TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ QUẢN TRỊ SONADEZI BẢNG BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI Giảng viên Hồ Văn Khôi Lớp S3QTDN1 – S3QTDN3 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Biên Hòa, Tháng 2 2023 DA.
Câu hỏi đóng
Các câu hỏi đóng giúp đảm bảo tính bảo mật và giữ kín danh tính người phản hồi, đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức khi người trả lời chỉ cần chọn các phương án đã có sẵn Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc sử dụng câu hỏi đóng có thể hạn chế khả năng cung cấp thông tin chi tiết hoặc phản hồi phản hồi đa dạng từ người tham gia khảo sát hoặc cuộc trò chuyện Do đó, cần cân nhắc phù hợp giữa tính khuyết danh và khả năng thu thập dữ liệu để đạt hiệu quả cao nhất trong quá trình khảo sát hoặc giao tiếp.
Các phương án của câu hỏi đóng cần phản ánh đầy đủ các chiều cạnh của hiện tượng nghiên cứu để đảm bảo người được hỏi có đủ thông tin để lựa chọn phương án phù hợp nhất, từ đó nâng cao độ chính xác và hiệu quả của quá trình thu thập dữ liệu.
Vào thứ hai, các phương án đề xuất cần được liệt kê theo một hệ thống logic rõ ràng, giúp đảm bảo tính mạch lạc và dễ hiểu Các phương án có thể đối lập hoặc khác nhau, tuy nhiên cần tránh tình trạng phương án này bao hàm phương án khác để giữ tính minh bạch và tối ưu trong việc lựa chọn Việc sắp xếp các phương án một cách hợp lý không chỉ nâng cao hiệu quả quyết định mà còn phù hợp với các nguyên tắc phân tích logic trong quá trình lên kế hoạch.
Trong quá trình khảo sát, các câu trả lời không nên quá dài để tránh gây ra cảm giác chán nản, mệt mỏi và khiến người tham gia dễ dàng bỏ qua hoặc chọn đại Đồng thời, cần cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách trả lời các câu hỏi đóng, như lựa chọn một phương án hoặc chọn tối đa ba phương án trong câu hỏi tùy chọn, nhằm tạo thuận lợi cho người tham gia cũng như quá trình thu thập và xử lý dữ liệu.
Để tránh hiện tượng trùng lặp do tâm lý người trả lời, nên đánh dấu điểm bắt đầu đọc các phương án trả lời một cách ngẫu nhiên, nhằm tăng tính khách quan trong khảo sát Phương pháp này thường được áp dụng trong các bảng hỏi nghiên cứu thị trường để thu thập dữ liệu chính xác hơn Trong đó, câu hỏi phân đôi là một dạng câu hỏi phổ biến, giúp phân chia các lựa chọn một cách rõ ràng, hỗ trợ quá trình phân tích dữ liệu dễ dàng và hiệu quả hơn.
Một câu hỏi đưa ra hai lựa chọn cho câu trả lời.
Ví dụ: Có phải đây là lần đầu tiên bạn tham gia trả lời phỏng vấn? Có hoặc Không b Câu hỏi nhiều lựa chọn
Một câu hỏi đưa ra ba hoặc nhiều hơn sự lựa chọn cho câu trả lời.
Ví dụ: Bạn thường tham quan mô hình khuyến nông với ai? Một mình - Vợ - Người thân / Bạn bè - Nhóm tổ chức phối hợp kinh doanh. c Thang đo Likert
Một phát biểu mà người trả lời cho thấy mức độ cụ thể của sự đồng ý hoặc không đồng ý.
Ví dụ: Những tư vấn của cán bộ khuyến nông giúp tôi tự tin hơn trong quyết tâm thoát nghèo 1 = rất không đồng ý, 2 = không đồng ý, 3 = phân vân, 4 = đồng ý, 5
= rất đồng ý 1_ 2_ 3_ 4_ 5_ d Thang đo đối nghĩa
Một thang đo được ghép từ hai từ đối nghĩa, và người trả lời sẽ lựa chọn theo quan điểm của mình Ví dụ:
Lãi suất vay vốn cao ……….Lãi suất vay vốn thấp…….; e Thang đo quan trọng
Thang đo đánh giá tầm quan trọng của các thuộc tính giúp xác định mức độ ưu tiên của từng yếu tố Ví dụ, lãi suất ưu đãi của Ngân hàng Chính sách Xã hội có thể được đánh giá như một yếu tố quan trọng đối với tôi, với mức điểm từ 1 đến 2, trong đó 1 phản ánh mức độ vô cùng quan trọng và 2 thể hiện mức độ ít quan trọng hơn Việc sử dụng thang đo này giúp dễ dàng xác định và so sánh thứ tự ưu tiên của các thuộc tính khác nhau, từ đó hỗ trợ quá trình ra quyết định chính xác hơn.
