MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION

MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION Môn học hành vi người tiêu dùng Gvhd trương đình quốc bảo Nhóm 1 Đoàn Thị nhật ánh 41k22 Trần văn thành nam 41k22 Huỳnh văn công luận 42k14 Dương thị tú quỳnh 42k14 Trần thị uyên phương 42K21 MASLOW’S HIERARCHY NEEDS Tháp nhu cầu của Maslow (tiếng Anh Maslows hierarchy of needs) được nhà tâm lý học Abraham Maslow đưa ra vào năm 1943 trong bài viết A Theory of Human Motivation và là một trong những lý t.

MASLOW’S NEED HIERACHY AND CUSTOMER MOTIVATION

MÔN HỌC: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

GVHD: TRƯƠNG ĐÌNH QUỐC BẢO

NHÓM 1:

ĐOÀN THỊ NHẬT ÁNH 41K22

TRẦN VĂN THÀNH NAM 41K22

HUỲNH VĂN CÔNG LUẬN 42K14

DƯƠNG THỊ TÚ QUỲNH 42K14

TRẦN THỊ UYÊN PHƯƠNG 42K21

MASLOW’S HIERARCHY NEEDS

 Tháp nhu cầu của Maslow (tiếng Anh:

Maslow's hierarchy of needs) được nhà tâm lý

học Abraham Maslow đưa ra vào năm 1943

trong bài viết A Theory of Human Motivation và

là một trong những lý thuyết quan trọng nhất

của quản trị kinh doanh đặc biệt là các ứng

dụng cụ thể trong quản trị nhân sự và quản trị

marketing

MASLOW’S HIERARCHY NEEDS

Self - Actualization Nhu cầu về tự thể hiện bản thân - muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt.

Esteem Needs Nhu cầu được quý trọng, kính mến - cần có cảm giác được tôn trọng, kính mến, được tin tưởng.

Social/Belongingness Needs Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc - muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn

có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy.

Safety Needs Nhu cầu an toàn - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo

Physiological Needs Các nhu cầu về căn bản nhất thuộc "thể lý" - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, bài tiết, thở, nghỉ ngơi.

ANSWER THE QUESTION:

“WHY DID YOU JOIN THIS BICYCLE CLUB?”

 Maya J “I find that I learn so much from the others in the club It is really important to me to keep learning and growing in all parts of my life –

including cycling.”

Need level: Physiological Needs

 Chuck S “I had a heart attack a few years ago, and I was told by my

doctors that I really needed to step up the amount of exercise that I get –

my life depends on this club!”

Need level: Safety Needs

 Eric P “I have been cycling a long time, and I have become quite

accomplished at it I wanted to be around other people who could fully appreciate my skill level.”

Need level: Self - Actualization

ANSWER THE QUESTION:

“WHY DID YOU JOIN THIS BICYCLE CLUB?”

 Carolyn L “I heard about this club and thought that it would be a great way to meet people.”

Need level: Social/Belongingness Needs

 Dennis T “I used to bike alone, but I had too many close calls, where a driver didn’t see me and almost hit me I decided that it would be smarter

to join a club so that I would be cycling in a large group and be more

visible

Need Level: Esteem Needs

DOVE REAL BEAUTY SKETCHES – YOU’RE

MORE BEAUTIFUL THAN YOU THINK

Lấy cảm hứng từ một bản nghiên cứu thị trường cho thấy rằng chỉ 4% phụ nữ tự tin rằng mình xinh đẹp và 96% còn lại đều đánh giá thấp về ngoại hình của mình

Nhãn hiệu dầu gội Dove của Unilever đã phối hợp cùng Ogilvy & Mather-một công ty toàn cầu chuyên

về quảng cáo, marketing và quan hệ công chúng

thực hiện chiến dịch mang tên "Dove Campaign for

Real Beauty”

Gil Zamora –một nhân viên FBI chuyên phát họa hình ảnh tội phạm theo lời miêu tả của nhân chứng

