Trí tuệ xã hội

Những phát hiện khoa học mới nhất đã cho thấy trí thông minh của con người là đa dạng và không thể chỉ đánh giá bằng chỉ số IQ. Trong cuốn sách cùng tên, tác giả Daniel Goleman đã đưa ra cho chúng ta k

Trí tuệ xã hội

Những phát hiện khoa học mới nhất đã cho thay tri thong minh của con người là đa dạng và không thê chỉ đánh giá bằng chỉ số

IQ Trong cuốn sách cùng tên, tác giả Daniel Goleman đã đưa ra

cho chúng ta khái niệm "trí tuệ xã hội" hay là một dạng chỉ số

thông minh mới

Nam 1995, Emotional Intelligence

DAN | EA (Trí tuệ xúc cảm) của Daniel

GOLEMAN Goleman ra đời Với 5 triệu bản

Tác giả của cuốn Tí tuệ xúc cản

được bán trên toàn thế giới, cuốn

VƯỢT TREN IQ | sách nhanh chóng trở thành hiện

VUQT TREN TRI TUE XUC CAM

tượng Cũng từ đó, bên cạnh chỉ số

IQ, người ta còn biết đến thêm một chỉ số quan trọng khác: EQ —

cảm); và Goleman chính là người có công đưa thuật ngữ này trở thành một phỗ ngữ

Khai thác sâu hơn từ đề tài khoa học thú vị này, năm 2006, Daniel tiếp tục cho ra đời cuốn sách Social Intelligence (Trí tuệ

xã hội), mở ra hướng nghiên cứu về mối quan hệ của con người

— một đề tài lý thú và vẫn còn nhiều bí ân với giới khoa học

Nếu trong Trí tuệ xúc cảm, Goleman nghiên cứu năng lực của con người dưới góc độ từng cá nhân đơn lẻ, tập trung vào thế

giới nội tâm của một cá thê duy nhất, thì ở Trí tuệ xã hội, hướng

tiếp cận của ông đã vươn ra rộng hơn khi khai thác tâm lý của hai

hay nhiều cá nhân trong hoạt động giao tiếp

Trí tuệ xã hội: Khoa học không có điểm dừng

Ngay từ chương đầu tiên của cuốn sách, Daniel Goleman đã

khẳng định: “Tôi muốn vén tắm màn che phủ sự xuất hiện của

một môn khoa học mới — môn khoa học sẽ tiết lộ gần như mỗi

ngày những kiến thức đáng ngạc nhiên vê thế giới giữa các cá nhân con người”

Và đó là than kinh học xã hội - môn khoa học về mối quan hệ của

con người với con ngƯỜi

Bằng cách dẫn giải và phân tích thí nghiệm của những nhà khoa

hoc noi tiếng như Paul Ekman, Robert Rosenthal, Carl Marci,

Frans de Waal, Jonathan Cohen, v.v , Daniel Goleman tung

bước đưa người đọc khám phá sự liên quan giữa các mối quan

hệ và hoạt động tâm sinh lý ở con người Khi các cá nhân tương

tác, cảm xúc của họ nảy nở liên tục, tạo thành những đợt ảnh hưởng sâu rộng

Những kiến thức về quan hệ xã hội, những điều ân sau hành vi của con người lần lượt hiện ra qua từng trang viết của Daniel

Goleman

Mắt kết nối xã hội - nguyên nhân của xung đột xã hội

‹ Một giáo viên mẫu giáo ở bang Texas yêu cầu bé gái sáu tuôi

cất đồ chơi đi và bé gái đó đột nhiên nồi giận Em la hét và đá liên

tục vào ghê Cơn giận dữ của bé gái này đánh dấu sự phát triển của thực trạng mới: các em nhỏ có biểu hiện ngông cuồng và

hành động man dại.

