báo cáo kết thúc môn học xây dựng kế hoạch kinh doanh nhà thuốc

Với kinh nghiệm sẳn có Nhà thuốc tư nhân GPP sẽ chọn lựa những nhà cung ứng có sản phẩm tốt nhất, giá cả hợp lý nhất… tư vấn cho khách hàng của mình..  Giấy phép đăng ký kinh doanh do S

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA QU䄃ऀN TR䤃⌀ KINH DOANH

- -

-BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN HỌC

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH NHÀ THUỐC

Giảng viên hướng dẫn: TRẦN KIM ĐÍNH

Sinh viên thực hiện: Nhóm mừ điểm

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 02 NĂM 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA QU䄃ऀN TR䤃⌀ KINH DOANH

- -

-BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN HỌC

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH NHÀ THUỐC

Giảng viên hướng dẫn: TRẦN KIM ĐÍNHSinh viên thực hiện: Nhóm mừ điểm

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 02 NĂM 2022

Phần đánh giá của giảng viên:

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

TIÊU ĐỀ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

MỤC LỤC iv

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1

1.1 Tên dự án và ý tưởng kinh doanh 1

1.2 Quy mô dự án 1

1.3 Tính pháp lý của dự án 1

1.4 Vị trí của dự án 3

1.5 Mô tả bối cảnh kinh doanh (Trích dẫn từ các nguồn số liệu đáng tin cậy) 4

1.5.1 Phân tích yếu tố vĩ mô 4

1.5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 6

PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP 8

2.2 Kế hoạch Marketing 8

2.2.1 Kế hoạch sản phẩm 8

2.2.2 Kế hoạch giá 10

2.2.3 Kế hoạch phân phối 11

2.2.4 Kế hoạch xúc tiến hổn hợp 11

2.3 Kế hoạch sản xuất và vận hành 11

2.4 Kế hoạch Tài chính 12

2.5 Kế hoạch nhân sự 16

2.6 Kế hoạch công nghệ 18

2.7 Quản trị rủi ro 18

2.8 Hiệu quả kinh tế xã hội và tác động của dự án 19

2.9 Triển khai dự án 20

KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KH䄃ऀO 23

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG

Tóm tắt dự án kinh doanh:

Hiện nay có một nhà thuốc cung ứng thuốc không đảm bảo chất lượng, giá cả không hợp lý làm ảnh hưởng đến uy tín chung của các nhà thuốc Với kinh nghiệm sẳn có Nhà thuốc tư nhân GPP sẽ chọn lựa những nhà cung ứng có sản phẩm tốt nhất, giá cả hợp lý nhất… tư vấn cho khách hàng của mình

Khách hàng bao gồm những người có nhu cầu vế thuốc: bệnh nhân, bác sĩ… là những người có quyền lựa chọn cho mình việc mua thuốc ở đâu? như thế nào Ở nước ta phầnđông người dân có thói quen, tin tưởng vào Nhà thuốc, tâm lý của họ là khi ốm tìm đến nhà thuốc đầu tiên, sau đó mới tìm đến bác sĩ và vào Bệnh viện Viêc nắm bắt tâm

lý khách hàng sẽ tạo thuận lợi cho Nhà thuốc

Thị trường dược phẩm luôn sôi động, mỗi mặt hàng có rất nhiều nhà cung cấp, mỗi nhà cung cấp có rất nhiều sản phẩm khác nhau Mức giá và chất lượng sản phẩm cũng không giống nhau Nên Nhà thuốc có quyển chọn lựa sản phẩm và nhà cung cấp cho mình để có lợi nhất cho việc kinh doanh

Nhiều nhà cung cấp khác nhau nhưng không phải nguồn cung cấp nào cũng đảm bảo chất lượng và giá cả phù hợp Phải quyết định lựa chọn đúng đắn để tránh những sản phẩm không đảm bảo chất lượng ảnh hưởng đến uy tính của Nhà thuốc

Ngoài việc kinh doanh thuốc tại cửa hàng, nhà thuốc sẽ bán trực tuyến qua mạng xã hội và sàn thương mại điện tử để tiện lợi hơn cho người tiêu dùng

1.1 Tên dự án và ý tưởng kinh doanh

- Tên dự án: Nhà thuốc cộng đồng.

- Lĩnh vực thực hiện: Kinh doanh các loại thuốc sỉ và lẻ, chuẩn đoán bệnh miễn phí

cho người dân

- Mô hình doanh nghiệp sẽ thành lập: Doanh nghiệp tư nhân.

