Liên kết sâu là liên kết tốt Một số nhà quản lý marketing Internet không muốn có những lối dẫn tắt để khách truy cập đến thăm trang web của họ.. Tôi đề cập đến vấn đề này sau khi nghe đư
Trang 1Liên kết sâu là liên kết tốt
Một số nhà quản lý marketing Internet không muốn
có những lối dẫn tắt để khách truy cập đến thăm trang web của họ
Tôi đề cập đến vấn đề này sau khi nghe được rằng những người chủ trang web
thực sự gọi search engine là những bộ
phận dịch vụ khách hàng phàn nàn rằng người truy cập dám vào website trực tiếp trên các trang họ quan tâm nhất Những người được gọi như vậy thích các search engine chỉ link khách truy cập tới các
trang chủ hơn và không bao giờ link tới các trang bên trong
Trang 2Ticketmaster thậm chí sắp đặt một sự
kiện tụng để buộc một website ngừng việc đưa khách truy cập trực tiếp vào các trang bên trong mà ở đó người truy cập có thể mua vé tới các trang hiển thị đặc biệt
Ngược lại với các trường hợp này, hầu hết các phần quan trọng của website như là các liên kết sâu và trực tiếp trả
cho affiliate programs, khuyến khích các website khác gửi cho họ giao thông đích
Những website này hiểu cái mà nghiên
cứu của chúng tôi về sự tiện lợi của
thương mại điện tử cho thấy: Những khó khăn trong việc đi từ trang chủ tới trang sản phẩm đúng được cho là chiếm 27% thất bại (tính trung bình trên 20 trang) Trung bình, sự tiện ích tốt hơn có thể
Trang 3nhân đôi doanh thu bán ra của một trang web thương mại điện tử, vì vậy, ngăn
chặn liên kết sâu có thể xoá bỏ khoảng
1/4 lượng hàng tiềm năng bán ra từ
những khách viếng thăm đến từ search
engine Những vị khách này là những
khách hàng nóng hổi bởi sự quan tâm hiện tại đặc biệt của họ đối với sản phẩm của bạn nếu bạn thực sự không muốn mất đi mối làm ăn với họ
Liên kết sâu tạo ra sự tiện lợi bởi vì có thể
nó sẽ làm thoả mãn nhu cầu của người sử dụng Những liên kết thông thường, như là các link tới trang chủ của công ty thì kém hơn so với các link đặc biệt đưa người truy cập tới một bài báo hay một sản phẩm
riêng
Trang 4Giờ đây, cuối cùng chúng ta cũng đã có được các công cụ tìm kiếm Web-wide hiệu quả, có lẽ khách truy cập sẽ sử dụng
chúng thường xuyên hơn để đưa các link sâu tới một giải pháp cụ thể, hơn là bắt đầu tại trang chủ của một công ty
Hỗ trợ người sử dụng bằng Link sâu
Một website giống như một ngôi nhà với một triệu lối vào: Cửa trước chỉ đơn thuần
là một trong những cửa vào khác mà thôi Một trang web tốt sẽ hỗ trợ những khách hàng chọn những con đường khác nhau
Dưới đây là 3 nguyên tắc để tạo ra sự tiện ích cho những người sử dụng truy nhập vào trang web của bạn tại các trang bên trong
Trang 5Nói cho người truy cập biết điểm đến của
họ, và làm cách nào họ có thể đi đến các
bộ phận khác của website mà có bao gồm
3 yếu tố thiết kế dưới đây trên mỗi trang đơn:
1 Tên Công ty hay Logo ở góc trái phía trên
2 Link trực tiếp bằng một lần kích chuột tới trang chủ
3 Search (tốt hơn là đặt ở góc phải phía bên trên)
