Thuật đọc nguội Thạch Chân Ngữ

Trong quá trình càng lan truy n càng sai l ch, th y bói luôn khoác lên mình nhi u vòng hào quang.

N i dung

THU T Đ C NGU I 3

C( NG ) C(ÂN T NG C A THU T Đ C NGU I 7

C( NG )) KH ) Đ NG H TH NG Đ C NGU I C A B N 31

C( NG ))) CHI M Đ C LÒNG TIN C A Đ ) P( NG TRONG C( P M T 64

C( NG )V M Đ U CH Đ CU C TRÒ CHUY N M T CÁCH THU N L I 81

C( NG V BÍ M T C A NG ) ( NG NGO ) VÀ NG ) ( NG N I 101

C( NG V) K NĂNG NGÔN NG Đ C NGU I VÔ CÙNG HI U QU 123

Danh m c tài li u tham kh o 153

CHÚ THÍCH 155

Th ch Chân Ng

THU T Đ C NGU I

B n quy n ti ng Vi t thu c v Công ty C ph n Sách Alpha

T o ebook: Tô H i Tri u

Phát hành: http://www.taisachhay.com

L I NÓI Đ U

M t trong nh ng vai trò n i b t nh t c a tâm lý h c là c i thi n quan h gi a con ng i v i con

ng i Th nh ng th t đáng ti c, nhi u cu n sách tâm lý ngoài gi i thi u m t s ki n th c chuyên môn l i không th cung c p cho ng i đ c nh ng k năng mang tính ng d ng chu n xác và hi u

qu

Làm th nao đê co thê ap d ng hi u qu tâm lý h c vào quan h giao ti p? Nhà giáo Hiroyuki Ishii (Nh t B n đã phát tri n m t k năng giao ti p mang tính th c t cao thu t đ c ngu i Trong tình

hu ng không có s chu n b tr c, k năng này d‘ng đ n m b t tâm lý c a đ i ph ng và d báo

s vi c sê ra trong t ng lai nh đó có th nhanh chóng đ c đ i ph ng tin t ng

Trên các trang m ng và di n đàn ng i ta th o lu n sôi n i v k năng này K t qu th nghi m

c a m t nhóm nghiên c u phát tri n k năng thu t đ c ngu i đã khi n nhi u ng i c m th y r t thú v và hào h ng M c dù v y, m c đ ph c p và ph m vi ng d ng k năng này trong xã h i còn

r t h n h p và khá xa l v i s đông nh ng ng i yêu thích tâm lý h c, nh ng ng i g p khó khăn

v giao ti p xã h i ch a nói đ n chuy n ng d ng thành th c

V i m c đích h c đ ng d ng, d a trên nh ng k t qu nghiên c u ng d ng tâm lý h c trong m t

th i gian dài, tác gi trình bày và gi i thích v thu t đ c ngu i m t cách h th ng Trong các k năng giao ti p c a con ng i, thu t đ c ngu i ch là m t cách g i, còn b n ch t c a nó v n là ng

d ng nh ng ki n th c tâm lý h c nh đ c hi u n i tâm, c m ng, thôi miên Sau khi t ng h p t i

đa các ki n th c chuyên ngành nh tâm lý h c, ngôn ng h c, marketing tác gi đã ch nh lý, b sung và k t c u thành h th ng v k năng này t nh ng ng d ng c a nó trong cu c s ng hàng ngày nh làm sao đ nhanh chóng có đ c s tin t ng c a đ i ph ng hay làm th nào đ kh i

đ u giao ti p m t cách thu n l i, tìm hi u và n m b t tâm lý c a ng i h ng noi hay h ng ngoai Trong ch ng cu i cùng c a cu n sách, tác gi tuy n ch n ra chín lo i hình ngôn ng đ c ngu i quan tr ng nh t trong giao ti p xã h i Khi đã n m v ng k năng v n d ng thành th c thu t

đ c ngu i đ hi u th u và đi u khi n suy nghĩ c a đ i ph ng b n s chiêm đ c cam tinh c a r t nhi u ng i, các m i quan h xã h i c a b n cung t đo s ngày càng đ c m r ng

Trong cu c s ng hàng ngày, vi c x lý các v n đ nh quan h v i khách hàng, ng x v i s p và nhân viên, làm th nào đ xây d ng m i quan h thân thi t v i ng i khác gi i, làm th nào đ phát tri n nhi u h n n a các m i quan h xã h i khiên chung ta đau đ u M c đích duy nh t c a

cu n sách này là giúp b n gi i quy t nh ng v n đ k trên h ng d n b n cách chung s ng hòa thu n v i m i ng i trong công vi c đ i s ng Qua vi c đ c cu n sách này, b n s d dàng n m

v ng và v n d ng k năng giao ti p xã h i, giúp b n phát huy s c h p d n đ c chào đón m i lúc

m i n i d dàng chi m đ c c m tình và ni m tin c a m i ng i

Nh ng l i tâm huy t c a biên t p viên

Là nhân viên m i đ ng chu c l y phi n ph c

M i t t nghi p đ i h c, ch c h n nhi u b n đã không ít l n ph i đi đ ng vòng khi chân t chân ráo b c vào công vi c Có b n sau khi tham d buoi ph ng v n c a m t công ty tr v c m th y tran đay t tin nh ng hom sau lai nhan đ c thong bao khong đ c nh n vào làm vi c Hóa ra, khi

ng i ph ng v n h i vì sao l i h ng thú v i công vi c nay cau ta đa tra l i mu n co chut kinh nghi m đ vài năm sau m cong ty riêng Sau nay chac chan cau ta sê th y s th t thà khi đó th t

bu n c i

Ng i ph ng v n là m t chuyên gia đ c ngu i nên ông ta s bình tĩnh soi xét t ng c ch hành

đ ng và l i nói c a b n trong su t cu c ph ng v n Vì th , b n c n n m b t tâm lý, tìm hi u nhu

c u c a đ i ph ng đ đ a ra câu tr l i phù h p nh m đ t đ c m c đích c a mình là xin vi c làm

Qua c a ph ng v n, b n chân t chân ráo b c vào m t môi tr ng hoàn toàn l l m V n đ khá phi n ph c là làm th nào đ giao ti p hi u qu v i nh ng đ ng nghi p m i, khách hàng m i và xây d ng m t b u không khí làm vi c tho i mái và thân thi n Thu t đ c ngu i nh c nh b n ghi

nh k câu nói: hãy t ra thích th’ đ i ph ng đi u đó s giúp b n giành đ c s yêu m n c a

ng i đo va sê t o nên đ c m t môi tr ng làm vi c tho i mái! Nh ng nhân viên m i c n h c cách nói chuy n v i m i ng i tai n i lam viêc

Cu c trò chuy n d i đây là ví d v vi c khéo v n d ng thu t đ c ngu i:

A (ình nh anh r t thích nghe nh c Bandari?

B: Không, tôi không thích nh c nh l m, tôi hay nghe R&B

A: Tho t nhìn đã bi t anh là ng i đ y s c s ng, nh t đ nh có r t nhi u b n bè

B: Chu n quá nh th anh đã quên bi t tôi t lâu l m r i

V i con ng i ng i đ u tiên anh ta yêu thích chính là b n thân, k đ n là nh ng ng i yêu m n anh ta M i ng i th ng mu n bên c nh nh ng ng i thích mình và cũng d tán thành ý ki n

c a nh ng ng i đó

Tôi khá tán thành k t lu n trên nh ng không nên đánh đ ng nó v i hành đ ng vu t đuôi xun xoê

ba ph i Khen ng i ng i khác không th gi d i mà ph i xu t phát t s chân thành, vì n u không, chính b n thân b n s nh n đ c nh ng đi u t h i và b n luôn c m th y m t m i

Là ng i n i ti ng t i n i làm vi c đ ng v i đ c ý

Th c ra, ngay c đ i v i nh ng nhân viên cũ không ph i m i vi c l’c nào cũng thu n l i, thi

tho ng cũng nghê th y vài l i than phi n đ i khái nh đ ng nghi p m i đ n làm vi c chăm ch

nh ng ph i h p không ăn ý lãnh đ o m i khó tính, yêu c u kh t khê khách hàng cũ ngày càng kén

cá ch n canh, công vi c không d dàng

Ngoài ra, nh ng l’c đ ng nghi p cùng ng i noi chuyên v i nhau nh ng l i nói đ n gi n cũng có

th tr thành không đ n gi n Nói không ch ng, ch m t l i nói thông th ng, ti t l thiên c cũng khi n ng i khác ph i xoay nh chong chóng Ví d :

Ng i thăm dò Nghê nói g n đây T ng giám đ c mu n gi m biên ch , c u bi t vi c này không?

Ng i th nh t: Th t v y sao? Sao l i đ t ng t nh v y Ch a nghê thay gi ca

Ng i th hai: Không th nào, sao nhanh v y ch ?

Thu t đ c ngu i cho chúng ta bi t, t t c nh ng v n đ đó đ u có th quy v m t đi m đó là giao

ti p Trong công vi c, giao ti p là m t v n đ l n, chúng ta ph i làm quen v i ng i khác m i lúc

m i n i m c đích c a quá trình giao ti p nh m c i thi n m i quan h v i ng i khác Cu n sách này s cung c p cho chúng ta nhi u g i ý b ích, làm cho k năng giao ti p c a chúng ta nhanh ti n

b và hi u qu h n

C n đ c m t cách vui v cũng c n s chân thành

N m v ng k năng đ c ngu i trong cu n sách này, b n có th nhanh chóng tr thành cao th v giao ti p, kh i c n lo l ng v i nh ng chuy n ki u nh không th b t chuy n v i ng i l , khó m

l i v i c p trên, không th th th v i ng i yêu Khi th s d ng k năng đ c ngu i và b t đ u

th y no phat huy hi u qu , b n s có c m giác nh th đ c m mang đ u óc: Hóa ra chung s ng

v i ng i khác cũng không khó l m!

V i t cách là ng i biên t p và đ c gi c a cu n sách, tôi mu n chia s v i các b n m t s l i khuyên chân thành:

- N m b t tâm lý đ tránh b l a d i, ch không ph i đ l a d i ng i khác;

- N m b t tâm lý đ giao ti p t t h n ch không ph i đ ton hót n nh b ;

- N m b t tâm lý đ nhìn th u s gi d i, ch không ph i đ tr nên gi d i;

- N m b t tâm lý đ th u hi u, ch không ph i d n d t

CH NG I CHÂN T NG C A THU T Đ C NGU I

M t nhà m u l c t ng nói Kinh nghi m s ng ch ng qua là v n đ giáo d c còn t duy hoàn

ch nh c a con ng i hình thành t âm m u Thu t đ c ngu i huy n bí chính là m t k năng đi u khi n quan h xã h i đ c xây d ng trên c s tâm lý h c, nó có th bi n chúng ta tr thành ng i

h ng l i t cu c s ng

Bài 1: K năng nguy hi m

Th y giáo Hiroyuki Ishii nêu khái quát v thu t đ c ngu i nh sau D‘ng trong tr ng h p không

có s chu n b tr c đ n m b t tâm lý đ i ph ng đ ng th i d báo nh ng vi c s di n ra trong

t ng lai Chính vì thu t đ c ngu i có tác d ng nh v y nên nó tr thành th đo n quen thu c c a

Khi đó thu t đ c ngu i không còn là k năng nguy hi m n a mà là k năng s ng h u ích trong giao

ti p xã h i, giúp chúng ta giành l y s tin t ng c a ng i khác trong ch p m t

Xêm ra r t tuy t v i đi u này khi n bà tr trung h n đó có th th y bà là m t ng i giàu tình

c m, có kh năng gi’p nh ng ng i bên c nh c m th y vui v

Th t v y sao

Bà xêm có ph i b n thân mình đã coi nh vi c đi u này không, ho c là ch a th hi n ra h t

Có th l m

Ch m t lát xêm ra bà ch a ch u khó ngh ng i do công vi c quá b n r n nên đôi m t co vê h i

m t m i

Tôi v n kh ê mà

N u nh không ng i, bà có th th s n ph m thu c nh m t này

Đây là cái b y giao ti p trong đó s d ng k năng đ c ngu i Đ u tiên, nhân viên bán hàng thông qua k năng n m b t tâm lý đoán tr’ng suy nghĩ c a đ i ph ng xây d ng quan h tin c y v i n khách hàng sau đó hoàn thành vi c ti p th s n ph m

N u nh ch a th y thuy t ph c ch’ng ta hãy đ n v i ví d khác

Ngày mai không th g p nhau r i, anh có cu c h p kh n c p

L nào anh đã quên mai là sinh nh t êm

Dĩ nhiên là không anh đang tính đ n chúc m ng sinh nh t em lúc n a đêm đây

(a ha đ c

Th nào, ph i chăng đ i ph ng đã ch u khu t ph c m t cách cam tâm tình nguy n

Đây là m t k năng giao ti p thay đ i khung ngôn ng Thu t đ c ngu i, thông qua vi c thay đ i khung ngôn ng nh hoàn c nh ý nghĩa d n đ n thay đ i tr i nghi m n i tâm c a đ i t ng giao

ti p và gi’p ng i đ c ngu i d dàng giành l y quy n ch đ ng trong cu c trò chuy n

Ai là ng i bán r b n thân

Bí m t c a thu t đ c ngu i n m vi c khai thác nh c đi m tâm lý con ng i kh i g i ký c t trong sâu th m tâm h n m i ng i, gi ng nh b t đ u t vi c đoán tr’ng suy nghĩ r i t đó c‘ng

đ i ph ng xây d ng m i quan h m t thi t, th m chí là g n k t tâm h n

Đ lý gi i m i quan h logic trong đó các b n có th suy ng m v n đ sau:

So sánh hình nh c a mình trong g ng v i ngoài đ i cái nào đ p h n

Các nhà tâm lý h c đã cho ch’ng ta câu tr l i, vì m i ngày ch’ng ta đ u nhìn th y mình trong

g ng lâu d n tr nên co tinh c m do đó m i ng i d thích hình nh c a mình trong g ng h n

Đi u này giúp chúng ta gi i mã m t bí m t, th c ra đ i t ng mà con ng i khó nh n th c nh t chính là b n thân M i ng i đ u c n thông qua ng i khác ho c s v t bên ngoài đ nh n th c chinh minh Trong khi nh ng ng i bên ngoài th ng co nhiêu m c đích khác nhau đi u này đêm

đ n cho thu t đ c ngu i không gian r ng l n, khi n m t s ng i tr nên đáng yêu làm vi c gì cũng trôi ch y, thu n l i

Đ ch ng minh cho bí m t này sau đây hãy dành cho b n thân mình b y phút, dùng nh ng t ng khác nhau đ vi t ra hai m i câu Tôi là ng i nh th nào

c n tìm ng i hi u rõ b n giúp b n xác đ nh Đ c hai m i câu miêu t này cho b n c a b n nghe,

h có th nh n ra nh ng gì đ c vi t đo đang noi v b n không?

