Giới thiệu sản phẩm Bphone

Nắm bắt được cơ hội này,công ty an ninh phần mềm BKAV đã tung ra thị trường sản phẩm mới Bphone.Ra mắt thị trường với vị thế “Smart-phone” đầu tiên made-in Việt Nam, Bphone đã tạo ra mộ

Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

Khoa Quản Trị Kinh Doanh

BÀI TIỂU LUẬN

MÔN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Đan Thanh Nhóm thực hiện: Nhóm CỪUs

TP.HCM, Tháng 07 năm 2015

1. Trần Thị Thanh Thùy 1254012517

2. Nguyễn Thị Quỳnh My 1254010296

3. Võ Thị Thu Hiền 1254010150

4. Nguyễn Hồng Nhung 1254010377

5. Phan Thị Hà Thanh 1254010465

6. Mang Viên Ngọc Tuyền 125404

7. Trần Hoàng Sinh 1254010437

8. Nguyễn Hoàng Hồ

9. Hà Quốc Anh

trong những năm trở lại đây, nhất là 2013 và 2014 Tuổi teen cũng dùng smartphone, thanh thiên, trung niên và cho đến những người lớn tuổi hầu như ai cũng sử dụng sản phẩm tiên tiến này Những chiếc smartphone thật sự đang trở thành tâm điểm của thế giới công nghệ Được tích hợp nhiều ứng dụng tiên tiến, smartphone giờ đây không chỉ đơn thuần là thiết bị

để nghe, gọi điện thoại hoặc nhắn tin, mà còn đảm nhiệm thêm nhiều chức năng thông dụng, giải trí của máy tính, máy ảnh, máy quay phim, nghe nhạc

Vì vậy, không khó hiểu khi smartphone đã dần thay thế các sản phẩm công nghệ cao khác, trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại của con người Cùng trong xu hướng đó, những năm gần đây, số lượng người dùng smartphone của Việt Nam gia tăng đáng kể.Số liệu từ nghiên cứu, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam tăng gần gấp đôi

so với năm 2013, cụ thể, tăng từ 20% trong năm ngoái lên 36% Tỷ lệ này tuy thấp hơn tỷ lệ trung bình 49% của thế giới, hay 40% của Thái Lan, 51% Malaysia và 85% của Singapore, nhưng mức tăng trưởng cho thấy smartphone ngày càng được chuộng dùng đối với người tiêu dùng Việt

Nếu ở phân khúc cao cấp chỉ có vài cái tên như Apple, Samsung, Sony, HTC , thì phân khúc thấp, con số này ít nhất là gấp hai lần, có thể kể như Oppo, Asus, Lenovo, Huawei, Mobistar, Q-Mobile, Wiko, Phillips

Nắm bắt được cơ hội này,công ty an ninh phần mềm BKAV đã tung ra thị trường sản

phẩm mới Bphone.Ra mắt thị trường với vị thế “Smart-phone” đầu tiên made-in Việt Nam,

Bphone đã tạo ra một cơn “địa chấn” dư luận trên các kênh Social Media dù sản phẩm chính thức còn chưa được tung ra Ngoài xuất thân đặc biệt của Bphone: là sản phẩm tâm huyết của BKAV, thì chính chiến lược Marketing “xưng hùng xưng bá” đầy cá tính của thương hiệu này được cho là yếu tố quyết định thu hút sự quan tâm đặc biệt của dư luận trong suốt thời gian vừa qua

Với sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường đầy tiềm năng này, làm sao để BKAV PR hiệu quả cho một sản phẩm mới ra đời, làm sao để xã hội và công chúng hiểu rõ hơn về Bphone, làm sao để thu hút người tiêu dùng Đó là điều mà rất nhiều doanh nghiệp sản xuất điện thoại phải trăn trở Trong đó có BKAV Và đó là lí do chúng tôi lựa chọn đề tài: “phân tích chiến lược truyền thông cho sản phẩm mới Bphone”

I GIỚI THIỆU

Công ty TNHH An ninh mạng BKAV - tên giao dịch viết tắt BKAV Co.,Ltd được thành lập và được Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102008387 ngày 17/04/2003

Bkav hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất các thiết bị điện tử thông minh và cung cấp dịch vụ Cloud Computing Bkav là 1 trong 10 thương hiệu Nổi tiếng nhất Việt Nam do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn, nằm trong Top 10 Dịch vụ hoàn hảo do Hội Tiêu chuẩn & Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn

Bkav là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam lọt vào Danh sách các công ty hấp dẫn (Cool Vendors) tại các thị trường mới nổi trên toàn cầu do Gartner, hãng tư vấn CNTT hàng đầu thế giới công bố Công ty đã thành lập Bkav Singapore và Bkav USA đặt tại Thung lũng Silicon, Mountain View, bang California – Mỹ

