Câu hỏi đúng sai Quản trị thương hiệu

CÂU HỎI ĐÚNG SAI QTTH 1 Xây dựng thương hiệu là thiết kế logo S Thiết kế logo chỉ là một công việc trong xây dựng thương hiệu, ngoài ra còn rất nhiều công việc khác ví dụ như là đặt tên thương hiệu, slogan, quảng cáo, PR, 2 Xây dựng thương hiệu cần phải có nhiều tiền S Vì xây dựng thương hiệu không nhất thiết phải có nhiều tiền, các công ty nhỏ cũng có thể xây dựng được thương hiệu bằng nhiều cách khác ít tốn chi phí 3 S Xây dựng thương hiệu chỉ cần làm trong thời gian ngắn? Vì Xây dựng thương h.

CÂU HỎI ĐÚNG SAI QTTH

1 Xây dựng thương hiệu là thiết kế logo

S Thiết kế logo chỉ là một công việc trong xây dựng thương hiệu, ngoài

ra còn rất nhiều công việc khác ví dụ như là đặt tên thương hiệu,slogan, quảng cáo, PR,

2 Xây dựng thương hiệu cần phải có nhiều tiền

S.Vì xây dựng thương hiệu không nhất thiết phải có nhiều tiền, các công tynhỏ cũng có thể xây dựng được thương hiệu bằng nhiều cách khác ít tốnchi phí

3 S Xây dựng thương hiệu chỉ cần làm trong thời gian ngắn?

Vì: Xây dựng thương hiệu cần có thời gian đủ dài để thương hiệu có thểnằm sâu trong tâm trí KH, tạo dựng hình ảnh mà thương hiệu muốn kháchhàng nhớ tới Từ đó tạo ra sự khác biệt, giúp KH nhận biết và phânbiệt giữa hàng hóa, dịch vụ của người bán này so với hàng hóa, dịch vụ củangười bán khác Và việc duy trì xây dựng thương hiệu có thể tránh việcthương hiệu bị khách hàng lãng quên.

4 S Xây dựng thương hiệu là làm quảng cáo và PR?

Vì quảng cáo và PR chỉ là công cụ nhỏ để truyền tải các yếu tố thương hiệu

đi đến tâm trí khách hàng, người tiêu dùng Việc xây dựng TH cần rấtnhiều hoạt động khác nhau trong Marketing mới có hiệu quả được

5 S Thương hiệu chỉ là các hình vẽ biểu tượng giúp phân biệt nhận biết

sp của công ty này vs sp của công ty khác?

Vì Thương hiệu không chỉ là các hình vẽ biểu tượng mà còn là những cảmxúc, tình cảm, những liên tưởng người ta có được liên quan đến thươnghiệu thương hiệu giúp phân biệt sản phẩm của công ty này với sản phẩmcủa công ty khác

6 Thương hiệu có thể là mùi vị, hương thơm

Đ Thương hiệu có thể tác động vào 5 giác quan: vị giác, khứu giác, xúcgiác, thị giác, thính giác của khách hàng để khách hàng có thể nhận ra vàphân biệt Mùi vị là tác động vào vị giác còn hương thơm thì tác động vàokhứu giác

7 S Thương hiệu là cảm xúc, tình cảm của khách hàng có được khi nghĩ vềmột công ty và giúp họ thấy sự khác biệt với công ty khác.

Vì: Thương hiệu không chỉ riêng là cảm xúc, tình cảm mà nó cũng có thể

là hình vẽ, biểu tượng, mùi vị, hương thơm,

8 S Thương hiệu chỉ cần thiết khi làm ăn giao dịch vs cty nc ngoài?

Vì: Dù làm ăn, giao dịch với công ty nước ngoài hay làm việc với các công

ty trong nước mình đều phải cần xây dựng thương hiệu để xây dựng nềntảng cho công ty, để giúp khách hàng nhận biết và phân biệt, tạo sự yêuthích, tin tưởng, gắn bó lâu dài của khách hàng với công ty

9 S Việc xây dựng thương hiệu luôn đòi hỏi các dịch vụ tư vấn từ bênngoài cung cấp?

Đối với việc xây dựng thương hiệu, DN có thể tự xây dựng thương hiệu, tựvạch ra các hoạt động bài bản mà không nhất thiết cần đến các dịch vụ tưvấn từ bên ngoài cung cấp Có thể thuê bên ngoài làm một số công việcnhư nghiên cứu thị trường, thiết kế logo,

10 S Thương hiệu chỉ có lợi cho doanh nghiệp?

Vì: TH không chỉ có lợi cho doanh nghiệp mà còn đem lại lợi ích chokhách hàng, NTD, giúp đơn giản hóa các vấn đề về quyết định mua, giảmthiểu rủi ro khi mua hàng….

