HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING pdf

Giớớớới thii thii thiệệệệu:u:u: cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông tin đăng nh

Thoát khỏỏỏỏi ch i ch i chươ ươ ương trình ng trìnhng trình:::: 11

Thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân:::: 12

Chuyểểểển kho n kho n khoảảảản trong h n trong h n trong hệệệệ th th thốốốống nh ng nh ng nhậậậận b n b n bằằằằng CMND đ ng CMND đ ng CMND đốốốối v i v i vớớớới i i i Khách hàng Cá n Khách hàng Cá n Khách hàng Cá nhân hânhân….….…36

Chuyển khoản ngoài hệ thống ñến tất cả các Ngân hàng trong nước 47

Thanh toán

Thanh toán:::: 23

Thanh toán hóa đ

Thanh toán hóa đơơơơn: n:n: 23

Thanh toán th

Thanh toán thẻẻẻẻ tín d tín d tín dụụụụng ngng 29

Mua hàng 44

Nạp tiền ñiện tử 44

Giớớớới thii thii thiệệệệu:u:u:

cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của Sacombank bằng thông tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm, thực hiện các giao dịch Sacombank cung cấp qua kênh này trên Tài khoản Khách hàng sở hữu

sản phẩm, dịch vụ sau:

+ SSSSảảảản phn phn phẩẩẩẩm truy vm truy vm truy vấấấấn thông tin sn thông tin sn thông tin sốốốố dư và giao ddư và giao ddư và giao dịịịịch tài khoch tài khoch tài khoảảảản TGKKHn TGKKHn TGKKH

+ SSSSảảảản phn phn phẩẩẩẩm truy vm truy vm truy vấấấấn thông tin sn thông tin sn thông tin sốốốố dư và giao ddư và giao ddư và giao dịịịịch tài khoch tài khoch tài khoảảảản TGCKHn TGCKHn TGCKH

+ SSSSảảảản phn phn phẩẩẩẩm truy vm truy vm truy vấấấấn tài khon tài khon tài khoảảảản Tin Tin Tiềềềền vayn vayn vay

+ SSSSảảảản phn phn phẩẩẩẩm chm chm chuyuyuyểểểển tin tin tiềềềền trong hn trong hn trong hệệệệ thththốốốống Sacombank nhng Sacombank nhng Sacombank nhậậậận bn bn bằằằằng tài ng tài

kho

khoảảảảnnnn

+ SSSSảảảản phn phn phẩẩẩẩm thanh toán hóa đơnm thanh toán hóa đơnm thanh toán hóa đơn

+ SSSSảảảản phn phn phẩẩẩẩm thanh toán thm thanh toán thm thanh toán thẻẻẻẻ tín dtín dtín dụụụụngngng

- Lưu Lưu ýýýý:

+ Để sử dụng InternetBanking, Quý khách vui lòng sử dụng “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” do Ngân hàng cấp để kích hoạt, tạo thông tin đăng nhập dịch vụ trên website http://www.ehttp://www.e sacombank.comsacombank.comsacombank.com ngay sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký tại quầy

+ Để sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên

Đăng nh

Đăng nhậậậập:p:p:

1 Đăng nh Đăng nhậậậập l p l p lầầầần đ n đ n đầầầầu: u: u:

+ B1:B1: Quý khách truy cập vào website www.e www.e sacombank.com sacombank.com Nhập

số xác nhận truy cập dịch vụ theo số hiển thị màu cam

Nhấn nút “Xác nhận”, khi đó chương trình hiển thị màn hình trang

InternetBanking:

+ B2:B2: Click chọn “Kích hoạt sử dụng” màn hình sẽ xuất hiện trang

“Quy định chung”, Quý khách vui lòng đọc những quy định chung của website Nhấn nút “Đồng ý” ở cuối quy định để tiếp tục

