quản trị nhân lực

I – Khái niệm Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các y

Nhóm 2:

Nguyễn Công Hương Giang

Nguyễn Thị Ngọc HuếDoãn Thị Thu Hà

Trần Thu Hà

Trần Hải Hà (TT1)

Trần Thị Hồng

Nguyễn Thị Kim Giang

Cao Hữu Hoan

I – Khái niệm

Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình

tuyển mộ Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản

mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện công việc.

II – Tầm quan trọng

• Giúp cho các nhà quản trị nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất

• Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm được các chi phí

• Để tuyển chọn đạt được kết quả cao cần có các bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học.

III – Quá trình tuyển chọn.

1 – Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

• là bước đầu tiên trong quá trình tuyển chọn, là buổi gặp gỡ đầu tiên giữa các nhà

tuyển chọn với các ứng viên

• xác lập mối quan hệ giữa người xin việc và người sử dụng lao động,

• xác định được những cá nhân có những tố chất và khả năng phù hợp

• Những lý do chính để loại bỏ các ứng viên ở bước đầu tiên là họ chưa đáp ứng được

yêu cầu về giáo dục, đào tạo, kinh nghiệm

2 – Sàng lọc qua đơn xin việc

Đơn xin việc là nội dung quan trọng của quá trình tuyển chọn.

• đơn xin việc thường được tổ chức thiết kế theo mẫu, người xin việc có trách nhiệm điền vào đơn xin việc theo yêu cầu mà các nhà sử dụng lao động đề ra

• đơn xin việc giúp cho ta các thông tin đáng tin cậy về các thông tin liên quan đến ứng viên.

• đơn xin việc là cơ sở cho các phương pháp tuyển chọn khác

3 – Kiểm tra trắc nghiệm để tuyển chọn

• giúp cho các nhà tuyển dụng nắm được các yếu tố tâm lý, những khả năng, kỹ năng và

các khả năng đặc biệt khác của các ứng viên

• Các trắc nghiệm nhân sự mạng lại những kết quả khách quan về các đặc trưng tâm lý

của cá nhân này so với các cá nhân khác

• Các trắc nghiệm giúp tìm hiểu được các đặc trưng đặc biệt trong thực hiện công việc

của từng cá nhân, các công việc có tính đặc thù.

Thông thường người ta chia trắc nghiệm nhân sự ra các loại trắc nghiệm sau đây:

• Trắc nghiệm thành tích: áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như giáo dục, thực hiện

công việc

• Trắc nghiệm về năng khiếu và khả năng: chủ yếu để chỉ ra cá nhân nào đã học tốt

trong đào tạo, sẽ thực hiện tốt công việc trong tương lai, tiếp thu tốt các kiến thức mới Trắc nghiệm được chia thành 3 loại là: Khả năng thần kinh, khả năng thuộc bản năng, khả năng vận động tâm lý.

• Trắc nghiệm về tính cách và sở thích: nắm rõ được trạng thái tâm sinh lý của từng

người để sử dụng vào công việc cho hợp lý.

• Trắc nghiệm về tính trung thực.: gồm những câu hỏi đề cập đến nhiều khía cạnh như

việc chấp hành kỷ luật lao động,thái độ của cá nhận đối với vấn đề ăn cắp, sự tham ô tiền bạc, sự không thật thà trong công việc.

• Trắc nghiệm y học: trong một số trường hợp đặc biệt để đánh giá các phẩm chất sinh

lý của các ứng viên , phát hiện các bệnh xã hội

Các loại pv :

+ pv theo mẫu : các câu hỏi được thiết kế sẵn từ trước theo yêu cầu công việc

+ pv theo tình huống : ứng viên trả lời về cách xử lí tình huống giả định hoặc có thật được đặt ra.+ pv theo mục tiêu : dựa vào cv cụ thể yêu cầu ứng viên trả lời theo mục tiêu xác định

+ pv không có hướng dẫn : ứng viên không chuẩn bị trước mà trao đổi xung quanh cv, người hỏi định hướng cho cuộc thảo luận

