In this modern busy life, when people have to work continuously, they have to study to prepare for the incoming event in their life, for their family, friends, etc. especially in the recent Covid19 pandemic, where the economic suffered greatly, living condition are getting worse to every family, etc. But in the end, health are the only thing that matters the most in every person’s life. If a person is not in a good condition, their immune systems are weak, physical strength is not enough to move themselves, etc. then it is very dangerous for them because of the variety of diseases, especially in these days, where Covid19 could kill people. For that reason, we must prepare ourselves a planned diet, we must choose our food carefully and drink water daily to enhance our health. With that in mind, one the best food to improve our health is yoghurt. A product made from milk, which was fermentated to create bacteria that support the digestive systems, supplementing zinc and calcium for humans. This product have been produce and used all over the world since a very long time ago, i
Trang 1Kế hoạch tiếp thị của Amazon Go
Số đăng ký: MBA1029AA0621
AMABRathnayaka
Trang 2Mục lục
Giới thiệu và tóm tắt về công ty 3
3 Mục tiêu chiến lược SMART cho tổ chức 10
1.2 5 lực lượng của Porter 5
2.2 Phân tích các bên liên quan số 8 1.1 Phân tích PESTLE 4
Người giới thiệu 16
5 Hỗn hợp tiếp thị bao gồm chiến lược định giá, khuyến mãi và phân phối 13
2.1 Phân tích SWOT 7
1 Phân tích môi trường 4
4 Phân khúc thị trường 11
Phần kết luận 15
2 Phân tích SWOT và phân tích các bên liên quan của tổ chức 7
Trang 3Giới thiệu và tóm tắt về công ty
Amazon Go là một chuỗi cửa hàng tiện lợi ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh được điều hành bởi
máy ảnh và kệ cửa hàng có cảm biến trọng lượng để phát hiện khách hàng đã lấy mặt hàng nào Khi
và có 29 cửa hàng vào năm 2020
thâm nhập và duy trì hoạt động kinh doanh trên thị trường
có cửa quay quét mã QR được tạo trên ứng dụng Trần của cửa hàng có nhiều
được nhân viên thu ngân kiểm tra hoặc sử dụng trạm tự kiểm tra Cửa hàng đầu tiên khai trương vào ngày 5 tháng 12 năm 2016
và đi Nếu liên doanh này được giới thiệu vào thị trường Anh, cần có chiến lược tiếp thị tốt
khách hàng giữ lại sản phẩm trên kệ, sản phẩm đó sẽ được xóa khỏi giỏ hàng ảo của khách hàng Như vậy, Liên kết iOS và Android với tài khoản Amazon của khách hàng và ứng dụng được yêu cầu để vào cửa hàng, Các nhà bán lẻ trực tuyến Amazon Các cửa hàng được bán tự động để khách hàng có thể mua hàng mà không cần
khách hàng lấy một mặt hàng từ kệ, chi phí sẽ được cộng vào giỏ hàng ảo của khách hàng Tương tự, nếu
Quá trình này rất thuận tiện và khách hàng không cần phải xếp hàng dài mà chỉ cần chọn hàng theo yêu cầu Quá trình và giao dịch này đang được thực hiện bằng ứng dụng Amazon Go Ở đó
Trang 41 Phân tích môi trường
chúng tôi cung cấp nó phải phù hợp với phong tục và giá trị của những người và nhân khẩu học này
Một Thuộc về chính trị mạo hiểm.
dịch vụ nên ở vị trí cao hơn Vì vậy, Vương quốc Anh đang có nền tảng công nghệ tốt với những
đặc điểm của khu vực liên quan Ngoài ra, chúng phải phù hợp với công nghệ mà chúng tôi đang sử dụng cho
các nhân tố.