10 Đ Chức năng quan trọng nhất của thương hiệu là nhận biết và phân biệt?

Mục đích ban đầu của hoạt động xây dựng thương hiệu là muốn tạo ra sựnhận biết và phân biệt sản phẩm của mình và sản phẩm của doanh nghiệpkhác Nếu hoạt động xây dựng thương hiệu không tạo ra sự nhận biết vàphân biệt thì coi như hoạt động thương hiệu không thành công Chính vìvậy, chức năng nhận biết và phân biệt được xem là chức năng gốc, chứcnăng đặc trưng và chức năng quan trọng nhất của thương hiệu.

12 S Bất cứ một thương hiệu nào cũng có chức năng tạo sự cảm nhận vàtin cậy?

Vì: chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy được thể hiện khi thương hiệu đãđược chấp nhận trên thị trường, những TH mới vào thị trường thì chưa cóđược chức năng này vì khách hàng chưa biết gì về thương hiệu, cũng nhưchất lượng sản phẩm của thương hiệu đó Tuy nhiên cũng có một số thươnghiệu mới có được chức năng này khi có được sự hậu thuẫn của thương hiệu

mẹ danh tiếng, hay là có đại sứ thương hiệu là người nổi tiếng

13 Đ Tổng giá trị tài sản của công ty bằng tổng của giá trị tài sản hữuhình và tài sản vô hình?

Vì tài sản của công ty bao gồm tài sản hữu hình là cơ sở vật chất, nhàxưởng, máy móc thiết bị, và tài sản vô hình là sự nhận biết TH, liêntưởng TH, chất lượng cảm nhận, trung thành với TH, bằng phát minh sángchế, nhãn hiệu hàng hoá ,

14 S Giá trị tài sản hữu hình bao gồm giá trị thương hiệu

Giá trị thương hiệu nằm trong tài sản vô hình chứ không phải hữu hình

15 Đ Nhận biết thương hiệu gồm có 4

Cấp độ?

Nhận biết thương hiệu có 4 cấp độ:

TOM( nhớ đến đầu tiên)

nhận biết không có sự trợ giúp

Nhận biết có sự trợ giúp

Không biết

16 S Cấp độ cao nhất của nhận biết thương hiệu là nhận biết cần có sự trợgiúp?

Vì:Cấp độ cao nhất của nhận biết thương hiệu là TOM

17 S Nhớ đến thương hiệu đầu tiên không có giá trị trong việc xây dựngthương hiệu?

Vì:Nhớ đến thương hiệu đầu tiên rất có giá trị trong việc xây dựng TH bởi

vì khi KH nhớ đến đầu tiên thì mới nghĩ đến việc tiêu dùng TH đó Cònnhững thương hiệu nhớ thứ 2, thứ 3 thì khả năng mua của họ rất là thấp sovới nhớ đầu tiên

18 S Công ty phải tạo ra sự nhận biết thương hiệu bằng mọi hình thức kể

cả scandal

Vì: Việc dùng scandal để mọi người biết đến là tạo ra tai tiếng chứ khôngphải danh tiếng Mặc dù được mn biết đến nhưng hình thức này không xâydựng được tình cảm, sự yêu thích của khách hàng mà còn tạo ra tâm lý engại, nghi ngờ về độ tin cậy Đây là một cách không hiệu quả và lâu dài.

19 S Công ty nổi tiếng không cần quan tâm đến mức độ nhận biết thươnghiệu?

bất cứ TH nào dù nổi tiếng hay không nổi tiếng đều phải quan tâm đếnmức độ nhận biết TH vì chỉ cần một thời gian lơ là thôi cũng đủ để làmgiảm mức độ nhận biết thương hiệu của mình so với đối thủ cạnh tranh, tạo

cơ hội cho đối thủ cướp lấy khách hàng và thị trường

20 S Liên tưởng qua thương hiệu chỉ có được thông qua sự trải nghiệmcủa KH?

Vì: Liên tưởng qua thương hiệu có được thông qua sự trải nghiệm của KH

và còn thông qua hoạt động truyền thông của Công ty

21 Đ Sử dụng người nổi tiếng trong quảng cáo là cách thức tạo ra sự liêntưởng lợi ích không gắn liền với sản phẩm?

