Môn kĩ năng thuyết trình (1)

Để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả bản thân tôi và mỗi thành viên trong nhóm cần rèn luyện cho mình những kỹ năng cần thiết để đạt được kết quả tốt nhất, điển hình là 8 kỹ năng sau đ

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Nguyễn Minh Châu

Mã sinh viên: B19DCVT041

Nhóm lớp học: Nhóm 22

Số điện thoại: 0825037216

HÀ NỘI, THÁNG 4/2022

Câu 1 Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.

Trong xu thế làm việc thời đại 4.0, người ta thường chú trọng đến tính sức mạnh tập thể thay vì chỉ đơn lẻ từng cá nhân Do đó, kỹ năng làm việc nhóm ra đời và là yêu cầu bắt buộc đối với những người xung quanh Kỹ năng này mang lại những vai trò như sau:

Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốt

Đây là vai trò quan trọng cũng là yếu tố quan trọng nhất của kỹ năng thực hiện công việc nhóm Nhiệm vụ này là hiển nhiên, bởi khi làm việc tập thể thì khối lượng hoạt động có thể được chia nhỏ cho nhiều người, từ đó áp lực công việc sẽ được giảm hơn rất nhiều Các thành viên trong nhóm cũng không bị căng thẳng hay quá áp lực trước một công việc, dự án quá lớn

Và cũng nhờ có nhiều lời phàn nàn giúp sức từ các thành viên trong nhóm, mà sự thông minh, tư duy ý tưởng được đẩy mạnh hơn Nhờ vào điều đó, tính đạt kết quả tốt cũng được nâng cao hơn rất nhiều Thực tế đã chứng minh, làm việc nhóm luôn luôn đem đến mục đích tốt hơn là làm việc cá nhân, đặc biệt là đối với những công việc mà tầm cỡ lớn

Bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên

Nhiệm vụ của kỹ năng làm việc nhóm sau đây đó chính là bổ sung khiếm khuyết giữa các thành viên cho nhau Rõ ràng, trong quá trình làm việc, các thành viên sẽ đưa ra ý kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh giá Thông qua sự nhận xét, nhận xét, thành viên đó sẽ nhận biết mình đang sai, đang thiếu sót ở điểm nào để khắc phục và sửa chữa Từ đó, đạt kết quả tốt thực hiện công việc của bản thân và nhóm

sẽ tăng cao hơn

Phát huy tốt tiềm năng của từng người

Trong quá trình làm việc nhóm, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau phát triển tài năng Sau một quá trình làm việc, chắc chắn từng thành viên sẽ biết được tiềm năng đang ngủ quên của mình là gì để đánh thức

Bên cạnh đó, sự phối hợp ăn ý giữa các thành viên sẽ xây dựng được nhiều thành quả mang tính sức mạnh và lâu dài, nó sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với việc chỉ tận dụng điểm mạnh của từng cá nhân

Truyền cảm hứng

Đây chính là nhiệm vụ của kỹ năng thực hiện công việc nhóm đã được chứng minh rõ nét nhất Điều này nó được thể hiện thông qua các ý tưởng thông minh, cảm hứng từ những cuộc tranh luận, qua đó các thành viên sẽ tự động tạo được cảm hứng thực hiện công việc cho chính mình

Hiểu một cách đơn giản, nếu một cá nhân có ý tưởng hay thì nó chỉ như viên ngọc thô chưa được mài giũa Nhưng thông qua quá trình quản trị nhóm, với sự tác động của nhiều thành viên khác, viên ngọc sẽ được mãi giũa để trở nên sáng đẹp hơn

Ra quyết định đúng đắn hơn khi teamwork

Khi làm việc cá nhân, ta chỉ có cái nhìn chủ quan về công việc Nhiều người cùng làm đồng nghĩa với nhiều góc nhìn đa chiều, nhiều cách tiếp cận và xử lý vấn đề hơn Các ý tưởng độc đáo và thông minh được nói ra từ nhiều cái đầu chắc hẳn sẽ tốt hơn góc nhìn đơn điệu từ duy nhất một người Sở hữu kỹ năng thực hiện công việc nhóm, bạn sẽ chưa bao giờ phải lo lắng về việc rơi vào hiện trạng thiếu ý tưởng Thực hiện công việc nhóm giúp ra quyết định đúng đắn hơn Mỗi một quyết định, lựa chọn cuối cùng được nói

ra khi teamwork đã trải qua sự thảo luận, thương lượng của các thành viên Quá trình này giúp lọc những sai lầm không đáng có để đi đến quyết định đúng đắn và hợp lí nhất

Cải thiện kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp luôn là chìa khóa trong kỹ năng làm việc nhóm Bạn luôn cần ăn nói để duy trì mối quan hệ, để trao đổi ý tưởng và đôi lúc cần phản biện nếu có ý kiến đối lập Những buổi họp, trao đổi xảy ra xuyên suốt khoảng thời gian thực hiện công việc nhóm chính là cơ hội quý giá để bạn nâng tầm kỹ năng ăn nói Lưu ý không những rèn luyện ăn nói với đồng nghiệp mà hãy rèn luyện cả giao tiếp trước đám đông Bởi vậy, đừng ngại ngần nói lên một lời phàn nàn của mình khi cùng làm việc trong một team

Câu 2 Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh(Chị) cần phải làm gì?