điều quan trọng là phải suy nghĩ về kiến thức của khách hàng tiềm năng về công nghệ sử dụng và họ
b Xã hội việc kinh doanh Là yếu tố môi trường vĩ mô, cần phân tích chính trị, kinh tế, xã hội,
nên chấp nhận quá trình này khi đã quen với phong cách sống, điện thoại di động và internet của họ Cũng là chủ nhà mức đầu tư nghiên cứu và phát triển quốc gia, chấp nhận thanh toán di động và fintech
các yếu tố công nghệ và pháp lý (PESTLE) và những yếu tố này có thể ảnh hưởng như thế nào đến Amazon Go
Yếu tố xã hội là một yếu tố quan trọng khác cần xem xét vì bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào tốt hơn
liên tục Ngoài ra, Amzon go còn bao gồm các sản phẩm thực phẩm cần quan tâm đến sức khỏe
1.1 Phân tích PESTLE
c công nghệ hướng dẫn do chính phủ đề xuất để tránh các vấn đề pháp lý có thể nhận được và các vấn đề khác
Phân tích môi trường là rất quan trọng vì các yếu tố môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đến
nghiên cứu các quy định của chính phủ là rất quan trọng
Điều kiện chính trị ở Anh rất quan trọng vì điều này chủ yếu liên quan đến chuỗi cung ứng và
Các cửa hàng và ứng dụng Amazon Go và vì chúng thân thiện với công nghệ nên chúng ta có thể dễ dàng thu thập dữ liệu
Khi khởi động một dự án kinh doanh dựa trên công nghệ cao như Amazon Go, điều này rất quan trọng và
về nhu cầu và mong muốn của họ cũng như cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp thông qua Amazon Go
Sự ổn định chính trị và thuế suất thấp đang tạo cơ hội tốt hơn để phát triển Amazon Go trên thị trường
Trang 5bảo vệ quyền lợi, luật bảo vệ dữ liệu, luật sức khỏe & an toàn, luật chứng khoán, v.v.
đ Tiết kiệm
f Môi trường
Amazon Go cung cấp các sản phẩm thực phẩm ăn liền và duy trì điều kiện môi trường cũng như chất thải
Phân tích năm lực lượng cạnh tranh của Porter là một công cụ quản lý chiến lược để phân tích ngành và hiểu rõ những cơ hội và hạn chế mà chúng ta phải đối mặt
tuân thủ đúng các quy tắc và quy định đó thì công ty phải giải quyết vấn đề pháp lý và những điều đó sẽ
mức lợi nhuận cơ bản trong một ngành nhất định
,
có thể gây ra hình ảnh xấu cho thương hiệu Những luật đó bao gồm, luật kinh doanh, sở hữu trí tuệ
d Hợp pháp
tăng trưởng kinh tế, xu hướng GDP, mức thu nhập hộ gia đình và tỷ lệ tiết kiệm
Amazon Go cần nghiên cứu và đánh giá những điều sau trước khi vào Vương quốc Anh
sự phát triển bền vững
tài chính và tiền tệ
việc kinh doanh Các quốc gia khác nhau đang có các chính sách khác nhau liên quan đến pháp luật nếu Amazon không thể
chính sách của chính phủ là rất quan trọng và thông qua đó chúng ta có thể dự đoán thị trường trong tương lai Nước chủ nhà Yếu tố kinh tế là rất quan trọng cần được xem xét vì người dân của họ cần phải có
quản lý cùng với mức độ ô nhiễm thấp là phải Mặc dù duy trì kiểm soát ô nhiễm
1.2 5 lực lượng của Porter
kỹ thuật sẽ tốn kém, nó phải tuân theo vì công ty là một phần của môi trường và chịu trách nhiệm về
đủ sức mạnh tài chính để mua những thứ họ muốn thay vì chỉ mua những thứ họ cần Vì vậy tỷ lệ
Trang 6và rất ít sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác.
