Essay customer relationship management vinasoy giới thiệu về công ty

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY ESSAY CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT LECTURE Phạm Minh CLASS QT20DB02 STUDENTS Nguyễn Đỗ Xuân Mi 2054012172 Nguyễn Thị Xuân Mai 20[.]

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY



ESSAY CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

LECTURE: Phạm Minh CLASS : QT20DB02 STUDENTS

Nguyễn Đỗ Xuân Mi 2054012172

Nguyễn Thị Xuân Mai 2054010379

Ngô Hoàng Kim Ngân 2054010432

Trần Anh Thư 2054012302

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

1 Thông tin chung

Vinasoy được thành lập vào năm 1997.  Do ông Ngô Văn Tụ là giám đốc điều hành Vinasoy là công ty chuyên về các sản phẩm dinh dưỡng từ đậu nành và đang dẫn đầu ngành hàng sữa đậu nành bao bì giấy trên toàn quốc Ngoài ra, Vinasoy là 1 trong 4 thương hiệu được yêu thích nhất Châu Á và nằm trong top 5 công ty sữa đậu nành lớn nhất thế giới

2 Lịch sử hình thành và phát triển 

Trải qua quá trình hình thành và phát triển thăng trầm đáng nhớ tưởng chừng có lúc đã phải phá sản, kết thúc sớm hành trình non trẻ của mình, nhà máy Xuân Trường đã thành công vươn mình trở thành là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam ghi danh mình vào Top 5 công ty sản xuất sữa đậu nành lớn nhất thế giới

NĂM LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

1997 Nhà máy Trường Xuân tiền thân của nhà máy Sữa Đậu Nành Việt Nam

Vinasoy được thành lập, trực thuộc công ty Cổ Phần đường Quảng Ngãi với tổng số vốn đầu tư ban đầu 60 tỷ đồng Mặt hàng chủ lực của công ty lúc bấy giờ là sữa tiệt trùng, sữa chua và kem, riêng sữa đậu nành Fami chỉ là một sản phẩm nhỏ trong đa dạng sản phẩm

1997-1999 Nhà máy Xuân Trường đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh như

Vinamilk, Dutch Lady,… và khi đó tưởng chừng có lúc đã phải phá sản Nguyên nhân là do công nghệ còn non yếu, chất lượng sản phẩm chưa ổn định và chưa được thị trường chấp nhận

19/08/1999 Sáp nhập vào nhà máy nước khoáng thiên nhiên Thạch Bích với mong

muốn nỗ lực xây dựng chiến lược kinh doanh, mở rộng kênh phân phối và nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường Tuy nhiên, sản lượng tiêu thụ chỉ đạt được 14% công suất thiết kế do chỉ có sữa

đậu nành Fami đứng được trên thị trường nhờ chất lượng sản phẩm.

2001 Chiếc phao cứu sinh là “ Chương trình sữa học đường tại Việt Nam do Hoa

Kỳ tài trợ” xuất hiện, khi đó Fami đã vượt qua mọi cuộc khảo sát và trở thành sản phẩm sữa đậu nành duy nhất được chọn Đó được xem là cơ hội mới cho sự phát triển của nhà máy Xuân Trường

01/01/2003 Nhà máy sữa Trường Xuân tách ra khỏi nhà máy nước khoáng thiên nhiên

Thạch Bích với mong muốn tìm định hướng riêng biệt cho mình

16/05/2005 Nhà máy sữa Trường Xuân đổi tên thành nhà máy Sữa Đậu Nành Việt Nam

Vinasoy đánh dấu một bước tiến mạnh mẽ

2010 Hợp tác với Brand Maker-công ty sáng tạo thương hiệu với mục tiêu hướng

tới là sự nghiệp phát triển bền vững

27/07/2013 Công ty Sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy đã chính thức khánh thành nhà

máy sản xuất sữa đậu nành thứ 2 tại Bắc Ninh

13/11/2013 Vinasoy thành lập Trung tâm Nghiên cứu Ứng dụng đậu nành Vinasoy đầu

tiên tại Việt Nam (gọi tắt là VSAC) với mục tiêu đầu tư chuyên sâu nghiên cứu về hạt đậu nành phục vụ cho việc phát triển kinh doanh bền vững

25/8/2015 Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy chính thức khánh thành giai đoạn

2 nhà máy Sữa đậu nành Vinasoy Bắc Ninh với tổng công suất thiết kế là

180 triệu lít sữa/ năm, tổng số vốn đầu tư cho 2 giai đoạn là hơn 1.280 tỉ đồng

Hiện nay VinaSoy đang sở hữu 2 nhãn hàng với 4 sản phẩm khác nhau và trở thành

nhà máy Sữa đậu nành Việt Nam đầu tiên đứng vào top 5 nhà máy sữa đậu nành lớn nhất thế giới

