Bí quyết “ trị” nhân viên khó tính Tìm hiểu tâm tư của nhân viên Những nhân viên khó tính không phải là những người độc ác và hầu hết bản thân họ không muốn bị coi là “ quái” tính.. Họ
Trang 1Bí quyết “ trị” nhân viên
khó tính Tìm hiểu tâm tư của nhân viên
Những nhân viên khó tính không phải là những người độc ác và hầu hết bản thân họ không muốn bị coi là “ quái” tính Họ cư xử như vậy bởi họ cho rằng đó là cách tốt nhất để đạt được nhu cầu cụ thể của mình Hãy tìm hiểu những nhu cầu, tâm tư tình cảm và niềm tin của nhân viên khó tính Đây là bước đầu tiên trong phương pháp “ trị” họ một cách hiệu quả
Thảo luận một cách trung thực và khéo léo
Những nhân viên tính tình phức tạp sẽ tiếp tục cách
cư xử không đúng nếu bạn không chỉ rõ vấn đề cho
họ Là người quản lí, bạn là người đầu tiên có trách nhiệm thảo luận với tất cả nhân viên về bất cứ vấn đề
Trang 2nào họ tạo ra Khi làm việc này, nhớ rằng phải trung thực nhưng cũng khéo léo Đó là phong cách giao tiếp tạo ra kết quả tốt nhất
Thiết lập ranh giới
Nhân viên khó tính sẽ mặc định rằng cách xử sự của
họ không phải vấn đề nghiêm trọng nếu không nhận thấy lí do phải thay đổi nó Vì vậy, bạn phải thiết lập những ranh giới cứng rắn với họ Hãy cho nhân viên biết rằng cách cư xử không đúng sẽ được ghi nhận và gây ra hậu quả tiêu cực trong khi cư xử tốt mang tới kết quả tích cực Đừng chỉ nói suông, hãy chứng tỏ điều đó qua cách bạn đối xử với nhân viên
Phản ứng kịp thời
Nếu cách cư xử không phù hợp của nhân viên phức tạp không được cảnh cáo, điều đó cho phép họ tiếp tục hành động tương tự Và khi thời gian bạn đưa ra quyết định quá lâu hay bỏ qua, bạn sẽ khó kiểm soát
Trang 3họ hơn trong tương lai Do đó, hãy nhanh chóng đưa
ra phản ứng của mình với cách cư xử không đẹp của nhân viên
Đối xử với nhân viên khó tính khó hơn so với những nhân viên còn lại nhưng không phải là nhiệm vụ bất khả thi Với kĩ năng giao tiếp tốt và sự chân thành, bạn có thể cảm hóa họ thành những nhân viên hòa đồng và làm việc hiệu quả trong nhóm