BÀI GIẢNG THƯƠNG mại điện tử

C.TY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VĨ TÂN VITANCO www.vitanco.com 13• Những quan điểm sai lầm trong Thương mại điện tử tt – Yếu tố mỹ thuật, nhiều hình ảnh là quan trọng – Không cần trả lời sớm em

Trang 1

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Trình bày: Th.S Dương Tố Dung

Trang 2

C.TY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VĨ TÂN (VITANCO) www.vitanco.com 2

CHƯƠNG TRÌNH HỌC

1 Buổi 1: Kiến thức chung về TMĐT

2 Buổi 2: Những điều cần biết về Website

3 Buổi 3: Marketing trực tuyến

4 Buổi 4: Thanh toán trực tuyến, An toàn

Thuvientailieu.net.vn

Trang 3

Trang 4

– …

• Những điều thiết yếu để có một website

mang lại hiệu quả cao

Trang 5

• Kỹ năng tối ưu hóa Website để xếp hạng

Top 10 trên Google.com

Trang 6

BUỔI 4:

• Thanh toán trực tuyến

• An toàn mạng trong TMĐT, cách phòng ngừa

Trang 7

Trang 8

BUỔI 1:

Kiến thức chung về TMĐT

• Định nghĩa Thương mại điện tử

“Thương mại điện tử là việc thực hiện các hoạt động thương mại dựa trên các

công cụ điện tử, mà điển hình nhất là Internet, WWW”

• Thương mại điện tử giúp ích cho Doanh nghiệp như thế nào?

– Marketing – Quản lý mối quan hệ khách hàng – Bán hàng

– Mua hàng – Giao dịch nội bộ doanh nghiệp – Hợp tác với đối tác bên ngoài doanh nghiệp – Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh – …

Trang 9

• Lịch sử hình thành Thương mại điện tử?

• Các cấp độ phát triển của Thương mại điện tử:

• Cấp độ 4: đã có tích hợp, tự động hóa quy trình và dữ liệu

• Cấp độ 5: Thương mại điện tử không dây

• Cấp độ 6: “cả thế giới trong một máy tính nối mạng”

– Phân chia thành 03 cấp độ:

• I-commerce: thương mại thông tin

• T-commerce: thương mại giao dịch

• C-commerce: thương mại tích hợp

BUỔI 1:

Trang 10

• Thương mại điện tử làm thay đổi việc kinh doanh trên

thế giới như thế nào?

• Thương mại điện tử phân chia theo các nhóm đối

tượng:

– B2B (Business to Business) – B2C (Business to Consumer) – C2C (Consumer to Consumer) – G2B (Government to Business) – G2C (Government to Citizen) – …

BUỔI 1:

Trang 11

• Lợi ích Thương mại điện tử mang lại cho DN?

– Marketing đến thị trường toàn cầu với chi phí thấp – Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng

– Tăng doanh thu – Giảm chi phí hoạt động – Tăng lợi thế cạnh tranh – …

BUỔI 1:

Trang 12

• Những quan điểm sai lầm trong Thương mại điện tử

– Xây dựng xong website thì sẽ tự có khách hàng tìm đến – Có thể dùng website để marketing ra thị trường toàn cầu một

Trang 13

• Những quan điểm sai lầm trong Thương mại điện tử

(tt)

– Yếu tố mỹ thuật, nhiều hình ảnh là quan trọng – Không cần trả lời sớm email/yêu cầu từ người xem – Không quan tâm đến rủi ro trong thanh toán trực tuyến – Chỉ cần bắt chước những mô hình đã thành công thì sẽ

thành công

– Cạnh tranh trong Thương mại điện tử và Kinh doanh trực

tuyến không dữ dội

– Công nghệ gì cũng được, không thay đổi nhiều qua thời gian

BUỔI 1:

Trang 14

• Các mô hình trong TMĐT&KDTT (1)

– Business Trading Community: cộng đồng thương mại – Buyer Aggregator: nhiều người mua kết hợp

– Distributor: nhà phân phối – Virtual Mall: chợ ảo

– Metamediary: chợ ảo có xử lý giao dịch – Auction Broker: môi giới đấu giá

– Reverse Auction: đấu thầu – Classified: rao vặt

BUỔI 1:

Các mô hình trong TMĐT

Trang 15

– Search Agent: dịch vụ tìm kiếm – Advertising Model: các mô hình quảng cáo – Generalized Portals: site thông tin tổng hợp – Personalized Portals: site thông tin tổng hợp cá nhân – Specialized Portals: site thông tin tổng hợp đặc biệt – Attention/Incentive Marketing: marketing có thưởng – Free Model: mô hình miễn phí