đã được thuê để thực hiện chiến dịch này

Những người phụ nữ được chọn sẽ vào một căn gác xếp ở San

Fransisco và không biết lý do Họ tiếp xúc với nhau và sau đó

một người phụ nữ sẽ được dẫn vào phòng nơi Gil Zamora sẽ

phát họa lại người phụ nữ ấy thông qua chính miêu tả của họ

Những người phụ nữ này thường dùng những cụm từ tiêu cực

đề miêu tả về mình như " mặt tròn”, "quai hàm lồi”, "trán quá

rộng”…

Hôm sau, một người khác sẽ miêu tả lại người chính người phụ

nữ đó để Gil Zamora  phát họa bức thứ 2 Nhóm thứ 2 này thường miêu tả người phụ nữ mình gặp với những mỹ từ tích cực hơn "Cô ấy có cái cằm mỏng đẹp, đôi mắt sáng đầy biểu cảm, thân thiện”

Dove tìm kiếm ý tưởng mới từ chính khách hàng Dove đã khảo sát 3000 phụ nữ tại 10 quốc gia về việc nhìn nhận vẻ đẹp của họ Kết quả của cuộc khảo sát cho thấy rằng chỉ có 2% số phụ nữ tham gia cho rằng mình đẹp

Các bước đầu tiên của Dove trong chiến dịch

#Realbeauty bao gồm các “Tick Box” lấy ý kiến

ra mắt ở Canada và lan rộng khắp Mỹ và Anh

Nội dung dễ dàng chia sẻ nhờ các video trong suốt chiến dịch đều gợi lên cảm xúc mạnh mẽ từ người xem như hạnh phúc, thấu hiểu, đồng cảm sau khi xem

Đoạn phim dài 6 phút nhanh

chóng trở thành một hiện tượng:

Đạt 900,000 lượt xem sau 4 ngày

phát sóng và 15,000,000 lượt

xem sau 1 tuần.

Phiên bản ngắn cùng nội dung với thời lượng 3 phút cũng đạt : 7,5 triệu view chỉ chưa tới

5 ngày phát sóng và đạt 15 triệu lượt xem trong vòng 1 tuần Video này cũng mang đến cho Dove thêm 150,000 người theo dõi mới trên Youtube

Đạt 30 triệu lượt xem và

660,000 lượt share trên

Facebook.

Đạt giải sáng tạo nhất trong liên hoan phim quốc

tế Cannes Lion và giải Titanium Grand Prix

 Creative Idea

Phác họa hình ảnh phụ nữ do chính họ miêu tả để so sánh với một người lạ mặt miêu

tả về họ, qua đó có thể làm thay đổi cách nhìn nhận tích cực hơn về vẻ đẹp của bản thân

 Message

Phụ nữ sinh ra vốn đã đẹp vì thế đã là phụ nữ thì hãy tự tin vào nhan sắc của mình

Các nhân tố nội tại và

bên ngoài

Khoảng cách giữa thực tại

và mong muốn cảm nhân

(sự thiếu hụt)

Sự căng thẳng

Giải tỏa căng thẳng Xung lực tâm lý

Thỏa mãn nhu cầu hay

mục đích Hành động Kiến thức có trước Tiến trình nhận thức

Vệ sinh, làm sạch bản thân và làm đẹp

Người yêu, chồng, người thân mong

muốn họ đẹp

Công việc đòi hỏi ngoại hình chỉnh chu Nhân tố nội tại và

bên ngoài

Sự sáng tạo mới lạ, đánh mạnh vào cảm

xúc, mong muốn của người tiêu dùng

Sâu sắc và ý nghĩa, Động viên, truyền

niềm tin cho tất cả phụ nữ, giúp họ tự tin

hơn trong cuộc sống

Chiến dịch thực hiện bởi một chuyên

gia phát thảo tôi phạm của FBI nên thu

phục được lòng tin của người tham dự

lẫn người xem

OTHERS IMPORTANT FACTORS

Nghiên cứu kĩ càng và đánh trúng tâm lý đối tượng công chúng

Đây thực sự là một thử nghiệm xã hội social experiment đúng nghĩa

Kết nối các kênh truyền thông hiệu quả

Thank you for your

listening!