Giáo trình kỹ thuật Tiktok Ads – Mnet

Giáo trình kỹ thuật Tiktok Ads – Mnet

MỤC LỤC Giáo trình kĩ thu ật Tiktok ADS Minet

GIÁO TRÌNH KỸ THUẬT TIKTOK ADS

Minet

NẾU BẠN CẦN THÊM KIẾM THỨC VUI LÒNG THAM KHẢO KHOÁ HỌC

“TIKTOK MARKETING THỰC CHIẾN 2020”

Tiktoks là nền tảng short video lớn nhất thế giới và là mạng xã hội có số lượng người sử dụng đứng thứ 3 tại Việt Nam Tiktok có lượng người dùng lớn và trẻ vì vậy Tiktok là một nền tảng phù hợp để bán hàng Tuy nhiên để có một chiến dịch thành công thì còn phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm, nội dung quảng cáo, khả năng chốt đơn…

I Tạo và xác minh tài khoản Tiktok Ads

1 Tạo tài khoản Tiktok Ads

Truy cập đường link sau để bắt đầu đăng ký tài khoản Tiktok ads :

https://ads.tiktok.com/i18n/?prepare=1

Lựa chọn khu vực của công ty bạn việc này sẽ ảnh hưởng đến đơn vị tiền tệ và support của tiktok với tài khoản của bạn vì thế nên chọn là Việt Nam và Business, Promote

goods/services

Nhập thông tin cá nhân bao gồm tên, email, mật khẩu ( Phải dài 8-20 ký tự và có chứa một số, chữ hoa và chữ thường ) và số điện thoại

Sau đó bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh từ Tiktok vào email, nhập mã xác minh và

nhấn Đăng Ký

Sau bước Đăng ký​ Titkok sẽ yêu cầu đăng nhập lại 1 lần nữa Nhập mật khẩu của bạn để

bắt đầu với chiến dịch đầu tiên

Đôi khi Tiktok sẽ kiểm tra mình có phải là bot hay ko chỉ cần kéo thanh trượt để ghép vừa mảnh ghép

2 Tạo chiến dịch đầu tiên

- Một quảng cáo Tiktok sẽ bao gồm 3 cấp độ

Cấp độ chiến dịch: Có thể cài đặt Mục tiêu chiến dịch, tên chiến dịch và budget cho chiến dịch

Cấp độ nhóm quảng cáo: Cài đặt bao gồm tên nhóm quảng cáo, Vị trí hiển thị quảng cáo, loại quảng cáo ( về trang web hay cài đặt ứng dụng), Tên hiển thị ( tên page chạy quảng cáo), từ khoá, Đối tượng mục tiêu ( Địa điểm, giới tính, tuổi , ngôn ngữ, danh mục quan tâm, thiết bị), Ngân sách, lịch chạy, giá thầu

Cấp độ quảng cáo: Cài đặt bao gồm video/hình ảnh, nội dung và kêu gọi hành động Sau khi đăng nhập lần đầu bạn sẽ được đưa đến trang tạo chiến dịch đầu tiên

Tuỳ vào mục tiêu của bạn mà chọn cho phù hợp

Tạo chiến dịch lưu lượng

Sau khi chọn lưu lượng thì bạn cần đặt tên cho chiến dịch, một tên chiến dịch nên có ít nhất tên sản phẩm + Ngày chạy + Budget Ví dụ: Sonhandmade-1402-500000 - Để dễ dàng so sánh các chiến dịch với nhau

Phần ngân sách của chiến dich giúp giới hạn chi phí có thể cài đặt theo ngày hoặc trên tổng chiến dịch ( lưu ý giới hạn nhỏ nhất cho phần ngân sách này là 500.000)

2.2 Tạo nhóm quảng cáo

Ở phần tạo nhóm quảng cáo sẽ qua 6 bước chính bao gồm: Cài đặt, Vị trí, Khuyến mãi, Loại nội dung, Mục tiêu, Ngân sách và lịch biểu, đấu thầu & tối ưu hoá

Bỏ hết dấu tích ở “Chuỗi ứng dụng bảng cập nhật tin tức”, “ Vigo", “Helo", “Pangle” các nền tảng này chỉ sẵn sàng ở một số nước như Ấn Độ hoặc Nhật Bản

