tân Dương, Đồng Thịnh

Các hoạt động chính của dự án:

 Can thiệp thí điểm việc sử dụng điện thoại di động trong truyền thông giáo dục nâng cao SKSS tích hợp với HMIS và eHealth; sử dụng mô hình tương tác giữa người cung cấp và người sử dụng dịch vụ y tế SKSS;

 Nghiên cứu tính khả thi của can thiệp thí điểm nhằm tìm hiểu bối cảnh, sự tham gia và sử dụng, tác động của can thiệp;

 Vận động chính sách cho việc sử dụng mô hình can thiệp thí điểm và nhân rộng mô hình;

 Nâng cao năng lực cho cán bộ quản lý y tế, cán bộ y tế (CBYT), nghiên cứu viên trong quản lý, thực hiện, và nghiên cứu các dự án eHealth để có kết quả

và hệ thống y tế tốt hơn Phương pháp triển khai can thiệp thí điểm

3

Bước đầu tiên trong can thiệp thí điểm là xây dựng một hệ thống “Thông tin chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ sinh - MCHIC” đây là một Trung tâm thông tin thông minh

về chăm sóc sức khỏe sinh sản nhằm cung cấp kịp thời các thông tin giáo dục, truyền thông về sức khỏe sinh sản và nhắc nhở phụ nữ dân tộc thiểu số (PNDTTS) thực hiện các hành động thích hợp thông qua vụ gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện thoại, đồng thời khuyến khích PNDTTS sử dụng các dịch vụ chăm sóc SKSS, nâng cao nhận thức của họ

về các dấu hiệu nguy hiểm

Song song với quá trình này, nhân viên trạm y tế xã cũng sẽ được thông báo thông qua tin nhắn SMS để liên hệ với PNDTTS và tiến hành các hành động phù hợp trong trường hợp cần thiết nếu PNDTTS không thực hiện các việc được yêu cầu hoặc để cảnh báo về các trường hợp có nguy cơ cao về sứ c khỏe sinh sản

Các tin nhắn truyền thông và sự tương tác qua la ̣i giữa các nhân viên trạm y tế xã với PNDTTS được tăng cư ờng sẽ giúp xây dựng nhu cầu được chăm sóc an toàn và chất lượng khi sinh, đồng thời giúp PNDTTS đươ ̣c tăng cường chăm sóc SKSS tại các trạm y

tế xã

II Vai trò của CBYT tham gia vào dự án

Các CBYT có vai trò quan trọng trong chương trình, là cầu nối giữa Hệ thống thông tin chăm sóc sức khỏe và người tham gia.Các cán bộ y tế có 3 nhiệm vụ chính:

1 Xác định người tham gia

Các CBYT thuộc xã can thiệp sẽ tiếp cận với những phụ nữ đang mang thai và những phụ nữ mới kết hôn trên địa bàn xãtrong vòng 3 tháng; cung cấp đầy đủ thông tin

về các hoạt động của dự án, lợi ích của dự án và lấy xác nhâ ̣n đồng ý tham gia dự án của người tham gia CBYT xã sẽ sử dụng bảng hỏi để thu thập những thông tin cá nhân cơ bản và tình hình sức khỏe và kiến thức liên quan tới chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em của người tham gia

2 CBYT cập nhật thông tin của người tham gia vào hệ thống và thiết lập gói

CSSK phù hợp (xem chi tiết tại mu ̣c C)

4

3 Theo dõi quá trình tương tác giữa hệ thống và người tham gia (quá trình

gửi-nhận tin nhắn), và cung cấp những tư vấn/nhắc nhở hành động cần thiết cho người tham gia trong từng trường hợp cụ thể (xem chi tiết ta ̣i mu ̣c C)

B Mô tả khái quát hệ thống “ Thông tin chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ sinh”

I Giới thiệu chung

Hệ thống này được thiết lập nhằm cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cho các đối tượng: phụ nữ mới kết hôn, phụ nữ đang mang thai và nuôi con nhỏ Hoạt động dựa trên việc tương tác qua tin nhắn điện thoại để truyền thông, theo dõi sức khỏe, tư vấn và hỗ trợ điều trị cho phụ nữ địa phương khi cần thiết