1.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

- 1995: Cách đây 12 năm, vào tháng 7 năm 1995 sau kỳ nghỉ hè, anh sinh viên

năm thứ 3 của khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội mà bây giờ là Giám đốc Trung tâm đã nghiên cứu và viết ra phiên bản đầu tiên của phần mềm diệt virus Bkav (Bách khoa Antivirus)

- 1995-1997: Phần mềm Bkav trở nên phổ dụng, có mặt tại hầu hết các máy

tính trên cả nước, mỗi năm có hơn 1 triệu lượt người tải Bkav từ trên mạng Internet (hiện nay là 19 triệu lượt mỗi năm) Kể từ đó cái tên Bkav còn được biết đến như một nhóm những sinh viên tình nguyện, làm việc trên tinh thần phi lợi nhuận trong lĩnh vực phòng chống, khắc phục sự cố máy tính với quy

mô toàn quốc, được sự tin tưởng và quý mến của đông đảo người sử dụng máy tính

- 1998-2000: Phần mềm Bkav liên tục được bạn đọc của tạp chí PC World Việt

Nam bình chọn là một trong những phần mềm được ưa chuộng nhất Năm

1998, tác giả được Trung ương đoàn bình chọn là 1 trong 10 gương mặt thanh niên Việt Nam tiêu biểu, được Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen vì những thành tích học tập, nghiên cứu và lao động

- 2001: Để đáp ứng được với tình hình an ninh mạng trong tương lai của đất

nước Ngày 28 tháng 12 năm 2001 Ban giám hiệu Trường Đại học Bách khoa

Hà Nội đã quyết định thành lập Trung tâm An ninh mạng – Bkis (Bach Khoa Internetwork Security) trên nền tảng nhóm Bkav

- 2003: Trung tâm An ninh mạng Bkis là đồng sáng lập Hiệp hội các tổ chức

Cứu hộ máy tính của khu vực Châu Á Thái Bình Dương – APCERT và chính thức trở thành đại diện của Việt Nam trong hiệp hội

- 2004: Năm 2004 đánh dấu một bước phát triển vượt bậc của Trung tâm An

ninh mạng Bkis Trung tâm đã trang bị một số lượng lớn các thiết bị mạng, thiết bị an ninh chuyên dụng, thiết bị kiểm định chất lượng mạng và phòng thí nghiệm an ninh mạng hiện đại hàng đầu khu vực, đạt chuẩn quốc tế với tổng trị giá 49 tỷ đồng Với các trang thiết bị được đầu tư, các chuyên gia của Trung tâm có thể giả lập được mô hình của hầu hết các hệ thống mạng ở Việt Nam, nhờ đó luôn luôn sẵn sàng khi tư vấn, thiết kế giải pháp an ninh cho bất

kỳ hệ thống mạng nào Song song với quá trình đầu tư, Trung tâm đã đào tạo được một đội ngũ hùng hậu hơn 50 chuyên gia an ninh mạng Bkis hiện là nhà tư vấn an ninh mạng cho hầu hết các cơ quan quan trọng của Chính Phủ

- 2005: Thêm một bước phát triển mới khi các phiên bản thương mại của Bkav

được phát hành, đó là các phiên bản BkavPro, BkavEnterprise và BkavGatewayScan, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cả về sản phẩm và chất lượng dịch vụ

- 2006: Một năm nóng bỏng với tình hình an ninh mạng tại Việt Nam Bkis đã

phối hợp với đơn vị chống tội phạm công nghệ cao thuộc C15 Bộ Công an truy tìm và đưa ra xử lý hàng loạt kẻ phát tán virus, tấn công trên mạng Điều này chứng tỏ công tác chuẩn bị đối phó với loại tội phạm trên mạng đã sẵn sàng, kịp thời răn đe những kẻ có ý đồ phạm tội

- 2007: Xúc tiến mạnh mẽ các hoạt động thương mại: Thiết lập mạng lưới đại

lý trên toàn quốc, mở rộng Call Center (trung tâm chăm sóc khách hàng) và triển khai nhiều phương thức phân phối sản phẩm mới

- 2008: Các sản phẩm Bkav đã có cơ hội tiếp cận người tiêu dùng gần gũi

hơn thông qua hàng loạt sự kiện được truyền thông mạnh mẽ như: FPT Elead

và Bkav hợp tác chăm sóc khách hàng toàn tiện; Ra mắt giải pháp tổng thể phòng chống virus Bkav Enterprise; Tọa đàm Phần mềm diệt virus Việt: Những bước đi mới trên thị trường… Bên cạnh đó, hệ thống phân phối sản phẩm của Bkav cũng được mở rộng với 260 đại lý trên toàn quốc, thiết lập thêm các Trung tâm chăm sóc khách hàng Hiện tại, Bkav có 5 Contact Center có thể hỗ trợ tối thiểu 500.000 khách hàng