- Khuyến mãi - có lẽ do phần dịch có vấn đề nên dùng từ khuyến mãi ở đây có thể gây hiểu nhầm, đây là nơi cài đặt loại quảng cáotên tài khoản,ảnh avatar và danh mục của chiến dịch này

Khác biệt với facebook thì khi chạy quảng cáo mọi người phải có fanpage còn ở Tiktok ads mỗi lần chạy quảng cáo sẽ chạy trên 1 “tài khoản" hiển thị khác nhau ( do người set quảng cáo chủ động cài đặt)

+ Chọn loại quảng cáo phù hợp với mục tiêu chiến dịch của bạn Nếu muốn dẫn

khách về Landingpage, Goolge form hay shopee, lazada… thì bạn chọn “Trang Web", muốn người dùng tải ứng dụng trên di động thì chọn cài đặt ứng dụng Với

“Trang web" thì cần nhập đường link dẫn về website của mình như hình dưới Với cài đặt ứng dụng sẽ mất thời gian để kết nối ứng dụng với tài khoản tiktok hơn

+ Đặt tên và avatar cho tài khoản: Tên hiển thị tương tự như fanpage trên

Facebook vì vậy bạn có thể đặt theo tên sản phẩm, tên shop hay bất cứ thứ gì mình muốn Nhưng nên đặt ngắn gọn dễ hiểu do phần text trong quảng cáo trên tiktok chỉ tối đa là 80 ký tự nên việc diễn giải thông tin sản phẩm rất khó => tránh để tên chung chung, gây nhầm lẫn

Cắt và chọn avatar

Như ví dụ trên phần khuyến mãi sẽ giúp bạn cài đặt phần tên tài khoản “@Tinder" và

avatar

+ Danh mục

Lựa chọn danh mục phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn để giúp chiến dịch đạt được hiệu quả tốt hơn tuy nhiên hãy lưu ý hiện nay tiktok chưa Việt hoá phần danh mục nên sẽ gây khó khăn với bạn nào không biết gì về tiếng anh

+ Từ khoá: Việc lựa chọn từ khoá cũng tương tự như chọn danh mục, sẽ giúp tiktok

phân phối quảng cáo một cách tốt nhất đến đúng những đối tượng đã xem video có nội dung như vậy hoặc tìm kiếm những nội dung đó Tuy nhiên hiện nay người

tìm kiếm trên tiktok chưa nhiều nên phần từ khoá cũng chưa thực sự hiệu quả Lưu ý: Bạn bắt buộc phải ghi một từ khoá và nhiều nhất là 20 từ khoá để hoàn thành

bước này

- Loại nội dung: Đây có lẽ cũng là một lỗi dịch thuật của tiktok phần này nên là

“Tối ưu hoá tự động" thì có vẻ đúng hơn

Đây là phần tiktok sẽ hỗ trợ bạn xây dựng nội dung sao cho hiệu quả nhất với chiến dịch, bạn có thể tải lên tối đa 10 hình ảnh hoặc video, 5 văn bản quảng cáo và 1 lời kêu gọi hành động (CTA) Sau khi tải lên, Tiktok sẽ tự động kết hợp các Video, hình ảnh nội dung của bạn thành nhiều quảng cáo Từ đây, hệ thống của tiktok sẽ liên tục khám phá, đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn để tính toán sự kết hợp tối ưu của quảng cáo sao cho đạt kết quả tốt nhất Tuy nhiên sau nhiều lần thử thì phần này của Tiktok đang hoạt động không hiệu quả vì vậy khuyến nghị nên để nguyên trạng thái tắt

- Mục tiêu

Phần lựa chọn đối tượng mục tiêu của tiktok khá tương tự với facebook tuy nhiên còn khá

sơ sài do tiktok đang chưa có nhiều dữ liệu của người dùng, người dùng của tiktok vẫn không nhất định phải đăng ký tài khoản hoặc đăng ký tài khoản mà không phải khai báo quá nhiều nên theo đánh giá thì phần này của tiktok chưa thực sự hiệu quả

Dựa vào đối tượng mục tiêu của mình mà mọi người có thể lựa chọn địa điểm, giới tính,

độ tuổi, nếu chỉ chạy ở Việt nam thì nên chọn ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng anh để tránh

có những đối tượng không phù hợp

+ Danh mục quan tâm : Tương tự như phần danh mục lựa chọn ở trên phần danh

mục quan tâm của tiktok vẫn hoàn toàn là tiếng anh Việc phân phối quảng cáo của tiktok ở danh mục được dựa vào

