Báo cáo thực tập tại công ty CP bảo hiểm AAA

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA1.4 Thông tin chung Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA, tên giao dịch tiếng Anh là "AAA Assurance Corporation", trụ sở chính tại: 02 Bis Trần Ca

LỜI MỞ ĐẦU 1

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA

1.1 Thông tin chung 2

1.2 Cơ cấu ban điều hành và cổ đông sáng lập công ty 2

1.3 Một số sự kiện nổi bật giai đoạn 2005 - đến nay 5

II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA

(2005 - 2007) 6

2.1 Lĩnh vực, nội dung và phạm vi hoạt động 6

2.2 Hệ thống phân phối 7

2.3 Các sản phẩm chủ yếu 8

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 17

2.5 Những vấn đề còn tồn tại 22

III PHƯƠNG HƯỚNG, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 23

3.1 Phương hướng 23

3.2 Chiến lược kinh doanh 24

LỜI KẾT 26

và tiềm năng phát triển của công ty.

.Sau một thời gian thực tập tại công ty, em đã có một số tìm hiểu khái quát về: quá trình hình thành, phát triển; thực trạng hoạt động và phương hướng hoạt động của công ty Em hy vọng bài báo cáo có thể đem lại một cái nhìn tổng quát nhất về công ty

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cô giáo Phạm Thị Định đã hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này

Dù đã có nhiều cố gắng nhưng trong quá trình tìm hiểu không thể tránh những thiếu sót, em rất mong được thầy cô và các bạn bổ sung

Xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiệnNguỵ Thị Hồng Thuý

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA

1.4 Thông tin chung

Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA, tên giao dịch tiếng Anh là "AAA

Assurance Corporation", trụ sở chính tại: 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP

Hồ Chí Minh, được Bộ tài chính cấp giấy phép thành lập số 30/GP/KDBH ngày 28/02/2005; Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA chính thức hoạt động tại thị trường bảo hiểm Việt Nam được gần 03 năm

Phương châm hoạt động là: "Nhanh – Đúng - Đủ", Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA cam kết không ngừng mang lại nhiều hơn nữa những dịch vụ tiện ích cho khách hàng

AAA chính là chữ viết tắt của 3 từ "An tâm –

An tâm – An tâm", là biểu tượng cho khầu hiệu

"Quyền được an tâm" của công ty, công ty mong muốn đem đến sự An tâm cho khách hàng – An tâm cho nhân viên – An tâm cho đối tác và cổ đông của công ty Trên logo của công ty AAA được ghép lại chắc chắn theo lối phong thuỷ ngũ hành tạo thành một biểu tượng bền vững hình kim tự tháp đồng thời là sự phát triển của ngành bảo hiểm nói riêng, của xã hội nói chung mà trong đó có sự góp sức của AAA

1.5 Cơ cấu ban điều hành và cổ đông sáng lập công ty

Tham gia sáng lập công ty gồm: 10 cổ đông

1 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - Số 3 Liễu Giai, Ba Đình,

Hà Nội

2 Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam – 279 Lý Thường Kiệt, Quận 11, TP Hồ Chí Minh

3 Công ty Cổ phần tơ tằm Á Châu – 81 Nguyễn Thái Học, Bảo Lộc, Lâm Đồng.

4 Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình – 43/5 An Bình, Dĩ An,

Bình Dương

5 Bà Đỗ Thị Kim Liên – 1A Trần Bình Trọng, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

6 Ông Nguyễn Ngọc Anh – 270/45 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP

9 Ông Lê Việt Thành - Số 2 đường 49, quận 2 TP Hồ Chí Minh

10.Ông Ngô Quang Dũng – 482/60 A7 Lê Quang Định, Bình Thạnh, TP

Hồ Chí Minh

Ban điều hành công ty

 Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên

BAN KIỂM SOÁT

GĐ VÙNG

GĐ VÙNG

GĐ CHI NHÁNH

GĐ CHI NHÁNH

1.3 Một số sự kiện nổi bật giai đoạn 2005 - đến nay

Sau 03 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, công ty đã có rất nhiều những hoạt động nhằm tạo vị trí trong thị trường và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, có những sự kiện quan trọng đánh dấu những thay đổi ý nghĩa đối với công ty:

 Ngày 02/11/2005: tại TPHCM, Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA chính thức ra mắt và đi vào hoạt động

 Ngày 05/04/2007: chính thức khai trương Sở giao dịch tại miền Bắc

và Chi Nhánh Hà Nội tại 174 - Lê Duẩn (hiện nay tại 155 – Láng Hạ) Đây là một sự kiện đánh dấu sự phát triển của công ty ra miền Bắc, mở rộng địa bàn hoạt động

 Ngày 09/04/2007: Bộ tài chính phê duyệt công văn số AAA ngày 15/03/2007 của công ty về việc xin tăng vốn điều lệ từ 80

217/CV/07-tỷ VNĐ lên 380 217/CV/07-tỷ VNĐ Công ty bảo hiểm AAA đã khẳng định được tiềm lực tài chính và tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ khi mà sự cạnh tranh đó ngày càng trở nên gay gắt

 Ngày 27/05/2007: Ký bán 2 triệu cổ phiếu cho Tập đoàn Bankinvest của Đan Mạch Đây là một đối tác lớn đang quản lý nguồn vốn hơn

25 tỷ đô la Mỹ, trong đó có quỹ đầu tư PENN trị giá 80 triệu đô la

Mỹ Đối tác này ngoài việc chuyển giao các bí quyết quản lý, phát triển kinh doanh sẽ là cầu nối công ty với thị trường bảo hiểm Đan Mạch và các nhà đầu tư Đan Mạch

 10/01/2008: Công ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA được vinh dự xếp hạng trong top 100 Cúp Vàng Thương hiệu Việt 2007 do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kinh Tế Việt Nam tổ chức Đây là giải thưởng

do người tiêu dùng chọn qua Mạng thương hiệu Việt nhằm ghi nhận

và tôn vinh những doanh nghiệp, thành viên có những nỗ lực xây

dựng và phát triển thương hiệu,làm ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng được người tiêu dùng đánh giá cao.

 20/01/2008: Nhận "Vương miện vàng chất lượng Quốc tế" của Tổ chức sáng tạo quốc tế BID, dành cho doanh nghiệp đạt thành tựu xuất sắc về chất lượng phục vụ

 14/02/2008: Thành lập "Trung tâm trợ giúp khẩn cấp toàn cầu", với

sự liên kết trực tiếp từ 49 tổng đài trên thế giới Theo đó, khách hàng khi mua sản phẩm bảo hiểm "Du lịch toàn cầu" của công ty sẽ có quyền yêu cầu trợ cấp khẩn cấp 24/24 tại quốc gia mình đang đi du lịch Điều đặc biệt là nhân sự sử dụng trả lời Tổng đài trợ giúp khẩn cấp là những thanh hiên giỏi bị khuyết tật, đây là một chiến lược tuyển dụng mang tính nhân văn sâu sắc Với sự thành lập này, sản phẩm bảo hiểm du lịch đa mang một dấu ấn khác biệt và thể hiện ưu thế hơn so với những sản phẩm đang có trên thị trường

II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA (2005 - 2007)

2.1 Lĩnh vực, nội dung và phạm vi hoạt động

Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ

Các nghiệp vụ được phép tiến hành kinh doanh:

+ Kinh doanh Bảo hiểm gốc:

- Bảo hiểm sức khoẻ và bảo hiểm tai nạn con người

- Bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm thiệt hại

- Bảo hiểm hàng hoá bằng đường biển, đường bộ, dường sắt, đường sông và đường không

- Bảo hiểm xe cơ giới

- Bảo hiểm cháy, nổ

- Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu

- Bảo hiểm trách nhiệm chung

- Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính

- Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh

- Bảo hiểm nông nghiệp

+ Kinh doanh Tái bảo hiểm:

Nhận và nhượng Tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ Bảo hiểm phi nhân thọ

