Tìm hiểu facebook marketing

Xu hướng tương lai Sự lan tỏa của Facebook vẫn chưa có dấu hiệu ngừng lại, nhiều người đã từ bỏ nhưng rồi phải quay lại vì nhiều thông tin quan trọng từ gia đình, bạn bè được chia sẻ tr

Trang 1

Ylinkee Co TÌ M HÌỂ U

[FACỂBOOK MARKỂTÌNG]

CHO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

[WWW.YLINKEE.COM]

[Hệ thống tổng hợp thông tin từ Facebook]

Trang 2

Tìm hiểm thêm Facebook Marketing: www.Ylinkee.com/business Trang 1

Ylinkee là gì?

Ylinkee là công ty cổ phần công nghệ và truyền thông chuyên về các dịch vụ thông

tin, quảng cáo, Marketing trên Facebook Công ty chuyên phát triển các công cụ để

hỗ trợ các đối tượng người dùng cụ thể trên Facebook

Hiện nay công ty đang cung cấp một số dịch vụ như: Ylinkee, Ybusiness, Yapps

Ylinkee: Hệ thống thông tin của Ylinkee được tổng hợp tự động từ các Fanpage

liên tục 24/7 và có sự liên kết chặt chẽ với facebook để thúc đẩy sự tương tác 2 bên

Ybusiness: Hỗ trợ việc quản lý Fanpage hiệu quả và tiết kiệm thời gian Các tính

năng chính như bên dưới:

 Tìm chỉ số người dùng, đánh giá và xếp hạng Fanpage

 Tìm kiếm nội dung và viết bài lên Fanpage nhanh nhất, đăng bài lên Group

 Quản lý hiệu quả hoạt động của các Admin Fanpage

Yapps: Cung cấp các ứng dụng chạy trên nền Facebook hỗ trợ các chiến dịch quảng

cáo, PR cho doanh nghiệp

Tìm hiểu thêm về dịch vụ của Ylinkee: www.Ylinkee.com/business

[WWW.YLINKEE.COM]

[Quản lý Fanpage hiệu quả nhất]

Trang 3

MỤC LỤC

1 Tổng quan về Facebook 2

2 Các loại Page trên Facebook 4

3 Tính năng Fanpage 6

4 Quảng cáo trên Facebook 13

5 Trình quản lý quảng cáo 16

6 Quảng cáo tăng Like cho Fanpage 17

7 Facebook Marketing hiệu quả 21

8 Công cụ hỗ trợ, phần mềm 23

1 TỔNG QUAN VỀ FACEBOOK

Giới thiệu

Facebook vừa kỉ niệm 10 năm ra đời, với tổng số người dùng đến đầu năm 2014 là 1,35 tỉ Trong đó, có hơn 50% người dùng tích cực đăng nhập và sử dụng Facebook mỗi ngày

Lượng người dùng đăng kí mới vẫn chưa giảm tốc độ

Số liệu tại Việt Nam

Tại Việt Nam, đến tháng 2/2014 có hơn

22 triệu người dùng

- 11,200,000 người dùng là nam giới

- 10,800,000 người dùng là nữ giới

Xu hướng tương lai

Sự lan tỏa của Facebook vẫn chưa có dấu hiệu ngừng lại, nhiều người đã từ bỏ nhưng rồi phải quay lại vì nhiều thông tin quan trọng từ gia đình, bạn bè được chia

