để trở thành nhà lãnh đạo quần chúng xuất sắc

Tin tốt lành là dưới sự giúp đỡ của Chúa, dù bạn xuất thân ở tầng lớp cao hay thấp,tính cách như thế nào đi chăng nữa thì bạn cũng có thể học để trở thành con ngườinhân văn - con người c

Lời cảm ơn

Xin gửi lời tri ân tới ba giáo đoàn, nơi mà tôi đã có vinh dự được phụng sự dưới tưcách là một mục sư:

Nhà thờ Thiên chúa giáo, trực thuộc Hiệp hội Thiên chúa giáo

Hillham, tiểu bang Indiana

1969 - 1972

Nhà thờ tín ngưỡng Faith Memorial

Lancaster, bang Ohio

1972 - 1980

Nhà thờ thuộc hội Giám lý Skyline (Skyline Wesleyan Church)

Lemon Grove, bang California

1981 - 1995

Nơi đây là hiện thân cho hàng ngàn mối quan hệ đã giúp hình thành nên con ngườilãnh đạo trong tôi Chính kinh nghiệm những năm làm việc tại đây là nguồn cảm hứngthúc giục tôi viết nên cuốn sách này Có một sự thật hiển nhiên và đúng đắn hơn tất cảnhững chân lý bạn biết đến:

Người khác sẽ chẳng bao giờ để tâm đến tầm hiểu biết sâu rộng của bạn.

Cho đến khi họ nhận thức được mức độ bạn thực sự quan tâm.

Lời nói đầu

Quyết định quan trọng nhất trong cuộc đời của tôi chính là quyết định trở thành

“Nhà lãnh đạo quần chúng xuất sắc” Thực tế thì quyết định này cũng không mấy khókhăn Vốn dĩ tôi là một con người có thiên hướng của người “nghệ sĩ quần chúng”,gần gũi với số đông và dễ dàng có được thiện cảm Nhưng, có một điều chắc chắn tôiphải khẳng định rằng, cho đến tận bây giờ, tôi vẫn đang phải cố gắng trau dồi tích cực

kỹ năng ứng xử của mình Ngay từ khi còn nhỏ, tôi đã ý thức được rằng mai sau mình

sẽ trở thành một mục sư, điều này cũng có nghĩa là tôi sẽ có cơ hội giao tiếp và làmviệc với “con người” hàng ngày

Cha tôi cũng vậy Bản thân ông cũng là một mục sư Hơn ai hết, ông hiểu sức mạnh

và tầm quan trọng của một mối quan hệ ứng xử xã hội tốt, giàu nhân văn; chính vìvậy, cha đã giúp đỡ tôi phát triển những kỹ năng quan trọng này từ khi còn là một cậu

bé Ông dẫn dắt tôi, trao tôi kho tàng kiến thức là những cuốn sách quý Và, cho đếnthời điểm tốt nghiệp cấp ba thì tôi cũng đã có cơ hội trải qua hai khoá huấn luyện củaDale Carnegie về phương thức đắc nhân tâm

Cha cũng là một người giúp tôi định hình kỹ năng ứng xử trong xã hội Điều đángtrân trọng ở đây là, khác với tôi, cha tôi hoàn toàn không phải “quần chúng” một cáchbản năng Trong khi tính khí tôi lúc nào cũng đầy niềm tin và hi vọng thì ông lại thuộc

về thế giới của sầu muộn Nhân chi sơ, tính bản thiện, tôi được sinh ra là con ngườilạc quan, đối ngược với xu thế bi quan của cha mình Nhưng, chính bản thân ông chứkhông phải ai khác, đã tự rèn luyện mình để trở nên hoà đồng và suy nghĩ tích cực.Ông mãi là nguồn cảm hứng khích lệ của tôi trong cuộc sống này

Nếu bạn là một con chiên ngoan đạo của Chúa, hẳn bạn cũng cần trở thành conngười của quần chúng như chúng tôi Chúa Jesus thúc giục chúng ta, người với ngườiphải yêu thương nhau (John 13:43) Và thánh John lý giải rằng nếu chúng ta thật sựyêu mến Chúa, thì chúng ta cũng phải biết yêu thương những người anh em của mình(1 John 4:20-21)

Tin tốt lành là dưới sự giúp đỡ của Chúa, dù bạn xuất thân ở tầng lớp cao hay thấp,tính cách như thế nào đi chăng nữa thì bạn cũng có thể học để trở thành con ngườinhân văn - con người của quần chúng “Để trở thành nhà lãnh đạo quần chúng xuấtsắc” là cuốn sách đầu tiên tôi viết về các mối quan hệ trong đời sống Cuốn sách baogồm 11 bài học tiên quyết giúp chúng ta trở nên thành thạo hơn trong việc kết nối,giao thiệp và dẫn dắt người khác Mỗi bài học sẽ đưa ra các quan điểm dựa trên gócnhìn tôn giáo, chứa đựng nhiều lý luận trích dẫn từ Kinh Thánh, giúp chúng ta hiểuthêm về những gì Chúa răn dạy ta khi giao tiếp giữa người với người

Tôi tin tưởng rằng bạn ắt sẽ thấy cuốn sách này vô cùng hữu hiệu Và Chúa sẽ phù

hộ cho bạn cũng như tất cả mọi người xung quanh ta

vô cùng to lớn bởi nó là sự phản chiếu rõ ràng nhất tầm quan trọng của những mốiquan hệ thân thuộc và đáng quý:

Thế giới sẽ bất ngờ trở nên tươi đẹp và tuyệt vời biết bao khi cuộc đời chúng taxuất hiện những con người đặc biệt Họ chắp cánh cho những ước mơ, hi vọng đặcbiệt của chúng ta bay xa hơn bằng cách giúp ta nhìn nhận lại và thêm tin tưởng vàobản thân Họ ban cho chúng ta tình yêu thương và niềm vui sướng trong từng cử chỉ,hành động Có thể nói, khi họ bước chân vào cuộc đời ta, họ đã dạy ta cách để sốngđúng nghĩa.

Liệu đó có phải là minh chứng cho một con người của quần chúng? Thật là một ưu

ái lớn lao cho một con người hèn mọn như tôi khi nhận được tấm thiệp tuyệt vời nhưvậy Tôi đã nhận ra rằng, nó vô cùng phù hợp với nội dung của chương sách bạn đangđọc, chương sách mà chúng ta sẽ đi phân tích những đặc điểm tính cách chúng ta cầnphát huy - những đặc tính mà chúng ta mong muốn ở những người xung quanh

Tôi từng vô cùng ấn tượng với tấm áp phích của trung tâm thương mạiNordstrom’s, trên đó ghi rằng “Điểm khác biệt duy nhất giữa các hệ thống cửa hàng làcách thức họ giao thiệp với khách hàng” Đó là một tuyên bố táo bạo Hầu hết các cửahàng sẽ chọn cách quảng bá chất lượng sản phẩm hoặc liệt kê ra một loạt các tiêu chíkhiến họ nổi trội hơn các đối thủ cạnh tranh Theo như nhận xét của một nhân viên đốithủ, điều làm nên sự khác biệt giữa Nordstrom’s và các trung tâm thương mại khác làcách định nghĩa sự tập trung Trong khi các hệ thống cửa hàng khác tập trung vào tầmvóc tổ chức thì Nordstrom’s lại lựa chọn xây dựng dựa trên giá trị con người Nhânviên của họ được đào tạo kỹ năng phản ứng một cách nhanh nhạy và ân cần khi kháchhàng phàn nàn Và kết quả là, theo như nhà văn Nancy Austin thì “Nordstrom’s không

Công ty nào cũng mắc lỗi ít nhất một vài lần, nhưng, đối với khách hàng, điều quantrọng là cách thức nhà cung cấp phản hồi mỗi khi có sự cố Đó chính là bí quyết thànhcông của Nor- dstrom’s Nghiên cứu của TARP cũng chỉ ra rằng 95% khách hàngtừng gặp sự cố với dịch vụ sẽ quay lại nếu vấn đề của họ được giải quyết nhanhchóng Đáng mừng hơn là họ sẽ sẵn sàng khoe trải nghiệm thú vị này với 8 người bạncủa mình Vì vậy, mẹo nhỏ cho các cấp quản lý cũng như nhân viên bán hàng là hãycho khách hàng dư dả thời gian để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình và chờ đợiphản hồi

Nội dung chương này chắc chắn không phải bàn đến các trung tâm thương mại hay

độ thoả mãn của khách hàng, nhưng chúng ta có thể rút ra một vài nguyên tắc xử thế

từ những thống kê này:

Liệu chúng ta đã có những phản hồi nhanh nhạy tới những người cần đến chúng ta?Chúng ta đã thực sự đối mặt và suy xét vấn đề?

Chúng ta đã cởi mở trao đổi về cả mặt tốt lẫn mặt chưa tốt?

Chúng ta đã biết cung cấp những lợi ích nhằm xoa dịu sự nghi ngờ của khách hànghay chúng ta chỉ nghĩ đến điều tiêu cực nhất?

Quy tắc vàng

Vậy đâu là chìa khoá để kết nối với mọi người? Hãy đặt mình vào vị thế của họthay vì để mặc họ như vậy mà đánh giá Chúa đã đặt ra một quy tắc hoàn hảo trongviệc xây dựng các mối quan hệ giữa con người với con người Chúng ta thường gọi nó

là Quy tắc Vàng, một tên gọi xuất hiện từ khoảng thế kỷ 17 Cuối bài thuyết giảngtrên đỉnh thiêng, Chúa đã gói gọn những triết lý thâm thuý về quy tắc ứng xử của conngười bằng câu kết “Bởi vậy, hãy đối xử với người khác giống như cách chúng tamong họ đối xử lại với mình” (Matt 7:12)

Chỉ trong một câu mệnh lệnh ngắn gọn này, Chúa đã răn dạy chúng ta hai điềuquan trọng trong việc thúc đẩy các mối quan hệ trong xã hội Trước tiên, chúng ta cầnquyết định cách thức chúng ta muốn người khác đối xử với mình Sau đó, chúng tacần đối xử với họ theo cách mà chúng ta mong muốn trong quyết định của mình.Gần đây, tôi có dẫn con gái tôi, Elizabeth, đi ăn trưa lại một nhà hàng Cô bồi bànvới nhiệm vụ hiển nhiên là chăm sóc, quan tâm tới mọi người, thì lại làm chúng tôicảm thấy như những vị khách phiền hà Cô ấy cộc cằn, trái tính và bất hợp tác Hầuhết khách hàng ngày hôm đó đều nhận ra dường như cô gái đang phải trải qua mộtngày rất tồi tệ Elizabeth ngẩng lên nhìn tôi và nói “Bố, cô ấy thật là cộc cằn, phảikhông bố?” Tôi chỉ biết gật đầu đồng ý với đôi chút khinh thị

Đến giữa bữa ăn thì tôi muốn cố gắng giúp người phụ nữ này thay đổi thái độ thiếunhã nhặn kia Rút ra tờ giấy bạc 10 đô-la, tôi nhẹ nhàng nói “Phiền cô giúp tôi mộtviệc được không? Tôi muốn đổi một ít tiền lẻ cho tờ 10 đô-la này bởi tôi muốn đưa cômột khoản tiền boa hậu hĩnh cho bữa ăn ngày hôm nay” Cô gái nhìn tôi, ngẩng lênngẩng xuống không tin vào mắt mình và sau đó tiến nhanh về phía quầy thu ngân Saukhi đổi tiền xong, cô ấy dành mười lăm phút tán gẫu với chúng tôi Tôi cảm ơn cô vì

sự phục vụ và không quên ca ngợi sự nhiệt tình và tầm quan trọng của cô trong nhàhàng cùng với kha khá tiền boa

Khi chúng tôi rời nhà hàng, Elizabeth đã nói với tôi: “Bố, bố có để ý cô ấy đã thayđổi thái độ thế nào không?”

Chớp lấy thời cơ, tôi nói với cô con gái “Elizabeth, nếu con muốn mọi người cư xửtốt với mình, hãy cư xử tốt với họ Sau nhiều lần, con sẽ khiến họ thay đổi”.

Elizabeth sẽ không bao giờ có thể quên được bài học này bởi con bé đã trực tiếpchứng kiến được sự thay đổi một cách ngoạn mục xảy ra ngay trước mắt Người phụ

nữ cộc cằn ấy hẳn không xứng đáng nhận được sự đối xử tốt chút nào Nhưng ngaykhi cô ấy nhận được cách ứng xử mà tôi mong muốn và tin tưởng cô ấy có thể trở nênnhư vậy, trái hẳn với thái độ diễn ra trước đó, cô đột nhiên thay đổi

Dù bạn ở vị trí nào trong một mối quan hệ, nếu ý thức được tình huống, hãy cốgắng hoà nhã phối hợp để tạo ra một thay đổi tích cực Nói “không” với việc chỉ taynăm ngón hay thoái thác trách nhiệm, cố gắng đảm nhiệm vai trò chất xúc tác bằngnhững biểu hiện khởi đầu cho cách cư xử phù hợp Đừng đặt mình vào vị thế ngườiphản ứng, thay vào đó là vị thế của người khai tâm

Năm cách bạn muốn người khác cư xử với mình

Sẽ không có bài tập nào giúp tăng cường sức khoẻ cho trái tim bạn tốt hơn là việc

hạ mình xuống để vực người khác lên Hãy nghĩ đến điều này; phần đa những ngườibạn tốt nhất của bạn là người luôn động viên, khích lệ bạn Bạn sẽ không xây dựngmối quan hệ khăng khít với những ai hay làm bạn thất vọng Bạn sẽ tìm cách xa lánh

họ và tiến lại gần những người tin tưởng và vực bạn đứng lên mỗi khi gặp khó khăn.Một vài năm trước, sách của Tiến sĩ Maxwell Maltz, Điều khiển thần kinh học2, làmột trong những cuốn sách bán rất chạy Tiến sĩ Maltz là một bác sĩ phẫu thuật thẩm

mỹ, thầy phù thuỷ hô biến những khuôn mặt biến dạng trở nên quyến rũ hơn Ôngquan sát tỉ mỉ từng trường hợp bệnh nhân, khai thác vẻ đẹp của họ cũng như theo dõitừng biến chuyển cải thiện nhan sắc Bên cạnh công việc của một phẫu thuật gia thànhcông, Maltz cũng là một chuyên gia tâm lý đại tài, ông nắm rõ được bản chất tự nhiêncủa mỗi con người

Một người phụ nữ giàu có rất quan tâm đến người con trai của mình đã tìm đếnTiến sĩ Maltz để xin một vài lời khuyên Trước đó, bà đã hi vọng rằng con trai mình

sẽ nối nghiệp gia đình sau khi cha mất, nhưng khi đến tuổi tiếp quản, người con trai từchối gánh vác trách nhiệm này và quyết định dấn thân vào một lĩnh vực hoàn toànkhác biệt Người mẹ nghĩ rằng Maltz có thể giúp bà thuyết phục cậu con trai rằngquyết định của cậu là vô cùng sai lầm Vị bác sĩ đồng ý gặp mặt người con và tiếnhành hành trình thăm dò lý do của “anh lính trẻ”

Người con trai phân bua “Đáng nhẽ ra tôi rất thích tiếp quản cơ nghiệp của giađình, nhưng ông không hiểu mối quan hệ giữa cha và tôi tồi tệ thế nào đâu Ông ấy làmột con người quyết đoán và cứng rắn Mục tiêu của ông là rèn luyện cho tôi sự tựlập, nhưng không may là, cách ông áp dụng mang lại ảnh hưởng tiêu cực Ông ấy chorằng cách tốt nhất để trau dồi tính tự lập là không bao giờ buông lời động viên, khích

lệ hay khen ngợi tôi Tất cả những gì ông mong ngóng là tôi sẽ cứng rắn và độc lập

Ông đã mắc một sai lầm vô cùng nghiêm trọng Ngày nào, chúng tôi cũng chơi bóngném ở sân vườn với mục tiêu đặt ra là tôi phải đỡ được bóng phất đi 10 lần liên tục.Thường thì tôi sẽ cán được mốc tám hoặc chín, còn quả thứ mười thì sẽ được cố tìnhvòng qua đầu tôi hay lao về mặt sân Mọi chiêu trò sẽ được áp dụng để khiến nhiệm

Người con trai đã được nuôi dưỡng trong cảm giác rằng mình sẽ chẳng bao giờhoàn hảo, chẳng bao giờ đạt được yêu cầu để làm hài lòng người cha nghiêm khắc.Tôi sẽ không bao giờ đẩy mình vào cảm giác như vậy, ân hận vì gây ra những tổnthương tâm lý cho vợ tôi, các con và cả những người bạn của tôi khi tước đoạt mọi cơhội dẫn họ tới thành công

