giới thiệu google shopping adsplus

Trong năm 2018, các hình thức quảng cáo tiếp thị mới liên tục được ra đời.Cũng vì thế, thách thức dành cho các nhà Marketers là tăng cường khả năngsáng tạo trong chiến lược quảng cáo tiế

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

2018

GOOGLE SHOPPING

BỘ TÀI LIỆU ĐỘC QUYỀN

NỘI DUNG

01 Hình thức quảng cáo mua sắm Google Shopping là gì?

04 Chiến thuật tiếp cận khách hàng với Google Shopping

02 Quảng cáo Google Shopping hoạt động như thế nào?

03 Điểm khác biệt giữa quảng cáo Google Shopping & Google Ads Search?

05 Chiến dịch Google Shopping thành công tại Adsplus

Trong năm 2018, các hình thức quảng cáo tiếp thị mới liên tục được ra đời.Cũng vì thế, thách thức dành cho các nhà Marketers là tăng cường khả năngsáng tạo trong chiến lược quảng cáo tiếp cận khách hàng để luôn dẫn đầucuộc đua trên thị trường.

LỜI MỞ ĐẦU

Một nhà quảng cáo 5 năm về trước có thể được xem là thành công khi thựcthi một chiến dịch tiếp thị/quảng cáo cơ bản nhất Tuy nhiên, khi càng nhiềunhà quảng cáo tham gia vào “cuộc chơi” và cùng nhắm đến tập khách hàngcủa bạn, đã đến lúc bạn phải nắm bắt nhanh cơ hội mới đón đầu để vượt xađối thủ của bạn – Hình thức quảng cáo Google Shopping sẽ giúp bạn thựchiện được điều này

Bộ tài liệu này cung cấp cho bạn những thông tin tổng quan nhất về hìnhthức quảng cáo mua sắm Google Shopping và lí do tại sao chúng tôi tin rằngđây sẽ là công cụ tối ưu hiệu quả nhất cho doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại

và trong tương lai

Chào bạn,

Hình thức quảng cáo mua sắm Google Shopping là gì?

PHẦN 1

GOOGLE SHOPPING LÀ GÌ?

Google Shopping ra đời đầu tiên tại Google New Zeland vào khoảng giữa

năm 2017 Và xuất hiện chính thức tại Việt Nam vào khoảng giữa năm 2018 Hiện tại, quảng cáo Google Shopping sẽ tiếp cận khoảng 80% người dùng vào cuối năm nay, và nhanh chóng tiếp cận toàn bộ 100% người dùng vào đầu năm 2019 – theo nguồn tin từ Google.

Chiến dịch quảng cáo Google Shopping được thiết lập ngay trên nền tảng Google Merchant Centre Theo kết quả thu thập được khi tiến

hành thử nghiệm vào năm 2017, tiến độ xây dựng một chiến dịch

Google Shopping nhanh chóng hơn và công cụ này cung cấp dữ liệu chuyên sâu và rõ ràng hơn cho các doanh nghiệp.

Kết quả hiển thị cho quảng cáo Google Shopping bao gồm:

✓ Hình ảnh

✓ Tên sản phẩm

✓ Giá cả

✓ Tên cửa hàng/doanh nghiệp cung cấp sản phẩm

Google Shopping là một hình thức quảng cáo mới của Google cho phép người mua tìm kiếm và so sánh sản phẩm họ

muốn mua trực tuyến từ các nhà cung cấp khác nhau trên cùngmột thanh thông tin hiển thị trước khi quyết định nhấp vàowebsite để mua hàng

GOOGLE SHOPPING LÀ GÌ?

Quảng cáo Google Shopping hoạt động như thế nào?

