Ec18329 nhóm ̀5 cty shoppe (1) (1)

asm nhập môn marketing ........................................................................................................................................................................................................................................................................

Assignment nhóm 5

ĐIỆN TỬ SHOPEE

Y1.1 Tổng quan về doanh nghiệp shopee

+ Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Shopee

+ Địa chỉ: Tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà Nội, 54 Liễu

Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội.

+ Tổng đài hỗ trợ: 19001221

+ Email: cskh@hotro.shopee.vn

Logo shopee:

- Shopee là một nền tảng thương mại điện tử mua sắm

hàng đầu tại khu vực Đài Loan và Đông Nam Á được thành

lập bởi tập đoàn SEA của Forrest Li ở Singapore vào năm

2015

- Hiện nay, Shopee đã phủ sóng tại 7 quốc gia khu vực Châu

Á, bao gồm: Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Singapore,

Philippines, Thái Lan và ngày 8/8/2016 chính thức xâm

nhập vào thị trường Việt Nam.

 Lịch sử hình thành.

- 2015: “Chào sân” tại 7 thị trường: Singapore, Malaysia,

Thái Lan, Đài Loan,Indonesia, Việt Nam và Philipines.

- 8/8/2016: Mở họp báo chính thức ra mắt tại Việt Nam sau

1 năm hoạt động hiệu quảtrong lĩnh vực thương mại điện

tử.

- 2017: Giới thiệu Shopee Mall ở 7 thị trường- 2018: Tổng

doanh thu của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với

hơn 600 triệugiao dịch tại sàn.

Thành viên: Trần Thị Mỹ Duyên

Bùi Quang Hưng

Giang Huy

CMO-GIÁM ĐỐC MARKETING (1)

- 5/2018: Super Brand đầu tiên Tháng 5/2018, Shopee hợp tác cùng P&G giới thiệuSuper Brand Day lần đầu tiên tại thị trường Indonesia Kể từ đó, Shopee tiếp tục tổchức thêm hơn 70 Super Brand Day khác trong khu vực.

- 11/2018: Blackpink là đại diện Thương hiệu khu vực đầu tiên trong đợt Sinh nhậtTại Việt Nam, Shopee phủ sóng khắp các tỉnh thành cả nước, ảnh hưởng mạnh mẽđến thói quen mua sắm trên các website thương mại điện tử ở thời đại công nghệ 4.0của người tiêu dùng hiện nay.

- Năm 2021 nằm TOP 3 ”Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam”

(Nguồn: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-su-pham-ha-noi-2/matematica/marketingggggggg-le-thai/

22770049)

Top 10 thương mại điện tử có lượng truy cập website trung bình năm 2020 lớn nhất Đông Nam Á

1.2 Sơ đồ tổ chức và vị trí phòng Marketing

*Sơ đồ tổ chức:

SƠ ĐỒ TỞ CHỨC

CEO

GIÁM ĐỐC ĐIỀU

HÀNH SHOPEE

CFO-GIÁM ĐỐC TÀI

CHÍNH CIO-GIÁM ĐỐC THÔNG TIN

(Nguồn: https://azgad.vn/doi-ngu-quan-ly-cua-shopee-bao-gom-nhung-ai/)

* Vị trí phòng ban Marketing là gì?

Sơ đồ vị trí phòng ban Marketing (1).

*Vị trí phòng Marketing là nơi tổng hợp những công cụ

Marketing phù hợp nhằm phục vụ 3 mục đích khác nhau:

+ Tăng doanh số

+Tăng lượt tiếp cận Người mua

+Tăng lượng truy cập

1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm, dịch vụ chủ yếu.

- Lĩnh vực hoạt động của Shoppe bao gồm website và ứng dụng

di động Shoppe

- Có rất nhiều loại mặt hàng trên Shopee từ vật dụng gia đình, đời sống sức khỏe, làm đẹp, thời trang, thể thao, sản phẩm ăn

uống đến các đồ điện tử, từ đồ bình dân đến những đồ xa xỉ Dường như tất mọi thứ bạn muốn đề có thể mua trên Shopee.