Đúng vì Thuộc tính không gắn với sản phẩm: giá, hình tượng người sửdụng, khung cảnh và dịp sử dụng, cảm xúc và kinh nghiệm, tính cách củathương hiệu Người nổi tiếng thuộc vào hình tượng người sử dụng

22 S Chất lượng kĩ thuật do KH đảm bảo?

Vì: chất lượng kĩ thuật do doanh nghiệp đảm bảo

23 Đ Chất lượng cảm nhận được hình thành do sự so sánh giữa lợi ích tìmkiếm và lợi ích cảm nhận?

Chất lượng cảm nhận được hình thành khi lợi ích cảm nhận cao hơn hoặcngang bằng với lợi ích tìm kiếm

24 Đ Chất lượng cảm nhận đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì lòngtrung thành của KH?

Đ vì khi chất lượng cảm nhận của khách hàng tốt về sản phẩm, sẽ dẫn đếnkhách hàng có thể mua lại sản phẩm nhiều lần, dần dần tạo sự trung thànhcủa khách hàng về sản phẩm.

25 S Chi phí tìm kiếm KH mới rẻ hơn chi phí duy trì KH trung thành?

Vì: chi phí tìm kiếm KH mới thường đắt hơn nhiều so với chi phí duy trì

KH trung thành Với việc tìm kiếm khách hàng mới ta phải mất chi phí tìmkiếm, chi phí liên quan đến hoạt động quảng cáo, truyền thông, khuyếnmãi, dùng thử, Đối với những khách hàng trung thành thì họ là người đãmua rồi, có sự trải nghiệm, đánh giá, yêu thích đối với sản phẩm thì chỉ cầnmột chi phí rất ít để duy trì khách hàng trung thành ví dụ như làm thẻ thànhviên, chiết khấu,

26 Đ Khách hàng trung thành có tác dụng trong việc truyền miệng vềthương hiệu?

Đúng vì khách hàng trung thành họ sẽ cảm thấy ưa thích, và khi ưa thích

họ sẽ nói tốt, tuyên truyền, giới thiệu cho người khác biết về thương hiệu

đó

27 S Chỉ cóSản phẩm vật chất mới xây dựng được thương hiệu?

Vì: Những sản phẩm vô hình như dịch vụ cũng có thể xây dựng được TH.

28 Đ Câu lạc bộ bóng rổ có thể xây dựng thương hiệu?

Tất cả các clb đều có thể xây dựng thương hiệu Đối với clb bóng rổ xâydựng thương hiệu để thu hút nhiều người yêu thích, có nhiều fan hâm mộ,làm cho clb trở nên nổi tiếng từ đó có thể chiêu mộ được các cầu thủ tàinăng, thu hút nhiều nguồn tài trợ, bán được thêm các sản phẩm đồ lưuniệm hay áo quàn thể thao, … tạo ra nhiều nguồn kinh tế cho clb

29 S Tổ chức unicef không thể xây dựng thương hiệu?

Vì: Những tổ chức phi chính phủ, phi LN đều có thể xây dựng thương hiệucủa mk để thu hút nguồn tài trợ cũng như tạo sự tin tưởng của cộng đồngđối vs tổ chức đó.

30 Đ TPHuế có thể xây dựng thương hiệu?

Bất cứ Thành phố hoặc điểm đến nào đều có thể xây dựng TH để cho mọingười biết đến, thu hút đầu tư, thu hút khách du lịch

31 S Xây dựng thương hiệu không cần quan tâm đến KH mục tiêu?

Xây dựng thương hiệu phải nhắm đến kh mục tiêu của mình để từ đó cóthể đưa ra các đặc tính thương hiệu gắn liền với khách hàng mt của mình

32 S Doanh nghiệp không cần quan tâm đến đối thủ cạnh tranh trong việcxây dựng thương hiệu?

Vì:

Quan tâm đến đối thủ cạnh tranh để xác định được điểm mạnh yếu củamình, từ đó tạo ra sự khác biệt riêng giữa TH của mình và đối thủ cạnhtranh, tạo ưu thế riêng cho TH của mình trong tâm trí của KH.

33 Đ Định vị thương hiệu đó là xác định vị trí đặc biệt và có giá trị trongtâm trí KH?