ô “Mã truy cập” và “Mật khẩu” theo chương trình yêu cầu Nhấn

nút “Kích hoạt”, chương trình sẽ hiển thị thông tin khách hàng và

các ô thông tin quý khách cần nhập liệu

Quý khách tự tạo thông tin đăng nhập gồm: “Tên đăng nhập”, “Mật

Trường hợp chương trình báo lỗi, “Tên đăng nhập” mới của Quý

khách có thể đã bị trùng với Tên đăng nhập của một khách hàng

khác, Quý khách vui lòng nhập một Tên đăng nhập mới “Số định

danh” được xem như mật khẩu thứ hai của Quý khách

thông tin đăng nhập

chương trình sẽ hiển thị màn hình thông báo kích hoạt sử dụng

Trường hợp Quý khách có đăng ký loại hình xác thực chương

trình sẽ hiển thị tiếp màn hình kích hoạt thiết bị xác thực

Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực theo Bư Bướớớớc 2 c 2 Hư Hư Hướớớớng d ng d ng dẫẫẫẫn n

InternetBanking, Quý khách chọn nút “ Kích hoạt xác thực” trên màn

Với loại hình xác thực SMS:

điện thoại nhận mã xác thực) và gửi yêu cầu nhận “mã xác thực kích hoạt” để kích hoạt thiết bị xác thực bằng cách

Quý khách nhập “Mã xác thực” được hệ thống gửi tự động vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký Nhấn nút

“kích hoạt” màu cam để thực hiện kích hoạt thiết bị xác thực

Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhập số “S/N” thể hiện

ở mặt sau thiết bị và “Mã xác thực” thể hiện trên thiết bị Token (Quý khách lấy “Mã xác thực” bằng cách nhấn nút trên thiết bị)

Sau khi kích hoạt loại hình xác thực thành công, chương trình hiển thị thông báo thành công:

Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh

toán trên InternetBanking::::

Kể từ lần đăng nhập thứ hai vào chương trình InternetBanking trở về

sau, Quý khách thực hiện như sau:

+ B1:B1: Vào website www.e www.e sacombank.com sacombank.com Nhập số xác nhận truy cập

dịch vụ theo số hiển thị màu cam Nhấn nút “Xác nhận”

mừng đăng nhập” và Quý khách có thể sử dụng các chức năng đã

đăng ký trên InternetBanking

Thoát kh

Thoát khỏỏỏỏi chương tri chương tri chương trình:ình:ình:

Từ hàng “thông tin đăng nhập” trên màn hình, Quý khách nhấn vào nút

“Thoát” màu vàng để thoát khỏi chương trình

Khi đã thoát, màn hình hiển thị trang:

Thông tin cá nhân:

Thông tin cá nhân:

danh, thông tin người sử dụng, thông tin khách hàng và xem chi tiết

thông tin đăng nhập

tin cá nhân” từ Menu “ Danh mục tác vụ” và chọn dịch vụ sử dụng

Quý khách thực hiện theo hướng dẫn của màn hình chương trình:

1 Đ ĐĐ Đổổổổi m i m i mậậậật kh t kh t khẩẩẩẩu: u: u:

2 Đ ĐĐ Đổổổổi s i s i sốốốố đđđđịịịịnh danh: nh danh: nh danh:

3 Đ ĐĐ Đổổổổi thông tin ngư i thông tin ngư i thông tin ngườờờời s i s i sửửửử ddddụụụụng: ng: ng:

4 Đ ĐĐ Đổổổổi thông tin khách hàng: i thông tin khách hàng: i thông tin khách hàng:

5 Xem thông tin đăng nh Xem thông tin đăng nhậậậập p p

Truy v

Truy vấấấấn tài khon tài khon tài khoảảảản:n:n:

Dịch vụ này cho phép Quý khách xem được thông tin các tài khoản của

mình tại Sacombank:

gửi Có kỳ hạn (TGCKH); Tài khỏan tiền vay tại Sacombank, màn

hình sẽ hiển thị trang “Truy vấn tài khỏan” với các thông tin tài khoản

tương ứng:

các thông tin sau:

3.1 Tài khTài khỏỏỏỏan TGKKH:an TGKKH:an TGKKH:

Khi Chọn “Tài khoản TGKKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý

khách xem được chi tiết thông tin tài khoản TGKKH và thực hiện

truy vấn thông tin “10 giao dịch sau cùng”, “giao dịch tùy chọn” và

“sổ phụ” tài khỏan

Quý khách có thể thực hiện nhanh dịch vụ “Chuyển khỏan” từ

trang màn hình chi tiết Tài khỏan TGKKH

3.2 Tài khoTài khoảảảản TGCKH:n TGCKH:n TGCKH:

Khi Chọn “Tài khoản TGCKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý

3.3 Tài khoTài khoảảảản tin tin tiềềềền vay:n vay:n vay:

Khi Chọn “Tài khoản tiền vay” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý

khách xem được chi tiết thông tin tài khoản tiền vay và thực hiện

truy vấn thông tin “Chi tiết gốc, lãi đã trả”, “Chi tiết lịch giải ngân” ,

“Lịch trả nợ” và “chi tiết lịch đã giải ngân”:

B2: Chọn loại tài khỏan truy vấn và thời điểm cần truy vấn

B3:

B3: Quý khách có thể xem các giao dịch chi tiết đã chọn hoặc tải các

giao dịch chi tiết về máy bằng các nhấn nút “Lưu giao dịch” hoặc in

các giao dịch chi tiết bằng cách nhấn nút “In sổ phụ” :

Dịch vụ này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền từ một tài khoản

sang một tài khoản khác trong cùng hệ thống Sacombank

1 B1: TB1: Tạạạạo giao do giao do giao dịịịịchchch

+Quý khách Chọn “th“th“thựựựực hic hic hiệệệện giao dn giao dn giao dịịịịch”ch”ch” trong dịch vụ “ChuyChuyChuyểểểển n kh

khỏỏỏỏan”an”an” trên menu “Danh m“Danh m“Danh mụụụục tác vc tác vc tác vụụụụ”””” hoặc Chọn mục “Th“Th“Thựựựực c hi

hiệệệệnnnn” ” ” ” trong trang thông tin chi tiết tài khỏan TGKKH Chương trình xuất hiện màn hình “ Thông tin chuy“ Thông tin chuy“ Thông tin chuyểểểển khon khon khoảảảản”n”n” cho phép người dùng soạn lệnh chuyển khoản đến 01 tài khỏan của người thụ hưởng mở tại Sacombank :

Hạạạạn m n m n mứứứức còn l c còn l c còn lạạạại trong ngày: h i trong ngày: h i trong ngày: hạạạạn m n m n mứứứức giao c giao

ddddịịịịch còn l ch còn l ch còn lạạạại trong ngày c i trong ngày c i trong ngày củủủủaaaa Quý khách Quý khách Quý khách

trong hệệệệ th th thốốốống Sacombank ng Sacombank ng Sacombank Tài kh

Tài khỏỏỏỏan: Quý khách nh an: Quý khách nh an: Quý khách nhậậậập s p s p sốốốố tài tài kh

khỏỏỏỏan c an c an củủủủa Ngư a Ngư a Ngườờờời th i th i thụụụụ hư hư hưởởởởng ng ng SSSSốốốố titititiềềềền b n b n bằằằằng s ng s ng sốốốố: Quý khách nh : Quý khách nh : Quý khách nhậậậập s p s p sốốốố titititiềềềền c n c n cầầầần chuy n chuy n chuyểểểểnnnn

N Nộộộội dung thanh tóan: Quý i dung thanh tóan: Quý i dung thanh tóan: Quý khách nh khách nh khách nhậậậập p di

diễễễễn gi n gi n giảảảải n i n i nộộộội dung c i dung c i dung cầầầần thanh tóan cho n thanh tóan cho Ngư

