1+1 = nhiều hơn 2

Khi phải đối diện với một khó khăn trong kinh doanh, bạn sẽ tìm đến giải pháp nào: huy động trí tuệ tập thể của nhóm hay kêu gọi từng cá nhân động não?

1+1 = nhiều hơn 2

Khi phải đối diện với một khó khăn trong kinh

doanh, bạn sẽ tìm đến giải pháp nào: huy động

trí tuệ tập thê của nhóm hay kêu gọi từng cá

nhân động não?

Khi phải đối diện với một khó khăn trong kinh doanh, bạn sẽ tìm đến giải pháp nào: huy động trí tuệ tập thê của nhóm hay kêu gọi

từng cá nhân động não?

Tại một số công ty, sự giao thoa giữa hai mô hình này thường

xuyên được áp dụng, và kết quả chính là những quyết định sáng

tạo dẫn tới thành công

Một bài báo gần đây đăng trén to Wall Street Journal da trich dan

một nghiên cứu cho thấy mọi người sẽ trở nên sáng tạo hơn khi

họ tự mình động não, chứ không phải trong các budi hội họp hay

dưới sự trợ giúp của các nhà quản lý Đúng là không thé phủ

nhận rằng những cuộc thảo luận phát huy trí tuệ nêu không được

điều hành tốt sẽ kiềm chế sự sáng tạo của mọi người Và chỉ khi

công việc phát huy trí tuệ tập thê được thực hiện đúng cách, mọi

người mới có thê đưa ra các ý tưởng một cách nhanh chóng và

hiệu quả hơn khi họ làm việc một mình

Trong những cuộc huy động trí tuệ tập thể, các cá nhân thường

mất từ 5 đến 10 phút đề nắm bắt cầu trúc sản phẩm hay câu trúc

tổ chức, và sau đó mới trình bày ý kiến của họ Những ý tưởng

sáng tạo bắt đầu từ đây Tuy nhiên, phát huy trí tuệ theo nhóm

không phải là “thần dược” đề chữa bách bệnh kê cả khi nó được

thực hiện đúng đắn Và tôi tệ hơn, khi không được thực thi một

cách chuẩn xác, công việc đó chỉ làm lãng phí thời gian của bạn

và mọi người

Điều đáng mừng là các nghiên cứu từ trước đến nay về vấn đề

nhân sự đã chỉ ra rằng khi việc phát huy trí tuệ tập thê được quản

lý đúng đắn và liên kết khéo léo với các công việc khác, nó sẽ gia

tăng đáng kế khả năng sáng tạo trong công ty Có 8 yếu tố đặc

biệt quan trọng đề bạn tổ chức hiệu quả những cuộc huy động trí

tuệ tập thê:

1 Sử dụng việc phát huy trí tuệ tập thê đề mở rộng và kết

hợp các ý tưởng, chứ không chỉ đơn thuần là thu thập ý tưởng:

Sự sáng tạo thường xuất hiện khi mọi người tìm cách phát triển

các ý tưởng hiện tại Sức mạnh của việc phát huy trí tuệ tập thể

bắt nguồn từ việc thiết lập một “địa điểm an toàn” - nơi mọi người

tự do chia sẻ các ý tưởng, pha trộn và mở rộng các kiến thức đa

dạng khác nhau Nếu mục tiêu của bạn chỉ là thu thập các ý

tưởng sáng tạo, thì việc phát huy trí tuệ tập thể sẽ chỉ khiến bạn

lãng phí thời gian mà thôi Một hệ thống mạng nội bội hay lnternet

là hoàn toàn đủ

2 Khi nào không nên phát huy trí tuệ tap thé: Theo quan sat

của một số chuyên gia, hoạt động nhóm có thê dẫn tới những kết

quả tốt nhất, cũng như tồi tệ nhất cho nhân viên Nếu nhân viên cho rằng họ sẽ họ sẽ bị chỉ trích, hạ lương, giáng cấp, sa thải hay

nhận được những kết quả tệ hại khác, việc phát huy trí tuệ tập

thê sẽ là một ý tưởng tôi Ví dụ, nếu công ty bạn có chủ trương

sa thải 10% số lượng nhân viên mỗi năm, mọi người có thể rất

ngại ngần khi nghĩ tới những lần họp mặt bàn thảo về nhân sự

3 Phát huy trí tuệ cá nhân trước và sau khi thảo luận nhóm:

Lời khuyên nỗi tiếng lâu nay trong các hoạt động phát huy trí tuệ tập thê là: Sáng tạo sẽ đến từ sự phối kết hợp giữa các ý tưởng

cá nhân và tập thê Trước khi bước vào cuộc họp, nhà quản lý

cần phải nói với các thành viên tham gia về chủ đề sẽ được thảo luận

4 Việc phát huy trí tuệ tập thê sẽ không hiệu quả nếu chúng

được gắn với các nhiệm vụ khác: Phát huy trí tuệ tập thê chỉ là một trong nhiều công việc sáng tạo trong công ty, và nó sẽ ít có

khả năng thành công nếu bị kết hợp với các chức năng công việc

khác - chẳng hạn như quan sát nhân viên, nói chuyện với các

chuyên gia, hay xây dựng các sản phẩm mẫu và rút kinh nghiệm công việc

Tốt nhất là bạn hãy tạo điều kiện để nhân viên đưa ra các ý

tưởng khác nhau Không ít công ty thu thập được rất nhiều ý

tưởng sáng tạo, nhưng hầu như không triển khai được bất cứ ý

tưởng nào một cách hiệu quả Có những tap thé dành hàng năm trời đề bàn thảo và tranh luận về một sản phẩm giản đơn, trong

khi không thể sản xuất nổi một bản mẫu Dự án cuối cùng bị xoá

số khi một đối thủ cạnh tranh giới thiệu sản phẩm tương tự

5 Phát huy trí tuệ tập thê cần một số kỹ năng và kinh nghiệm nhất định: Tại những công ty mà việc huy động trí tuệ tập thể