cũng sẽ dẫn tới sự sụt giảm lợi nhuận của công ty Rõ ràng cơ hội người chơi mới tham gia là thấp
nhưng Amazon Go cần nghiên cứu thêm để tránh mối đe dọa từ các công ty khác
Điều này phân tích sức mạnh của khách hàng có thể khiến công ty phải chịu áp lực Khả năng thương lượng cao
đ Sự cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại khi khách hàng có nhiều lựa chọn thay thế, Ở Anh, có rất nhiều thương hiệu và đối thủ cạnh tranh
Lực lượng này xác định và phân tích các sản phẩm tương tự hiện có trên thị trường và sẽ hỗ trợ
thị trường Anh và hầu hết các sản phẩm đều tương tự như sản phẩm của Amazon Go Nhưng khái niệm về
khó duy trì giá thành sản phẩm và điều đó sẽ làm giảm lợi nhuận của công ty
vì các chiến lược tiếp thị toàn diện của chúng tôi được phát triển trong đó Vì vậy, nếu người chơi mới có cùng hoặc duy nhất
Amazon Go rất độc đáo và có thể dễ dàng thu hút nhiều khách hàng hơn và giữ được lòng trung thành kể từ khi khách hàng không cần phải xếp hàng dài vì họ có thể chỉ cần chọn những món hàng họ muốn và để lại từ cửa hàng
ý tưởng hay hơn khái niệm Amazon Go nó sẽ ảnh hưởng nhiều đến thị phần của Amazon Go vì
c Quyền thương lượng của người mua
Một Mối đe dọa của lối vào mới
tiềm ẩn nguy cơ tăng giá hàng hóa và giảm chất lượng hàng hóa mà họ cung cấp cho amazon
Mối đe dọa từ việc gia nhập thị trường mới là điều rất quan trọng cần cân nhắc khi triển khai hoạt động kinh doanh tại thị trường mới.
d Mối đe dọa của sản phẩm thay thế hoặc dịch vụ Đây là một điều rất quan trọng vì các công ty đã có tên tuổi ở thị trường Anh đều đã ký hợp đồng
Do đó, chúng tôi cũng đang đầu tư rất nhiều ngân sách để định vị thương hiệu của mình là một doanh nghiệp độc đáo
thỏa thuận với các nhà cung cấp của họ bằng cách giữ lợi nhuận tốt hơn cho chính họ Vì vậy ban đầu Amazon Go
b Quyền thương lượng của nhà cung cấp
cuộc thi Vì vậy, điều quan trọng là phải cung cấp sản phẩm theo giá thị trường Nếu không Amazon Go sẽ phải thua
Sẽ có nhiều nguy cơ bị thay thế hơn vì có rất nhiều sản phẩm ăn liền và tạp hóa ở
xác định đối thủ cạnh tranh trên thị trường May mắn thay Amazon Go là một khái niệm mới và không có bất kỳ
thị phần cũng như doanh thu của họ do lượng khách hàng còn thấp
Lực lượng này giúp hiểu về sức mạnh của nhà cung cấp amazon Điều đó có nghĩa là có
các thương hiệu cạnh tranh tương tự mà họ đang thực hiện chiến lược cửa hàng kết nối ô tô tương tự để thu hút khách hàng
6
Trang 72 Phân tích SWOT và phân tích các bên liên quan của tổ chức
một số vấn đề tương thích với thiết bị với một số khách hàng nên công ty phải lưu ý đến những vấn đề đó
Điểm mạnh chính của Amazon Go là có khái niệm độc đáo là lưu trữ tự động mà không cần
Một Sức mạnh
Trong khái niệm mua ảo này, lỗi công nghệ có thể xảy ra và có thể dẫn đến thua lỗ
mọi thứ và cần quản lý chúng một cách hiệu quả để giữ khách hàng trung thành mà không tạo ra
