khắc phục sự cố mất mạng internet

cách khắc phục sự cố mất mạng

ipconfig /release

Lệnh này sẽ giải phóng địa chỉ IP cho tất cả các bộ tiếp hợp mạng được kết nối Chú ý rằng bạn đồng thời có thể làm tươi tất cả các hợp đồng cho thuê DHCP hay các tên DNS đăng ký lại bằng cách sử dụng cấu trúc lệnh:

ipconfig /registerdns

Để cấp mới một địa chỉ IP, tương tự trong cửa sổ CMD các bạn nhập lệnh:

ipconfig /renew

Lúc này, bất cứ một giao tiếp mạng nào hiện thời được kết nối trên máy tính sẽ được loại bỏ và các địa chỉ IP liên quan sẽ được làm mới cùng với máy chủ DHCP Trong trường hợp bạn gặp một số thông báo lỗi chẳng hạn như:

An error occurred while renewing interface Local Area Connection : An operation was attempted on something that is not a socket

hay:

Limited or no connectivity - You might not be able to access the Internet or some network resources This problem occurred because the network did not assign a network address to the computer

và không thể thực hiện lệnh renew thì các bạn có thể mở tùy chọn TCP/IP và chọn

“Obtain an IP address automatically” lẫn “Obtain DNS server address

automatically”

Vào Start > Run > gõ cmd rồi enter > gõ tracert yahoo.com rồi enter

Nguyên tắc đọc kết quả tracert :

Dòng 1 : là dòng kết nối giữa modem và máy tính, độ trễ tốt nhất là 1ms 1ms 1ms ! Nếu cao hơn hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối modem và máy có vấn đề !

Dòng 2: là kết nối giữa modem và mạng của ISP (nhà cung cấp mạng), độ trễ tốt nhất nên trong khoảng 10-40 ms ! Cao hơn khoảng này hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối modem và mạng ISP có vấn đề !

Dòng 3 trở đi tới trace complete : là kết nối trong mạng giữa các ISP với nhau , nếu xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối trong mạng ISP có vấn đề !

Khắc phục độ trễ dòng 1 và 2 :

+ Tắt modem khoảng 10 phút sau đó cách ly điện càng xa càng tốt ! Nếu không có khoảng trống, nên đặt dưới sàn dưới bàn vi tính

+ Lưu ý : không cuốn dây cáp mạng, vì khi cuốn chúng sẽ sinh điện từ làm ảnh hưởng đến signal của modem Nếu dây dài quá thì nhờ người cắt bớt để khỏi cuốn

Cuối cùng kiểm tra lại tracert có nằm trong khoảng cho phép không ! Nếu vẫn như

cũ thì do spyware gây ra Dùng Google để tìm phần mềm diệt spyware

Các phần mềm đề nghị : Spybot Search & Destroy và Ad-aware ,

Superantispyware

+ Đặt modem sao cho các khí nóng dễ dàng thoát ra ngoài qua lỗ thông gió

- Đặt nằm : kê 2 miếng bìa (hoặc sách) 2 bên mép modem chừa khoảng hở cho khí nóng thoát

- Đặt đứng : đây là cách dễ dàng nhất, dùng đế kèm theo modem ốp sát rồi đặt đứng là được

+ 1 nguyên nhân khác gây Request timed out là Firewall (thường thì xuất hiện Request timed out từ đầu dòng 2 cho đến trace complete), cách khắc phục là tắt Firewall, bao gồm Firewall của Windows, Firewall của modem (nếu có) và

Firewall của hãng thứ 3 như các bộ Internet Security, Zone Alarm, ThreatFire

Lưu ý : dòng 3 trở đi ta không thể khắc phục được, nguyên nhân có thể là do số lượng truy cập quá đông, đứt cáp, nhiệt độ, khí hậu

1 cách khác kiểm tra tín hiệu mạng

Đăng nhập vào modem, tìm 2 thông số SNR Margin và Line Attenuation (thường nằm trong mục Device Info hoặc Statistics của modem/router)

QUOTE

Mức SNR chuẩn : > 25 db

Mức Line Attenuation chuẩn : < 40

Nếu vượt chuẩn trên thì tín hiệu đường truyền có vấn đề, kiểm tra lại

+ Splitter : do lâu ngày hoặc splitter chất lượng thấp => thay splitter

- Đầu tiên bạn nên có các chương trình làm sạch và sữa lỗi cho máy tình như : CCleaner , Error Repair Professional , Registry Booster , TuneUp Utilities