= rất quan trọng, 3 = khá quan trọng, 4 = không rất quan trọng, 5 = không quan trọng chút nào 1_ 2_ 3_ 4_ 5_ f Thang đo xếp hạng
Một thang đo xếp hạng một số thuộc tính từ "tệ hại" đến "tuyệt vời".
Ví dụ 1: Hãy xếp hạng thứ tự mức độ ảnh hưởng (1-UP) đến quyết định lựa chọn
(mua) máy ĐTDĐ của các yếu tố sau đây:
Bạn bè giới thiệu - Khác -
Ví dụ 2: Chất lượng tư vấn khuyến nông mà bạn tham gia là 1 = rất tốt, 2 = tốt, 3 = trung bình, 4 = kém, 5 = tồi tệ 1_ 2_ 3_ 4_ 5_
Nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định ghi danh học ngành quản trị kinh doanh của bạn là yếu tố nào? Hãy xếp hạng các nhân tố này từ 1 đến 5, trong đó 1 là nhân tố có tác động lớn nhất đến quyết định của bạn và 5 là nhân tố có tác động ít nhất Các yếu tố có thể ảnh hưởng bao gồm chất lượng chương trình đào tạo, danh tiếng của trường, cơ hội việc làm sau tốt nghiệp, chi phí học tập, và hỗ trợ từ gia đình hoặc người thân Hiểu rõ các nhân tố này giúp bạn xác định rõ hơn về các yếu tố quyết định lựa chọn ngành học phù hợp.
Do ý thích của bản thân □,
Do hướng dẫn, gợi ý của người thân □,
Do ảnh hưởng của bạn bè □,
Do ảnh hưởng của SVcác khoá trước □,
Do uy tín của giảng viên □ g Thang đo dự định
Một thang đo mô tả dự định của người trả lời về một hành động.
Ví dụ về buổi trình diễn khuyến nông thực hiện bằng người thật giúp xác định khả năng tham gia của người nông dân, gồm các mức độ từ chắc chắn tham gia đến chắc chắn không tham gia, giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận thông tin Câu hỏi dạng đánh dấu tình huống cung cấp sẵn danh sách các phương án trả lời để người tham gia chọn lựa phù hợp, từ đó thu thập dữ liệu chính xác và phù hợp, hỗ trợ xây dựng chiến lược khuyến nông hiệu quả hơn.
Hãy chọn nhãn hiệu kem đánh răng bạn sử dụng nhiều nhất trong danh sách dưới đây để xác định thương hiệu yêu thích của bạn Việc này giúp hiểu rõ sở thích tiêu dùng và xu hướng sử dụng sản phẩm chăm sóc cá nhân Chỉ cần đánh dấu vào một phương án duy nhất phù hợp với nhãn hiệu kem đánh răng mà bạn thường xuyên sử dụng nhất Đoạn này giúp nghiên cứu thị trường và nâng cao nhận thức về thói quen tiêu dùng của khách hàng.
Nhãn khác □ (ghi rõ tên)
Câu hỏi mở mang lại lợi ích lớn trong việc thu thập thông tin đa chiều, giúp phát hiện những ý kiến mới mẻ và chưa được dự đoán, tuy nhiên cũng mang lại nhiều thách thức về quá trình khai thác, ghi chép và xử lý dữ liệu Để tận dụng tối đa ưu điểm của câu hỏi mở, điều tra viên cần có kỹ năng và kinh nghiệm, biết cách khơi gợi và điều hướng phản hồi của đối tượng, đồng thời đảm bảo ghi chép chính xác, khách quan, loại bỏ yếu tố chủ quan trong quá trình thu thập thông tin Độ chính xác của dữ liệu phụ thuộc nhiều vào ý thức, trình độ hiểu biết và tâm trạng của người trả lời.
Trong các phỏng vấn sâu, câu hỏi mở thường được sử dụng nhằm hiểu rõ và phân tích kỹ lưỡng về hiện tượng nghiên cứu Phỏng vấn viên cần lựa chọn kỹ càng người thực hiện phỏng vấn, và trong hầu hết các trường hợp, người xây dựng nghiên cứu sẽ trực tiếp tham gia trò chuyện để nâng cao hiệu quả trong việc thu thập thông tin Một trong những dạng câu hỏi phổ biến là câu hỏi tự do trả lời, giúp người phỏng vấn thể hiện ý kiến một cách tự nhiên và chi tiết hơn.