+ pv căng thẳng : người pv đưa ra câu hỏi có tính nặng nề , cật vấn, cường độ hỏi dồn dập

+ pv theo nhóm : l người hỏi cùng lúc đối với nhiều người

+ pv hội đồng : là hình thức pv của nhiều người đối với 1 ứng viên

Độ tin cậy và tính đúng đắn của các cuộc pv :

+ tính tin cậy tương quan khá thấp

+ tính tin cậy thông tin phụ thuộc vào năng lực , trình độ người pv, mục tiêu cuộc pv

+ sự tiếp xúc trực tiếp sẽ cho kết quả đánh giá cao hơn

+ các cuộc pv theo mẫu , chuẩn bị kĩ thì cho kết quả đáng tin cậy hơn

+ các thông tin thu được qua pv không phải là yếu tố duy nhất dự đoán chính xác về kết quả thực hiện cv

Bước 4 : Phỏng vấn tuyển chọn

• Kn : là quá trình giao tiếp bằng lời giữa những người tuyển chọn và người xin việc

• Mục tiêu : + thu thập thông tin về người xin việc

+ đề cao công ty+ để cung cấp thông tin về tổ chức cho người xin việc+ thiết lập quan hệ bạn bè, tăng cường khả năng giao tiếp

Bước 5 : Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên

Nhằm đảm bảo cho các ứng viên có sức làm việc lâu dài trong các tổ chức và tránh những đòi hỏi không chính đáng của người được tuyển về đảm bảo sk và đánh giá thể lực của các ứng viên.

Bước này cần đánh giá cẩn thận, tránh hình thức , qua loa.

Bước 6 : Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp

Nhằm đảm bảo sự thống nhất từ hội đồng tuyển chọn cho đến người phụ trách trực tiếp và sử dụng lao động , để đánh giá cụ thể hơn các ứng viên.

Bước 7: Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn

- Để xác định độ tin cậy của các thông tin thu được qua các bước tuyển chọn.

- Có nhiều cách để thẩm tra thông tin: trao đổi với tổ chức cũ mà người lao động đã làm việc hoặy là nơi đã cấp văn bản chứng chỉ.

- Là căn cứ để nhà tuyển dụng ra quyết định cuối cùng.

Bước 8: Tham quan công việc

- Tổ chức cho những ứng viên tham quan hoặc nghe giải thích đầy đủ công việc họ sẽ phải làm.

- Để tạo điều kiện cho người lao động ra quyết định cuối cùng về việc làm, giúp cho người lao động biết khá chi tiết về công việc.

Bước 9: Ra quyết định tuyển chọn

- Hội đồng tuyển chọn sẽ ra quyết định tuyển dụng dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết quả đánh giá của phỏng vấn và trắc nghiệm.

- Khi đã có quyết định tuyển dụng , người sử dụng lao động và người lao động kí kết hợp đồng lao động và thỏa ước lao động.

Tổng quan về công ty

Tổng quan về công ty

Phòng kế hoạch Phòng tín dụng

Phòng kế toán ngân quĩ

Phòn g kin

h do anh ngoạ i hối

Phòng điện toán

Phòng dịch vụ -

marketing

Ban lãnh đạo

B Cơ cấu tổ chức

Phòng kiểm tra &

kiểm soát nội bộ

Phòng hành chính – nhân sự

Tổng quan về công ty

Nguồn: phòng hành chính – nhân sự)