- Kế tiếp là chương trình tăng tốc mạng : CFosSpeed , NetSpeedBoost

Trường hợp kết nối Internet đường truyền yếu "hay bị rớt mạng” Bạn hãy tận dụng

“sức mạnh” của Windows để kiểm tra đường truyền trước khi phải mời gọi nhà cung cấp dịch vụ Internet bạn thực hiện bằng cách nhấn menu Start [Search] > Run

gõ services.msc và nhấn Enter ngay lập tức xuất hiện hộp thoại services Trong hộp thoại services, tìm cột Startup Type nhấn liên kết chuột vào từng mục Network Connections, DHCP Client, DNS Client, WebClient > rồi từng mục đều chọn

Automatic và nhấn OK Kế tiếp, bạn vào Control Panel > nhấn Network and

Sharing Center > nhấn Change Adapter Settings > nhấn trỏ phải chuột lên mục Local Area Connection và chọn Properties > hộp thoại Local Area Connection Properties vừa xuất hiện, thì bạn nhấn nút Configure bên dưới mục Connect Using

và chọn thẻ Advanced > rồi bạn thiết lập giá trị mục Link Speed & Duplex lên mức cao nhất nếu có thể như từ 10Mbs tăng lên100 Mbps Full Duplex hoặc 1000 Mbps Full Duplex

- Như chúng ta đã biết, mặc định Windows sẽ giới hạn lượng băng thông kết nối là 20%, nhưng bạn có thể bỏ giới hạn này để đạt được tốc độ kết nối tối ưu hơn bằng cách vào menu Start [Search] > Run gõ gpedit.msc và nhấn Enter tìm theo đường dẫn LocalComputerPolicy / Computer Configuration / Administrative Templates / Network / QoS Packet Scheduler Tại đây, sau khi nhấn mở rộng vào mục QoS Packet Scheduler thì ở khung bên phải bạn nhấn liên kết chuột vào Limit

reservable bandwidth và chọn Enable, gõ số không (0) vào hộp Bandwidth limit và nhấn OK đóng công cụ Group Policy lại

- Bạn cũng nên kết hợp hiệu chỉnh Registry nhằm giúp cải thiện tăng tốc kết nối tối

đa lượng băng thông đường truyền ADSL bằng cách vào menu Start mở hộp Run

gõ regedit và nhấn Enter để mở công cụ Registry Editor rồi tìm đến đường dẫn nhánh từ khóa:

HKEY_CURRENT_USER / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Internet Settings Sau khi tìm đến khóa này, tại khung bên phải, bạn click chuột phải vào vùng trống và chọn New > DWORD và đặt tên cho mục mới tạo là

MaxConnectionsPerServer Sau đó click liên kết chuột vào mục mới tạo và nhập vào khung Value Data tham số giá trị cho nó là 00000010 Tiếp tục, click chuột

phải vào vùng trống chọn New > DWORD đặt tên cho mục này là

MaxConnectionsPer1_0Server và nhập vào khung Value Data tham số giá trị cho

nó là 00000010

- Tiếp theo, bạn tìm đến đường dẫn nhánh từ khóa:

HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Explorer / RemoteComputer / NameSpace Tại đây, nếu chúng ta không quan tâm đến việc chia sẻ máy in thì tìm và chỉ cần kích chuột phải vào tên của nó và chọn Delete xóa 2 mục {D6277990- 4C6A- 11CF- 8D87- 00AA0060F5BF} và

{2227A280- 3AEA- 1069- A2DE- 08002B3039D Sau khi thao tác xong thì khởi động máy lại để thiết lập thay đổi có hiệu lực Hoặc bạn cũng có thể phối hợp với phần mềm TweakMaster hỗ trợ cải thiện tốc độ kết nối Internet:

http://vietbao.vn/Vi-tinh-Vien-thong/Dun…

Tải TweakMaster:

http://www.softpedia.com/get/Tweak/Netwo…

Sau các thao tác tinh chỉnh tối ưu hóa đường truyền Internet thì bạn vào Control Panel nhấn liên kết chuột vào biểu tượng NetWork Connection > nhấn chuột trỏ phải vào biểu tượng Local Area Connection > chọn Properties > để dễ làm bạn đánh chọn kiểm vào tất cả các ô mục This connection uses the following items và nhấn nút OK Tiếp tục bạn vào lại Local Area Connection > chọn Repair để

Windows tự động sửa Nếu chẳng may chưa kết nối được thì bạn nhấn vào menu Start gõ regedit và nhấn Enter [nếu là Windows Vista/7 thì bạn gõ cmd trong hộp thoại tìm kiếm Start Search] Sau khi công cụ Command Prompt hiện ra thì bạn gõ vào dòng nhắc lệnh với cú pháp tham số là Net Start Worktation nhấn phím Enter