Để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả bản thân tôi và mỗi thành viên trong nhóm cần rèn luyện cho mình những kỹ năng cần thiết để đạt được kết quả tốt nhất, điển hình là 8 kỹ năng sau đây:

Giao tiếp

Giao tiếp là nền tảng của làm việc nhóm hiệu quả Cho dù bạn đang thực hiện một bài thuyết trình với các bạn cùng lớp hoặc đảm trách một dự án mới tại nơi làm việc, thì điều quan trọng là nói chuyện cởi mở và trung thực với các thành viên trong nhóm của bạn về những kỳ vọng, thời hạn và trách nhiệm Giao tiếp cởi mở sẽ giúp thúc đẩy niềm tin và tạo nên một môi trường nhóm tích cực Khi có những bất đồng xảy ra, việc thẳng thắn và tôn trọng trong giao tiếp của bạn với các thành viên khác trong nhóm sẽ giúp vấn đề được giải quyết nhanh chóng

Lắng nghe

Khi đã là một đội, bạn cần biết tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người khác, bởi trong chúng ta không ai hoàn hảo cả Những ý kiến có hay tới đâu cũng sẽ có những thiếu sót

và lắng nghe sẽ giúp phát hiện ra các thiếu sót đó để ý tưởng được hoàn thiện hơn Hơn nữa, lắng nghe còn giúp các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn, biết được điểm yếu của nhau để cùng góp ý sửa chữa Do vậy, khi tham gia làm việc nhóm bạn hãy luyện cho mình kỹ năng lắng nghe này nhé

Sức mạnh thuyết phục

Trong khi lắng nghe ý kiến của các thành viên khác trong nhóm, bạn cũng cần kỹ năng thuyết phục để hướng người khác ủng hộ các đề xuất của mình Các nhóm thường có cách tiếp cận khác nhau để đi đến thỏa thuận, nhưng trong một số tình huống, một thành viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực cần phải “đấu tranh” cho quan điểm của mình bằng các lý lẽ và bằng chứng rõ ràng với mục tiêu để nhóm có thể hoạt động hiệu quả nhất

Trợ giúp và tôn trọng lẫn nhau

Trong cùng một nhóm, các thành viên phải biết trợ giúp lẫn nhau trong công việc, nếu đồng đội gặp khó khăn hãy sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ Việc làm này sẽ tạo nên sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm

Bên cạnh đó các thành viên cần tôn trọng lẫn nhau, không nên tự đề cao mình, nghĩ rằng mình giỏi hơn và xem thường các thành viên khác Việc giúp đỡ và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm chính là động lực lớn nhất để cùng làm việc và hướng tới mục đích chung cuối cùng

Có trách nhiệm với công việc được giao

Làm việc một mình hay nhóm bạn cũng cần có trách nhiệm với công việc Khi làm việc một mình, kết quả không tốt thì chỉ bạn là người chịu trách nhiệm, nhưng làm việc nhóm thì khác Nếu bạn ỷ lại hoặc không hoàn thành nhiệm vụ được giao nghĩa là bạn đang làm ảnh hưởng đến cả tập thể Khi đó công lao của những người cố gắng làm tốt cũng bị phủ nhận tất cả, bởi kết quả cuối cùng mới là thước đo kết quả chứ không phải chỉ một phần công việc được hoàn thành

Sẵn sàng tham gia tích cực

Các nhóm làm việc chỉ thành công khi tất cả các thành viên tham gia đầy đủ vào việc chia sẻ ý tưởng và thực hiện các nhiệm vụ Những thuộc tính hợp tác này làm cho một thành viên có giá trị hơn nhiều đối với nhóm của mình Sự tham gia và hợp tác tích cực cũng giúp bạn nhận được sự tôn trọng của các thành viên khác trong nhóm, khiến họ sẵn sàng nghe ý kiến của bạn hơn

Tư duy phản biện

Tư duy phản biện cho phép bạn đưa ra quyết định tốt hơn, sáng suốt hơn Bạn có thể dễ dàng xuôi theo điều mà cả nhóm đã quyết định hoặc một thành viên tin rằng đó là cách hành động tốt nhất nhưng nhưng đôi khi một cách tiếp cận khác hoặc một ý tưởng mới có thể giúp đạt được kết quả tốt hơn Bằng cách suy nghĩ nghiêm túc về tình huống - xem xét tất cả các khía cạnh của vấn đề, phản ánh những kinh nghiệm trong quá khứ và lắng nghe những gì các thành viên khác trong nhóm nói - bạn có thể đạt được một bước đột phá giúp nhóm tiến lên theo những cách mới và thú vị hơn