Ngườờờời th i th i thụụụụ hư hư hưởởởởng ng ng

+Sau khi nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình “th“th“thựựựực hic hic hiệệệện giao n giao ddddịịịịch”,ch”,ch”, Quý khách nhấn nút “Xác nh“Xác nh“Xác nhậậậận” n” n” (màu cam –bên dưới màn hình), màn hình “xác nh“xác nh“xác nhậậậận thông tin” n thông tin” n thông tin” hiển thị thông tin lệnh giao dịch đã tạo xuất hiện:

“quay vềềềề”””” (màu cam) để trở lại màn hình “ th“ th“ thựựựực hic hic hiệệệện giao dn giao dn giao dịịịịch”ch”ch”

,thực hiện điều chỉnh thông tin Sau khi thực hiện điều chỉnh thì

người sử dụng phải bấm nút “xác nhxác nhxác nhậậậận”n”n” để tiếp tục thực hiện

giao dịch

“xác th

“xác thựựựực”c”c” để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch

3 B3: Xác thB3: Xác thựựựực giao dc giao dc giao dịịịịchchch

dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung

tương ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:

xác thực” vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký

Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên thiết bị để lấy “Mã xác thực”

nhập mã xác thực và nhấn nút “xác nhận” “Mã xác thực” chỉ có

thể dùng 01 lần duy nhất, mỗi lần thực hiện giao dịch Quý khách

+Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay “Quay

llllạạạại”i”i”i” để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều

chỉnh

(hủy bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “th“th“thựựựực hic hic hiệệệện giao n giao

dich”

dich” trên thanh menu “Danh m“Danh m“Danh mụụụục dc dc dịịịịch vch vch vụụụụ”””” để thực hiện tạo lệnh

khác (nếu có)

sẽ hiển thị màn hình thông báo:

ddddịịịịch đch đch đã tã tã tạạạạo”o”o” trong cột Menu bên trái:

Thanh toán:

Thanh toán:

Thanh toán hóa đơn:

Thanh toán hóa đơn:

Dịch vụ này cho phép Quý khách có thể thực hiện thanh toán hóa đơn cho các nhà cung cấp dịch vụ bằng các giao dịch chuyển khoản qua

- Quý khách Chọn “ Thanh toán hóa đơnThanh toán hóa đơnThanh toán hóa đơn” trong dịch vụ “Thanh toánThanh toánThanh toán”

trên menu “Danh mDanh mDanh mụụụục tác vc tác vc tác vụụụụ”

- Chương trình xuất hiện màn hình “ThThThựựựực hic hic hiệệệện ln ln lệệệệnh thanh toán”nh thanh toán”nh thanh toán” cho phép Quý khách chọn loại hóa đơn và công ty cung cấp dịch vụ có hóa đơn cần thanh toán

hiện tra cứu/nhập các thông tin của hóa đơn cần thanh toán theo các trường thông tin hiển thị trên màn hình “ Th“ Th“ Thựựựực hic hic hiệệệện lênh thanh n lênh thanh toán”

toán”

B3: B3: B3: KiKiKiểểểểm tram tram tra thông tin giao dthông tin giao dthông tin giao dịịịịch đch đch đã tã tã tạạạạoooo

Sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin vừa nhập/tra cứu trên màn hình

“ThThThựựựực hic hic hiệệệện ln ln lệệệệnh thanh toán”nh thanh toán”nh thanh toán”, , , , Quý khách nhấn nút “Xác nhXác nhXác nhậậậận”n”n” (màu

cam – bên dưới màn hình), chương trình hiển thị màn hình “xác

nhận thông tin” hiển thị thông tin lệnh thanh toán đã tạo

- Nếu đồng ý thực hiện giao dịch, Quý khách nhấn nút “Xác nhXác nhXác nhậậậận”n”n”

vvvvềềềề”””” để trở lại màn hình “Th“Th“Thựựựực hic hic hiệệệện ln ln lệệệệnh thanh toán”nh thanh toán”nh thanh toán” điều chỉnh thông

nh

nhậậậận”n”n” để tiếp tục thực hiện giao dịch

th

thựựựực”c”c” để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:

dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương

ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:

xác thực” vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký

thiết bị để lấy “Mã xác thực”

mật và an toàn giao dịch của Quý khách

- Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lQuay lQuay lạạạạiiii”