Mục tiêu giá trị của Shopee:“Chúng tôi thật sự tin tưởng vào

sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng Thương mại điện tử."

o Y2 Đặc điểm môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

Y2.1 : Môi trường bên trong

1 Công ty

-Để có chỗ đứng trên thị trường Việt Nam, Shopee cần đánh giá điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động marketing của doanh nghiệp để so sánh với các đối thủ cạnh tranh Ví dụ, khi shopee bắt đầu vào Việt Nam, các nền tảng thương mại điện tử khác đang tập trung vào việc xây dựng trang web của họ Có lẽ, đó cũng là một lợi thế bởi Shopee đã sớm đưa ra chiến lược khác biệt Thay vì tập trung vào nền tảng website, Shopee ra mắt ứng dụng mua sắm trực tuyến trên điện thoại dựa trên tỷ lệ sử dụng điện thoại di động cao ở Việt Nam vào thời điểm đó

2 Nhà cung cấp

* Vận chuyển :

Shopee hợp tác với rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, cả trong nước và quốc tế, để gi1úp giao sản phẩm cho khách hàng của họ Và mỗi công ty giao nhận sẽ được tùy chọn tùy thuộc vào khoảng cách, thời gian và nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như:

Toàn quốc (thời gian giao hàng trung bình, phí phải chăng): Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Vietnam Post…

Chỉ một số tỉnh: BEST Express

Quốc tế: Standard Express

*Dịch vụ kho bãi

BW Industrial cung cấp hai nhà kho cho các đối tác với tổng diện tích 5 ha tại Thành phố Hồ Chí Minh Shopee vừa đưa kho hàng thứ 3 tại Việt Nam tại Tân Phú Trung, Củ Chi

Tại kho hàng mới này, Shopee không chỉ tăng mức độ tự động hóa mà còn tích hợp hệ thống quản lý chuyên biệt để phân tích vị trí hàng hóa ngay khi người mua đặt hàng Quy trình vận hành di chuyển giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hợp lý, tiết kiệm cả thời gian và chi phí

Do ở đây không cấm vận chuyển hàng hóa vào khu vực giờ cao điểm nên các đơn vị vận tải có thể giao hàng liên tục 24/24 Nơi đây cũng tập trung rất nhiều đối tác vận chuyển của Shopee, giúp thuận tiện trong việc nhận đơn hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của đối tác Vị trí của nơi đây cũng thuận tiện di chuyển hàng hóa đi các tỉnh, đặc biệt là Đồng bằng sông Cửu Long

* Trung gian tiếp thị

Được biết đến là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập website trực tuyến cao nhất, Shopee luôn nỗ lực hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín

Đó là lý do Giaohangtietkiem, VN Post, Viettel Post,… được coi là những đối tác thân thiết hỗ trợ Shopee rất nhiều trong việc vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng Các công ty vận tải này không còn quá xa lạ với người tiêu dùng

và được người tiêu dùng đánh giá tích cực trong những năm gần đây

*Khách hàng

Đối với khách hàng của Shopee, có thể chia thành 3 thị trường khách hàng:

 Thị trường người bán: với thị trường này, Shopee cung cấp một thị trường để mọi người có thể phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình một cách hiệu quả nhất

 Thị trường kinh doanh: thị trường kinh doanh tương tự như thị trường người bán Shopee đã nâng cấp từ mô hình C2C (khách hàng với khách hàng) lên B2C (doanh nghiệp với khách hàng) nhằm đa dạng hóa số lượng sản phẩm trên sàn giao dịch và giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thị trường Doanh nghiệp ở đây được hiểu là những trung tâm thương mại lớn như Unilever, L’Oréal, …

 Thị trường người mua: thị trường này bao gồm những người mua các sản phẩm được cung cấp bởi thị trường người bán và thị trường kinh doanh thông qua nền tảng thương mại điện tử Đây là thị trường lớn nhất và cũng là thị trường mà Shopee chủ yếu tập trung cho các chiến lược khuyến mại

* Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Nhìn chung, thị trường Việt Nam là một thị trường đang phát triển với nhiều hứa hẹn Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 100 triệu người và hiện có 37,0% dân số Việt Nam là thành thị Điều này không chỉ cung cấp lượng nhân viên tiềm năng dồi dào cho bất kỳ công ty nào mà còn mang đến cơ hội lớn để mở rộng doanh số cho các công ty thương mại điện tử như Shopee, công ty có khách hàng mục tiêu chính được mô tả ở trên Với lợi thế thị trường như vậy, Shopee phải cạnh tranh với hàng loạt đối thủ có quan niệm kinh doanh rất giống Tiki và Lazada

