Kỹ năng truyền lửa potx

Nội Dung• Tại Sao Phải Truyền Lửa • Kỹ năng Giao Tiếp • Thuyết trình 2... Vấn đề:4 Không phải nói cái gì, mà người nghe cảm nhận như thế nào... Truyền lửa thành công6 Thay đổi Cảm nhận N

Kỹ năng truyền lửa

Nội Dung

• Tại Sao Phải Truyền Lửa

• Kỹ năng Giao Tiếp

• Thuyết trình

2

Tại sao Bạn cần phải truyền lửa

1 Nhân viên mới cần được định hướng

2 Sau 1 thời gian lửa lại tắt dần, năng lượng

giảm xuống cần phải nạp lại năng lượng

3 Nhiều vấn đề phát sinh cần lãnh đạo phải

đưa ra thông điệp, định hướng, giải quyết

4 Một đội quân có lửa trong lòng là một đội

quân làm đối thủ kiêng nể

Vấn đề:

4

Không phải nói cái gì,

mà người nghe cảm nhận như thế nào.

Tiên học lễ,

hậu học văn

Truyền lửa thành công

6

Thay đổi Cảm nhận

Như thế nào Cái gì

Người nói thể hiện

Người nghe

thay đổi

Quá trình giao tiếp

Sơ đồ giao tiếp hội thoại

8

Hồi đáp Giải mã

Thông điệp

Người giao tiếp Giải mã Người giao tiếp

Hồi đáp

Nhiễu

Hai khía cạnh của giao tiếp

Đa thư

loạn tâm

10

Biết nhiều không bằng biết điều

Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình

Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào.

Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.

Tìm cách khác biệt

Quan hệ

là

Quan tâm

16

Giao tiếp phi ngôn từ

• Khái niệm & đặc điểm

• Kỹ năng phi ngôn từ

Giao tiếp hiệu quả

• Nâng cao giá trị đối tác

• Đứng về phía đối tác

Hồi đáp

Phát triển

Mong muốn thấu hiểu Thượng đế

Nhất Tâm

Lắng nghe là hùng biện nhất

Sự ăn cho ta cái lực

Sự ở cho ta cái chí

Sự bang giao

cho ta cái nghiệp

Bất đẳng thức cuộc đời

1 + 1 = 11 >> 2

2 : 2 << 1

Cuộc đời

-÷

x +

ĐỘ KHÓ

Sóng gió

Hình thành chuẩn mực

Hoạt động, thành công

Thành lập m i ớ

Thành

lập

Kỹ năng giao tiếp

• Khái niệm giao tiếp

• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

Chất lượng giao tiếp

tạo nên chất lượng cuộc sống.

30

Giao tiếp phi ngôn từ

• Khái niệm & đặc điểm

• Kỹ năng phi ngôn từ

Khái niệm phi ngôn từ

Hữu thanh Vô thanh

Phi

ngôn từ

Giọng nói (chất giọng, âm lượng,

độ cao…), tiếng thở dài, kêu la

Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục, nét

mặt, ánh mắt, di chuyển, mùi…

Ngôn từ Từ nói Từ viết

32

Sức mạnh thông điệp

Hiệu quả thuyết trình

34

Sự khác biệt

Ngôn từ Phi ngôn từ

Đơn kênh Đa kênh

Không liên tục Liên tục

Kiểm soát được Khó kiểm soát

Rõ ràng Khó hiểu

36

Giao tiếp phi ngôn từ

• Khái niệm & đặc điểm

• Kỹ năng phi ngôn từ

38

Các loại phi ngôn từ

Giọng nói

• Âm lượng

• Phát âm

• Độ cao

Không nghĩ

Nhất dáng, nhì da,

thứ ba nét mặt

46

Năng động

&

Nhiệt tình

Ăn cho mình

mặc cho người

Gần nể bụng, nể dạ

Lạ nể áo, nể quần.

50

Vừa mắt mình

Ưa mắt người

Mặc sang hơn

thính giả một bậc

• Thể hiện cảm xúc

• Tươi cười

54

Một nụ cười

bằng mười thang thuốc bổ

Cuộc đời không nghiêm túc như chúng ta nghĩ,

56

hãy vui đùa một cách nghiêm túc.