sẻ trên Facebook Tại Việt Nam, hiện mỗi ngày có gần 20,000 tài khoản đăng

kí mới

Trang 4

292

9801,120

1,680 1,5401,5001,420 1,3001,4601,1201,0601,020 720

Trang 5

2 CÁC LOẠI PAGE TRÊN FACEBOOK

2.1 Trang cá nhân (Private page)

Chủ yếu phục vụ cho người dùng phổ thông

- Kết bạn và trao đổi thông tin dễ dàng

- Có thể kết bạn (Add friend) với tối đa 5,000 người Sau 5,000 bạn thì

những người kết bạn sau sẽ chuyển qua dạng “theo dõi” (Following), vẫn

được phép nhận thông tin và comment

- Thuận tiện cho người dùng cá nhân để kết nối với bạn bè và người thân

- Dễ dàng chia sẻ cảm xúc và hình ảnh

- Không nên dùng cho mục đích kinh doanh vì sẽ gặp nhiều hạn chế,

không dùng được phần mềm và tính năng hỗ trợ

2.2 Nhóm (Group)

Chủ yếu phục vụ cho một nhóm người dùng

- Xây dựng một nhóm trao đổi cùng 1 vấn đề

- Có khả năng mở rộng không giới hạn số người tham gia

- Dễ dàng thêm (add) thành viên vào nhóm với số lượng lớn

- Admin có thể nhắn tin đến tất cả thành viên

- Thuận tiện cho người dùng cá nhân để kết nối với bạn bè và người thân

- Admin có thể theo dõi số người đã xem bài viết

- Ai cũng có thể gửi bài lên trang chủ

- Phù hợp cho thành viên 1 nhóm, lớp, tổ chức, công ty

Trang cá nhân_Giao diện

Nhóm_Giao diện

Trang 6

2.3 Trang Fanpage (Facebook Fanpage)

Ưu tiên cho mục tiêu xây dựng hình ảnh, kinh doanh

- Chia sẻ tin tức, xây dựng hình ảnh, kinh doanh

- Dễ dàng kết nối với lượng người theo dõi (Fan) không giới hạn, người

dùng chỉ cần Like là có thể nhận được tin mới từ Fanpage

- Khả năng đăng tin, đăng ảnh, share link tiện lợi

- Nhiều ứng dụng trực tuyến và phần mềm hỗ trợ

- Có thể thực hiện việc quảng cáo, giúp tăng lượng fan nhanh chóng, dễ

dàng thúc đẩy việc kinh doanh

- Có thể dùng như một kênh chăm sóc khách hàng chính thức cho các doanh

nghiệp nhỏ

- Nơi xây dựng hình ảnh và tương tác với người hâm mộ rất tốt cho những

người nổi tiếng

- Có thể thực hiện các chức năng như hẹn giờ, hẹn ngày đăng bài

- Có thể chuyển chức năng admin cho nhiều người dùng để dùng quản lý

- Khả năng lan truyền tin tức rộng và nhanh chóng

Hãy dùng Fanpage nếu bạn muốn kinh doanh lâu dài và hiệu quả

Fanpage_Giao diện

Trang 7

3 TÍNH NĂNG FANPAGE

3.1 Cách nào để quản lý Fanpage hiệu quả?

Facebook đã cung cấp rất nhiều tính năng có ích để giúp bạn quản lý

fanpage một cách hiệu quả hơn và thu hút lượng fan nhiều hơn Các thông số

thống kê (Insights) liên quan đến Fanpage cũng được cập nhật liên tục giúp

bạn có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của Fanpage

Fanpage hiệu quả hay không còn do kiến thức của người quản lý và

tinh thần học hỏi cái mới