PHẦN 2

Như đã đề cập ở trên, chiến dịch Google Shopping được thiếtlập toàn bộ trên nền tảng Google Merchant Centre Tức là,

Google Shopping và Google Ads Search cũng có những điểm giống nhau Bạn có thể xem được sản phẩm, quản lí

giá thầu, và điều chỉnh lỗi và cải thiện kết quả Với GoogleShopping, bạn cũng có thể xem tiêu chuẩn đánh giá của ngành

để hiểu hơn về chất lượng quảng cáo của mình và so sánh vớiđối thủ (bao gồm CTR trung bình, Impression Share, giá thầuCPC trung bình và nhiều chỉ số khác)

CÁCH HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN

4 YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA GOOGLE SHOPPING

Khung tìm kiếm Google

Quảng cáo Mua sắm Google Shopping

Quảng cáo Google Ads Search

VỊ TRÍ HIỂN THỊ QUẢNG CÁO

Đồng thời xuất hiện thêm Shopping Tab

VỊ TRÍ HIỂN THỊ QUẢNG CÁO

Xuất hiện trên GDN (Google Display Network) khi tiếp thị lại (Remarketing)

VỊ TRÍ HIỂN THỊ QUẢNG CÁO

FEED SẢN PHẨM

Quy trình thiết lập Feed sản phẩm cho Google Shopping:

Agency hỗ trợ cung cấp Feed / Tự xây dựng team phát

triển Feed Sử dụng công cụ Merchant Center Chạy quảng cáo Google Ads

Khi tạo một sản phẩm, bạn phải báo cho Google biếtcác thuộc tính cơ bản của sản phẩm đó.

Yêu cầu mô tả thêm:

Khi bạn không thể xác định ngành hàng cho sản phẩm, bạn chỉ cầnthiết lập loại sản phẩm phù hợp, và sau đó, Google có thể giúp bạnthực hiện việc này.

Đặt nhóm sản phẩm (Product Groups) trong nhóm quảng cáo (Ad

Groups) cho phép bạn tạo từ khoá tiêu cực (negative keywords) dễ dàng hơn (để nhắm chính xác đến tập khách hàng

mà bạn mong muốn)

CÁCH THIẾT LẬP

Để bảo đảm doanh nghiệp của bạn đủ tiêu chuẩn chạy quảng cáo Google Shopping,

ban cần lưu ý những điều sau:

Công khai toàn bộ thông tin liên hệ trên website của bạn

(bao gồm số điện thoại và địa chỉ văn phòng) Nếu chỉ đưa một bảng yêu cầu liên hệ thôi thì chưa đủ.

Cung cấp thông tin hình thức thanh toán được chấp nhận khi

mua hang ở website của bạn (Ví dụ: Chúng tôi chấp nhận thẻ VISA, Mastercard,…)

Đưa ra chính sách đổi trả hàng cụ thể, bao gồm yêu cầu

và thời gian trả hang mà doanh nghiệp chấp nhận, trên website của bạn.

GOOGLE SHOPPING YÊU CẦU GÌ?

Điểm khác biệt giữa Google Shopping & Google Ads Search

PHẦN 3

• Quảng cáo Google Shopping và quảng cáo Google Ads có cách tính phí giống nhau đều sử dụng chi phí trên mỗi nhấp chuột (CPC), tức là Google sẽchỉ tính phí khi có ai đó nhấp vào quảng cáo và dẫn về trang web của bạn Nếu quảng cáo có thể hiển thị nhưng khách hàng không nhấp vào thìbạn không mất phí.

• Quảng cáo Google Shopping thì lại có cách tính phí khác biệt một chút Google Shopping có thêm cách tính phí sử dụng chi phí mỗi lần tương tác (CPE – Cost Per Engagement), tức là tính phí khi có ai đó mở rộng Quảng cáo của bạn để xem thêm và sau đó nhấp chuột.

CÁCH TÍNH CHI PHÍ QUẢNG CÁO

CPE = Tổng chi phí bỏ ra (Total Amount Spent)

Tổng số tương tác đạt được (Total Achieved Engagement)

GHI CHÚ:

Tổng

• chi phí bỏ ra (Total Amount Spent) là tổng chi phí được sử dụng để đạt được lượng tương tác nhất định.

Tổng

• số tương tác đạt được (Total Achieved Engagement) là số lần mà nội dung được tương tác bằng nhiều cách (được thống

kê sẵn) như nhấp chuột, mở rộng, thích và chia sẻ

• Cả 2 hình thức quảng cáo đều là của Google cung cấp Tuy nhiên, Quảng cáo Google Shopping được giới thiệu là hình thức quảng cáo mang lại hiệu quả mạnh mẽ hơn hẳn so với Quảng cáo Google Ads văn bản Kết quả được ghi nhận trên nhiều chiến dịch quảng cáo đều cho thấy rằng quảng cáo Google Shopping có tỷ lệ nhấp CTR cao hơn so với quảng cáo Google Ads.

