Nội dung ôn tập tự luận qthdc 1

ôn tập sẽ đỗ môn quản trj nha các bjan cố hinhuhfiwehfehfbfurbjbcisfribkzxisbfruij cubehrihitjobco I think it depends on each person. I see people often reading the newspapers in the mornings especially the elderly people because they want to update the most new information. It’s exciting to read a book and enjoy a cup of coffee in the morning. Other people like adults or younger people often read a lot in a day while waiting for the bus as a pleasant way to kill time or in the evenings after they have dinner and take a rest.

Trang 1

1NỘI DUNG ÔN TẬP TỰ LUẬN

(Môn Quản trị học đại cương, kỳ 2 nhóm 1 năm học 2022-2023) -

1 Quản trị học là gì? Chứng minh quản trị vừa có tính khoa học, vừa có tính nghệ thuật? Trong quản trị, các nhà quản trị cần lưu ý những vấn đề gì trong thực tiễn công tác quản trị

- Quản trị: Là tiến trình làm việc với và thông qua người khác để

đạt các mục tiêu của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong một môi trường biến động

* Làm việc với và thông qua người khác

* Có mục tiêu xác định

* Kết quả và hiệu quả

* Giới hạn các nguồn lực

* Môi trường luôn biến động

- Quản trị vừa có tính khoa học, vừa có tính nghệ thuật:

+ Quản trị là khoa học:

Bao gồm những lý thuyết, những học thuyết về bản chất và

phương pháp quản lý,

Có thể định hưởng cho các nhà quản trị thực hiện các công việc trong tỉnh huống cụ thể:

Có thể dự đoán được tỷ lệ % hoàn thành của quyết định

+ Quản trị là một nghệ thuật:

Một nhà quản trị giỏi luôn tập hợp, lôi cuốn được nhân viên để họ hoàn thành tốt công việc

Một nhà quán trị giỏi đòi hỏi phải có phẩm chất năng lực đặc biệt Một nhà quản trị giỏi đòi hỏi phải có năng lực truyền thông

Trang 2

Nghệ thuật quản trị còn thể hiện ở sự nhạy bén, sáng tạo, ứng phó kịp thời với từng tình huống cụ thể

- Trong thực tiễn công tác quản trị, nhà quản trị cần lưu ý đến :

+ Qui mô của tổ chức

+ Đặc điểm ngành nghề

+ Đặc điểm con người

+ Đặc điểm môi trường

2 Phân tích 10 vai trò của nhà quản trị trong hoạt động của các tổ chức Tầm quan trọng này có thay đổi theo cấp bậc hay không? Trong bối cảnh hiện nay, theo bạn nhà quản trị nên nhấn mạnh đến vai trò nào?

Các vai trò của nhà quản trị:

Vai trò quan hệ: được chia ra làm ba vai trò nhỏ

+ vai trò đại diện: vai trò đại diện, hay tượng trưng, có tính chất nghi lễ trong

tổ chức

+ vai trò của người lãnh đạo đòi hỏi nhà quản trị phải phối hợp và kiểm tra công việc với nhân viên dưới quyền

+ vai trò liên lạc quan hệ với người khác ở trong hay ngoài tổ chức, để nhằm hoàn thành công việc được giao trong đơn vị của họ

Vai trò thông tin: Trước hết, nhà quản trị có vai trò thu thập và tiếp nhận các thông tin liên quan đến tổ chức và đến hoạt động của đơn vị

Vai trò thông tin thứ hai là nhà quản trị phổ biển những thông tin liên hệ đến người có liên quan, có thể là người thuộc cấp, đồng cấp hay cao cấp

Vai trò thông tin sau cũng là nhà quản trị phải đảm nhiệm vai trò của người thay mặt tổ chức để cung cấp thông tin cho các bộ phận trong cùng một đơn

Trang 3

vị hay các cơ quan bên ngoài Mục tiêu của sự thay mặt phát biểu này có thể

để giải thích, bảo vệ hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho tổ chức

Các vai trò quyết định: là loại vai trò cuối cùng và gồm có 4 vai trò sau:

+ Vai trò doanh nhân: vai trò này xuất hiện khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức

+ Vai trò giải quyết xáo trộn; nhà quản trị là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nhằm đưa tổ chức trở lại sự ổn định

+ Vai trò người phân phối tài nguyên: là lúc nhà quản trị ở trong tỉnh huống phải quyết định nên phân phối tài nguyên cho ai và với số lượng như thế nào Các nguồn lực đó có thể là tiền bạc, thời gian, nguồn lực dồi dào, mọi nhà quản trị điều có thể thực hiện vai trò này một cách dễ dàng Nhưng khi các vai trò nguồn lực khan hiếm thị vẫn đề này sẽ khó khăn hơn