Hoạt động nghiên cứu trong lĩnh vực an ninh mạng luôn được đẩy mạnh Bkis liên tiếp phát hiện lỗ hổng nghiêm trọng trong các phần mềm của Microsoft, Google, cảnh báo đã được gửi cho nhà sản xuất giúp họ vá các lỗ hổng Những sự kiện này đã chứng minh người Việt Nam thực sự có năng lực trong lĩnh vực an ninh mạng, đó cũng là tiền đề để Bkis có thể xúc tiến mạnh mẽ các hoạt động an ninh mạng, xuất khẩu sản phẩm Bkav ra thị trường toàn cầu trong một tương lai gần.Hiện tại, BKAV đã và đang mở rộng hoạt động kinh doanh sang phần cứng, tiêu biểu là điện thoại thông minh

1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh

Với định hướng đúng đắn và mục tiêu phấn đấu vì sự phát triển chung của ngành công nghệ thông tin nước nhà, trong quá trình làm việc những năm qua,

BKAV đã không ngừng nỗ lực và khẳng định được vị trí, năng lực hàng đầu của mình trên các lĩnh vực an toàn, an ninh hệ thống mạng, xây dựng hệ thống xử lý công văn giấy tờ, xây dựng các dự án, giải pháp tổng thể hệ thống công nghệ thông tin Các dự án đó hướng tới mục tiêu phát triển ngành công nghệ thông tin Việt Nam thành một ngành công nghiệp mũi nhọn góp phần thiết thực vào sự phát triển chung của xã hội và bản thân doanh nghiệp “Hãy làm việc hết mình, những điều tốt đẹp

sẽ đến với bạn” là phương châm làm việc của chúng tôi

1.2 Lĩnh vực hoạt động tại Việt Nam

• Kinh doanh các sản phẩm công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông

• Sản xuất phần mềm, phần cứng

• Tư vấn và cung cấp các giải pháp về An ninh, an toàn thông tin cho các hệ thống mạng viễn thông, mạng máy tính

• Cung cấp các dịch vụ về công nghệ thông tin, điện tử viễn thông

• Sản xuất, cung cấp các phần mềm quản lý công văn giấy tờ, quản lý luồng công việc

• Sản xuất, cung cấp phần mềm diệt virus và các phần mềm an ninh mạng cho các hệ thống mạng máy tính

• Sản xuất, cung cấp các phần mềm trao đổi thông tin trên mạng

• Nghiên cứu, ứng dụng chuyển giao công nghệ, thiết kế các phần mềm ứng dụng, đào tạo công nghệ thông tin

• Thực hiện các hình thức kinh doanh khác khi được các cơ quan có thẩm quyền cho phép phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty, các đơn vị cùng ngành kinh tế kỹ thuật

• Nghiên cứu, thiết kế, triển khai phần mềm và giải pháp trong lĩnh vực an ninh mạng, phòng chống virus máy tính Cung cấp các dịch vụ tư vấn an ninh mạng Tham gia công tác đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao về an ninh mạng

• Trợ giúp các cơ quan bảo vệ pháp luật trong việc nâng cao năng lực, xây dựng đội ngũ và xây dựng hành lang pháp lý xử lý tội phạm mạng Hỗ trợ chuyên môn trong công tác phòng chống, truy tìm tội phạm mạng Tổ chức các hoạt động nâng cao nhận thức cộng đồng về an ninh mạng nhằm đảm bảo an ninh quốc gia

• Tiến hành các nghiên cứu, khảo sát để đưa ra các cảnh báo an ninh mạng cho các cơ quan, doanh nghiệp và cộng đồng

• Hợp tác với các tổ chức An ninh mạng và Cứu hộ các sự cố máy tính của các nước trên thế giới và trong khu vực trong việc khắc phục sự cố máy tính, chia sẻ

thông tin về an ninh mạng (hiện nay Bkis là đồng sáng lập và cũng là đại diện của Việt Nam trong hiệp hội các tổ chức Cứu hộ máy tính của khu vực Châu Á Thái Bình Dương - APCERT - Asia Pacific Computer Emergency Response Teams).