Theo định nghĩa Định vị thương hiệu (sản phẩm) là hoạt động làm chothương hiệu của doanh nghiệp chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trịtrong tâm trí khách hàng mục tiêu

34 Đ Doanh nghiệp có thể khác biệt hóa thương hiệu thông qua dịch vụgiao hàng?

Có 5 cách khác biệt: khác biệt thông qua vật chất, dịch vụ, nhân sự, hìnhảnh, phân phối Dịch vụ giao hàng nhanh là khác biệt thông qua dịch vụ

35 S Kiểu dáng sản phẩm ko được dùng để tạo ra sự khác biệt thươnghiệu?

Vì: Kiểu dáng sp cũng là 1 trong những yếu tố tạo ra sự khác biệt, giúppbiet được sp này vs sp kia

36 S Hình ảnh thương hiệu là cách thức DN mong muốn mọi người nhậnthức thương hiệu của mình một cách nhất quán, khác biệt và nổi trội hơncác TH cạnh tranh?

Vì: Đây là đặc tính thương hiệu chứ không phải hình ảnh thương hiệu.

37 S DN phải cố gắng để hình ảnh thương hiệu khác hoàn toàn với đặctính thương hiệu?

DN mong muốn hình ảnh TH giống với đặc tính thương hiệu Tức là doanhnghiệp mong muốn những gì người ta nhận thức cũng giống những gì mìnhtruyền đi

38 S Tuyên ngôn về TH bắt buộc phải có 3 thành phần?

vì không cần bắt buộc phải có đủ 3 thành phần, ít hơn cũng được.

nhưng có thể có 3 thành phần :Thành phần chức năng, Thành phần điềuchỉnh cảm xúc, Thành phần điều chỉnh về mặt mô tả.

39 Đ Những đặc tính cốt lõi của TH là tập hợp tóm tắt những liên tưởngthương hiệu (bao gồm thuộc tính và lợi ích) nêu lên 5 đến 10 khía cạnhhoặc định hướng quan trọng nhất của 1 TH?

(Định nghĩa)

40 S Xây dựng, thiết kế LOGO càng phức tạp, trừu tượng thì KH càng dễnhớ?

Vì: logo càng đơn giản càng dễ nhớ còn Phức tạp và trừu tượng sẽ khó đisâu vào tâm trí kh.

41 S Thiết kế Logo không cần tham khảo kho dữ liệu về bảo hộ côngnghiệp?

S vì khi không tham khảo có thể dẫn đến thiết kế logo trùng với các thươnghiệu khác, có thể dẫn đến vi phạm luật, khách hàng không thể nhận biếtđược logo của thương hiệu khi có sự giống nhau.

42 S Thiết kế logo chỉ cần người nội bộ công ty thực hiện?

Vì: Có thể thuê công ty bên ngoài giúp mình thiết kế logo.

43 S Tên thương hiệu phải nhiều âm tiết mới thu hút KH?

vì khi nhiều âm tiết thì KH cảm thấy rất dài dòng và thường có xu hướngrút ngắn tên thương hiệu của mình đi.

44 Đ Đặt tên thương hiệu có thể lấy ý tưởng từ động vật và thực vật?

Chẳng hạn: Bò, chim họa mi, hổ, báo,…

Thực vật hoa hồng, hoa cúc, tre,…

45 S Các hình tượng đẹp không nên được sd để đặt tên cho TH?

Các hình tượng đẹp nó gắn liền với các giá trị, những hình ảnh mà trongtâm trí khách hàng họ nghĩ là đẹp đẽ, từ đó khách hàng dễ liên tưởng tốtđẹp hơn về thương hiệu, có thiện cảm hơn về thương hiệu.

46 Sai Đặt tên thương hiệu không nên liên quan đến ngành hàng?

Vì tên thương hiệu cũng có thể gắn liền với ngành hàng để tạo ra được sựliên tưởng nhanh đến ngành hàng mà mình kinh doanh Ví dụ như Th truemilk hay Vinamilk

47 S DN Việt Nam chỉ nên đặt tên thương hiệu thuần việt?

Vì một số công ty có định hướng, mục tiêu vươn ra quốc tế, có thể sử dụngtiếng nước ngoài để đặt tên thương hiệu, làm cho thương hiệu dễ dàng xâmnhập vào thị trường nước ngoài hơn.

48 Đ Các công ty đa quốc gia hoạt động trên thị trường VN có thể đặt têncác thương hiệu con thuần việt?

