Chỉ ra sự khác nhau về văn hóa giao tiếp với Việt Nam có thể ảnh hưởng đến Giao tiếp kinh doanh.. • Nhóm RED chỉ ra 12 sự khác nhau giữa văn hóa giao tiếp của Mỹ và Việt Nam: Chào hỏi.
Trang 1ĐỀ TÀI: Nghiên cứu về VHGT của 2 quốc gia bạn quan tâm từ các nguồn thông tin khác nhau:
1. Chỉ ra sự khác nhau về văn hóa giao tiếp với Việt Nam có thể ảnh
hưởng đến Giao tiếp kinh doanh.
• Nhóm RED chỉ ra 12 sự khác nhau giữa văn hóa giao tiếp của Mỹ và Việt Nam:
Chào hỏi Coi trọng thứ bậc giao tiếp trong
xã hội nên cách chào hỏi cũng trở nên phức tạp hơn tùy theo mối quan hệ.
Chào nhau bằng những cử chỉ rất gần gũi như ôm hoặc hôn má tùy theo độ thân mật hoặc trong các mối quan hệ sơ giao và trong việc kinh doanh thì những cái bắt tay mạnh
mẽ, nhìn thẳng vào mắt luôn là cách chào nhau lịch sự và văn minh nhất Làm quen E thẹn , ngại ngùng và bối rối Tư duy thoáng và bạo
dạn
Cách thể hiện ý
kiến cá nhân Đề cao sự khéo léo và mềm mỏng, Coi trọng sự thẳng thắn và chính trực trong giao
tiếp nói riêng và cách sống nói chung.
Cách đặt vấn đề
và giải quyết vấn
đề.
Cẩn trọng trong quá trình giao tiếp, coi trọng sự nhã nhặn đồng thời trong việc giải quyết các vấn
đề thường xem trọng quá trình , chấp nhận sự thỏa hiệp và tránh
xa các xung đột.
Đi thẳng vào vấn đề và trong mọi sự việc họ thường không quan tâm quá trình mà chỉ chú ý đến kết quả
Phong cách sống Tỏ ra trân trọng cái ‘’ta’’, những
giá trị thuộc về cộng đồng và đề cao sự hòa nhập giữa mọi người trong xã hội, phong cách sống cộng đồng, yêu thương và đùm bọc lẫn nhau Phong cách sống tình cảm.
Đề cao những gì thuộc về bản thân họ về khả năng
cá nhân, cá tính riêng, cái
‘’tôi’’ của bản thân Thiên
về lối sống tự lập, cá nhân.
Cách nói chuyện Rất cởi mở và không ngại chia sẽ
bản thân.
Đề cao sự khiêm tốn và khiêm nhường khi thường tự hạ thấp bản thân để thể hiện mình không
Không nên hỏi thăm về thu nhập, tuổi coi đó là vấn đề nhạy cảm.
Thường xem trọng cái tôi của bản thân và thể hiện
Trang 2quá tự tin hay kiêu ngạo.
Rất ít lời khen, thường coi lời khen là sến súa và một số trường hợp là có ý đồ nịnh nọt.
sự tự tin về chính mình Thích khen và vui khi nhận lời khen.
Đôi khi trong cuộc trò chuyện họ thường cắt ngang lời nhau để hỏi hoặc nêu lên ý kiến của mình.
Văn hóa xin lỗi Khó khăn trong việc nói từ “xin
lỗi” Việc nói “xin lỗi” là hết sức bình thường Văn hóa cảm ơn Ít bộc lộ cảm xúc ra bên ngoài mà
dấu kín trong lòng nên vẫn tiết kiệm lời nói “ cảm ơn”
“ cảm ơn” là câu nói phổ thông, bất kỳ chỗ nào, lúc nào cũng cần lời nói “cảm ơn” đề thể hiện sự hài hòa, vui vẻ.