Khi tôi và Elizabeth chơi bóng ném, tôi thường sẽ là người ném còn cô con gái nhỏ

là người đỡ bóng Tôi nói với con bé rằng cha sẽ phải có trách nhiệm ném trúng quảbóng vào chiếc chày của con Và, một lần, quả bóng của tôi đã chệch khỏi mục tiêukhông dưới hai mươi lần khiến con bé vô cùng tuyệt vọng và tức tối “Con cần một tayném bóng cừ khôi khác, cha đã không thể ném nổi quả bóng tiếp giáp được chiếcchày!” Thế đấy, tôi đã chọn thời điểm để hạ thấp khả năng của mình và dẫn đườngcho thành công của con bé Kể từ đó, tôi đã cố gắng và ngày một tốt hơn

Câu chuyện về Eugene Lang tiếp theo sẽ là ví dụ cuối cùng minh hoạ cho sức mạnhcủa sự khích lệ Lang là một doanh nhân thành công Ông được phong tặng danh hiệu

“Người đàn ông thành công của năm” do tạp chí Success bình chọn năm 1986 Dướiđây là trích đoạn trong một bài báo nói về sự động viên, khích lệ của Lang dành chonhững người xung quanh:

Người đàn ông ấy đứng giữa sân khấu của khán phòng, mái tóc muối tiêu cùngđường viền ria mép trong bộ trang phục bằng len trau chuốt bộc lộ dáng vẻ của mộtcon người lỗi lạc, trịnh trọng Ông đưa mắt nhìn lướt khắp căn phòng tràn ngập ánhsáng ẩn trong lớp sơn bong tróc và những chiếc rèm vải cũ sờn Nhưng, điểm ngắmcủa ánh mắt ấy lại tập trung vào những con người xuất hiện trong khán phòng

Khán đài chật cứng bởi những người đàn ông và phụ nữ da màu người Tây BanNha và Bồ Đào Nha Mặc dù rất ít trong số họ có thể nói được tiếng Anh, nhưng chắcchắn tất cả sự tập trung của họ đang hướng về phía người đàn ông trên bục sân khấu.Nhưng bài phát biểu của ông không phải dành cho những con người này Mối bận tâmcủa ông là 61 “cử nhân” lớp sáu trong bộ quần áo và chiếc mũ tốt nghiệp màu xanh

đang ngồi nghiêm trang ở những hàng ghế đầu kia Họ là những người “em khoádưới” của ngôi trường ông đã từng theo học.

Ông bắt đầu “Đây là lần tốt nghiệp đầu tiên trong cuộc đời các bạn, một khoảngthời gian vô cùng tuyệt vời để bắt đầu những ước mơ Hãy mơ về con người các bạntrong tương lai, về cuộc sống mà các bạn khao khát xây đắp Và, hãy tin tưởng vàoước mơ đó Hãy chuẩn bị sẵn sàng để làm việc và cống hiến vì nó Luôn luôn ghi nhớrằng, mỗi ước mơ đều có ý nghĩa vô cùng quan trọng và nó là của chính bạn, là tươnglai mà bạn mong muốn Nó luôn đáng để bạn nỗ lực phấn đấu!”

“Các bạn bắt buộc phải không ngừng học hỏi”, ông tiếp tục “Các bạn cần tham giacác khoá học: trường trung học cơ sở, cấp ba và sau đó là cao đẳng, đại học Các bạn

có thể đi học đại học Không, các bản phải như vậy Hãy cố gắng trụ vững và ta sẽ ”.Diễn giả ngừng một lát và rồi, như thể đầy phấn khích bỗng tuyên bố “Và ta sẽ traocho từng người trong các cháu những xuất học bổng đi học đại học”

Bầu không khí im lặng trong trong giây lát và rồi một niềm hân hoan bao trùm lấyđám đông Tất cả mọi người trong khán phòng đứng dậy, nhảy múa, chúc tụng, vẫytay, thậm chí là ôm chầm lấy nhau Những ông bố, bà mẹ tìm cách chạy thật nhanhđến chỗ các con yêu Một bà mẹ vỡ oà: “Ông ấy vừa nói gì vậy con?”, bà nói bằngtiếng Tây Ban Nha Cô con gái gào lên sung sướng, chạy ào tới vòng tay của cha mẹ:

“Đó là tiền, mẹ ạ Chúng ta sẽ có tiền để con theo học đại học!”

Sự kiện này xảy ra tại một ngôi trường tiểu học, nơi một làng quê nghèo khắp cácngõ ngách lan tràn những con ma men và dịch bệnh ở Harlem Và, người diễn giả,không ai khác chính là Eugene Lang, người đàn ông 53 tuổi đời và đã từng tốt nghiệptrường này trước kia Đó là ngày 25/06/1981 Và câu hỏi đặt ra là liệu người đàn ôngnhân hậu và tự tin, Lang, người không ngừng tin tưởng rằng “mỗi cá nhân đều mangtrong mình một tâm hồn với giá trị và cốt cách vô giá” có thực hiện lời hứa của mình.Ông ấy đã làm và vẫn đang tiếp tục làm Trong số 61 “cử nhân tiểu học” năm nào,

54 người vẫn còn giữ liên lạc với Lang, 90% đã tốt nghiệp cấp ba hoặc tương đương,60% tham gia các khoá học cao hơn Trong thời kỳ đó, với hoàn cảnh xã hội đươngthời, khi mà tỷ lệ bỏ học cấp ba lên đến 90% thì đó quả là thực tế đáng ghi nhận.Lang đã thành lập ra Quỹ “Tôi có một ước mơ” (Nguyên gốc: “I Have aDream”) và cho đến ngày nay, rất nhiều doanh nhân khác từ khắp các nơi cũng thựchiện công vụ đi đến những lớp học tương tự để trao những học bổng vượt khó Thậmchí, Quốc hội Hợp chủng quốc Hoa Kỳ cũng ghi nhận và tái sử dụng ý tưởng này củaLang trong một chương trình giáo dục mang tầm quốc gia có tên gọi là GEAR UP,chính thức bắt đầu vào năm 1998

Tất cả mọi người, ai cũng cần được động viên, khích lệ Eu- gene Lang đặt niềm tinvào những đứa trẻ này và thực tế sự quan tâm ấy đã tạo nên sự khác biệt trong cuộc

đời của họ Dưới đây, chúng ta cùng xem một bài báo tiếp tục mô tả tầm ảnh hưởngcủa Lang:

Những người học trò của Lang đã tự tin trở thành kỹ sư, chuyên gia máy tính haydoanh nhân ở đa dạng cấp độ và ngành nghề Lang cho biết thêm 25 người khác sẽtheo học đại học vào năm nay, số khác sẽ tốt nghiệp cấp ba và tham dự các khoá đàotạo nghề để cuối cùng, ai cũng có công ăn việc làm Charles Murray của Viện Nghiêncứu chính trị Manhaattan (The Manhattan Institue of Policy Research), tác giả củacuốn sách Mất gốc (Nguyên gốc: Loosing Ground) đã từng than phiền rằng nhữngngười cùng khổ đang dần mất đi động lực để leo lên nấc thang của thành công Vàgiờ, ông đã quan sát và thừa nhận “Cách tiếp cận của Lang là hoàn toàn đúng đắn”.Ari Alvarado đã từng bày tỏ quan điểm dưới góc độ một người học trò từng nhậnđược sự hỗ trợ của Lang như sau: “Tương lai đang vẫy gọi tôi, và đó là cảm giác vôcùng tuyệt vời” Nếu chương trình này được triển khai, nó có thể viết nên câu chuyện

về sự thành công sau cuối của chủ nghĩa tư bản, giống như George Gilder đã từng chỉ

ra rằng, gốc rễ của chủ nghĩa tư bản không phải nằm ở sự tham lam, nó là sự cho đi:Nhà tư bản đúng nghĩa là người sẽ đầu tư tiền bạc và nguồn lực ngày hôm nay vớimong muốn sẽ nhận lại được thành công ở một tương lai bất định Đó chính xác lànhững gì Eugene Lang đã, đang và sẽ làm; và rất có thể các học trò của ông sẽ tiếpbước “Tôi muốn trở thành một người bác sĩ thật giỏi để mà sau này tôi có thể đỡ đầucho một lớp học bằng chính nguồn lực của tôi (như Lang đã làm) Hãy thử nghĩ xem,nếu tất cả chúng ta đều có khả năng đỡ đầu những lớp học của riêng mình thì môhình này sẽ được nhân rộng ra khắp thế giới”, Alvarado lạc quan chiêm nghiệm

Đây cũng chính là tâm nguyện của Eugene Lang: “Chúng ta cần tạo ra những cơhội để có thể làm việc với hi vọng, khao khát và với tất cả sự tôn trọng dành cho chínhbản thân mình Bù lại phần thưởng là gì ư? Sẽ không từ ngữ nào có thể diễn tả hếtđược niềm hạnh phúc khi có một người trẻ tuổi nắm lấy tay bạn, mỉm cười vì bạn đãtruyền đạt cho họ những giá trị mới, nắm bắt được trái tim và trí óc họ Trải nghiệmtuyệt vời nhất trong đời người chắc hẳn là được nhìn thấy thế hệ trẻ với những khaokhát mới”

Những người hạnh phúc nhất thế giới là người đã dùng phần lớn thời gian của mìnhdành cho người khác Trái lại, những người ít hạnh phúc nhất là người luôn luôn chìmtrong sự hoài nghi liệu cả thế giới này sẽ phải thay đổi thế nào để khiến chính họ cảmthấy hạnh phúc Khi được hỏi về công việc mà một người cô đơn và không hạnh phúcnên làm, Karl Menniger, một chuyên gia tâm thần học đại tài đã chỉ ra: “Hãy bước rakhỏi cửa, đi bộ qua đường, tìm kiếm những mảnh đời đang chịu tổn thương và giangtay giúp đỡ họ” Hãy quên đi sự đáng thương của bản thân và rộng lòng giúp đỡ mọingười

William James từng nói “Khao khát được công nhận là khao khát thuộc về bảnnăng trong thẳm sâu mỗi con người”

Bạn đã từng được nghe tới câu chuyện kể về một chính trị gia trẻ tuổi trong buổigặp gỡ công chúng đầu tiên của chiến dịch tranh cử? Anh ta đã vô cùng nôn nóng,mong muốn tạo được ấn tượng tốt đẹp với số đông cử tri, thế nhưng khi xuất hiện, hoá

ra chỉ có một người đàn ông duy nhất đang ngồi dưới khán đài Vị chính trị gia trẻtuổi chờ đợi, mong mỏi sẽ có nhiều người tham dự hơn nữa, nhưng kết quả vẫn không

có gì thay đổi Cuối cùng, anh ta cất tiếng hỏi vị khán thính giả duy nhất của mình:

“Hãy nhìn xem, tôi chỉ là một anh chính trị gia trẻ tuổi mới bắt đầu chập chững bướcvào chính trường Ông có nghĩ rằng tôi vẫn nên thực hiện bài nói của mình không haynên hoãn buổi gặp gỡ cử tri này lại?”

Người đàn ông nghĩ ngợi một lúc rồi đáp lại “Thưa Ngài kính mến, tôi chỉ là mộttay chăn bò Tất cả những gì tôi biết chỉ là về những con bò mà thôi Dĩ nhiên, tôi biếtchắc chắn rằng nếu tôi mang một xe cỏ lớn xuống cánh đồng mà chỉ có duy nhất mộtcon bò tiến lại thì tôi cũng sẽ cho nó ăn”

Bài học: Chúng ta không thể đánh giá thấp giá trị sức mạnh của một con người đơnlẻ

Sau khi nhận được lời khuyên từ người chăn bò, chính trị gia bắt đầu diễn thuyết vànói liên tục trong hai giờ đồng hồ, mặc cho người nông dân ngồi dưới thất thần Kếtthúc, anh ta cất tiếng hỏi người đàn ông xem bài nói của anh có thuyết phục không.Người chăn bò từ tốn đáp lại: “Thư Ngài kính mến, tôi chỉ là một tay chăn bò Tất

cả những gì tôi biết chỉ là về những con bò mà thôi Dĩ nhiên, tôi biết chắc chắn rằngnếu tôi mang một xe cỏ lớn xuống cánh đồng mà chỉ có duy nhất một con bò tiến lạithì tôi cũng sẽ không ngu dại gì mà nhét cả đống cỏ khô cho nó”

Bài học: Đừng bao giờ lợi dụng bất kỳ một ai

Sau khi phân tích rất nhiều kết quả khảo sát, J C Staehle đã tìm ra rằng nguyênnhân gây ra tình trạng náo động, bồn chồn không yên giữa các nhân viên bao gồmnhững ý sau (được liệt kê theo thứ tự quan trọng):

Chú ý, từng hạng mục trên đây sẽ giúp bạn nhận ra tầm quan trọng của từng ngườinhân viên Chúng ta đang đề cập tới những người cần đến sự công nhận Tôi cố gắng

áp dụng quy luật này với từng người tôi có cơ hội tiếp xúc Chỉ trong vòng 30 giâyđầu tiên, tôi sẽ cố gắng tìm cơ hội để chứng tỏ cho họ thấy tôi trân trọng và đánh giácao sự góp mặt của họ như thế nào Nó sẽ là bước đệm tình cảm cho những giao thiệpsau này giữa chúng tôi Ngay cả chỉ một cử chỉ nhỏ xã giao cũng đủ để người đối diệnbạn cảm thấy được quý trọng

Hãy đối xử với mọi người như cách mà bạn muốn được nhận lại Coi họ là những

vị khách quan trọng và họ sẽ hành xử đáp lại theo đúng cách bạn dắt lối cho họ Đa sốchúng ta đều có những suy nghĩ, đánh giá rất tốt về xung quanh nhưng hiếm ai biếtđược suy nghĩ đó của bạn Chúng ta đều kiệm lời tán dương Suy nghĩ sẽ chỉ là suy

nghĩ mà thôi, nó chỉ biến thành giá trị khi chúng ta biết truyền tải thông điệp tới mọingười.

Hầu hết những rắc rối tình cảm cũng như căng thẳng đều khởi nguồn từ nhữngxung đột chưa được giảng hoà hay cách xây đắp mối quan hệ không phù hợp Cũngchính bởi vậy mà rất nhiều người trong chúng ta trong thâm tâm đều có một mongmuốn là được tha thứ một cách triệt để Tha thứ và được tha thứ là thứ gia vị cơ bản

và cần thiết để gây dựng nên một mối quan hệ gắn bó keo sơn nào Tha thứ giải phóngcon người khỏi cảm giác tội lỗi, giúp chúng ta giao tiếp với đối phương một cách tíchcực hơn

Trong một câu chuyện ngắn của mình với nhan đề “Thủ đô của thế giới” (TheCapital of the World), Earnest Hemingway đã kể cho chúng ta câu chuyện ở xứ TâyBan Nha về người cha và cậu con trai đang tuổi vị thành niên Mối quan hệ giữa haicha con họ vô cùng căng thẳng, và cuối cùng, khi xảy ra rạn vỡ thì người con đã bỏnhà ra đi Người cha đã lao vào một cuộc tìm kiếm dai dẳng đứa con trai ngỗ ngược bịmất tích nhưng vẫn bặt vô âm tín Cực chẳng đã, ông đành tìm cách đăng báo tìmngười trên tờ Madrid Tên cậu con trai là Paco, một cái tên vô cùng phổ biến tại TâyBan Nha trong khi mẩu tin chỉ đơn giản ghi rằng “Paco yêu quý của cha, hãy đến gặpcha trước cổng toà soạn báo Madrid vào chiều ngay mai Cha tha thứ cho toàn bộ lỗilầm con đã gây ra Cha yêu con” Theo lời kể của Hemingway, chiều ngày hôm sau,khoảng 800 Paco đã có mặt trước cửa toà soạn báo Tất cả đều tìm đến trong hànhtrình kiếm tìm sự tha thứ

Còn vô vàn những cậu bé với cái tên Paco trên thế giới này cũng mong muốn nhậnđược sự tha thứ như cậu bé trong câu chuyện Hai đặc trưng tuyệt vời nhất của bất kỳmột con chiên Thiên chúa giáo nào chính là sự cho đi và biết tha thứ Hãy chỉ cho tôimột người nào đó bước đi cùng Chúa, tôi sẽ chỉ cho bạn thấy họ là người biết cho đi

cả trái tim và khoan dung với tất cả những người xung quanh

Một sự thật đáng buồn là, rất nhiều người trong chúng ta thay vì tha thứ hoàn toànthì lại cầu nguyện như một bài kinh của người Ai-len:

Xin Ngài hãy để những người yêu quý chúng con tiếp tục sự yêu mến;

Còn những ai ghét bỏ chúng con

Cầu xin Chúa hãy thu phục trái tim họ.