khách hàng và việc thay đổi mô hình nhân khẩu học cũng là một mối đe dọa khác mà Amazon Go phải đối mặt
mô hình kinh doanh theo định hướng và bối cảnh công nghệ đang thay đổi là một số cơ hội
Khái niệm Amazon Go phụ thuộc nhiều vào công nghệ và công ty phải chịu nhiều chi phí hơn
cơ hội cũng như mối đe dọa mà công ty phải đối mặt Điều quan trọng là phát huy điểm mạnh, giảm thiểu
Công ty Amazon Go có thể tận hưởng khi bắt đầu kinh doanh
d Mối đe dọa
mối đe dọa và tận dụng các cơ hội sẵn có
điều đó và cần thực hiện nhiều thử nghiệm hơn để theo kịp quy trình với khái niệm thực tế ảo Sẽ có
Ngoài ra, Amazon còn có lượng khách hàng trung thành trên toàn thế giới và có thể dễ dàng mang ý tưởng Amazon Go đến với họ
2.1 Phân tích SWOT
Thu nhập khả dụng của người tiêu dùng tăng, quy mô thị trường ngày càng tăng và sở thích ngày càng tăng của
với việc giữ niềm tin về sản phẩm và dịch vụ
b Yếu đuối
Phân tích SWOT là một khuôn khổ đơn giản và hiệu quả để xác định điểm mạnh, điểm yếu,
kiểm tra outs.so điều này đang tạo ra nhiều sự thu hút khách hàng hơn trong khi Amazon là thương mại rất nổi tiếng
hình ảnh xấu về khái niệm
người tiêu dùng, sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, sự gia tăng của Thương mại điện tử và phương tiện truyền thông xã
hội-Địa chỉ
c Những cơ hội công ty và đã định vị trên thế giới là cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá thấp hơn
Trang 82.2 Phân tích các bên liên quan
cộng đồng địa phương, cơ quan chuyên môn, xã hội Các bên liên quan nội bộ- Nhân viên, nhà quản lý Phân tích các bên liên quan là một quá trình phân loại mọi người trước khi dự án bắt đầu, phân nhóm
• Quyền lực cao và lãi suất cao,
Các bên liên quan được kết nối- Nhà phân phối, cổ đông, khách hàng, nhà cung cấp,
(quản lý, nhà đầu tư)
về mức độ đóng góp, sự quan tâm và ảnh hưởng trong dự án và quản lý cách tốt nhất để
o Quản lý chặt chẽ
nhà tài chính, nhà bán lẻ tham gia và truyền đạt thông tin xuyên suốt cho từng nhóm bên liên quan này
o Tập trung nỗ lực tối đa vào nhóm này và cập nhật, tư vấn, gặp gỡ thường xuyên Các bên liên quan bên ngoài- chính phủ, thông cáo báo chí và truyền thông, các nhóm gây áp lực,
Những người nắm giữ cổ phần tham gia vào amazon go,
Trang 9• Quyền lực cao và lãi suất thấp,
o Giám sát các bên liên quan này
o Tiếp cận họ để được tư vấn và hỗ trợ khi cần thiết
o Giữ hạnh phúc và sự quan tâm
o Duy trì lượng thông tin liên lạc và cập nhật tối thiểu (Công chúng)
o Cho họ tham gia vào các quyết định có rủi ro thấp và nhận phản hồi về tiến độ (Cộng đồng
o Cập nhật và tư vấn để tăng mức độ quan tâm của họ (Nhà cung cấp, chính phủ)
o Gửi cho họ những thông tin chung, bản tin và thông cáo báo chí và chỉ cập nhật nhóm, đồng nghiệp)
• Công suất thấp và lãi suất cao,
chúng về tình trạng chung của dự án
• Công suất thấp, lãi suất thấp:
o Luôn cập nhật thông tin đầy đủ.
