Giá trị cộng thêm cho doanh nghiệp pps

Thêm vào đó, tiếp thị cộng đồng ngày càng trở thành một công cụ đắc lực cho việc tuyên truyền, nâng cao các hành vi ứng xử xã hội, cũng như nắm bắt được nhu cầu cốt lõi của cộng đồng, tạ

Giá trị cộng thêm cho doanh nghiệp

Không chỉ vận dụng các nguyên

tắc tiếp thị thương mại thông

thường vào việc giải quyết các vấn đề xã hội, ngày càng có nhiều

doanh nghiệp sử dụng tiếp thị cộng đồng để làm cho cộng đồng

nhận thức, đưa ra giải pháp và hướng cộng đồng cùng tham gia

giải quyết những vấn đề xã hội đó

Không chỉ là marketing

Theo ông Nguyễn Hoàng Anh - Giám đốc truyền thông Quỹ

Phòng chống thương vong Châu Á (AIPF), hoạt động tiếp thị

cộng đồng cũng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Thông

qua các hoạt động này, doanh nghiệp đã thể hiện được trách

nhiệm đối với xã hội, nâng cao hình ảnh, uy tín trên thương

trường, góp phần tạo nên “giá trị cộng thêm” cho doanh nghiệp

Thêm vào đó, tiếp thị cộng đồng ngày càng trở thành một công cụ

đắc lực cho việc tuyên truyền, nâng cao các hành vi ứng xử xã

hội, cũng như nắm bắt được nhu cầu cốt lõi của cộng đồng, tạo

đà phát triển cho các hoạt động tiếp thị thương mại khác của

doanh nghiệp Ngoài ra, nó còn khuyến khích các doanh nghiệp

có trách nhiệm với xã hội và môi trường, thông qua các hoạt

động như gây quỹ, khắc phục hậu quả của hoạt động kinh doanh

có ảnh hưởng tới môi trường, hút thuốc lá nơi công cộng

Bà Nguyễn Mỹ Hà - Chuyên viên phân tích chiến lược của tổ

chức Prosperity Initiative, cho biết, điểm khác biết rõ rệt giữa tiếp

thị cộng đồng và các hoạt động tiếp thị truyền thống khác chính là

mục đích của doanh nghiệp Đối với các hoạt động tiếp thị truyền

thống, mục đích lợi ích của doanh nghiệp được đặt lên hàng đầu

Ngược lại, tiếp thị cộng đồng nhằm tạo ra ảnh hưởng tới hành vi,

thái độ và quan điểm của cộng đồng, vốn có thể không mang lại

lợi ích trực tiếp cho doanh nghiệp, nhưng mang lại ý nghĩa và lợi

ích tốt đẹp cho một nhóm khách hàng mục tiêu và xã hội nói

chung

Tại Việt Nam, các hoạt động tiếp thị cộng đồng diễn ra khá

thường xuyên như chiến dịch tuyên truyền phân loại rác, không

hút thuốc lá nơi công cộng, không vứt rác ra đường Các chiến

dịch tiếp thị cộng đồng thường xuất phát từ các chương trình của

chính phủ hoặc các chương trình do các tổ chức phi chính phủ tài

trợ và có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp

Ví dụ như EVN, với vai trò là nhà tài trợ chính và đại sứ thiện chí

của Giờ trái đất, đang lãnh đạo chiến dịch tích kiệm năng lượng

bằng cách thúc đẩy phát triển bền vững ở khu vực, đồng thời bảo

tồn nguồn tài nguyên quốc gia và bảo vệ môi trường

Tuy nhiên, cũng có những chiến dịch tiếp thị cộng đồng khởi

nguồn từ phía doanh nghiệp Đoạn phim ngắn khuyến cáo 5 điều

không nên làm khi xem phim trong phòng chiếu được cụm rạp

Megastar phát trước mỗi suất chiếu nhằm nâng cao ý thức văn

minh khi xem phim của người xem được coi là một chương trình

tiếp thị cộng đồng của bản thân doanh nghiệp này nhằm thay đổi

một vài thói quen không tốt cố hữu của một số nhóm khách hàng

Chương trình “Tôi yêu Việt Nam” của Honda xứng đáng được ghi

nhận là nỗ lực của doanh nghiệp trong việc thực hiện một

chương trình tiếp thị cộng đồng thuần túy Đã có hàng chục triệu

lượt khán giả dự thi tìm hiểu luật an toàn giao thông qua chương

trình này Như vậy không chỉ dừng lại ở việc đưa sản phẩm

Honda đến với người sử dụng, chương trình “Tôi yêu Việt Nam”