Fanpage cho phép bạn xem bao nhiêu ngườiđã nhìn thấy từng bài viết

được post lên, 1 “lượt truy cập” (reach) được tính là 1 người dùng nhìn thấy

bài viết trên trang tin (news feed) của người đó hoặc trên fanpage với thời

gian từ 1 giâytrở lên

Phần lượt truy cập phải trả tiền (paid reach) sẽ có thông tin khi admin

chạy quảng cáo cho Fanpage đó

Nếu một bài viết có tính thu hút nhiều người xem, chỉ với 5$, bài viết có

thể tiếp cận tới 100,000 người xem Để quảng cáo, có thể thực hiện tính năng

“Đẩy mạnh bài viết” (Boost post) ở bên trái tiêu đề mỗi bài

Phần thông báo sẽ đưa ra các thông báo về người dùng đã like, comment

và share bài viết

Phần “Bài viết theo lịch trình” (Scheduled post) quản lý những bài viết

đang được hẹn giờ Bạn có thể hẹn giờ thoải mái, tuy nhiên hãy cân nhắc vì

bài viết nhìn chung sẽ có lượng truy cập ít hơn các bài viết không hẹn giờ

Các tính năng chính phần kiểm soát bài viết và thông báo

Bài viết có hiệu ứng xã hội tốt có thể tiếp cận đến hàng trăm ngàn người dùng

Trang 8

3.2 Thông tin trang?

Hãy điền đầy đủ tất cả các thông tin trước khi đưa page vào hoạt động,

thông tin càng chi tiết và càng ngắn gọn càng tốt, hãy tập trung vào những từ

khóa quan trọng, đặc trưng của Fanpage

Bổ sung thông tin đầy đủ giúp người dùng tin tưởng, dễ dàng tìm

thấy trên các trang tìm kiếm

Tên (Name):Tên có thể đổi nhiều lần nhưng chỉ đổi được khi Fanpage

có ít hơn 200 Like, hãy chọn tên phù hợp nhất từ đầu

Địa chỉ trang web trên Facebook (Facebook Web Address):Hãy đặt

tên không có kí tự đặc biệt, không có dấu để tạo ra tên ngắn gọn như trên

hình Nếu tên có kí tự đặc biệt hoặc có dấu thì Facebook sẽ tự thêm số ID của

Fanpage vào địa chỉ Địa chỉ trang Web trên Facebook không cho đổi quá 2

lần, hãy thật cẩn thận Nếu muối đổi tên thì bạn chỉ có cách dùng các dịch vụ

có thu phí bên ngoài, nếu làm không đúng có thể làm cho Fanpage bị khóa,

hãy cân nhắc

Thể loại (Category):khá quan trọng vì nó sẽ giúp xếp hạng Fanpage của

bạn trong cùng một nhóm, hãy chọn đúng thể loại của mình

Địa chỉ (Address): Do Facebook định sẵn, hãy sửa lại nếu Facebook đưa

ra thông tin sai

Mô tả ngắn (Short Description): Phần này sẽ xuất hiện ngay trên

Fanpage, hãy chọn một slogan ngắn gọn và ý nghĩa để thu hút người dùng

Thành lập (Long Description):Hãy nhập tên người sáng lập để khẳng

định chủ quyền của bạn với Fanpage

Nhớ cập nhật đầy đủ các thông tin như trang web, số điện thoại, email để

luận lợi hơn cho người dùng trong việc tiếp cận “chính chủ”

Hãy bổ sung “Thông tin Trang càng đầy đủ càng tốt

Hãy quan tâm tới số “ID trang Facebook”, khi dùng phần mềm hỗ trợ, bạn sẽ cần tới nó