> gõ tiếp lệnh ipconfig /displaydns nhấn Enter > gõ ipconfig /release nhấn Enter >

gõ tiếp ipconfig /flushdns nhấn Enter để xóa địa chỉ hiện thời Sau đó bạn tiếp tục

gõ tiếp ipconfig /renew và nhấn Enter để làm mới địa chỉ Cuối cùng, bạn ping vào một địa chỉ web nào đó, giả sử là ping google.com Nếu gói dữ liệu được gửi tới hiện ra các tham số thì tình trạng kết nối Internet tạm ổn định Bây giờ, bạn thử truy cập lại Website Nếu vẫn chưa có tín hiệu kết nối được thì bạn kiểm tra xem lại đầu nối từ Adaptor tới Modem xem nó tiếp xúc tốt không > sau đó lấy cái

Modem đập nhè nhẹ vào tay chủ yếu cho văng hết bụi bẩn bên trong > bạn cũng có thể cắt đầu nối cable rồi cạo sạch lõi cable đồng và gắn lại đầu nối cắm vào

Modem nhằm tạo ma xát tiếp xúc tốt với các mạch dẫn

Đồng thời khởi động máy tính vào chế độ Safe mode with Netwoking [nhấn phím F8 sau khi nhấn nút nguồn trên thùng máy để chọn] bạn tải chương trình AVG

AtiSpyware http://www.avg.com/download-trial để diệt Spyware, hoặc Avira AntiVir http://www.free-av.com cài đặt và Update chúng, quét toàn bộ các ổ đĩa Hoặc bạn cũng có thể dùng http://www.pctools.com/spyware-doctor/do… sau khi cài đặt xong thì cho quét toàn ổ cứng

- Trường hợp nếu sau đó tín hiệu kết nối vẫn chập chờn thì khi ấy bạn phải liên hệ với nơi mà bạn đã đăng ký Internet để nhờ họ hỗ trợ xử lý

1. Tiện ích Windows Defragmenter: Bạn có thể sử dụng tiện ích này bằng

cách vào Start > Programs > Accessories > System tools > Disk

defragmenter Tiện ích được cài sẵn trên hệ điều hành Window này sẽ tự động phân tích toàn bộ khoảng trống trên ổ cứng, chống phân mảnh ổ và xoá tất cả các tập tin dư thừa

2 Tắt các chương trình không cần thiết: Bạn hãy vào Start > Run >

Msconfig > Startup, tại đây đóng các chương trình không mong muốn ở Window startup sẽ làm tăng thời gian khởi động window do đó cũng tăng tốc độ máy tính

3 Tăng RAM: Lắp thêm thanh Ram vào hệ thống sẽ giúp tăng tốc máy tính.

4 Dọn dẹp ổ đĩa: Sử dụng tiện ích dọn ổ đĩa bạn chọn Start > Programs >

Accessories > System tools > Diskclean up, bạn có thể xóa các chương trình

và các tập tin không mong muốn ra khỏi máy tính để tăng tốc độ máy tính

5 Dọn dẹp thùng rác: Khi xóa một tập tin hay thư mục từ máy tính trước

hết các tập tin đó sẽ được chứa trong thùng rác và chiếm không gian ổ đĩa C Dọn dẹp thùng rác là việc làm bắt buộc để xóa toàn bộ các tập tin hay thư mục và dung lượng ổ C đã sẵn sàng để dùng lại

6 Xóa các tập tin lưu trữ tạm thời: Xóa các tập tin tạm thời và các cookie

trên máy tính giúp tốc độ máy tính cao hơn Vào Internet explorer > Tools > Internet options > Generals > Settings > View files > xóa tất cả các tập tin lưu trữ

Các sự cố về mạng internet luôn làm người dùng bực bội nhất Thay vì ấn F5 liên tục thì hãy thử tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục xem sao Tất nhiên hãy đảm bảo bạn đã kiểm tra các kết nối vật lý trước khi giải quyết vấn đề trên máy tính Biết đâu có ai đó đã vô tình đá phải dây cấp điện cho router hay modem,

Ping

Một trong những việc đầu tiên bạn nên thử khi kết nối mạng có vấn đề là thử lệnh

ping.

Bạn vào Start, gõ cmd để mở cửa sổ Command Prompt và gõ vào lệnh những lệnh như "ping google.com" hay "ping xahoithongtin.com.vn".