Điều gì đã làm nên sự khác biệt của Shopee 

Shopee đặt lợi ích của khách hàng lên trên lợi nhuận của họ, nghĩa là lợi nhuận thu được chỉ người bán được hưởng Chúng cũng giải quyết vấn đề

mà mọi trang thương mại điện tử đều gặp phải: phí vận chuyển đắt đỏ Điều này giúp công ty trở thành nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, sau một thời gian ngắn gia nhập thị trường

* Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu của Shopee là Đông Nam Á, tính đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt tại 7 quốc gia bao gồm: Singapore, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh trong nước tại các thị trường cụ thể cũng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee

* Công chúng

Doanh thu của các trang thương mại điện tử đặc biệt là shopee phụ thuộc chủ yếu vào thu nhập bình quân đầu người của cả nước, đồng thời COVID19 cũng ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu mua sắm trực tuyến của người Việt,

từ đó làm tăng doanh thu của các trang thương mại điện tử

Theo báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, với 53% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm

2020 sẽ tăng trưởng 18% (năm 2019 là 25%), đạt 11,8 tỷ đô la Mỹ, chiếm 5,5% ước tính tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ của cả nước

Hơn nữa, thu nhập bình quân của người dân tăng khoảng 35,6 USD so với năm 2019 Mức tăng thấp so với trước đó là do tác động tiêu cực của Covid-19

Y2.2 : Môi trường bên ngoài

1/ Nhân khẩu học

Năm 2019, tỷ trọng dân số 15-64 tuổi chiếm 68,0% (giảm 1,1 điểm phần trăm

so với năm 2009), tỷ trọng dân số dưới 15 tuổi đến 65 tuổi là 24,3% và dân số

tự nhiên là 7,7% Kết quả này cho thấy, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” Dự đoán Việt Nam sẽ bước vào cuối thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng” vào năm 2040

2/ Giới tính

Có 48.805.131 nam giới và 48.951.987 nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020 Vì số lượng nữ nhiều hơn nam nên Shopee tập trung nhiều hơn vào tâm lý mua hàng của phái đẹp Phụ nữ thường coi trọng sự hoàn hảo hơn, hầu hết mua theo cảm nhận của bản thân và họ thường xác định rõ mình muốn mua gì và tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng, Shopee có thể phát triển hơn nữa quy mô và phương thức giúp khách hàng nữ tiếp cận thông tin sản phẩm

3/ Dân cư thành thị và nông thôn

Hiện nay, 37,0% dân số Việt Nam là thành thị (35.686.730 người vào năm 2019)

Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Hồng là hai vùng có mật độ dân số cao nhất cả nước, lần lượt là 757 người / km2và 1.060 người / km2 Đây là vùng bao gồm hai địa phương đông dân nhất cả nước, trong đó Thành phố Hồ Chí Minh thuộc vùng Đông Nam Bộ với mật độ dân số là 4.363 người/km2 và Hà Nội thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng với mật độ dân số 2.398 người/km2

Vì các thành phố đô thị có số lượng người trong độ tuổi lao động cao nên hình ảnh tiếp thị của Shopee được đẩy mạnh tại đây

Trung du và miền núi phía Bắc và Tây Nguyên là hai vùng có mật độ dân số thấp nhất, 132 người/km2 và 107 người/km2 tương ứng Thành phố Hồ Chí Minh có mật độ dân số cao nhất, gấp gần 86 lần tỉnh Lai Châu (với mật độ dân số 51 người/km2), là nơi có mật độ dân số thấp nhất cả nước

Sau đó, Shopee sẽ tập trung phát triển và cung cấp các sản phẩm đa dạng các mặt hàng và dịch vụ cho người dân sống ở khu vực thành thị, cũng như

mở rộng các cửa hàng ăn uống để phù hợp với túi tiền của người dân ở khu vực nông thôn

4/ Trình độ học vấn

Theo Tổng điều tra dân số, có khoảng 91,7% dân số trong độ tuổi trung học phổ thông đang đi học Tỷ lệ này của nữ cao hơn nam, lần lượt là 92,5% và 90,8% Trong 20 năm qua, tỷ lệ dân số trong độ tuổi trung học phổ thông không đi học (chưa bao giờ đi học hoặc bỏ học) đã giảm đáng kể, từ 20,9% năm 1999 xuống 16,4% năm 2016 và 8,3% năm Năm 2019

Ở Việt Nam càng có trình độ học vấn cao, càng có nhiều người được tiếp cận với công nghệ tiên tiến Đối với một công ty am hiểu về công nghệ như