•

1.3 Thành tựu đạt được

Bkav nhận bằng khen Đơn vị đã có thành tích xuất sắc trong thực hiện Nghị quyết 09/CP, Chương trình quốc gia phòng, chống tội phạm địa bàn cơ quan doanh nghiệp giai đoạn 1998 – 2010

Bkav nhận 4 giải thưởng trong cuộc bình chọn “Sản phẩm An toàn thông tin được người dùng ưa chuộng nhất” – Tháng 11/2011

Bkav vượt qua các sản phẩm ngoại, giành vị trí quán quân năm thứ 4 liên tiếp trong cuộc bình chọn “Sản phẩm An toàn thông tin được người dùng ưa chuộng nhất” - Tháng 11/2012

Trong nhiều năm qua, phần mềm diệt virus của Bkav được bình chọn là “Sản phẩm An toàn thông tin được người dùng ưa chuộng nhất”, Công ty 2 năm liên tiếp được trao Cup tự hào thương hiệu Việt _ Tháng 11/2013

Bkav là 1 trong 10 thương hiệu Nổi tiếng nhất Việt Nam do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn _ Tháng 8/2014, nằm trong Top 10 Dịch vụ hoàn hảo do Hội Tiêu chuẩn & Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn _ Tháng 7/2014

Bkav là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam lọt vào Danh sách các công ty hấp dẫn (Cool Vendors) tại các thị trường mới nổi trên toàn cầu do Gartner, hãng tư vấn CNTT hàng đầu thế giới công bố

Tại thị trường trong nước, phần mềm Bkav chiếm ưu thế áp đảo so với các phần mềm diệt virus của nước ngoài khi có tới 73,95% các doanh nghiệp lựa chọn

sử dụng (Theo kết quả xếp hạng các thương hiệu phần mềm được doanh nghiệp ưa chuộng, do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI thực hiện)

II PHÂN TÍCH TÌNH THẾ

Việt Nam là một trong ba thị trường smartphone tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực trong quý I/2014, với mức tăng trưởng 59% (Gfk 2014) Thị phần smartphone tại Việt Nam đã vượt qua so với điện thoại cơ bản, tỷ lệ người dùng smartphone chiếm 52% tổng số người dùng di động Việt Nam là một trong thị trường có tỷ lệ dùng smartphone cao nhất, gần bắt kịp với các thị trường đã phát triển trong tương lai gần (Nielsen 2014)

Smartphone đang dần trở thành một thiết bị không thể thiếu trong cuộc sống của rất nhiều người Việt và nó đang dần thay thế cho điện thoại di động phổ thông trước kia

- Thị phần các hãng sản xuất

Theo điều tra cung cấp năm 2011 của Moore, thị phần tính theo số lượng máy của Nokia tại Việt Nam là 54% và năm 2012 tăng lên 56% Trong khi đó, Samsung chỉ chiếm 15% thị phần về số lượng năm 2011, nhưng sang năm 2012 đã tăng lên thành 23% LG đứng thứ ba về doanh thu với 7% thị phần, tiếp theo là Sony 3% và HTC 2% Hai nhà sản xuất Việt Nam là Mobiistar và QMobile với số lượng tiêu thụ trên thị trường khoảng 100.000 chiếc/ tháng, chiếm khoảng 8% doanh thu (Gfk 2013).

- Sự tham gia của những thương hiệu mới

Trong vòng 2 năm trở lại đây, thị trường smartphone Việt đã có thêm rất nhiều thương hiệu gia nhập như vào tháng 3/2013, Oppo của Trung Quốc có mặt ở nước ta, tháng 4/2013, SHARP của Nhật Bản cũng góp mặt Tháng 5/2013, FPT Distribution phân phối chính thức các sản phẩm của Apple và các dòng smartphone FPT

Tuy nhiên, Việt Nam vẫn nằm ngoài dòng chảy của sự phát triển này Người Việt chưa hề sở hữu một sản phẩm điện thoại thông minh nào của chính mình Các sản phẩm Việt Nam hầu hết đều là Hàng Trung Quốc dán nhãn mác Việt Nam

 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BÊN NGOÀI-PEST.

1. Political (Chính trị-Pháp luật):

Hệ thống pháp luật Việt Nam khá ổn định, ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh lành mạnh Các công ty công nghệ cao được ưu đãi thuế suất 10% trong vòng 30 năm Nền chính trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty Việt Nam có mối quan hệ hợp tác với các nước trên cơ sở hòa bình giúp cho BKAV

có sự ổn định hơn về nguồn nguyên liệu vì Bphone sử dụng nguyên liệu được mua từ một số công ty ở nước ngoài như Mỹ

Hệ thống pháp luật của Việt Nam ngày càng hoàn thiện hơn, các thủ tục hành chính đang dần được rút ngắn thời gian Điều này rất có lợi cho các doanh nghiệp

2 Economics (kinh tế):

Nền kinh tế Việt Nam năm 2014 tăng trưởng ở mức 5,98% Mức tăng trưởng năm nay cao hơn mức tăng 5,25% của năm 2012 và mức tăng 5,42% của năm 2013 cho thấy mức độ tích cực của nền kinh tế Thu nhập bình quân đầu người năm 2014 tăng gần 2300 USD đã thúc đẩy chi tiêu của người tiêu dùng Nhu cầu về việc sử dụng smartphone cũng từ đó mà tăng lên đáng kể Cuối năm