Lệnh này sẽ gửi vài gói dữ liệu tới địa chỉ mà bạn chỉ định Máy chủ web sẽ trả lời lại mỗi gói dữ liệu mà nó nhận được Nếu kết quả mà bạn nhận được như hình dưới, có nghĩa là lượng dữ liệu bị mất là 0% (toàn bộ đã được gửi thành công tới máy chủ web)

Nếu bạn thấy dữ liệu bị mất (loss lớn hơn 0%) hoặc thời gian trả lời của máy chủ quá lâu thì đó là dấu hiệu kết nối mạng có vấn đề Vấn đề này có thể là do chính

trang web bạn đang thử, do nhà cung cấp dịch vụ mạng, hoặc do kết nối từ máy bạn

Chú ý rằng một số trang không bao giờ trả lời lại lệnh ping, chẳng hạn như lệnh

"ping microsoft.com" sẽ không thể có phản hồi gì

Vấn đề với một trang Web nào đó

Sau khi thử lệnh ping, bạn thấy dường như mọi thứ đều ổn, tuy nhiên chỉ có một hoặc một vài trang web là vẫn không thể truy cập được

Khi đó hãy thử kiểm tra xem chỉ mình bạn không vào được trang web đó hay là tất

cả mọi người đều vậy, bằng cách sử dụng trang web có tên Down For Everyone Or Just For Me, công cụ này sẽ thử kết nối tới trang web mà bạn không vào được Nếu kết quả mà công cụ này trả về là "The website is down for everyone" (trang web không hoạt động với tất cả mọi người) thì có nghĩa lỗi không phải từ phía bạn

Ngược lại, nếu kết quả là "It's just you" thì tức là chỉ mình bạn gặp lỗi vậy thôi

Khi đó hãy thử một lệnh giống như lệnh ping, lệnh tracerouter "tracert

google.com" để xem gói tin mà bạn gửi đi được truyền qua những địa chỉ nào (vì

thực chất trước khi đến được máy chủ web, nó sẽ phải đi qua rất nhiều địa chỉ

"phụ") từ đó đoán được kết nối internet bị vấn đề ở giai đoạn nào Tuy nhiên nếu

vẫn không có lỗi nào ở đây thì việc duy nhất là bạn nên chờ đến khi sự số "tự nhiên được khắc phục"

Vấn đề từ modem và router

Nếu bạn gặp lỗi với rất nhiều/tất cả trang web, rất có thể nguyên nhân là do modem hoặc router Modem là thiết bị giao tiếp với đường dây của nhà cung cấp dịch vụ mạng, trong khi router là thiết bị chia sẻ kết nối này cho các máy tính hay thiết bị mạng trong nhà/nơi làm việc của bạn Đôi khi hai thiết bị này được gộp làm một

Hãy thử xem xét router, nếu có đèn xanh nháy thì chứng tỏ đang có tín hiệu truyền qua Trong khi đó nếu có đèn tương ứng với thiết bị nào màu vàng thì đó là dấu hiệu của vấn đề

Khi đó bạn nên thử rút và cắm lại các cáp nối, kể cả của các thiết bị hiện đèn xanh, nếu vẫn không được, hãy khởi động lại router bằng nút Reset (thường ở phía sau)

Nếu kết quả không khả quan hơn thì hãy thử cắm trực tiếp cáp mạng vào modem, nếu vào mạng được bình thường tức là bạn nên thay router mới

Vấn đề với một máy tính

Nếu chỉ có một máy tính trong mạng gặp trục trặc thì tức là do lỗi phần mềm trên máy đó, chẳng hạn như máy tính bị nhiễm virus, mã độc, hay do lỗi của trình

duyệt, hoặc do tường lửa

Hãy thử quét virus toàn bộ máy tính và thử một trình duyệt web khác, hay xem xét những thiết lập tường lửa thậm chí tắt tạm thời tường lửa xem sao

Vấn đề từ máy chủ phân giải tên miền

Khi bạn yêu cầu truy cập vào Google.com chẳng hạn, máy tính sẽ liên hệ với máy chủ phân giải tên miền (DNS server) để xác định được địa chỉ IP chính xác của Google.com là gì rồi truy cập tới địa chỉ đó Mặc định thì DNS server sẽ là của nhà cung cấp dịch vụ mạng, tuy nhiên đôi khi nó lại hoạt động không chính xác

Để kiểm tra, bạn hãy thử truy cập trang web trực tiếp bằng địa chỉ IP của nó, mà

không cần tới DNS server Ví dụ hãy gõ địa chỉ 74.125.224.72 vào ô địa chỉ của

trình duyệt bất kì và nhấn enter, nếu bạn vào được trang chủ của Google.com thì có nghĩa là DNS server của bạn đang bị trục trặc

Nếu cách trên vẫn không được thì trong lúc đợi nhà cung cấp sửa lại DNS server, bạn có thể sử dụng các dịch vụ DNS thay thế miễn phí từ OpenDNS hay Google DNS