+ Vai trò thương thuyết; cơ sở môn học quản trị là một số thừa nhận: nhất định có sự khác nhau giữa nhà quản trị giỏi và nhà quản trị tồi phẩm chất của những nhà quản trị của công ty quyết định phẩm chất của công ty đó Đó là dựa vào khả năng thuyết phục, thương thuyết của các nhà quản trị

*Tầm quan trọng này thay đổi theo từng cấp bậc trong tổ chức Tại vì mỗi cấp bậc trong tổ chức quản trị đảm nhiệm những vai trò khác nhau Các cấp bậc của quản trị được phân chia như sau

Quản trị viên cao cấp Là nhà quản trị hoạt động ở bậc cao nhất trong tổ chức, là người chịu trách nhiệm về những thành quả cuối cùng của tổ chức

Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến lược, tổ chức thực hiện chiến lược để duy trì và phát triển

tổ chức,

Chức danh: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch hội đồng quản trị, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc

Quản trị viên cấp trung gian là nhà quản trị hoạt động ở dưới các quản trị viên lãnh đạo (quản trị viên cao cấp) nhưng ở trên các quản trị viên cấp cơ sở

Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của doanh nghiệp, phối hợp các hoạt động, các công việc để hoàn thành mục tiêu chung

Chức danh: trưởng phòng, phó phòng, chánh quản đốc, phó quản đốc

Trang 4

Quản trị viên cấp cơ sở là nhà quản trị hoạt động ở cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của các nhà quản trị trong cùng một tổ chức

Nhiệm vụ: Đưa ra các quyết định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển các công nhân viên trong các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực hiện mục tiêu chung

Chức danh: tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng các tổ bán hàng, đốc công, trưởng cho

Trong bối cảnh hoạt động ngày nay chúng ta cần nhấn mạnh các vai trò quyết định

3 Năng lực quản trị là gì? Hãy nêu các năng lực quản trị? Tại sao các năng lực này chưa phát triển trong các doanh nghiệp Việt Nam?

-Năng lực quản trị: Là tập hợp các kiến thức, kỹ năng, hành vi và thái độ mà một nhà quản trị cần có để tạo ra hiệu quả trong các hoạt động quản trị khác nhau và ở các tổ chức khác nhau

- Nêu các năng lực quản trị:

+ Năng lực Truyền thông

+ Năng lực Hoạch định & điều hành

+ Năng lực Làm việc nhóm

+ Năng lực Hành động chiến lược

+ Năng lực Nhận thức toàn cầu

+ Năng lực Tự quản

- Các năng lực này chưa phát triển ở Việt Nam vì: ở VN có rất nhiều các doanh nghiệp vừa và nhỏ nơi mà có tư duy sản xuất manh mún, nhỏ lẻ, chưa có sự phát triển trong quản trị bằng công nghệ số Vì vậy, các doanh nghiệp VN cần nhìn nhận lại vấn đề và nâng cao hơn

Trang 5

4 Quyền hành là gì? Lợi ích của phân chia quyền hành Trong

những năm tới xu hướng phân tán hoặc tập trung quyền lực sẽ ngự trị trong các tổ chức? Tại sao?

- Trong những năm tới xu hướng phân tán hoặc tập trung quyền lực sẽ ngự trị trong các tổ chức? Tại sao?

Trong những năm tới xu hướng phân tán quyền lực sẽ ngự trị trong các tổ chức vì:

+ Phân tán quyền lực giúp giảm áp lực cho các nhà quản trị cấp

cao, giúp họ dành thời gian cho các công việc quan trọng

Trang 6

+ Tạo không gian cho cấp dưới: sáng tạo trong việc; phát triển

khả năng tư duy, quản lý; hoàn thiện bản thân

+ Việc phân tán quyền lực giúp nhân viên trở nên tự tin hơn khi

họ được gia tăng trách nhiệm

+ Phân tán quyền lực còn làm giảm rủi ro trong việc đưa ra

quyết định và điều hành doanh nghiệp

5 Chuyên môn hóa bộ phận trong tổ chức là gì ? Trình bày đặc điểm, vẽ sơ đồ minh họa, ưu và nhược điểm của các dạng chuyên môn hóa bộ phận trong tổ chức => Chức năng, địa lý, sản phẩm và khách hàng

- Chuyên môn hóa bộ phận trong tổ chức: Chuyên môn hoá liên quan đến việc chia nhỏ công việc thành các nhiệm vụ và phân công chúng cho các nhóm chuyên môn hoá trong tổ chức Bao gồm:

Chuyên môn hóa theo chức năng

Chuyên môn hóa theo địa lý

Chuyên môn hóa theo sản phẩm

Chuyên môn hóa theo khách hàng

- Trình bày đặc điểm, vẽ sơ đồ minh họa, ưu và nhược điểm của các dạng chuyên môn hóa bộ phận trong tổ chức => Chức năng, địa lý, sản phẩm và khách hàng

Trang 8

6 Trình bày điểm giống và khác nhau giữa chuyên môn hóa theo chức năng và chuyên môn hóa theo địa lý

7 Trình bày điểm giống và khác nhau giữa chuyên môn hóa theo chức năng và chuyên môn hóa theo sản phẩm

8 Trình bày đặc điểm, ưu và nhược điểm của cấu trúc tổ chức ma trận Vẽ sơ đồ minh họa Theo bạn, cơ cấu này phát huy hiệu quả trong điều kiện nào ?

Trang 9

Theo bạn, cơ cấu này phát huy hiệu quả trong điều kiện nào ?

Cơ cấu này phát huy hiệu quả khi công ty cần tập trung nỗ lực đáp ứng những yếu tố tác động từ bên ngoài, khi gặp phải áp lực về chia sẻ nguồn lực hoặc cần năng lực xử lý thông tin cao

9 Uỷ quyền là gì? Uỷ quyền dễ hay khó trên thực tế? Vì sao? Làm thế nào để uỷ quyền có hiệu quả

- Khái Niệm: Uỷ quyền là tiến trình nhà quản trị phân cho cấp dưới quyền ra

các quyết định tương xứng để thực hiện nhiệm vụ và hoạt động trong một số hoàn cảnh, phạm vi nào đó

- Uỷ quyền dễ hay khó trên thực tế: phân quyền không phải là việc làm dễ dàng Vì sự phân quyền phải được tiến hành một cách có ý thức từ cả hai phía Do vậy nhà lãnh đạo phải tin cậy vào cấp dưới, sẵn sàng hướng dẫn, chia sẻ và cho phép cấp dưới có những sai sót ở mức độ nhất định, đồng thời phải có sự kiểm tra đôn đốc thường xuyên cấp

dưới khi được phân quyền phải thấy được trách nhiệm và những giới hạn trong quyền lực

để không trở thành người lạm quyền gây thiệt hại cho tổ chức

− Để ủy quyền một cách có hiệu quả, nhà quản trị phải xem xét 6 nguyên tắc sau:

+ Nguyên tắc 1: Thiết lập mục tiêu và tiêu chuẩn: cùng cấp dưới thống nhất mục tiêu và tiêu chuẩn cấp trên mong muốn

+ Nguyên tắc 2: Xác định quyền hành và trách nhiệm: Cấp dưới nên hiểu rõ việc đã được phân công, nhận thức phạm vi quyền hành và chấp nhận trách nhiệm giải trình về kết quả

+ Nguyên tắc 3: Quan tâm đến cấp dưới

+ Nguyên tắc 4: Yêu cầu một công việc toàn diện: thông qua yêu cầu cấp dưới hoàn

Trang 10

thành toàn bộ một nhiệm vụ.

+ Nguyên tắc 5: Cung cấp sự huấn luyện

+ Nguyên tắc 6: Thiết lập sự kiểm tra tương xứng và cung cấp kịp thời để điều chỉnh những thiếu sót của cấp dưới

10 Quyền hạn trực tuyến là gì? Quyền hạn tham mưu là gì? Có thể có mâu thuẫn hay không giữa 2 loại quan hệ quyền hạn này? Liệu có thể giải quyết được không và bằng cách nào?

Có thể có mâu thuẫn hay không giữa 2 loại quan hệ quyền hạn này? Liệu có thể giải quyết được không và bằng cách nào?

Trang 11

11 Lãnh đạo là gì? Trình bày nội dung và cách thức lãnh đạo theo Thuyết X và thuyết Y của Douglas McGregor Bạn thích làm việc với nhà quản trị theo lý thuyết X hay lý thuyết Y?

Bạn thích làm việc với nhà quản trị theo lý thuyết X hay lý thuyết Y?

Tôi thích làm việc với nhà quản trị theo lý thuyết Y bởi vì tôi thích làm việc trong môi trường tự do hơn lý thuyết X nơi mà mọi người có trình độ trí thức cao và yêu cầu sự sáng tạo

Tiêu đề	Nội dung Ôn tập Tự luận Quản trị học Đại cương
Trường học	Trường Đại Học Hà Nội
Chuyên ngành	Quản trị học
Thể loại	Bài luận
Năm xuất bản	2022-2023
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	12
Dung lượng	5,54 MB