Tôi là ai Đây là m t ch đ v a cũ v a m i, nhi u ng i c đ i cũng không tìm ra câu tr l i

Th c ra ch’ng ta đ u là ng i nh sau

Đoi khi co nh ng m c xa v i, không thi t th c

Đôi l’c r t h ng ngo i, thao thao b t tuy t v i m i ng i đoi luc lai h ng n i, x lý s vi c m t cách th n tr ng

Nh n th y b n thân r t lý tính không tin vào quan đi m c a ng i khác m t cách vô căn c

Thích s thay đ i và t do m c đ nh t đ nh nh ng cung van c m th y co chut b t an

Tuy có m t s khuy t đi m v tính cách, nh ng xêt v t ng th v n t ng đ i t t

Trong c th có s c m nh ti m tàng ch a đ c đánh th c

Trong m t s v n đ , có yêu c u r t nghiêm kh c đ i v i b n thân

Khat vong đ c ng i khác yêu thích, th a nh n, n ph c mình

Có đôi ch’t không th a mãn trong đ i s ng tình d c

Liêu đ c nh ng miêu t k trên ban co nghi no đang miêu t b n Tuy đ c li t kê nh v y nh ng

no l i nh thu t n m b t tâm lý xuyên th u ki p tr c và ki p này c a b n, b n c m th y nhói trong tim

Đây chính là nguyên lý hi u ng Barnum trong tâm lý h c Nó làm sáng t m t hi n t ng đáng yêu khi con ng i ti n hành t nh n th c v b n thân, khi dùng nh ng t ng r t ph thông đ miêu t tính cách m t ng i ng i ta th ng ch p nh n nó mà không chút do d và nh n th y đang nói đ n chính b n thân mình

Đ ki m nghi m đ tin c y c a nguyên lý tâm lý h c này, Bertarn Forer, nhà tâm lý h c ng i M

đã l y sinh viên c a mình làm đ i t ng đ ti n hành thí nghi m:

Ông ch n ra m t t p h c sinh, yêu c u h làm tr c nghi m nhân cách và nói m t tu n sau s đ a cho m i sinh viên m t b n phác h a nhân cách M t tu n sau các sinh viên đ i chi u v i đ c đi m tính cách c a b n thân cho đi m đ i v i đ chính xác c a b n phác h a nhân cách mà mình c m trên tay Cu i c‘ng đ chính xác phác h a nhân cách đ t 86%, các sinh viên c m th y kinh ng c:

tr c nghi m th t chính xác

Trên th c t , Forer ch d a trên đ c đi m tính cách c a con ng i, tùy ý l a ch n m t s cách trình bày trên t p chí t ng s và t h p l i ( n n a, b n phác h a nhân cách mà m i sinh viên nh n

đ c đ u gi ng nhau K t qu đ ki m ch ng cho câu nói c a th y h ng d n Đây là tr c nghi m

c a các êm các sinh viên đã b cu n vào tình hu ng này, v m t tâm lý đã d dàng ch p nh n trò

l a bp Giáo s Forêr k t lu n Th c ra con ng i r t d b l a g t, s t đánh giá c a con ng i cũng r t không chính xác

Nh ng ng i đ c ngu i th c ra đã s d ng nguyên lý v a đ n gi n v a th c d ng, khi n ng i khác c m th y đ i ph ng qu th c đã nhìn th u b n thân mình

Nói cách khác, nh ng ng i ch m t i sâu th m tâm h n chúng ta, có th chính là nh ng k l a g t

Ngày 23/8/1973 t i Stockholm (Th y Đi n ba tên c p b t cóc b n nhân viên ngân hàng, g m ba

n , m t nam, h b b t cóc kho ng h n ti ng Ban đ u, các nhân viên ngân hàng vô cùng s hãi, th m nghĩ không có cách nào b o toàn tính m ng Đi u b t ng là băng c p hung hãn kia l i

đ a cho h th c ăn và n c u ng K t qu là, t trong sâu th m tâm h n, b n nhân viên ngân hàng

g m ba n , m t nam c m th y bi t n b n c p, vì h c m th y băng c p hoàn toàn có th gi t

ch t mình nh ng ch’ng đã không làm th Vài tháng sau khi v vi c x y ra, b n nhân viên ngân hàng b b t cóc v n th hi n s th ng h i đ i v i nh ng tên c p, b n h t ch i t cáo băng

c p tr c tòa, th m chí còn quyên góp ti n thuê lu t s bi n h cho chúng B n h đ u th hi n

rõ không h căm gi n băng c p đ ng th i bày t s c m kích vì nh ng tên c p không h làm

h i mà ng c l i còn chăm sóc h và h có thái đ th‘ đ ch v i c nh sát Th m chí, n nhân viên ngân hàng còn yêu m t trong s nh ng tên c p và hai ng i đính hôn trong th i gian tên c p

đó ng i tù

Đây chính là h i ch ng Stockholm n i ti ng trong gi i tâm lý h c H i ch ng này làm sáng t m t

nh c đi m đáng s trong n i tâm con ng i là, sau khi b đày đ a v th xác và tinh th n, r i l i

đ c an i, v v m t cách v a ph i con ng i có th b khu t ph c

Nh ng quy lu t trên xem ra có v siêu vi t khác th ng nh ng nh ng ng i trong tình c nh đó

đ u có tâm lý t ng t Do đó c n nh c nh b n thân c nh giác và c n th n không đ cho nh ng

k b t l ng l i d ng đây cũng là k năng thu t đ c ngu i d y cho chúng ta

Trong s nghi p làm chuyên gia t v n, tôi t ng g p m t tr ng h p khi n mình có n t ng sâu

s c:

Có hai cô b n đ ng nghi p tên Kim T và Ti u Y n cùng bán hàng t i m t c a hàng Ban đ u, hai

ng i ph i h p khá ăn ý th ng thì ng i này v a nói ng i kia đã l p t c th c hi n D n d n,

Ti u Y n phát hi n hình nh Kim T luôn ra l nh cho mình luôn nói Ti u Y n, c u l y cho t cái này cái kia ho c C u nên làm th này th kia m i đ’ng ch Ti u Y n không thích gi ng đi u đó

c a Kim T tí nào nh ng l i nghĩ bình th ng m i ng i đ u không ch u n i thái đ t cho mình

là đ’ng c a Kim T đ c bi t t tr c đ n nay cô ta ch a bao gi t nh n mình làm sai cũng không ai bu n b n tâm t i cô y, n u mình không quan tâm t i cô y, ch ng ph i r t đáng th ng sao T đó Ti u Y n h t l n này t i l n khác làm vi c cho Kim T , d n thành thói quen

Tuy ng i sai khi n ch a ch c đã hi u thu t đ c ngu i nh ng vô tình h đang v n d ng k năng giao ti p xã h i này, tr thành ng i n m quy n ch đ ng trong cu c s ng Trong khi bên ch u sai khi n khi đ ng tr c s bó bu c, b chèn ép, l i không ph n kháng mà d ng nh ch p nh n, yêu

m n s bó bu c này

D n d t ti m th c

Đ i ng i gi ng nh m t vai di n b b t cóc, h nh ph’c trái ng c v i chân t ng Trong đó

ng i đ c ngu i th ng đóng vai ác b t cóc t duy c a ng i khác, d n d t ng i khác l a ch n đáp án do mình chu n b s n

Trong não b c a chúng ta, ý th c và ti m th c t n t i song song h n n a, ti m th c có s c m nh

r t to l n và không ng ng phát huy tác d ng Cũng gi ng nh m t ni m tin nh sau V n dĩ tôi đã

bi t làm nh v y là không t t nh ng không có cách nào bu c b n thân d ng l i Đó chính là ti m

th c mà chúng ta không th đi u khi n

Th y giáo Hiroyuki Ishii t ng làm m t thí nghi m kinh đi n nh sau

(ãy xêm đây có hai chi c hòm A và B B n hãy d a vào tr c giác l p t c l a ch n m t chi c trong s đó

, tôi ch n A

Th c ra, chi c hòm A đã đ c th y giáo Hiroyuki Ishii ch đ nh cho ng i tham gia thí nghi m l a

ch n dĩ nhiên tr c đó )shii không h g i ý cho ng i tham gia thí nghi m Nghe có v r t khó tin

ph i không Đi u o di u ch , khi làm thí nghi m này tr c tiên th y )shii đã d‘ng tay trái báo

hi u Bên này là A sau đó d‘ng tay ph i báo hi u Bên này là B r i buông hai cánh tay sau đó yêu c u ng i tham gia thí nghi m l p t c l a ch n m t trong hai chi c hòm Đ ng th i khi nói t i hai ch l p t c m nh d n gi tay ch v v trí chi c hòm A, cu i cùng, chi c hòm A đã đ c ng i tham gia thí nghi m l a ch n

Đ ch ng minh tính hi u qu c a thu t đ c ngu i, th y )shii th ng ti n hành thí nghi m k trên

t i nh ng n i di n xu t, nghe nói t l thí nghi m thành công t i 99%

Đi m m u ch t ch , khi th y Ishii yêu c u ng i tham gia thí nghi m l a ch n ngay l p t c, tay trái c a ông cũng l p t c ch v v trí A Khi d n d t nh v y, n t ng v A s đi vào ti m th c c a

ng i tham gia thí nghi m, khi b yêu c u l a ch n ngay l p t c, chi c hòm A đã đ c nh n m nh

d xu t hi n trong não b Cho dù nhi u ng i tham gia thí nghi m m t m c ph nh n ám hi u

Trong m t quán ăn m t nhà tâm lý h c và b n bè đang d‘ng b a M t n nhân viên ph c v nh

nh n s n móng tay màu hoa h ng, có khuôn m t ngây th mái tóc màu tím b c t i giúp h g i đ

ăn Nhà tâm lý h c nhìn cô gái, ch vào nh ng ng i b n c a mình và nói Nh ng ng i này đ u là

h c trò c a tôi, tôi là th y giáo h ng d n c a b n h

Th t v y sao Cô gái h i, th hi n s thích thú m t cách l ch s

N u tôi cho cô bi t, tôi có th d y ng i khác s d ng thu t đi u khi n tâm lý đ thu hút b t kỳ

ng i nào mà h mu n thêo đu i cô có tin không Ông đang đ‘a Đó là s th t Tôi có th khi n cô yêu b t kỳ m t v khách nào đang ng i bên chi c bàn này Làm th nào v y Đi u khi n tâm lý c a tôi Cô gái hoài nghi nh ng rõ ràng cũng r t hào h ng Tôi h i cô m t câu, khi th c

s b m t ai đó thu h’t làm sao cô bi t Nói cách khác, t trong thâm tâm cô s nh n đ c m t tín

hi u nh th nào giúp cô phát hi n ra đi u đó Đ n đây nhà tâm lý h c nói nh l i, t t nh ra

t ng ch d i đây Cô th c s r t thích ng i đó

Khi đ t câu h i, nhà tâm lý h c đã ti n hành d n d t tâm lý Đ ng tr c ông, cô nhân viên ph c v

có c m giác b thu h’t đ ng th i k t h p c m giác đó v i khuôn m t nhà tâm lý h c Cô gái nghĩ

m t lát r i nói m tôi đoán trong b ng mình s có c m giác là l , t a h nh m t đàn b m đang bay l n Nhà tâm lý h c đ t tay lên b ng mình Đ’ng v y h n n a tôi c c r ng, cô càng có

c m giác b thu h’t đàn b m đó càng t v trí d dày bay lên ông t t d ch chuy n tay lên ph n

ng c và nói đ n khi khuôn m t cô b t đ u ng h ng gi ng nh bây gi

Trên th c t đ ng tác ra hi u tay c a nhà tâm lý h c gi ng v i đ ng tác ra hi u tay c a th y

Hiroyuki Ishii khi làm thí nghi m v hai chi c hòm đ u là m t hình th c th nêo t duy ho c tâm

tr ng, t c là liên k t m t lo i t duy ho c c m giác nh yêu quý v i v i đ ng tác ch m ho c ra

hi u tay Sau đó khi nhà tâm lý h c ra hi u tay nh v y đ i ph ng s b h p d n b i c m giác đó

ho c đ a ra l a ch n đã đ c s p đ t tr c

Sau đây ch’ng ta ti p t c nói v tr ng h p thôi miên tình yêu này

Sau khi nhà tâm lý ti p t c l m b m thôi miên vài phút, ánh m t n nhân viên ph c v b t đ u đ

ra Nhà tâm lý h c không ng ng thay đ i tâm tr ng c a cô gái, cách vài giây l i đ a tay t b ng lên

m t nh thang máy đang di chuy n, m i l n nh v y cô gái l i vì th mà đ m t Hai bàn tay c a cô đang b ng đĩa th c ăn cũng b t đ u run nhè nh L y b n trai cô làm ví d nhà tâm lý h c ti p

t c nói cô l p t c b anh ta thu h’t đ’ng không Ông v y v y m y ngón tay, gi i thoát cô kh i

tr ng thái m màng v n ph i tr i qua m t quãng th i gian

m, chúng tôi chia tay r i Cô gái nói nh ng chính xác c n m t quãng th i gian ban đ u chúng tôi ch là b n

Nh ng đi u tuy t v i h n là n u cô có th l p t c c m nh n đ c mình b thu h’t Ông ti p t c

đ a tay lên xu ng gi ng nh thang máy ánh m t cô gái l i b t đ u đ đ n đ i v i m t ai đó ông

ch vào mình đ khi n cô gái cho r ng ông chính là chàng trai đó qu th c không th t ng

t c n m l y c h i và cho ông s đi n tho i

Nhà tâm lý h c nói v i cô m t cách thân thi t Đ c r i, nh ng v khách khác c a cô hình nh s p

n i gi n đ n n i r i tr c khi cô r i kh i đây t i sao ch’ng ta không đêm nh ng c m xúc t t đ p

mà cô đang có hi n nay ông l i đ a tay lên b vào trong gói k o này ông r’t gói k o ra sau đó d‘ng bàn tay đã gi lên vò nhè nh đ cô có th mang nó theo c ngày Ông đ a gói k o cho cô gái Cô ph c v b gói k o vào trong t p d sau đó b c đi khuôn m t v n đ ng

Trong hành đ ng d n d t tâm lý này, gói k o cũng nh n đ c c m x’c yêu th ng nh v y

L i đ ng m t c a tâm h n đ giành l y s tin t ng

Đ c đ n đây ph i chăng b n c m th y có đôi ch’t s hãi? Ph i chăng b n c m th y nó r t nguy

hi m?