của Honda có tác dụng tích cực đến nhiều đối tượng công dân

Việt Nam

Cần sự tác động từ nhiều phía

Tuy nhiên, theo bà Nguyễn Mỹ Hà, một chiến dịch tiếp thị cộng

đồng hiệu quả cần có ý tưởng và cách thể hiện thuyết phục,

quảng bá rộng rãi, nhắm tới được đối tượng then chốt, có sự phối

hợp chặt chẽ với các tổ chức có cùng mối quan tâm, nhận được

hỗ trợ về môi trường chính sách và nguồn tài chính

Tiếp thị cộng đồng được sử dụng tốt sẽ giúp nâng cao chất lượng

cuộc sống, cải thiện hành vi của xã hội, giúp xã hội văn minh hơn

“Ở trường hợp của Megastar và Honda thì cả hai đều thiếu yếu tố

đặc biệt quan trọng là môi trường chính sách và sự cộng tác của

nhiều tổ chức nhằm giúp cho chiến dịch tiếp thị cộng đồng đạt

được ảnh hưởng rộng rãi mà chỉ trông chờ vào sự chuyển biến

nhận thức của đối tượng công chúng mà thôi”, bà Hà phân tích

Nếu nhìn vào chiến dịch đội mũ bảo hiểm được thực hiện cho

AIPF có thể thấy rõ hơn về hiệu quả của sự thành công trong việc

có được sự cộng tác từ nhiều phía Chiến dịch đưa ra với mục

đích khuyến khích người dân đội mũ bảo hiểm, cổ động an toàn

giao thông Thời điểm trước chiến dịch chỉ có 3% trong số 21

triệu người đi xe máy đội mũ bảo hiểm khi tham gia lưu thông

trên đường Chiến dịch đã được quảng bá rộng rãi trên các kênh

quảng cáo, thông tin

Ý tưởng sáng tạo của chiến dịch là đưa ra những lời biện hộ

thường gặp cho việc không đội mũ bảo hiểm như “Đội mũ bảo

hiểm làm tóc của tôi rối tung lên hết” hay “Nó vừa nóng lại vừa

nặng nề, nó làm hạn chế tầm nhìn và thính giác của tôi” và hình

tượng hóa một cách cụ thể và ấn tượng các hậu quả có thể xảy

đến sau đó Chiến dịch đã góp phần nhân lên gấp nhiều lần số

người đội mũ bảo hiểm và làm giảm đáng kể các vụ tử vong do

tai nạn giao thông, đảm bảo tỉ lệ 99% người dân tuân thủ quy

định đội mũ bảo hiểm tại Việt Nam

Không thể phủ nhận ý tưởng sáng tạo tuyệt vời của công ty

quảng cáo Ogilvy, nhưng các chuyên gia marketing đánh giá, yếu

tố quan trọng góp phần tạo nên thành công và ảnh hưởng sâu

rộng của chiến dịch trong việc cải thiện nhận thức và nâng cao ý

thức của người dân Việt Nam đối với việc đội mũ bảo hiểm, giảm

thiểu thương vong do tai nạn giao thông tại Việt Nam chính là hai

yếu tố cộng tác (Parnership) và chính sách (Policy)

Chiến dịch đội mũ bảo hiểm được sự phối hợp của nhiều cá nhân

và tổ chức (công và tư) cùng với thay đổi về chính sách trong

việc áp dụng luật quy định bắt buộc đội mũ bảo hiểm khi lưu

thông Đây là thuận lợi mà không phải chương trình tiếp thị cộng

đồng nào cũng có được “Còn rất nhiều điều bức xúc trong xã

hội cần có sự tham gia của các doanh nghiệp trong các hoạt

động tiếp thị cộng đồng

Do những hoạt động này không phải là bắt buộc nên ý thức và

tinh thần của doanh nghiệp được đánh giá rất cao Tất nhiên,

những chương trình ấy nếu có phối hợp chặt chẽ với các tổ chức,

sự hỗ trợ từ phía Chính phủ thì hiệu quả xã hội sẽ được nhân lên

rất nhiều”, bà Hà chia sẻ

Khuyến khích nhưng không lạm dụng

Ngoài việc nhấn mạnh tới yếu tố “cộng tác” trong tiếp thị cộng

đồng, ông Nguyễn Hoàng Anh còn khuyến cáo, các doanh nghiệp

cần phải thận trọng hơn khi lên kế hoạch tiếp thị hướng tới các

khách hàng mục tiêu Trong những năm gần đây, nhiều doanh

nghiệp Việt Nam đã thể hiện trách nhiệm của mình đối với các

vấn đề xã hội thông qua việc hỗ trợ, ủng hộ cho các chương trình

từ thiện

Tuy nhiên, theo ông Anh, các doanh nghiệp cần tránh lạm dụng

các hoạt động này để quảng bá phô trương, nhồi nhét thông tin

sản phẩm thông qua các chương trình, sự kiện mang tính xã hội,

bởi nó có thể gây phản cảm, tác động tiêu cực đến hình ảnh và

thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần thận trọng lựa chọn

những chương trình, hoạt động tiếp thị cộng đồng phù hợp

với lĩnh vực, định hướng hoặc mối quan tâm của mình để vừa có

hiệu quả cho doanh nghiệp, vừa mang lại lợi ích thiết thực cho

cộng đồng Hoạt động marketing hiệu quả không chỉ đơn thuần

nhằm giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng và xúc tiến bán

hàng, mà còn phải xây dựng hình ảnh, thương hiệu của công ty

thông qua việc tạo ra những lợi ích thiết thực cho nhóm khác

hàng mục tiêu và cho cộng đồng