+ Tiến hành các hoạt động đầu tư theo quy định của pháp luật

+ Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật

Địa bàn hoạt động: Công ty Cổ phần bảo hiểm AAA được phép hoạt

động trên phạm vi cả nước

Đối tượng khách hàng: là các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước sinh

sống, học tập và làm việc trên lãnh thổ Việt Nam

2.2 Hệ thống phân phối

Tham gia vào thị trường bảo hiểm gần 03 năm, Công ty cổ phần bảo hiểm AAA là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ,

do vậy, kênh khai thác chủ yếu của công ty là qua:

+ Khai thác trực tiếp qua các văn phòng và nhân viên khai thác

Sau gần 03 năm đi vào hoạt động, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA

đã xây dựng được mạng lưới kinh doanh gồm 33 văn phòng, chi nhánh và trung tâm giao dịch với hơn 400 nhân viên Doanh thu bảo hiểm năm 2006 của công

ty đạt trên 50 tỉ đồng, xếp thứ tám trong số 18 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có năng lực và tâm huyết, công

ty mong muốn không những đem lại cho khách hàng những dịch vụ thật sự hoàn hảo mà còn mong muốn giúp khách hàng nhận thức được ý nghĩa của bảo hiểm

và giá trị thật sự của những sản phẩm bảo hiểm mà khách hàng tham gia

+ Khai thác qua đại lý

Cũng như các công ty Bảo hiểm khác thì đại lý cũng là một kênh khai thác quan trọng của công ty Bảo hiểm AAA Với việc không ngừng phát triển các hệ thống đại lý rộng khắp cả nước, AAA mong muốn mang đến sự tiện lợi cho khách hàng và khai thác được các hợp đồng bảo hiểm một cách hiệu quả nhất Vì các đại lý bảo hiểm hầu hết là người địa phương nên sẽ am hiểu về địa phương nên việc khai thác và chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn, mặt khác cũng sẽ tận dụng được các mối quan hệ của các đại lý Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường bảo hiểm thì các công ty bảo hiểm đang hoạt động trên thị trường Việt Nam nói chung và Bảo hiểm AAA nói riêng sẽ ngày càng phải chú ý và quan tâm phát triển hệ thống đại lý cả về chất và lượng

+ Khai thác qua Ngân Hàng

Do trong cổ đông của công ty có những Ngân hàng như: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội, Ngân hàng thương mại cổ phần Phương nam, Ngân hàng Eximbank…vì thế quan hệ giữa bảo hiểm AAA và các Ngân hàng là rất tốt và khai thác qua Ngân hàng cũng là một lợi thế của AAA Thông qua các ngân hàng, công ty có được một lượng khách hàng đáng kể từ ngân hàng giới thiệu sang Có thể coi đó như là một điều kiện trong việc vay vốn của khách hàng là nếu tham gia bảo hiểm thì phải lựa chọn AAA

3 Bảo hiểm tài sản và thiệt hại: Bảo hiểm hoả hoạn và rủi ro đặc biệt; Bảo hiểm mọi rủi ro; Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh; Bảo hiểm mọi rủi ro văn phòng, nhà ở; Bảo hiểm hoả hoạn tư nhân.

4 Bảo hiểm kỹ thuật: Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng; Bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt; Bảo hiểm thiết bị điện tử; Bảo hiểm đổ vỡ máy móc; Bảo hiểm công trình hoàn thành

5 Bảo hiểm trách nhiệm: Bảo hiểm trách nhiệm chung; Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm; Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; Bảo hiểm trách nhiệm của chủ lao động với người lao động

Mặc dù mới hoạt động trên thị trường nhưng AAA đã triển khai được những sản phẩm bảo hiểm đáng ghi nhận như: Bảo hiểm Dự án xây dựng đường cao tốc Trung ương, số tiền bảo hiểm 610 tỷ đồng, ký kết với ban quản lý dự án

Mỹ Thuận; Dự án xây dựng chung cư căn hộ cao cấp Botanic Towers, số tiền

bảo hiểm 198 tỷ đồng, ký kết với Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phú Hưng Gia; Dự án xây dựng đường, số tiền bảo hiểm 143 tỷ đồng, ký kết với Ban quản

lý dự án Giao thông 9 (Chi tiết theo dõi bảng 1)