- Điều kiện kinh doanh:

Điều kiện đối với nhà thuốc:

 Giấy phép đăng ký kinh doanh do Sở Kế hoạch và Đầu tư hoặc Ủy ban nhân dânquận/huyện cấp;

 Chứng chỉ hành nghề Dược do sở Y tế cấp;

 Giấy chứng nhận đủ Điều kiện kinh doanh dược phẩm

 Điều kiện mở nhà thuốc đối với cá nhân chịu trách nhiệm chuyên môn tại nhà thuốc:

 Có đầy đủ bằng cấp chuyên môn;

 Phải có kinh nghiệm thực hành ít nhất 2 năm tại các cơ sở chuyên môn về thuốc;

 Có đủ sức khỏe và năng lực hành vi dân sự;

 Không vi phạm phạm luật hay trong thời gian bị cấm hành nghề;

 Hiểu và cam kết thực hiện các bộ luật liên quan đến sức khỏe và quy chế dược;

-Theo quy định tại Khoản 1 Điều 38 Luật Dược 2016 và Điều 32 Nghị định

54/2017/NĐ-CP thì hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ Điều kiện kinh doanh Dượcbao gồm:

 Đơn đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện mở nhà thuốc theo mẫu số 19 Phụ lục I Nghị định 54/2017/NĐ-CP;

 Tài liệu về địa điểm, khu vực bảo quản, trang thiết bị bảo quản, tài liệu chuyên môn kỹ thuật và nhân sự theo nguyên tắc Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc;

 Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc tài liệu pháp lý chứng minh việc thành lập cơ sở;

 Thuê mặt bằng Nhà thuốc hỗ trợ 20% phí thuê mặt bằng hàng tháng

 Xúc tiến thương mại:

 Ưu tiên khu vực Miền Nam (Tp.HCM, Miền Tây ) nên cần thuê nhà, mặt bằng kinh doanh như sau:

Diện tích: Ngang mặt tiền 6m trở lên, tổng diện tích từ 40m2 (các quận Trung tâm có thể nhỏ hơn)

Vị trí: Ưu tiên nhà góc ngã 3 Ngã 4, có thể thuê tầng trệt kinh doanh Mặt Ngang thì mặt tiền trên 6m.

Khu vực: Trục chính chợ, bệnh viện, khu dân cư - chung cư (mật độ đông đúc và đường xe lưu thông đông cả ngày)

Giá thuê: Thương lượng phù hợp với thị trường

Thời gian thuê: Lâu dài từ 05 năm trở lên

Cơ sở hạ tầng: Công ty sửa chữa mới.

- Chính sách hạn chế:

 Đơn đề nghị cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc.

 Đơn đăng kí kiểm tra “Thực hành tốt nhà thuốc” (GPP)

 Chứng chỉ hành nghề Dược của Dược sỹ đứng tên.

 Văn bằng chuyên môn, sơ yếu lý lịch, hợp đồng lao động của nhân sự nhà thuốc.

 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

- Quyền sở hữu trí tuệ:

 Thuận lợi về mặt pháp lý: Sản phẩm đã được Nhà thuốc đăng ký

quyền sở hữu trí tuệ, và các chính sách pháp lý khác.

 Khó khăn về mặt pháp lý: khó khăn lớn nhất là cạnh tranh, khó khăn

về tài chính,khó khăn trong việc giám sát hoạt động nhà thuốc và Tốn quá nhiều thời gian cá nhân

 Giải pháp xử lý các vấn đề pháp lý: liên hệ trực tiếp với Nhà thuốc trước khi đưa ra hướng giải quyết.

1.4 Vị trí của dự án

- Hiện trạng: 6x10( ngang 6m dài 10m ), nhà thuê, mặt bằng rộng rãi

- Môi trường xunh quanh: mặt tiền giáp với đường Nguyễn Chí Thanh, gần bệnh viện chợ rẫy

- Thuận lợi: số lượng tiêu thụ lớn, giáp với bệnh viện Chợ Rẫy là 1 lợi thế mạnh chocửa hàng, mặt bằng rộng

- Khó khăn: Chi phí thuê mặt bằng cao, nhiều cửa hàng thuốc cạnh tranh với nhau,

- Tuy nhiên nếu cửa hàng bán giá tốt, chăm sóc khách hàng tận tình, tận tâm, vui vẻ hoà đồng thì chắc chắn sẽ phát triển rất tốt trong mỗi trường như thế này