Trang 103 Mục tiêu chiến lược SMART cho tổ chức
- Nhắm mục tiêu vào một lĩnh vực cụ thể để cải thiện và bao gồm các con số thực tế và thời hạn
Đo lường được
Vì vậy, mục tiêu của Amazon Go ở Vương quốc Anh là,
Bắt đầu một cửa hàng Amazon Go cung cấp các yêu cầu thiết yếu hàng ngày của khách hàng trong
Có thời hạn khung thời gian xác định và duy trì tính minh bạch giữa các công ty
- Cần có thời hạn về thời điểm bạn muốn đạt được mục tiêu của mình
Cụ thể
- Mục tiêu phải đầy thách thức nhưng vẫn có thể đạt được
Trong kế hoạch chiến lược marketing của Amazon Go cần xác định mục tiêu chiến lược SMART
Thực tế
sẽ dẫn tới việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Nó sẽ đảm bảo rằng các mục tiêu sẽ đạt được trong vòng một
- Mục tiêu phải thực tế và phù hợp với công ty đồng thời tạo ra tác động lớn
- Đảm bảo theo dõi các mục tiêu và đo lường mức độ thành công của chúng
thành phố chính của Vương quốc Anh trong vòng một năm
Có thể đạt được
Trang 114 Phân khúc thị trường
Ngoài ra, khái niệm Amazon Go là bán cửa hàng với hệ thống tự động ảo và bán tất cả cuộc sống hàng ngày
sản phẩm cần thiết Vì vậy, việc lựa chọn phân khúc thị trường phù hợp họ có thể mang lại trải nghiệm mua sắm thông minh
người tiêu dùng ngày càng mong muốn nhận được những lợi ích bổ sung từ trải nghiệm mua sắm của họ Như là
công nghệ giúp khách hàng dễ dàng sử dụng, sẽ không khó để Amazon Go thu hút người mua hàng thông minh
người tiêu dùng đang đánh đổi việc tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức để tăng lợi ích
vì nhu cầu duy nhất của họ là làm cho quy trình mua sắm trở nên hiệu quả với thời gian tối thiểu Thông minh
b Sự biện minh cho phân khúc thị trường của người mua sắm SMART những người mua sắm thông minh thờ ơ và những người mua sắm thông minh có liên quan Các phân khúc khác nhau giữa các thế hệ Amazon Go có thể chọn phân khúc thích hợp để giải quyết các chi tiết tiếp thị của họ và điều đó sẽ giúp tăng
Phân khúc thị trường người mua sắm thông minh sẽ giúp Amazon Go tiếp thị hiệu quả vì sẽ dễ dàng
chúng nhằm vào nhóm đối tượng cụ thể Vì ý tưởng cửa hàng tự động và được sử dụng nhiều
hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của họ
nhóm, đặc điểm của người tiêu dùng, đánh giá sau khi mua hàng và giá trị mua sắm Hơn nữa,
Amazon Go rất phù hợp với phân khúc thị trường người mua sắm THÔNG MINH vì những người đang tìm cách
Phân khúc thị trường là chiến lược chia thị trường thành những nhóm nhỏ dễ tiếp cận Mục tiêu của
kế hoạch chiến lược trên cơ sở đó sẽ tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh hơn để họ trở thành
tối đa hóa giá trị mua sắm và giảm thiểu việc đầu tư thời gian, tiền bạc và công sức Dựa theo
phân khúc là tiếp cận nhóm có triển vọng cao nhất để mua sản phẩm Amazon Go Thông qua đó
các nhà nghiên cứu, có ba loại người mua hàng tạp hóa thông minh là những người mua sắm thông minh tự phát,
cho khách hàng trải nghiệm mua hàng nhanh chóng và thân thiện
họ nhận được đã được xác định là người mua sắm thông minh
dẫn đầu thị trường bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm ảo
Phân khúc thị trường người mua sắm sẽ giúp Amazon Go tiếp thị hiệu quả vì điều đó sẽ dễ dàng đối với họ
Vì vậy, khái niệm Amazon Go hoàn toàn phù hợp với phân khúc người mua sắm thông minh và tạo ra Amazon Go
Một Sử dụng phân khúc thị trường cho tổ chức
nhằm vào một nhóm dân cư cụ thể Vì ý tưởng cửa hàng tự động và được sử dụng nhiều