Nếu Chúa không thể khiến trái tim họ cải hoàn

Thì xin Ngài hãy xoay khớp cổ chân họ

Để chúng con nhận ra họ trong bóng dáng của bước đi khập khiễng.

Những người cảm thấy khó tha thứ là những người thiếu quan tâm đến bản thânmột cách thực tế Hoặc là họ quá ư ngạo mạn, hoặc họ quá dễ dàng bị xao động Có

thể, treo mình trong một mối ác cảm đem lại cho chúng ta cảm giác thoả mãn nhưng,

sự thật là, chúng ta chỉ đang tự làm tổn thương chính bản thân mình hơn là những gìchúng ta gây ra cho người khác Nếu ai đó khư khư giữ tính cách này và háo thắngtrong một mối quan hệ thì họ đã tự mua dây buộc mình bằng mớ ác cảm đè nén, tựmình tạo cơ hội gia tăng sự căng thẳng cho bản thân

Một vài tuần trước, tôi có cơ hội gặp mặt một người đàn ông với một tình cảnh vôcùng đáng thương Cha anh ta bị đột quỵ còn mẹ thì bị tai nạn nghiêm trọng Cả haingười giờ đây đều là người thực vật và không thể giao tiếp với anh Có những khoảnhkhắc trong cuộc sống, người đàn ông này mong muốn nhận được sự tha thứ từ ngườicha, người mẹ của mình nhưng trong tình thế này, thậm chí anh ta cũng không dámchắc họ hiểu được những gì anh nói Hàng ngày, anh đều đến bệnh viện với mongmuốn tìm được sự tha thứ nhưng tất cả chỉ là vô vọng Niềm hạnh phúc của anh đã bịtước đoạt

Người đàn ông này cũng có mối quan hệ không mấy tốt đẹp với anh trai Họ khôngnói không rằng với nhau suốt hơn hai năm qua Bản chất vấn đề là do lỗi của ngườianh trai nên anh bạn tôi hi vọng người anh sẽ là người mở lời trước để hàn gắn mốiquan hệ Tôi đã động viên anh gạt bỏ sự nặng nề trong mối quan hệ với phụ mẫu,đồng thời chủ động là người giảng hoà trước với anh trai

Ngay Chủ nhật sau đó, anh bạn đã tìm đến tôi, không thốt lên lời nào mà chỉ ôm tôithắm thiết Tôi đoán được điều gì đã xảy ra và nói “Anh đã bình thường hoá được mốiquan hệ với anh trai đúng không?”

Anh ta đáp lại “Đúng vậy, tôi đã làm được” Cảm giác trút bỏ được gánh nặng thểhiện khá rõ qua nụ cười của anh

Chúng ta thường dành quá nhiều thời gian cho việc chờ đợi để được tha thứ Sựkhoan dung tha thứ nên được triển khai nhanh chóng và triệt để hết mức có thể Đừngchần chừ Đừng tự đẩy mình vào thế của chàng trai trẻ trong câu chuyện trên, khi giờđây anh ta không còn cơ hội để ngỏ lời với cha mẹ mình Vì sự chần chừ của mình,anh đã phải trả giá và không bao giờ có thể tận hưởng được khoảnh khắc được cha mẹtha thứ và hàn gắn mọi quan hệ rạn nứt

Một trong những cảnh tượng đáng chú ý nhất những năm 1970 là tại lễ tang củaHubert Humphrey * Ngồi cạnh người vợ yêu quý của Hubert là Cựu Tổng thốngRichard M Nixon, đối thủ chính trường lâu năm của Humphrey và một người đàn ông

bị bãi nhiệm bởi Watergate** Chính Humphrey đã đề nghị Nixon xuất hiện tại vị trítrang trọng này

Ba ngày trước khi Thượng nghị sĩ Humphrey từ trần, Jesse Jackson*** đã cóchuyến viếng thăm ông tại bệnh viện Humphrey kể với Jackson rằng ông vừa mới gọiđiện nói chuyện với Nix- on Jackson đáng kính biết rõ mối quan hệ trong quá khứ

của hai người này và hỏi lý do cho hành động của Humphrey Dưới đây là những gìHubert Humphrey trần tình:

Tại thời khắc này, khi mặt trời cuộc đời tôi sắp tắt, tất cả những bài diễn văn, hộinghị chính trị, đám đông quần chúng hay những vụ tranh đấu lớn lao đã lùi vào quákhứ Những lúc như này, dường như con người sẽ tìm cách giải quyết mọi vấn đề đểcảm thấy thanh thản hơn cũng như hướng mình phải níu lại những gì được cho là quantrọng Và những gì tôi đúc kết được trong cuộc sống này là: sau khi mọi thứ được giãibày và thực thi, chúng ta cần phải mở lòng tha thứ, bù đắp mất mát và tiếp tục tiếnlên

* Hubert Horatio Humphrey, Jr (27/05/ 1911 – 13/01/1978) là chính trị gia của

Mỹ, đồng thời cũng là Phó Tổng thống thứ 38 của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, phục vụ dưới thời Tổng thống Lyndon B Johnson từ 1965 đến 1969 Năm1968, Richard Nixon

đã cùng tranh cử giành chức tổng thống với Hubert Humphrey.

** Vụ Watergate là một vụ bê bối chính trị trên chính trườngMỹ, từ năm 1972 đến năm 1974, dẫn đến việc Tổng thốngRichard Nixon phải từ chức.

*** Jesse Louis Jackson, Sr (sinh ngày08/10/1941) là một nhà hoạt động về quyền bình đẳng của người da đen tại Mỹ và là một người rửa tội trong giáo toàn tôn giáo.

Liệu bạn có biết cách để ra đi một cách vinh quang? Hãy từ bỏ việc ôm ghì lấynhững bất công đổ dồn lên bạn Nếu có khúc mắc với ai đó, hãy chủ động đối mặt vớivấn đề và ngỏ lời để được tha thứ

Có lần tôi đã nhận được một bức thư từ một vị mục sư, người mà đã cùng vớinhững con chiên của mình tham dự một buổi hội nghị của tôi bảy năm trước Nhữngngười khác, họ đều tất thảy hứng thú với những gì đúc rút được Nhưng vị mục sư thìngược lại, ông ta dựng lên một bức tường phản đối Vị mục sư không có gì ấn tượng

về bài nói của tôi, thậm chí còn trở nên khó chịu, nhất là khi chịu phải sức ép của sốđông muốn ông áp dụng những gì tại buổi hội nghị vào thực tiễn Cuối cùng, ông chọncách ra đi Trong bức thư gửi cho tôi, ông nói rằng ông đã thấy hổ thẹn với tôi trongsuốt bảy năm qua và mong muốn nhận được sự tha thứ từ phía tôi Ngay lập tức, tôiđáp lại vị mục sư rằng mọi thứ đã hoàn toàn chìm vào quên lãng

Trong suốt quãng đời hoạt động tôn giáo của mình, tôi đã phải trải qua hàng trămmối quan hệ căng thẳng, mệt mỏi Tôi đã khiến không ít người phải nguyền rủa tôi,chỉ cho tôi phải đi đâu, cách đi đến đó và cũng không ít người bày tỏ mongmuốn được giúp đỡ tôi Nhưng có một điều, không bao giờ tôi để họ rời đi mà khôngmột lời thông báo rằng tôi rất yêu quý họ Tôi không hề có ác cảm hay hận thù với ai,

nó quá sức chịu đựng của tôi: Nếu bạn không cảm thấy bình yên, thì đó không phải vì

ai đó đã cướp đi của bạn mà chính bạn đã từ bỏ nó Không phải lúc nào chúng ta cũng

có thể kiểm soát được những gì xảy đến với mình, nhưng chúng ta có quyền quyếtđịnh cách ta tiếp nhận nó

Gần đây, trong lúc tạm dừng công việc để nghỉ ngơi, tôi đã đi bộ sang cửa hàngbánh rán bên kia đường để mua chút đồ uống Phía trong quầy, một người đàn ôngđang ngồi nói chuyện vui vẻ với một cô gái Nhận ra tôi, anh ta nói: “Thưa Cha, cô ấy

đã dành cả buổi sáng ngồi lắng nghe con tâm sự Con đang kể cho cô ấy nghe chuyệncủa con” Lúc đó, tôi nhận ra, việc được lắng nghe một cách chăm chú và hứng thú cómột ý nghĩa hết sức quan trọng Nó khiến cho người đàn ông cảm thấy mình được trântrọng

Mẹ tôi từng là thủ thư ở trường đại học của tôi Lần nào bước vào thư viện, cảnhtượng hiện ra trước mắt tôi cũng là hàng tá những cô nữ sinh ngồi quây lại chỗ chiếcbàn của bà Mẹ tôi là một người có sức hút rất mạnh với những lời khuyên luôn đượckính cẩn trân trọng, không phải vì bà là một tay diễn thuyết chuyên nghiệp, mà vì bàluôn lắng nghe bằng cái tâm bao la của mình Nghe và lắng nghe là hai khái niệm có

sự khác nhau tương đối Lắng nghe là việc chúng ta chủ động và mong muốn đượcnghe Mẹ tôi là một người sống chan hoà, yêu thương mọi người và luôn mong muốnđược lắng nghe họ tâm sự Ai trong chúng ta cũng thích được quan tâm như vậy.Càng ở địa vị cao, nắm giữ càng nhiều quyền lực thì con người càng thường dễđánh mất lòng kiên nhẫn lắng nghe ý kiến, tâm sự của những người cấp dưới, có lẽbởi trách nhiệm đó không còn cấp thiết nữa Một lỗ tai điếc là dấu hiệu manh mún củamột cái đầu bế quan toả cảng Họ không biết rằng, càng ở cao thì họ lại càng cần phảidành thời gian lắng nghe người khác nhiều hơn Càng ở xa chiến tuyến thì họ lại càngphải cần dựa vào người khác để có được nguồn tin chính xác Xa rời thói quen lắngnghe - tỉ mỉ và khôn ngoan - đồng nghĩa với việc chúng ta từ bỏ những nhu cầu thiếtyếu và đối mặt với sự phẫn uất trong các quyết định

Để tôi kể cho bạn nghe một vở kịch trên ti vi mà tôi đã từng xem Tình huống nàychắc chẳng xa lạ gì với số đông các gia đình hiện nay: Người chồng dán mắt vàochương trình truyền hình còn người vợ thì ra sức kéo anh ta vào câu chuyện của mình:Người vợ: Anh à, hôm nay không có ai đến sửa lỗ hổng đằng sau máy nóng lạnhcả

Người chồng: Ừ, ừ

Người vợ: Đường ống nước đã vỡ và nước ngập lênh láng hết sàn nhà

Người chồng: Trật tự nào Đang hiệp thứ ba rồi, sắp thắng rồi

Người vợ: Một vài đường dây điện đã bị chập và làm con Fluffy bị giật

Người chồng: Mẹ nó chứ! Vào rồi

Người vợ: Bác sĩ thú y nói rằng hi vọng tuần tới nó sẽ khỏi

Người chồng: Em lấy hộ anh một cốc nước ngọt nhé?

Người vợ: Thợ sửa ống nước nói với em rằng anh ta rất vui vì nhờ có đường ốngnhà chúng ta bị vỡ mà giờ anh ta có điều kiện để đi du lịch.

Người chồng: Cô có nghe không đấy? Tôi nói là tôi muốn một cốc nước ngọt!Người vợ: Và Stanley, em không thể tiếp tục sống với anh nữa, đến lúc em phải đithôi Người thợ sửa ống nước và em sẽ bay đến Acapulco sáng mai

Người chồng: Cô có thể thôi lải nhải đi không và hãy đi lấy cho tôi cốc nước ngọt!Vấn đề ở đây là chẳng ai lắng nghe tôi cả

Bạn sẽ cảm thấy ra sao nếu mình bị hiểu lầm? Tâm trạng nào sẽ chế ngự bạn? Côđơn? Sợ hãi? Thất vọng? Hay Phẫn uất? Đó là những tâm trạng phổ biến của tất cảchúng ta khi đối mặt với thử thách này trong cuộc sống

“Cha đẻ của nghề quản lý Mỹ”, Peter Drucker thống kê rằng 60% các vấn đề liênquan đến quản lý đều có nguyên nhân xuất phát từ sai lầm trong giao tiếp Một chuyêngia tư vấn hôn nhân gia đình đầu ngành cũng chỉ ra có đến một nửa số vụ ly hôn là dobất đồng trong tiếng nói Còn chuyên gia về tội phạm học thì liệt kê được con số 90%các vụ phạm pháp bắt nguồn từ xung đột giao tiếp Giao tiếp hay truyền thông là nềntảng cốt yếu để tạo nên sự thấu hiểu

Tóm lại, những gì chúng ta thảo luận từ đầu đến giờ bao gồm Bạn muốn được:

Hai tiếng quan trọng nhất:

Cảm ơn - Thông điệp về sự coi trọng

Tôi muốn hiểu bạn nhiều hơn - Thông điệp của sự thấu hiểu.

Trong cuộc sống, có hai loại người chúng ta luôn đối mặt: kẻ thù và những ngườitrí cốt Với kẻ thù, bạn sẽ có xu hướng tránh xa, cố gắng xây dựng phòng tuyến phòngthủ Còn nếu bạn coi họ là người trí cốt, bạn sẽ giúp họ phát huy tiềm năng và trởthành tâm giao giúp nhau cùng phát triển Ngày hạnh phúc nhất trong cuộc đời bạn sẽ

là ngay bạn nhận ra rằng “Chúng ta” là hai tiếng quan trọng nhất trong ngôn ngữ

Thực tiễn áp dụng

Những quy tắc trong quan hệ ứng xử

- Thành công, sự viên mãn hay niềm hạnh phúc của bạn phụ thuộc vào cách thứcbạn ứng xử với mọi người xung quanh

- Đặt mình vào vị thế của họ thay vì để mặc họ như vậy mà đánh giá

- Đối xử với người khác giống như cách chúng ta mong họ đối xử lại với mình:Động viên, khích lệ

Coi trọng Tha thứ Lắng nghe Thấu hiểu

- Nhìn nhận con người như những người bạn trí cốt thay vì đối địch

- “Chúng ta” là hai tiếng quan trọng nhất trong ngôn ngữ

Áp dụng vào thực tiễn

Tôi sẽ áp dụng những quy tắc lĩnh hội được trong chương sách này vào các mốiquan hệ ứng xử của tôi trong cuộc sống theo những cách sau đây:

Tài liệu tham khảo

Phát triển con người tốt nhất trong bạn (Briging Out the Best in People), Alan LoyMcGinnis

Yếu tố tình bạn (The Friendship Factor), Alan Loy McGinnis

Chương 2: Điều gì kéo mọi người xích lại gần hơn với tôi Thấu hiểu hơn những điều và lý do khiến mọi người yêu quý bạn

Đây là phẩm chất đặc biệt của bất kỳ nhà lãnh đạo vĩ đại nào trên thế giới, phẩmchất giúp họ thu hút sự chú ý của đám đông Một vài nhân vật kiệt xuất trong ngànhgiải trí cũng có tố chất này Tất cả chúng ta đều có khả năng phát triển nó, điều nàylàm nên sẽ khác biệt giữa nhân cách bản năng và nhân cách điểm cộng Điều gì khiếntôi gây được sự chú ý? Chúng ta có thể gọi nó bằng khái niệm tố-chất-thu-hút

Tố chất thu hút là một mục tiêu rất khó để sở hữu bởi vì hầu hết chúng ta đều nghĩ

nó bí hiểm, khó nắm bắt và không dễ để định nghĩa Một con người có thể vừa có vừakhông có tố chất này Tuy nhiên, từ điển đại học của Merriam - Webster, tái bảnlầnthứ 7 có đưa ra được một vài định nghĩa như sau cho “tố- chất-thu-hút” Chúng ta cóthể sử dụng ý sau “Đó là một tố chất lãnh đạo thần kỳ, có tính chuyên biệt theo cánhân, giúp con người có khả năng thu hút lòng trung thành và nhiệt huyết của số đôngmột cách thần kỳ”