Bảng 1: Lịch sử hình thành

3 Các sản phẩm - dịch vụ chính

Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, Vinasoy đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Công ty sản xuất ra nhiều sản phẩm đa dạng, cam kết đem lại chất lượng tốt nhất cho khách hàng Sau đây là bảng giới thiệu sơ lược về công ty và sản phẩm

- dịch vụ của công ty

Tên doanh nghiệp Công ty sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy

Công ty mẹ Công ty Cổ phần Đường Quảng Ngãi

Logo Hai chiếc lá màu xanh tượng trưng cho tính chất cốt lõi “thiên

nhiên” của sản phẩm đậu nành Chiếc lá ở giữa có vai trò như một “ngọn lửa nhiệt huyết” của lịch sử và truyền thống phát triển lâu năm của Vinasoy, luôn cháy sáng trên hành trình xây

dựng và phát triển của doanh nghiệp.

Lịch sử hình thành 1997: Nhà máy Trường Xuân tiền thân của nhà máy Sữa Đậu

Nành Việt Nam Vinasoy được thành lập

2013: Công ty Sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy đã chính thức

khánh thành nhà máy sản xuất sữa đậu nành thứ 2 tại Bắc Ninh

Hiện nay: VinaSoy đang sở hữu 2 nhãn hàng với 4 sản phẩm

khác nhau và trở thành nhà máy Sữa đậu nành Việt Nam đầu tiên đứng vào top 5 nhà máy sữa đậu nành lớn nhất thế giới Tầm nhìn Không ngừng kiến tạo hệ sinh thái dinh dưỡng thực vật đẳng

cấp thế giới vào năm 2030

Sứ mệnh TIÊN PHONG phát triển các giải pháp dinh dưỡng từ thực vật

mang lại CUỘC SỐNG LÀNH MẠNH CHO MỌI NHÀ, tự

hào là biểu tượng chuyên gia dinh dưỡng thực vật của Việt Nam vươn tầm thế giới

Giá trị doanh nghiệp

theo đuổi

TÂM HUYẾT: Làm việc đam mê, tận tâm, tận lực nhằm

mang đến những sản phẩm dinh dưỡng tối ưu từ thực vật, tốt cho sức khỏe, hoàn hảo trong dịch vụ khách hàng và bền vững cho môi trường

SÁNG TẠO: Luôn nuôi dưỡng khát vọng tiên phong, tinh thần

khát khao học hỏi, sáng tạo linh hoạt, ứng dụng có chọn lọc vào thực tiễn nhằm tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh bền vững

TỐC ĐỘ: Hành động nhanh, quyết liệt, thúc đẩy sự phối hợp

nhịp nhàng trong tổ chức; Dám nghĩ dám làm, dám đổi mới và

CAM KẾT: Cam kết nỗ lực hết mình, hành động theo mục

tiêu, giữ trọn chữ tín với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp và công ty

HỢP TÁC: Thúc đẩy văn hóa hợp tác, gắn kết chặt chẽ cùng

đồng nghiệp; thúc đẩy tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi với đối tác hướng về một mục tiêu chung

TRONG SẠCH & ĐẠO ĐỨC: Hành xử trung thực, minh

bạch, đạo đức trong mọi hoạt động và giao dịch kinh doanh Sản phẩm dịch vụ Các dòng sản phẩm là sữa đậu nành Fami, sữa đậu nành Mè

Đen, sữa đậu nành Vinasoy nguyên chất giàu Isoflavones & Protein

Bảng 2: Các sản phẩm dịch vụ chính

4 Cơ cấu tổ chức của công ty

Với sơ đồ tổ chức của Vinasoy, từng phòng ban được phân công vai trò khác nhau, bài bản và khoa học Nhiệm vụ của từng nhân viên, từng phòng ban của công ty được phân quyền cụ thể Sơ đồ tổ chức giúp các ban làm việc hiệu quả và thúc đẩy sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban để xây dựng một Vinasoy vững mạnh và phát triển

Hình: Mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

(Nguồn: Phòng hành chính)

5 Tình hình hoạt động kinh doanh 

5.1 Năm 2022

Tình hình tiêu thụ của Vinasoy, theo báo cáo Dấu ấn Thương hiệu (Brand Footprint) năm 2022 vừa công bố Thương hiệu Fami của Công ty Sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy xếp thứ 2 trong Top 10 thương hiệu sữa và sản phẩm thay thế sữa được chọn mua nhiều nhất tại khu vực nông thôn, và Top 10 thương hiệu Sữa và sản phẩm thay thế Sữa được chọn mua nhiều nhất khu vực thành thị tại 4 thành phố lớn

