Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một hoặc một số doanh nghiệp trong một ngành nào đó. Trong kinh doanh, quản trị bao gồm việc cân nhắc, tạo ra hệ thống, quy trình và tối đa hóa hiệu suất hoặc và quản lý hoạt động kinh doanh bằng quá trình tư duy và ra quyết định của nhà quản lý. Quản lý có thể được định nghĩa là quá trình phổ quát của con người và tổ chức nhằm sử dụng có hiệu quả các nguồn lực để hoạt động và đạt được các mục tiêu. Quản trị viên là danh hiệu chung chỉ các cấp, các chức danh quản lý của các công ty hoặc quản lý chung, các thư ký; người báo cáo cho Ban giám đốc. Đây là chức danh, nhưng trong nhiều doanh nghiệp, chức danh này liên quan đến quản lý tài chính, nhân sự và quản lý hệ thống thông tin dịch vụ là để thể hiện vai trò quản lý chung. Trong một số tổ chức, phân tích, quản lý được xem như một nhóm các thủ tục hành chính, cụ thể kết hợp với các kỹ thuật và các yếu tố trong một tổ chức hoạt động của. Nó đứng phân từ chiến lược điều hành hay làm việc.
Trang 11 www.themegallery.com LOGO
NGUYỄN VĂN THỤY, MBA thuybanker2009@gmail.com
QUẢN TRỊ HỌC
Management Theory
Tài liệu tham khảo
Giáo trình Quản trị học – Khoa khoa học quản lý, đại học Kinh tế quốc dân
Quản trị học trong tồn cầu hố –
PGS-TS Đào Duy Huân, ThS Trần Thanh Mẫn
Quản trị học - TS Nguyễn Thanh Hội và
TS Phan Thăng, NXB Thống kê, năm 2001.
Quản trị học, PGS.TS Đào Duy Huân, NXB Thống kê, năm 2004
Trang 2NGUYEN VAN THUY, MBA 3/42
Đánh giá kết quả học tập
Chuyên cần : 10%
Bài tập nhóm : 30%
Kết thúc môn : 60%
Nhóm sinh viên : 13-15 sinh viên /nhóm
NGUYEN VAN THUY, MBA 4/42
Exit
Nội qui lớp học
Trang 3NGUYEN VAN THUY, MBA 5/42
NỘI DUNG MÔN HỌC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ
CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG 5 : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHƯƠNG 6: CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT
MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC
1 Hiểu rõ những nội dung
cơ bản của quản trị
2 Hiểu rõ các yếu tố của môi trường quản trị
3 Hiểu rõ các chức năng chính của họat động quản trị
4 Aùp dụng một cách có hiệu quả vào công việc
Trang 47 www.themegallery.com LOGO
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
NGUYEN VAN THUY, MBA 8/42
NỘI DUNG
1 Khái niệm, đặc trưng của quản trị
2 Các chức năng chính của quản trị
3 Nhà quản trị và người thừa hành
4 Nhiệm vụ của nhà quản trị
5 Các kỹ năng quản trị
Trang 5NGUYEN VAN THUY, MBA 9/42
QUẢN TRỊ ?
QUẢN TRỊ ?
KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC
hiện quyết định
Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị, nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước.
Trang 6NGUYEN VAN THUY, MBA 11/42
KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC
“Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra công việc nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra”.
(Theo Henry Fayol)
“Quản trị là quá trình đạt được sự thành công trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực của DN”.
(Theo Mary Paker Follet)
VẬY QUẢN TRỊ
LÀ GÌ ?
Trang 7NGUYEN VAN THUY, MBA 13/42
Đặc trưng 1:
Hoạt động quản trị chỉ phát sinh khi có nhiều người kết hợp với nhau thành một tập thể hay một tổ chức để đạt mục tiêu chung
Đặc trưng 2:
Hoạt động quản trị diễn ra như là một quá trình tác động qua lại giữa hệ thống quản trị và hệ thống
bị quản trị.
Trang 8NGUYEN VAN THUY, MBA 15/42
Đặc trưng 3
Hoạt động quản trị đều có khả năng thích nghi cao.
NGUYEN VAN THUY, MBA 16/42
Đặc trưng 4
Hoạt động quản trị luôn gắn liền với phạm trù hiệu quả và kết quả.
Trang 9NGUYEN VAN THUY, MBA 17/42
Đặc trưng 5:
Hoạt động quản trị là một khoa học và là một nghệ thuật.
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm tra
CHỨC NĂNG CỦA
QUẢN TRỊ
Trang 10NGUYEN VAN THUY, MBA 19/42
Chức năng quản trị
Tổ Chức Hoạch Định
Lãnh Đạo
Kiểm Sốt
Phân bổ và sắp xếp các nguồn lực
Tác động đến người khác để đảm bảo đạt được mục tiêu
Kiểm tra việc thực hiện
so với những mục tiêu đã
đề ra của tổ chức
Xác định mục tiêu và quyết định cách tốt nhất
để đạt được mục tiêu
Tổ Chức Hoạch Định
Lãnh Đạo
Kiểm Sốt
Phân bổ và sắp xếp các nguồn lực
Tác động đến người khác để đảm bảo đạt được mục tiêu
Kiểm tra việc thực hiện
so với những mục tiêu đã
đề ra của tổ chức
Xác định mục tiêu và quyết định cách tốt nhất
để đạt được mục tiêu
NGUYEN VAN THUY, MBA 20/42
Who’s that
Trang 11NGUYEN VAN THUY, MBA 21/42
NHÀ QUẢN TRỊ
NQT là người thực hiện một hoặc nhiều chức năng của QT bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm tra.