Mỗi chúng ta đều có những năng lực nhất định giúp phát triển tố chất thú hút riêng.Bạn không cần phải gồng lên để trở thành một người hoàn toàn khác biệt với bản chất

tự nhiên của mình Tuy nhiên, nếu khao khát trở thành nhà lãnh đạo quần chúng củabạn đủ lớn, bạn cần phải biết phát triển tố chất thu hút để khiến mọi người bị cuốn vào

tư tưởng của mình

Khi nghiên cứu tính cách của một số đời Tổng thống Mỹ, chúng tôi đã lý giải đượctại sao một số người có thể thành công hơn số khác trong lĩnh vực “được lòng dân”.Ronald Reagan sỡ hữu một khiếu hài hước, sự ấm áp và tư tưởng thoải mái Ông biếtcách khiến mọi người biết nhìn nhận mặt tốt của bản thân John F Kenedy lại biếtcách cho họ niềm tin và hi vọng Ở ông luôn toả ra một nguồn năng lượng không biêngiới, có thể khiến đa số người dân Mỹ cảm thấy họ đều là những nhân tố quan trọng

và cần thiết trong xã hội Những nhà lãnh đạo mà chúng ta ngưỡng mộ luôn biết cáchnổi bật vì chính tác nhân là tố-chất-thu-hút

Nếu coi tố-chất-thu-hút, CHARISMA, là một sự viết tắt những chữ cái đầu của một

tổ hợp các định nghĩa thì chúng ta có thể lý giải như sau:

Concern: Quan tâm Help: Giúp đỡ Action: Hành động Results: Kết quả

Influence: Sức ảnh hưởng Sensitivity: Sự nhạy cảm Motivation: Tạo động lựcAffirmation: Sự công nhận

Tất cả những đặc điểm trên không đơn giản là thiên bẩm Ai cũng có thể đạt đượcnếu người đó thật sự quan tâm tới mọi người và mong muốn phát triển kỹ năng quan

hệ cộng đồng Giờ thì chúng ta sẽ phân tích một cách kỹ lưỡng hơn những đặc trưngtính cách CHARISMA này

Quan tâm - Khả năng biểu hiện sự ân cần với mọi người

Những người có tố chất thu hút là những người có khả năng bày tỏ sự quan tâm,tinh tế của mình tới những nhu cầu hay thú vui sâu kín nhất của người khác Hànhđộng này không đồng nghĩa với việc họ là những người uỷ mị hay kẻ cả Đơn giản làkhi ở bên cạnh họ, bạn cảm nhận được cái nhiệt và sự ân cần của họ, đủ để cảm thấymình cũng có phần quan trọng

Perle Mesta, phát thanh viên kiêm đạo diễn các chương trình truyền hình rất đượclòng tham dự của những người nổi tiếng và giàu có khi được hỏi về bí quyết “dẫn dụ”thành công đã trả lời rằng “Bí mật nằm ở câu chào mời và tiễn khách của bạn” Khi vịkhách xuất hiện, câu nói thường trực trên môi của Mesta là “Ôi, cuối cùng thì anh/chịcũng xuất hiện” Còn khi từ biệt, vẻ tiếc nuối được cô khôn khéo lồng vào câu nói

“Tiếc quá, anh/ chị về sớm vậy!”

Trong bất kỳ buổi tụ tập nào, bạn cũng sẽ bắt gặp hai loại người ở hai thái cực đốilập, một nhóm với thái độ “Tôi đã đến đây rồi!” và nhóm kia thì “Trời, cuối cùng tôicũng được gặp các bạn!” Chẳng cần phải đợi lâu bạn cũng thấy đám đông nhanhchóng đồ dồn và bao vây lấy nhóm thứ hai với thái độ chan hoà hơn

Trong một lần tranh luận về tố chất thu hút và lý do nó không thuộc về số đông,Dan Reiland, một đồng nghiệp dưới cấp của tôi đã đưa ra một lý luận vô cùng đơngiản Tố chất thu hút sẽ trở nên dễ dàng thu nạp hơn khi bạn biết: Tập trung đến việckhiến ai đó cảm thấy chính họ thực sự tuyệt vời thay vì khiến họ ngưỡng mộ bạn Nóicách khác, đừng bao giờ biến bạn thành trung tâm, hãy cố gắng để người khác tự tinvào chính mình

Nếu bạn đang muốn mở rộng sự quan tâm của mình, hãy tìm đến những mảnh đờibất hạnh Hãy xem Chúa Jesus thể hiện sự quan tâm ân cần thế nào trong cuốn kinhMatthew 9:35-38:

Chúa Jesus đã đi khắp các làng mạc, thị trấn, thu hút mọi người đến Thánh đường

và chỉ ra cho họ những chân lý cuộc sống, chữa lành vết thương cũng như xua đuổimọi bệnh tật Ngài luôn nhìn chúng sinh, những con người tội nghiệp khổ đau và chánnản như bầy cừu bơ vơ lạc chủ bằng trái tim và lòng trắc ẩn Ngài dạy các môn đồ củamình rằng “Mùa màng bội thu nhưng chúng ta thiếu người thu hoạch Vì vậy, hãy cầuxin Chúa Thóc phái thêm người đến để đem mùa màng đến cho dân”

Dể dẫn đến đích cuối cùng là sự quan tâm, trước đó Chúa đã trải qua cả một quátrình đi, nhìn và cảm nhận Chỉ khi đi, trực tiếp tiếp xúc với muôn vàn mảnh đời trongcuộc sống thì động lực hành động của chúng ta mới được chắp bước

Bạn sẽ không thể hoặc ít có động lực giúp đỡ người khác nếu không trực tiếp nhìn

và cảm nhận để chính mình tìm ra nhu cầu của họ Bí quyết không gì khác là hãy dànhthời gian bên cạnh họ Đi, nhìn, cảm nhận và hành động

Giúp đỡ - Khả năng vượt đôi tay nâng đỡ của bạn

Nói một cách đơn giản, những người có tố chất thu hút là những mạnh thường quânluôn dang tay giúp đỡ người khác, họ là món quà của thượng đế Trong tiếng Hy Lạp,món quà (gift) là “charisma”, cũng có nghĩa là món quà của Chúa Chúa bạn tặng chochúng ta những món quà tinh thần quý giá với dáng vẻ kiều diễm của người

Chúng ta có thể tìm hiểu kỹ hơn về điều này trong cuốn kinh Romans 12:6, “Mỗingười của chúng ta được ban tặng những món quà riêng biệt, vì vậy mỗi người có mộtcách trau dồi và thực hành riêng” Trong kinh Ephesians 4:11-12 cũng nói “Chúa chỉđịnh một số người là tông đồ của mình, số khác là nhà tiên tri, người truyền bá kinhPhúc Âm, mục sư hay giáo viên, tất cả đều mang trong mình sứ mệnh thần thánh,phục vụ và xây dựng hình ảnh của Chúa”

Hãy để ý trong cả hai trường hợp trên Dù nhắc đến sự muôn màu của “quà tặng”hay sứ mệnh của từng nhóm người thì Chúa cũng nhắc đến mục đích là vì người khác,không hề có cái tôi cá nhân Sẽ không tồn tại cái gọi là tác nhân thu hút tồn tại đơnđộc Bạn chẳng thể bước vào một căn phòng có mỗi một mình mình và nói rằng mình

có tố chất thu hút!

Là con người thì ai cũng có vấn đề, dù ít dù nhiều Rất nhiều người trong chúng tađang ở trong tâm trạng tuyệt vọng của một anh chàng bị bủa vây bởi nhiều nghịchcảnh và phải cầu cứu chuyên gia tâm lý như câu chuyện sau đây Người đàn ông nóivới vị bác sĩ “Bất cứ khi nào tôi dự định làm gì thì cũng bị thất bại” Cái anh ta cầnkhông chỉ là sự quan tâm và nhân từ, anh ta cần được giúp đỡ Có một điều chắc chắnrằng, nếu bạn biết cách giải quyết vấn đề, bạn sẽ có một cuộc sống tốt đẹp

Charlie Brown là một nhân vật hoạt hình yêu thích của tôi với một tính cách vôcùng đặc trưng Có một cảnh khi Charlie và Linus đang tranh luận vấn đề, Linus nói

“Tôi nghĩ việc luôn luôn lo lắng về tương lai là một hành động sai lầm Có lẽ chúng tachỉ nên nghĩ tới những gì diễn ra hôm nay”

Charlies Brown đáp lại: “Không, như vậy là anh đã đầu hàng Tôi vẫn luôn hi vọngrằng những gì của ngày hôm qua sẽ trở nên tốt đẹp hơn”

E Expose: Đặt mình vào vấn đề để đưa ra lời khuyên dựa trên kinh nghiệm bảnthân.

A Assure: Khẳng định rằng bạn luôn đặt niềm tin ở họ

C Creatively: Khôn khéo gỡ rối và chỉ ra cách giải quyết vấn đề cho họ

H Hope: Dần dần vạch ra cho họ niềm tin và hi vọng

Câu chuyện về cách khôn khéo giải quyết vấn đề dưới đây cũng là một trong sốnhững câu chuyện mà tôi rất thích Câu chuyện kể về ngài Myrick phải đi Chicagocông tác, vì vậy, anh ta cố gắng thuyết phục người anh trai chăm sóc chú mèo nhỏ củamình lúc vắng nhà Anh trai của Myrick không phải là người yêu mèo nhưng cũngđồng ý với lời khẩn cầu của người em Chuyến công tác kết thúc, Myrick về nhà vàgọi điện ngay cho người anh trai để hỏi thăm về chú mèo Nhưng, người anh trai lạiđáp lại kiểu như “đó là cuyện đương nhiên, chẳng có gì phải nói”: “Con mèo chếtrồi”

Myrick cảm thấy day dứt lương tâm trong nhiều ngày liền Rồi từ nỗi buồn, anh tatrở nên tức giận với thái độ vô cảm và chân thật một cách độc ác của người anh trai.Anh cầm máy lên gọi cho người anh: “Anh đâu cần thiết phải độc ác và tàn nhẫn đếnthế, sao lại nói một cách thẳng thừng rằng chú mèo tội nghiệp của em đã chết nhưvậy?”

Người anh trai đáp lại: “Vậy, em nghĩ anh nên làm gì?” “Đáng nhẽ anh nên tiết lộhung tin một cách từ từ”, Myrick càu nhàu, “Có thể bắt đầu rằng con mèo đang chơitrên mái nhà, và rồi gọi cho em báo nó bị ngã Buổi sáng hôm sau thì nói là nó bị gãychân, sau đó khi em đến đón nó thì thông báo với em rằng nó đã chết vào tối hômtrước Có thể, anh không quen với cách nói lịch sự, nhã nhặn Giờ thì nói cho em ngheđược chưa? Việc gì đã xảy ra?”

Sau một hồi chần chừ, một giọng nói nhu mì cất lên ở phía đầu dây: “Con mèođang chơi ở trên mái nhà ”

Người anh thiếu tinh tế của Myrick đã học được bài học rằng, giải quyết vấn đề là

cả một quá trình

Hành động - Khả năng thực thi kế hoạch

Dường như cuộc sống của những người có tố chất thu hút luôn được phủ trong lớp

áo màu hồng Thứ họ ghét nhất là sự nhàm chán Họ có thể ưa tranh luận, trở nên bấtthường hoặc hài hước, nhưng chắc chắn sẽ không bao giờ đầu hàng sự buồn chán.Hãy trung thực với bản thân và nhìn nhận xem cách thức bạn có thể gặp gỡ mọingười Một anh chàng tham gia phục vụ đồ ăn uống (ngoại trừ rượu) ở nhà thờ đã tiếnđến chỗ người mẹ của mình và nói: “Hãy đưa cho người đàn ông kia ít tiền và chúng

ta về nhà” Rõ ràng, những người hay lên mặt dạy đời là những người thiếu tố chất thuhút.

Khi vị truyền giáo John Wesley được hỏi về bí quyết được lòng đám đông, ông đãtrở lời rằng: “Ồ, bạn thấy đấy, khi bạn thật sự tâm huyết về điều gì đó, mọi người sẽthích thú vây quanh và đón xem cách bạn cháy với nó”

Bạn có muốn gia tăng cấp độ người khác yêu mến mình? Hãy phát huy khả năngsáng tạo và sự tự tin Sáng tạo là khả năng đưa ra những điều khác thường; còn tự tin

là khả năng thực hiện sự việc một cách khác thường Người có tố chất thu hút có khảnăng thực hiện cả hai điều này Nếu phát triển được hai nét tính cách này, chắc chắnbạn sẽ thu phục được nhân tâm và khiến mọi người hướng sự chú ý tới

Bản thân là một diễn giả và một mục sư, tôi luôn cố gắng làm mới mình và tạo cảmgiác hứng thú khi diễn thuyết Kỹ năng hài hước sẽ giúp tôi gần gũi với mọi ngườinhưng không bao giờ xa rời xa rời thực tế Những câu chữ hài hước rồi sẽ bị lãngquên nhưng mọi người sẽ ghi nhớ những ví dụ minh hoạ sống động của bạn cũng như

sự thật ẩn chứa trong đó

Kết quả - Khả năng gặt hái thành phẩm

Những người có tố chất thu hút luôn mong muốn đứng bên rìa thành công trongcuộc sống Ai trong chúng ta cũng muốn vây quanh bên người chiến thắng hay cũng

là thành viên của đội chiến thắng Một cậu bé chơi cờ với ông và phụng phịu: “Ôi,không! Lại thế rồi! Ông luôn luôn là người thắng cuộc!”

Người ông đáp lại: “Vậy cháu muốn ta làm gì, cố ý thua cuộc sao? Cháu sẽ khônghọc hỏi được điều gì nếu ta làm như vậy!” Nhưng cậu bé tiếp lời: “Cháu chẳng muốnhọc cái gì cả Cháu chỉ muốn là người chiến thắng mà thôi!”

Những người có tố chất thu hút là những người không những muốn bản thân màmọi người xung quanh cũng là người thắng cuộc Chính điều này đã tạo nêu hiệu suấtcủa tập thể

Một người cần làm gì để trở thành một người có hiệu suất cao? Hãy khám phá sứcmạnh bản thân, sau đó tìm ai đó cần năng lực đó của bạn Những người có tố chất thuhút sẽ sử dụng nguồn lực họ có để giúp người khác tự tin vào bản thân Họ là nhữngngười sống vì người khác, khác hẳn với khao khát chế ngự người khác của nhữngngười ích kỷ

Ảnh hưởng - Khả năng dẫn dắt

Lãnh đạo là ảnh hưởng Nếu bạn gặp một điều gì đó mới mẻ, hứng khởi và thíchthú trong cuộc sống, chắc hẳn bạn sẽ muốn chia sẻ với mọi người Bằng cách như vậy,bạn đã gây được sự ảnh hưởng nhất định tới xung quanh và họ sẽ muốn đi theo sự dẫn

dắt của bạn Những gì xảy ra với bạn thể hiện cuộc sống của bạn Còn những gì xảy ranhờ bạn thể hiện tố chất thu hút của chính bạn.

Bạn có muốn tìm hiểu cách thứ gây được ảnh hưởng tích cực tới mọi người xungquanh? Hãy trả lời năm yếu tố được liệt kê dưới đây:

Tôi là ai - vị trí hay chỗ đứng của tôi

Tôi ở đâu - địa chỉ hay ngành nghề của tôi

Tôi biết ai - tầm ảnh hưởng Những ai sẽ mở cửa đón nhận cơ hội này của bạn.Tôi biết những gì - năng lực chuyên môn Điều sẽ giúp bạn trụ vững khi nhữngngười bạn quen biết thưa dần đi

Tôi làm gì - năng lực sản xuất, tích cách, sự tín nhiệm

Nhạy cảm - Năng lực cảm nhận và phản hồi

Những người có tố chất thu hút là những người nhạy cảm với sự thay đổi Họ tinhthông trong việc tận dụng tâm trạng, cảm xúc và linh hồn của mỗi tình huống Ai cũng

có khả năng cảm nhận nhưng không phải ai cũng biết cách phản hồi hay biểu hiện nó.Còn những người có tố chất thu hút, họ không cảm nhận thấy, nhưng họ biết cáchphản hồi và thể hiện

Những người có tố chất thu hút sẽ tìm nguyên nhân vấn đề, và đó là sự sáng suốt

Họ biết lên tiếng thể hiện sự quan tâm, đó là động lực Và họ biết “dụ dỗ” đám động,

nó như là phản xạ vô điều kiện của họ

Khoảng cuối những năm 1960, đầu 1970, tôi có xem một đoạn phim tài liệu trêntivi về George Wallace Lúc đó, ông ta là biểu tượng kiệt suất của chính trường Mỹ,

có lẽ bởi quan điểm phân biệt chủng tộc trong vấn đề nhân quyền của ông Không aikhông biết tuyên ngôn của George “Phân biệt chủng tộc là tình thế của hôm qua, hômnay và mãi mãi về sau!” Đây là một ví dụ hoàn hảo về cách một nhà lãnh đạo có tốchất thu hút biết phản hồi những gì mà quần chúng mong đợi George Wallace là bậcthầy trong việc tận dụng tâm lý thời đại Ông đã trở thành nhà vô địch trong lĩnh vựccủa mình nhờ khả năng biết thể hiện theo tâm lý của một bộ phận nhất định trong xãhội - mặc dù là theo triết lý có phần tiêu cực

Nếu bạn muốn gia tăng sự nhạy cảm của mình, bạn phải sẵn sàng chấp nhận mạohiểm Hãy tìm kiếm nguồn nhu cầu và hành động Một vài người nhạy cảm quá độ sẽ

có xu hướng thu mình lại và không bao giờ dám mạo hiểm

Người có tố chất thu hút sẽ mạo hiểm chui ra khỏi vùng an toàn của chính mình đểđem lại sự thoải mái cho mọi người

Động lực - Khả năng trao hi vọng

Bí quyết mang lại nguồn động lực cho mọi người chính là trao cho họ hi vọng Conngười có xu hướng suy nghĩ và hành động một cách tích cực hơn khi được dẫn dắt bởinhững người lãnh đạo có tốt chất thu hút Kinh thánh cũng trao cho con người hivọng: Isaiah, thay lời Chúa nói “Ta sẽ tạo ra một thứ gì đó mới mẻ” (Isa 43:19).

