Điều này nó được thể hiện thông qua các ý tưởng trong các cuộc họp, cảm hứng từ những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm hứng thực hiện công việc cho chính mì
Trang 1HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG
BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Tên sinh viên: BÙI VĂN TÙNG
Mã sinh viên: B19DCCN625
Nhóm lớp học: 22
Số điện thoại: 0986420512
Hà Nội, tháng 04 năm 2022
Trang 2ĐỀ BÀI Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, anh(chị) cần làm gì?
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng
BÀI LÀM Câu 1: Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Trong thời đại 4.0, người ta thường chú trọng đến sức mạnh tập thể hơn là sức mạnh của 1 cá nhân: “Muốn đi nhanh thì đi một mình còn muốn đi xa phải đi cùng nhau” Vì vậy
kỹ năng làm việc nhóm ra đời và mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời
Đầu tiên, Làm việc nhóm giúp ta giảm tải khối lượng hoạt động để tăng hiệu quả công việc Đây là vai trò cơ bản, quan trọng nhất của kỹ năng làm việc nhóm Hiển nhiên, khi làm việc nhiều người, khối lượng công việc của mỗi người sẽ được giảm đi, khả năng chuyên môn hóa công việc cao hơn Điều này chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn cho công việc Hơn nữa khi giảm tải được khối lượng công việc thì các thành viên cũng sẽ bớt
đi áp lực và tránh căng thẳng quá mức
Thứ hai, làm việc nhóm giúp quá trình công việc diễn ra suôn sẻ hơn
Thứ ba, làm việc nhóm có thể giúp bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên Rõ ràng, trong quá trình làm việc, các thành viên sẽ đưa ra ý kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá Thông qua sự nhận xét, nhận xét, thành viên đó sẽ nhận biết mình đang sai, đang thiếu sót ở điểm nào để khắc phục và sửa chữa Từ đó, đạt kết quả tốt thực hiện công việc của bản thân và nhóm sẽ tăng cao hơn
Thứ tư, phát huy tốt tiềm năng của từng người Trong quá trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau phát triển tài năng Sau một quá trình làm việc, chắc chắn từng thành viên sẽ biết được tiềm năng đang ngủ quên của mình là gì để đánh thức
Thứ năm, truyền cảm hứng làm việc Điều này nó được thể hiện thông qua các ý tưởng trong các cuộc họp, cảm hứng từ những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm hứng thực hiện công việc cho chính mình
Thứ sáu, giúp đưa ra các quyết định đúng đắn hơn Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về công việc Nhiều người cùng làm đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận và xử lý vấn đề hơn Mỗi một quyết định, lựa chọn cuối cùng được nói
ra khi làm việc nhóm được trải qua sự thảo luận, thương lượng của các thành viên Quá trình này giúp lọc những sai lầm không đáng có để đi đến quyết định đúng đắn và hợp lý nhất
Trang 3Cuối cùng, làm việc nhóm giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp của các thành viên Những buổi họp, trao đổi xảy ra xuyên suốt khoảng thời gian thực hiện công việc nhóm chính là cơ hội quý giá để nâng tầm kỹ năng ăn nói Không những rèn luyện cách giao tiếp với đồng nghiệp mà hãy rèn luyện cả giao tiếp trước đám đông
Câu 2: Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, anh(chị) cần làm gì?