Đưa ra và nhận lại phản hồi

Học cách chấp nhận những lời chỉ trích và phản hồi là một phần quan trọng làm việc nhóm Nhiều người sợ các phản hồi tiêu cực hoặc trở nên tức giận khi họ cảm thấy bị chỉ trích, nhưng bạn có thể sử dụng phản hồi này để cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp Bằng cách lắng nghe những lời chỉ trích một cách hòa nhã, bạn sẽ tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và trung thực hơn, nơi các thành viên khác trong nhóm của bạn cảm thấy thoải mái để bày tỏ ý kiến của họ Chấp nhận những lời chỉ trích không có nghĩa là bạn phải đồng ý với lời phê bình mà chỉ đơn giản là chấp nhận quan điểm của người khác

Mặt khác, kỹ năng đưa ra phản hồi và phê bình mang tính xây dựng cho đồng nghiệp của bạn cũng rất quan trọng để tạo ra một đội ngũ mạnh mẽ và hiệu quả Tập trung vào việc

sử dụng ngôn ngữ tích cực khi cung cấp phản hồi, vì những từ ngữ tiêu cực có thể khiến người nhận cảm thấy phòng thủ và điều này sẽ cản trở cuộc thảo luận mở

Câu 3 Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam nói

chung và sinh viên PTIT nói riêng

Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên Việt Nam

Hình thức làm việc nhóm rất phổ biến và mang lại nhiều lợi ích: san sẻ công việc, tăng hiệu suất, tăng gắn kết,… Tuy nhiên, các bạn sinh viên vẫn gặp phải rất nhiều vấn đề với hình thức làm việc này

Bỡ ngỡ với hình thức làm việc nhóm

Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi bắt đầu làm việc nhóm Khi giáo viên yêu cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên không chọn được nhóm cho mình Và khi có nhóm rồi, các thành viên mất rất nhiều thời gian để thích nghi

Lý do là bởi khi mới làm việc với nhau, ai cũng nghĩ mình giỏi, ai cũng có cái tôi cao nên chỉ khăng khăng ý kiến của mình Điều này dẫn tới việc khó thống nhất ý kiến trong nhóm Và việc tranh luận để thống nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian Thậm chí, thời gian đó còn nhiều hơn thời gian để cùng hoàn thành bài tập

Các nhóm hoạt động ít, không có nguyên tắc rõ ràng

Việc các nhóm không có nội dung, kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không ý thức rõ ràng được tầm quan trọng của làm việc nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên kém dẫn tới xung đột thường xuyên

Các thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xuyên va chạm nhau Khi có vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là đúng, không ai chịu lắng nghe ai Thậm chí, có những thành viên còn to tiếng khi tranh luận với nhau Những người khác còn “thêm dầu vào lửa” khiến không khí làm việc nhóm trở nên căng thẳng Không ít các nhóm đã hoạt động kém hiệu quả, thậm chí tan rã vì lý do này

Hiệu quả làm việc nhóm không cao

Hiệu quả làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố Đó có thể bắt nguồn từ tính cách, thái độ tới cách làm việc của mỗi cá nhân, tập thể Các thành viên không có kỹ năng, không đặt mục tiêu của nhóm lên đầu đều khiến nhóm làm việc kém năng suất Chưa kể,

có nhiều thành viên còn không hợp tác, hay ỉ lại, cái tôi quá cao,…

Một thành viên “gánh team”, thành quả thì hưởng chung

Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu trách nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình huống một người phải làm công việc cho cả nhóm Kết quả là đến khi được điểm tốt, khen thưởng thì nghiễm nhiên coi đó là việc của cả nhóm

Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT

Sinh viên PTIT còn mắc những khuyết điểm trong kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên

Việt Nam, tuy nhiên trong quá trình tham gia nhiều nhóm học tập từ năm nhất đến năm

ba, tôi nhận thấy sinh viên PTIT vẫn có những ưu và nhược điểm riêng:

Đa số các bạn sinh viên rất nhiệt tình, hoà đồng, tham gia tốt các hoạt động của nhóm, một số bạn còn đưa ra nhiều ý kiến hay và hữu ích để xây dựng nhóm, các bạn còn thường xuyên trao đổi học tập lẫn nhau, đưa tinh thân làm việc cả nhóm lên cao

Tuy nhiên bên cạnh đó cũng có rất nhiều bạn chỉ tham gia nhóm cho có số lượng tham gia nhóm được một hai hôm đầu rồi sau đó không còn tham gia và bỏ bê nhóm đến khi kết thúc môn học Và còn một số thành phần gây chia rẽ mất đoàn kết trong nội bộ khiến nhóm tan rã Ngoài còn thực trạng nhóm không có nhóm trưởng gây khó khăn trong rất nhiều công tác làm việc trong nhóm