Jeremiah bàn về tân định luật trái tim (xem thêm Jer 31:33)

Tầm nhìn của thánh John lại được đúc kết trong sách Khải Huyền về “một thiênđường mới và một Trái Đất mới” ( Rev 21:1 )

Hầu hết các nhà lãnh đạo năng nổ luôn không ngừng trao cho những người dướicấp sự hi vọng

Bạn có thể hiện niềm hi vọng hay thất vọng của mình với mọi người xung quanh?Hãy học kỹ năng tán dương, giải quyết vấn đề và cách thức sử dụng ngôn ngữ để độngviên, khích lệ người khác, cũng như thể hiện niềm tin và sự ủng hộ đối phương

Công nhận và tán dương - Khả năng xây đắp

Charles Schwab, một doanh nhân thành đạt từng nói “Tôi vẫn chưa thể tìm ra một

ai, dù ở vị trí cao quý thế nào, mà không làm việc tốt hơn dưới sự tin cậy, ủng hộ tinhthần thay vì phán xét”

Mỗi chúng ta đều mong muốn được công nhận khi đạt được thành công nhất định.Một cậu bé khi chơi ném phi tiêu với cha mình đã đề nghị “Con với cha sẽ cùng chơiném phi tiêu nhé Con là người ném và cha là người hô lên ‘Tuyệt vời’ nhé!” Đó làcách những người có tố chất thu hút sẽ làm vì người khác

Chúng ta có xu hướng trở thành con người với tính cách mà những người quantrọng nhất trong cuộc sống mong muốn ở chúng ta Hãy nghĩ đến, đặt niềm tin và thểhiện những gì tốt đẹp nhất với đối phương Sự công nhận và tán dương không chỉkhiến bạn trở nên đáng yêu hơn trong mắt mọi người mà bạn còn đóng vai trò quantrọng giúp họ phát triển năng lực cá nhân

Vậy làm thế nào để bày tỏ sự công nhận và tán dương? Trước hết, chúng ta phải tựtin vào chính bản thân mình Tiếp đó, chúng ta có thể đặt niềm tin một cách chủ độngtới người khác, truyền đạt tới họ và hi vọng nhận được phản hồi tích cực từ phía họ.Con người là tài sản đáng trân trọng nhất Là một con chiên Thiên Chúa ngoan đạo,chúng ta không thể thoái thác trách nhiệm này Từ chối công nhận những người anh

em của mình đồng nghĩa rằng chúng ta đều là những kẻ thua cuộc

Rào cản đối với tố chất thu hút

Một lần nữa, phải khẳng định rằng, tố chất thu hút là phẩm chất và đặc trưng tínhcách mà chúng ta có thể tự tạo dựng và phát triển Nó không phải là để dành riêng chonhững người ưa thể hiện và hướng ngoại Nó là khả năng tiềm tàng trong mỗi chúng

ta, nhưng để khai quật nó, trước hết chúng ta cần phải vượt qua những rào cản, một sốđược liệt kê như dưới đây:

Tự kiêu Một người tự kiêu sẽ có xu hướng coi thường người khác bằng thái độ kẻ

cả, trên cơ Thái độ hợm hĩnh, chỉ chú trọng đến địa vị và hoàn cảnh sẽ sớm đượcphơi bày và kết quả sẽ chẳng ai chọn đi theo họ cả

Thiếu tự tin Những người này sẽ không dám mạo hiểm Họ thích việc duy trì trạngthái nhàn hạ cho dù có nhàm chán thế nào

Ủ rũ Đây là nét tính cách đặc trưng của con người chưa trưởng thành, và gây hạicho bất kỳ mối quan hệ nào Những người đa sầu đa cảm dễ dàng thay đổi, sáng nắngchiều mưa, vì vậy mà rất khó để ai đó có thể dựa dẫm Bạn không thể gây dựng sự tựtin dựa trên những con người luôn ôm bộ mặt sầu thảm

Chủ nghĩa cầu toàn Cầu toàn là cần thiết để đảm bảo mọi thứ trơn tru, hoàn mỹ.Nhưng nó lại kìm hãm khả năng sáng tạo và sự tự do, khiến mọi người cất bước ra đi.Những người theo chủ nghĩa cầu tuần hiếm khi bằng lòng với bản thân, vì vậy, rất khó

để họ công nhận và tán dương ai đó

Quá nhạy cảm Những người quá nhạy cảm chỉ biết ngồi la liếm vết thương Họ chỉbiết ôm ghì cảm xúc cá nhân thì lấy đâu thời gian để dành cho người khác Vì vậy,khách quan thì chẳng ai chọn vây quanh một con người như vậy

Suy nghĩ tiêu cực Theo ngôn ngữ học thì chủ nghĩa tiêu cực là kẻ thù của tố chấtthu hút Con người luôn lấp đầy bộ não của mình bằng những ý nghĩ tiêu cực sẽ luôn

ủ rũ, chán chường và từ chối sống một cuộc sống bình thường Bản năng chúng ta sẽtìm cách xa lánh những người như vậy Cánh cửa trở thành nhà lãnh đạo có tố chất thuhút sẽ đóng lại với khi bạn không có nổi một người ủng hộ

Tố chất thu hút bắt nguồn từ cây thánh giá của Chúa Jesus Hãy cùng lật lại cuốnPhilippians 2:3-11 để xem tông đồ Paul đã sử dụng đức khiêm nhường của Chúa nhưmột mưu cầu cho chính chúng ta như thế nào:

Hãy từ bỏ tính tự phụ và ích kỷ, nhìn nhận đối phương với sự nhún nhường và biếtđặt niềm vui của mọi người lên trên của bản thân Đây cũng là đức tính ẩn chúa trongcon người Jesus Dù là một vị Chúa, nhưng Ngài đã chọn cách từ bỏ thân phận củamình và trở về trong chân dung của một con người như bao người khác Chúa Jesus

đã tự đóng mình vào cây thánh giá đến chết Đức hi sinh này của Jesus đã khiến Chúatrời tán dương và ban tặng cho ngài danh vị mà bất cứ ai, bất kể trên thiên đàng, dướimặt đất hay dưới địa ngục cũng đều quỳ gối và thừa nhận Ngài là vị Cha chúa

Việc Chúa Jesus được ca ngợi không có gì phải tranh cãi, nhưng điều đáng nói làdanh vị của ông bắt nguồn tự sự khiêm nhường sâu sắc Hãy nhớ rằng: Tố chất thu hút

là Tập trung đến việc khiến ai đó trân trọng bản thân thay vì khiến họ ngưỡng mộ bạn

Thực tiễn áp dụng

Những quy tắc trong quan hệ ứng xử

- Cốt lõi của việc phát triển tố chất thu hút là: hãy dành sự quan tâm để khiến ngườikhác trân trọng chính bản thân họ hơn là khiến họ ngưỡng mộ bạn

- Những đặc điểm nhận dạng của tố chất thu hút

Concern: Quan tâm - Sự thể hiện

Help: Giúp đỡ - Sự dành tặng cho người khác Action: Hành động - Sẵn sàng xắntay vì người khác Results: Kết quả - Thành phẩm của cả quá trình Influence: Sức ảnhhưởng - Những gì họ làm Sensitivity: Sự nhạy cảm - Sự tận tâm, theo sát Motivation:Tạo động lực - Sự chia sẻ

Tài liệu tham khảo

Personality Plus, Florence Littauer

Your Personality Tree, Florence Littauer

Chương 3: Làm thế nào để tự tin trước đám đông Học cách thoải mái với mọi người

Khi tiếp cận làm quen với một nhóm người mới, tôi chỉ cần vài phút là có thể nhận

ra ai là người có tầm ảnh hưởng đến các cá thể khác trong nhóm Vậy điều gì khiến họnổi trội? Có phải là sự tinh thông đường hướng - sự chắc chắn về đích đến? Hay đó lànhận thức rằng họ cũng có tài cán? Sự thành thật? Những thành công tạo dựng trongquá khứ? Hay là khả năng sử dụng ánh nhìn và ngôn ngữ cơ thể? Điều gì ở họ thu hútđược sự tập trung từ đối phương?

Nếu có một phẩm chất nào miêu tả cho sự thành công của việc khích lệ và “dẫn dụ”người khác thì tôi xin đề cử sự tự tin Nếu bạn có thể kết hợp sự tự tin vốn có với khảnăng định hướng, dẫn dắt, thành công đã tạo dựng hoặc một vài những thủ thuậtthuyết phục thì chắn chắn bạn sẽ có sức mạnh vô cùng quyền năng Bạn có thể khôngmấy khó khăn để thông báo cho ai đó rằng họ sẽ đi theo đường hướng nào nhưng có

thể thiếu đi sự tự tin để thuyết phục họ đi cùng Sự tự tin luôn đi cùng với lời tuyênthệ, điều khiến bất cứ ai có thể đặt niềm tin ở chúng ta.

Một cậu bé năm tuổi say sưa với những cây bút màu trên bàn ăn Mẹ cậu bước vào

và hỏi cậu đang làm gì Cậu con trai nhỏ trả lời “Con đang vẽ tranh về Chúa”

“Nhưng con yêu”, người mẹ đáp lại, “không ai biết Chúa trông như thế nào”

Với niềm tin mãnh liệt, cậu bé tuyên bố một cách hùng hồn: “Vậy thì họ sẽ biết khicon hoàn thành bức vẽ này”

Tôi thích cách nhìn lạc quan như vậy

Từng có một đoàn mục sư tham gia chương trình nghị sự ở nhà thờ của tôi Tôinhớ, vào cuối phiên buổi sáng, họ rời bước đi ra phòng ăn tập thể để nghỉ trưa Tôivào sau họ một vài phút và nghĩ rằng họ hẳn đã yên vị Nhưng, hoàn toàn bất ngờ, tất

cả 150 mục sư của đoàn đang xếp hàng đứng ngoài cửa Và tôi đã nhanh chóng hiểuđược lý do Xếp đầu hàng là cậu bé Joel, 6 tuổi, giơ hai tay lên và đề nghị “Hãy đợimột vài phút và mọi thứ sẽ sẵn sàng” Joel không hề hay biết chuyện gì xảy ra nhưngcậu bé đưa ra chỉ dẫn với một sự tự tin tuyệt đối Tất cả các mục sư trong đoàn đã làmtheo những gì Joel nói Tự tin là thứ có thể được lan toả ngay cả khi nó bắt nguồn từmột cậu bé 6 tuổi

Người sáng lập của Do Thái giáo cũng từng ghi nhận giá trị của sự tự tin như sau

“Bởi vậy, đừng chối bỏ sự tự tin của bạn, nó sẽ đem lại cho bạn phần thưởng tuyệtvời” (Heb 10:35)

Sự tự tin không phải là cố hữu, chúng ta vẫn có khả năng đánh mất nó

Khả năng chọn lựa đối tác của chúng ta chịu ảnh hưởng khá lớn từ mức độ tự tincủa bản thân Hầu hết chúng ta đều thuộc về một trong hai nhóm sau: những ngườigây dựng sự tự tin và những người khiến nó lung lạc và rơi rụng Nếu không tự tinvào bản thân, bạn chắn chắn sẽ bị gục ngã bởi nhóm người thứ hai Câu chuyện tôisắp kể dưới đây sẽ là minh chứng hùng hồn cho quá trình sự tự tin sụp đổ

Có một người đàn ông sống bên vệ đường và hành nghề bán xúc xích Ông bị nặngtai nên không sắm radio Ông cũng có vấn đề về mắt nên chẳng bao giờ cầm tờ báo đểđọc Nhưng xúc xích của ông thì hảo hạng

Người đàn ông treo một cái biển quảng cáo ngay trên đường quốc lộ để quảng cáocho mặt hàng của mình Và ông sẽ đứng bên đường mà nài nỉ “Ngài mua xúc xíchnhé, thưa ngài?” Mọi người mua xúc xích của ông rất đông Ông phải đặt hàng thêmthịt và những chiếc bánh nho Ông cũng mua cái lò nướng lớn hơn để phục vụ nhu cầugia tăng của thượng khách Cuối cùng, ông đã tích đủ tiền để cho người con trai theohọc đại học

Thật không may, người con trai ra trường về nhà với cái nhìn vô cùng bi quan củamột anh lính trẻ được đào tạo bài bản Cậu nói: “Cha à, cha không nghe bản tin trênđài radio sao? Cha không đọc báo sao? Ngoài kia, cả thế giới đang chịu ảnh hưởngcủa suy thoái kinh tế Tình trạng nợ công ở châu Âu vô cùng tồi tệ, và những gì đangdiễn ra trên đất nước của chúng ta thì còn khủng khiếp hơn”.

Người cha bắt đầu suy nghĩ “Ừ nhỉ, con trai mình, nó đi học đại học đàng hoàng,

nó đọc báo và cả nghe đài nữa, chắc hẳn nó biết rất rõ tình hình” Vì vậy, người cha

đã cắt giảm nhu cầu thịt và bánh nho, dỡ bỏ biển quảng cáo và không mặn mà để cóthể nổi bật và bán hàng trên đường quốc lộ

Dĩ nhiên, doanh số bán hàng sụt giảm nghiêm trọng Người cha cất tiếng: “Con trai

à, con liệu việc như thần Đúng là chúng ta đang đi qua một cuộc suy thoái trầmtrọng”

Những người gây lung lạc niềm tin là những người luôn nhìn nhận khía cạnh tiêucực của một vấn đề Một khi bạn để họ che mắt mình, mọi thứ vốn đang trôi chảy sẽbỗng chốc trở thành cái neo kéo bạn xuống hố sâu

Đáng buồn là quá trình tiêu cực này có thể, thậm chí xảy ra rất đỗi thường xuyêntrong cuộc sống của chúng ta Sẽ có những lúc chúng ta băn khoăn tự hỏi liệu Chúathật sự có thể đáp ứng nhu cầu của mỗi cá thể Dưới sự “giúp sức” của những kẻ biquan, chúng ta thậm chí nghi ngờ khả năng của Chúa và của chính chúng ta Điều nàytạo ra một vòng xoáy trôn ốc mà kết thúc là sự thất bại và sợ hãi Sự tự tin của chúng

nó đi về phía người khác nhưng nó sẽ nhanh chóng quay lại về phía bạn

Tại sao chúng ta cần tự tin?

Đơn giản thì vì sao chúng ta cần tin tưởng vào chính bản thân mình? Điều quantrọng đầu tiên, nó sẽ giúp bạn duy trì được sự ổn định trên mọi khía cạnh của cuộcsống Sự tự tin cũng được hiểu là sự toại nguyện với chính bản thân mình Toạinguyện là trạng thái là bạn hài lòng, sung túc với tất cả nhu cầu mong muốn tại mộtthời điểm hiện tại

Cuốn kinh Philippians 4:11 - 13 có đưa ra những lý giải về nhận thức này “Takhông chỉ đề cập đến ý muốn, mà cái ta muốn nói là ta đã học cách để tự bằng lòngvới những gì ta có trong bất kỳ hoàn cảnh nào Ta biết cách làm bạn với sự khiêm

nhường cũng như cách thức đạt tới một cuộc sống thịnh vượng Trong bất kỳ hoàncảnh nào, ta cũng cần học bí quyết để tự làm no hay làm đói bản thân, đạt tới hai tháicực sung túc hay khổ hạnh Ta có thể làm tất cả mọi thứ nhờ vào Chúa, người đã tiếpthêm cho ta sức mạnh”.