2015, Việt Nam sẽ chính thức gia nhập cộng đồng kinh tế ASEAN Bên cạnh đó, tiến trình thương thảo Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) dự kiến hoàn tất vào cuối năm nay Từ đây, hàng xuất xứ từ Việt Nam sẽ có cơ hội tỏa đi nhiều thị trường trên thế giới

3 Social (xã hội):

Dân số Việt Nam tính đến cuối năm 2014 là 91,3 triệu người đứng thứ 14 thế giới và thứ 8 châu Á , tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động (16-59 ) cao chiếm 70% Thuận lợi trong việc tìm kiếm nguồn lao động phổ thông dồi dào cho các doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam

Việt Nam đang trong thời kì cơ cấu dân số vàng rất thuận lợi cho việc chuyển từ quốc gia có thu nhập thấp sang trung bình và thu nhập cao, từ đó cũng nâng cao đời sống vật chất cho người dân Họ dễ dàng lựa chọn những sản phẩm công nghệ hiện đại như smartphone hơn

Cơ cấu dân số Việt Nam thuộc cơ cấu dân số trẻ , tỷ lệ người trên 16 tuổi sử dụng smartphone tại Việt Nam đã tăng hơn 70% so với năm 2013 (theo khảo sát của TNS/Google 2014), cụ thể, tăng từ 20% trong năm ngoái lên 36%, tương đương từ

14 lên 24 triệu ngừời dùng smartphone (chiếu theo cơ cấu dân số Việt Nam 2011) Nhóm tuổi từ 16-24 có tỷ lệ sử dụng smartphone cao nhất (58%).đây là những đối tượng khách hàng trẻ tuổi,thích khám phá cái mới,muốn trải nghiệm những công nghệ mới

Hơn nữa, trước thời điểm bphone ra mắt, dư luận về vấn đề người vn dùng hàng việt nam đã được đẩy lên tới đỉnh điểm, nóng hơn bao giờ hết qua sự kiện không có doanh nghiệp Việt Nam nào đủ khả năng gia công ốc vít cho tập đoàn Samsung – tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Dư luận đặt ra câu hỏi, nền công nghệ Việt Nam đang thụt lùi tới mức nào và đến bao giờ người Việt mới có thể tự

tay sản xuất ra các sản phẩm công nghệ có thể sánh vai với thế giới Người Việt Nam nói nhiều đến việc bao giờ thì các sản phẩm Việt Nam mới ra đời và cạnh tranh đc với các sản phẩm ngoại nhập Mạng internet xuất hiện một influencer có tên Tonny Buổi Báng Influencer này push dư luận rất nhiều, kêu gọi người việt hãy

tự đứng ra sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm do chính mình làm ra, đánh vào lòng

tự tôn dân tộc và khao khát khởi nghiệp, làm giàu của người trẻ Việt Influencer này có ảnh hưởng tương đối mạnh mẽ đến giới trẻ và cộng đồng mạng nói chung, những người có khát khao xây dựng sự nghiệp

Điều này khiến cho sự kiện ra mắt Bphone – smartphone đầu tiên do chính tay người Việt thiết kế và sản xuất được du luận chú ý hơn bao giờ hết

4 Technology( khoa học kỹ thuật):

Ngành công nghiệp điện tử Việt Nam những năm gần đây có bước phát triển mạnh mẽ trong cơ cấu ngành công nghiệp Tuy nhiên, thành tựu công nghệ của Việt Nam còn là một dấu chấm hỏi lớn Cho đến năm 2014, không có doanh nghiệp Việt Nam nào đủ khả năng gia công ốc vít cho Samsung Việt Nam chưa

tự sản xuất đc sản phẩm công nghệ nào Hầu hết các sản phẩm công nghệ, đặc biệt là điện thoại, của Việt Nam đều là hàng Trung Quốc gắn nhãn mác Việt

transferzet mạnh gấp 500 lần so với NFC với tính năng này các Bạn chỉ mất 30s để gửi một tập tin lớn khoảng 1G.