Để xây dựng được một nhóm làm việc hiệu quả cần rất nhiều yếu tố Các yếu tố đó đến từ cả trưởng nhóm lẫn các thành viên trong nhóm
Về trưởng nhóm, cần phải có các yếu tố, tố chất của một người lãnh đạo:
- Đầu tiên, đó chính là khát vọng và nghị lực, niềm say mê, luôn luôn hết mình với công việc Bất kỳ ai, khi đặt ra mục tiêu, thì cần phải có đam mê và nhiệt huyết để hoàn thành công việc đó thật tốt Nếu là một người lãnh đạo, thì sự say mê với công việc lại càng cần thiết Nếu một người lãnh đạo, một trưởng nhóm mà không hết mình với công việc, thì làm sao có thể đòi hỏi các thành viên, các nhân viên có thể nhiệt huyết hoàn thành công việc Trưởng nhóm, lãnh đạo luôn phải là người giữ lửa cho nhóm của mình
- Thứ hai là khả năng gây ảnh hưởng với người khác hay có thể nói là có tầm ảnh hưởng đối với người khác Nếu như lãnh đạo không có tầm ảnh hưởng đối với các thành viên trong nhóm, thì như vậy sẽ không thể nào điều hành được nhóm của mình làm việc hiệu quả Một nhà lãnh đạo luôn phải là người đưa ra các quyết pháp khi có tranh cãi hoặc
có các ý kiến trái chiều Nếu không có tầm ảnh hưởng, Như vậy ai sẽ nghe theo lời của lãnh đạo này
- Thứ ba là công tư phân minh, công bằng đối với tất cả mọi người Nếu trong 1 nhóm làm việc, lãnh đạo, trưởng nhóm thiên vị bất kỳ thành viên nào thì đều sẽ gây mất đoàn kết nội bộ Gây ra sự xích mích giữa các thành viên dẫn đến thực hiện công việc không hiệu quả Lãnh đạo luôn phải là người đứng giữa các thành viên, giải quyết, điều hòa các xung đột
- Thứ tư, một người lãnh đạo cần có kiến thức sâu rộng, bao quát trong lĩnh vực mà nhóm của mình đang làm việc Một người lãnh đạo tốt không hẳn là phải có kiến thức, kỹ năng chuyên môn tốt nhất nhưng cũng không thể nào quá kém được Lãnh đạo là người phân chia công việc cho các thành viên nhóm, vì thế nếu anh ta không hiểu về lĩnh vực của mình thì không thể nào điều hành công việc của các thành viên được Cho dù kiến thức chuyên sâu về một công việc không bằng thành viên trong nhóm những chắc chắn kiến thức của lãnh đạo phải bao quát hơn các thành viên còn lại
- Thứ năm, kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức, phân chia công việc Một người lãnh đạo luôn phải biết phân chia công việc hợp lý cho các thành viên trong nhóm Cần phân chia đúng chuyên môn của mỗi thành viên, điều này yêu cầu lãnh đạo phải hiểu rõ về các thành
Trang 4viên trong nhóm, biết rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng người Phân chia cũng cần phải công bằng Nếu như không công bằng, thì như ở trên đã nói, sẽ gây ra nhiều bất đồng giữa các thành viên và nhiều hậu quả khác
- Thứ sáu, khả năng truyền đạt thông tin Khi giao nhiệm vụ cho từng thành viên, có thể họ sẽ chưa rõ công việc mình cần làm Khi đó lãnh đạo phải có kỹ năng truyền đạt thông tin tốt cũng như kiến thức đủ để truyền đạt ý của mình cho họ, tránh các sự cố về sau
- Cuối cùng, một người lãnh đạo nhóm cần phải biết lắng nghe, thấu hiểu, cởi mở và hòa đồng Nếu một người lãnh đạo quá chuyên quyền, độc đoán, thì sẽ không thể nào gần gũi với nhóm của mình được, Điều đó sẽ gây xích mích giữa lãnh đạo và các thành viên Nhưng khi lãnh đạo quá gần gũi, hòa mình quá mức vào nhóm thì cũng không được vì khi
đó lời nói của anh ta trong tập thể sẽ bị giảm đi sức ảnh hưởng Vậy cho nên một lãnh đạo giỏi là phải luôn biết gần gũi với nhân viên ở một mức độ nào đó và giữ được vị thế quyết định của bản thân mình Chỉ có như vậy thì mới có thể điều hành tốt nhóm của mình
Về phía các thành viên trong nhóm cũng cần có các yếu tố:
- Đầu tiên là khả năng lắng nghe người khác Trong cuộc tranh luận, nếu chúng ta quá bảo thủ, khăng khăng cho rằng ý kiến của mình là đúng thì chúng ta sẽ không thể thoát ra khỏi cái tư duy chật hẹp của mình để tiếp thu những điều hay mới lạ Hơn nữa quá bảo thủ cũng sẽ dễ xảy ra xích mích với người khác Bằng sự lắng nghe, ta có thể hiểu rõ hơn ý kiến xây dựng của những người xung quanh, ngoài ra, ta cũng thể hiện được thái độ thiện chí và tôn trọng của mình trong một tập thể dù lớn hay nhỏ