M t s k có tâm đ a x u xa l i d ng thu t đ c ngu i đ l a g t, tuy t nhiên không ph i l i c a thu t đ c ngu i Đi u này gi ng nh m t con dao trong nhà b p, ch vì n m trong tay k ác m i tr thành hung khí

Trên th c t , ch c n chúng ta n m v ng đ c thu t đ c ngu i và v n d ng nó m t cách thành

th c, không nh ng có th bi t rõ âm m u qu quy t c a ng i khác, hóa d thành lành; mà còn có

th giúp chúng ta c i thi n quan h xã h i, nâng cao ch t l ng giao ti p c a b n thân

Đi m m u ch t c a thu t đ c ngu i là l i d ng tr ng thái tâm lý t mình trong ti m th c m i

ng i, t đó th c hi n m t bi n pháp d n d t giao ti p Nhi m v c a ng i đ c ngu i là d n d t

s kỳ v ng trong lòng đ i ph ng gi’p tâm h n đ i ph ng nói chuy n, th c ra đây là bi u hi n

s th u hi u hoán đ i v trí cao đ , s giao l u nh v y dĩ nhiên d giành l y lòng tin c a ng i khác

Ai cũng có nhu c u đ c yêu thích đ c tôn tr ng đ c c m thông đ c l ng nghê đ c an i

nh ng nhu c u tâm lý này chính là đi u ki n và c h i cho vi c th c hi n thành công thu t đ c ngu i

Chúng ta hãy dùng nh ng ví d trong cu c s ng đ ch ng minh cho quan đi m này:

M t chàng trai g i đi n cho b n gái, h n cô gái bu i t i đi xêm phim đ u dây bên kia, cô gái u

o i (ôm nay em không mu n đi Khi đó ng i bình th ng đ u h i m t cách tr c giác T i sao

v y Nh ng ng i đ c ngu i bi t khi đó c n h i , em c m th y không kh ê T i nay anh đ n thăm êm nhé

Trong s bao b c ân c n, tình yêu gi ng nh nh ng h t cát m n màng say đ m lòng ng i

Hai cách h i này có gì khác nhau sao? N u b n có th nh n ra không có nghĩa là b n có th l a g t,

k năng đ c ngu i ch c g ng h t kh năng gi’p b n tr thành m t chuyên gia giao ti p u t’ nâng cao ch t l ng quan h xã h i c a b n Nghiên c u tâm lý h c ch rõ, trong ti m th c con

ng i th ng r t ph n c m v i nh ng câu h i ki u ch t v n nh t i sao đi u này s khi n

ng i khác t đ ng m ra c ch phòng v trong ti m th c Trong khi thu t đ c ngu i l i khéo léo đi vòng qua h th ng phòng v vô th c c a đ i ph ng thu th p đ c nh ng thông tin mà b n

Ch c n b n quan sát m t chút nh ng ng i đang trò chuy n, b n s phát hi n: Th c ra đi u con

ng i mu n nói nh t đ u là b n thân anh ta cũng chính là tình hình g n đây công vi c, nh ng

ng i xung quanh lý t ng c a anh ta ho c nh ng con v t nuôi trong nhà, th m chí là tâm tr ng

c a anh ta khi không vui, nh ng vi c anh ta ghét, nh ng chuy n xui x o trong ngày hôm nay

D i đây là quá trình th c hi n đ c ngu i c a m t chuyên gia đ c ngu i Đ u tiên chuyên gia đ c ngu i này thông qua nh ng di n đàn thông tin nh QQ blog bi t đ c đ i ph ng v a th t tình,

v y là tri n khai đ c ngu i m t cách thu n l i:

Nam: G n đây tâm tr ng c a êm không đ c t t, tuy em r t mu n b n thân mình vui v lên?

N : V y có liên quan gì t i con l c đà ch ?

Nam: Em luôn âm th m cho đi gi ng nh ch’ l c đà luôn luôn có tình c m thánh thi n và nguy n

v ng th c hi n nh ng đi u t t đ p, vì v y bên c nh ng i kia mà không m t chút oán h n

Em cũng hy v ng ng i đó s c m nh n đ c t m lòng mình, b i vì ch mình em m i th t lòng quan tâm anh ta nh v y Tuy êm có đ s kiên c ng nh ng v n không tránh kh i h t h ng Hi n nay, em gi ng nh m t chú l c đà m t đi m c tiêu b c đi trên sa m c, r t m t m , r t d b t n

th ng

N : C m n anh

Nam ( n n a, em là m t ng i coi tr ng tình c m, vì v y, em r t khó thoát ra kh i chuy n đó

gi ng nh m t chú l c đà b sa m c b a vây, không có cách nào d dàng quay l i đi m xu t phát

V i nh ng l i nói b‘i tai nh v y đ i ph ng b t giác đã b đ c ngu i, trong m t thoáng l là đã

ch p nh n ng i đ c ngu i và tr thành b n tâm giao

Bài 2: Nh n di n nh ng ng i đ c ngu i xung quanh

Thu t đ c ngu i đã đ c ng d ng trong m i ngành ngh , có l b n không m y ch’ ý đ n vi c đ i

ph ng đã th c hi n đ c ngu i nh th nào nh ng nh t đ nh b n đã t ng b đ c ngu i N u không tin hãy đ c n i dung d i đây b n s phát hi n n i tâm kh n kh c a mình:

Bí m t c a th y bói

N u nói t i ng i đ c ngu i, d b t g p nh t chính là nh ng th y bói ngoài đ ng ph Trong quá trình càng lan truy n càng sai l ch, th y bói luôn khoác lên mình nhi u vòng hào quang Nh ng

ng i mê tín, c m th y th y bói vô cùng th n kỳ, có th bi t ki p tr c và ki p này L nào th y bói

th c s bi t tr c s m nh? Mang theo n i nghi v n này hãy xêm đo n đ i tho i d i đây

Anh g p v n đ trong chuy n tình c m

t ra kinh ng c)

Có liên quan t i b n gái

Sao ông bi t? Th c ra ch y u do ng i nhà b n gái khi n tôi đau đ u

Trong đo n đ i tho i này, th y bói không nói gì nh ng ng i đi xêm bói v n tin ch c r ng đ i

ph ng đã nói ra đi u khi n h l’ng t’ng trong lòng Ng i đi xêm bói vô th c b th y bói d t,

ph c t‘ng th y bói, ch đ ng giãi bày n i lòng mình

Trong th gi i cá nhân không có ai gi’p đ , r t nhi u ng i bu c ph i nh đ n th y bói đ giãi bày

n i lòng, nh n l y s an i trong hoàn c nh n a sai n a th t

Ch đ i đ c giãi bày n i lòng

Nh ng ng i nh c y vào th y bói nh t đ nh t ng tr i qua m t vi c nh sau b ng i khác nói trúng nh ng tr c tr trong chuy n tình c m tr c đây và m c tiêu trong t ng lai Đ i ph ng luôn xu t hi n vào nh ng lúc b n c n h n n a hình nh ng i y hi u b n h n b t c ai trên

th gi i này hình nh là ng i đ c ông tr i phái xu ng h gi i đ gi’p đ b n khi b n c m th y

b v nh t V y là, b n và ng i y th ng th n chân thành, trút b u tâm s , hy v ng ng i y có

th ch ra con đ ng l m l c, soi sáng ti n đ

G n đây đ ng s nghi p c a anh r t v ng

Th t v y sao? Tôi có th hoàn thành doanh s bán hàng năm nay m t cách thu n l i không

Đó là đi u t t nhiên ngoài ra tr c đó anh s tr i qua m t s th thách sau khi v t qua nh ng

th thách này, anh s có đ c ni m vui b t ng

V y là, b n làm theo nh ng gì ng i ta nói đ ng nhiên b n cũng bao g m vi c b n ph i tr ti n vì

ng i ta đã phán đ’ng Cu c s ng t đây d ng nh đã có ch’t kh i s c đi u này khi n b n càng v ng tin h n mà không có ch’t nghi ng , th m chí b n còn mách cho b n bè mình t i xêm đ

th y có nhi u l c h n

N u nói th y bói phán đ’ng ch ng qua là ng i ta đã nói ra đi u b n mu n nói và giúp b n quy t

đ nh m t vi c mà b n thân b n đang do d

Chính b n đã ph i h p v i th y bói

Th y bói không th th c s phán tr’ng chuy n c a b n, là b n thân b n đã cho ông ta c h i, ch

là b n nh n th y b ng i ta nói tr’ng mà thôi Chân t ng do chính b n ti t l , b i vì b n quá

v i vàng ph i h p ch đ ng nói ra ho c bi u hi n ra mà ng nh n đã b nói trúng

B n h đã s d ng thu t đ c ngu i, ch là b n đã t nguy n đóng vai trò đ ng b n

Đ ng tr c nh ng th y bói, vi c có tin hay không, không quy t đ nh b i đ i ph ng nói đ’ng hay sai, mà v n đ then ch t là b n có đóng vai trò là ng i ph i h p hay không?

Hãy xem ví d d i đây

Tôi trông th y m t con ngõ nh th t dài và cái sân đ y c Anh có nghĩ t i đi u gì không

Ngõ nh c sân B n tìm tòi suy nghĩ r i vào b y c a đ i ph ng

(ình nh anh đã g p chuy n gì đó trong con ngõ nh dài dài đó Tuy có ch’t m h , song c m giác đó r t rõ ràng Đ’ng v y, m t c m giác r t ng u nhiên

Đó là đi u tôi nhìn th y cu i tu n tr c khi tr v nhà

Đ’ng r i đ’ng là nh v y

Trong đo n đ i tho i này, th y bói t đ u chí cu i ch nói chuy n xoay quanh t khóa con ngõ

nh các thông tin khác đ u do nhân v t tôi trong đo n h i tho i t nói ra

Đây là ph ng th c quen thu c c a các th y bói, ch có đi u b n quá v i vàng ch ng minh m t chuy n nào đó nên không đ ý t i mà thôi

Chiêu bài khi n th y bói không th lý gi i

N u ng i đi xêm bói không ch đ ng ph i h p v i th y bói, th y bói t s r i vào tình hu ng không ai gi’p đ đây cũng là k năng quan tr ng đ ch ng l a g t

Bí m t là b t lu n th y bói nói gì, b n đ ng nên có b t c ph n ng nào d‘ có nói đ’ng cũng không

đ c g t đ u nói sai cũng không th hi n c m xúc, t đ u đ n cu i ch l ng l l ng nghe, quan sát

nh t c nh t đ ng c a ông ta

N u b t bu c ph i tr l i, hãy dùng bi u c m và l i nói c a b n đ cho ông ta bi t Tr c khi cho ông bi t b t c thông tin gì, m i ông hãy nói ra nh ng s vi c mà mình nhìn th y đã

(ành đ ng không tr l i, không ph i h p nh v y là ra ngón đòn s tr ng đ’ng l’c đ ch ng

th y bói! Nó khi n nh ng th y bói lão luy n cũng c m th y không th lý gi i

Th nào, có ph i đã th y rõ n i tình Dĩ nhiên nh ng ng i ki m ăn b ng ngh bói toán ngoài vi c

s d ng thu t đ c ngu i, còn k t h p s d ng nhi u món ngh khác n a nh ng đi u đó không thu c ph m vi th o lu n c a cu n sách này

L u Khiêm cũng đang di n k ch

Đ i ng i gi ng nh m t v k ch, b t lu n b n di n vai gì đ u đang mua vui cho ng i đ i và mua vui cho b n thân

N u đêm giao th a năm khi n b n nh rõ nh in nh v y không đ che l p công tr ng màn

o thu t c a L u Khiêm Bi u di n k năng o thu t thêm vào đó là kh năng đi u khi n tâm lý đã khi n ng i khác đ m chìm trong đó Nhà o thu t và các chuyên gia tâm lý t ng b t tay ti n hành

m t s nghiên c u, phát hi n v n đ then ch t trong màn bi u di n k x o c a nhà o thu t là t o

ra hi u qu khi n ng i khác m c l a (ay nói cách khác màn bi u di n o thu t thành công cũng là m t quá trình đ c ngu i thành công

Nhà o thu t thông qua vi c đánh l c h ng s chú ý c a b n, giúp b n xây d ng tr c m t k t

qu hi n th c sau đó khéo léo tác đ ng b n, khi n b n trông th y hi u qu o thu t đáng kinh

ng c Trong bi u di n o thu t, nhà o thu t ph i n m r t v ng k năng đ c ngu i

Khi b t đ u o thu t, s tò mò c a ng i xêm đã d n tăng lên nhà o thu t cũng chính th c b t

đ u vi c đ c ngu i M i ng i chăm ch’ quan sát t ng c ch l i nói c a nhà o thu t đ c bi t là

s chuy n đ ng c a ánh m t đ ng tác S chuy n đ ng t ng chút, t ng chút m t đ u khi n ng i xem t p trung cao đ trong đ u cũng t nhiên hình thành k t qu mà mình đã kh ng đ nh

Nhà o thu t đoán tr’ng suy nghĩ c a khán gi , trong c u t o thu t, nhà o thu t đã nhanh trí l i

Vòng tròn màu đên bên trái l n h n vòng tròn màu đên bên ph i sao?

