Global marketing reserch

thuyết trình môn Marketing toàn cầu của cao học ngành quản trị kinh doanh do thầy nguyễn xuân trường hướng dẫn..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Trang 1

GLOBAL

MARKETING

RESEARCH

NHÓM 1:

MAI VĂN CHƯƠNG

LƯƠNG TUẤN ANH

NGUYỄN ĐỨC ANH

LỤC VĂN CỎNG

T.S NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG

Trang 2

CHƯƠNG TỔNG QUÁT

TOÀN CẦU

• 5 ĐÁNH GIÁ KÍCH CỠ THỊ TRƯỜNG

Trang 3

• Vấn đề nghiên cứu cần được chuyển thành các câu hỏi

nghiên cứu cụ thể. Phạm vi của câu hỏi nghiên cứu thị trường

mở rộng tới cả các quyết định marketing chiến lược và chiến thuật.

Ví dụ, một nghiên cứu định vị sản phẩm thực hiện cho BMW ở thị trường

châu Âu tập trung vào ba vấn đề sau đây:

1 Các lái xe trong nước quan tâm đến vấn đề gì, nhu cầu cho xe của họ là gì?

2 Anh ta / Cô ta tin rằng anh ta (cô ta) nhận được từ các nhãn hiệu khác

nhau là gì?

3 Những gì hiện có ngụ ý liên quan đến định vị thương hiệu BMW qua biên giới với?

Trang 4

• 2 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU THỨ

CẤP• Một số thông tin đã có sẵn. Loại thông tin đó được gọi là dữ

liệu thứ cấp.

Độ chính xác của dữ liệu: Độ chính xác của dữ liệu thứ

cấp thường là có vấn đề

Độ tuổi của dữ liệu: Các thông tin mong muốn có thể có

sẵn nhưng đã bị

lỗi thời.

Độ bền theo thời gian:các nhà nghiên cứu phải biết đến

mức độ dữ liệu được đo liên tục theo thời gian.

So sánh các dữ liệu: so sánh các chỉ số giữa các nước (kiểm

tra chéo)

Trang 5

• 2 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU THỨ CẤPToàn bộ dữ liệu:

1 Dữ liệu đã được thu thập khi nào? Qua khung thời gian nào?

2 Dữ liệu đã được thu thập như thế nào?

3 Các biến được định nghĩa lại theo thời gian chưa?

4 Ai thu thập các dữ liệu?

5 Dữ liệu được thu thập với mục đích gì?

Trang 6

• 3 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU SƠ CẤP

• Thông tin mang tính chất chính xác hơn dữ liệu thứ cấp.

Nhóm tập trung: là một cuộc thảo luận đưa ý kiến tự do

giữa một nhóm nhỏ (tám đến mười hai người) khách hàng mục tiêu như một dạng nghiên cứu thăm dò.

Phương pháp Khảo sát cho Nghiên cứu Thị trường

xuyên văn hóa:

Nghiên cứu khảo sát bắt đầu bằng việc thiết kế một bảng câu hỏi

a Thiết kế bảng câu hỏi: dịch thuật và tương đương

vô hướng

b Kế hoạch Lấy mẫu:

Trang 7

• 3 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU SƠ CẤP

b Kế hoạch Lấy mẫu:

1 Ai nên được điều tra? Tập hợp mục tiêu là gì (đơn

vị lấy mẫu)?

2 Có bao nhiêu người nên được khảo sát (cỡ mẫu)?

3 Làm thế nào những người trả lời tiềm năng nên

được lựa chọn từ tập hợp mục tiêu (thủ tục lấy

mẫu)?

Phương pháp tiếp xúc: phổ biến nhất là phỏng vấn qua

thư, điện thoại, hoặc trực tiếp

Thu thập các thông tin: vấn đề nghiêm trọng nhất là

không trả lời bởi vì sự miễn cưỡng khi nói chuyện với người

lạ, những lo ngại về bảo mật, hoặc những thành kiến văn hoá khác.

Trang 8

• 4 TẬN DỤNG INTERNET CHO NGHIÊN CỨU

THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU

Là nguồn tài nguyên giàu có và đắt tiền nhất của dữ liệu thứ cấp sẵn có. Ưu điểm:

a Mẫu lớn có thể xảy ra trong khoảng thời gian ngắn

b Truy cập toàn cầu của mạng internet

c Chi phí - trong nhiều trường hợp, điều tra trực tuyến có

thể rẻ hơn rất nhiều so với việc sử dụng các phương pháp

khác

d Giấu tên - có thể hữu ích cho các chủ đề nhạy cảm

e Phân tích dữ liệu - dữ liệu có thể được nạp trực tiếp vào

công cụ và cơ sở dữ liệu thống kê, tiết kiệm thời gian

và nguồn lực

f Thời gian trả lời ngắn

Trang 9

Nhược điểm:

Cơ sở hạ tầng - ở nhiều nước, truy cập vào internet vẫn

còn khá hạn chế

Đại diện mẫu - cho các cuộc điều tra web ngẫu nhiên

và các cuộc điều tra qua e-mail, đại diện có thể là một vấn

đề lớn.