Đoạn tiết trên không thể bị phân tách bởi vì nó chỉ ra mối quan hệ thống nhất giữaviệc trải nghiệm những thăng trầm cuộc sống, ở đỉnh cao hay sâu tận đáy Tông đồPaul đã yên nghỉ với niềm tin vững chãi vào Chúa Ngài hiểu rằng sự tự tin và toạinguyện sẽ giúp ngài ổn định trong mọi tình huống của cuộc đời vốn nhiều biến cố.Toại nguyện là một trạng thái nhất thời tại thời điểm hiện tại, khi mà dù phải đốimặt với bao tai ương, giới hạn hay tình cảnh éo le, nguy cơ sụp đổ mọi giấc mơ, dùvới hoàn cảnh tồi tệ thế nào đi chăng nữa thì hãy cố gắng lạc quan, và đừng bao giờnói rằng “Tôi không thể đương đầu với nó”

Bạn có thể mệt mỏi, những đừng bao giờ tuyệt vọng Bạn cũng có thể cảm thấy khóvực dậy nhưng đừng bao giờ để bị đánh bại Thánh Paul đã từng nói rằng mỗi conngười đều được ban cho những nguồn lực vô hạn Vì vậy, một khi bạn thừa nhận “Tôikhông thể vượt qua” có nghĩa là bạn đã từ bỏ cơ hội nhận lấy nguồn lực mà Chúa,bằng tất cả lòng nhân từ và phẩm hạnh cao quý của Ngài, đã ban cho chúng ta Vì thế,

sự mãn nguyện là tự tin, tự tin rằng bạn có thể vượt qua bất kỳ thử thách nào trongcuộc sống bởi bạn đã được Chúa ban cho sức mạnh tiềm tàng, riêng biệt

Trên đây là ý nghĩa thứ nhất, giúp bạn ổn định Lợi ích thứ hai mà sự tự tin manglại cho bạn là giúp bạn sải bước xa hơn ra ngoài cuộc sống thường nhật Khi tôi cảmthấy đủ mạnh và yên ổn, tôi sẽ bắt đầu hành trình vươn xa ra ngoài thế giới Nhữngngười chỉ chăm chăm đến vấn đề an toàn sẽ không bao giờ dang rộng tầm tay vì nỗi

sợ hãi chênh vênh

Helen Keller đã từng nói “An toàn hầu như chỉ là một khái niệm mê tín Nó khôngtồn tại trong tự nhiên cũng như không tồn tại một con người cái gì cũng biết tuốt,cũng đã trải nghiệm Chạy trốn hiểm nguy, xét về dài hạn, chẳng thể an toàn hơn làđối đầu một cách trực diện Cuộc sống hoặc là những cuộc thám hiểu liều lĩnh hoặcbạn sẽ luôn về tay không”

Hãy phóng trí tưởng tượng của mình đến ví dụ của một chiếc chun cao su Chiếcchun này sẽ hoàn toàn vô dụng nếu người ta không kéo căng nó ra Cứ khư khư ômlấy sự an toàn sẽ cản trở chúng ta vươn xa và phát triển, để rồi kết thúc một cuộc sốngnhàm chán và vô dụng như chiếc chun cao su “nằm ì một chỗ”

Sự tự tin là nấc thang đưa bạn tiến lên vị trí thủ lĩnh

Sự tự tin giúp một người lãnh đạo đặt niềm tin vào người khác Liệu chúng ta cónhìn nhận người khác theo cách chúng ta nhìn nhận chính bản thân? Hãy chỉ cho tôi

một người lãnh đạo biết đặt niềm tin vào cấp dưới và tôi sẽ chỉ cho bạn người lãnhđạo luôn tràn ngập sự tự tin trong cuộc sống.

Ngược lại, người lãnh đạo thiếu an toàn là người không tin vào chính cả bản thânmình lẫn đối phương Họ e ngại việc phải buông lời tán dương người khác bởi vìchính họ cũng đang mòn mỏi chờ đợi những lời này

Ví dụ kinh điển sau đây sẽ chỉ cho bạn cách thức sự tự tin kích thích động lực củamọi người xung quanh Trước đây, tôi đã từng có cơ hội giúp những người đồng sự làmục sư phát triển chương trình rửa tội bắt đầu kiếp tu hành tại các nhà thờ Trước giaiđoạn thử thách và thu nạp người mới, tôi sẽ gặp gỡ từng người và hỏi họ dự đoán sẽ

có bao nhiêu người khác sẽ cam kết tận tâm với công việc Sau một hồi ngẫm nghĩ,người đó sẽ đưa ra cho tôi một con số dè dặt

Với sự tự tin, lần nào tôi cũng khẳng định rằng sẽ có nhiều người hơn mức họ camkết Và tôi luôn luôn đúng, tất cả bọn họ đều rất đỗi ngạc nhiên Mỗi thành viên bọn

họ đều đưa ra con số thấp hơn thực tế bởi trong suy nghĩ của họ, họ đã xếp loại các cánhân khác theo cách họ quan sát trước đó Bởi vậy, con số dự đoán của họ thườngthấp hơn nhiều

Thời điểm bạn gán cho ai một cái mác nào đó, bạn sẽ bắt đầu hành xử với anh ấyhay cố ấy theo đúng cách mà bạn nhận định Tôi chẳng biết ai trong số họ, vì vậy tôichẳng thể gán mác cho họ, và giả thuyết của tôi là tất cả mọi người đều như nhau, đềuháo hức đón chờ những thử thách này Họ cảm nhận thấy niềm tin của tôi trong họ và

sẽ có những hồi đáp theo hướng tích cực Nếu vị mục sư là người đưa ra thử thách, có

lẽ con số dự đoán của anh ta sẽ đúng

Nhà lãnh đạo tự tin là người có khả năng đem lại những thay đổi tích cực Mộtnghiên cứu của đại học Springfield, bang Massachusets đã chứng minh luận điểm này.Thí nghiệm được thiết kế để kiểm tra mức ảnh hưởng của việc lặp đi lặp lại một côngviệc nhàm chán mà không nhận được một lời động viên đối với đối tượng là học sinh.Bọn trẻ được chỉ định vẽ một bức tranh càng chi tiết càng tốt về một người đànông Khi hoàn thành, chúng lại được giao nhiệm vụ tương tự với bức hoạ về mộtngười đàn ông khác, nhưng với yêu cầu kết quả cao hơn Câu chuyện cứ tiếp tục nhưvậy với câu yêu cầu nhạt nhẽo mỗi khi chúng hoàn thành “Giờ hãy vẽ chân dung mộtngười khác, lần này phải tốt hơn lần trước đấy nhé!”

Dù bức vẽ của lũ trẻ có tồi tệ đến đâu thì chúng cũng không bị mắng mỏ hay chỉtrích Điều tương tự với trường hợp chúng hoàn thành tác phẩm một cách hoàn hảo,không một lời khen ngợi hay khích lệ, động viên Chúng chỉ nhận được yêu cầu duynhất là vẽ một bức tranh khác

Bạn chắc cũng có thể đoán ra được kết quả Một số trở nên tức giận và biểu hiện sựphản kháng một cách trực diện Một đứa trẻ từ chối vẽ tiếp trong khi người bạn đồng

cảnh khác cho rằng chúng bị “cài bẫy” và gọi người hướng dẫn là kẻ ích kỷ Hầu hếtthì lũ trẻ trông rất bực bội, chúng chọn cách im lặng và tiếp tục thú vui nhàm chán,quần quật và không lợi ích.

Các bức vẽ vì thế ngày càng tồi tệ hơn thay vì tốt hơn như yêu cầu được đặt ra

Để duy trì được đỉnh cao chất lượng vận hành, con người cần thiết phải áp dụngthái độ ghi nhận và tán dương Việc kìm nén những ý kiến tiêu cực hoặc chê bai rõràng không quan trọng bằng việc tăng cường thái độ tích cực bằng những lời khenngợi và ca tụng Đến đây, một lần nữa chúng ta lại phải khẳng định rằng, những ngườilàm được việc này chỉ có thể là những người luôn lạc quan với bản thân Công việccộng với sự tán dương sẽ gia tăng năng lượng, còn làm việc mà không nhận được ghinhận sẽ chỉ làm hao tổn năng lượng mà thôi

Nếu tìm hiểu về cuộc đời của Tông đồ Paul, bạn chắc hẳn sẽ nhận ra rằng Ngài sửdụng từ “tự tin” ở ba khía cạnh khác biệt nhưng đều có tương quan với nhau Có sáulần Paul áp dụng sự tự tin trong mối quan hệ của mình với Chúa, sáu lần ông dùng từ

tự tin để nói về bản thân và sáu lần khác ngài dùng nó trong mối quan hệ với nhữngngười xung quanh Chúng ta cần cố gắng đạt được sự cân bằng giữa ba lĩnh vực nàytrong đời sống Thiếu lòng tin ở Chúa đồng nghĩa với sự vị kỷ và tự phụ Thiếu tự tinvào bản thân có nghĩa là ta chấp nhận bị đánh bại và trở nên bất lực Thiếu niềm tinvào người khác khiến chúng ta trở nên đa nghi và không đáng tin cậy

Paul đã chiêm nghiệm ra bài học này và nó giúp ông trở thành một người truyềncảm hứng thành công, một tông đồ phục vụ Chúa Jesus Bạn không thể thực hiện mộthành vi nhất quán nếu nó không nhất quán với cách bạn trân trọng bản thân Conngười chúa trời ban cho ta cũng tương đồng với con người mà chúng ta tự kiến tạocho bản thân mình Tự tin chính là điều kiện tiên quyết đáng quan tâm nhất dẫn bướcchúng ta thực hiện những điều tuyệt vời

Làm thế nào để trở nên tự tin?

Xây dựng giá trị bản thân theo hệ giá trị của Chúa Chúa mô tả sự quan trọng củachúng ta đối với Ngài dựa vào hai luận điểm đáng giá sau Thứ nhất, Chúa tạo rachúng ta theo trí tưởng tượng của Ngài và thứ hai, Chúa - qua hình hài của Jesus - đã

tự nguyện chết để rửa tội cho chúng ta Chúa dành rất nhiều suy nghĩ cho bạn, tintưởng bạn và nhìn nhận chúng ta như những thực thể quý giá Vì vậy mà ngài đã đànhlòng để cho con trai của mình chết đi và dành sự sống cho con người Một khi chúng

ta trân trọng bản thân mình theo cách Chúa đã hi sinh vì chúng ta, chúng ta ngay tứckhắc cần trở nên tự tin hơn Sẽ chẳng có gì đáng trân trọng hơn khi chúng ta nhận thấymình là thực thể duy nhất trên trái đất xứng đáng sự hi sinh của Chúa Jesus Bằngcách này, giá trị của bạn trở nên vô tận

Một cách khác giúp chúng ta trở nên tự tin hơn là hướng sự tập trung vào Chúa,không phải hoàn cảnh của chúng ta hiện tại Hãy cố gắng để sống như ba đoạn tiếttrong Psalm 27 dưới đây:

Chúa trời là ánh sáng và sự cứu rỗi tâm hồn tôi Tôi sẽ phải sợ điều gì chứ? Chúa sẽbảo vệ tôi Điều gì sẽ làm tôi khiếp sợ? Những kẻ xấu xa nhăm nhe ăn tươi nuốt sốngtôi, những kẻ thù hay đối địch tiếp cận tôi, chúng đã bị sảy chân và vấp ngã Dù có bịđuổi ra khỏi nơi trú ẩn, trái tim tôi cũng không hề sợ hãi, dù chiến tranh có bủa vâylấy tôi thì tôi cũng sẽ luôn đặt niềm tin vào chính bản thân mình

Chúng ta dễ dàng nhận thấy ba điều mà Chúa muốn nhắc đến trong ba tiết trên.Đầu tiên, sự tự tin không nảy sinh từ một thế giới không - rắc - rối Những người viếtnên những dòng trên chắc chắn đã trải qua rất nhiều tai ương và khốn khó Họ đã nhắcđến những kẻ xấu xa, thù địch muốn ăn tươi nuốt sống và những người sẵn sàng đuổi

họ ra khỏi nơi trú ẩn

Điều thứ hai chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy là sự tự tin là kết quả chúng ta đặtniềm tin vào Chúa mỗi khi gặp khó khăn Trong cơn khốn cùng, người soạn thảo đãkhông ngừng dồn ý nghĩ về Chúa, thay vì chăm chăm ôm ghì những vướng bận vìchính những gì đang diễn ra với mình “Chúa sẽ bảo vệ tôi”

Thứ ba, vinh quang của ngày hôm qua sẽ tiếp bước cho sự tự tin của bạn ngày hômnay Trong nhận định thứ hai đã nêu ở trên, động từ “tiếp cận” và “đã bị sảy chân”được dùng ở thì quá khứ - đã “Những kẻ xấu xa nhăm nhe ăn tươi nuốt sống tôi,những kẻ thù hay đối địch tiếp cận tôi, chúng đã bị sảy chân và vấp ngã” Đó là ngàyhôm qua Còn tiết thứ ba được dành để nói về ngày hôm nay “Dù có bị đuổi ra khỏinơi trú ẩn, trái tim tôi cũng không hề sợ hãi, dù chiến tranh có bủa vây lấy tôi thì tôicũng sẽ luôn đặt niềm tin vào chính bản thân mình” Sự tự tin của hiện tại là kết quảcủa những gì bạn thành công trong quá khứ

Một cách khác nữa giúp bạn có được sự tự tin là hãy kết bạn với những con người

tự tin Có một câu ngạn ngữ nói rằng “Đồng thanh tương ứng, đồng khí tương cầu”.Người đàn ông vĩ đại là người khiến bất cứ ai ở bên cạnh họ cảm thấy mình trở nênvĩ-đại-hơn

Rất nhiều người trong số chúng ta bó chặt mình trong hội chứng với tên gọi “Mớbòng bong Charlies Brown” Charlies Brown dường như chẳng làm cái gì nên cơmnên cháo Nhưng hãy để ý, bạn sẽ thấy một trong những vấn đề Charlies gặp phải là

do việc có Lucy bên cạnh Cô không thể làm Charlies tốt hơn bởi vì thói xấu luôn soimói khuyết điểm của anh

Một lần nọ, Lucy chống nạnh nói “Charlies Brown, anh có biết anh là nỗi hổ thẹncủa đời tôi? Anh luôn nấp sau cái bóng của chính mình Anh là một sự thất bại! Anhchỉ có thể đánh trúng được 3 trong số 18 lỗ golf cũng như chỉ thể đánh đổ các vị trí 7

và 10 khi chơi bowling *! Anh là tay câu mạt hạng trong số những người tại vị bêncạnh hồ Tóm lại anh là một kẻ bỏ đi,

* Nguyên gốc: Third down, dùng để chỉ hiệp đấu trong môn bóng đá của Mỹ hoặc Canada (American Football) anh hiểu không? Liệu những gì tôi nói trên đây đã đả thông trí não cho anh?”.