Một câu hỏi mà người trả lời có thể trả lời không giới hạn các cách trả lời khác nhau.
Ví dụ: Bạn mong Nhà nước giúp gì cho bạn trong quá trình thoát nghèo? b Phối hợp từ
Ngay lúc từ được trình bày, người trả lời đề cập ngay đến từ đầu tiên xuất hiện trong đầu.
Ví dụ: Từ gì bạn nghĩ ngay đầu tiên khi bạn nghe những điều sau đây?
Nghèo đói……, Khuyến nông………, Ngân hàng chính sách………. c Hoàn chỉnh câu
Khi những câu không hoàn chỉnh được trình bày, ngay lúc đó, người trả lời hoàn chỉnh câu.
Khi lựa chọn loại cây trồng để sản xuất, yếu tố quan trọng hàng đầu cần xem xét là các đặc điểm phù hợp với mục tiêu kinh doanh của tôi Các từ ngữ trong câu hỏi có thể mang nhiều nghĩa khác nhau, dẫn đến sự hiểu lầm trong quá trình diễn đạt ý định Ngay cả khi câu hỏi được thiết kế rõ ràng, sự sai sót về từ ngữ vẫn có thể xảy ra, khiến người phỏng vấn không nhận diện được sự nhầm lẫn Những vấn đề về ngôn ngữ này là cực kỳ tinh tế và ít được đề cập trong các tài liệu nghiên cứu, mặc dù chúng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng Việc kết hợp chính xác các từ trong câu hỏi là rất quan trọng, vì lỗi nhỏ trong từ có thể ảnh hưởng lớn đến kết quả của khảo sát hoặc phỏng vấn.
Hiểu sai về tiềm năng có thể liên quan đến việc nhận thức không chính xác về các từ mang ý nghĩa đặc trưng trong câu hỏi, ví dụ như những câu bắt đầu bằng từ "bạn" Trong một số trường hợp, khi gặp câu hỏi bắt đầu bằng "bạn", người trả lời thường chuyển đổi suy nghĩ của mình để phù hợp với dạng câu hỏi đó, ảnh hưởng đến cách phản hồi và hiểu đúng ý nghĩa Việc hiểu rõ về tác động của các từ đặc trưng như "bạn" giúp nâng cao khả năng giao tiếp hiệu quả và tối ưu hóa kỹ năng trả lời trong các tình huống giao tiếp hàng ngày Hiểu rõ tiềm năng của ngôn từ góp phần cải thiện khả năng diễn đạt và xây dựng mối quan hệ tốt hơn trong giao tiếp.
Trong các cuộc khảo sát liên quan đến hoạt động giải trí hoặc xem truyền hình, câu hỏi thường sử dụng cụm từ “bạn và gia đình của bạn” hoặc “bạn và vợ chồng của bạn / đối tác” Điều này có thể gây hiểu nhầm và làm sai lệch kết quả điều tra, vì người trả lời có thể chỉ nghĩ đến gia đình chứ không phải bản thân họ Để tránh nhầm lẫn, các nhà nghiên cứu thị trường thường bắt đầu câu hỏi bằng những cụm từ như: “Bạn, chính bạn, bao giờ ”, và việc thêm cụm từ “chính bạn” giúp tăng độ chính xác trong phản hồi của người được hỏi.
* Ưu điểm của câu hỏi đóng và mở
• Cho phép phát hiện các chủ đề liên quan một cách chuyên sâu hơn
• Có thể được sử dụng bao hàm một phạm vi các lựa chọn thay thế khổng thể làm thỏa mãn
Câu hỏi đóng là loại câu hỏi bắt buộc lựa chọn
• Dễ dàng nhanh chóng để hoàn thành
• Tác dụng cả với những người ít học (trong các câu hỏi tự vấn) hay kém lưu loát (trong các câu hỏi phỏng vấn)
• Dễ mã hóa, ghi chép và phân tích các kết quả định lượng.
• Dễ báo cáo kết quả
Trong quá trình trao đổi, mong muốn và đánh giá của con người thường thay đổi và có thể biến đổi nhiều lần, thậm chí ngay trong cuộc phỏng vấn hoặc cuộc trò chuyện Những ý kiến này thường xuất phát từ ý thức chủ quan của từng cá nhân, khiến việc thể hiện và diễn đạt chúng sao cho người khác hiểu đúng không phải lúc nào cũng dễ dàng Ngoài ra, nhiều mong muốn và sở thích cá nhân mang tính chất riêng tư, khiến người trả lời không muốn hoặc không thể chia sẻ chúng một cách rõ ràng, đặc biệt trong các cuộc khảo sát hoặc đánh giá.