Trang 9

3.3 Vai trò quản trị?

Quản trị chính (Manager) của Fanpage hay thành viên được gán làm quản

trị chính có quyền gán thêm những thành viên mới làm quản trị viên

Facebook hiện có 5 loại quản trị viên, nếu không muốn gán quá nhiều

quyền cho thành viên quản trị khác, bạn có thể chọn 1 trong 5 loại như bên

dưới khi gán quyền quản trị

Quản trị viên đăng tin phạm luật có thể làm cho Fanpage bị khóa,

cần đảm bảo trước khi cấp quyền

Trình quản lý (Manager):quản lý vai trò quản trị viên, gửi tin nhắn và

đăng bài với tư cách của Trang, tạo quảng cáo và xem thống kê

Người tạo nội dung (Content Creator):chỉnh sửa Trang, gửi tin nhắn

và đăng bài với tư cách của Trang, tạo quảng cáo và xem số liệu thống kê

Người kiểm duyệt (Moderator): trả lời và xóa bình luận trên Trang, gửi

tin nhắn với tư cách của trang, tạo quảng cáo và xem thống kê

Nhà quảng cáo (Advertiser): tạo quảng cáo và xem thống kê

Nhà phân tích thống kê (Insights Analyst): xem thống kê

Chi tiết chức năng các loại quản trị viên như bảng bên cạnh

Quản trị viên chỉ có thể gán thêm người quản trị Fanpage khi người đó đã

Like Nếu muốn gán người dùng làm quản trị viên, nên gán ngay khi người

dùng đó Like fanpage vì ngay khi Like thì tên người dùng đó sẽ xuất hiện

ngay đầu danh sách đã Like, đỡ mất công tìm kiếm sau này

Hãy bổ sung “Thông tin Trang càng đầy đủ càng tốt

Manager có thể gán quyền quản trị cho các thành viên đã Like

Trình quản

lý

Người tạo nội dung

Người kiểm duyệt

Nhà quảng cáo

Nhà phân tích thống

kê Quản lý vai trò

quản trị viên và thiết lập trang

✔

Chỉnh sửa trang, cài ứng dụng ✔ ✔ Gửi bài với tư

cách Trang và xóa bài

✔ ✔

Trả lời hoặc xóa comment ✔ ✔ ✔

Gửi tin nhắn từ Trang ✔ ✔ ✔ Tạo Quảng cáo ✔ ✔ ✔ ✔ Xem thống kê ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Trang 10

3.4 Xem các lượt khám phá (See Insights)?

Phần này cung cấp các số liệu thống kê liên quan đến hoạt động của

Fanpage cũng như của người dùng

Thường xuyên kiểm tra và nắm vững phần này sẽ giúp quản trị viên đưa

ra chiến lược phát triển đúng đắn, hiệu quả và tiết kiệm

Phần thống kê rất quan trọng, hãy nghiên cứu kỹ để đăng bài và

quảng cáo đúng lúc

Like: Lượng Like được thống kê theo khoảng thời gian bất kỳ Biểu đồ Like giúp đánh giá lượng thay đổi fan, tăng tự nhiên, tăng nhờ quảng cáo Biểu đồ Like cũng chứng minh được 1 Fanpage hoạt động hiệu quả, có dùng like ảo hay không

Các dữ liệu về người dùng được thu thập bởi Facebook:

- Giới tính và tuổi:Dựa vào thông tin người dùng khai báo

- Đất nước:Dựa vào địa chỉ IP

- Thành phố:Dựa vào địa chỉ IP

- Ngôn ngữ:Dựa trên ngôn ngữ mặc định

Các dữ liệu trên sau khi được phân tích sẽ có tác dụng giúp cho quản trị viên lựa chọn nội dung đúng đối tượng mục tiêu và hướng đến nhiều người dùng nhất

Biểu đồ tổng số lượt thích Fanpage theo lũy tiến.

Trang 11

Biểu đồ tăng Like: Biểu đồ tăng Like và thống kê tương tác của người

dùng có thể chỉ ra cách thức mà quản trị Fanpage thực hiện để tăng Like cho

page

Nếu chỉ số Like tăng đều hàng ngày, lượng tăng tương ứng với lượng tăng

tương tác hàng ngày thì chứng tỏ Fanpage hoạt động hiệu quả, thu hút nhiều

người xem và comment

Nếu biếu đồ tăng đột biến vào một số ngày, biên độ ngày tăng cao và thấp

cách rất xa nhau, chứng tỏ người quản trị sử dụng các biện pháp tăng like ảo:

dùng like ẩn, dịch vụ tăng like, quảng cáo… Like ảo thực sự không có tác

dụng nên không biết đăng nội dung phù hợp với đối tượng đã like

Thống kê từ Facebook không được cập nhật ngay lúc truy cập mà

được cung cấp vào thời gian nhất định

Với các Fanpage có lượng Like rất cao nhưng lượng tương tác (TAT) không đáng kể thì xem như việc tăng Like ẩn là vô tác dụng

Các Fanpage bán lẻ, kinh doanh qua mạng nhỏ lẻ không nên

sử dụng biện pháp tăng Like kiểu này, vì nó hoàn toàn không

có tác dụng lôi kéo thêm khách hàng ghé xem page và mua hàng

Các Fanpage mang tính xã hội có thể sử dụng dịch vụ tăng Like ảo để lôi kéo người dùng, tuy nhiên cần tìm hiểu xem người cung cấp dịch vụ có đảm bảo chất lượng hay không, nguồn website chèn Like ẩn có các Fanpage liên quan đến lĩnh vực mình triển khai hay không

Hãy cân nhắc thật kĩ trước khi sử dụng dịch vụ tăng Like ảo, phần lớn là mất tiền vô ích

Biểu đồ tăng Like cho biết nhiều thông tin về Fanpage đó.