Vui vẻ khỏe người

Vui vẻ trẻ lâu

Vui vẻ đẻ ra tiền

Vui vẻ đẻ ra tình

10 đặc tính của niềm vui

1 Hài hước làm giảm căng thẳng

2 Niềm vui cải thiện giao tiếp

3 Niềm vui làm mâu thuẫn dễ được giải quyết

4 Nụ cười giúp chúng ta lạc quan

5 Cười mình là hình thức hài hước cao nhất

58

10 đặc tính của niềm vui

6 Nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên

7 Nụ cười làm giảm gánh nặng

8 Niềm vui đoàn kết mọi người

9 Niềm vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi

Cơ sở của niềm vui

• Cười với thính giả nhưng không cười họ

• Hãy thư giãn chứ đừng tỏ ra nghiêm nghị

• Cười to tiếng

• Suy nghĩ với tinh thần hài hước

• Có thái độ vui đùa

60

Cơ sở của niềm vui

• Hoạch định để có một thời gian vui vẻ

• Hãy hồn nhiên

• Hãy giúp người khác nhìn thấy mặt tích cực

Nhìn mặt mà

bắt hình dong

62

Trời sinh con mắt

là gương Người ghét ngó ít,

kẻ thương ngó nhiều

W W

Mắt là cửa sổ tâm hồn

70

Thu nhận thông tin

• Mắt phản xạ với tứ chi

• Trong khoảng cằm đến thắt lưng

• Trong ra, dưới lên

• Đổi tay tạo sự khác biệt

72

Tay bắt tay

Mắt bắt lòng

Tay: những lưu ý

• Không khoanh tay

• Không cho tay vào túi quần

• Không trỏ tay

74

• Đối với nam

• Đối với nữ

78

Khoảng cách

• Thân thiện < 1m

• Riêng tư < 1.5m

• Xã giao < 3m

Giao tiếp phi ngôn từ

• Khái niệm & đặc điểm

• Kỹ năng phi ngôn từ

80

Sức mạnh của thông điệp

Một số lời khuyên khi chuẩn bị bài

thuyết trình bằng Power Point

Nội dung

• Bắt đầu nhưng có nghĩ đến điểm kết thúc

• Sử dụng đề cương để viết nội dung

• Sử dụng hình ảnh để bài trình bày được sinh động hơn, quí vị có thể trình bày số liệu bằng

đồ thị hay biểu đồ

Cỡ chữ

• Cỡ chữ tối thiểu của tiêu đề nên là 28

• Cỡ chữ tối thiểu của các gạch đầu dòng (tiểu mục) là

22 đối với máy xách tay, và 24 đối với máy chiếu

Gạch đầu dòng

• Đối với mỗi một gạch đầu dòng, cần duy trì các chữ trong vòng một dòng hoặc tối đa là hai dòng

• Giới hạn số lượng gạch đầu dòng là sáu – bốn nếu có ảnh hay biểu tượng

• Nếu quí vị dùng quá nhiều chữ thì người đọc

Chữ in và chữ nghiêng

• CHỮ IN SẼ KHÓ ĐỌC HƠN

• Sử dụng để NHẤN MẠNH

• Chữ nghiêng được dùng khi “trích dẫn”

• Chữ nghiêng được dùng để làm nổi rõ những

ý kiến hay ý tưởng

Màu sắc

• Màu đỏ và màu cam sẽ dễ thu hút sự chú ý nhưng khó giữ tập trung

những màu dịu hơn

• Không nên dùng màu trắng trên nền sẫm

nếu khoảng cách > 20 feet

Màu kết hợp/màu tương phản

• Màu cạnh nhau hài hoà với nhau

– Có thể tạo ra vân cho nền của bài trình bày

• Màu đối nghịch tương phản nhau

– Màu của chữ tương phản với nền của bài trình bày thì sẽ dễ đọc hơn

Kế hoạch làm việc

• Xem xét các mốc làm việc chính ở đây

ĐỂ CÓ THÊM THÔNG TIN

Liệt kê địa điểm hay người liên lạc để xem kế hoạch làm việc chi

tiết (hay các tài liệu liên quan khác) ở đây

Giai đoạn 1

Giai đoạn 2

Giai đoạn 3