Kỹ năng thuyết trình hồi đáp

Tầm quan trọng của hồi đáp: thông báo đã nhận được, đảm bảo hiểu đúng, định hướng giao tiếp, thể hiện thái độ người nghe. Kỹ năng hồi đáp hiệu quả: lắng nghe hiệu quả, nhắc lại ý kiến

Trang 2

Có đi có lại

mới toại lòng nhau

Trang 3

3 Kỹ năng hồi đáp

v Khái niệm và tầm quan trọng

v Kỹ năng hổi đáp hiệu quả

Trang 4

v Khái niệm va tam quan trong

v Kỹ năng hổi đáp hiệu quả

Trang 5

& Qua trinh giao tiép

Trang 6

Tầm quan trọng của hồi đáp

* Thông báo đã nhận được

* Đảm bảo hiểu đúng

* Định hướng giao tiếp

Thể hiện thái độ người nghe

Trang 7

é

1% of something

OR

100% of nothing

Trang 8

v Khái niệm và tầm quan trọng

v Kỹ năng hồi đáp hiệu quả

Trang 9

ESKY nang hoi dap hiéu qua

* Lăng nghe hiệu quả

*ˆ Nhắc lại ý kiến

v_ Phát triển ý kiến

* Trả lời câu hỏi

*' Giải quyết xung đột

Trang 10

VY Lang nghe hiéu qua

Y Nhaclaiy kién

VY Phat trién y kiến

Y Tra ldi câu hỏi

VY Giai quyét xung đột

Trang 11

we

Nói là gieo

Nghe là gạt

Trang 13

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

©) Không tranh cãi vội vàng

Trang 14

Nghe y

Hiếu tứ

Trang 15

Tha dét 5 phút

con hon ngu ca doi

Thà dốt trước vài người

còn hơn ngu trước thiên ha.

Trang 17

* Nhắc lại ý kiến

Trang 18

Tam quan trong

*' Với người thuyết trình

" Khẳng định thông tin nghe được

“ Tạo hệ quan điểm chung

" Có thời gian suy nghĩ trả lời

Trang 19

Tam quan trong

VY V6i khan gia dua ý kiến

=" Giup tu duy ro rang

=" Duoc hiéu dung y

“ Cảm thấy được tôn trong

Trang 20

Tâm quan trong

Trang 21

3 Kỹ năng nhắc lại ý kiến

Trang 22

©

KISS

Keep It Short & Simple

Hãy nói đơn giản và ngắn gon

Trang 23

Significance Of Simplicities

Gia tri cua su don gian

Trang 24

Lời nói chẳng mất tiền mua Lua lời mà nói cho vừa lòng nhau

Trang 25

Phát triển ý kiến

Trang 26

Ky nang phát triển ý kiến

* Ngôn ngữ văn vẻ

* Câu chuyện hài hước

* Bài tập trải nghiệm

Trích dẫn lời nói

Trang 28

Một số lỗi thường gặp

* Chính xác — Chưa chính xác

* Đúng rồi - Gần đúng rồi

Trang 29

v Trả lời câu hỏi

Trang 30

* Nguyên nhân trả lời không hiệu quả

Kỹ năng trả lời hiệu quả

Trang 31

* Nguyên nhân trả lời không hiệu quả

Trang 32

Nguyên nhân

v Không hiểu câu hỏi

v Không nắm được mục đích hỏi

* Không nắm được nội dung

Y Tron tránh hồi đáp

* Bị quấn vào các câu hỏi không liên quan

Trang 33

Mục đích của người hói

Trang 35

5 2 Xs ^ 2 =

3 Tra loi cau hoi

Y Nguyén nhan tra lời không hiệu quả

Trang 36

cy KỸ năng tra lời hiệu quả

¥ Lang nghe tích cực

* Nhắc lại ngắn gọn

Trang 37

Đầu xuôi

Đuối lọt

Trang 38

cy Ky nang tra loi hiéu qua

Y Quyét dinh xem ai sé tra lời

= Nha thuyét trinh

"= Khan gia khac

" MỘt ai ngoài hội trường

"= Không ai cả

Trang 40

KỸ năng trả lời hiệu quả

v Khi đã quyết định sẽ trả lời

" Trả lời với cả hội trường

“" Giải quyết vấn đề ko phải giải quyết người hỏi

Trang 41

©

Biến khó khăn

thành thử thách.

Trang 42

* Giải quyết xung đột

Trang 43

3 Giải quyềt xung đột

v Khái niệm xung đột

v Kỹ năng giải quyết xung đột

Trang 44

3 Giải quyềt xung đột

Trang 45

& Xung dot la xau?

Cao,

Thap Mức độ xung đột Cao

Trang 47

3 Giải quyết xung đột

Trang 48

3 Các bước xử lý xung đột

* Xác định xem nên can thiệp chưa 2

Định hướng cuộc tranh luận

* Dừng cuộc tranh luận

Trang 49

S2P hương pháp xử ý xung độc

“Tư duy tích cực

Lăng nghe và nhắc lại

v Đồng cảm

Trang 53

Khen ngợi

* “Cảm ơn câu hỏi của anh .”

* “Cảm ơn sự nhiệt tình của tất cả ”

* “Một tràng pháo tay cho "

* Tư duy tích cực- tìm đúng chỗ khen

Trang 54

Người nghe là cái

gương của người nói.

Tiêu đề	Kỹ năng thuyết trình hồi đáp
Tác giả	Tâm Việt Group
Trường học	Trường Đại Học
Chuyên ngành	Kỹ năng giao tiếp
Thể loại	Bài viết

Định dạng
Số trang	55
Dung lượng	0,92 MB