‹ Tại một thành phố của Đức, trong một vụ va chạm, người lái xe

mô tô bị văng xuống đường Anh ta nằm bất động trên vỉa hè Những khách bộ hành cứ đi, những người lái xe cứ thế nhìn chằm chằm vào anh ta khi đợi đèn xanh mà không một ai dừng lại giúp Một bác sĩ làm việc ở phòng cấp cứu đã nhận xét sau sự

việc này: "Khi nhìn thấy người khác gặp nguy hiểm, mọi người

vẫn bước đi Dường như họ không quan tâm tới những gì đang diễn ra xung quanh”

¢ Rosie Garcia làm ở một tiệm bánh nỗi tiếng của thành phố New

York Liên tục tiếp xúc với khách hàng, Rosie phát hiện ra một

điều: ngày càng có nhiều khách hàng không tập trung khi mua hàng Cô thường phải nhắc lại câu hỏi nhiều lần và hét thật to

mới kéo được họ ra khỏi những điệu nhạc đang phát ra từ hai

chiếc tai phone rất nhỏ của máy nghe nhạc lpod Thiết bị hiện đại

bậc nhất đã tách các khách hàng hoàn toàn ra khỏi thế giới xung

quanh và chìm vào cái vỏ riêng mình ta.

Trên đây là ba câu chuyện được Daniel Goleman kê lại trong Trí

tuệ xã hội Mỗi câu chuyện phản ánh một dạng khác nhau của xung đột xã hội, nhưng tựu chung lại, tất cả đều bắt nguồn từ sự mất kết nói giữa các cá nhân Sự xâm nhập và phát triển như vũ bão của công nghệ không chỉ mang đến một cuộc sống tiện nghỉ hơn, mà ở một góc khuất nào đó, nó lại đây các cá nhân vào tình trạng tự cô lập, sống bàng quan và vô trách nhiệm

Ở mức biểu hiện thấp nhất, nó chỉ là những va chạm nhỏ trong cuộc sống hàng ngày, nhưng khi lên đến đỉnh điểm, nó lại trở

thành một vấn nạn, có nguy cơ phá hủy những hệ thống tín điều

xã hội đã tôn tại từ lâu đời nêu không được quan tâm và đánh giá đúng mức

SG (Trí tuệ xã hội) - chìa khóa giải quyết xung đột xã hội?

Dựa trên kết quả từ các cuộc nghiên cứu và quan sát thực tế của chính minh, Goleman cho rang chìa khóa của vấn đề là trí tuệ xã hội Tất nhiên, đây mới chỉ là một hướng giải quyết mà ông gợi ra cho các nhà khoa học Cái Daniel Goleman chạm đến mới chỉ là

lớp vỏ hiện tượng và ông đi xa hơn một chút là phân tích, giải mã cho các thực trạng này

Ở đâu đó, ông đã nhận thấy, sự căng thẳng giữa lính Mỹ và

những người dân bị chiếm đóng có thê dịu lại nhờ những bước đi

xã hội nhanh và chính xác của viên tướng chỉ huy

Ở đâu đó, ông đã phát hiện ra, những va chạm nhỏ trong cuộc sống hàng ngày có thê được giải quyết bằng thái độ mềm dẻo nhưng cứng rắn

Nhưng tất cả mới chỉ dừng lại ở đó

Từ lâu, vẫn đề giải quyết xung đột đã thu hút được sự quan tâm của nhiều ngành, nhiều giới Rất nhiều thử nghiệm đã được thực hiện Rất nhiều nghiên cứu đã được tiến hành Nhưng đáp án

cuối cùng cho vấn đề xung đột xã hội dường như vẫn là một an

wT

rn

SO

Mặc dù chưa thê khẳng định gì nhiều về sự ra đời của một chỉ số

thông minh mới — chỉ số SQ (Social Quotient), nhưng Trí tuệ xã

hội của Daniel Goleman đã thu hút sự quan tâm của mọi người

vào một lĩnh vực khoa học mới mẻ - khoa học thân kinh xã hội và

mở ra thêm một hướng tiếp cận cho các nhà khoa học trên hành

trình không có điểm dừng