+ Phần lựa chọn lúc người dùng lập tài khoản tiktok ( mới update gần đây) + Hành vi xem video của người dùng ( xem nội dung nào lâu hơn, có tương tác với video có nội dung như thế nào)

+ Thiết bị

Tương tự như các nền tảng khác bạn có thể lựa chọn quảng cáo cuả mình sẽ được phân phối trên thiết bị nào và khi người dùng sử dụng mạng wifi, 2G,3G, hay 4G Phần này sẽ phù hợp với những bạn bán ốp điện thoại muốn bán cho người sử dụng iphone hoặc tải ứng dụng với dung lượng lớn thì nên chọn phân phối tới người dùng đang dùng wifi để tăng hiệu quả quảng cáo

- Ngân sách và lịch biểu

Phần này của tiktok thì giống facebook lên đến 90% Bạn có thể cài đặt phần ngân sách hàng ngày của mình tuy nhiên với tiktok số tiền cho 1 nhóm quảng cáo ít nhất là 200.000 VND

Ngoài ra có thể cài đặt thời gian bắt đầu chạy quảng cáo và muốn quảng cáo phân phối

“cả ngày” hoặc khung thời gian cụ thể Trên tiktok phần lớn là đối tượng trẻ ( có khoảng 10-20% đối tượng sử dụng số điện thoại của bố mẹ người thân để đặt hàng) hoặc sau khi đặt xong ít khi nghe điện thoại vì vậy phải ưu tiên chốt đơn ngay khi có số để đạt hiệu quả cao nhất

- Ví dụ bạn không có nhân viên chốt đơn vào buổi tối sau 6h thì có thể cài đặt chỉ chạy từ 8h sáng đến 6h chiều để tối ưu chi phí quảng cáo tránh làm giảm tỷ lệ chốt đơn

- Đấu thầu và tối ưu hoá

Với chiến dịch mục tiêu lưu lượng thì cần đấu thầu giá theo click, tuỳ thuộc vào sản pẩm

và đối tượng thì giá click sẽ khác nhau nếu giá thầu quá thấp sẽ khiến chiến dịch không được phân phối vì vậy số tiền đấu thầu nên từ 300-1000đ/nhấp ( tuỳ thuộc 1 số sản phẩm giá cao hoặc đặc thù có thể cao hơn)

+ Tiêu chuẩn hay tăng tốc? Lựa chọn tiêu chuẩn sẽ giúp quảng cáo được phân phối đều và hợp lý, lựa chọn tăng tốc sẽ khiến quảng cáo được phân phối nhanh hơn tuy nhiên nếu không quá vội thì không nên lựa chọn phương án tăng tốc vì lựa chọn này sẽ khiến quảng cáo đắt hơn từ 20-30%

2.3 Tạo quảng cáo

Đây là phần tạo nội dung quảng cáo bạn sẽ có 3 lựa chọn

+ Tải trực tiếp từ máy tính

+ Thêm từ thư viện ( bạn đã upload lên trước đó)

+ Sử dụng mẫu có sẵn của Tiktok

Những yêu cầu kỹ thuật của video tiktok

- Tỉ lệ khung hình : Ngang(16:9)/Hình vuông(1:1)/Dọc(9:16) - đây là những tỷ lệ video khá phổ biến trên Facebook, youtube… vì vậy hoàn toàn có thể sử dụng video trên những nền tảng khác để chạy ads Tuy nhiên hãy lưu ý tiktok là nền tảng video dọc vì vậy hiệu quả của những video dọc luôn tốt hơn những video ngang

- Độ phân giải: Độ phân giải Ngang(1280*720)/Hình

Upload video từ máy tính hoặc chọn video đã upload trước đó

+ Văn bản có yêu cầu dài từ 12-80 ký tự tuy nhiên nếu sử dụng tầm 40-45 ký tự sẽ

bị dài và che mất vì vậy trong khoảng này phải có nội dung thu hút người mua hàng nhất