Các tin nhắn với nội dung phù hợp với từng gói dịch vụ sẽ được thiết lập và cài đặt

để gửi đến phụ nữ trong xã vào những thời điểm thích hợp Có hai loại tin nhắn: tin nhắn

1 chiều (chỉ gửi tin nhắn thông báo tới các phụ nữ và không yêu cầu người này gử i tin nhắn phản hồi); tin nhắn 2 chiều (gửi tin nhắn đến các phụ nữ và nhận thông tin phản hồi từ họ) Các gói dịch vụ có trong chương trình bao gồm:

1 Gói dịch vụ dành cho phụ nữ mới kết hôn: là gói các tin nhắn hướng dẫn về

KHHGĐ, chăm sóc và chuẩn bị cho việc mang thai dành cho đối tượng phụ nữ vừa kết hôn

2 Gói dịch vụ cho phụ nữ đang mang thai: là gói các tin nhắn hướng dẫn chăm

sóc và sử dụng các dịch vụ y tế thiết yếu khi mang thai dành cho đối tượng phụ

nữ có thai

3 Gói dịch vụ cho phụ nữ sau sinh và nuôi con dưới 1 tuổi: là gói các tin nhắn

hướng dẫn chăm sóc cho bà mẹ sau sinh và trẻ dưới 1 tuổi

II Cơ chế hoạt động

Khi tham gia vào hệ thống, mỗi phụ nữ tham gia sẽ có một mã số nhất định trong

suốt thời gian sử dụng hệ thống (mã số này sẽ là số điện thoại của người tham gia)

5

Những phụ nữ tham gia chương trình có nhiệm vụ cung cấp những thông tin cá nhân

cơ bản như: tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại, ngày đầu kỳ kinh cuối (để tính tuổi thai) và tình hình sức khỏe cho các các bộ y tế

Các cán bộ y tế quản lý thông tin sức khỏe của người tham gia, cập nhật thông tin cá nhân của họ vào hệ thống; thiết lập gói dịch vụ phù hợp cho người tham gia và theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ cũng như tư vấn, hỗ trợ công tác chăm sóc sức khỏe cho các

phụ nữ tham gia khi cần thiết

Sau khi các gói dịch vụ được thiết lập và khởi động, quá trình gửi các tin nhắn sẽ được tự động hóa Những phụ nữ tham gia sẽ nhận được các tin nhắn truyền thông thích

hơ ̣p tương ứng với mỗi giai đoa ̣n Các cán bộ y tế có thể theo dõi quá trình gửi-nhận tin nhắn của từng phụ nữ tham gia qua số điện thoại của họ

C Hướng dẫn sử dụng hệ thống “ Chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ sơ sinh”

I Đăng nhập vào hệ thống

Để đăng nhâ ̣p hê ̣ thống , Cán bộ y tế cần sửự dụng máy tính có kết nối mạng và có cài đặt các phần mềm tru y câ ̣p mạng như Internet Explorer hay Google Chrome Sau khi

bâ ̣t ứng du ̣ng truy câ ̣p mạng, CBYT nhâ ̣p đường link truy câ ̣p hê ̣ thống theo đi ̣a chỉ như sau: http://projects.veh.vn/tn-mmom/

Cán bô ̣ y tế tham gia chương trình sẽ được cung cấp 1 tài khoản truy cập vào hệ thống bao gồm TÊN ĐĂNG NHÂP và MẬT KHẨU để đăng nhập vào trang web của hệ thống

Khi mở trang web của hệ thống, bạn sẽ nhìn thấy giao diện một trang thông tin giới thiệu chương trình

6

Bạn có thể lựa chọn ĐĂNG NHẬP để bắt đầu đăng nhập vào hệ thống hoặc liên lạc với các tổ chức và nhà tài trợ chương trình qua các thông tin ở phía dưới màn hình

Khi chọn ĐĂNG NHẬP, sẽ có một ô vuông nhỏ hiện ra yêu cầu bạn nhập TÊN ĐĂNG NHẬP và MẬT KHẨU