– Bargain Discounter: mô hình bán giảm giá – Infomediary Model: mô hình khai thác thông tin – Recommender System: hệ thống giới thiệu

BUỔI 1:

Trang 16

– Registration Model: mô hình đăng ký – Merchant Model: mô hình bán hàng – Virtual Merchant: bán hàng ảo

– Catalogue Merchant: bán hàng theo catalogue – Bit Vender: nhà cung cấp sản phẩm số hóa – Brand Integrated Content: nội dung và nhãn hiệu tích hợp – Affiliate Model: mô hình cộng tác

– Community Model: mô hình cộng đồng – Voluntary Contributor Model: mô hình đóng góp tự nguyện – Knowledge Networks: mạng tri thức

BUỔI 1:

Trang 17

– Subscription Model: mô hình đăng ký thành viên – Utility Model: mô hình dịch vụ công cộng

– …

BUỔI 1:

Trang 18

• Một số ngành công nghiệp trực tuyến điển hình:

– Bán lẻ trực tuyến – Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe trực tuyến – Lữ hành trực tuyến

– Vận tải trực tuyến – Bán sản phẩm trí tuệ trực tuyến – Tạp hóa trực tuyến

– Bất động sản trực tuyến – Dịch vụ pháp lý trực tuyến – Dịch vụ dành cho trẻ em – Ngân hàng, đầu tư tài chính trực tuyến

BUỔI 1:

Một số ngành CN trực tuyến

Trang 19

• Một số ngành công nghiệp trực tuyến điển hình (tt):

– Học tập trực tuyến – Xuất bản trực tuyến – Giải trí trực tuyến – Nhân sự trực tuyến

BUỔI 1:

Một số ngành CN trực tuyến

Trang 20

• Nguyên tắc 7C

– Context: bối cảnh chung – Content: nội dung

– Community: cộng đồng – Customization: làm theo ý khách hàng – Communication: thông tin

– Connection: kết nối – Commerce: thương mại

• Một số gương thành công:

– Alibaba.com, Hotmail.com, Google.com, YouTube.com,

Amazon.com, eBay.com, Yahoo.com…

– Audio4fun.com

BUỔI 1:

Bí quyết thành công TMĐT

Trang 21

• Nguyên tắc thành công rút ra từ thực tiễn:

– Marketing hiệu quả – Cung cấp thông tin, tiện ích cho người xem – Dễ sử dụng, giao diện đơn giản

– Hỗ trợ người xem một cách nhanh chóng, thiết thực nhất

• Dành cho những website cộng đồng - TMĐT:

– Gầy dựng cộng đồng to lớn bằng cách:

• Miễn phí dịch vụ, sản phẩm

• Cung cấp kênh giao lưu, giải trí

• Hoặc bán hàng rẻ hơn, tiện lợi hơn cho người mua – Không nhất thiết là người đầu tiên, nhưng cần thiết là người đầu

tiên đi vào ký ức người sử dụng

– Cần có nguồn tài chính nuôi dưỡng website một vài năm

BUỔI 1:

Bí quyết thành công TMĐT

Trang 22

• Một số câu chuyện thất bại

– Kozmo.com: cho thuê phim – Furniture.com

Trang 23

Trang 24

BUỔI 1:

Thực trạng TMĐT trên TG

Tháng 2/2007: gần 110 triệu websites Ước tính số trang web tại thời điểm tháng 2/2007: gần 30 tỷ trang web.

Trang 25

BUỔI 1:

Trang 26

BUỔI 1:

Trang 27

BUỔI 1:

Trang 28

BUỔI 1:

Trang 29

BUỔI 1:

Trang 30

Trang 31

Trang 32

Trang 33

BUỔI 1:

Thực trạng TMĐT ở VN

Trang 34

BUỔI 1:

Thực trạng TMĐT&KDTT ở VN

Trang 35

BUỔI 1:

Trang 36

BUỔI 1:

Trang 37

BUỔI 1:

Trang 38

BUỔI 1:

Trang 39

BUỔI 1:

Trang 40

BUỔI 1:

Trang 41

BUỔI 1:

Kết thúc Buổi 1

Trang 42

– …

• Những điều thiết yếu để có một website

mang lại hiệu quả cao

Trang 43

Giảng viên: Phạm Lê Minh Tâm Trang 45

Trang 44

Trang 45

Trang 46

• Cách kết nối tên miền và host

• Hai xu hướng kỹ thuật của Website, Host

Trang 47

– Thiết kế đồ họa – Lập trình

– Nhập liệu – Chọn host và up nội dung lên host – Kiểm tra chạy thử

– Bảo trì, cập nhật nội dung, marketing…

Trang 48

BUỔI 2:

Website và kiến thức liên quan

• Các rủi ro có thể xảy đến với Website:

– Tấn công DoS (Denial of Service) – Bị cướp tên miền

Trang 49

BUỔI 2:

Trang 50

BUỔI 2:

• Một số chức năng, trang mục thường có ở Website,

mục đích sử dụng:

– Trang chủ – Trang liên hệ – Trang giới thiệu – Trang dịch vụ – Trang sản phẩm – Giỏ mua hàng – Trang hướng dẫn, chính sách – Diễn đàn

– Đăng ký nhận bản tin – Thông báo, tin tức, khuyến mãi

Trang 51

BUỔI 2:

mục đích sử dụng (tt):

– Download miễn phí – Thành viên

– Quản lý và khai thác thông tin khách hàng – Tư vấn

– Ý kiến khách hàng – Trưng cầu ý kiến – Tuyển dụng

– Quản lý banner – Liên hệ

– Sitemap

Trang 52

PHẦN 2: Những điều cần

biết về Website

Trang 53

Trang 54

Trang 55

BUỔI 2:

mục đích sử dụng (tt):

– Web Link – Bộ đếm, Alexa Ranking – Hỗ trợ trực tuyến với YIM – Tỷ giá dollar, vàng, thời tiết, chứng khoán…

Trang 56

BUỔI 2:

• Những lưu ý khi chọn nhà cung cấp:

– Tên miền – Thiết kế website – Host

Trang 57

Trang 58

Trang 59

BUỔI 2:

Trang 60

BUỔI 2:

• Những điều thiết yếu để có website mang lại

hiệu quả cao:

– Giao diện – Nội dung – Tính năng, tiện ích – Sự tham gia, đóng góp của người xem – Marketing website

– Hỗ trợ người xem

Trang 61

BUỔI 2:

Kết thúc Buổi 2

Trang 62

• Kỹ năng tối ưu hóa Website để xếp hạng

Top 10 trên Google.com

Trang 63

BUỔI 3:

Marketing trực tuyến

• Thông số Alexa ( www.alexa.com )

• Download Alexa Toolbar về cài đặt

• So sánh thống kê lượt truy cập

Trang 64

BUỔI 3:

• Quảng cáo trả tiền cho Google.com

• Đăng ký website với các danh bạ website

• Hướng dẫn thực hiện với www.dmoz.org

• Tìm kiếm các danh bạ với Google và đánh giá

website danh bạ với Alexa

• Đăng ký website với các bộ tìm kiếm

• Google: www.google.com/addurl.html

• Yahoo: miễn phí (đường link cung cấp trong tài liệu)

• Quảng cáo bằng banner

Trang 65

BUỔI 3:

Trang 66

BUỔI 3:

Trang 67

BUỔI 3:

• Email marketing

• Nên hay không nên?

• Làm thế nào để giảm hiệu ứng xấu?

• Đăng rao vặt trên các website rao vặt

• Tham gia vào các diễn đàn, cộng đồng, ví dụ

http://www.mot.gov.vn/forum/forum/index

• Trao đổi liên kết, trao đổi banner

• Nên trao đổi liên kết hay nên trao đổi banner?

• Nên trao đổi bao nhiêu thì vừa?

Trang 68

BUỔI 3:

Trang 69

Trang 70

BUỔI 3:

Trang 71

BUỔI 3:

Trang 72

BUỔI 3:

Marketing trực tuyến cho DN B2B

và SEO với Google

Giải lao

15 phút

Trang 73

BUỔI 3:

Marketing trực tuyến cho B2B

• Các sàn giao dịch:

• Quốc tế: Alibaba.com, EC21.com

• Sàn của VN: Gophatdat.com, VNeMart.com.vn

• Tự giới thiệu mình sao cho hấp dẫn, thuyết phục

nhất, và phải đảm bảo những gì mình giới thiệu là không quá… “xa vời”

• Tìm kiếm đối tác trên các sàn giao dịch này

• Tìm kiếm trên các website danh bạ doanh nghiệp

• Gửi email marketing

Định dạng
Số trang	100
Dung lượng	3,98 MB