Bài giảng môn quản trị học

Tổng quan chung về quản trị học: hoạt động quản trị, nhà quản trị, quản trị học, các cách tiếp cận khác nhau đối với quản trị học. C

BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ HỌC

LÊ THỊ BÍCH NGỌC

Hà Nội, 2009

Chương 1 Tổng quan về quản trị học

2

NỘI DUNG CHƯƠNG 1

Chức Sự Khái

Kỹ Nhà Vai N

Quản

Mary Parker Follett cho rằng

Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình.

Robert

KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ

4

KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ

Quản

Sự cần thiết phải quản trị

Chức

Chức

Chức

Các chức năng của quản trị

Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: việc xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động

Hoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục tiêu đó

Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào được được hình

thành, quan hệ giữa các bộ phận

được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức

đó được thiết lập ra sao

Lãnh đạo bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục tiêu của tổ chứcChức năng lãnh đạo không phải được thực hiện sau khi các chức năng hoạch định và tổ chức đã hoàn tất mà nó là một yếu tố then chốt của các chức năng này

Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm

vụ và tiến hành những điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn 7

NHÀ QUẢN TRỊ CÁC CẤP

9

Vai

Vai Vai Vai trò cung cấp thông tin: Là người

có trách nhiệm và quyền lực thay mặt

tổ chức phát ngôn những tin tức ra bên ngoài với mục đích giải thích, bảo vệ các hoạt động của tổ chức hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho

tổ chức.

Vai trò quyết định

Vai Vai Vai Vai

VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

11

Kỹ Là

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn

Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp

bậc quản trị

13

NĂNG LỰC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

Hoạch

Làm

Hành Nhận

Tự

NĂNG LỰC CỦA NHÀ QUẢN

TRỊ

Năng lực then chốt của nhà quản trị

15

Thu

Hoạch

Hoạch

Quản

Năng lực hoạch định và điều hành

Bao gồm việc quyết định những nhiệm vụ cần phải thực hiện, xác

định rõ xem chúng có thể được thực hiện như thế nào, phân bổ

nguồn lực để thực hiện các nhiệm vụ đó và giám sát toàn bộ tiến

trình để đoán chắc rằng chúng được thực hiện tốt.

17

Các

Năng lực nhận thức toàn cầu

21

Năng lực quản trị ngày nay được xem là một nguồn lực quan trọng cho sự phát triển của một quốc gia nói chung hay một

tổ chức kinh tế nói riêng

Trong c

NĂNG LỰC QUẢN TRỊ

Ví dụ

Theo tài liệu của GS

Nguyễn văn Lê Nguyên nhân phá sản một doanh nghiệp:

23

QUẢN TRỊ VỪA LÀ KHOA HỌC VỪA

LÀ NGHỆ THUẬT

 Cách thức quản trị giống như mọi lĩnh vực khác

(y học, hội họa, kỹ thuật ) đều là nghệ thuật, là

‘bí quyết nghề nghiệp’, là quá trình thực hiện các

công việc trong điều kiện nghệ thuật với kiến

thức khoa học làm cơ sở Do đó, khi khoa học

càng tiến bộ, thì nghệ thuật làm việc càng hoàn

thiện

 Khoa học và nghệ thuật không loại trừ nhau mà

phụ trợ cho nhau, nó chỉ là hai mặt của một vấn

QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC

 Mục tiêu của quản trị học là trang bị cho chúng

ta những kiến thức và kỹ thuật cần thiết để gia tăng hiệu quả trong các hoạt tập thể, kinh doanh hoặc không kinh doanh

 Khoa học quản trị là một bộ phận tri thức đã được tích luỹ qua nhiều năm, bản thân nó là một khoa học tổng hợp thừa hưởng kết quả từ các ngành khoa học khác như toán học, điều khiển học, kinh tế học

Q

25

và giảng dạy cho các

Cung cấp cho các nhà quản trị một cách suy nghĩ có hệ thống trước các vấn đề phát sinh, cung cấp những phương pháp khoa học giải quyết các vấn đề trong thực tiễn làm việc Thực tế đã chứng minh các phương pháp giải quyết khoa học đã là những kiến thức không thể thiếu của các nhà quản trị

QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC

27

Quản trị là một nghệ

thuật

 Người ta thường xem quản trị là một nghệ thuật còn người quản trị là người nghệ sĩ tài năng Quản trị khác với những hoạt động sáng tạo khác ở chỗ nhà

‘nghệ sĩ quản trị’ phải sáng tạo không ngừng trong thực tiễn sản xuất kinh doanh

 Quản trị không thể học thuộc lòng hay áp dụng theo công thức Nó là một nghệ thuật và là một nghệ thuật sáng tạo Nhà quản trị giỏi có thể bị lầm lẫn nhưng họ sẽ học hỏi được ngay từ những sai lầm của mình để trau dồi nghệ thuật quản trị của họ, linh hoạt vận dụng các lý thuyết quản trị vào trong những tình huống cụ thể

28

Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện

Nghệ thuật là cái gì đó hết sức riêng tư của từng người, không thể

“nhập khẩu” từ người khác Nó đòi hỏi ở người quản trị (mà trước hết là người lãnh đạo) không những biết vận dụng có hiệu quả các thành tựu khoa học hiện có vào hoàn cảnh cụ thể của mình mà còn tích lũy vốn kinh nghiệm của bản thân, của người khác để nâng chúng lên thành nghệ thuật – tức biến nó thành cái riêng của mình.

Nghệ thuật quảng cáo.

Nghệ thuật là sự tinh lọc kiến thức để vận dụng phù hợp trong từng lĩnh vực, trong từng tình huống

Trong nghệ thuật sử dụng người

Nghệ thuật ra quyết định quản trị

Nghệ thuật giao tiếp, đàm phán trong kinh doanh.

Nghệ thuật bán hàng

Quản trị là một nghệ

thuật

29

MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC

VÀ NGHỆ THUẬT

 Nghệ thuật bao giờ cũng phải dựa trên một sự hiểu biết

khoa học làm nền tảng cho nó

 Khoa học và nghệ thuật quản trị không đối lập, loại trừ

nhau mà không ngừng bổ sung cho nhau Khoa học phát

triển thì nghệ thuật quản trị cũng được cải tiến theo

 Khoa học là sự hiểu biết kiến thức có hệ thống, còn nghệ

thuật là sự tinh lọc kiến thức Nghệ thuật quản trị trước

hết là tài nghệ của nhà quản trị trong việc giải quyết

những nhiệm vụ đề ra một cách khéo léo và có hiệu quả

nhất Tài năng của quản trị gia, năng lực tổ chức, kinh

nghiệm giúp họ giải quyết sáng tạo xuất sắc nhiệm vụ

30