7

Bạn hãy điền đúng TÊN ĐĂNG NHẬP và MẬT KHẨU đã được cung cấp để bắt đầu truy cập vào hệ thống Tham khảo ví dụ dưới đây:

II Khởi động chương trình can thiệp và quản lý chương trình

Sau khi đăng nhập vào hệ thống, bạn sẽ thấy có ba phần: Bên trái là các mục CHƯƠNG TRÌNH TIN NHẮN, bên phải là KHU VỰC NỘI DUNG, phía trên là tùy chọn CÀI ĐẶT NGÔN NGỮ và nút ĐĂNG XUẤT

Cấu trúc thanh CHƯƠNG TRÌNH TIN NHẮN có hai chức năng chính như sau:

 Khởi động chương trình

 Theo dõi chương trình

8

1 Khởi động chương trình

Chức năng: Sử dụng để đăng thiếtnhậplập tài khoản người tham gia và lựa chọn gói dịch

vụ phù hợp cho người tham gia

Trong giao diện của phần Khởi động chương trình, bạn sẽ thấy những thông tin sau:

9

 Số Di động người khám: bạn điền số điện thoại của người tham gia vào đây (chú ý điền mã 84 thay cho số không 0 đứng đầu mỗi số điện thoại: ví dụ phụ

nữ có số điện thoại: 0983125835 Bạn sẽ điền vào ô Số di động của người khám là: 84983125835)

 Chương trình chăm sóc: bạn lựa chọn gói chương trình chăm sóc phù hợp

cho người tham gia chương trình

 Gói Chăm sóc phụ nữ mới kết hôn: dành cho phụ nữ mới kết hôn trong vòng 3 tháng

 Gói Chăm sóc bà mẹ mang thai: dành cho phụ nữ đang mang thai

 Gói Chăm sóc phụ nữ sau sinh và nuôi con dưới 1 tuổi: Dành cho cá c bà

mẹ mang thai đã sinh và bắt đầu chuyển sang giai đoạn nuôi con

 Thời điểm bắt đầu chương trình: Bạn chọn thời gian bắt đầu chương trình theo

hướng dẫn sau đây:

 Gói chăm sóc phụ nữ mới kết hôn: điền thông tin ngày/tháng/năm kết hôn của người tham gia

 Gói chăm sóc phụ nữ đang mang thai: điền thông tin ngày/tháng/năm là ngày bắt đầu kỳ kinh cuối của phụ nữ đó (để hệ thống tính tuổi thai)

 Gói Chăm sóc phụ nữ sau sinh và nuôi con dưới 1 tuổi : điền thông tin ngày/tháng/năm là ngày sinh con (để hệ thống tính tuổi của em bé)

Lưu ý thông tin ngày/tháng/năm được tính theo dương lịch

Tham khảo cách nhập các thông tin dưới đây:

10

 Nút Khởi động chương trình: Sau khi điền hoàn thành xong các thông tin trên, bạn bắt đầu nhấn nút Khởi động Chương trình ở phía dưới để cập nhật

thông tin về người tham gia, gói dịch vụ và thời gian vào hệ thống

11

 Thiết lập lại chương trình: Xem xét các trường hợp sau đây

 Có nhầm lẫn ở số điện thoại của người tham gia (chủ số điện thoại không phải là đối tượng của chương trình)

 Chuyển đổi sang chương trình mới: Ví dụ: Thay vì chọn chương trình chăm sóc cho bà mẹ mang thai bạn muốn chọn chương trình chăm sóc bà

mẹ và trẻ sau sinh

 Hay vì một sự việc nào đó người phụ nữ mà bạn vừa nhập thông tin vào hệ thống không tham gia chương trình nữa