NQT là người sử dụng các nguồn lực có hạn của DN một cách có tổ chức và hệ thống nhằm đạt được các mục tiêu đề ra
NQT là người ra quyết định nhằm mang lại vị thế cạnh tranh cho DN
NQT là một nhà lãnh đạo, nhà chiến lược điều khiển doanh nghiệp trong một môi trường thay đổi nhanh chóng và phức tạp
NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGƯỜI
THỪA HÀNH
1 Nhà quản trị là người điều khiển công việc của người khác, có một chức danh nhất định trong hệ thống quản trị và có trách nhiệm định hướng, tổ chức, điều khiển và kiểm tra hoạt động của người khác.
2 Người thừa hành là người trực tiếp thực hiện một công việc mà không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức lãnh đạo và giám soát hoạt động của người khác.
Trang 12NGUYEN VAN THUY, MBA 23/42
NQT CẤP CƠ SỞ BOTTOM LINE
NQT CẤP CAO TOP MANAGER
NQT CẤP TRUNG MIDDLE MANAGER
CÁC CẤP BẬC QUẢN TRỊ
NGUYEN VAN THUY, MBA 24/42
Quản Trị Viên Cấp Cao: Chủ tịch HĐQT,
Tổng giám đốc, Giám đốc …
Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở: Tổ trưởng, Nhĩm
trưởng, Trưởng ca…
Quản Trị Viên Cấp Trung: Trưởng phịng, Quản đốc, Cửa hàng trưởng …
Trang 13NGUYEN VAN THUY, MBA 25/42
THỜI GIAN DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG
CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN KIỂM TRA
THỜI GIAN DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG
36%
22%
Trang 14NGUYEN VAN THUY, MBA 27/42
VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
1 Vai trò quan hệ với con
người
2 Vai trò truyền thông
9
3 Vai trò ra quyết định
NGUYEN VAN THUY, MBA 28/42
Vai Trị Đại Diện
Vai Trị Lãnh Đạo
Vai Trị Liên Lạc
Trang 15NGUYEN VAN THUY, MBA 29/42
Truyền Đạt Thông Tin Nội Bộ
Truyền Thông ra
Bên Ngoài
Thu Thập Thông Tin
Doanh Nhân
Phân Phối Nguồn Lực Đàm Phán Giải Quyết các Xáo Trộn
Trang 16NGUYEN VAN THUY, MBA 31/42
NHỮNG NHIỆM VỤ CỦA
NHÀ QUẢN TRỊ
Theo Peter Drucker, có 5 nhiệm vụ cơ bản :
1. Thiết lập các mục tiêu cho tổ chức
chức
3. Thúc đẩy và truyền thông
4. Đo lường kết quả công việc của tổ chức
5. Phát triển nguồn nhân lực của tổ chức
NGUYEN VAN THUY, MBA 32/42
CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ
1.Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật
Sử dụng chuyên môn để ra quyết định
Nắm bắt các PP, qui trình và kỹ thuật để thực hiện mục tiêu của mình
2.Kỹ năng nhân sự
Biết làm việc với người khác (phải hiểu người khác, phải đánh giá đúng khả năng người khác, phải biết bố trí đúng con người và đúng việc)
Biết thiết lập mối quan hệ cần thiết có lợi cho tổ chức và người lãnh đạo
3.Kỹ năng tư duy
Phải hiểu và lý giải được sự phức tạp của vấn đề
Có khả năng dự đoán được những vấn đề mang tính quy luật
Trang 17NGUYEN VAN THUY, MBA 33/42
Cấp cao Cấp trung
Cấp cơ sở
Kỹ Năng Tư Duy
Khả năng tổng hợp vấn đề của doanh nghiệp như một tổng thể và biết cách làm cho doanh nghiệp thích ứng với ngành, cộng đồng và thế giới
Kỹ Năng Chuyên Mơn
Khả năng hiểu biết và thành thạo về những lĩnh vực kỹ thuật/chuyên mơn
Kỹ Năng Nhân Sự
Khả năng của nhà quản trị để làm việc tốt như một thành viên trong nhĩm & như một người lãnh đạo
Các kỹ năng của nhà quản trị
THẢO LUẬN
THEO BẠN, ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI
ĐỦ NHỮNG YẾU TỐ NÀO ?
Trang 1835 www.themegallery.com LOGO
ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI ĐỦ 3 YẾU TỐ SAU
ĐÂY :
A- ability
M- motivation O- oportunity
S
NGUYEN VAN THUY, MBA 36/42
Ability- Năng lực QT
Trang 19NGUYEN VAN THUY, MBA 37/42
Motivation- Động cơ QT
Theo John B Miner đưa ra một số yếu tố về động cơ QT như sau :
Oportunity- Thời cơ
Trang 2039 www.themegallery.com LOGO
Thank for attention !
Continue to chapter 2 Preparing before come to class !