Thời gian cần thiết để download các trang web (cho các

cuộc điều tra qua website)

Các vấn đề về kỹ thuật như địa chỉ e-mail không đúng, kết nối kém

Tỷ lệ trả lời thấp; người trả lời có thể bỏ nửa chừng

Nhiều câu trả lời từ cùng một người trả lời

Trang 10

Công cụ đo lường đặc biệt hữu ích trong nghiên cứu thị

trường toàn cầu bao gồm những điều sau đây:

Khảo sát trực tuyến:

(1)điều tra qua e-mail,

(2)khảo sát qua website,

(3)khảo sát qua bảng điều khiển trên website (khách truy

cập vào một trang web được yêu cầu điền vào một bảng câu hỏi)

Các bản tin và các nhóm chat:

(1)nơi du khách có thể gửi câu hỏi, câu trả lời và nhận xét

Trang 11

Theo dõi khách truy cập web:

(1)Servers tự động thu thập một lượng lớn thông tin về các

hành vi lướt web của khách như lượng thời gian dành cho mỗi trang

Bảng điều khiển (ảo) trực tuyến:

(1)người trả lời phỏng vấn đã được sẵn sàng lọc từ trước và

đã tự nguyện đồng ý tham gia những nghiên cứu trực

tuyến khác nhau

Nhóm tập trung:

(1)Một nhóm tập trung trực tuyến được thiết lập bằng cách

chọn những người tham gia đáp ứng những tiêu chí nhất định

Trang 12

Phương pháp tương tự:

(1)Tìm một nước có sẵn sản phẩm gần giống với nước cần

nghiên cứu

Vd: nhu cầu DVD ở Ukraina

Vậy nhu cầu cho đầu DVD

Trong một số trường hợp, sự tương tự tồn tại giữa các khoảng thời gian khác nhau

Trang 13

Trong một số trường hợp, sự tương tự tồn tại giữa các khoảng thời gian khác nhau Uớc tính cho nhu cầu sản phẩm trong

nước B, nhưng thời gian này, chúng tôi sẽ áp dụng tỷ lệ giữa nhu cầu sản phẩm và các sản phẩm thay thế trong nước A đã tồn tại cách đây mười năm:

M 2010

B = X 2010

B * (M 2000

A / X 2000

A )

Với:

M = quy mô thị trường cho sản phẩm đang quan tâm

X = sản phẩm thay thế

Trang 14

Biến số này đôi khi được coi là phương pháp tương tự

theo chiều dọc. 1 Các mô hình tiêu thụ không thể so sánh giữa các quốc gia

do sự chênh lệch văn hóa mạnh mẽ

2 Các yếu tố khác (cạnh tranh, rào cản thương mại) gây ra doanh số bán hàng thực tế khác với doanh số bán hàng tiềm năng

3 Tiến bộ kỹ thuật cho phép sử dụng những cải tiến sản

phẩm ở một đất nước ở giai đoạn đầu của sự phát triển kinh

tế ('' nhảy cóc '')

Trang 15

Kiểm toán thương mại:

Kích thị trường tại quốc gia A = sản xuất tại địa

phương + nhập khẩu địa phương - Xuất khẩu

Phương pháp tỷ lệ chuỗi:

áp dụng một chuỗi ('' chuỗi '') tỷ lệ phần trăm để đến với việc đánh giá có ý nghĩa nhất cho tổng thị trường tiềm năng

Vd: Tổng dân số của Nhật Bản là 127 triệu USD. Năm 2002,

tỷ lệ hút thuốc của Nhật Bản là khoảng 31 phần trăm Người hút thuốc trưởng thành có nhóm tuổi từ 15 đến 64 tuổi là

khoảng 67,5 phần trăm dân số của Nhật Bản

Trang 16

Phương pháp tỷ lệ chuỗi:

Số liệu cơ bản

Tổng dân số

Dân số trưởng thành

Người hút thuốc trưởng

thành

127 MM người 85.6MM = 0,675 x 127 MM

26.5MM = 0,31 x 85,6 MM

4,2 triệu người hút thuốc (= 0,25 x 0,64 x 26,5 MM người hút thuốc trưởng thành).

Trang 17

Phân tích hồi quy mẫu tiêu biểu:

Trang 18

6 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG MỚI

Trang 19

6 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG MỚI

Trang 20

7 NGHIÊN CỨU QUẢN LÝ TIẾP THỊ TOÀN CẦU

Định dạng
Số trang	20
Dung lượng	1,22 MB