• Bằng việc hiển thị quảng cáo hình ảnh cùng với việc cung cấp khá đầy đủ thông tin về sản phẩm, những khách hàng nhấp vào quảng cáo khi đã cóhiểu biết về sản phẩm và có lựa chọn rõ ràng trước khi nhấp vào nên tỷ lệ mua hàng từ những lượt nhấp này cũng cao hơn so với quảng cáo vănbản thông thường

HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO

QUY TRÌNH MUA HÀNG

Có nhu cầu mua

lò vi sóng

Tìm kiếm sảnphẩm trên Google tìm kiếm

Nhìn thấy hìnhảnh sản phẩm, giá cả và cácthông tin khác

Lựa chọn sảnphẩm ưng ý nhất

Nhấp vào quảngcáo và dẫn vềtrang đích có sảnphẩm

Tìm hiểu thêm vàtiến hành đặthàng

Điểm khác biệt của Google Shopping

Chiến thuật tiếp cận khách hàng với Google Shopping

PHẦN 4

YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG

PHỄU MARKETING 3 GIAI ĐOẠN

AWARENESS

CONSIDERATION

DECISION

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Tiếp thị lại, sử dụng từ khoá cụ thể, thông điệpmạnh để có tỉ lệ chuyển đổi

GIAI ĐOẠN AWARENESS

• người dùng này thường sử dụng những cụm từ tìm kiếm rộng (ví

dụ: giày leo núi hoặc ốp điện thoại)

GIAI ĐOẠN AWARENESS

Từ khoá chung, bao quát rộng

không mang tính thương hiệu

GIAI ĐOẠN AWARENESS

Mục

• tiêu chiến dịch: Tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo ra nhu cầu Hiển thị

những sản phẩm phổ biến, có số lượng lớn cho giai đoạn này

• độ ưu tiên: Cao Đối

• tượng mục tiêu: Tất cả người dùng, người dung tương tự, RLSAs.

Kỳ

• vọng: Chuyển đổi thấp Với chi phí này sẽ đạt được lượng quay lại ngay lập

tức tương ít nhất

AWARENESS

• dùng ở giai đoạn này sử dụng từ khoá dài và cụ thể hơn, và

có khả năng tương tác khi mua hàng cao hơn.

GIAI ĐOẠN CONSIDERATION

Từ khoá chung, nhưng có mang tính thương hiệu.

• tiêu chiến dịch: Nắm bắt chuyển đổi hành vi dự định mua hàng

với giá thầu và mức độ ưu tiên cao hơn

• dùng đang xem xét mua hàng sẽ có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn khi

họ thấy đúng quảng cáo mua sắm vào đúng thời điểm

CONSIDERATION

GIAI ĐOẠN CONSIDERATION

GIAI ĐOẠN DECISION

DECISION

GIAI ĐOẠN DECISION

Từ khoá cụ thể, mang tính thương hiệu.

GIAI ĐOẠN DECISION

• Mục tiêu chiến dịch: Chuyển đổi và tiếp thị lại những người mua sắm biết về

thương hiệu và sản phẩm mà bạn cung cấp

• Từ khoá phủ định: Những cụm từ không liên quan, những cụm từ tìm kiếm không

hiệu quả

• Giá thầu: Cao (cao hơn nữa khi nhắm vào RLSA hoặc khách hàng tương tự)

• Mức độ ưu tiên: Thấp

• Đối tượng mục tiêu: Tất cả người dung, khách hàng tương tự, RLSAs, đối tượng

phù hợp (customer-match trong danh sách email)

• Kỳ vọng: Bạn sẽ thấy tỉ lệ chuyển đổi cao nhất ở phần này của phễu Do đó, có thể

bạn sẽ muốn giá thầu cao hơn để chốt sale để đảm bảo rằng Google sẽ cho hiển thịdanh sách quảng cáo sản phảm của bạn (Product Listing Ad – PLA)

• Mục tiêu ở giai đoạn này là thu hút được nhiều khách hàng mới và tiếp thị lại

khách hàng cũ tiềm năng bằng việc sử dụng giá thầu cao để hướng đến các đốitượng cụ thể

DECISION

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG GOOGLE SHOPPING?