Hướng người truy cập liên quan tới phần còn lại của website Nếu trang web có kiến trúc thông tin thứ bậc thì một con đường mòn có đánh dấu là cách tốt nhất để thực hiện điều này, đồng thời, phải bao gồm
Trang 6các link tới các nguồn khác mà có liên
quan trực tiếp đến vị trí hiện tại Đừng che giấu người truy cập trong các link tới tất
cả các khu vực của trang web hay tới các trang không hề có liên quan tới vị trí hiện tại của họ
Đừng cho rằng người truy cập đã đi theo con đường mòn đi xuống để đến trang
hiện tại Có lẽ họ đã không thấy được
thông tin có trên các trang ở cấp độ cao hơn
Một ví dụ của điểm thứ 3: Gần đây tôi có nghiên cứu một màn hình phẳng tại trang web của một đại lý máy tính Tôi vào đó
để tìm kiếm mẫu màn hình trên Google
sau khi đọc một bài báo hay trong một
cuốn tạp chí Ở đó tôi đã không thể tìm
Trang 7được một link tới các màn kính khác Sau
đó, Tôi kích vào vệt chỉ dẫn vào trang
phân loại với tất cả các màn hình Ở đó, tôi đã tìm được kính màn hình, nó nằm
trong file annoying PDF trong đó bao gồm các ống kính cho tất cả các màn hình nằm rải rác trong một cuốn hướng dẫn Cái đó rất kém vì rằng công cụ bán hàng thiết
yếu này chỉ có sẵn trên trang phân loại
mà không có trên các trang sản phẩm
Khi nào thì cần tránh Link sâu
Trong một vài trường hợp, link sâu gây ra phản tác dụng bởi vì các trang cố định
không thể hay không nên được sử dụng trước khi người truy cập đi qua các trang ở cấp độ cao hơn
Trang 8Một ví dụ từ chính trang web của tôi: Tôi
có một bài tập trong đó có hỏi độc giả về các nguyên tắc trang chủ của tôi để đánh giá sự tiến bộ trong việc thiết kế lại trang chủ của BBC gần đây Bài tập đó gồm 2 trang:
1 Trang đầu giải thích vấn đề
2 Trang tiếp theo cung cấp giải pháp
Nếu 2 trang này được thấy ở bất cứ đâu
mà không phải trong chuỗi thích hợp, toàn
bộ bài tập sẽ bị phá hỏng Có thể bạn
không bao giờ nhìn vào một thiết kế bằng con mắt mới mẻ khi bạn biết những vấn
đề về sự tiện ích được đặt ở đâu Do đó, bất cứ ai đi theo một link sâu tới trang này
Trang 9cùng với giải pháp sẽ không thu được lợi nhuận gì từ bài tập đó
Thật dễ dàng để ngăn chặn các search
engine khỏi liên kết sâu tới một trang đặc biệt, đơn giản là bao gồm mã số meta-tag dưới đây trong phần HEAD của trang web:
Các search engine hoạt động tốt sẽ
không bao gồm bất cứ trang nào từ cơ sở
dữ liệu của họ
Liên kết sâu từ các trang web
non-search và từ các non-search engine làm cho lạc đường có thể được ngăn chặn bằng
một số chương trình máy chủ khác
thường, nó kiểm tra xem liệu một người truy cập đã đến được các trang ở mức độ cao hơn phù hợp trước khi vào trang nhạy
Trang 10chưa Tuy nhiên tôi không đề cập điều này bởi khả năng sai sót cao và ngăn chặn
người truy cập hợp pháp Nếu một trang web bộ phận thứ 3 dở đến nỗi mà nó link tới một điểm đến vô nghĩa thì khi đó có lẽ
nó sẽ là một trang web kém đến nỗi mà
nó có rất ít sự luân chuyển
Link sâu là một người bạn của bạn: Nó
đưa người truy cập tới điểm đến mà họ
muốn đến nhanh hết mức có thể Do vậy, bạn chỉ nên sử dụng meta-tag "không
mục lục" cho các trang mà người truy cập
có lẽ không bao giờ ghé thăm đầu tiên