- Bản đồ vệ tinh:

1.5 Mô tả bối cảnh kinh doanh (Trích dẫn từ các nguồn số liệu đáng tin cậy)

1.5.1 Phân tích yếu tố vĩ mô

Văn hóa

nhanh khiến cho ngành chăm sóc sức khỏe

ngày càng thịnh hành Một nghề quan trọng

trong ngành chăm sóc sức khỏe đó chính là

nghề dược Luôn bận rộn với những viên

thuốc, những chế phẩm dược học phục vụ

cho sức khỏe con người, nghề dược luôn là

một nghề cao quý trong xã hội từ trước đến

nay Tiềm năng của ngành dược khi nhu cầu

chăm sóc sức khỏe tăng nhanh

- Thói quen tiêu dùng của người Việt Nam

cũng như người dân trên thế giới, họ điều chú

trọng về vấn đề thuốc chất lượng , hiệu quả

mà giá thành phải chăng, ý thức bảo vệ sức

khỏe cho chính mình , người thân ngày càng

được nâng cao

- Thế kỷ XXI này, trên thế giới đã chứng kiến

sự phát triển rất mạnh của ngành dược Tại

Việt Nam, đây là một nghề đầy triển vọng

Thu nhập trung bình của dược sĩ tương

đốicao, cơ hội làm việc phong phú Đây là

Khách hàng đa dạng về lứa tuổi, người dân ngày càng chú trọng về vấn đề sức khỏe của họ và cả người thân của

họ, dễ dàng tiếp cận được vớikhách hàng,khả năng mở rộng thị trường kinh doanh thuốc ngày càng cao

một nghề rất linh hoạt, có nhiều cơ hội để tự

khẳng định mình, phát triển khả năng kinh

doanh, công việc nhẹ nhàng và tao nhã

Người tiêu dùng luôn tìm hiểu và có kiến thức khá rộng

về vấn đề chăm sóc sức khỏe,không chỉ quan tâm đến những loại thuốc chất lượng

mà họ còn rất khắc khe đến thái độ làm việc và chăm sóc khách hàng của các nhân viênbán thuốc.Với tiêu chí tìm kiếm các loại thuốc tốt nhất

và tận tâm nhiệt tình với khách hàng , đặc biệt là luôn đặt sức khỏe khách hàng lên trên lợi nhuận Nhà thuốc củachúng em tự tin sẽ thuyết được các khách hàng khó tínhmột cách dễ dàng

thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa

Việt Nam từ một trong những quốc gia nghèo

nhất trên thế giới trở thành quốc gia thu nhập

trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu

người tăng 3,6 lần, đạt gần 3.700 USD

Tỉ lệ nghèo giảm mạnh từ hơn 32% xuống

còn dưới 2% (1,9 USD/Ngày theo sức mua

ngang giá)

- Nhờ có nền tảng vững chắc, nền kinh tế Việt

Nam đã thể hiện sức chống chịu đáng kể

tronng những giai đoạn khủng hoảng, mới

đây là đại dịch COVID-19 Tăng trưởng GDP

giảm xuống 2,58% vào năm 2021 do sự xuất

hiện của biến thể Delta nhưng dự kiến sẽ

phục hồi lên 5,5% vào năm 2022

Thu nhập trung bình tăng, thị hiếu người tiêu dùng tăng, nhu cầu tăng lên, thị trường được mở rộng hơn

Thu nhập người dân giảm do dịch Covid 19 nên ảnh hưởngđến quyết định của người tiêudùng