Google

• Shopping là nền tảng quảng cáo dựa trên sản phẩm

(product-based ad) của Google, cho phép các nhà quảng cáo hiển thị sản

phẩm của họ cùng với các kết quả tìm kiếm trên Google tìm kiếm

và Youtube.

Quảng

• cáo Google Shopping có thể xuất hiện trên Google tìm kiếm, tìm

kiếm hình ảnh, Youtube và hiển thị trên nhiều thiết bị khác nhau Theo dữ

liệu thống kê của Adthena, Quảng cáo mua sắm Google Shopping chiếm

đến 76.4% chi phí quảng cáo tìm kiếm của các nhà bán lẻ ở quý I/2018

Nuôi dưỡng

Nắm bắt nhu cầu

Chiến dịch Google Shopping thành công tại Adsplus

PHẦN 5

KHÁCH HÀNG CỦA ADSPLUS

Công ty Cổ phần Ong Quang Tiên

Công ty Cổ phần Ong Quang Tiên có rất nhiều loại sản phẩm về thuốcđông được, tuy nhiên chủ đạo nhất vẫn là Tỳ Bách Thảo – sản phẩmđược nghĩ đến đầu tiên trong việc chữa trị trào ngược dạ dày bằng thuốcđông y

Với mong muốn xây dựng thương hiệu thêm vững mạnh để các bàithuốc gia truyền ngày càng nhân rộng đến người bệnh, Tỳ Bách Thảo đãtham gia vào chiến dịch quảng cáo Google Shopping cùng Adsplus.vn

BÁO CÁO KẾT QUẢ

BIỂU ĐỒ DOANH THU TỲ BÁCH THẢO TỪ NGÀY 20/06/2018 ĐẾN NGÀY 15/08/2018

DOANH THU TỶ BÁCH THẢO

BÁO CÁO KẾT QUẢ

Hiển thị Clicks Cost per Click CTR Chi phí Vị trí trung bình Chuyển đổi Chi phí/Chuyển đổi

• Số đơn hàng thành công: 1797 đơn hàng

• Thực tế doanh thu: 1,074,165,644đ

• Ngân sách quảng cáo: 126,855,922đ

• Chi phí một đơn hàng thành công: 12.345đ

TRẢI NGHIỆM GOOGLE SHOPPING CÙNG ADSPLUS,

TỲ BÁCH THẢO TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI LÊN CON SỐ KHÔNG TƯỞNG

Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt ngưỡng:

BÁO CÁO KẾT QUẢ

Tỷ lệ đơn hàng thành công đạt mốc:

✓ Doanh thu thực tế trên tổng doanh thu chi trả cho quảng cáo đạt: 83,7%

Cái họ nhận được không chỉ là những con số, đó còn là sự tin tưởng và tệp khách hàng nhân rộng lên mỗi ngày Từ nay nhắc về những cơn đau dạ dày, Tỳ Bách Thảo chính là cái tên cửa miệng mà

khách hàng truyền tai nhau.

GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

“

”

GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

TỲ BÁCH THẢO NHÂN RỘNG TỆP KHÁCH HÀNG

Trước khi đến với Google Shopping tại Adsplus.vn, lượng khách hàng biết đến TỳBách Thảo chủ yếu là những khách hàng cũ, có niềm tin nhất định vào sản phẩm.Không thể phủ định tầm quan trọng của việc tái bán hàng cho các khách hàng cũ.Nhưng bỏ qua một lượng lớn khách hàng đang có nhu cầu thì quả thật là điềuđáng tiếc Vấn đề của Tỳ Bách Thảo đã được giải quyết khi cơ hội hiển thị tănglên, thông tin sản phẩm được tối ưu hóa, Tỳ Bách Thảo với tần suất xuất hiệnkhông còn chỉ tính vào số lần hiển thị mà đó còn là chất lượng mỗi lượt hiển thị