Cách thể hiện cảm
xúc và Ngôn ngữ
cơ thể.
Che giấu cảm xúc thật của mình,
có thể “ trong héo ngoài tươi”
Ngôn ngữ cơ thể không nhiều
Chủ yếu biểu cảm trên nét mặt và hành động.
Những hành động khoác vai, vỗ vai, xoa đầu rất phổ biến và bình thường.
Không che dấu Vui buồn thể hiện rõ ràng.
Đa dạng trong ngôn ngữ
cơ thể và cách biểu cảm khuôn mặt Trong giao tiếp rất phổ biến.
Người Mỹ rất ít khi đụng chạm vào nhau, đặc biệt
là những người lạ Nhưng với bạn bè lâu năm gặp nhau hoặc bạn thân (không phân biệt nam nữ) thì trao nhau những cai
ôm và chạm má rất bình thường.
Cách ứng xử nơi
công cộng Rất vô tư, có thể gọi nhau í ới nơi đông người hay nói chuyện ồn ào.
Tụ tập lộn xộn, không có ý thức văn hóa xếp hàng.
Ngại gây ồn ào, nói chuyện quá to ở những nơi công cộng Những nơi tham quan mang tính chất trang nghiêm như bảo tàng, đài tưởng niệm,
…
Ý thức cao về văn hóa xếp hàng.
Trong cuộc họp và
đàm phán It đi thẳng vào vấn đề mà vòng vo Kéo dài thời gian Thời gian ngắn, tập trung đi thẳng vào vấn đề chính Coi trọng thời
gian Lãng phí rất nhiều thời gian. Thường rất trễ giờ, thiếu ý thức
giờ giấc.
Tiết kiệm thời gian.
Rất đúng giờ, coi đó thể hiện sự tôn trọng với mọi
Trang 32. Đề xuất những lời khuyên để giao tiếp có hiệu quả:
Từ những khác biệt trên nhóm RED đề xuất một vài lời khuyên trong
giao tiếp cho người Việt:
• Người Việt nên cởi mở, mạnh dạn hơn trong việc làm quen với người lạ vì như vậy sẽ mang lại nhiều cơ hội hơn trong kinh doanh và để lại ấn tượng tốt với các đối tác.
• Trong cách thể hiện ý kiến cá nhân, khéo léo, mềm mỏng nhưng cũng phải thẳng thắn, trung thực nêu rõ ý kiến của bản thân.
• Khi nói chuyện với người khác, đừng mãi hạ thấp bản thân mà đôi khi nên
đề cao những điểm tốt của bản thân để khẳng định sự tự tin và để lại ấn tượng mạnh cho người nghe.
• Khi ở nơi công cộng, tùy hoàn cảnh, trường hợp mà ồn ào, náo nhiệt Nên ý thức văn hóa xếp hàng.
• Mạnh dạn hơn trong việc nói ‘’xin lỗi’’ và ‘’cảm ơn’’ Bởi vì chỉ 2 câu nói đơn giản này nhưng nó thể hiện cả bản lĩnh của một con người.
• Vấn đề giờ giấc thể hiện thái độ tích cực của chúng ta, cho nên trong cuộc hẹn hoặc bất kì mọi tình huống thì nên cam kết đúng giờ.
• Không nên hạn chế lời khen với người đối diện Ánh mắt tự tin, cái bắt tay mạnh mẽ và lời hỏi thăm chân thành thể hiện khả năng giao tiếp lịch thiệp.
Chốt lại: Để thành công trong giao tiếp đa văn hóa thì trước tiên phải hiểu rõ đối tượng giao tiếp, văn hóa giao tiếp, mục đích giao tiếp… để có cách ứng xử khôn ngoan hợp lý Mang lại không khí thoải mái cởi mở cho cuộc trò chuyện để các vấn đề cần được giải quyết diễn ra nhanh chóng và có hiệu quả đồng thời mang lại thành công trong quá trình giao tiếp.