Quá trình tuyển chọn

Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ

Quá trình tuyển chọn

uyển chọn

Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ

Mời nhận việc

Quá trình tuyển chọn

Không thể hiện đươc trình độ Chưa có sự linh hoạt

Giấy khám sức

khỏe không cụ

thể, kĩ càng

Trắc nghiệm tâm lý : Thành tích

Trắc nghiệm khả năng

Quá trình tuyển chọn

Tuyển chọn sai

có biểu hiện sai lệch về đạo đức

Năng suất lao

Quá trình tuyển chọn

Nhu cầu tuyển dụng của

Agribank luôn

rất cao và tăng qua các năm

xác định mục tiêu tuyển chọn tại chưa hợp lý

╚ Thực trạng gây ra bởi quy trình tuyển chọn chưa chặt chẽ ╗

Hoàn thiện quy trình tuyển chọn

tuyển chọn

Hoàn thiện quy trình tuyển chọn

 Tiêu chuẩn

Trình độ

chuyên môn

Trình độ ngoại ngữ Trình độ

vi tính

Hoàn thiện quy trình tuyển chọn

Qui trình tuyển chọn chỉnh sửa

kiểm tra chuyên môn và

mời nhận việc

thử việc

ra quyết định tuyển chọn

Hoàn thiện quy trình tuyển chọn

Bước 3:làm các trắc nhiệm tâm lí

Bước 4:người tuyển dụng cung cấp nhiều thông tinvề công ty một cách rõ rangBước 5:tổ chức kiểm tra sức khỏe sơ bộ Bước 7: mời nhận việc

Đánh giá giải pháp

 tránh những đòi hỏi không chính đáng

- Đánh giá các giải pháp

Đánh giá giải pháp

Chất lượng ứng viên

được tuyển vào cao

hơn

Tỉ lệ chọn vào được sàng lọc kĩ hơn

Tỉ lệ nợ xấu trong khoảng an toàn

-Hiệu quả từ sự thay đổi

Đánh giá giải pháp

Bảng 4.1 Tỉ lệ chọn qua các năm và qua mỗi vị

Đánh giá giải pháp

Chất lượng ứng viên

được tuyển vào cao

hơn

Tỉ lệ chọn vào được sàng lọc kĩ hơn

Tỉ lệ nợ xấu trong khoảng an toàn

-Hiệu quả từ sự thay đổi

Đánh giá giải pháp

Bảng 4.2 Nhu cầu tuyển dụng nhân sự của NH NN & PTNN

chi nhánh tỉnh Hà Nam qua các năm

Đánh giá giải pháp

Chất lượng ứng viên

được tuyển vào cao

hơn

Tỉ lệ chọn vào được sàng lọc kĩ hơn

Tỉ lệ nợ xấu trong khoảng an toàn

-Hiệu quả từ sự thay đổi

Đánh giá giải pháp

Bảng 4.3 Tỷ lệ nợ xấu qua các năm

Trắc nghiệm đạo đức nghề nghiệp

1 Bạn in 200 trang tài liệu và đã dùng hết giấy trong máy in

Sau đó, bạn sẽ làm gì?

A Cho đầy giấy vào khay ngay lúc đó

B Nói cho mọi người xung quanh biết để họ tự cho giấy vào khi

cần in

C Không làm gì và nghĩ rằng mọi người sẽ tự biết

2 Sếp giao cho bạn một tập giấy và tình cờ trong đó có một

số tài liệu mật Bạn sẽ:

A Trả lại ngay cho sếp khi phát hiện ra

B Giữ lại và tìm những tài liệu bạn cần

C Đọc tài liệu đó

3 Bạn sẽ hành động ra sao nếu đi làm muộn vì tối

hôm trước đi chơi khuya?

A Gọi điện thông báo trước cho nhóm làm việc để họ

không khó chịu vì sự chậm chễ của bạn

B Bạn đến muộn và hi vọng không ai để ý

C Bạn đến muộn và nói đó là do tại tắc đường

Trắc nghiệm đạo đức nghề nghiệp

4 Bạn đã không có một kì nghỉ trong nhiều tháng qua và nhận thấy rằng mình

cần phải nghỉ ngơi Bạn sẽ:

A Nói với sếp rằng bạn cần một kì nghỉ để nghỉ ngơi và nạp năng lượng

B Giả vờ ho và nói rằng bạn cảm thấy không khoẻ, từ đó có cớ để xin nghỉ ốm

C Chờ đợi một ngày nào đó trong tuần sếp không đến công ty, bạn để lại lời nhắn

cho mọi người rằng bạn có việc gấp và dành ngày đó để nghỉ ngơi

5 Trong một cuộc họp tẻ nhạt, bạn cảm thấy rằng mình sẽ hoàn thành được

nhiều việc hơn ở bàn làm việc thay vì ngồi đó Bạn sẽ:

A Cố gắng chịu đựng vì thật bất lịch sự khi bỏ đi giữa chừng

B Giả vờ như nhận được một cuộc điện thoại khẩn cấp và trở lại bàn của mình để làm việc

C Giả vờ vào phòng nghỉ nhưng quay lại bàn làm việc và lên Facebook

6 Bạn phát hiện ra người cùng phòng có mối quan hệ tình cảm với một thực tập sinh ở phòng kế toán.

A Bạn coi như không biết gì

B Bạn nói cho đồng nghiệp thân nhất của mình vì cho rằng rằng anh/chị ấy sẽ không

nói với ai

C Bạn sẽ nói cho bất kì ai muốn nghe

Trắc nghiệm đạo đức nghề nghiệp

7 Bạn sẽ bắt đầu làm việc tại một công ty mới sau một tháng nữa Tuy nhiên,

ngày hôm sau, sếp hiện tại thông báo rằng bạn sẽ giữ vai trò chủ chốt trong

dự án mới.

A Để không cản trở công việc của anh/chị ấy, bạn thông báo rằng mình sẽ chuyển

đi trong một tháng nữa

B Bạn vẫn bắt đầu kế hoạch cùng sếp Sau 2 tuần bạn thông báo rằng mình chỉ

làm việc cho công ty 2 tuần nữa

8 Bạn biết sếp đang trong tâm trạng không vui Bạn cũng biết rằng đồng

nghiệp đang định tới chỗ sếp để yêu cầu tăng lương.

A Bạn lặng lẽ cảnh báo đồng nghiệp rằng anh ta có thể bị “ăn mắng” nếu vào phòng sếp lúc này

B Bạn tiếp tục làm công việc của mình và coi như không liên quan

C Bạn không đề cập tới tâm trạng của sếp và khuyến khích đồng nghiệp đề nghị

tăng lương gấp 3 lần

9 Giả sử bây giờ đang là 3h giờ chiều trước ngày nghỉ lễ Không có điện thoại hay email gửi tới Bạn sẽ:

A Ở lại cơ quan đến 5 giờ vì đó là công việc của bạn

B Chờ thêm 30 phút để chắc rằng sẽ không có gì đặc biệt xảy ra, sau đó ra về

C Bạn đã về từ trưa

10 Sếp thích ý tưởng của bạn và không ngừng nói về nó với mọi người Nhưng vấn đề ở chỗ, ý tưởng đó là thành quả cố gắng của bạn và đồng nghiệp Bạn sẽ:

A Nói với sếp: “Cám ơn sếp vì đã đánh giá cao nhưng đó không phải là ý tưởng của mình tôi Mọi người trong nhóm đã làm việc rất chăm chỉ”

B Bạn nhận lời tán thưởng Sau đó nói với đồng nghiệp mọi chuyện và rằng bạn không biết nói sao với sếp

C Bạn nhận lời khen ngợi và cố gắng đẩy đồng nghiệp ra

Trắc nghiệm đạo đức nghề nghiệp

Kết quả:

10 điểm: bạn là tấm gương về đạo đức nghề nghiệp tốt cho người khác

11 - 15 điểm: Dù không phải là người hoàn hảo nhưng bạn luôn được người

khác kính trọng vì đạo đức nghề nghiệp của mình Hãy luôn nhắc nhở bản thân phải cư xử đúng đắn

16 - 20 điểm: Bạn đang bị lạc trên con đường đạo đức nghề nghiệp Hãy suy

nghĩ và cân nhắc thật kĩ để không đi sai đường

21 - 25 điểm: Bạn đang đứng trước bờ vực không có đạo đức nghề nghiệp và

nó có thể phá hỏng sự nghiệp của bạn Tuy nhiên bạn vẫn có thể thoát khỏi bờ vực đó nếu làm việc chăm chỉ và trung thực với bản thân cũng như mọi người

26 - 30: Mọi người coi bạn như một người không có đạo đức nghề nghiệp

Danh tiếng của bạn bị hủy hoại Đã đến lúc bạn bắt đầu lại từ đầu để xây dựng đạo đức nghề nghiệp