C hai đáp án c a hình 1 đ u là ph đ nh N u không tin b n có th đo đ c l i Bây gi , b n còn tin vào m t mình n a không?

Tâm lý h c cho r ng con ng i đ u có m t h th ng nh n bi t c a riêng mình, thông qua h th ng này, con ng i ti n hành x lý thông tin và đ a ra ph n ng tr c nh ng bi n đ i và đ c tr ng

c a s vi c khách quan R t nhi u s vi c tr c tiên ph i thông qua s chuy n đ ng c m quan c a chúng ta m i t i đ c não b đôi khi ch là trong nháy m t, não b c a chúng ta có th b thông tin

c m quan đánh l a, sinh ra m t hi n t ng b m t

Khi nhà o thu t bi u di n ti t m c làm cho đ ng ti n xu bi n m t ch’ng ta rõ ràng nhìn th y

m t đ ng xu đ c tung vào kho ng không đ i đ n khi nhà o thu t ti p t c tung l n n a, chúng ta c‘ng ng c lên kho ng không đ y kinh ng c vì phát hi n đ ng ti n xu đã bi n m t

Th t s bi n m t sao? Th c ra do bi u t ng th giác c a ch’ng ta đã b sai l ch b chính b n thân mình đánh l a Khi ch’ng ta đang chăm ch’ quan sát đ ng tác c a nhà o thu t khi anh ta gi tay

ng ng đ u lên ch’ng ta cũng ph i h p v i nhà o thu t đ làm đ ng tác t ng t Nh ng đ ng sau

đ ng tác này, nhà o thu t l i âm th m gi u đ ng ti n xu vào lòng bàn tay

N u nh ch’ng ta không làm đ ng tác t ng t thì sao Không ng c nhìn thì sao? Màn o thu t

s không đ t hi u qu

Hi n t ng b m t này chính là k năng đ c nhà o thu t s d ng Trong cu c s ng b n cũng

t ng g p hi n t ng b m t c a nh n th c đ c ng i khác s d ng nhi u t i m c đ phòng không xu

Đ ng th i, khi nhà o thu t bi u di n, luôn nh c đi nh c l i m t s câu qua đó nh n m nh c m giác trong suy nghĩ c a b n Đây chính là nguyên nhân t i sao khi xêm L u Khiêm bi u di n o thu t, chúng ta có c m giác ông gi ng nh m t di n viên k ch nói đ i)

Anh hoàn toàn đ c t do l a ch n, bây gi hãy quy t đ nh ngay đi

S dĩ tôi cho anh đánh d u ch đ ch ng minh đây là đ ng ti n xu đ c nh t vô nh trên th gi i Nhà o thu t đã thông qua k năng đ c ngu i nh v y đ khi n b n ngoan ngoãn ch p nh n vi c ông ta giúp b n l a ch n sau đó b n tr m tr thán ph c tr c màn bi u di n c a ông ta Dĩ nhiên

bi u di n o thu t là vi c vô cùng ph c t p, ngoài vi c d a vào k năng đ c ngu i, còn c n d a vào nhi u bi n pháp khác m i có th đ t hi u qu

T n công và phòng ng trong v án gián đi p

Ngoài nh ng nhà o thu t u t’ thành th o k năng đ c ngu i, m t s trinh sát FB) cũng là cao th

đ c ngu i

Nh c đ n FB) trong đ u m i ng i có th s hi n lên nhi u hình nh huy n bí B n h l i h i nh

v y cũng đang s d ng thu t đ c ngu i hay sao?

Ngày 9/7/1987, t i n c M x y ra m t v án gián đi p: m t quân nhân âm m u thu th p tài li u tuy t m t có tính ch t vô cùng nh y c m N u nh ng tài li u trên b rò r ra ngoài, s gây t n th t không th b‘ đ p đ i v i M và các n c đ ng minh Qua th m v n đi u tra viên xác đ nh quân nhân này nhi u kh năng còn đ ng ph m Còn anh ta tuy th a nh n b n thân có liên quan t i v

án nh ng c ng quy t t ch i vi c có đ ng ph m Đi u tra viên th kh i g i ý th c yêu n c c a quân nhân này, hy v ng anh ta có th suy nghĩ cho hàng tri u nhân dân thi u chút n a đã b chính anh ta đ t trong vòng nguy hi m nh ng không có ch’t hi u qu nào V vi c r i vào b t c M t

đ c v tham gia đi u tra v án này Đ u tiên ông đ a ra danh sách t t c nh ng k có kh năng là

đ ng ph m trong đó bao g m ng i có c h i ti p c n v i tài li u tuy t m t này Sau đó l n

l t ghi tên m i ng i lên m t t m danh thi p và đ a cho quân nhân kia xêm m i l n xem m t

t m đ ng th i yêu c u anh ta miêu t khái quát v t ng ng i mà anh ta nhìn th y Đ c v th c ra không b n tâm anh ta tr l i nh th nào, mà t p trung quan sát bi u c m trên khuôn m t Khi quân nhân kia nhìn th y tên hai ng i trong s đó anh ta nh n mày đ ng t thu nh l i Viên s quan đ c v đã có nhi u năm kinh nghi m làm công tác đi u tra th a hi u hành đ ng nh n mày

ch ng t quân nhân bi t hai ng i kia còn đ ng t thu nh th hi n anh ta c m th y b uy hi p Đó chính là nh ng thông tin mà đ c v c n thu th p, bèn thu l i s danh thi p và r i đi Ngày hôm sau

đ c v quay tr l i, mang theo nh hai ng i mà quân nhân có chút ph n ng và nói v i anh ta: Nói v i tôi v ng i này còn ng i này n a Quân nhân m t tròn m t d t, kinh ng c h i Sao ông bi t Đ c v nói L nào anh th c s cho r ng mình là ng i duy nh t h p tác v i ch’ng tôi Khi đó quân nhân hét l n (ai th ng kh n n n này Sau đó anh ta b t đ u khai báo thành kh n

Cu i c‘ng ba tên gián đi p đ u b đ nh t i

Đây là m t ví d đ c nh c đ n trong tác ph m kỳ công c a Gêorgê Navaro đi u tra viên lão luy n

đã có năm làm vi c cho FB) Trong quá trình đi u tra quân nhân đ c v đã khéo léo s d ng thu t đ c ngu i phá đ c v án gián đi p tho t nhìn có v đ c tính toán chi ti t, không th gi i quy t này

Hình th c đ c ngu i mang tính chuyên môn này ch c ch n càng th hi n rõ s c m nh to l n c a thu t đ c ngu i Đ c ngu i, không nh ng có th hi u th u l i nói c a ng i khác trong ch p m t,

h n n a còn có th t nh ng thông tin phi ngôn ng c a m t ng i đ phát hi n ra nh c đi m

c a h , hóa gi i phòng tuy n tâm lý c a h vào th i đi m thích h p

Chuyên viên ph ng v n lão luy n

Chuyên viên ph ng v n trong quá trình tuy n nhân s th ng ph i đ i di n r t nhi u ng i, làm cách nào nhanh chóng ch n ra ng a t t trong s đó cũng c n có k năng

Ng i đ c ph ng v n Xin h i, v trí công tác này c a quý công ty r t chú tr ng kh năng làm

vi c theo nhóm ph i không

Chuyên viên ph ng v n V trí nào cũng đ u coi tr ng kh năng này đây là đi u ki n c b n

Ng i đ c ph ng v n tôi tin t ng mình nh t đ nh s h p tác r t t t v i các thành viên trong nhóm h n n a, kh năng lãnh đ o c a tôi cũng r t t t, tôi r t có tinh th n trách nhi m

Chuyên viên ph ng v n (ình nh b n đ ý t i kh năng lãnh đ o c a b n thân h n nh ng ch’ng tôi đã có lãnh đ o r i

Ng i đ c ph ng v n , th t v y sao Tôi tin t ng c h i dành cho ng i bi t chu n b

Tr c khi n m rõ công ty c n d‘ng ng i nh th nào ng i đ c ph ng v n này đã t khoe khoang đi u này không có ch’t ý nghĩa nào ng c l i giúp chuyên viên ph ng v n s m phát hi n

ra đ ng c c a b n, khi n b n thân r i vào th b đ ng M t câu nói đ n gi n c a chuyên viên

ph ng v n (ình nh b n đ ý t i kh năng lãnh đ o c a b n thân h n đi u đó có nghĩa ông ta đang đ c ngu i b n

Tr c s lão luy n, tinh quái c a chuyên viên ph ng v n, b n có th suy đoán m c đích th c s

đ ng sau v n đ không? N u đã nhìn ra v n đ nh v y, vi c ph ng v n đ i v i b n d nh tr bàn tay, vì b n hi u rõ nên tr l i đ i ph ng th nào, mà không ph i thao thao b t tuy t không có chút k năng

B n có th nói s p cũ đánh giá th nào v mình không

N u c p d i có mâu thu n, b n s x lý th nào? L y ví d

Là ng i lãnh đ o đ c i thi n tình tr ng giao ti p trong n i b công ty, b n s c g ng ra sao Công ty tr c có hay tăng ca không Bao lâu thì đi công tác m t l n

Th c ra, m y v n đ k trên nh m khéo léo thăm dò cá tính năng l c qu n lý, kh năng làm vi c theo nhóm và b n có th th ng xuyên đi công tác hay không

Tìm hi u m t ng i tuy t nhiên không đ n gi n là nhìn vào dung m o cách ăn m c c a ng i đó

mà c n thông qua k năng đ c ngu i đ tìm hi u b ngoài và n i tâm h

Cao th quan h xã h i làm vi c gì cũng trôi ch y thu n l i

Ng i n m v ng k năng đ c ngu i, nh t đ nh là cao th quan h xã h i S d ng thu t đ c ngu i

có th giúp m t ng i có vô vàn b n bè trong cu c s ng và luôn thu n bu m xuôi gió trong công

vi c

T i sao đ c ngu i l i hi u qu nh v y? Trong cu c s ng, b n th là bi t

A (ình nh b n r t thích nghe nh c Bandari

B Con m t b n r t tinh t ng! T i sao b n bi t

A Vì ch’ng ta gi ng nhau nên đ ng tr c b n tôi có c m giác v i m t ng i quá đ i thân thu c

B nh v y b n và tôi đ u thích nghe nh c nh , thích c m giác núi r ng mênh mông bát ngát

B n không h có nhu c u mu n bi t gu âm nh c c a đ i ph ng nói đ’ng hay không đ i ph ng

v n t cho b n câu tr l i, quan tr ng nh t là câu nói sau đó vì tôi và b n gi ng nhau, c m giác v i

m t ng i quá đ i thân thu c t nhiên s không l u l i n t ng r ng b n mu n mon men làm quên trong đ u đ i ph ng t đó c‘ng đ i ph ng trao đ i tho i mái v nh ng đi m chung gi a hai ng i nh v y, b n đã b t chuy n thành công v i ng i b n xa l

Ch c ch n, b n mu n bi t n u đ i ph ng tr l i ng c l i thì nên làm th nào Đi u b n c n làm

là dùng k năng đ c ngu i đ tr l i

B Không đ’ng tôi không thích nh c nh l m bình th ng tôi hay nghe R&B nh t

A Qu nhiên không sai, tho t nhìn đã th y anh là ng i tràn tr s c s ng, anh nh t đ nh có r t nhi u b n bè

B Đ’ng v y hình nh anh quên bi t tôi t lâu l m r i thì ph i

N u chúng ta l nói sai đ i ph ng s t đ ng c i chính đây là đ c đi m chung c a loài ng i

tr i sinh đã thích s a ch a l i l m Ng i đ c ngu i có th l i d ng đi m này, tuy không nói trúng tâm lý đ i ph ng nh ng có th l n theo manh m i do đ i ph ng cung c p, nói ra m t câu phù

h p v i t t c m i ng i, khi n đ i ph ng hoàn toàn tin t ng, còn nh ng l i nói không trúng

tr c đó li n coi nh không có Câu nói (ình nh anh quên bi t tôi t lâu l m r i thì ph i ch ng minh ch t l ng quan h xã h i c a b n đã đ c nâng lên Cách đ t câu h i khéo léo nh v y, ch c

ch n là chiêu th c c b n c a cao th đ c ngu i

M t cao th quan h xã h i, không nh ng có th b t chuy n v i ng i khác nh ví d k trên, mà khi t ch i m t ng i cũng có th không đ m t lòng:

A Ti u B ch à, ng i quá, b n có th thay t đi d H i ngh liên hi p h u ngh vào hôm nay

không

B Đ c thôi nh ng tr c tiên, t ph i làm h t vi c c a mình thì m i đi đ c

A , xem ra b n r t b n thôi đ c r i, t s nh ng i khác v y

Ngôn ng đ c ngu i v n đ n gi n nh v y, v a gìn gi đ c hình nh t t đ p, v a t ch i đ i

ph ng th n nhiên nh không

Nh ng ng i s d ng thu t đ c ngu i hi u nguyên t c này, n u b n mu n t ch i đ i ph ng

nh t đ nh không đ c t ch i tr c ti p, mà ph i khéo léo s d ng m t s t chuy n ti p nh có

đi u nh ng mà cho d‘ có th đ t hi u qu nh d ki n Bí m t c a cách nói nh v y n m

ch thông tin mà não b đ i ph ng nh n đ c là: , anh y ph i làm xong vi c tr c r i m i đi

đ c, ch không ph i là không mu n gi’p đ mình

Tình yêu cũng c n k năng đ c ngu i

B n có bi t t i sao hai v t ph m pha lê và th y tinh có thành ph n hóa h c gi ng nhau nh ng giá

tr l i chênh l ch t i hàng trăm l n Có ng i nói tình yêu cũng gi ng nh hai v t này, ho c là khi n b n gi ng nh th y tinh, ch c n s s nh là v v n thành nghìn m nh; ho c là khi n b n xinh

đ p sáng láng nh pha lê đ t đ c ni m h nh phúc sau cu i Nh v y trong tình tr ng, r t cu c nên đ i di n v i thái đ ra sao:

Nam Nhìn êm có v không vui, n u có th , hãy nói v i anh

N Ch là đang êm đang th y b i r i, không bi t nên làm th nào Bây gi êm đang đ ng tr c ba

s l a ch n đ u tiên là b n trai đang làm vi c t i n c ngoài l ng nghìn t năm m t ng i khác là b n h c c‘ng đ i h c đang h c cao h c ng i nhà em nói còn ph i ch đ i cũng t ng đ i

r i ro; còn có m t th m phán ng i đ a ph ng ng i nhà êm ng anh này

Nam Em là m t ng i t ng đ i kiêu ng o và thích thêo đu i giá tr cá nhân đ ng tr c v hôn phu trong t ng lai cũng không ngo i l Khi đ i ph ng không xác đ nh, trong lòng em li n do d ,

N Th t sao? Em lo s m t khi ch n sai r i s không có c h i n a

Nam Th c ra có m t s vi c nên thu n theo t nhiên đó là l a ch n đ’ng đ n nh t, anh tin ch

c n êm bình tĩnh tr l i là có th đ a ra l a ch n c a chính mình

N C m n anh êm s tìm ra câu tr l i

Cũng gi ng nh trên đ i ph ng v a m l i đã th hi n u th c a mình, m t dáng v cao ng o, nói tr’ng đi m này r t d dàng; ti p sau đó ch c n êm bình tĩnh tr l i là có th đ a ra l a ch n

c a chính mình ý mu n nói n u không bình tĩnh b n s không tìm ra câu tr l i Ng i đ c ngu i nói nh v y làm sao mà sai đ c

Đ ng tr c vi c ph i l a ch n, chúng ta r t khó quy t đoán tình yêu cũng không ngo i l N u nh

đ i t ng giao ti p c a b n đang c m th y b i r i, khó x vì chuy n tình yêu nh v y, nh ng k năng đ c ngu i này có th gi’p đ c b n

A Con ng i đôi khi r t kỳ qu c, trong nh ng hoàn c nh khác nhau s th hi n b n thân m t cách khác nhau

B Con ng i qu th c r t ph c t p, th c ra n u b n quan sát k , có th phát hi n ra đ c đi m chung đ ng sau đó

A Th t v y sao? Con ng i có đ c đi m chung? T i sao t nhìn không ra

B Ví d ng i b n thích r t y u đu i khi đ ng tr c m t b n, b n luôn mu n b o v cô y,

nh ng trong công vi c, cô y r t m nh m , không s v t v , trong con m t b n bè, có l cô y còn là con ng i khác n a

A B n nói nh v y, tôi phát hi n có chút hi u l m v b n gái mình r i? Tôi luôn có c m giác cô y

V n có m t s ng i ph n ng ch m ch p trong tình yêu, tìm hi u ba năm r i v n ch a c m tay

m t l n đ’ng là câu chuy n khi n ng i ta đau đ u N u h c đ c thu t đ c ngu i, h có th d dàng gi i quy t v n đ này Nêil Strauss chuyên gia tình yêu đã t ng k t nh ng ph ng pháp phán đoán ch tiêu c m xúc c a đ i ph ng

Ch tiêu th nh t sau khi làm quên s s đ i ph ng có ch đ ng h i tên c a b n hay không?

Ch tiêu th hai, li u cô y có h i b n có b n gái hay ch a ho c là t ng có m y b n gái

Ch tiêu th ba khi hai ng i g p m t, n u b n đ t nhiên n m ch t tay cô y đ i ph ng cũng s

L i nói d i và mánh khóe l a g t t n t i trong cu c s ng d i nhi u hình th c đôi khi b n không

th phân bi t, có th s b nh ng l i nói d i ho c mánh khóe l a g t đánh l a Nhà văn L u Đ ng

t ng nói Tôi không d y anh l a g t mà d y anh nhìn rõ b n tính con ng i, d y anh nh n bi t s

Đ a đây m t đô-la, tao s nói cho mày bi t

Cá s u đ a cho kh m t đô-la Nào bây gi hãy nói đi

Tr c khi v t v chu i đi tao mu n r a nó th t s ch s

Đ’ng là m t con kh đ n đ n

Đ n đ n m t ngày tao ki m đ c m i m y đô-la t vi c này đó

Trong cu c s ng, m t s ng i luôn nh n th y mình đã đ l n m nh, gi ng nh cá s u coi th ng

t t c nh ng nh ng k l a đ o luôn bi t cách tìm th y khi m khuy t trong tâm h n h , khi n h

m c b y S dĩ k l a đ o có th th c hi n đ c ý đ , ch y u là do bi t cách l i d ng nh ng đ c

đi m tâm lý c a ng i b h i nh tò mò tham lam hi n lành

Bây gi ch’ng ta đang r ng m tâm h n sao? Hay là v căn b n, chúng ta không có s đ phòng?

B t lu n b n gói ghém b n thân ra sao, c n th n che gi u bí m t trong lòng th nào, nh ng ng i thành th c thu t đ c ngu i v n có th d dàng g i m tâm h n b n, khi n b n suy nghĩ thêo h

N u không tin, b n có th th k năng sau đây

T i đi m d ng xe bus, b n và m t đ ng nghi p c‘ng đ i xê Đ ng nghi p c a b n khe kh hát, b n

th n nhiên gõ nh chân thành nh p ph h a thêo Nghê nh v y đ c m t lát, d n d n, b n thay

đ i ti t t u đ i ph ng cũng thay đ i ti t t u theo b n Ti p thêo đ i sau khi lên xe, b n nói v i

đ ng nghi p Bài hát khi nãy c a b n nghe r t hay có đi u hình nh sau đó l i đ i nh p Đ i

ph ng s ng c nhiên nói , th t v y sao? Tôi không c m nh n đ c, ha ha, ch c m th y mu n hát thì hát thôi

Đ ng nghi p c a b n dĩ nhiên không bi t b n khi n anh y thay đ i nh p! K năng nh v y không

ch là đ c quy n c a th y bói và ng i đ c ngu i đây cũng là mánh khóê quên thu c c a nhi u nhân viên và doanh nhân

Này l n tr c g p nhau, s đi n tho i em cho anh sao không g i đ c v y

À không ph i ch

Th này đi êm đ c l i l n n a đ anh ki m tra

Uhm xxxxxx

Chính là nh v y, n i tâm c a ch’ng ta đã d dàng r ng m , ti t l bí m t c a chúng ta Sau khi s

vi c x y ra, m i ph n ng l i Tôi b o v i anh ta lúc nào v y

Nh v y đ ch ng b l a, li u chúng ta có th gói kín b n thân l i, không cho ai l i g n Đi u này

gi ng h t m t s vô lý: không cho phép b n thân mình hít th đ tránh lây nhi m virus cúm Trung tâm nghiên c u Stanford đã ti n hành đi u tra theo dõi dài ngày, h phát hi n trong s ti n

mà ng i thành đ t ki m đ c đ n t tri th c đ n t quan h Hay nói cách khác, quan h giao ti p tích c c là s c m nh then ch t quy t đ nh thành công c a con ng i trong xã h i ngày nay Đi u này cũng cho ch’ng ta bi t, b t lu n th gi i bên ngoài ra sao ch’ng ta cũng không

th th y khó không làm, mà c n ph i giao thi p v i ng i khác b ng tâm th c i m , c u ti n, ch

có nh v y, chúng ta m i có th k t b n b n ph ng v n s hanh thông

Chính vì v y, chúng ta c n n m đ c k năng đ c ngu i, m i có th ng phó hi u qu

K l a g t chính là b n

Nh ng câu nói đ n gi n cũng có th không đ n gi n Nói không ch ng, chính t m t câu nói đ n

gi n ti t l thiên c cũng khi n ng i khác ph i xoay nh chong chóng

Chúng ta hãy xem ví d d i đây

Ng i thăm dò Nghê nói g n đây s p t ng mu n c t gi m biên ch , anh có bi t không

Ng i tr l i th nh t Th t sao? Sao l i đ t ng t nh v y Còn ch a nghê phong thanh c mà

Ng i tr l i th hai Không th nào, sao nhanh v y

Nghe hai câu tr l i này, b n ph n ng ra sao Đ i v i câu tr l i th nh t, rõ ràng không n m

đ c tình hình, là ph n ng thông th ng cũng không khi n ng i khác nghi ng Còn câu tr l i

th hai l i khi n ng i khác ph ng đoán Nói nh v y có nghĩa anh bi t chuy n này r i sao có l Chuy n này s không liên quan gì t i anh

Ng i đ c ngu i ch c n bu t mi ng h i, ngay l p t c có hi u qu Đó không ph i l a d i đ i

ph ng mà là s c h p d n c a ngôn ng đ c ngu i Dùng l i l khéo léo đ h i đ i ph ng đ i

ph ng t nhiên b c l l p tr ng Chúng ta ti p t c xem xét m t ví d :

(ãy nói cho tôi v nh c chuông đi n tho i c a b n, tôi s bi t b n thích ng i nh th nào

Th t sao! B n s không l a tôi ch

B n là ng i c n th n và th n tr ng, n u không ch ng minh thì b n r t khó tin nh

C n th n m t ch’t cũng không có gì sai Nh ng nghê b n nói nh v y, tôi có th th , nh c chuông

c a tôi là bài

Ng i đ c ngu i h i v nh c chuông đi n tho i đ i ph ng không nói tr c ti p Th t sao? N u

nh c chuông đi n tho i c a tôi là bài B n th đi Mà h i l i v i ý th c m c đi u đó đã b c l tính cách c a cô ta, c n th n, th n tr ng Vi c đ c ngu i b t đ u t khi ti p l i đ i ph ng

M t câu nói do cách hi u khác nhau, câu tr l i đ c đ a ra cũng muôn hình muôn v Đ c ngu i tuy t đ i không ph i ti p tay cho b n l a g t, mà giúp b n tìm ra v n đ then ch t trong nh ng cách tr l i đa d ng đó trong nháy m t nói tr’ng suy nghĩ và giành l y lòng tin c a đ i ph ng

L y s gi d i đ ngăn ch n s gi d i

Nhà tâm lý h c Robert Feldman t ng làm m t thí nghi m, quá trình c th nh sau tr c tiên d‘ng máy quay mini đ c ng y trang ghi l i c nh giao ti p c a m i ng i đ ng nhiên m i ng i không hay bi t mình b ghi hình sau đó ông c‘ng tr lý nghiên c u clip, m c đích nh m tính toán

s l n ng i ta nói d i, k t qu khi n ng i ta bàng hoàng: M t ng i trung bình c ba phút nói

d i m t l n

Trong l i nói c a con ng i hóa ra l i n ch a nhi u s gi d i đ n v y, ch ng trách các th y bói

r m có th th c hi n thành công mánh khóe l a g t còn ch’ng ta cũng ngoan ngoãn tin thêo Trong giao ti p th ng ngày v i m i ng i đ c bi t là ng i quên đ u không phát hi n s t n t i

c a nh ng l i nói d i, ch đ ng nói nh ng k l a đ o, th y bói thành th o k năng đ c ngu i mà

b n g p ph i, càng khó hi u th u h n

Tri t lý hành ngh c a nh ng k l a đ o

B t c l i nói d i nào c a k l a đ o đ u có ý đ , ho c là đ c chu n b k càng, d u r ng nó có hoàn m đ n đâu cũng s lòi đuôi N u chú ý l ng nghe, b n s d dàng phát hi n s h c a b n chúng

Sách l c hành ngh c a k l a đ o là đ u tiên chi m l y lòng tin c a ng i khác sau đó b t đ u

l a g t Trong quá trình giăng b y, chúng khi n ng i khác tin t ng càng nhi u thì càng l a đ o

đ c nhi u tài s n Th là, k năng sinh t n ch ch t c a ph n nhi u nh ng k l a đ o là không

ng ng toan tính nh m chi m đ c lòng tin c a ng i khác

Suy xét c n th n, b t lu n là chuy n yêu đ ng giao ti p xã h i, giáo d c, b i d ng hay

marketing, ti p đón khách hàng h p tác th ng m i s giao ti p d i b t c hình th c nào cũng

c n b t đ u t vi c chi m đ c lòng tin c a đ i ph ng Ch sau khi đ t đ c lòng tin, chúng ta

m i có nh ng cu c ti p xúc mang tính th c ch t sau này T góc đ này mà nói, b t lu n là k l a

đ o hay th y bói, k năng b n h d‘ng đ chi m l y lòng tin c a ng i khác, có nhi u đi u đáng đ chúng ta h c t p

H c t p k năng này không ph i đ l a g t, mà nh m ph c v vi c xây d ng và làm ch các m i quan h xã h i tích c c đ ng th i dùng s gi d i ngăn ch n s gi d i

Nghe ra ý ngoài l i

H c đ c thu t đ c ngu i có th giúp chúng ta phát hi n chân t ng c a s th c

Ng i th c m c Sao bây gi anh m i t i Tôi đ i anh lâu l m r i

Ng i nói d i Xê h ng r i

Ng i không nói d i Xê c a tôi h ng r i

N u đ i ph ng luôn h t l n này t i l n khác b t đi ch anh nh v y anh ta đã có lý do đ b nghi ng Khi con ng i nói d i, h đ u c g ng né tránh d‘ng đ i t nhân x ng đ c bi t là tôi vì khi nh c t i ch tôi s c m th y ch t d , run s Đ che gi u c m x’c dĩ nhiên h ph i tránh

nh c t i

C nh sát T h đ n 12h t i hôm qua anh làm gì

Đ i t ng tình nghi Sau khi đi xê buýt tr v nhà đ u tiên tôi g i đi n cho b n gái sau đó xêm tivi, t m r i đi ng

C nh sát V y sao? Anh hãy nh c l i l n n a

Đ i t ng tình nghi Uhm đ u tiên tôi đi xê buýt v nhà sau đó g i đi n tho i cho b n gái, sau

đó cu i c‘ng xêm TV đi t m đi ng

Khi h i t t c nh ng vi c c th đã x y ra trong m t kho ng th i gian ng i bình th ng khi nh

l i khó tránh kh i sai sót nh đ i t ng tình nghi k trên, có th nói tr n tu n tu t t đ u chí cu i,

t s khi n ng i khác nghi ng !

Nhìn ra bí m t đ ng sau hành vi

A T ng em món quà sinh nh t, hy v ng em s thích nó!

Ng i nói d i Em thích cái này Nói xong m i n n c i)

Ng i không nói d i Em thích cái này N n c i khi tr l i)

N u nh đ ng tác tay và bi u c m c a đ i ph ng không ăn nh p v i th i đi m phát ra câu nói,

nh v y r t có th anh ta đang nói d i

Tôi cho r ng giám đ c không nên ti p nh n k ho ch kinh doanh c a c u nhân viên m i t i đó anh th y sao

Tôi đ ng ý v i quan đi m c a anh V a nói v a đ a tay xoa gáy

V y rõ r i đ che gi u quan đi m không đ ng ý, xoa gáy nh m né tránh T ng t , s tai, vu t c

áo, vu t mũi đ u là nh ng đ ng tác th ng g p đ ng y trang l i nói d i

Vũ đi u ch s thông minh c m xúc (Ch s EQ)

X lý quan h xã h i là quá trình lý gi i tâm lý con ng i Thu t đ c ngu i chính là m t công c

nh v y, nó không nh ng giúp b n giao ti p vui v mà còn h ng b n xây d ng m t m ng l i quan h xã h i tích c c và đ y tính tin c y, ra s c th hi n ch s EQ c a b n

Gi i v n d ng ch s EQ c a b n thân, d a vào k năng đ c ngu i, chúng ta có th hóa gi i hi u qu tâm lý mâu thu n trong ti m th c đ i ph ng l u l i trong ti m th c đ i ph ng nh ng gì t t đ p thu c v chúng ta

A Sao hôm nay l i ru rú trong nhà th

B Tâm tr ng r i b i, không mu n ra ngoài

A T nghĩ bình th ng c u ch c ch n là m t ng i qua loa đ i khái, l c quan vui v nh ng đôi khi trong suy nghĩ l i mu n yên tĩnh m t mình

B C u nói v y là có ý gì

A Th c ra tâm h n c a ch’ng ta cũng c n đ c an i, n u nh ngày nào cũng b t nó trong tr ng thái x’c đ ng, nó s không ch u n i, gi ng nh l’c này hãy đ nó và c u cùng ngh ng i th giãn, cũng r t tuy t đó

B Tuy r ng ngay lúc này t còn ch a bình tĩnh l i đ c nh ng sau khi nghê c u nói t c m th y

r t tho i mái, trong lòng t cũng nghĩ nh v y

Tuy không bi t t i sao nh ng đi u đó đã gi’p đ i ph ng c m th y tho i mái, s c h p d n c a thu t đ c ngu i đ c b c l ra h t M t ng i có th khi n ng i khác c m th y h nh phúc và tho i mái, m i là ng i chi n th ng trong quan h giao ti p Khi n ng i khác c m th y tho i mái không ph i nh ng đi u chúng ta nói nh t đ nh là chân lý, mà là có th xây d ng m t m i quan h tin c y

Chúng ta ti p t c xem m t ví d :

Không ng ngoài tính ham vui ham ch i đôi khi c u còn r t c n th n, t m

(a ha c u r t bi t nói l i b‘i tai

Không ph i l i bùi tai, mà là m t c m giác, gi ng nh ch c n nghĩ t i qu táo, li n có c m giác thanh mát d u ng t Trông th y c u, tôi li n c m th y r t tho i mái

(a ha th t sao? Cách ví von này th t m i m

Th nào, chúng ta làm b n nhé

Đ c

Đ c ngu i chính là s d ng kh năng quan sát c a chúng ta đ quan sát l i nói cách ăn m c, di n

m o và c m nh n, hi u th u tâm lý c a đ i ph ng sau đó d‘ng k năng ngôn ng chu n xác và

hi u qu bi u đ t, t đó giành đ c lòng tin c a đ i ph ng

Cu c s ng thanh th n

Thu t đ c ngu i có th giúp công vi c, h c t p và đ i s ng c a b n tr nên thu n l i h n

T ng t ng m t ch’t ng i nhà c m th y h nh phúc vì s chu đáo c a b n, m t câu nói có anh đây êm c m th y r t tho i mái truy n tình c m yêu đ ng sâu đ m t nh ng vi c r t nh ; ho c trong công vi c, khách hàng th hi n s tin c y đ i v i b n m t cách t nhiên, khi n cu c trò chuy n c a hai ng i tho i mái, trôi ch y

Chúng ta hãy xem m t ví d trong cu c s ng:

Ch ng Laura êm đang làm gì v y? Mu n đánh th c hàng xóm b ng ti ng n à? Mu n l m r i

Laura , em ch mu n s p x p l i ch sách này đây là vi c nên làm t r t lâu r i đ kéo dài t i

t n bây gi

Ch ng (ãy ngh ng i m t ch’t đi th i gian g n đây x y ra quá nhi u vi c, anh có th th y em đang mu n x c l i tinh th n

Laura Cho nên êm mu n s p x p l i sách v , nói không ch ng có th phát hi n ra th gì đó

Ch ng Uhm Laura êm là m t ng i l c quan vui v cho d‘ đôi khi không mu n nói chuy n mà thích yên tĩnh m t mình nh ng anh tin r ng em nh t đ nh s đi u ti t t t b n thân

Laura C m n s tin t ng c a anh Anh hãy ngh tr c đi lát n a em s ng sau

Tr c nh ng l i oán trách c a ch ng, n u nh Laura d‘ng l i l oán trách t ng t đ tr l i đây l n tùng phèo lên th này cũng không có ai thu d n, em thu d n m t tí thì đã làm sao sau đó

cu c cãi vã ki u gì cũng b t đ u T ng t ng i ch ng nghe th y gi ng nói c a Laura r t m t m i,

h n n a r t cô đ c, anh y bi t rõ tâm tr ng c a v không đ c t t, th là chuy n sang dùng câu nói mang đ y tính c m thông, khi n Laura c m th y tho i mái h n nhi u

Trong cu c s ng, chúng ta c n m t chút k năng đ c ngu i, nó có th gi’p ng i nhà và b n bè c a mình c m th y đ c quan tâm yêu th ng và tin t ng, trong công vi c cũng nh v y

Chu X, sinh viên t t nghi p H c vi n M thu t, hi n đang làm nhân viên bán hàng cho công ty b t

đ ng s n nh ng ch a bán đ c căn h nào Các b n h c nói v i Chu X r ng khu t p th m t v giáo

s đang chu n b đ p đi gi i thi u anh ta đi xêm sao Th là Chu X đ n nhà giáo s Khi m i b c vào căn h , Chu X trông th y con trai giáo s đang v tranh

Chu X Xin chào giáo s êm là b n h c c a Y, c u y đã nói v i th y ch a

Giáo s Uhm tôi bi t r i Em hãy nói v căn h c a mình đi

Khi Chu X gi i thi u v căn h , b c tranh c a con trai giáo s cũng s p đ c v xong, trong th i gian đó Chu X còn tranh th ngó qua vài l n

Chu X Tình hình c b n là nh v y , th y c m th y th nào

Giáo s Em nói g n gi ng v i nh ng gì mà tôi đ c bi t, m y nhân viên bán hàng c a các công ty

b t đ ng s n tr c đây đ u nói nh v y

Chu X nh n ra ý giáo s không mu n mua Khi đó anh ta nhìn th y b c tranh c a con trai giáo s

có vài l i nh vô tình b c t i, nói vài câu v i c u bé, cho c u bé bi t nh ng ch sai sót và còn giúp

s a l i, c m giác l p th c a b c tranh l p t c xu t hi n

Chu X Giáo s con trai th y r t thích v tranh, ch c h n th y cũng bi t m t chút ch

Giáo s Em h c m thu t à, k năng c b n cũng không t i Đ i v i m thu t tôi ch bi t n a v i, đôi khi nhìn tranh th ng bé v rõ ràng thi u cái gì đó nh ng cũng không bi t s a th nào êm đã giúp tôi m t chuy n l n r i

Chu X Không có gì , th y khách sáo r i Th c ra cũng gi ng nh mua căn h , ch c n th y quan sát k , nh t đ nh s th y đi m khác nhau gi a các công ty

Giáo s l i tìm hi u thêm v hoàn c nh c a Chu X, cu i c‘ng nói Nhi u căn h nh v y, n u nh

ph i cân nh c, t i sao l i không cân nh c căn h c a sinh viên nghèo nh êm ch , tôi s d n theo vài ng i b n cũng mu n mua nhà n a t i xêm

Có th thay đ i n t ng c a đ i ph ng khéo léo nói ra nh ng l i đ i ph ng mu n nghê đó chính là sách l c đ c ngu i Tr c tiên hãy giành l y lòng tin c a đ i ph ng sau đó giành th ng

l i cho b n thân

CH NG II KH I Đ NG H TH NG Đ C

NGU I C A B N

N u nh h th ng đ c ngu i c a b n đang trong tr ng thái ng nh v y trong quan h xã giao, công vi c, r t có th b n s ch u s chi ph i c a ng i khác Bây gi , xin hãy cùng tôi kh i đ ng h

th ng đ c ngu i c a b n, khi n nó giúp b n th hi n b n thân th t hoàn h o

Bài 1: Rèn luy n kh năng quan sát c a b n

M i khi khoa chân m’a tay con ng i đ u b c l tình c m, trí tu và c m xúc c a b n thân Li u có

th quan sát l i nói và s c m t coi đó là đi m đ t phá đ xé b rào c n trong quan h giao ti p, chính là c s thành công c a đ c ngu i

T lông mày nhìn th u lòng ng i

M t s chi ti t trong ngôn ng c th đ u có th bao hàm nh ng thông tin phong phú, ví d ánh

m t và lông mày c a m t ng i s âm th m thay đ i theo th gi i n i tâm c a ng i đó Ch c n chúng ta chú ý k , có th thông qua nh ng chi ti t đó đ n m b t suy nghĩ c a đ i ph ng

Trong b a ti c c a ng i b n, khi b n bè c a b n gi i thi u cho b n v ng i b n ch a quên bi t,

n u nh lông mày c a đ i ph ng nh n lên đi u đó có nghĩa anh ta gi thái đ kháng c và t y chay b n B n nên chào xã giao, b t tay đ i ph ng T t r i đ n đó mà thôi không nên ti n sát đ i

ph ng N u nh đ i ph ng c m th y b n r t tuy t v i, anh ta s ch đ ng trò chuy n v i b n

B ng không, s ch đ ng c a b n ch khi n anh ta c m th y không tho i mái vì ng i b n này hi n nay còn ch a mu n ch p nh n b n

Đó chính là thông tin lông mày truy n đ t cho b n Trên th c t , ch c n b n gi i quan sát, lông mày còn truy n đ t cho b n nhi u thông tin h n n a

Trong cu c s ng, n u gi i quan sát b n còn phát hi n, khi nói d i ng i ta s có nh ng đ ng tác

nh d i m t và c i không t nhiên Đ ng tác này th ng bi u hi n s gi nhân gi nghĩa ho c có

Khi ng i khác chào h i b n m t cách gi t o, lông mày h n ta s c p xu ng d i cánh tay cũng không gi lên cao

Khi b n nói chuy n, bàn công vi c v i đ i ph ng n u l i nói c a đ i ph ng có ý nghi v n ho c thích thú, m t bên lông mày c a anh ta s nh n lên

Nhân viên bán hàng Xin chào T ng giám đ c V ng đây là s n ph m m i nh t c a công ty chúng tôi nó có tính năng t t nh t, là s n ph m t t nh t trong dòng s n ph m t ng t hi n nay, nh t

đ nh ông s có h ng thú v i s n ph m này T ng giám đ c V ng ch nói uhm m t ti ng nh ng nhân viên kinh doanh tinh m t phát hi n ông V ng kh nh n mày, th là anh ta ti p t c nói: Liên quan t i tính năng c a s n ph m có th tin r ng nh ng nhân viên bán hàng khác cũng gi i thi u t ng t , hãy cho tôi th i gian năm ph’t tôi s tr c ti p đ a giá th p nh t đ ngài cân nh c Công ty c a T ng giám đ c V ng v a hay đang c n s n ph m này, cho nên ông ta li n d n nhân viên bán hàng vào văn phòng

Trong dung m o t có th gi i l n, nh t c nh t đ ng đ u bao hàm bu n vui, tan h p, ân oán, thù

h n N u nh b n không mu n b đ c ngu i, tr phi rèn luy n b n thân t i c nh gi i không b t

ng trong m i s vi c, còn c n nhìn th u lòng ng i, xem xét th i th

T cái c m nhìn th u lòng ng i

Khi nói chuy n, chúng ta phát hi n t th ch ng c m l ng nghe c a đ i ph ng s t t thay đ i

B n h th ng ch ng tay bên má ho c d i c m xòê tay ra sau đó ch ng bên má ho c d i c m, trong quá trình l ng nghe, bàn tay h vu t nh c m T th này cho chúng ta bi t khi đó ph n l n

s c l c c a đ i ph ng không d‘ng đ l ng nghe ho c suy nghĩ mà đang đ n đo tính chính xác trong quan đi m c a ng i nói chuy n sau đó đ a ra phán đoán kh ng đ nh ho c ph đ nh Khi đ i ph ng b t đ u ch ng c m suy nghĩ cân nh c quan đi m kh ng đ nh ho c ph đ nh c a

b n thân, vi c thay đ i đ ng tác sau đó là vô c‘ng quan tr ng, b i vì nh ng đ ng tác c th r t chi

ti t sau đó s cho chúng ta bi t đ i ph ng đ ng ý hay ph n đ i ý ki n c a b n L’c đó là ng i phát ra tin t c, chúng ta c n ph i tnh táo và bình tĩnh quan sát k t ng đ ng tác chi ti t c a đ i

ph ng t đó phán đoán chính xác quan đi m và l p tr ng c a đ i ph ng

H i nh , m i khi m c l i, khi tr l i câu h i c a giáo viên ch nhi m, chúng ta luôn khom c m, cúi