• Linh kiện điện thoại được thiết kế sang trọng: board mạch chủ được mạ vàng

và bắt vít vào khung máy giống như các sản phẩm cao cấp để đảm bảo kết nối các linh kiện bền bỉ, độ ổn định cao

• Nắp lưng được thiết kế bằng kính cường lực có khả năng chống chịu cao tương tự các điện thoại hàng đầu hiện nay

• Đội ngũ nhân sự sản xuất là những người chuyên môn trong lĩnh vực công nghệ điện tử

• Chiến lược marketing nhỏ giọt trước ngày ra mắt thu hút sự chú ý của giới truyền thông,thông qua đây cũng quảng bá rộng rãi về sự ra đời của siêu phẩm bphone

2. ĐIỂM YẾU

• Giá cả mà bphone đưa ra không mang tính cạnh tranh.Giá mà Bphone khi tính cả thuế là 11 triệu ngang bằng giá với các hãng điện thoại thông minh hiện có trên thị trường được đông đảo người tiêu dùng ưa thích như iphone6 của Apple hay Samsung note4 của Samsung Trong khi Bphone là một tên tuổi mới và chưa được thị trường công nhận, chưa có được lòng tin của người tiêu dùng Danh hiệu điện thoại thông minh đầu tiên do Việt Nam sản xuất dường như không đủ mạnh mẽ để lu mờ vấn đề về giá cả này Mức giá này của Bphone khó lòng thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng khi tâm

lý thích dùng hàng ngoại của người Việt

• Bphone chỉ được bán qua online, không được bày bán tại các cửa hàng điện thoại hay siêu thị điện máy làm khách hàng khó tiếp cận đến với sản phẩm Nhất là đối với măt hàng smartphone,người dùng muốn được trải nghiệm các tính năng nổi trội của nó trước khi quyết định mua hay không

• Hệ điều hành BOS, được Bkav phát triển dựa trên Android 5.1, khá mới với nhiều người tiêu dùng

• BKAV là một công ty phần mềm, chuyên về các phần mềm an ninh, bảo mật, chưa có kinh nghiệm trong việc phát triển và chế tạo phần cứng cũng như chưa có danh tiếng gì trong lĩnh vực này, rất khó tạo được lòng tin cho người tiêu dùng Ngoài ra, việc hợp tác sản xuất với các công ty công nghệ lớn cũng gặp không ít khó khăn do quy mô sản xuất của BKAV tương đối nhỏ.

• Việt Nam là nước có cơ cấu dân số trẻ, trình độ dân trí ngày càng được tăng cao, nhất là lực lượng lao động trí óc công nghệ cao đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể tìm kiếm được nhiều nhân tài, nguồn lao động dồi dào

• Sự khao khát có được một sản phẩm công nghệ cao do chính tay người Việt sản xuất làm cho dư luận hy vọng và mong chờ rất nhiều Nhờ danh hiệu smartphone đầu tiên do Việt Nam sản xuất nên Bphone còn nhận được sự quan tâm lớn của dư luận giới truyền thông, nên đây là một lợi thế cho quá trình truyền thông giới thiệu sản phẩm mới của công ty

4. THÁCH THỨC

Tinh thần dân tộc trong tiêu dùng không cao, phần lớn người Việt Nam ưa chuộng hàng ngoại hơn là các mặt hàng nội địa Đặc biệt với mặt hàng công nghệ như smartphone thì họ lại càng tin rằng những sản phẩm hàng ngoại sẽ là sự lựa chọn tốt Đó chính là thách thức rất lớn đối với một sản phẩm mới ra đời như Bphone

Thị trường Smartphone hiện nay có áp lực cạnh tranh vô cùng lớn với sự có mặt của hàng trăm tên tuổi lớn cùng với lượng doanh nghiệp gia nhập ngành càng lúc càng đông và tốc độ phát triển chóng mặt, để theo kịp sự phát triển trong ngành này đòi hỏi doanh nghiệp phải có nội lực và sức sáng tạo cực kỳ mạnh mẽ, đồng thời, khả năng cạnh tranh cũng phải rất cao.

Dư luận Việt Nam có tính phán xét cao Đối với một sản phẩm như Bphone – smartphone thuộc phân khúc cao cấp – càng bị dư luận soi nhiều hơn bao giờ hết Bất kỳ một sơ suất nhỏ nào trong thiết kế đều bị dư luận lên án mạnh mẽ

 Qua phân tích SWOT, chúng ta thấy rằng, cơ hội dành cho Bphone tương đối lớn Người việt đang khao khát có được một sản phẩm do chính tay mình làm ra Họ cũng có lòng tự tôn dân tộc rất cao và đây là một yếu tố đáng giá

để khai thác Nhưng đồng thời, việc khó khăn của BKAV cũng là làm thế nào

để lấy được lòng tin của dư luận và thuyết phục được cộng đồng

III GIỚI THIỆU SẢN PHẨM MỚI – ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH

BPHONE

1 PHÂN TÍCH NHU CẦU

- Điện thoại thông minh (Smart phone) đã trở thành một thiết bị gần như không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại ngày nay Năm 2014 tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh tăng gấp đôi 2013 từ 20% lên 36% dân số, và nhóm tuổi sử dụng điện thoại thông minh nhiều nhất là giới trẻ từ 16 – 24 tuổi