Đúng vì khi đặt tên thuần Việt giúp cho KH dễ dàng đón nhận TH hơn, tạonên sự gần gũi với khách hàng, cảm giác ít xa cách hơn

49 S Tên thương hiệu có tính mô tả càng cao thì dễ mở rộng ngành hàng?

Vì tên thương hiệu có tính mô tả càng cao, càng chi tiết thì càng khó mởrộng ngành hàng.

50 Đ Tên thương hiệu nên dễ chuyển đổi sang các ngôn ngữ khác?

Đ vì nếu khó có thể chuyển sang ngôn ngữ khác, thì khi xâm nhập vào thịtrường ở nước ngoài sẽ rất khó trong việc tiếp cận cũng như hiểu rõ được ýnghĩa thật sự của thương hiệu, không có sự đón nhận của khách hàng Đòihỏi mình phải nghĩ ra 1 tên khác phù hợp hơn.

51 S DN không cần quan tâm đến màu sắc khi thiết kế LOGO?

Vì: Mỗi màu sắc có một ý nghĩa khác nhau liên quan đến ngành hàng Ví

dụ ngành hàng đồ ăn thức uống thì nên chọn màu đỏ, cam, vàng; côngnghệ: xám, trắng đen, xanh

52 S DN ko cần quan tâm đến tầm nhìn thương hiệu khi đặt tên thươnghiệu?

Vì tầm nhìn như là một ngọn hải đăng chỉ đường cho mình đi, nếu khôngquan tâm đến tầm nhìn khi đặt tên thì sẽ đến một lúc nào đó khi công typhát triển, tên thương hiệu sẽ không còn phù hợp nữa.

53 S DN Có thể dùng bất cứ kiểu chữ nào để thiết kế LOGO?

Vì nên chọn những kiểu chữ nào dễ nhìn, dễ đọc, dễ nhớ, dễ sao chép lại,phù hợp với loại hình sản phẩm thương hiệu đang kinh doanh.

54 S LOGO hiện tại của Vinamilk có màu xanh dương và trắng đặc trưng?

Vì: có thêm màu xanh lá

55 S LOGO hiện tại của Trung Nguyên có hình nàng tiên cá?

Vì: nàng tiên cá là của starbucks

56 S LOGO hiện tại của CocaCola có màu xanh dương, trắng, đỏ?

Sai vì xanh dương, trắng, đỏ là của pepsi

57 S LOGO hiện tại của Amazon có màu xanh lá cây?

Sai vì logo của amazon có màu đen và màu cam

58 S Câu khẩu hiệu của DN càng dài càng tốt?

Vì: nên ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ để có thể làm cho khách hàng dễ nhậnbiết và ghi nhớ, Nếu câu khẩu hiệu hơi dài chút thì nên có vần điệu, nhịpđiệu.

59 S LOGO của công ty phải được thay đổi theo thời gian?

Vì: khi nào có sự thay đổi định vị, thay đổ trong chiến lược thì có thể thayđổi LOGO chứ ko phải dần dần qua thời gian mình phải thay đổi

60 S Câu Khẩu hiệu phải cần thay đổi thường xuyên?

S vì : khi nào có sự thay đổi định vị, thay đổ trong chiến lược thì có thểthay đổi LOGO chứ ko thể thay đổi thường xuyên vì sẽ dẫn đến tốn kémchi phí, khó có thể lưu giữ lâu trong tâm trí của khách hàng

61 S Câu Khẩu hiệu không cần phản ánh tầm nhìn của DN?

Vì tầm nhìn như là một ngọn hải đăng chỉ đường cho mình đi, nếu khôngquan tâm đến tầm nhìn khi đặt câu khẩu hiệu thì sẽ đến một lúc nào đó khicông ty phát triển, CKH sẽ không còn phù hợp nữa.

62 Đ Câu khẩu hiệu phải phù hợp với Văn hóa?

Đ vì mỗi tt mỗi văn hóa khác nhau thì nó có 1 yêu cầu khác nhau, nếuslogan không phù hợp với văn hóa của khách hàng sẽ dẫn đến bị ghét bỏ,tảy chay.

63 S DN không cần quan tâm đến thiết kế bao bì sp trong xây dựngthương hiệu?

S vì Bao bì cũng là 1 trong những yếu tố nhận diện, giúp thu hútkhách hàng

64 Đ Hệ thống nhận diện thương hiệu của DN phải luôn đồng nhất?