Công

nghệ

- Việt Nam đang trong quá trình hội nhập

toàn cầu và chịu sự tác động từ cuộc cách

mạng công nghiệp lần thứ tư nên có đa dạng

cơ hội

- Hình thức mua hàng trực tuyến ở Việt Nam

đã trở nên dễ dàng và phổ biến Theo khảo sát

của Nielsen, trong 66% người Việt truy cập

internet trong năm 2019, có đến 98% trong số

họ đã mua hàng trực tuyến Kênh mua sắm

trực tuyến của khách hàng ngày càng đa dạng

hơn nhờ sự đóng góp của thương mại điện tử

(68%), mạng xã hội (51%) và thương mại di

Mở rộng quy mô bán hàng, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

Người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá từ các đối thủ cạnh

tranh

đồi núi, với diện tích đất bằng phẳng chỉ

chiếm khoảng 20% Đặc điểm địa hình chủ

yếu ở phía bắc là cao nguyên và đồng bằng

sông Hồng và phía nam bao gồm núi trung

tâm, vùng trũng ven biển và đồng bằng sông

Cửu Long

- Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm của khí

hậu nhiệt đới gió mùa, lượng mưa hàng năm

lớn và nhiệt độ trung bình ở mức cao

Dược liệu dồi dào

Thiên tai, hạn hán làm thiếu nguồn dược liệu, làm tăng giádược liệu

Vị trí thuận lợi Không gần nhà,

nơi sinh sống Mình sẽ lựa chọn những vị trí có đông

người qua lại, thường gần khu vực dân cư, bệnh viện,…

Và giao tiếp không tốt trong việc khám và chữa bệnh

Đăng ký theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, tuân theo quy định

về vệ sinh hoặc quy chuẩn của ngành dược

3 Nhà thuốc tư

nhân Khánh

Hoàng

Chất lượng của thuốc Không có đội ngữ quản lý kho thuốc

hay nguồn gốc xuất xứ của thuốc

Ví dụ như hạn sử dụng, quy trình bảo quản để giữ nguyên chất lượng cho thuốc

Nhà thuốc phải có quy trình quản lý, bảo quản thuốc theo đúng quy định, hệ thống kiểm kho

4 Nhà thuốc tư

nhân Thanh

Nhã

Khả năng tương tác với khách hàng

Thiếu đội ngũ chăm sóc khách hàng, lắng nghe

Là một người bán thuốc cần có khả năng tương tác, lắng 6

những vấn đề về sức khỏe, hay về tài chính và tâm lý,

…

nghe bệnh nhân là điều không thể thiếu

5 Nhà thuốc tư

nhân Thu

Hoàng

Dịch vụ khách hàng

Chuẩn đoán bệnh

và phát thuốc đều phải trả chi phí

Chỉ cần trả chi phí thuốc theo hóa đơn, được chuẩn đoán bệnh miễn phí (dành cho người có hoàn cảnh khó khăn)

 Lý do thực hiện khởi nghiệp: Nhà thuốc là một trong những địa điểm quan

trọng, không thể thiếu trong cuộc sống đối với bất cứ một ai trong xã hội hiện nay Đối với các bệnh triệu chứng nhẹ, thay vì mất thời gian và công sức tới những bệnh viện lớn, ngồi chờ lấy số khám thì chỉ cần ghé thăm một nhà thuốc địa phương là Khách hàng (bệnh nhân) đã có thể nhận được rất nhiều tư vấn tậntình cũng như những chỉ dẫn sử dụng thuốc an toàn từ những dược sĩ có trình

độ Với tầm quan trọng như vậy, nếu có thể thực hiện được ý tưởng đó, sẽ giúp cho bệnh nhân hiểu được tình trạng sức khoẻ của mình, cải thiện được bệnh tật, giúp họ có một lối sống lành mạnh thì nhà thuốc sẽ có thế duy trì được sự uy tín, tạo được niềm tin cũng như giữ vững được lợi nhuận của mình

 Mô tả ý tưởng khởi nghiệp: Trong kinh doanh, những khó khăn và thách thức

của thị trường là không thể tránh khỏi Nhưng đôi khi, nó cũng chính là cơ hội của nhà thuốc Hiện nay, thị trường dược phẩm đang phát triển mạnh mẽ và nhận thức về vấn đề chăm sóc sức khỏe ngày một tăng cao Không chỉ có sự cạnh tranh về nhà thuốc mà các bệnh viện, phòng khám, trạm y tế, cơ sở y học

cổ truyền… cũng đang phải cạnh tranh vô cùng khốc liệt Mỗi mặt hàng thường

có nhiều nhà cung cấp và mỗi nhà thuốc cũng có những mặt hàng khác nhau, giá cả, chất lượng không giống nhau Trước tình hình đó, nhà thuốc vì cộng đồng của chúng em cần tạo được sức mạnh, ưu tiên chọn những mặt hàng dễ bán, đem lại nhiều lợi ích, phải hiểu được tâm lý khách hàng để gia tăng cơ hội bán hàng và mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng Chúng em còn tạo điều kiện của những người khó khăn được chuẩn đoán bệnh miễn phí, người dân chỉ cần bỏ số tiền nhỏ ra là sẽ được chuẩn đoán bệnh và nhận thuốc theo đúng bệnh

lý của mình Như vậy, những người đang gặp khó khăn về kinh tế không còn lo

7

sợ về vấn đề không có đủ tiền để khám và mua thuốc Ý tưởng trên sẽ giúp nhà thuốc của chúng em được ưu ái và sẽ là lựa chọn số 1 của mọi người.

PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP 2.2 Kế hoạch Marketing

THUỐC TR䤃⌀ HO, SỐT, C䄃ऀM, ĐAU HỌNG

Thuốc Chlopheniramin giảm chứng ho, sốt, đau họng

9

THUỐC NGOÀI DA

Một số hình ảnh trưng bày sản phẩm

2.2.2 Kế hoạch giá

10

- Bán đúng giá lời

- Áp dụng giá cân bằng với thị trường

- Định giá tương xứng với đối thủ cạnh tranh

- Bán rẻ hơn khoảng 1000đ-5000đ để đánh vào tâm lý khách hàng

2.2.3 Kế hoạch phân phối

- Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại nhà thuốc hoặc đặt trực tuyến trên fanpage, sàn thương mại điện tử, website

- Trong thời gian đầu mỗi kênh phân phối sẽ tuyển một bạn làm quản lý để dễ điều hành Về sau nếu kênh phân phối nào tiếp cận ít khách hàng thì một bạn sẽ quản lýhai kênh

- Đối thủ là các nhà thuốc có tiếng trên thị trường, các nhà thuốc tư nhân hoặc là những các nhân tổ chức bán lẻ các loại thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm giá

rẻ hơn cửa hàng vì không phải tốn chi phí mặt bằng

- Đưa website vào mô hình kinh doanh

- Huy động nguồn vốn nhà đầu tư, nhờ sự hỗ trợ từ những nhà sản xuất viên sủi đồng thời quảng cáo sản phẩm giúp họ

- Có 01 tủ quầy trước mặt để giao dịch với khách hàng và ra lẻ thuốc

- Tủ quầy dễ vệ sinh và đảm bảo tính thẩm mỹ – Có bồn rửa tay cho nhân viên và người mua thuốc

11

- Có bàn tư vấn thuốc

- Có nhiệt kế, ẩm kế (đã hiệu chuẩn) và có sổ ghi chép theo dõi nhiệt độ, độ ẩm Có hiệu chuẩn 01 lần/ 1 năm Ẩm kế theo dõi nhiệt độ, độ ẩm được treo trên tường ngay chính giữa tủ ngoài cùng để thuận tiện cho việc theo dõi và ghi chép hàng ngày

- Nhà thuốc có hệ thống đèn led đủ ánh sángđảm bảo cho các hoạt động của nhà thuốc

- Các tủ được bầy cách cửa ra vào 1m để tránh ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp vào thuốc

- Có đầy đủ các thiết bị như: tủ lạnh, máy điều hòa nhiệt độ để bảo quản thuốc

- Nơi bán thuốc được duy trì ở nhiệt độ <30 độ C, độ ẩm <75% và thỏa mãn điều kiện bảo quản thuốc

 Dụng cụ bao bì ra lẻ thuốc:

- Có bao bì ra lẻ thuốc phù hợp, dễ vệ sinh

- Có bao bì kín khi cho thuốc không còn bao bì tiếp xúc trực tiếp Có đủ túi PE, mépkín, trên có dán nhãn đề ghi thông tin theo quy định

2.4 Kế hoạch Tài chính

12

10000000 đồng/tháng

120000000 đồng/năm

đồng/tháng

24000000 đồng/năm

đồng/tháng 24000000 đồng/nămLương nhân viên 20000000

đồng/tháng 240000000 đồng/năm

đồng/tháng

12000000 đồng/năm

Chi phí cố định dự

Chi phí biến đổi 30% Doanh thu

Doanh thu 675.000.000 742.500.000 816.750.000Thanh lý tài

623.200.000,00

670.243.806,65

721.151.993,96

Chi phí đầu tư

51.800.000,00 72.256.193,35 130.598.006,0

4

Luỹ kế - 150.000.000 - 98.200.000 - 25.943.807 104.654.199Thừa số chiết

III HIỆU QU䄃ऀ

IV PHÂN TÍCH RỦI RO

Thay đổi NPV khi giá bán và biến phí thay đổi