Với các trường hợp trên, bạn muốn sửa hoặc xóa những thông tin của phụ nữ mà

bạn đã cập nhật vào hệ thống, thì hãy sử dụng chức năng Thiết lập lại chương trình (Chỉ

trong trường hợp bạn chưa ấn nút Bắt đầu chương trình, Chức năng của nút Bắt đầu

chương trình sẽ được đề cập dưới đây) Bạn chỉ cần chọn nút Thiết lập lại chương

12

trình trên màn hình, Các thông tin bạn đã nhập về người phụ nữ đó sẽ được xóa đi và trở

về màn hình ban đầu lúc không có thông tin gì, để bạn nhập lại hoặc không nhập nữa tùy mục đích của bạn

Tham khảo hình ảnh dưới đây: ở đây ta đã thay gói chăm sóc phụ nữ mang thai bằng gói phụ nữ mới kết hôn cho chị phụ nữ có số điện thoại trong hình Tương tự, bạn

có thể sửa thời điểm và số điện thoại nếu cần thiết

 Bắt đầu chương trình: Sau khi đã cập nhật vào hệ thống, để bắt đầu chương trình chăm sóc dành cho phụ nữ này, bạn chọn nút Bắt đầu Chương trình ở

trên màn hình, gói dịch vụ sẽ bắt đầu được kích hoạt, các tin nhắn trong gói chương trình sẽ được tự động gửi đến người tham gia theo thời gian và lịch trình cụ thể đã được cài đặt trước

13

2 Theo dõi chương trình

Chức năng: Sử dụng để theo dõi quá trình tương tác giữa phụ nữ tham gia và hệ thống

Các tin nhắn gửi đến và tin nhắn phản hồi của người tham gia sẽ được báo cáo chi tiết

Trong giao diện phần Theo dõi chương trình bạn sẽ thấy có hai bảng thông tin:

 Bảng Lọc chương trình cần theo dõi

Sử dụng để tìm kiếm thông tin chi tiết về hoạt động của chương trình được thiết lập cho người tham gia Sử dụng chức năng này để theo dõi quá trình gửi tin nhắn từ hệ thống tới người tham gia và ngược lại

Trong phần này, bạn có thể tìm kiếm theo thời gian, số điện thoại của người tham

gia và gói chương trình Sau khi nhập xong các thông tin cần thiết, bạn chọn nút Tìm kiếm để bắt đầu tìm kiếm Nếu muốn thay đổi các thông tin phục vụ cho việc tìm kiếm, bạn có thể thay đổi từng mục đã nhập hoặc chọn nút Xóa điều kiện tìm kiếm để thay đổi

tất cả các thông tin đã nhập

Kết quả tìm kiếm hiển thị tại bảng thông tin hiển thị kết quả tìm kiếm phía bên dưới màn hình Tham khảo ví dụ dưới đây

14

Ví dụ trên đã lọc các chương trình đã thực hiện trong khoảng thời gian từ ngày 25/2/2014 đến ngày 26/2/2014 Kết quả hiển thị trong bảng thông tin hiển thị kết quả tìm kiếm

 Bảng thông tin hiển thị kết quả tìm kiếm

Bảng này cho ta các thông tin về : Mã chương trình, Tên chương trình, gói tin nhắn (Tên gói), số điện thoại của phụ nữ tham gia (Số điện thoại), nội dung tin nhắn đã được

hệ thống gửi đến (Tin nhắn), Nội dung tin nhắn nhận từ khách hàng (Tin nhắn nhận), thứ

tự gửi tin (Thứ tự trong gói), trạng thái tin nhắn (Trạng thái tin nhắn), số tin nhắn đã gửi cho phụ nữ tham gia chương trình(Số tin nhắn gửi), số tin nhắn người tham gia gửi sai cú pháp (Số tin nhắn sai), Tình trạng hoạt động của gói (trạng thái gói)và ngày gửi tin nhắn của chương trình (Ngày gửi) Ngày tạo gói chương trình chăm sóc cho người tham gia (Ngày tạo)

15

Để biết thêm chi tiết về lượt nhắn tin này vui lòng chọn nút Xem ở cột Thông tin chi tiết Bảng thông tin chi tiết hiện ra như sau:

Bảng Thông tin Chi tiết bao gồm: mã chương trình, số điện thoại, mã tin nhắn, nội dung

tin nhắn đã gửi, trạng thái tin nhắn và thời gian gửi tin được báo cáo cụ thể