+ Kêu gọi hành động: Tiktok có 8 lựa chọn bao gồm “tìm hiểu ngay", “Tải xuống

ngay", “Mua Ngay", “Đăng ký", “Liên hệ với chúng tôi", “Áp dụng ngay", “Đặt chỗ ngay"”Chơi game” tuỳ thuộc vào mục tiêu của chiến dịch để bạn lựa chọn kêu

gọi hành động phù hợp

Ngoài ra bấm vào nút “Thêm” để chọn thêm nhiều mẫu quảng cáo cùng chạy trong 1 nhóm quảng cáo

3 Xác minh tài khoản Tiktok

Sau khi bấm tạo chiến dịch thành công bạn sẽ được đưa vào xác minh thông tin doanh nghiệp

Đây là một phần khá quan trọng trong tiktok nếu nhập thông tin không đúng dẫn tới tài khoản không được duyệt và tiền nạp vào có thể yêu cầu hoàn lại nhưng khá mất thời gian

Trong tất cả các phần thì “Liên kết quảng cáo" và" Địa chỉ" là quan trọng và cần rõ ràng nhất Với Liên kết quảng cáo phải là 1 trang web có thể truy cập và gần gũi với tên công

ty do Tiktok sẽ duyệt tài khoản bằng người nên lựa chọn liên kết quảng cáo cẩn thận Phần địa chỉ cũng tương tự cần rõ ràng

Tiếp theo là nhập các thông tin liên hệ

Sau khi nhấn vào “Tiếp theo" bạn sẽ được dẫn về trang nạp tiền quảng cáo

II Nạp tiền vào tài khoản Tiktok

Khác với facebook tiêu trước trả sau, Tiktok Ads cần bạn nạp tiền vào tài khoản trước khi triển khai chiến dịch Do đó, bạn không cần quan tâm đến việc thẻ ngân hàng nào thì độ

tin cậy cao hơn, chỉ việc Add thẻ visa bất kỳ có đủ số dư và nạp tiền Nạp tiền Tiktok cũng rất đơn giản, bạn hãy làm theo các bước sau

B1 Nhấn vào Avata góc trên bên trái , chọn Cài Đặt Tài khoản

B2 Điền đầy đủ thông tin vào chỗ trống và nhấn “ LƯU" Phần thông tin này chỉ để Tiktok thống kê tài khoản thông tin chỉ cần điền đủ, không cần quá cầu kỳ

B3 Sau khi cập nhật thông tin, màn hình sẽ tự chuyển sang trang bên dưới Bạn nhấn vào “Thêm số dư” để nạp tiền vào tài khoản

Tiktok sẽ yêu cầu bạn nạp vào tài khoản ít nhất 200.000đ/lần Bạn điền số tiền cần nạp vào ô “số tiền" để nạp, sau đó nhấn vào nút “Thêm ngay"

Tiếp theo bạn chọn loại thẻ của bạn để tiếp tục Có 3 loại thẻ được chấp nhận là VISA, Mastercard và JCB Cả 3 loại này đều phổ biến ở Việt Nam nên không có khó khăn gì ở khâu này

B4 Điền thông tin thẻ, hoàn tất hoá đơn nạp tiền

Sau khi chọn loại thẻ thanh toán, Tiktok sẽ mở ra trang mới

https://payments.worldpay.com/app/hpp/payment/start​ để bạn điền thông tin thẻ và thanh toán Sau khi điền đủ thông tin, bạn ấn “ Make Payment

Trong trường hợp thẻ yêu cầu Xác minh giao dịch bằng OTP, bạn làm theo hướng dẫn như ảnh bên dưới để lấy OTP và xác minh Rất đơn giản, bạn đã hoàn thành phần nạp tiền và có thể bắt đầu chạy chiến dịch ngay

III Các mục chính trong trang quản lý TIKTOK ADS

1 Bảng điều khiển (bảng báo cáo tổng quan)

Đây là 1 hệ thống bảng biểu tổng quan giúp chung ta nắm bắt được toàn bộ thông tin về tình hình tài khoản Ads Công cụ này rất trực quan, rõ ràng và đặc biệt toàn bộ đều được Việt hoá nên rất dễ dàng để mọi người quan sát Chúng ta sẽ đi từng phần một để hiểu rõ

