LỜI NÓI ĐÀU Ngày nay việc kinh doanh chung của các công ty là làm sao xó thể bán được nhiều mặt hàng, quan hệ với nhiều đối tác và có nhiều khách hàng biết đến và mua sản phẩm của mình..
Trang 1KHOA CONG NGHE THONG TIN
UNIVERSITY OF TRANSPORT TECHNOLOGY
BAO CAO THUC TAP CHUYEN MON
TEN DE TAI XÂY DUNG WEB SITE BAN HANG DIEN TU TRUC TUYẾN
GIAO VIEN HUONG DAN: LE THI HOA SINH VIEN THUC HIEN: KIEU VAN DAI
LOP: LOP 60CDT6
HA NOI 02-2012
Trang 2KHOA CONG NGHE THONG TIN CONG HOA XA HỘI CHỦ NGHIA VIỆT NAM
TÓ TIN HỌC CƠ SỞ Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢN
Tên đề tài: xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyến
Sinh viên thực hiện: Kiều Văn Đại
Lớp: 60CĐT6
Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Hoa
Nhận xét chung về đồ án:
Hà Nội,ngày tháng năm 2012
Giáo viên hướng dẫn
(ký và ghi rõ họ tên)
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 2
Trang 3LỜI NÓI ĐÀU
Ngày nay việc kinh doanh chung của các công ty là làm sao xó thể bán được nhiều mặt hàng, quan hệ với nhiều đối tác và có nhiều khách hàng biết đến và mua sản phẩm của mình Trong nhưng năm qua, bên cạnh sự phát triển của môi trường gioa tiếp
thông tin, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử và Internet đã tăng cao, tạo nên một thị
trường trên mạng sôi động không kém thực tế
Thương mại điện tử là một hình thức mua bán và trao đổi thông tin qua Internet Công ty, doanh nghiệp có thẻ giới thiệu tất cả sản phẩm của mjhf bằng hình ảnh và thông tin trên trang web đề khách hàng có thể xem, tham khao và lựa chọn Đây là
hình thức kinh doanh tiện lợi, dễ đàng và đặc biệt đang phát triển, sẽ có cơ hội, thuận
lợi lớn cho các công ty, doanh nghiệp đang trên đường phát triển tạo nên thành công
va danh tiếng cho mình
Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị máy tính là một Website cung cấp cho người
sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết đề tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạt động cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình Đối với khách hàng,
hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng Sau khi đăng ký làm thành viên, khách hàng có thê chọn sán phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiến hành giao dịch mua bán Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyên qua việc thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác định thời gian giao hàng Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhắn xác nhận đề hoàn tất giao dịch
Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyển đến,
thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất
Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảo hành
sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanh toán
bảo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành) Các thông tin về việc bảo hành thiết
bị sẽ được lưu lại trong số bảo hành
Đây là chương trình hỗ trợ cho việc mua bán thiết bị điện tử qua mạng nhằm mở rộng
phạm vi kinh doanh của công ty, chương trình cho phép:
> Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin, đặt mua các thiết bị điện tử trên mạng
> Hỗ trợ chức năng tương thích giữa các thiết bi để khách hàng chọn một bộ thiết
bị điện tử phù hợp
> Tra cứu, cập nhật thông tin hàng hóa
> Tra cứu nhanh về thông tin khách hàng
> Tra cứu những thông tin liên quan đến việc mua bán trên mạng nhằm giảm thiểu thời gian tìm kiếm
> Déng thời cho phép người quản trị thay đối, cung cấp thông tin nhanh chóng đến người dùng
Trong quá trình xây dựng chương trình vẫn còn nhiều hạn chế không thê tránh khỏi,
em xin tiếp thu những ý kiến của thầy cô và bạn bè
Em xin chân thành cảm ơn!