- Thứ hai là có trách nhiệm với công việc được giao, hoàn thành công việc đúng hạn Bản thân chúng ta cần phải hoàn thành và có trách nhiệm với các phần việc của mình trước tiên để không ảnh hưởng đến cả nhóm Điều tối kỵ nhất là khi ta hay bất kì thành viên nào
có thái độ ỷ lại, “để đó có người hỗ trợ” Điều này sẽ ảnh hưởng đến không chỉ cá nhân, mà còn với cả nhóm Ngoài ra, ta cũng nên có trách nhiệm với công việc chung của cả nhóm, không ngại hỗ trợ mọi người, giúp cho công việc được hoàn thành đúng tiến độ và đạt được hiệu quả cao nhất
- Thứ ba, thẳng thắn đóng góp xây dựng, chia sẻ quan điểm của bản thân mình Trong học tập và trong công việc hàng ngày thẳng thắn giúp bạn có nhiều bài học quý giá, việc bạn thẳng thắn nói về người khác sẽ giúp họ biết được điểm yếu của mình và sửa, còn ngược lại, khi người khác thẳng thắn góp ý với bạn thì bạn cũng nhận thấy bản thân mình yếu ở điểm nào để bản thân có thể sửa và hoàn thiện bản thân tốt hơn Mâu thuẫn và bất đồng ý kiến là điều thường gặp trong khi làm việc nhóm Mỗi người là mỗi cá nhân riêng biệt với đa tính cách, vì vậy để dung hòa những khác biệt cần có sự cố gắng từ bản thân và
Trang 5mọi người chung nhóm Nếu có bất kì bất đồng nào xảy ra, ta cần ngồi lại và chia sẻ thẳng thắn với nhau để tìm ra được vấn đề, hiểu ý nhau và giải quyết nhanh chóng
- Thứ tư, năng nổ tương tác với các thành viên khác Chúng ta cần cố gắng hòa hợp và xây dựng được mối quan hệ thật tốt để hạn chế các mâu thuẫn không đáng có Ngoài ra, tạo điều kiện để mọi người có dịp được gần gũi và chia sẻ với nhau, từ đó có thể làm việc với nhau hợp ý hơn Một nhóm làm việc hiệu quả là khi có các thành viên gắn kết và “hợp cạ” trong cách làm việc
Câu 3: Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói
chung và sinh viên PTIT nói riêng
Đánh giá vấn đề làm việc nhóm chung của sinh viên Việt Nam thì có thể nói là vẫn còn đang khá kém Lý do có thể là do trong những năm học phổ thông chúng ta đã quá quen với việc hoạt động, làm việc độc lập Chính vì vậy cho nên khi làm việc nhóm cùng nhau, chúng ta bỡ ngỡ, gặp rất nhiều trở ngại Khi làm việc độc lập, không ai chỉ ra cái sai của mình nen chúng ta dần dần hình thành cho mình cái tôi rất lớn, dễ tự ái Điều này làm ảnh hưởng rất nhiều đến làm việc nhóm Nhẹ thì có thể là mất thời gian giải quyết, nặng thì
có thể là nhóm sẽ phải giải tán Làm việc nhóm kém một phần nữa cũng là vì phân chia công việc không được rõ ràng khiến cho các thành viên ỷ lại, dẫn đến tình trạng cha chung không ai khóc Các bạn đang tồn tại tư tưởng là mình không giỏi phần này, cũng không ai chia việc cho mình nên cứ để đó ai giỏi thì làm
Nói riêng về sinh viên PTIT thì cũng không khá hơn là bao Tuy không phải nói tất cả nhưng đa số các nhóm đều làm việc nhóm chưa hiệu quả Cũng như các lý do nêu trên, do cái tôi của mọi người quá lớn Điều này cũng đã xảy ra với chính bản thân em Học kỳ này khi học môn An Toàn Bảo Mật và Hệ Thống Thông Tin, nhóm của em đã xảy ra một cuộc tranh cãi khá gay gắt do bất đồng quan điểm giữa em và một thành viên khác của nhóm Tuy sau đó đã giải quyết được nhưng nó cũng làm tốn khá nhiều thời gian của nhóm Cũng trong môn học đó, khi thuyết trình, báo cáo, chỉ có một số bạn là thực sự làm việc Khi thầy hỏi thì chỉ có những bạn đó là trả lời được câu hỏi, còn những thành viên khác thì sẽ được gọi với danh hiệu “quan sát viên” Những quan sát viên này chính là những người mà dựa vào những thành viên gánh team trong nhóm, không chịu làm việc của mình
Chính vì thế cho nên kỹ năng làm việc nhóm của chúng ta còn rất kém Chúng ta cần cải thiện để có được những thành quả công việc tốt cũng như làm việc suôn sẻ hơn