về ý nghĩa, bản chất của từng chỉ số

1.1 Chi phí ( tình trạng dòng tiền)

Phần này giúp chúng ta nắm được tình hình dòng tiền trong tài khoản để có sự chuẩn bị tránh trường hợp chiến dịch bị dừng do hết tiền Phần số to in đậm là chỉ số tiền tiêu trong hôm nay ( tính từ 12h đêm đến thời điểm bạn xem báo cáo Phần chữ in mờ ngay phía dưới là số dư tài khoản Lưu ý các chỉ số viết liền không dấu ngăn cách nên rất dễ

nhầm giữa đơn vị trăm ngàn và triệu Để trực quan nhất bạn nhìn sang biểu đồ tròn bên phải, Phần màu xanh dương là tiền tiêu trong hôm nay đến thời điểm hiện tại, phần vàng

là tiền dư trong tài khoản Ví dụ như tình trạng tài khoản trong hình, phần số dư khoảng gấp 3 lần phần đang tiêu; thời điểm xem báo cáo trong hình là 12h trưa => nếu tình hình

ko thay đổi 1 -> 1,5 ngày nữa tài khoản sẽ hết tiền, bạn cần backup tài khoản trước khi bị dừng ADS

Việc đầu tiên bạn cần chọn phần khoảng thời gian để đánh giá Mốc thời gian có thể tuỳ chỉnh linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân, từng mặt hàng, thời điểm

Mặc định Tiktok sẽ set khoảng thời gian là 1 tuần gần nhất, tuy nhiên với tình hình Ads Tiktok đang chưa thực sự ổn định như hiện tại, bạn nên để mốc thời gian là “Hôm nay"

để có điều chỉnh kịp thời khi Ads đốt tiền quá nhanh trong thời gian ngắn

Sau khi chọn xong khoảng thời gian, bạn nhìn vào những chỉ số để đánh giá chiến dịch của mình đang chạy như thế nào

Từ trái qua phải là 9 chỉ số chính để đánh giá tình hình Ads của Tiktok

+ Chi phí: số tiền đã tiêu

+ CPC ( Cost Per Click): Chi phí cho mỗi lượt khách hàng Click vào quảng cáo của bạn để vào trang đích CPC đắt tỏ content của bạn không hấp dẫn , cần cải thiện + CPA ( Cost Per Action): Chi phí trên1 lượt chuyển đổi Trong trường hợp bạn cài đặt quảng cáo theo mục tiêu chuyển đổi và tải app, chỉ số này sẽ thể hiện chi phí trên 1 lượt khách hàng để lại thông tin đặt hàng / tải app của bạn Ví dụ trên ảnh được lấy từ chiến dịch chạy lưu lượng truy cập vào trang web, không có cài đặt Pixel đo hành động khách khàng trên trang web, landingpage nên chỉ số sẽ hiện là

+ Nhấp: số lần khách hàng nhấp vào quảng cáo = số lượt hiển thị x CTR

+ CVR: tỷ lệ khách hàng mua hàng/tải app trên số lượt nhấp vào quảng cáo (đối với chiến dịch lượt hiển thị, chỉ số này là 0)

+ Chuyển đổi : Số lượng khách đặt hàng/ tải app (đối với chiến dịch lượt hiển thị, chỉ số này là 0)

+ CPM: Chi phí trên 1000 lượt hiển thị Cũng giống như Facebook, content của bạn hấp dẫn người dùng, thân thiện với nền tảng thì được chấm điểm cao, CPM sẽ rẻ

đi Trong Tiktok ads, chi phí CPM dao động 3.000đ -> 10.000đ Các bạn lưu ý khi

so sánh CPM giữa các nền tảng Tiktok chỉ tính 1s trên 1 lượt hiển thị, khác với Facebook 3s, Youtube 30s

Phần sơ đồ thể hiện sự tương quan, biến thiên giữa số lần hiển thị và lượt chuyển đổi theo dòng thời gian Nhìn vào phần này các bạn có thể đánh giá sơ bộ tình hình ads biến động lên xuống qua các mốc thời gian

1.4 Chiến dịch

Bảng này thể hiện tình trạng của các chiến dịch đang chạy Nút trạng thái màu xám: chiến dịch đã ngừng Nút trạng thái màu xanh: chiến dịch đang chạy Các cột thông số bên cạnh thể hiển thông tin cụ thể của từng chiến dịch Các cột này có thể thay đổi tuỳ vào mục đích theo dõi của từng người trong mục “ Cột tuỳ chỉnh' Tuy nhiên phần này là bảng