được sử dụng một cách hiệu quả - như Hewlett-Packard, SAP,

Hasso Plattner, Frog Design va IDEO —- đây được xem như một

kỹ năng mà lãnh đạo phải mất hàng tháng hay thậm chí hàng năm mới tinh thông Tối ưu hoá hoạt động phát huy trí tuệ tập thê

là một kỹ năng không phải một sớm mội chiều có thê đạt được

Nếu bạn muốn thỉnh thoảng tổ chức gặp gỡ nhân viên nhằm phát

huy trí tuệ tập thể, và các cuộc tu họp đó lại được dẫn dắt bởi

những người không có kỹ năng và kinh nghiệm, thì sẽ không có

gì ngạc nhiên nếu nhân viên của bạn chỉ “ngồi đó một cách ngại

ngùng, lo sợ”, một nhà quản lý đã nói với tờ The Wall Street

Journal như vậy Đó chính là cách chúng ta phản ứng khi chúng

ta làm việc gì đó lạ mắt đối với các thầy giáo kém cỏi

6 Mỗi lần phát huy trí tuệ tập thê là một lần mọi người cạnh

tranh mạnh mẽ với nhau: Trong những cuộc thảo luận phát huy

trí tuệ tập thê hiệu quả nhất, mọi người cảm thấy có sức ép phải

trình bày những gì họ biết và, thông thường, họ chỉ biết trông cậy vào ý tưởng của những người khác

Ngược lại, mọi người cũng thê hiện một sự cạnh tranh lẫn nhau: cạnh tranh đề mọi người cùng tham gia, để mọi người cảm thấy

như là một phần của tập thê, và để đối xử với những người khác

như các thành viên thuộc một nhóm có cùng mục đích Điều tôi tệ nhất mà nhà quản lý có thể mắc phải là thiết lập một hoạt động kiêu “thắng - thua” bằng cách đánh giá, xếp hạng và trao giải

thưởng cho các ý tưởng Và kết quả là sự e ngại sẽ hạn chế số

lượng ý tưởng được đưa ra

7 Sử dụng hoạt động phát huy trí tuệ tập thê vì nhiều mục

đích khác nhau, chứ không nhằm tìm kiếm một ý tưởng tốt: Tại hãng IDEO, hoạt động này còn hỗ trợ việc xây dựng văn hoá công ty và thực thi nhiệm vụ Các tập thê nhân viên cùng nhau

họp bàn và trao đồi thông tin nhằm nâng cao các kỹ năng làm việc Quá trình này đem lại rất nhiều kết quả tích cực

Kiến thức được trải rộng ra tất cả các lĩnh vực và công nghệ mới,

nhân viên mới và nhân viên lâu năm đều tham gia thảo luận

nhằm tìm ra giải pháp khả thi nhất Mục tiêu hàng đầu của những

cuộc thảo luận đó là đưa ra các ý tưởng mới, tuy nhiên, việc quy

tụ mọi người đề thảo luận về các ý tưởng cả mới lẫn cũ đóng vai

trò khá quan trọng trong việc gợi mở các yếu tố sáng tao trong

công việc

8 Đừng gọi đó là một cuộc phát huy trí tuệ tập thể: Một trong

những sai lầm lớn mà các nhà lãnh đạo mắc phải là nói quá nhiều Có không ít cuộc họp, nhà lãnh đạo bắt đầu bằng câu:

“Chúng ta hay bắt đầu phát huy trí tuệ tập thê”, rồi sau đó bài phát biêu của ông ta dài đến 30 phút với những nhận định liên miên mà không đề ai có cơ hội đưa ra ý tưởng của mình Điều

này sẽ hủy hoại một cuộc thảo luận phát huy trí tuệ tập thê!

Các quy tắc có thê rất khác biệt tuỳ theo từng đặc điểm cụ thê,

song vẫn tôn tại 4 quy tắc chính yếu, đó là:

1) Không cho phép chỉ trích;

2) Khuyến khích các ý tưởng mới;

3) Số lượng ý tưởng càng càng tối;

4) Phối kết hợp hay cải thiện ý tưởng của nhiều người

Câu ca dao: “Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao” thật phù hợp đề giải thích tại sao với trí tuệ của

nhiều người, những giải pháp sáng tạo sẽ xuất hiện nhiều hơn

Vậy thì bạn, với tư cách là nhà quản lý, hãy biết huy động trí tuệ tập thê dé tim kiếm ngày một nhiều các giải pháp sáng tạo, nhằm đưa công ty phát triển nhanh chóng và vững chắc hơn