Đau dạ dạy là một căn bệnh khá quen thuộc và đối tượng bị bệnh cũng khárộng Là một sản phẩm chất lượng lại đánh đúng vào thị phần khách hàng rộngrãi nhưng Tỳ Bách Thảo lại chưa phát huy hết thế mạnh của mình trên thịtrường

GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

DOANH THU BÁN HÀNG TĂNG VƯỢT TRỘI

Với Google Shopping, một lần hiển thị là một lần mang đến giá trị thiết thực Cụ thể, tỷ

lệ chuyển đổi của Tỳ Bách Thảo đã tăng lên đáng kể, mang đến con số doanh thu bấtngờ

Câu hỏi đặt ra tiếp theo đó là liệu rằng lợi nhuận có được đảm bảo khi phải bỏ ra mộtkhoản đầu tư cho chi phí quảng cáo? Những con số chứng minh thực tế cho thấy,Google Shopping đã giúp Tỳ Bách Thảo hạn chế những lượt ‘‘click’’ không có giá trị.Thông tin xuất hiện trên mẫu quảng cáo mua sắm cho khách hàng cái nhìn tổng quantrước khi họ quyết định ‘‘click’’ vào quảng cáo Và khi họ đã ‘’click’’ vào quảng cáo, khảnăng mua hàng của họ là rất cao, đem về chuyển đổi là rất lớn

GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

ĐỘ PHỦ SÓNG THƯƠNG HIỆU TỲ BÁCH THẢO

Ngoài những con số doanh thu đạt ngưỡng ngoài mức mong đợi, một câu chuyệnkhác mà doanh nghiệp nhất định phải làm được đó chính là định vị thương hiệu trên

“bản đồ” thị trường rộng lớn Chỉ với 2 tháng tham gia chiến dịch quảng cáo GoogleShopping tại Adsplus.vn, Tỳ Bách Thảo đã rút ngắn được lộ trình nhận diện thươnghiệu khi mà giờ đây thương hiệu Tỳ Bách Thảo đang được phủ sóng rất rộng rãi

Không còn mơ hồ khi nhắc đến Tỳ Bách Thảo, ‘‘chữa hôi miệng – trào ngược dạ dày’’chính là những gì đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến

HỘI THẢO GOOGLE SHOPPING TẠI ADSPLUS

Nhận thấy đây là một hình thức quảng cáo đầy tiềm năng nhưng vẫncòn khá mới mẻ với doanh nghiệp, Adsplus.vn tiếp tục thực hiện sứmệnh chia sẻ và nhân rộng giá trị thiết thực bằng cách tổ chức các

workshop về Google Shopping Sự kiện được liên tục diễn ra hàng tháng MIỄN PHÍ THAM DỰ dành cho toàn bộ khách hàng nhằm giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các doanh nghiệp sẵn sàng “lấn sân”

sang một hình thức quảng cáo mới

Hội thảo Google Shopping tại Adsplus

Hi vọng với những thông tin mà Adsplus.vn cung cấp, Google Shopping

sẽ đến gần hơn với doanh nghiệp và trở thành một trợ thủ đắc lực

trong bài toán kinh doanh Hãy truy cập Fanpage của Adsplus để theo dõi và cập nhật thông tin hội thảo mỗi tháng tại Adsplus nhé.

1 Thiết kế website theo yêu cầu

2 Thiết kế Landing Page

5 viện kiến thức Ads

Email / Website

sales@adsplus.vn adsplus.vn

Địa chỉ VP Hà Nội

Tầng 10, Toà nhà HITTC, 185 Giảng Võ, P.Cát Linh, Q.Đống Đa, Hà Nội.

Đội ngũ nhân viên hơn 10 năm kinh nghiệm, với những đam mê cháy bỏng trong công việc Không chỉ là hướng dẫn và xử lý các vấn đề từ chiến dịch,

chúng tôi luôn đồng hành tư vấn và phát triển cùng doanh nghiệp củabạn

CẢM ƠN BẠN ĐÃ DÀNH THỜI GIAN ĐỌC TÀI LIỆU!