Người thực hiện Kiêu Văn Đại
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 3
Trang 4MỤC LỤC
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢN
LOI NÓI DAU
CHUONG I KHAO SAT HE THONG
I Cơ cấu tô chức
1L Mô tả hoạt động của công ty
1 Ban Điều Hành
2 Bộ phận bán hàng
3 Bộ phận quản trị
III Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng
1 Nhu cầu người sử dụng
2 Với người quản trị
3 Các yêu cầu
CHƯƠNG II PHAN TICH HE THONG
I Phân tích hệ thống bán hàng trực tuyến
1 Định nghĩa bài toán
2 Các chức năng của hệ thống
3 Xác định các tác nhân
II CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ
Sơ đồ phân rã chức năng
Sơ đồ ngữ cảnh
Sơ đồ hệ thống
Sơ đồ xử lý kiểm tra đăng nhập của nhà quản lý
Sơ đồ cập nhật hang hóa
Sơ đồ cập nhật khách hàng
Sơ đồ xử lý tra cứu hàng hóa
Sơ đồ xử lý đặt mua hàng
CHƯƠNG III THIÊT KÉ XỬ LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU
I MO HINH THUC THE LIEN KET QUAN HE
Il MO HINH CHI TIET CAC THUC THE
KÉT LUẬN
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 4
Trang 5CHƯƠNG I
KHẢO SÁT HỆ THÓNG
I Cơ cấu tổ chức
Trong công ty thiết bị điện tử, hệ thống tổ chức bao gồm: ban điều hành, bộ phận
bán hàng, bộ phận kê toán, bộ phân kho, bộ phận tài chính, bộ phân kỹ thuật, người
quản trị
Ban Điều Hành
Bộ Bộ phận Bộ phận Bộ phận Bộ phận Quản trị
thuật chính
II Mô tả hoạt động của công ty
1 Ban Điều Hành
Quản lý và phân phối hoạt động của công ty
Quản lý và điều hành hoạt động của nhân viên
Quyết địng giá chính thức cho từng mật hàng
Nhận báo cáo từ các bộ phận của công ty, từ đó có cách nhìn về tình hình của công ty, để có kế hoạch định hướng, phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu thị yếu của khách hàng và tiến triển cho công ty
2 Bộ phận bán hàng
Bán hàng qua mang là một hình thức mới mà người mua hnảg phải phải tự thao tác thông qua từng bước đề có thê mua được hàng
Trên mạng các thiết bị điện tử, và đồ điện tử được sắp xếp, phân chia theo
nhiều chủng loại hàng hóa và mỡi loại có nhiều mặt hàng khác nhau để giúp
cho người dùng dễ sử dụng, tham khảo giúp cho người quản trị dễ thay thế,
thêm bớt sản phẩm của mình Trong cách này, người dùng chỉ cần chọn một linh kiện thiết bị nào từ trong danh sách của từng loại sản phẩm thì nhưng thông
tin về loại sản phẩm đó sẽ hiện lên theo tên hàng hóa, hình ảnh, giá bán và nhưng mô tả ngắn về loại thiết bị đó, bén cach là trang liên kết đề thêm hang
hóa vào trong giỏ mua hàng
Đây là giỏ hàng điện tử mà trong đó có chứa các thông tin lẫn số lượng hàng hóa khách nua và có thể được cập nhật vào trong giỏ
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 5
Trang 6Khi khach hành muốn đặt hàng thì hệ thống hiền thị trang xác lập đơn đặt hàng
cùng với thông tin vê khách hàng và hàng hóa
3 Bộ phận quản trị
Công việc của bộ phận này là thực hiện các nghiệp vụ quản trị mạng, quản lý thông tin riêng của khách hàng, cập nhật thông tin của hàng hoá, đảm bảo cơ sở dữ liệu
luôn được cập nhật nhanh chóng
Ill Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng
1 Nhu cầu người sử dụng
Nhu cầu của khách hàng khi truy cập vào trang web thương mại là tìm kiếm các lạo sản phẩm Do đó yêu cầu của chương trình là phải đáp ứng được nhưng nhu cầu đó, sao cho khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả các loại hang hóa mà họ muốn và cần mua
Chương trình phải có tính đa dạng và hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của nhiều người vê công ty mình
Trang web phải dễ hiểu, giao diện phải dé ding, hap dan va quan trong 1a lam sao cho khach thay những thông tin cân tìm cũng nhữ thông tin liên quan Điều quan trọng trong mua bán qua mạng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối những thông tin liên quan đến người dùng trong quá trình đặt mua hay thanh toán cũng được đảm bảo hàng được chuyền giao đúng nơi, đúng lúc
2 Với người quản trị
Trang web đòi hỏi người quản trị phải thường xuyên theo dõi các thông tin về hàng hóa, xử lý đúng yêu cầu, đúng chức năng do mình nhập vào và thao tác dễ dàng với công việc quản lý dữ liệu:
Được phép chỉnh sửa, xóa những thông tin sai, không phù hợp
Theo dõi quá trình mua bán của công ty
Theo dõi thông tin khách hàng nhập vào khi mua hàng, phải đảm bao tinh an
toàn, bảo mật, chính xác
Theo dõi, xử lý các đơn đặt hàng và cập nhật các thông tin liên quan đến đơn đặt hàng của khách
Có thể xóa tất cả các cơ sở dữ liệu sau một thời gian xác định
3 Các yêu cầu
a Tìm kiếm
Hàng hóa: tìm kiêm thông tin về các linh kiện, thiết bị, loại hàng
b Lưu trữ