Trang 12

3.5 Phân tích chi tiết thành phần Fan

Facebook cho phép phân tích đất nước và địa phương, thành phần độ tuổi

và giới tính của Fan đã Like Fanpage

Quốc gia:Tất nhiên phần lớn Fan sẽ xuất xứ từ Việt Nam, tuy nhiên với

nhiều Fanpage chạy tăng like ảo, khi kiểm tra lượng Fan có thể thấy xuất xứ

từ rất nhiều nước khác nhau với tỉ lệ lớn Việc này cũng chứng minh lượng

tăng Like ảo nhiều khi là vô tác dụng với các Fanpage kinh doanh

Thành phố:Nguồn gốc thành phố cũng rất quan trọng với các Fanpage

chuyên về kinh doanh, cần xem xét các thành phố nào có nhiều Fan, có đúng

với khách hàng mục tiêu hay không Nếu là Fanpage xây dựng thương hiệu

hay liên quan tới đời sống, tin tức thì phần này có thể không quá quan trọng

nhưng cũng là một kênh tham khảo cho kế hoạch Marketing sau này

Tập trung xây dựng chiến lược tăng Fan mục tiêu để tăng doanh số

Thống kê người dùng từ các nước

Thống kê người dùng theo các tỉnh, thành phố

Trang 13

Thống kê độ tuổi: Phần này cung cấp các số liệu thống kê độ tuổi, giới tính

đã like Page, phần này khá quan trọng đối với các Fanpage kinh doanh hoặc

Fanpage xây dựng thương hiệu Một số Fanpage giải trí cũng cần quan tâm đến

số liệu này vì nó có tác động đến việc lan tỏa thông tin từ Fanpage

Đối tượng khách hàng mục tiêu (targer) là rất quan trọng trong chiến lược

Marketing, với việc quản lý Fanpage cũng vậy Về bản chất, điều hành Fanpage

chỉ là hướng mới trong ngành Marketing và chắc chắn sẽ là xu hướng trong

tương lai

Độ tuổi, giới tính cũng là yếu tố cực kì quan trọng cần phải cân nhắc

trước khi khai thác phần quảng cáo

Với các Fanpage kinh doanh: Hãy xác định tỉ lệ của Fan mục

tiêu trong tổng số Fan Tìm mọi cách để tăng tỉ lệ này lên sẽ giúp việc marketing và kinh doanh hiệu quả hơn Giả sử một Fanpage chuyên bán mỹ phẩm cho giới trẻ, hãy tập trung khai thác và thu hút thêm thật nhiều Fan nữ trong độ tuổi 18-29

Với các Fanpage liên quan đến thương hiệu, người nổi tiếng…hãy tập trung thu hút đúng đối tượng mục tiêu như đã làm với cách thức Marketing truyền thống

Các Fanpage chuyên về tin tức, giải trí, cuộc sống, tình yêu…sẽ

có đối tượng đa dạng hơn, nhưng phần lớn cũng nên tập trung vào giới trẻ ở độ tuổi 18-30

Việc tập trung này có thể làm được thông qua các chương trình quảng cáo và tăng Like Cách thức thực hiện được trình bày cụ thể trong phần “Quảng cáo trên Facebook” trong cuốn sách này

Cân nhắc tất cả các yếu tố giới tính, độ tuổi, địa phương trước khi chạy quảng cáo sẽ giúp tiết kiệm ngân sách tối đa (vốn rất đắt đỏ), và mang lại hiệu quả cao nhất

Biểu đồ phân tích giới tính, độ tuổi của Fan.

Tiêu đề	Tìm hiểu Facebook Marketing
Trường học	Đại học Đà Nẵng
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Báo cáo nghiên cứu
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	2,62 MB