để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh

bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “Thanh toánThanh toánThanh toán hóa đơnhóa đơnhóa đơn” trên thanh menu “Danh mDanh mDanh mụụụục dc dc dịịịịch vch vch vụụụụ” để thực hiện tạo lệnh khác

Tùy theo từng nhà cung cấp dịch vụ cụ thể, Quý khách có thể sử

dụng dịch vụ nhnhnhắắắắc nc nc nợợợợ ttttựựựự đđđđộộộộngngng hoặc cài scài scài sẵẵẵẵn ln ln lệệệệnh thanh toánnh thanh toánnh thanh toán bằng

cách đăng ký dịch vụ sau khi thực hiện thanh toán hóa đơn thành

công (với tên gợi nhớ do Quý khách tự tạo)

- Chương trình xuất hiện màn hình “ThThThựựựực hic hic hiệệệện ln ln lệệệệnh thanh toán”nh thanh toán”nh thanh toán” cho

phép chọn loại hóa đơn và công ty cung cấp dịch vụ Quý khách

muốn thanh toán

 Cách Cách 2222: : Quý khách Chọn “ Thanh toán Thanh toán Thanh toán ThThThẻẻẻẻ tín dtín dtín dụụụụngngng” trong dịch

vụ “Thanh toánThanh toánThanh toán” trên menu “Danh mDanh mDanh mụụụục tác vc tác vc tác vụụụụ”

B1: Tra c

B1: Tra cứứứứu thông tin thu thông tin thu thông tin thẻẻẻẻ tín dtín dtín dụụụụngngng

- Tr Trưưưườờờờng h ng h ng hợợợợp Quý khách thanh toán th p Quý khách thanh toán th p Quý khách thanh toán thẻẻẻẻ tín d tín d tín dụụụụng c ng c ng củủủủa chính mình a chính mình::::

 Khi tra cứứứứu b Khi tra c u b u bằằằằng s ng s ng sốốốố th th thẻẻẻẻ, nh , nh , nhậậậập s p s p sốốốố th th thẻẻẻẻ::::

CMND

thông tin chu kỳ thanh toán

toán, chương trình hiển thị thông tin chu kỳ thanh toán

B3: Kiểểểểm tra thông tin lm tra thông tin lm tra thông tin lệệệệnh thanh toánnh thanh toánnh thanh toán

Chương trình sẽ hiển thị toàn bộ nội dung lệnh thanh toán để Quý

khách kiểm tra

- Nếu đồng ý thực hiện giao dịch, Quý khách nhấn nút “Xác nhXác nhXác nhậậậận”n”n”

vvvvềềềề”””” để nhập lại “ssssốốốố titititiềềềền thanh toánn thanh toánn thanh toán”

- Sau khi xác nhận thông tin, chương trình hiển thị màn hình “xác

thực giao dịch”

B4

B4: Xác th: Xác th: Xác thựựựực giao dc giao dc giao dịịịịchchch

dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương

ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:

xác thực” vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký

thiết bị để lấy “Mã xác thực”

mật và an toàn giao dịch của Quý khách

- Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lQuay lQuay lạạạạiiii”

để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh

bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “Thanh toán hóa đơnThanh toán hóa đơnThanh toán hóa đơn”

hoặc “Thanh toán th“Thanh toán th“Thanh toán thẻẻẻẻ tín dtín dtín dụụụụng”ng”ng” trên thanh menu “Danh mDanh mDanh mụụụục dc dc dịịịịch vch vch vụụụụ”