Công ty công bố báo cáo tài chính hợp nhất quý I/2022 với doanh thu thuần đạt 1.813 tỷ đồng, tăng 11% so với cùng kỳ năm ngoái

Năm 2022,Công ty lên kế hoạch tổng doanh thu hợp nhất đạt 8.000 tỷ đồng, tăng trưởng 6%; lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 1.008 tỷ đồng, giảm 20% so với thực hiện

2021 Với kết quả trên, Công ty đã hoàn thành được 23,5% mục tiêu tổng doanh thu và 17,5% mục tiêu về lợi nhuận sau thuế cả năm

Tình hình tài chính, Công ty thường xuyên được nhắc tới là doanh nghiệp “giàu tiền” Tính đến cuối quý 3/2022 ngoài tiền và tương đương tiền là các khoản tiền gửi ngân hàng không kỳ hạn, thì Công ty còn có khoản 3.752 tỷ đồng tiền gửi ngân hàng có

kỳ hạn Số dư tiền gửi ngân hàng đến cuối 2021 cũng đạt trên 3.900 tỷ đồng Chính

nguồn tiền dồi dào này mang về cho công ty khoản doanh thu tài chính đều đặn nhiều năm nay

Sản phẩm Vinasoy có mặt ở gần 200 cửa hàng châu Á tại Mỹ, các chuỗi cửa hàng tiện lợi của người Việt tại Seoul, Ansan - Hàn Quốc; tiếp tục phủ thêm 400 cửa hàng chuỗi  Don Quijote - Nhật Bản và hiện diện tại 10 cửa hàng nằm trong chuỗi cửa hàng tiện lợi 1 Stop Mart ở thủ đô Yangon cùng 2 chợ truyền thống ở thành phố Bago của Myanmar

Sự kiện này là "quả ngọt" - thành công tiếp nối cho hành trình nỗ lực với tầm nhìn phát triển bền vững và chiến lược đầu tư, kinh doanh bài bản

Cùng với việc tăng lên về số lượng sản phẩm tiêu thụ, kết quả kinh doanh của Công ty cũng đã có nhiều cải thiện Qua quá trình phát triển, hai dòng sản phẩm chủ lực Fami và Vinasoy đã dần có được vị thế trong thị trường ngành sữa.Vinasoy tăng trưởng vượt bậc, lọt Top 5 công ty sữa đậu nành lớn nhất thế giới ba năm liên tiếp (theo GlobalData)

https://www.nguoiduatin.vn/chu-thuong-hieu-vinasoy-fami-bao-lai-hon-200-ty-dong-quy-dau-nam-a552358.html

https://nguoiquansat.vn/duong-quang-ngai-hanh-trinh-dua-vinasoy-chiem-linh-90-thi-phan-sua-dau-nanh-bao-giay-69476.html

https://tuoitre.vn/vinasoy-va-nhung-dau-an-moi-tren-ban-do-sua-quoc-te-20220617144343647.htm

https://vietnambiz.vn/chu-thuong-hieu-sua-dau-nanh-fami-sap-bi-thanh-tra-thue-2023368621500.htm

5.2 Năm 2023

Sang năm 2023, Công ty đặt mục tiêu doanh thu hợp nhất 8.400 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 1.008 tỷ đồng; lần lượt tăng 1,7% và giảm 22% so với kết quả năm 2022

Mới đây, trong sự kiện kỷ niệm 25 năm thành lập doanh nghiệp, Vinasoy đã công

bố tầm nhìn mới: “Không ngừng kiến tạo hệ sinh thái dinh dưỡng thực vật đẳng cấp thế

giới vào năm 2030”; với sứ mệnh “Tiên phong phát triển các giải pháp dinh dưỡng toàn diện mang lại cuộc sống lành mạnh cho mọi nhà, tự hào là biểu tượng chuyên gia dinh dưỡng thực vật của Việt Nam vươn tầm thế giới”

Tập trung vào hệ trục sản phẩm từ thực vật, Vinasoy đã và đang nắm bắt cơ hội để

mở rộng hệ sinh thái các sản phẩm dinh dưỡng thực vật như phát triển rộng hơn các sản phẩm dinh dưỡng thiết yếu từ đậu nành; phát triển sản phẩm sữa từ thực vật như sữa chua uống, sữa hạt; phát triển các sản phẩm thịt thực vật có lợi cho sức khỏe, giữ gìn tài nguyên thiên nhiên và bảo vệ môi trường

https://markettimes.vn/tham-vong-cua-vinasoy-tu-sua-dau-nanh-toi-he-sinh-thai-dinh-duong-thuc-vat-dang-cap-the-gioi-vao-nam-2030-12679.html

https://vietnambiz.vn/chu-thuong-hieu-sua-dau-nanh-fami-sap-bi-thanh-tra-thue-2023368621500.htm