- Hang hoa: day là hệ thống đữ liệu về quản lý hàng hóa, bao gồm các thông tin về hàng hóa: tên hàng, chỉ tiết, loại, giá
-_ Khách hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý khách hàng, bao gồm các
thông tin về khách hàng như: họ tên, địa chỉ, điên thoai
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 6
Trang 7-_ Đơn đặt hàng: đây là hệ thông dữ liệu quản lý đơn đặt hàng, bao gồm các
thông tin về đơn đạt hàng: khách hàng, địa chỉ, ngày mua, ngày giao, sản
phẩm mua
- Gio hang: day là hệ thống dữ liệu quản lý sản phẩm khi được chon mua như: số lượng hàng hóa trong giỏ, tên hàng hóa được chọn
c Kết xuất
- Hiển thị danh sách hàng hóa theo từng mặt hàng
- Hién thi don dat hang -
- Hiên thị thông tin chỉ tiệt từng mặt hàng
d Theo dõi
-_ Theo dõi thiết bị, linh kiện
- Theo dõi giá hàng, khách hàng
-_ Theo dõi bảo hành
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 7
Trang 8CHUONG II
PHAN TICH HE THONG
I Phân tích hệ thống bán hàng trực tuyến
1 Định nghĩa bài toán
Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị điện tử là một Website cung cấp cho người
sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết đề tiến hành giao dịch, quan lý sự hoạt động cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình Đối với khách hàng,
hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng Sau khi đăng ký làm thành viên, khách hàng có thê chọn sán phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiến hành giao dịch mua bán Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyền qua việc thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác định thời gian giao hàng Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhắn xác nhận đề hoàn tất
giao dịch
Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyên đến,
thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất
Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảo
hành sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanh
toán báo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành) Các thông tin về việc bảo hành
thiết bị sẽ được lưu lại trong số bảo hành
2 Các chức năng của hệ thống
Chức năng của hệ thống có thể chia làm các nhóm chức năng chính như sau:
1 Nhóm chức năng đăng ký, đăng nhập thành viên
2 Nhóm chức năng xem thông tin, bao gồm xem thông tin giỏ hàng, xem thông tin đơn hàng, xem thông tin sản phâm, xem thông tin cá nhân
3 Nhóm chức năng quản lý thông tin, bao gồm quản lý thông tin cá nhân, quản lý danh sách thành viên, quản lý danh mục sản phâm
4 Nhóm chức năng mua hàng, tiếp nhận và xử lý đơn hàng
5 Nhóm chức năng bảo hành sản phẩm
3 Xác định các tác nhân
Dựa vào mô tả bài toán, ta có thể xác định được các tác nhân chính của hệ thống
như sau:
KHÁCH HÀNG: là người giao dịch với hệ thống thông qua các đơn đặt hàng,
khách hàng có thể chọn các loại sản phẩm, chọn địa điểm và thời gian giao hàng
Khách hàng có thê đăng ký làm thành viên của hệ thống
NGƯỜI QUẢN LÝ: là người điều hành, quản lý và theo đõi mọi hoạt động của hệ
thông
NHÂN VIÊN: là người tiếp nhận và xử lý các đơn hàng, các yêu cầu bảo hành do
người quản lý giao
THÀNH VIÊN: bao gồm người quản lý, nhân viên và những khách hàng đã đăng ký Sau khi đăng nhập để trở thành thành viên, ngoài những chức năng chung của người
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 8
Trang 9sử dụng, còn có thêm một số chức năng khác phục vụ cho công việc cụ thể của từng
đôi tượng
II CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ
1 Sơ đồ phân rã chức năng
Quản lý mua bán thiết bị điện tử trực
tuyên
Khách Nhà quản trị Bộ phận bán Báo cáo
nhóm khách Giao hàng Báo cáo
hàng
kién
Théng
hàng
Đặt mua
Lập phiếu
bảo hành Đăng ký
thành viên
Xem
thông tin
đơn đặt
hàng
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6 9
Trang 102 Sơ đồ ngữ cảnh
YC tìm kiếm hàng hóa
DS hàng hóa cần tìm
Xác nhận đăng nhậi Chọn sản phẩm mua
Giỏ hàng
Xem và hiệu chỉnh đơn hàng
DS cac don hang
Khach YC thong tin KH
YC thanh toan 7
YC tim kiém Hoa don ⁄ ca
Thông tin cân tìm
YC hot — Cập nhật, thêm mới
tin hỗ trợ Kết quả cập nhật
ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6
Trang 113 Sơ đồ hệ thống
YC tra cứu tìm kiếm HH
DS hàng hóa cần tìm
Tìm kiếm,
Khách DS hàng hóa cần tìm
hàng tra cứu
DS hàng hóa chọn mua Tra cfm HH
Dữ liệu HH
đăng khách 9 YC ee ee
mua liệu Hàng hóa PDH Nha
hà J] quan tri ang
Đặt hàng hóa YC
Dữ Dữ mua hóa cũ theo
lập tin
Khách hàn liệu liêu hàng hóa hàng
DDH thong ti
Dữ liệu ĐĐH cũ khách
hè
Dữ liệu DDH moi
Dữ liên về ĐĐH Xem thông
tin khách hàng
Ý nghĩa
Dòng dữ liệu ŠV: Kiều Văn Đại - Lóp: 60CDT6
Thực thực thể
Kho dữ liệu
11