đ u, không dám nhìn th ng vào m t giáo viên Khi đó t th khom c m c’i đ u là tín hi u c a s

b t an và h th n

Khi đã tr ng thành, trong quá trình nói chuy n v i đ i ph ng ch’ng ta đ t nhiên cúi m t

xu ng, r i con m t nhìn th ng đ i ph ng c a mình, th ng không ph i do chúng ta m c sai l m,

mà do chúng ta có ý ki n trái ng c v i l i nói c a đ i ph ng Ch’ng ta không mu n ti p t c trao cho đ i ph ng s ng h b ng ánh m t tích c c và s kh ng đ nh b ng ngôn ng c th , khi chúng ta khom c m c’i đ u th ng hình thành ý ki n mang tính phê phán T th khom c m, cúi

đ u phiên b n ng i l n là tín hi u ph đ nh đ i ph ng gi ng nh minh h a t i hình 2 1 Hình 2 1

Đ ng tác c’i đ u, khom c m th ng g p trong nhi u tình hu ng công vi c, kinh doanh, nó bi u th thái đ ph đ nh ho c tâm tr ng chán n n, th t v ng

B t c m t lo i ngôn ng c th nào hàm ý đ ng sau đ u không ph i là duy nh t, khi th c hi n

vi c đ c ngu i c n căn c theo tình hình c th đ t‘y c ng bi n

Khi đàm phán v i khách hàng, b n đang gi i thi u s n ph m đ i ph ng vu t c m đó là s c thái suy ng m đi n hình Hàm ý c a nó là Tôi đang suy ng m xin đ ng qu y r y Khi đó bên nói

chuy n nên gi m t c đ nói m t cách phù h p cho đ i ph ng th i gian suy ng m

(ai ng i b n đang tán g u trong quán cà phê, m t ng i đang thao thao b t tuy t ng i còn l i ánh m t l đ nh, ch ng c m nghe, th c ra nh ng ng i hi u đ ng tác này đ u rõ r ng ng i nói nên d ng l i, ho c đ đ i ph ng nói B i vì đ ng tác ch ng c m c a đ i ph ng đã cho b n bi t Tôi m t l m r i, bu c ph i ch ng c m c g ng nghê anh nói đây

Là ng i tu luy n thu t đ c ngu i, ngoài vi c thông qua s c m t c th đ n m b t tâm lý c a đ i

ph ng còn c n thông qua m t s k năng đ b o v b n thân

Lý X có m t cô b n gái tên là Ti u Dĩnh cô y r t thông minh năm nào cũng giành đ c h c b ng

c a nhà tr ng đ ng th i r t tích c c trong các ho t đ ng đoàn th , ch có đi u l i nói, c ch

th ng làm t n th ng ng i khác B n cùng phòng v a mua b qu n áo m i r t đ p nh ng cô ta không bu n li c qua m t cái Khi Lý X nói chuy n v i Ti u Dĩnh cô y th ng vênh m t, c m cũng

h t lên r t cao, Lý X t ng góp ý v i b n gái nh ng không ăn thua cu i cùng Lý X không ch u đ ng

n i cách hành x nh v y c a Ti u Dĩnh nên đã đòi chia tay

Ng i h t hàm th ng t nh n th y b n thân mình u vi t có ch’t kiêu căng t đ i, không th u

hi u s đ i

T khuôn m t nhìn th u lòng ng i

Bi u c m trên khuôn m t là m t trong nh ng đ c tr ng tr c ti p c a bi u hi n c m x’c con ng i,

gi ng nh Roman Frank nhà văn nhà ho t đ ng xã h i ng i Pháp t ng nói Bi u c m trên khuôn m t là ngôn ng đ c b i d ng thành công qua nhi u th k , là ngôn ng ph c t p h n hàng nghìn l n đ c nh c t i trong các so sánh

Bi u c m trên khuôn m t b c l th gi i n i tâm c a m t ng i Ng i gi i thu t đ c ngu i có th căn c vào nh ng thông tin đ c truy n đ t qua kênh này đ nhìn th u đ i ph ng trong nháy

m t

Ví d , s p đ t nhiên đánh ’p xu t hi n sau l ng b n, h i ân c n Công vi c ti n tri n ra sao r i

B n v a nhanh chóng thay đ i các ch ng trình đang ch y trên màn hình máy tính, v a suy nghĩ nên nói nh th nào, vì b n ch a suy nghĩ t tr c r ng s x y ra v n đ nh v y S căng th ng khi n b n tr nên do d không l u loát Cu i cùng, b n nói v v t vài câu nh ng chân t ng vì th

mà b i l , tuy nét m t do d c a b n tho ng qua r t nhanh nh ng s p v n bi t th a l i nói d i c a

b n

Trong th c t giao ti p xã h i, nh ng s su t trong bi u c m trên nét m t s vô tình ti t l chân

t ng n i tâm h n n a, trong đa s các tr ng h p, b n thân ch’ng ta th ng không hay bi t Vì

v y nó cũng tr thành m t trong nh ng ph ng pháp tuy t v i nh t đ chúng ta d a vào đó phán đoán đ i ph ng có nói d i hay không

Thay đ i c m xúc t i n a khuôn m t bên trái còn phong phú h n

Khuôn m t là ngu n thông tin quan tr ng nh t đ bi u đ t tình c m và thái đ , bi u c m trên khuôn m t trong giây lát không d nh n ra, n u b n g p ph i m t cao th nói d i, h n ta l i chu n

b k càng nh ng l i nói d i, có th b n s không có cách nào phân bi t V y tôi s d y b n m t chiêu phán đoán t n a khuôn m t bên trái

N a khuôn m t bên trái s bóc m l i nói d i c a h n rõ ràng h n bi u hi n c th là: do d căng

c ng đ đ n, b n s phát hi n n a khuôn m t bên trái không hài hòa nh v y, gi ng nh minh

h a t i hình 2 2

Hình 2 2

T i sao nh qu ng cáo c a ph n l n ngôi sao đi n nh đ u ch p n a khuôn m t bên trái? Nghiên

c u tâm lý h c ch ra r ng, n a khuôn m t nghiêng bên trái d b c l thay đ i c m xúc trong tâm

h n h n t đó đ l i n t ng sâu s c cho ng i xem

Ch’ng ta th ng b t g p nh qu ng cáo c a các ngôi sao đi n nh ho c ng i m u trên xe buýt Khi đó ch’ng ta không có b t kỳ c m giác đ c bi t nào, bây gi nghĩ l i d ng nh nh ng t m hình qu ng cáo và áp phích đó đ u ch p n a khuôn m t nghiêng bên trái

Ví d có ng i c m t m nh không ch’t ý nghĩa đ a b n xem, d a vào đó đ phán đoán đ c đi m tính cách c a b n T m nh v n dĩ r t đ i x ng bên ph i và bên trái nh ng b n d b thu hút b i

n a khuôn m t bên trái Thêm m t t m nh trên Facebook, n a khuôn m t bên trái bi u hi n gi n

d , n a khuôn m t bên ph i mm c i, sau khi xem, b n s b thu hút b i bi u hi n gi n d c a

n a khuôn m t bên trái đ ng th i đ l i n t ng sâu s c không d xóa nhòa

Theo nghiên c u tâm lý h c, phát hi n nguyên nhân c a hi n t ng đó là do mé ph i c a con

ng i t c mé trái con ng i c a đ i ph ng d t o nên s d ch chuy n, th giác quan sát c a

ng i b n cũ th ng d t p trung vào n a bên trái khuôn m t đ i ph ng T ng t , ph i h p v i

ho t đ ng c a con ng i c m xúc d b c l n a bên trái khuôn m t N u xem b c nh th đ c ghép l i t cùng m t bên khuôn m t, c m xúc c a n a bên trái khuôn m t đ c b c l rõ ràng h n

n a bên ph i, n u nh b n không th n m b t tâm lý đ i ph ng hãy ng m n a khuôn m t bên trái c a anh y/cô y theo b n năng đ i khái có th bi t đ c m t hai ph n

hi n hành vi c a b n là đ ng b t đ ng, trong khi hai m t b n nh t đ nh dán ch t l y nó và sáng r c lên

Khi b n nhìn th y ng i mà mình căm ghét b c đ n t phía xa, ch c ch n b n s nheo m t l i và tìm h ng khác đ đi

Khi b n m máy vi tính ra, tìm thông tin liên quan th tr ng ch ng khoán ngày hôm nay, trông

th y giá c phi u b n mua tăng v t, ch c ch n đ ng t c a b n cũng s m th t to, ánh m t sáng

ng i c gì đ c nhoài ng i v tr c màn hình máy vi tính

Bí m t c a ph n mi ng

Trong bi u c m trên nét m t c a chúng ta, còn có m t b ph n không th xêm th ng chính là

ph n mi ng Mi ng khép l i, th hi n s đoan trang t nhiên, bình an vô s ; mi ng há n a, th hi n

s kinh ng c, nghi ng ; mi ng há h c th hi n s s hãi hoang mang khóê môi h i nh ch lên th

hi n s vui m ng sung s ng, thi n ý; môi tr u xu ng th hi n s ph t l , chán n n đau th ng bĩu môi th hi n s b t mãn, gi n d ; hai môi mím ch t th hi n s ph n n , ki m ch , h quy t tâm

(ai đ ng nghi p n đang bàn lu n v m t đ ng nghi p n khác v a m i đ c lên ch c Ng i A nói trình đ chuyên môn c a cô y r t v ng h n n a r t bi t cách x lý quan h giao ti p Nói xong A c i m m theo ki u mím ch t môi B đáp Đ’ng v y, cô y bi t r t rõ mình mu n gì, m c tiêu vô c‘ng rõ ràng D t l i B cũng c i m m theo ki u mím ch t môi Th c ra, c hai ng i ph

n này đ u không nói th t lòng đ ng tác c i m m mím ch t môi c a h cho chúng ta bi t đi u

mà h th c s mu n nói ra có l là Ng i đàn bà kia có tham v ng quá l n cô ta thích ch i tr i,

là con b ch c t tinh quy n rũ đàn ông

trên ti vi và t p chí ch’ng ta th ng th y m t s ng i n i ti ng khi m m c i mím ch t môi, mép h i nh ch ra sau không đ l chi c răng nào c đôi môi thành m t đ ng th ng Hàm ý c a

n c i m m này là Tôi không tán thành ý ki n c a anh l m trong thâm tâm tôi có cách nghĩ th t

s mà anh không bi t tôi cũng không mu n nói v i anh Ví d , nhi u ng i khi đ ng tr c đ i

t ng tìm hi u không ng ý ho c v lãnh đ o mà b n thân không mu n th a nh n, ph n ng tr c

đ i ph ng luôn là đi u c i m m mím ch t môi, th c ra đây là m t đi u c i m m tuy có hình

th c ôn hòa nh ng th hi n rõ nét s c tuy t và ph n đ i, gi ng nh minh h a t i hình 2 3 Hình 2 3

N u m t ng i con gái gi n c i gi ng nh hình v khi b n đang nói chuy n, b n s nghĩ t i

đi u gì Đáp án chính xác là th hi n s tôn tr ng đ i v i b n nh ng cô y th ng ch ng b o đ’ng ch ng b o sai v i nh ng l i b n nói

M t phóng viên t ng nói anh ta đã ph ng v n r t nhi u ng i thành công và phát hi n b n h đ u

có m t thói quên đó là khi b h i v v n đ chi ti t liên quan t i thành công, h luôn c i mím môi, sau đó thoáng qua r t nhanh S dĩ h bi u hi n nh v y là vì không mu n công b r ng rãi chi ti t liên quan t i thành công cho bàn dân thiên h , b n h có ý t ch i nh ng v n đ nh v y

T đ ng tác tay nhìn th u lòng ng i

Đ ng tác tay th ng th ng nh t v i l i nói đi u này có th tr thành l i vào đ chúng ta th c hi n thu t đ c ngu i N u b n th y đ ng tác tay và l i nói c a đ i ph ng có ch không ăn nh p ho c xung đ t cũng đ ng nghĩa v i vi c đ i ph ng gi u gi m suy nghĩ th t s

M t nhân viên kinh doanh máy tính nói v i khách hàng Dòng máy tính này c u hình cao, chíp lõi kép, RAM 2GB, c ng GB h n n a giá bán ch h n nghìn t Khách hàng nhìn chi c máy tính đ a ngón tay vu t nh vành tai theo b n năng quay đ u sang m t bên và nói Đ tôi suy nghĩ thêm Gi ng nh minh h a t i hình 2 4

Hình 2 4

Đ a ngón tay vu t nh vành tai

Khi đó n u ti p t c thuy t ph c đ i ph ng mua dòng máy tính này k t qu r t có th s không thành công, b i đ i ph ng vu t nh vành tai, th hi n rõ ý đ không mu n nghe nh ng l i vô l ông ta mu n thông qua đ ng tác vu t nh vành tai đ ngăn không cho nh ng l i nói đó l t vào l tai mình

Trên th c t , không ch có v y, m t s ngôn ng c th nh vu t c áo, vu t gáy đ u ít nhi u

truy n đ t ý mi ng nói m t đ ng, b ng nghĩ m t n o đ ng sau nó th ng đ i di n cho nh ng

tr ng thái giao ti p nh t y chay, c tuy t, không th a nh n

Dĩ nhiên đ ng tác tay còn có th ph n ánh m t s tr ng thái c m x’c d i đây

Khi v t qua khó khăn ho c hoàn thành nhi m v công tác, b n s th phào nh nhõm gi ngón tay hình ch V th hi n s vui m ng

Khi b n b đ i ph ng ch i té tát mà đ i ph ng chính là s p c a b n, ch c ch n b n s si t ch t

n m đ m, mu n đ m h n ta m t cái nh ng lý trí khi n b n buông tay và b đi

B n nói chuy n v i đ i ph ng đ i ph ng đ’t hai tay vào t’i qu n, nh t đ nh b n ph i bi t rõ

đ i ph ng v n c nh giác ch a tin t ng mình, ho c có bí m t không th nói đang mu n che gi u

B n tán g u v i b n bè đ t nhiên ng i đó d‘ng tay vu t mũi tr c khi nói nh v y, b n c n hi u

rõ có th anh ta đang nói d i

Cũng gi ng nh k năng tâm lý mà ai đó đã t ng nói, trái tim và bàn tay có s t ng thông Nh ng suy nghĩ trong thâm tâm và đ ng tác c a đôi tay nh t đ nh có s có s bi u l , ch c n b n tìm ra bí

m t trong đó là có th d dàng đ c ngu i đ i ph ng

T dáng đi u nhìn th u lòng ng i

Đ i đa s con ng i khá chú ý bi u c m trên khuôn m t c a b n thân, s có ý th c làm ch nó

nh ng l i xem nh đ ng tác c a đôi chân cũng r t hi m khi che gi u đi u này cũng đêm đ n cho ch’ng ta c h i đ c ngu i

Có ng i t ng làm m t thí nghi m, yêu c u các h c sinh trong l p tham gia gi t h c, dùng máy quay gi u kín ghi l i đ ng tác vô th c c a toàn b h c sinh trong tình hu ng h không h bi t

tr c Khi trình chi u n i dung clip, các h c sinh r t kinh ng c, ti p theo nghe th y nh ng l i nh sau Đây không ph i t ch , sao t c vu t tóc mãi th , sao t không bi t nh Sao t l i xoay bút nhi u v y nh Sao đ u t luôn nghiêng v m t bên, rõ ràng t c m th y nó r t th ng c mà Sao chân t luôn rung rinh nh , sao t không c m th y nh v y B n h đ u kinh ng c tr c đ ng tác

c a chính mình

Trong nh ng đ ng tác c th đó đ c bi t đ ng tác c a ph n chân khi đ ng ho c ng i là chân th c

nh t cũng là b ph n d b đ c ngu i nh t Nh ng nhà tâm lý h c c a M nói, b t lu n b n đ ng hay ng i, v trí c a đôi chân s luôn ti t l m t s nét đ c tr ng c a b n

(àm ý đ c bi u hi n t đ ng tác chân c a con ng i là vô cùng chân th c, chúng ta bu c ph i

nh n th c rõ ràng v n đ này, đ ng th i áp d ng vào ho t đ ng giao ti p xã h i c a b n thân Khi nói chuy n v i ng i khác, n u v trí chân c a đ i ph ng có s thay đ i, b n nh t đ nh ph i làm rõ n ý c a anh ta N u nh chân đ i ph ng không h ng v phía b n mà chuy n đ ng v

h ng khác, b n c n ý th c đ c có th đã phát sinh v n đ N u mũi bàn chân chuy n đ ng vô

th c v m t h ng nào đó b n c n bi t r ng có th đ i ph ng mu n r i đi N u chân đ i ph ng không ng ng l c l có nghĩa đ i ph ng có th không mu n r i đi nh ng bu c ph i đi

Đ ng tác và t th theo thói quen là nh ng đi u chúng ta bu c ph i ch’ ý khi quan sát ng i khác

Nh ng ngôn ng c th r t t ng ch ng r t nh này s cho chúng ta bi t v thái đ c a đ i

ph ng khi nói chuy n

Khi ng i hai chân dang r ng dĩ nhiên ph n có th dang v a h n m t chút, nh ng ng i nh v y

r t hào phóng, không câu n ti u ti t; n u hai đ‘i ho c hai chân khép ch t vào nhau hai tay đ t lên

đ u g i m t cách quy c , nh ng ng i nh v y t ng đ i ôn hòa h ng n i cũng s có chút gi

k ; hai chân v t chéo khi ng i ng i nh v y t ng đ i chín ch n bình tĩnh làm vi c cũng khá

ch c ch n

Còn t th đ ng? M t ng i đ ng th ng t ng ch ng t anh ta t ng đ i t tin, làm vi c xông xáo

Dĩ nhiên quân nhân đã qua hu n luy n cũng có th đ ng th ng; m t ng i khi đ ng thích đ t

tr ng tâm lên m t chân, ch ng t anh ta khá có trách nhi m; nh ng ai thích khoanh tay tr c ng c khi đ ng l i t ng đ i th n tr ng, ý th c đ phòng cũng khá cao

T th đ ng và ng i có nhi u hình th c bi n hóa phong phú, khi áp d ng vào giao ti p xã h i c

th , chúng ta nên k t h p v i hoàn c nh th c ti n đ lý gi i và n m b t, tuy t đ i không th r p khuôn máy móc

Bài 2: Th hi n b n thân m t cách v a ph i

Kh năng quan sát là n n t ng c a thu t đ c ngu i, kh năng bi u đ t m i là nòng c t c a thu t

đ c ngu i Trong bài này tr c tiên chúng tôi s gi i thi u k năng s d ng có hi u qu ngôn ng

c th đ th hi n b n thân

Trong quá trình giao ti p xã h i, n u chúng ta thông qua k năng đ c ngu i t o cho ng i khác n

t ng có th ch p nh n, khi n đ i ph ng tin t ng vào s th hi n c a chúng ta, t đó giành l y

s tán d ng và lòng tin c a đ i ph ng đi u này s giúp ích cho chúng ta trong vi c xây d ng

m i quan h giao ti p tích c c

Giao ti p b ng tình yêu

Có c dân m ng nói thu t đ c ngu i là th hi n s th u hi u cao đ , câu nói này qu không sai Nó

là k t qu c a vi c phát huy t ng t n, th u đáo tâm lý hoán v trong tâm lý h c

Sau khi đã hi u hàm ý c b n c a thu t đ c ngu i đ ng th i có th thông qua k năng quan sát

th n s c đ n m b t suy nghĩ c a đ i ph ng ch’ng ta nên thu n thêo tâm lý đ i ph ng đ giao

l u Ch khi nào hi u th u n i lòng đ i ph ng tìm đ c ti ng nói chung, thu t đ c ngu i m i có

th phát huy s c h p d n mê h n c a nó

L a l i mà nói đ ng c g ng ép

Thu t đ c ngu i không ph i ph ng đoán đ i ph ng Giao ti p b ng tâm lý ph ng đoán s m mu n cũng g p th t b i Đi u thu t đ c ngu i c n là tr ng thái tâm lý t t v i l i nói bùi tai, nói trúng hay không cũng nh m a d m th m lâu không đ l i d u v t

Trong cu c s ng, n u b ng i khác đi gu c trong b ng cho d‘ đ i ph ng nói đ’ng ch’ng ta v n

có m t chút c nh giác và s hãi Chúng ta s cho r ng h n ta nh t đ nh không có ý t t đang có ý đ

gì đây Nh v y đ c ngu i s th t b i toàn di n

Thu t đ c ngu i v a c n nói tr’ng suy nghĩ đ i ph ng l i không th t ra quá l i h i, c n uy n chuy n và tr n tru Cho d‘ nói tr’ng r i cũng không ph i tôi đang suy đoán tôi ch gi i thích

nh ng suy nghĩ trong lòng Nh ng l i nói c a tôi, ch là s thăng hoa tâm h n thánh thi n c a b n, chính b n đã r ng m t m lòng đón nh n tôi Ch khi nào làm đ c nh v y đ i ph ng m i có

th bình tĩnh ch đ ng trò chuy n v i chúng ta, nói ra nh ng bí m t trong lòng, thu t đ c ngu i cũng m i b c l s c h p d n c a nó

Tâm lý h c g i đi u này là tính đ ng nh t hoàn c nh Các chuyên gia tâm lý h c ch rõ, giao ti p xã

h i là m t quá trình t ng tác song ph ng quá trình này bao g m đ i t ng giao ti p và hoàn

c nh giao ti p N u trong quá trình giao ti p, chúng ta có th thâm nh p vào tr ng thái c m xúc c a

đ i ph ng c‘ng h chia s ni m vui n i bu n nh v y đã xây d ng đ c hoàn c nh giao ti p có

ti ng nói chung v i đ i ph ng cũng có th nh n đ c s ph n h i nhi t tình c a đ i ph ng

M t s th y bói h ng xoàng ho c ng i yêu thích thu t đ c ngu i th ng không th lĩnh h i quy

lu t này, khi giao ti p v i đ i ph ng th ng d b d n ép vào ngõ c t

G n đây công vi c c a anh có gì m i không d n d t vào v n đ quen thu c, nh ng ki n th c liên quan t i ch đ trò chuy n chi u l ph n sau s có gi i thích c n k )

, có tí ti, hôm qua v a b s p phê bình, tâm tr ng r t bu n bã

Th t sao, nhìn dáng v c a anh tôi đã bi t ch c ch n có vi c nh v y

Cái gì

Đ’ng v y, t i sao anh không nói gì ch

T i sao nh t đ nh ph i nói chuy n nh khi vui tôi cũng th ng xuyên không nói gì

Nh ng chuyên gia đ c ngu i u t’ ch c ch c không đ mình r i vào đ ng c‘ng nh v y, gi ng

nh đã nói ph n tr c tr c tiên, h s xây d ng lòng tin c a đ i ph ng nh v y, nói chính xác hay không ch đóng vai trò th y u

G n đây công vi c c a anh v t v l m ph i không? Cho dù có chút r c r i cũng c n chú ý chú ý gi gìn s c kh ê đ y nhé

Qu th c r t lao tâm kh t , hôm qua còn b s p phê bình n a ch

Th c ra cũng không có v n đ gì đôi khi c n m t chút th i gian đ ông ta hi u v anh, anh nh t

đ nh làm đ c

C m n anh đã nói nh v y tôi nghĩ cũng đ’ng

Tôi cũng t ng tr i qua hoàn c nh nh v y, tuy ru t gan r i b i nh ng gi ng nh anh tôi cũng gi

v ng ni m tin

Qu th c, vi c này ch c n tôi ch’ tâm làm cũng không có gì khó khăn nói không ch ng còn làm

t t h n

Dĩ nhiên r i, ch c n anh chú tâm làm, nh t đ nh không có vi c gì làm khó n i anh

Nói cũng ph i, v y t i nay chúng ta cùng nhau đi ăn nhé

Đ i x t t v i đ i ph ng nói nh ng đi u h mu n nghe

8 nghĩa quan tr ng nh t c a s th u hi u là luôn đ ng v phía l p tr ng c a đ i ph ng th a mãn nhu c u tâm lý c a đ i ph ng đ i x t t v i đ i ph ng nói nh ng đi u h mu n nghe, đó cũng là yêu c u th hai c a hoán v tình c m trong thu t đ c ngu i

Chúng ta hãy xem ví d d i đây và s hi u rõ quy lu t trong đó

A Xin chào ngày nào anh cũng đi đ ng này à

B: (Không tr l i, nhìn A b ng ánh m t c nh giác nghĩ b ng Mày là ai ch , sao l i h i nh v y

M t ng i bình th ng b t kỳ s không nói cho A bi t câu tr l i Th nh ng n u dùng k năng

đ c ngu i, k t qu s khác h n

A 8 tôi là m y ngày g n đây đo n đ ng này th ng x y ra tình tr ng c p gi t, anh ph i c n

th n h n n u có th hãy đi vòng đ ng khác, v n dĩ tôi cũng đi con đ ng này nh ng nay chuy n

đi đ ng khác r i

B , v y sao, v y xin h i tôi có th đi đ ng nào

A Nh v y đi tôi s d n anh đi m t đo n, anh s nh n ra nhanh thôi

Trong câu chuy n trên tr c ánh m t c nh giác c a ng i đi đ ng B ng i đi đ ng A đã ch

đ ng giãi bày n i lòng, nói rõ m c đích sau đó đ i ph ng m i v l hóa ra ng i này mu n t t cho mình, tâm lý ng v c tan bi n, kho ng cách gi a hai trái tim cũng đ c thu h p

Ch c n b n gi i quan sát, coi l p tr ng c a đ i ph ng là l p tr ng c a mình là có th d dàng

th c hi n

Bình th ng b n không ph i ng i thích pha trò đi u này có ch’t đáng ti c cũng gi ng nh chi c

g ng soi ch có th ph n chi u m t m t con ng i b n, th c ra tâm h n b n r t giàu t bào hài

h c h n n a r t bi t cách hâm nóng b u không khí, ch có đi u b n ch a khai phá ra

Câu nói này xem ra r t t nhiên đ i ph ng d b cu n theo N u b n nói tr c ti p B n r t hài

h c đó nh v y r t có th đ i ph ng s nghĩ T i sao m i b t đ u câu chuy n h n ta đã nói mò

r i, l nào mu n n nh b mình Trong ví d tr c, đo n cu i mang tính then ch t b i thêm m t câu còn ch a khai phá ra đi u này khi n đ i ph ng thay đ i suy nghĩ Đ i ph ng s t giác

r ng m suy nghĩ c m th y b n thân th c s nên làm nh v y

Giám đ c Ti u Tr ng k ho ch th c hi n d án này c u làm r t t t, n u công ty chúng ta có ngu n l c nh công ty X vi c th c hi n ý t ng này ch c ch n s thành công vang d i

Ti u Tr ng giám đ c, cân nh c t phía công ty, có th k ho ch này không th c t nh ng v i

t cách là b c ti n b i, ngài c m th y k ho ch kinh doanh này ph i ti n hành ra sao m i phù h p,

có th cho tôi bi t hay không

Giám đ c Uhm nói c th thì nh v y

Trong đo n h i tho i nh v y, c hai bên đ u v n d ng khéo léo thu t đ c ngu i

Th c ra câu nói c a Ti u Tr ng đã giăng b y s n vì giám đ c là lãnh đ o công ty căn c vào tình hình th c t s t ch i m t k ho ch kinh doanh không phù h p nh ng ông ta còn là b c ti n

b i vai trò m i này có s c hút mãnh li t, khi n ông ta mu n nghĩ cách gi’p Ti u Tr ng gi i quy t v n đ

Kiên nh n l ng nghe đ i ph ng nói ra khúc m c trong lòng

Nh ng ng i mu n tìm đ i t ng trút b u tâm s ho c xin s gi’p đ c a th y bói đ u vì lý do trong suy nghĩ c a h phát sinh v n đ , mu n tìm ra câu tr l i Ai gây ra phi n ph c thì ng i y

ph i gi i quy t h u qu , khúc m c c a m t ng i không ph i v n đ c a nh ng ng i xung quanh