Bảng 1: Kinh nghiệm một số dịch vụ bảo hiểm

Tên hợp đồng

Giá trị được bảo hiểm theo hợp đồng (VND (

Tên cơ quan ký hợp đồng/dự án

và đường – Cty Cao su

Eagleo - Đac Lak

đầu tư hệ thống thiết bị

tòa nhà trung tâm Truyền

hình

144.915.960.682 Đài Truyền Hình TP Hồ

Chí Minh

 Dự án xây dựng chung cư

căn hộ cao cấp Botanic

Towers

198.000.000.000 Công ty Cổ phần Đầu tư

Xây dựng Phú Hưng Gia

8.773.225.000 Công ty Xây lắp An Giang

 Dự án khu trung tâm

 Dự án xây dựng đường bộ 15.640.515.000 Ban Quản lý dự án chuyên

ngành Giao thông Phú yên

 Dự án nâng cấp đường

Hội Bài – Châu Pha – Đá

Bạc – Phước Tân

63.955.980.800 BQL Nâng cấp Cải tạo

Công trình Giao thông tỉnhBRVT

 Dự án Cải tạo nâng cấp

Bãi xe ôtô Bắc Việt Quận

 Bảo hiểm nhà cửa máy

móc thiết bị

13.000.000.000 Đài phát thanh Cà Mau

 Bảo hiểm nhà cửa, máy

Huy Việt Tây Đô

 Bảo hiểm nhà và trang

thiết bị

50.213.644.000 Công ty cho thuê TC – NH

Công thương Việt Nam

 Bảo hiểm nhà xưởng,

69.166.000.000 Công ty TNHH cà phê hòa

tan Trung Nguyên

 Bảo hiểm nhà cửa, máy

 Bảo hiểm nhà cửa, máy

7.000.000.000 Ban quản lý chợ Cao Lãnh

 Bảo hiểm nhà cửa, trang

 Bảo hiểm tai nạn con

người, tàu biển

Công Ty Vận Tải Biển Sài Gòn

 Bảo hiểm du lịch trong và

ngoài nước

Theo tour Công ty TNHH Thương

mại Du lịch Tre việt

;Công ty TNHH TM-DV-

DL Tân Duy Tiến

;Cty Du lịch Hòa BìnhCty Rồng Thái Dương

;

Cty Bồ Câu Xanh

;Công ty Du Lịch An Phong

Co, Mabun Personal, King Lion, Cty Khang Thịnh

…

 Bảo hiểm xe cơ giới

(trách nhiệm dân sự bắt

buộc, TNDS đối với hành

khách trên xe, lái phụ xe,

hàng hóa trên xe, vật chất

xe)

Trạm Đăng Kiểm 50-02STrạm Đăng Kiểm 50-03S Trạm Đăng Kiểm 50-03VTrạm Đăng Kiểm 50-04VTrạm Đăng Kiểm 50-06V Trạm Đăng Kiểm 50-07V Trạm Đăng Kiểm 29-05V

TP.HCM

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh

Năm 2005:

Đây là năm công ty thành lập và đi vào hoạt động (từ tháng 3/2005), do vậy công ty chủ yếu tập trung vào hoàn thiện cơ sở vật chất, tuyển dụng cán bộ và tiến hành đào tạo, chuẩn bị các tài liệu kỹ thuật nghiệp vụ, thu xếp tái bảo

hiểm… để từng bước đi vào hoạt động và ổn định kinh doanh Khai trương vào 11/2005, sau đó công ty thực sự bước vào hoạt động khai thác bảo hiểm, bước đầu chủ yếu tập trung tại địa bàn TP Hồ Chí Minh và các tỉnh phía nam Mặc dù thời gian thực sự hoạt động là tháng 11 và tháng 12 nhưng công ty cũng đã thu được kết quả đáng kể: doanh thu phí đạt 5.080.510.379 đồng (xem chi tiết tại bảng "Kết quả hoạt động kinh doanh Bảo hiểm")

Năm 2006:

Bước sang năm thứ hai chính thức đi vào hoạt động, cùng với sự phát triển của thị trường bảo hiểm và sự năng động của mình Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA đã thu được rất nhiều kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh năm 2006

Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006

Đơn vị tính: đồng

Thu phí nhận tái Bảo hiểm 02 268.125.996 2.812.964.358

Doanh thu thuần hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

14 2.053.924.272 27.213.155.442

Chi bồi thường Bảo hiểm gốc, trả

tiền bảo hiểm

15 501.028.753 8.367.479.734

Chi bồi thường nhận tái bảo hiểm,

trả tiền bảo hiểm

Thu hàng bồi thườg xử lý 100% 20

Bồi thường thuộc phần trách

nhiệm giữ lại

+ Chi xử lý hang bồi thường 100% 30

+ Chi đánh giá rủi ro của đối

tượng bảo hiểm

31

+ Chi đề phòng hạn chế tổn thất 32 68.653.180 432.164.347

Chi khác hoạt động kinh doanh

nhận tái bảo hiểm

+ Chi đánh giá rủi ro của đối

tượng bảo hiểm

Tổng chi trực tiếp hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

41 2.040.100.198 17.406.883.638

Lợi nhuận gộp hoạt động kinh

doanh bảo hiểm

Doanh thu hoạt động tài chính 46 29.917.567 3.565.808.809

Lợi nhuận hoạt động tài chính 51 26.213.097 3.547.989.886

Tổng lợi nhuận kế toán 55 4.350.609.317 19.608.578.155Tổng lợi nhuạn trước thuế 57 4.350.609.317 19.608.578.155Lợi nhuận chịu thuế thu nhập

Qua bảng cho ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 có những thay đổi to lớn so với năm 2005, cụ thể ở một số chỉ tiêu như:

- Doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng xấp xỉ gấp 9 lần, nếu như năm 2005 đạt hơn 5 tỷ đồng, thì đến năm 2006 là trên 48,5 tỷ

- Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng gấp gần 13 lần,

từ trên 2.5 tỷ đồng lên hơn 27,2 tỷ đồng

- Lợi nhuận thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng xấp xỉ 5 lần từ 4,3 tỷ lên 23,1 tỷ đồng.

Tuy những con số này khá khiêm tốn so với những doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường, nhưng lại là những con số đáng nói cho một doanh nghiệp mới thành lập và hoạt động được hơn 1 năm, vừa hoàn thiện các điều kiện để tiến hành kinh doanh vừa hoạt động kinh doanh, khẳng định

vị trí trên thị trường

Đầu năm 2007

Bước sang năm thứ ba hoạt động kinh doanh bảo hiểm được triển khai, với sự tăng trưởng mạnh mẽ của năm 2006, trên đà phát triển đó trong 9 tháng đầu năm 2007 kết quả đạt được của hoạt động kinh doanh đã vượt qua cả năm

2006 Cụ thể:

- Tổng số nghiệp vụ bảo hiểm được triển khai là 43 nghiệp vụ

- Thu phí bảo hiểm gốc đạt hơn 55 tỷ đồng tăng xấp xỉ 7 tỷ đồng so cuối năm 2006

- Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm là: 37.533.974.279 đồng tăng 10 tỷ đồng so cuối năm 2006

- Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 14.692.822.111 đồng

- Lợi nhụân thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 34.379.532.385 đồng

- Doanh thu từ hoạt động tài chính: 8.448.273.512 đồng

- Lợi nhuận từ hoạt động tài chính: 8.026.213.097 đồng

Sau gần 3 năm hoạt động, Công ty bảo hiểm AAA đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên khắp cả nước với 33 văn phòng giao dịch, chi nhánh, trung tâm và hơn 400 nhân viên, tốc độ tăng trưởng nhanh So với các doanh nghiệp bảo hiểm ra đời sớm thì những gì AAA đạt được chưa đúng như mong đợi nhưng nó đánh giá sự nỗ lực vươn lên khẳng định chính mình của toàn cán

bộ, nhân viên trong công ty Đặc biệt, chỉ sau hơn 1 năm đi vào hoạt động AAA