Shopee, đây là cơ hội ngàn vàng

5/ Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016 – 2019 đạt khá cao, bình quân đạt 6,8% / năm Mặc dù thực tế là nền kinh tế đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi dịch Covid-19 vào năm 2020, nền kinh tế đã tăng trưởng 2,12% trong chín tháng đầu năm và dự đoán sẽ tăng từ 2% đến 3% trong cả năm

Nền kinh tế Việt Nam được dự đoán sẽ phục hồi đáng kể vào năm 2021, với GDP tăng 6,5% Trước đó, vào tháng 10 năm 2020, IMF dự đoán GDP của Việt Nam sẽ tăng 1,6% vào năm 2020 GDP của Việt Nam là 340,6 tỷ đô la, đứng thứ tư trong khu vực Đông Nam Á (đánh bại 337,5 tỷ đô la của

Singapore) GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đạt 5.211,90 USD vào năm 2025

6/ Thu nhập

Năm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng tháng của Việt Nam ước đạt khoảng 4,19 triệu đồng, giảm nhẹ so với năm trước năm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng năm tăng đều từ năm 2010

Do đó, nhu cầu tự chăm sóc bản thân cùng với nhu cầu mua sắm trực tuyến

đã tăng lên cùng với sự bùng phát của Covid-19 Đây là cơ hội cho chiến lược kinh doanh của Shopee

7/ Chính trị

Môi trường chính trị và luật pháp của Việt Nam đã có tác động đáng kể đến thị trường thương mại điện tử trong đó có Shopee Shopee đã thực hiện đầy

đủ và phù hợp với các nghĩa vụ của một doanh nghiệp thương mại điện tử Theo quy định tại Điều 4 Nghị định số 52/2013 NĐ-CP, Shopee luôn có những đợt kiểm tra nghiêm ngặt đối với tất cả các loại hàng hóa của mình nhằm ngăn chặn tình trạng buôn bán trái phép hàng giả

8/ Công nghệ

Trong thời đại công nghiệp 4.0 hiện nay Sự phát triển vượt bậc của kỹ thuật – công nghệ không còn là điều quá ngạc nhiên đối với các quốc gia đang phát triển trên và trong đó có Việt Nam Theo báo cáo Digital 2020 của We are Social và Hootsuite, dân số Việt Nam khoảng 96,9 triệu người nhưng có tới 145,8 triệu thuê bao di động (chiếm 150% dân số cả nước) Trong số những người từ 16 – 64 tuổi được khảo sát, 93% người sử dụng điện thoại thông minh Ngoài ra, người sở hữu điện thoại di động là 94%, máy tính xách tay và máy tính để bàn là 65%, máy tính bảng là 32% Qua những con số này chúng

ta có thể thấy mức độ xâm nhập của công nghệ thông tin vào đời sống của người dân Việt Nam là vô cùng lớn Thích ứng nhanh với sự phát triển của xã hội, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong xã hội hiện đại, khi nhu cầu mua sắm và giao hàng nhanh chóng qua Internet ngày càng tăng cao Shopee đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội bằng cách không ngừng cải tiến ứng dụng nhằm mang đến sự tiện lợi nhất cho người tiêu dùng Shopee đã thể hiện sự hiểu biết của khách hàng về mình bằng cách bỏ hàng thanh toán qua Shopee Pay và thẻ tín dụng để tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao tính bảo mật và tiện lợi nhằm tăng sức mua của khách hàng

9/ Môi trường

Shopee là trung gian thương mại cho tất cả các thương hiệu trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, vì vậy Shopee không trực tiếp sản xuất và xuất khẩu

nguyên liệu thô Vì vậy, hoạt động của Shopee không ảnh hưởng đến môi trường

tự nhiên.

10/ Văn hóa

Shopee có những quy định chặt chẽ đối với hệ thống người bán trên giao diện của mình Shopee nghiêm cấm người bán các sản phẩm như “Phản động, chống phá, bài đăng tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục Việt Nam, Tài liệu Bí mật Quốc gia, Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, xúc phạm một số dân tộc hoặc quốc gia….” Có thể thấy Shopee đã làm rất tốt trong việc giữ gìn bản sắc của người Việt Nam và thể hiện sự tôn trọng của mình đối với con người và đất nước.

Y2.3 : Bảng swot của shoppee