Bên cạnh bạn liệu có bóng dáng một nàng Lucy nào không? Tôi cá một điều rằng,nếu thế giới xung quanh bạn là những người giống cô nàng Lucy trong câu chuyện thìchắc chắn tự tin là một điều quá xa vời với bạn Mỗi khi bạn mảy may định làm gì thìchắc chắn sẽ có ai đó bắt thóp và chỉ cho bạn rằng, bạn đã, đang và sẽ không bao giờ

có thể thành công Nếu muốn đạt được sự tự tin, bạn nhất thiết phải tìm cho mình mộtmôi trường lấp đầy bởi những con người tự tin, những người sẽ đặt niềm tin nơi bạn

và khích lệ bạn trong cuộc sống

Một cách tiếp cận khác tới sự tự tin là hãy dắt túi cho mình một vài sự thành công.Bắt đầu từ những thành công nhỏ nhất và dần dần bạn sẽ sẵn sàng đương đầu vớinhững thử thách chông gai hơn

Gần đây tôi cũng được dịp nghe một cuộc phỏng vấn Jerry Coleman, phát thanhviên radio của San Diego Padres Anh ta đang cố gắng tìm ra nguyên nhân tại sao mộtcâu lạc bộ bóng rổ có thể bỏ lỡ hai đến ba lần đánh bóng14 (run) “Nhân đây thì cácbạn cũng có thể nói rằng các cầu thủ đang chơi như thể họ mất niềm tin vào chínhmình Họ như đã lập trình sẵn để mọi thứ trở nên tồi tệ”

Trận đấu gồm 9 lượt trong đó mỗi đội thay phiên nhau để đánh banh và cố gắng ghiđiểm (ghi là run), trong khi đội kia ném bóng và bảo vệ sân Trong bóng chày, độiphòng thủ luôn có bóng – một điều khác với các môn thể thao khác Vai trò mỗi đội sẽđược thay đổi khi có 3 cầu thủ của đội đánh banh bị loại Đội thắng là đội có nhiềurun nhất sau 9 hiệp

Có trong tay một vài thành công sẽ tiếp thêm cho bạn động lực để ngày càng vươn

xa và khám phá năng lực bản thân Bạn sẽ cảm thấy không có gì có thể giới hạn mìnhnếu thành công tiếp nối thành công đến với bạn Trái lại, thất bại liên tiếp đem đếncho bạn hậu quả tiêu cực Bạn sẽ cho rằng mình là một kẻ thất bại vô phương cứuchữa Cách tốt nhất để lấy lại sự tự tin, lý trí và cân bằng là hãy nghĩ đến những thànhcông thay vì sự thất bại Đừng bao giờ để mình đắm chìm trong cảm giác tự thươnghại

Joel, con trai tôi và tôi thích chơi trò tìm đôi bài cặp, một trò chơi rèn luyện trí nhớ.Tất cả lá bài đều được úp xuống và nhiệm vụ của bạn là phải lật hai lá bài giống nhautrong cùng một lần lật ngửa, vì vậy đòi hỏi bạn phải có trí nhớ rất tốt vị trí các con bài

để ăn điểm Một buổi tối nọ, Joel đánh bại tôi hai lần với tỷ số 14 - 6 Joel không hềmắc lỗi nào và cậu bé tỏ ra phấn khích và chạy khắp nhà để khoe chiến thắng oanh liệtcủa mình

Sau hai ván thua, tôi quyết định thách đấu Elizabeth, cô con gái lớn của tôi.Elizabeth nhút nhát và thiếu tự tin hơn Joel Khi bắt đầu cuộc chơi, con bé hỏi tôi:

“Cha à, có phải Joel đã đánh bại cha cả hai lần không? Đúng không cha?”

Tôi đáp lại: “Đúng rồi, Joel đã làm như vậy” Con bé nói: “Tỷ số là 14 - 6 đúngkhông cha?”

Tôi khẳng định lại: “Đúng vậy, con gái” và không quên bồi thêm, “Cô gái yếuđuối, cha thách con đánh bại cha với tỷ số 14 - 6 đó”

Tôi đã cố tình để thua ván đầu tiên với tỷ số 14 - 6 Nét mặt con bé thấy rõ sự hứngkhởi để tiếp tục giao chiến và ván này thì con bé đã chiến thắng bằng chính thực lựccủa mình Lúc đó, tôi bắt đầu cảm thấy rối bời và mất tự tin Vì vậy, tôi rủ rêMargaret, vợ tôi chơi ván bài tiếp theo với tôi Tôi thách đấu với cô ấy để cho quánquân ván trước nghỉ ngơi

Cha tôi là người đã dạy cho tôi giá trị của thái độ kích thích sự tự tin Trước đây,tối nào tôi và anh trai mình cũng chơi vật tay trên mặt sàn phòng khách Một tuần nọ,Larry liên tiếp là người thắng cuộc Cha đã quan sát thấy mùi vị thất bại và chán nảntrong tôi, ông yêu cầu Larry không được phép thi vật tay với tôi trong vòng một tuần.Thay vào đó, ông sẽ thay vị trí của Larry Sau mỗi trận bị hạ đo ván, ông đều giơ cánhtay tôi lên cao và tuyên bố tôi là người chiến thắng

Tuần sau đó, Larry được phép quay lại trận chiến và anh trai tôi không thể hạ gụctôi liên tiếp như trước đó Liệu có phải tôi đột nhiên có thêm sức mạnh? Không, cáitôi đạt được là sự tự tin từ một vài ánh hào quang có được trong trận chiến trước đâyvới cha tôi để làm vốn liếng

Huấn luyện viên đội bóng rổ ở trường trung học của tôi từng có ý tưởng xây dựngchương trình đào tạo kỹ năng nhằm giúp toàn đội thành công hơn Ông ấy để thêmmột cái vòng nhỏ bên trong vòng rổ ném bóng với lý do rằng nếu chúng tôi có thểném trúng được vòng nhỏ hơn thì chắc chắn chúng tôi sẽ làm tốt khi chơi với kíchthước gốc ở một trận giao đấu thật Tôi đã đưa ra ý kiến phản đối vì tôi biết mọi người

sẽ gặp khó khăn với chiếc vòng bé tí này và khi số lần ném trúng giảm đi cũng là lúc

họ cảm thấy mất động lực Và tôi đã đúng Toàn đội thậm chí còn ném trượt trongnhững pha bóng ngon ăn nhất, bởi sự tự tin của họ không còn như trước nữa Thất bạinối tiếp thất bại

Nguồn động lực khơi dậy sự tự tin mãnh liệt nhất chính là vốn liếng thành côngtrong quá khứ của một con người Đó cũng là những gì Chúa răn dạy chúng ta Trongkinh thánh, có hai trường phái nhân vật minh chứng cho điều này: Samson, kẻ thuacuộc và David, con người thành công vang dội

Một cách khác nữa giúp bạn tăng cường sự tự tin là nói không với việc tự so sánhbản thân với người khác So sánh luôn luôn tạo bạn cảm giác tự ti vào bản thân Câu

chuyện vui sau đây sẽ minh hoạ cho ý này của tôi Có một chiếc xe tải chở sữa vớidòng chữ “Tiệt trùng, thuần nhất, tiêu chuẩn và bổ sung Vitamin A” chạy ngang quahai chú bò đang mải mê gặm cỏ trên cánh đồng Nhìn thấy dòng chữ, một chú bò quaysang nói với người bạn: “Có vẻ như nó sẽ khiến anh cảm thấy mình yếu kém phảikhông?” Tôi nghĩ rằng, đây là cảm giác khá quen thuộc với bất kỳ ai trong chúng takhi so sánh những gì mình có thể làm được với ai đó.

Cách an toàn nhất để vun đắp nên sự tự tin là tìm ra điểm mạnh của bản thân, traudồi và trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đó Đó có thể là một môn thể thao, mộtnhiệm vụ đơn giản, một khả năng thiên bẩm hay một tài năng tự tái tạo Hãy tận dụngtối đa sức mạnh này để tạo ra sự đảm bảo và chuyên môn hoá Một nhà lãnh đạo thànhcông là người biết giúp đỡ cấp dưới khám phá ra tài năng, khích lệ họ phát huy vàhướng dẫn họ sử dụng năng lực có được

Ngoài ra, bạn cũng cần phải trau dồi cho mình sự hiểu biết về nhân sự và sản phẩm.Hãy nhớ rằng, để làm nên thành công, chỉ có 15% là hiểu biết về công việc, còn 85%

là hiểu biết về con người Một khi nắm được trong tay chuyên môn nghề nghiệp cùng

kỹ năng nhân sự, bạn chắc chắn sẽ có sức mạnh đáp ứng được yêu cầu của họ Vàhiển nhiên nó giúp bạn gia tăng sự tự tin

Câu chuyện hài hước sau đây sẽ chỉ ra tầm quan trọng của việc thấu hiểu đồngnghiệp Một tu sĩ rửa tội quảng cáo để bán bò Vị khách tiềm năng nọ đến và hỏi “Anhbán con bò này giá bao nhiêu tiền?”

“Một trăm năm mươi đô-la”, người bán hàng nhanh nhẹn đáp

“Con bò này cho sữa thế nào?”

“Nó có thể cung cấp tới bốn gallon * sữa một ngày”, anh đáp lại

“Nhưng làm thế nào để tôi biết thực tế con bò này có sản xuất được đúng lượng sữanhư vậy?”, người mua hàng nói

“Ồ, ông hoàn toàn có thể tin tưởng điều này Tôi là một tu sĩ rửa tội”

“Tôi sẽ mua nó”, đối phương trả lời “Tôi sẽ dắt con bò về nhà và trả tiền cho anhsau Anh có thể tin tưởng vào tôi Tôi là một tín đồ của Giáo hội Trưởng lão **”.Anh chàng bán bò về nhà và hỏi người vợ: “Tín đồ Giáo hội

Trưởng lão là thế nào?”

Người vợ giải thích: “Ồ, một tín đồ Giáo hội Trưởng lão cũng giống một người rửatội như anh thôi”

* Khoảng 15 lít.

** Nguyên gốc là Presbyterian: (tôn giáo) được cai quản bởi các trưởng lão, một giáo hội được biết đến ở Scotland

Người rửa tội rên lên đau khổ: “Thế là toi rồi em yêu ạ Anh đã để mất con bò rồi”

Vị tu sĩ rửa tội ở đây có kiến thức chuyên môn về sản phẩm của mình, anh ta biếtrất rõ con bò Nhưng chính sự thiếu hiểu biết về đối nhân xử thế với con người đãkhiến anh ta trắng tay

Bạn cần làm gì khi đã có được sự tự tin

Vậy khi đã có sự tự tin, bạn nên làm gì để giữ gìn sự tự tin ấy? Hãy không ngừngnạp nhiên liệu! Tự tin không phải là bất biến, nó dao động, phụ thuộc vào tỷ lệ thànhcông/thất bại của bạn Ai trong chúng ta cũng sẽ gặp những thất bại trong cuộc sống,khiến đôi lúc và tạm thời chúng ta nhụt chí Nếu bạn chấp nhận sự thật rằng mình sẽkhông thể nổi bật trong tất cả mọi thứ thì bạn sẽ không quá thất vọng khi nhận ramình chưa đủ tốt như kỳ vọng

Nếu để ý bạn sẽ thấy tự tin là một thứ phẩm chất có sự “lây nhiễm” Nó sẽ lan toảkhắp tầm ảnh hưởng của chúng ta Kinh Thánh cũng đưa ra một vài ví dụ về cái gọi là

“sự tiêm nhiễm tự tin” Ví dụ như, có bao nhiêu sát thủ khổng lồ trong đội quân củaSaul*? Một số không tròn trĩnh Vì vậy, khi Goliath ** thách thức đội quân của Chúa,

họ đã run rẩy vì sợ hãi (1 Sam 17:11)

* Sứ đồ Phao lô - Phao-lô thành Tarsus (còn gọi là Saul), là “Sứ đồ của dân ngoại.” Cùng các sứ đồ Phêrô, Gioan, và Jacob Người Công chính, ông được xem một trong những cột trụ của hội thánh tiên khởi, và là một nhân tố quan trọng đóng góp cho sự phát triển Thiên Chúa giáo thời kỳ sơ khai.(Ông sinh 3-14 TCN; mất 62-

69 CN).

** Người khổng lồ thua David trong kinh Cựu ước.

Nhưng David khi mang thức ăn tới cho những người anh trai của mình đã đánh giáđược tình hình và với sự tự tin, ngài đã ra đi giết người khổng lồ Sau này, khi Davidsát thủ trở thành vua, có bao nhiêu sát thủ như vậy tại Israel? Có đến vài chục người

Họ là những hình tượng phổ biến trong quân đội dưới thời của David

Hãy cùng xem lại đoạn 1 Chronicles 10:4-8:

Sibbecai the Hushathite đã giết Sippai, một hậu duệ của người khổng lồ và họ yếu

đi Sau đó, chiến tranh lại nổ ra với người Philistines và Elhanan, con trai của Jair đãgiết Lahmi, anh trai của Goliath, tiếp tục châm ngòi nổ Một lần nữa, chiến tranh lại

nổ ra ở Gath, nơi ẩn náu của người đàn ông to lớn với hai mươi tư ngón tay và chân,sáu ngón tay mỗi bàn và tương tự sáu ngón chân một bên Người đàn ông này cũng cónguồn gốc từ bộ tộc người khổng lồ Khi anh ta chế nhạo Israel, Jonathan, con trai của

Shimea, một người anh của David đã giết hắn Bộ tộc người khổng lồ đã lụi tàn tạiGath dưới lòng bàn tay của David và những người thân cận.

Tại sao dưới thời của Saul không có đội quân sát thủ người khổng lồ? Một trongnhững lý do chắc chắn là vì bản thân Saul không phải là một sát thủ Nhưng, thời củaDavid, con số đó lại hàng loạt bởi vì bản thân David là một người như vậy Đây là ví

dụ minh hoạ cho một quy tắc phổ rộng về thuật lãnh dạo, một nguyên tắc mà ngay cảKinh thánh cũng nhắc tới: cần châm ngòi cho sự bùng nổ! Một khi bạn có được sự tựtin, những người xung quanh bạn: bạn bè, gia đình, cộng sự cũng sẽ có được nó.Chính sự tự tin là nguồn nuôi dưỡng sự tự tin

Sibbecai the Hushathitel: Một trong những chiến binh của David

Jair: Một người đến từ Gilead, một bộ tộc của Manseh, bờ tây sông Jordan, đã dành 24 năm cai quản người Israel sau Tola qua đời.

Ai trong chúng ta cũng cần được nhìn nhận như một thực thể con người và mộtngười đồng sự Thật quá dễ dàng để buông ra những lời khen chung chung như “Bạn

là một người đồng sự tuyệt vời” Nhưng một nhận xét có ý nghĩa là một nhận xét cụthể, tập trung vào khen ngợi một phẩm chất nhất định: “Tôi đánh giá cao kỹ năngquan hệ vô cùng hiệu quả của anh, và nó đóng góp quan trọng vào thành công củanhóm chúng ta” Chúng ta không giúp người khác bằng việc nhả ra những lời khensáo rỗng hay hạn chế công khai phản biện, góp ý để xây dựng Hãy khích lệ nhữngngười đồng nghiệp của mình, xốc họ dậy bằng việc khen ngợi những đóng góp và giátrị của họ trước mặt những người khác Hãy nhớ rằng, khen ngợi chỗ sáng và chỉ tríchchỗ tối

Tự tin là động lực giúp bạn vươn tới con người tài ba nhất mà chúa trời ban chochính bạn Tự tin không thể thay thế tính cách, kỹ năng hay hiểu biết của bạn, nó chỉ

là nhân tố giúp bạn toả sáng và trở thành những con người với khả năng tạo ra sự khácbiệt Một khi bạn hội tụ đủ tri thức, kỹ năng và động lực từ sự tự tin, mọi thứ tốt đẹp

sẽ tự đến với bạn

Chiếc đầu xe lửa tại hệ thống trung tâm New York lúc không hoạt động chỉ cầnchặn lại bởi một khúc gỗ dày 2,5 cm trướcmỗi bánh xe Nhưng cũng đầu máy đó lúcđang vận hành với tốc độ 161 km/h22 thì có thể tông vỡ một bức tường xi măng cốtthép dày đến 1,5 M Sự khắc biệt ở đây chính là động lượng Sự tự tin gây dựng độnglực giúp bạn làm nên sự khác biệt

Ngày xưa lúc còn bé, chúng ta chắc từng được kể câu chuyện về chiếc động cơ xelửa tí hon đã làm được điều mà bất cứ đầu máy to lớn hơn cũng phải chịu thua, chỉnhờ nó nghĩ nó có thể làm được Đó là chuyện xảy ra ở dưới chân đồi và tất cả cácđầu máy xe lửa khác tỏ ra ngao ngán, chực đầu hàng, duy chỉ chiếc đầu máy nhỏ vẫn

cố gắng leo lên phía trên, hô vang khẩu hiệu “Tôi nghĩ tôi có thể làm được, Tôi nghĩtôi có thể làm được, Tôi nghĩ tôi có thể làm được ” và nó bắt đầu vượt lên trước

những cỗ máy cồng kềnh chỉ biết than vãn “Nhiệm vụ bất khả thi” Càng tiến lên đếnđỉnh đồi, cỗ đầu máy nhỏ càng cảm thấy ì ạch và chậm chạp hơn, nhưng nó tự độngviên mình “Tôi đã nghĩ là tôi có thể làm được, Tôi đã nghĩ là tôi có thể làm được, Tôi

đã nghĩ là tôi có thể làm được ”

Và đầu máy nhỏ đã làm được, không phải vì nó có động cơ mạnh hơn hay có nhiều

kỹ năng leo núi hơn Nó làm được bởi vì nó luôn nghĩ rằng nó có thể và chính điềunày đã giúp nó có thêm sự tự tin Có nhiều lúc trong cuộc sống, chúng ta rơi vào trạngthái giống như những cỗ máy nhỏ bé và thiếu nổi bật Nhưng có công mài sắt có ngàynên kim, nếu biết trau dồi, chúng ta sẽ đến gần hơn với sự tự tin để rồi có thể leo dốc,

và vượt qua mọi trở ngại hay rào cản tưởng chừng đã có thể ngăn bước Tại sao phải

bỏ cuộc trong khi chúng ta có thể chinh phục được những đỉnh núi cao chỉ bằng độnglực tạo ra bởi sự tự tin?