- Người dân Việt Nam vẫn đang khao khát một sản phẩm công nghệ chất lượng cao do người Việt sản xuất nhằm thõa mãn lòng tự tôn dân tộc của mình

2 GIỚI THIỆU SÀN PHẨM

- Bphone là một smart phone mới được ra mắt vào cuối tháng 5/2015 được sản xuất bởi BKAV Bphone là điện thoại đầu tiên trên thế giới có thiết kế phẳng về kiểu dáng, giống như là một tấm kính không có viền bao Các kĩ

sư của BKAV đã tốn hàng ngàn giờ nghiên cứu, chế tạo thử để tạo ra được siêu phẩm này

- Về cấu hình Bphone có cấu hình mạnh với chip xử lý Qualcomm Snapdragon 801, 4 lõi, 2,5 GHz, RAM Sky Hynic 3GB LPDDR3, bộ nhớ flash eMMC 5.0 của Toshiba, màn hình Sharp 5 inch Full HD với 441 điểm ảnh trên 1 inch, camera sau 13 Mpx cảm biến Omnivision, camera trước 5

Mpx, rộng 88 độ Hai mặt kính cường lực Gorilla Glass dung lượng pin của Bphone lên đến 3.000 mAh Ngoài ra, Bphone còn được trang bị công

nghệ sạc nhanh Quick Charge 2.0., cùng với công nghệ truyền tải dữ liệu nhanh gấp NFC gần 500 lần Bphone chạy hệ điều hành BOS trên nền tảng Android 5

- Các đặc điểm nổi bật khác của sản phẩm :

o Được phát triển bởi một tập đoàn an ninh mạng, có hệ thống Firewall giúp chặn các nguy cơ an ninh, chặn các kết nối nguy hiểm, chặn các quảng cáo trong Apps

o Tính năng chống trộm bằng hệ thống qua kênh Internet giống như các điện thoại smartphone khác, hai là qua kênh SMS – bạn ra lệnh

và xem kết quả trực tiếp qua SMS giúp bạn định vị, tìm vị trí điện thoại trực tiếp trên bản đồ

o Bphone có khả năng chơi nhạc chất lượng cao lossless dành cho giới

nghe nhạc chuyên nghiệp Bphone phát nhạc 24 bit 192

kHz, gần tương đương với chất lượng của đĩa than"

3 SLOGAN:

“SIÊU PHẨM HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI”

Slogan nhằm khẳng định các tính năng ưu việt của sản phẩm và nhấn mạnh vị thế của sản phẩm trên thị trường

4 GIÁ BÁN SẢN PHẨM

- Sản phẩm có nhiều phiên bản với các mức giá khác nhau:

oGiá của phiên bản Bphone màu đen, 16GB có giá 9.990.000 đồng

oPhiên bản 64GB, với 3 màu đen, trắng, champagne có giá 12.960.000 đồng

oPhiên bản vàng 24K, dung lượng 128GB có giá 20.190.000 đồng

(Giá trên chưa bao gồm VAT và phí vận chuyển)

Giá Danh tiếng

6 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

Công ty thực hiện chiến lược phân phối trực tiếp dưới dạng đặt hàng trực tuyến tại Bkav.com.vn BKAV giao hàng miễn phí đối với khách hàng ở Hà Nội và

Tp HCM, các đơn hàng ở tỉnh sẽ bị tính phí giao hàng 200.000 Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng Tuy nhiên, người dùng chỉ có thể mua Bphone trang web này trong một thời gian nhất định BKAV chia ra làm các đợt bán khác nhau và không liên tục Hiện tại, thời gian đặt hàng của đợt bán đầu tiên đã kết thúc và người mua không thể đặt hàng được, nếu muốn mua, khách hàng sẽ phải chờ đến đợt bán tiếp theo Điều này làm cho việc tiếp cận được Bphone rất khó khăn Hơn nữa, người dùng Việt Nam có thói quen trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua Vì vậy, hình thức phân phối này gây ảnh hưởng không tốt cho Bphone

7. NHÓM CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU

Hoạt động PR không hướng đến “ công chúng nói chung” Nó nhắm đến các nhóm người được xác định rõ ràng, là những phân nhóm của công chúng nói chung, được gọi là công chúng mục tiêu

o Công chúng chính ( Primary): những tín đồ đam mê công nghệ, có lòng yêu nước, mong muốn dùng hàng Việt hoặc muốn sở hữu một chiếc điện thoại đẳng cấp, hay thích thể hiện là mình luôn sử sụng những sản phẩm mới.