Thực tiễn áp dụng

Những quy tắc trong quan hệ ứng xử

- Tự tin là một hiệu ứng lan truyền

- Mãn nguyện là trạng thái tự tin rằng bạn có thể đối mặt với bất kỳ thử thách nàobởi Chúa đã ban phát sức mạnh cho bạn

- Bạn không thể hành động một cách nhất quán nếu cách bạn hành động mâu thuẫnvới những gì bạn nhìn nhận ở bản thân

- Sáu bước giúp phát triển sự tự tin

1) Thiết lập giá trị bản thân theo hệ giá trị của Chúa

2) Hướng sự tập trung vào Chúa thay vì ôm ghì lấy sự tự thương hại bản thân tronghoàn cảnh hiện tại

3) Hãy kết bạn với những người tự tin

4) Dắt túi cho mình một vài sự thành công làm vốn liếng

5) Trau dồi tri thức về sản phẩm và kỹ năng con người

- Một khi bạn hội tụ đủ tri thức, kỹ năng và động lực từ sự tự tin, mọi thứ tốt đẹp sẽ

Đắc nhân tâm, Dale Carnegie

Dropping Your Guard, Charles R Swindoll

How to Win Friends and Influence People

Chương 4: Trở thành lãnh đạo được lòng quần chúng Phát triển phẩm chất của một nhà lãnh đạo hiệu quả

Nhu cầu hào kiệt, tướng giỏi thời nào cũng có Vì vậy, sẽ không thể có nhà lãnhđạo tiềm năng nào không tìm thấy thời cơ của mình Nhưng đáng buồn là, không phảilúc nào chúng ta cũng thấy hiện diện vai trò của người lãnh đạo

Tại sao đôi khi cũng nên để “thần dân không tướng”? Và nếu không có đủ lãnh đạothoả mãn nhu cầu công việc, chúng ta nên làm gì? Michael Korda, tác giả của cuốnsách Quyền lực!25 được yêu cầu liệt kê ra nhóm các nhân vật quyền lực nhất ở Hoa

Kỳ Kết quả nghiên cứu của ông được công bố trên một bài báo có nhan đề “Sự suygiảm từng bước và sự sụp đổ hoàn toàn của hầu như mọi người” (Tuần báo Family,

ngày 29/8/1982) Nguyên gốc: The Gradual Decline and Total Collapse of Nearly Everyone (Family Weekly Magazine, Aug 29, 1982) Theo đó, Korda cho rằng “

danh sách những người chuyển tới chuyển lui cũng như tạt ngang viếng thăm không

dễ gì để thống kê Thực tế là, còn rất ít những người quyền năng còn sót lại trong xãhội Mỹ”

“Cách đây không lâu, thực tế giáo viên là những người làm chủ lớp học, tướng tá(hay sĩ quan chỉ huy) là người điều hành quân đội, cảnh sát là những người luôn đượcdân chúng khiếp sợ và vâng lời, chủ tịch các khối trường học là những nhân vật trịnhthượng, ở cấp bậc cao khỏi tầm diện kiến của “thường dân”, vô cùng quyền uy và nótiếp tục cấp nối cấp Chính vì lẽ đó, Hợp chủng quốc Hoa Kỳ được quản lý bởi hệthống những nhân vật quyền uy”

Chỉ có những người bị ru ngủ vào những thập niêm 60 và 70 không để ý đến, chứmột sự thật hiển nhiên ai cũng nhìn ra là tất cả đã và đang thay đổi Korda cho rằng

“Nó là kết quả của một thời kỳ dài vận hành, là hậu quả của nỗi sợ hãi sức mạnh vàquyền uy của chúng ta ” Hai thế hệ đã dần hoàn toàn chuyển sang trạng thái chốnglại khái niệm về quyền lực

“Quyền lực được cho rằng sẽ dẫn đến sự lạm quyền Vì vậy, chúng ta có thể thựcthi hành động mà không cần đến nó không chỉ là “có thể”, mà phải là “phải” Tất cảnhững gì chúng ta làm phải xuất phát từ mong muốn của nhân dân, và được thảo luậnmột cách công khai”

Thiếu tin tưởng vào tài lãnh đạo gây ra ảnh hướng xấu nguy hiểm trên diện rộngcác nhóm quan hệ Dễ dàng nhận ra rằng, sự thiếu tin tưởng vào tầng lớp lãnh đạođang là một thực tế diễn ra ở rất nhiều nhà thờ Thiên Chúa giáo Trên thực tế, nó có

thể là nguyên nhân chính của rất nhiều biến động chưa từng xảy ra khi số đông nhiềumục sư và những người phục vụ trong nhà thờ được yêu cầu rời đi nơi khác hoặc nóitóm lại là bị sa thải khỏi vị trí họ đang đảm nhiệm.

Khi tham gia diễn thuyết tại các cuộc hội thảo, tôi thường thích thú dành thời gianchia sẻ với những mục sư cũng như những người phục vụ trong các nhà thờ ThiênChúa giáo Một thành viên tích cực nọ đã kể cho tôi về tình trạng nhà thờ của cậu ấy

và thực sự làm tôi chú ý “Dường như chẳng có ai quản lý Cũng chẳng có ai đứng rachịu trách nhiệm” Có lẽ sẽ không thể có một tuyên bố nào phản ánh tốt hơn tâm trạngthất vọng của một người phục vụ Chúa tôn nghiêm Lãnh đạo nhà thờ được dạy đểyêu thương và truyền đạo chứ không phải là để dẫn dắt và quản lý

Tôi dạy về nguyên tắc “lãnh đạo kiểu chiếc ô” Tưởng tượng một chiếc ô được mở

và cầm trong tay - tay của vị lãnh đạo của tổ chức Dưới tầm che chở của chiếc ôchính là các phòng ban Sự thành công của các phòng ban này không bao giờ và sẽchẳng bao giờ có thể đạt cao hơn với tầm mà người lãnh đạo cầm chiếc ô Lãnh đạo làviệc đưa ra các chuẩn mực thực thi, dù là lãnh đạo ở một doanh nghiệp, một nhà thờhay trong một gia đình Chuẩn mực càng cao thì hiệu quả lãnh đạo càng cao

Đối với nhà lãnh đạo hiệu quả, thế nào là một sự lãnh đạo hiệu quả?

Thống chế Anh Quốc Marshal Bernard Mont- gomery: “Lãnh đạo là khả năng và ýchí để tập hợp tất thảy đàn ông hay phụ nữ vì một lý tưởng chung và là chí khí giúplan toả sự tự tin”

Tổng thống Harry Truman: “Người lãnh đạo là người có khả năng dẫn dắt ngườikhác làm những điều họ không mong muốn một cách thích thú”

Fred Smith, một nhà lãnh đạo lỗi lạc: “Lãnh đạo là ảnh hưởng” Đây là một triết lýđơn giản nhưng thâm thuý; bạn có thể nắm giữ vị trí lãnh đạo nhưng nếu bạn khôngthể gây ảnh hưởng lên suy nghĩ và hành động của người khác, bạn không phải là mộtnhà lãnh đạo

Trích từ Kinh Thánh: chúng ta nhận thức được rằng lãnh đạo thực thụ phải xuấtphát từ thái độ phục vụ Và trong cuốn Matthew 15:14, có dòng “Nếu một người mùdẫn dắt một người mù khác thì cả hai sẽ cùng rơi xuống vực thẳm”

Thống chế Anh Quốc Bernard Law Montgomery, Đệ nhất tử tước Montgomery của Alamein, còn được gọi là “Monty” (17 tháng 11 1887 - 24 tháng 3 1976) là một tướng lĩnh quân đội Anh, nổi tiếng vì đã đánh bại lực lượng Quân đoàn Phi Châu (Afrikakorps) của tướng Đức Quốc xã Rommel tại trận El Alamein thứ hai, một bước ngoặt quan trọng trong chiến dịch Sa mạc Tây ở châu Phi năm 1942 Quân do ông chỉ huy cũng góp một phần đánh bật các lực lượng Khối trục ra khỏi Bắc Phi Ông cũng là một người chỉ huy nổi bật của quân đội Đồng minh ở Ý và Tây Bắc châu Âu, trong chiến dịch Overlord và sau trận Normandy.

Câu ngạn ngữ về nghệ thuật lãnh đạo yêu thích nhất của tôi: “Những người nghĩrằng mình đang lãnh đạo ai dó nhưng thực chất chẳng có ai ‘theo gót’ thì đơn giản,anh ta chỉ đang thực hiện một cuộc dạo chơi”.

Vậy, lãnh đạo tập trung hội tụ hết về nơi đâu? Họ dường như đã biến mất Liệu cóphải lãnh đạo xuất chúng chỉ còn là thứ đồ cổ thuộc về quá khứ? Không, tôi tin rằngthế giới sẽ một lần nữa sản sinh ra những nhà lãnh đạo đại tài Nói một cách khái quátthì sự xuất hiện của các nhà lãnh đạo hình thành dựa trên quy luật cung và cầu Thờikhắc khó khăn sẽ sản sinh ra những nhà lãnh đạo (cả nam giới và nữ giới) để đáp ứngnhu cầu của thời cuộc

Xã hội của chúng ta đang hỗn loạn và chính điều đó cản trở những người lãnh đạoxuất hiện Chúng ta đã quá cân đo đong đếm để thực thi một hành động dứt khoát.Thời gian dành cho nghiên cứu vấn đề của chúng ta có lẽ quá dài khiến cho không đủthời gian để giải quyết chúng Một ví dụ điển hình là trường hợp của Tổng thốngJimmy Carter Khi được Hartman phỏng vấn về việc, theo ý kiến của ông, ai là vị tổngthống thông minh nhất, O’Neill, cựu phát ngôn viên của Hạ viện Hoa Kỳ đã trả lờirằng “Không có gì phải tranh cãi, đó là Tổng thống Jimmy Carter” O’Neill kể rằngngài Carter đã đọc và nghiên cứu vô vàn những tài liệu về mảng công nghệ mà đấtnước đang phải đối mặt; ông ấy có một vốn hiểu biết uyên thâm về sự phức tạp củavấn đề này Thế nhưng, mặc dù được coi là một vị tổng thống uyên bác, ông ấy khôngphải là một nhà lãnh đạo quyền lực Đáng tiếc là, những vấn đề rối rắm và phức tạpngày nay đã vùi dập việc nước Mỹ sản sinh ra các nhà lãnh đạo Chúng ta bị phânmảnh với quá nhiều hướng đi khác nhau khiến cho hầu như rất khó có thể thống nhấtdưới một ngọn cờ

James Earl “Jimmy” Carter, Jr (sinh ngày1 tháng 10 năm 1924) là chính khách,

và là Tổng thống thứ 39 của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ (1977–1981), cũng là quán quân Giải Nobel Hòa bình năm 2002.

Một lý do khác khiến cho xuất hiện rất ít các nhà lãnh đạo nổi tiếng phải kể đếnphản ứng tiêu cực đối với một số cơ quan thẩm quyền từ những năm tháng chiến tranhvới Việt Nam Phong trào hòa bình và thế hệ những người trẻ duy tâm (Nguyên gốc:The flower children) rộ lên như một thái độ khinh thị đối với chiến tranh và bạo lực

Có một miếng sticker dán đằng sau xe ô tô với nội dung phản ánh đúng thái độ củathời cuộc như sau: “Thách thức giới cầm quyền” Không còn tồn tại cái gọi là lòngtrung thành mù quáng với giới nằm quyền trong xã hội Sự cố như vụ Watergate đã đổthêm dầu vào lửa, khiến nhân dân càng mất lòng tin ở giới cầm quyền Người Mỹđang học cách nghi ngờ bất cứ ai nắm trong tay chức sắc Lời cầu nguyện của tôi làtrong tương lai gần, chúng ta sẽ bắt đầu gặt hái nhiều hơn những kiểu hình lãnh đạođịnh hướng, có tầm nhìn và mạnh mẽ trên khắp đất nước này cũng như trong giới nhàthờ tôn giáo

Mặc dù bạn hoặc tôi có thể không bao giờ vươn tới được tầm cao của một nhà lãnhđạo nổi tiếng thế giới, nhưng mỗi chúng ta đều có thể đạt được tầm ảnh hưởng lớntrên một vài lĩnh vực Chúng ta là những nhà lãnh đạo ngay trong chính ngôi nhàcủa mình, trong các doanh nghiệp, văn phòng, hiệp hội và tôn giáo Như vậy, dù thếnào chúng ta cũng nên cố gắng để có thể trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả nhất tronglĩnh vực của mình Tôi tin rằng có năm đặc điểm không thể chối cãi mà một nhà lãnhđạo hiệu quả phải có được: cảm giác thúc giục tự thân, khả năng giao tiếp, sáng tạotrong cách giải quyết vấn đề, sự rộng lượng, và nhất quán.

Một nhà lãnh đạo hiệu quả phải có cảm giác thúc giục tự thân

Nhà lãnh đạo thực sự phải là người cảm thấy có sự thúc giục từ trong chính con timmình để vươn tới đảm đương trọng trách, họ phải cảm thấy ý thức trách nhiệm Tôi tinrằng thời điểm một người cha hay một người mẹ chứng kiến đứa con chào đời, họcũng trải qua cảm giác nghe thấy tiếng gọi giục giã để trở thành những tấm gương chosinh linh bé bỏng Đối với lãnh đạo nhà thờ hoặc mục sư, trong họ là tiếng gọi củaChúa, một cảm giác như được sinh ra với nó, sâu thẳm, một khát vọng khiến họ làmnhững gì họ được giao phó Đối với các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh, tiếnggọi chính là sự thúc giục đương đầu với thử thách, để vững tay lái và rẽ sóng ra khơi.Trong Isaiah 6:1-9, chúng ta bắt gặp một ví dụ sinh động về người đàn ông đặc biệtđược Chúa triệu gọi Trong các câu 1-5, Isaiah trải qua hành trình khám phá chânChúa và khám phá chính bản thân Ông bị choáng ngợp bởi sự uy nghi và ánh hàoquang của Chúa trong đền thánh, đối lập với chính sự ô uế và vô dụng của mình.Những người được triệu gọi luôn khám phá một cái gì đó to lớn hơn chính bản thânmình: một sứ mệnh, một thách thức, một mục tiêu hoặc một sự cảm kích lôi kéo họdấn thân

Bên cạnh cảm nhận thấy mình cần tách khỏi số đông quần chúng để làm nhiệm vụdẫn dắt, bạn cũng nên có linh tính mạnh mẽ về mùi vị chiến thắng Trong Isaiah 6:6-7

có ghi, “Sau đó, một thiên sứ nhà trời bay đến chỗ tôi, trên tay cầm một hòn than nóng

đỏ vừa được ngài dùng kẹp lấy ra từ điện thờ Ngài chạm nó vào miệng tôi và nói:

‘Hãy chú ý, nó đã được đặt vào bờ môi của anh, mọi sự bất công sẽ được xua đi vàmọi tội lỗi cũng đã được tha thứ’” Nhà lãnh đạo cần phải có cảm giác chắc chắn rằngmình đủ khả năng để hoàn thành nhiệm vụ Nếm trước dư vị chiến thắng giúp họ tiếptục trên con đường chinh phục sứ mệnh và vượt qua mọi trở ngại trên đường tới đích.Một nhà lãnh đạo sẽ luôn luôn tìm thấy thời khắc của mình Sẽ có lúc, những kỹnghệ và sự tài ba của họ sẽ đáp ứng được nhu cầu của thời cuộc Họ cố gắng tận dụng

và thực thi tài năng của mình để vinh quang Thiên chúa Họ cũng cảm thấy một khaokhát mãnh liệt, một sự thúc giục để được trọng dụng

Khao khát xuất phát từ trái tim người lãnh đạo là thứ mà tôi gọi là cảm giác “bắtbuộc” Theo quan điểm cá nhân, tôi thấy mình có cảm giác “bắt buộc” phải tuyên bố