o Công chúng phụ (Secondary): Cộng đồng và giới truyền thông, nơi sản phẩm

sẽ được nhiều người biết đến vì những lợi ích vượt trội mà nó mang lại.BKAV nhắm đến nhóm công chúng mục tiêu là nhóm những người có thu nhập khá trở lên theo nhiều hướng khác nhau, không chỉ phát những thông điệp trên một thị trường rộng lớn thông qua quảng cáo mà còn tập trung thực hiện hoạt động “PR mix” vào các nhóm công chúng Điều đó giúp công ty thu hút được nhiều sự quan tâm và chú ý của công chúng

8 MỤC ĐÍCH TUNG SẢN PHẨM RA THỊ TRƯỜNG

Bphone là một bước tiến lớn của BKAV trong việc lấn sân sang lĩnh vực sản xuất phần cứng Đây cũng là bước tiên phong trong ngành công nghệ chế tạo điện tử của Việt Nam khi lần đầu tiên, người Việt Nam có thể tự thiết kế và sản xuất được một chiếc Smartphone cho mình

IV CHIẾN LƯỢC PR

BKAV đã sử dụng chiến lược truyền thông Outside-in và chiến lược “tự tung hô”

để PR cho sản phẩm Bphone

Đánh vào tâm lý sính ngoại của người Việt Nam, Tháng 1-2015, Đại diện BKAV đem Bphone đến dự triển làm công nghệ CES 2015 – sự kiện công nghệ có quy

mô, uy tín và quy tụ vô số những thương hiệu hàng đầu thế giới được tổ chức tại

Mỹ để đánh tiếng với dư luận trong nước về một sản phẩm smartphone của người Việt tham dự triển lãm công nghệ thế giới sắp có mặt tại Việt Nam, thực hiện chiến lược truyền thông tiếp cận từ ngoài vào trong (Outside-in)

Sau đó, Bphone hợp tác với đài truyền hình Việt Nam – VTV – Công bố những hình ảnh đầu tiền về Bphone trong … xưởng lắp ráp Bên cạnh đó, BKAV rò rỉ những thông tin bên lề về kiểu dáng , cấu hình, màu sắc và giá thành… của sản phẩm mới

Ngoài ra, BKAV còn thực hiện chiến lược truyền thông “Tự tung hô” bằng cách

sử dụng các ngôn từ khẳng định vị thế của sản phẩm như “siêu phẩm”, “đầu tiên trên thế giới”, “nhất thế giới”, “thật không thể tin được”… và so sánh trực diện với các đối thủ hàng đầu như iPhone, Samsung…

- Số bài viết trên 5 diễn đàn công nghệ và 3 tờ báo lớn nhất Việt Nam: 85 bài

- Số người quan tâm và đón đọc tin tức về sản phẩm: 50.000

-Giai đoạn 2:

- Số người tiếp cận: 5 triệu

- Lượng nhận biết sản phẩm: 3 triệu

- Số bài viết trên 3 báo điện tử và 3 tờ báo lớn nhất Việt Nam: 150 bài

- Tổng số thảo luận trên internet: 10.000

- Số người quan tâm và đón đọc tin tức về sản phẩm: 800.000

- Số phản hồi tích cực: 60% trên tổng số thảo luận

- Giảm số phản hồi tiêu cực xuống còn 5%

Thông điệp truyền thông:

“Siêu Phẩm Hàng Đầu Thế Giới Do Người Việt Sản Xuất”.

Thông điệp này đi xuyên suốt các giai đoạn truyền thông Nhận được nhiều ý kiến trái chiều tuy nhiên vẫn giúp BKAV đạt được hiệu quả truyền thông nhất định

Chiến lược truyền thông cho Bphone được chia làm 3 giai đoạn

1. Giai đoạn 1:

• Tạo sự bất ngờ, thu hút sự chú ý của công chúng thông qua việc tham

dự triển lãm công nghệ CES 2015

• Khẳng định chắc nịch và nhấn mạnh với dư luận rằng Bphone là dòng sản phẩm thương hiệu Việt, do người Việt thiết kế, sản xuất

• Thực hiện “PR mix” trên các trang báo điện tử, diễn đàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, báo chí truyền hình nói chung… với chi phí lớn

để đưa thông tin ra bên ngoài

• Tiếp tục gây sự chú ý của giới truyền thông, công nghệ bằng các thông tin được rò rỉ bên lề

• Tạo sự bí ẩn xung quanh sản phẩm

• Tạo “tạo ra những tranh luận rắc rối”, về sản phẩm mới của công ty, tạo cơ hội để cho mọi người bán tán, tranh luận về sản phẩm mới của công ty  biến các tranh luận thành cách để truyền thông cho Bphone

• Đưa thông tin ra cho mọi người một cách nhỏ giọt

2. Giai đoạn 2: