1 El equipo del programa TOEIC alrededor del mundo estara complacido de explicarle cémo utilizar el examen TOEIC mas efectivamente en sus circunstancias particulares, ya sea para ayudarl
Trang 1TOEIC GUIA DE USUARIO
SEMINARIUM Vf )-
Trang 2PREFACIO
Las compafiias alrededor del mundo han empezado a reconocer que el dominio del idioma inglés es una clave para
la competitividad global El TOEIC (Test of English for International Communication) es una herramienta gerencial
valiosa que permite a las organizaciones evaluar la competencia del idioma inglés casi en cualquier parte del mundo
Como cualquier otra competencia, "Si la puedes medir, la puedes dominar"
La Guia de Usuario describe el uso del examen TOEIC y explica cémo es administrado
(1) El equipo del programa TOEIC alrededor del mundo estara complacido de explicarle cémo utilizar el examen
TOEIC mas efectivamente en sus circunstancias particulares, ya sea para ayudarle en su desarrollo del idioma,
entrenamiento, y politicas de reclutamiento; o, simplemente para responder cualquiera de las preguntas que pudieran
surgir después de leer esta Guia
Para mayor información o para hacer arreglos para examen, por favor contacte a un representante TOEIC Usted
encontrara una lista de representantes TOEIC al final de este manual
(1) Por favor note que este manual no provee informacién demasiado técnica acerca del examen TOEIC Para dicha
información, por favor consulte el Manual Técnico TOEIC
TS)
ETS) TOF IC
Trang 3
[ INTRODUCCION
{Qué es el examen TOEIC?
El examen TOEIC (Test of English for International Communication) es un examen de dominio del idioma inglés para
personas cuyo idioma natal no es el inglés Este mide las habilidades cotidianas de la gente que trabaja en un ambiente
internacional Los resultados del examen indican qué tan bien una persona se comunica con otros en inglés en un
lugar de trabajo internacional El examen no requiere de conocimientos 0 vocabulario especializados; mide solo el
tipo de inglés utilizado diariamente en actividades laborales
El examen TOEIC es el Ifder mundial que mide el dominio del idioma inglés dentro de un contexto laboral Mas de
5,000 corporaciones en el mundo utilizan el examen TOEIC y mas de 4.5 millones de personas presentan el examen
cada afio
,Cuales son los beneficios de utilizar el examen TOEIC?
Proporciona una medicién objetiva del dominio del idioma Inglés
Ofrece un estandar cuantificable de desempefio
Es altamente confiable, por lo que los puntajes siempre son precisos y consistentes
Tiene un costo razonable
Esta disponible sobre pedido —no hay necesidad de esperar por una sesi6n pre-determinada de examen
Esta reconocido como un estandar mundial de dominio del Inglés
El dominio del idioma inglés es una clave para la competitividad mundial
Es presentado por mas personas que cualquier otro examen de inglés
Permite a los capacitadores y a los empleadores proteger la cantidad de capacitacién necesaria para llevar
a su gente a los niveles adecuados en trabajos especificos
Provee una escala continua que permite el monitoreo de mejoria y la comparacién del desempefio de un candidato
Mide el manejo mas que el logro, de modo que los capacitadores y maestros de inglés se pueden enfocar
a las necesidades de los aprendices
Proporciona descripciones de conducta del desempefio tipico del candidato en actividades relacionadas con el trabajo
Utiliza formas de examen adecuadas de modo que el puntaje en una forma de examen significa exactamente
lo mismo en otra forma
TS)
ETS) TOF IC
Trang 4¿ Cuái es el contenido del examen TOEIC?
El examen TOEIC fue desarrollado para satisfacer las necesidades del mundo de trabajo Las preguntas del examen
fueron desarrolladas de muestras del idioma hablado y escrito recolectadas en varios paises alrededor del mundo
en donde se utiliza el inglés en el lugar de trabajo Las preguntas del examen se incorporan a diferentes situaciones
tales como:
negocios, conferencias, relaciones laborales
° Manufactura: líneas de ensamblaje, gerencia de planta, control de calidad
° Desarrollo Corporativo: investigación, desarrollo del producto
° Oficinas: juntas de consejo, comités, cartas, memoranda, teléfono, fax y mensajes de e-mail, equipo y
muebles de oficina, procedimientos de oficina
trabajo, pensiones, premios
° Adquisiciones: de compras, ordenar provisiones, embarques, facturaciones
° Áreas Técnicas: electrónicos, tecnologfa, computadoras, laboratorios y equipo relacionado,
especificaciones tếcnicas
° Vivienda / Propiedad Corporativa: construcción, especificaciones, compra y venta, servicios
eléctricos y gas
° Viajes: trenes, aviones, taxis, autobuses, barcos, ferries, boletos, horarios, anuncios de estaciones y aeropuertos,
renta de automéviles, hoteles, reservaciones, retrasos y cancelaciones
° Cenar fuera: comidas de negocios e informales, banquetes, recepciones, reservaciones de restaurante
¢Cual es el formato del examen TOEIC?
E] examen TOEIC es una evaluacién de opcién multiple con duración de dos horas y que consta de 200 preguntas
divididas en dos secciones:
Sección I: Comprensión auditiva
Esta sección consta de 100 preguntas de comprensión auditiva administradas por medio de un audio casete Está dividido
en cuafro partes, los candidatos escucharan una serie de afirmadones, preguntas, conversaciones cortas y platicas
breves grabadas en inglés, entonces contesta las preguntas La secci6n de Comprensi6n auditiva tiene una duración
aproximada de 45 minutos
Sección II: Comprensi6n de Lectura
La sección de Comprensión de Lectura consta de 100 preguntas de lectura, consiste de tres tipos de preguntas Los
candidatos leerdn una variedad de materiales y responderdn a su propio ritmo, preguntas basadas en el contenido de
los articulos Tiempo total: 75 minutos
Aunque el tiempo real de prueba es de aproximadamente dos horas, se necesita un tiempo adicional para que los
candidatos contesten las preguntas de antecedentes en la hoja de respuestas Por lo tanto, el candidato debe darse
aproximadamente 2 horas y media para tomar el examen
TS)
ETS) TOF IC
Trang 5
¿Quién desarrolló el examen TOEIC?
TORIC fue desarrollado por ETS en 1979 ETS, Educational Testing Service es una organización privada dedicada a
la evaluación educativa y a la investigación de politicas educativas y psicométricas Muchos de sus programas de
evaluaciones mas reconocidos, tales como el examen TOEFL, el SAT, el GMAT, y el GRE, involucran preguntas de
examen de opcién miultiple
,Quién utiliza el examen TOEIC y cémo se utiliza?
Organizaciones
El examen TOEIC se ha convertido en un estandar reconocido por varias organizaciones alrededor del mundo las
cuales necesitan evaluar el dominio del idioma inglés en sus empleados existentes o prospectos El examen es utilizado
por una amplia gama de compaiiias, desde pequefias hasta multinacionales pasando por agencias gubernamentales,
que operan en diferentes industrias y regiones
Los usos apropiados del examen TOEIC en una organizaci6n pueden abarcar:
Reclutamiento, y personal en ascenso 0 promovido.—Las organizaciones pueden utilizar el examen TOEIC para
establecer estandares de puntaje o parametros, basados en los niveles de inglés necesarios para llevar responsabilidades
en particular Estos parametros son utilizados como criterio para tomar decisiones sobre el personal
Entrenamiento Técnico—Los resultados de TOEIC pueden indicar si una persona tiene el dominio suficiente de
inglés para participar y beneficiarse de un entrenamiento que se lIleve a cabo en inglés
Asignaciones fuera del Pais— Los resultados del TOEIC pueden indicar si el empleado sera capaz de trabajar e
interactuar con éxito si se le ubica en un pais de habla inglesa
Capacitacién del idioma—los resultados del TOEIC pueden utilizarse para identificar a los empleados que requieren
de mayor capacitacién del idioma inglés; para establecer metas; y para monitorear el progreso
Programas de Entrenamiento de Inglés/Escuelas de Idiomas
Varias escuelas de idiomas ofrecen el examen TOEIC a compaiiias y personas como medio externo de evaluación
del idioma Las organizaciones exhortan a los programas de capacitaci6n a utilizar el examen TOEIC para demostrar
la efectividad del programa
Los usos adecuados del examen TOEIC en los programas de capacitacién incluyen:
Ubicacién— Los resultados del examen TOEIC se utilizan para colocar a los alumnos en las clases o niveles apropiados
de capacitacién del idioma
TS)
ETS) TOF IC
Trang 6Demostrar Progreso—E| dominio de un estudiante 0 grupo puede medirse con el tiempo, administrando el examen
TOEIC varias veces (utilizando diferentes formas de examen) y monitoreando el progreso individual o grupal
Efectividad de] Programa de Evaluaci6n—Cuando el examen TOEIC se administra a todos los estudiantes al inicio
y al final de un curso del idioma inglés, el incremento en los puntajes del examen puede utilizarse como criterio para
evaluar la efectividad del programa respecto a la mejorfa del domino del idioma inglés de los estudiantes
Escuelas
Un ascendente numero de universidades e instituciones de educación superior, particularmente de ingenieria y areas
de negocios, exigen que sus alumnos presenten el examen TOEIC previamente a su graduacion Estas instituciones
reconocen la importancia de las habilidades de Inglés hoy en dia en el ambiente laboral globalizado, y ven al examen
TOEIC como una herramienta para ayudar a los nuevos graduados a integrarse al mundo profesional
Los usos apropiados para una escuela pueden incluir:
Transicién Escuela-trabajo—un nivel especffico de dominio del inglés, como se demuestra en los resultados del
TOEIC, a veces es requerido por instituciones individuales como parte de la educaci6n general de sus alumnos Este
nivel a menudo es establecido por instituciones educativas en colaboracién con los empleados para asegurar que
los graduados posean la suficiente habilidad para participar efectivamente en la fuerza de trabajo en el idioma inglés
¢,Cuales habilidades se miden a través del examen TOEIC?
Nuestros clientes y candidatos nos han pedido un servicio rapido, costeable y conveniente, asi como la consistencia
en la medicién en el Ambito mundial Para satisfacer estas demandas, se tom6 la decisi6n de medir Gnicamente las
habilidades auditivas y de lectura directamente Estas habilidades pueden medirse objetiva y efectivamente El evaluar
la conversaci6n y la escritura directamente requiere de tiempo y gastos considerables, tanto para la administración
como para el examen y la calificaci6n Ademas, cualquier examen de respuesta construida confiando en los parámetros
humanos, tiende a ser menos confiable
Sin embargo, el examen TOEIC proporciona una medida indirecta de conversaci6n y escritura Los estudios con grandes
muestras de parlantes no nativos de inglés de todo el mundo, han confirmado que existe un fuerte vinculo entre los
resultados del TOEIC y el dominio oral Estudios menores han probado un vinculo similar con las habilidades escritas
Por favor lea el Manual Técnico TOEIC 0 Resumen de Investigacion; Introducción para mayores detalles acerca de estos
estudios
{Los candidatos pueden "reprobar" el examen?
El examen TOEIC fue desarrollado para evaluar el domino del inglés en aquellas personas para las que el inglés es o sera
necesario dentro de un ambiente laboral profesional El examen, es un examen de referencia del dominio y no un examen
basado en el logro de un curso especifico
TS)
ETS) TOF IC
Trang 7Por lo tanto, nadie "pasa" o "reprueba" Sin embargo, las organizaciones pueden utilizar el examen TOEIC para
establecer sus propios estándares y pueden exigir a sus empleados o estudiantes que tengan un cierto minimo de
puntos en el examen TOEIC Esto no significa que una persona pasa o reprueba el examen TOEIC—simplemente
significa que cumple o no cumple los estandares establecidos por una organizaci6n en particular
_Cual es la diferencia entre los examenes TOEIC y TOEFL?
TOEIC provee una medida general del inglés utilizado en el trabajo El TOEFL fue creado por el Educational Testing
Service, para estudiantes cuya lengua nativa no es el inglés y que estan buscando la admisién en colegios y
universidades de Norte América Debido a que el TOEIC y el TOEFL fueron desarrollados para servir de manera
distinta a diferentes propdsitos, el disefio, contenido, contexto y rango de dominio; la medida de cada examen es
también muy diferente
gE] TOEIC cubre los estandares de ISO 9000?
El TOEIC no esta afiliado con ISO 9000 En lugar de utilizar estandares de calidad industrial generales, la calidad
del TOEIC esta asegurada por estandares psicométricos de calidad dentro del ETS y el Chauncey Group International;
los Estandares para Calidad y Precisién Estos estandares cumplen o exceden los Estandares para examenes educativos
Yy psicológicos, publicados conjuntamente por la Asociacidn Americana de Investigacién Educativa, la Asociación
Americana de Psicologia y el Consejo Nacional de Medición de la Educación
{Qué tan "imparcial" es el examen TOEIC?
Como todos los examenes de ETS, cada forma nueva de examen TOEIC conlleva una estricta "revisi6n de imparcialidad"
Esta revision esta dirigida por los creadores del examen, en colaboración con los supervisores externos, para estar
seguros de que todos los articulos (preguntas) son las adecuadas para utilizar en una base global
Se hace el mayor esfuerzo posible para asegurar que el examen sea neutral y culturalmente relevante para nuestros
candidatos en todo el mundo El equipo de desarrollo del examen TOEIC tiene cuidado en:
Evitar evaluar el lenguaje que es especifico en el inglés de Estados Unidos (Por Ej vocabulario, construcciones gramaticales, modismos)
Evitar contextos que puedan ser especificos de una cultura o que puedan ser ajenos a candidatos de ciertas culturas
Asegurar el uso de nombres de diferentes nacionalidades
Evitar el uso de ubicaciones, gente, o sucesos que pudieran ser conocidos Gnicamente en ciertas regiones
O paises
Evitar situaciones que son muy especificas para un area de ocupación
Asegurar que las diferentes culturas y ambos géneros estén representados adecuadamente
TS)
ETS) TOF IC
Trang 8
¿Qué tan certeros son los resultados del TOEIC?
El TOEIC proporciona un indicador confiable del manejo del inglés La investigación extensa ha demostrado que los
resultados del examen TOEIC estan fuertemente relacionados a los resultados de muchas otras medidas del dominio
del inglés Para mayor información sobre la Confiabilidad y la validez del examen TOEIC, por favor vea el Manual
Técnico TOEIC
Confiabilidad: es un indicador del grado de seriedad, consistencia o estabilidad
de los resultados en un examen
Validez: se refiere al alcance de la evaluación
Aunque el examen TOEIC es altamente confiable, ningGn examen mide el desempefio con perfecta precisién y
consistencia Una persona que presenta varias versiones o formas del examen en un periodo corto de tiempo obtiene
un puntaje que se centra alrededor de un promedio conocido como puntaje "real" Dos tercios de las veces, el puntaje
alcanzado, ya sea en la Comprensién Auditiva como en Comprensién de Lectura, esta dentro de 25 puntos del puntaje
real
Por qué hay diferentes formas de examen?
Existen varias versiones diferentes, o formas de examen TOEIC De esta forma es poco probable que un candidato
tome la misma forma de examen dos veces Esto elimina la posibilidad de mejorar los resultados del examen al
simplemente memorizar las preguntas de examen y no por mejorar las habilidades del idioma inglés Los representantes
de TOEIC tienen mucho cuidado en proporcionar a los clientes formas diferentes de examen en cada sesi6n
Uno de los fuertes del examen TOEIC es que cada una de las formas de examen es "igualada" con exámenes previos,
de manera que, un resultado otorgado siempre signifique lo mismo sin importar cual forma de examen se utiliz6 EI
proceso de igualacién requiere de incluir una selección de artículos de formas de examen previas en cada forma
nueva Basado en informacidén acerca de estos articulos, es posible medir con precisidn el grado de dificultad del
nuevo examen en relacién con las formas anteriores El puntaje natural se convierte en una escala de puntos por
medio de una formula estadistica, lo cual es equivalente en todas las formas del examen
Igualar—el proceso estadistico por medio del cual se hacen dos escalas de puntos que signifiquen lo mismo
Puntaje Natural—el numero total de respuestas correctas en el examen
Escala de puntos—el puntaje reportado a los candidatos, basado en una conversion estadistica del puntaje natural
¢Es posible estudiar para el examen TOEIC?
El examen TOEIC no requiere de estudios especfficos o de un examen de preparacién Conforme el nivel de inglés
de una persona aumente, también lo hard su puntaje de TOEIC Sin embargo, se recomienda que los candidatos lean
el Manual del Examinado antes de cada sesién de examen
TS)
ETS) FoF IC
Trang 9El Manual del Examinado proporciona información acerca del examen y familiariza a los candidatos con el contenido
y el formato del examen, de manera que, estén mas tranquilos cuando tomen el examen Los candidatos deberán
también estar inmersos en el idioma lo mas frecuentemente posible y de todas las maneras posibles Por ejemplo,
leyendo, viendo televisidn y videos, tomando un curso de inglés, y hablando con amigos
Section 1: Listening Comprehension
In this section of the test, you will have the chance to show how well you understand spoken English
There are four parts to this section, with special directions for each part
Part I: Photographs
Directions: For each question, you will see a picture in your test book and you will hear four short statements The
statements will be spoken just one time They will not be printed in your test book, so you must listen carefully to
understand what the speaker says
When you hear the four statements, look at the picture in your test book and choose the statement that best describes what you see in the picture Then, on your answer sheet find the corresponding number of the question and mark your answer Look at the sample on the next page
OOO
Now listen to the four statements
Theyre looking out of the window
Theyre having a meeting
Theyre eating in a restaurant
Theyre moving the furniture
Trang 10Statement (B), “They“re having a meeting,” best describes what you see in the picture Therefore, you should choose
A) She“s speaking into a microphone
B) She’s putting on her glasses
C) She has both eyes open
D) She’s using a microscope
You will hear: 2 Look at the picture marked number 2 in your test book
(A) The tables are being moved around
( ( (
B) The waiters are wearing jackets
C)_ All the chairs are occupied
D) The two men are waiting to be seated
TS)
ETS) FoF IC
Trang 11Part II: Question — Response
Directions: In this part of the test, you will hear a question or statement spoken in English, followed by three responses,
also spoken in English The question or statement and the responses will be spoken just one time They will not be
printed in your test book, so you must listen carefully to understand what the speakers say You are to choose the best
response to each question or statement
Example Now listen to a sample question Sample Answer
O®O
You will hear: Good morning, John How are you?
You will also hear:
(A) | am fine, thank you
(B) | am in the living room
You will hear: 1 Ms Morikawa has worked here for a long time, hasn‘t she?
(A) At three o’clock
(B) No, I’ve lost my watch
(C) More than ten years
Question 2
You will hear: 2 Which of these papers has a wider circulation?
(A) The morning edition
(B) | Get more exercise
(C) By Messenger
Question 3
You will hear: 3 Have you been to Paris before?
(A) No, they don’t have it
(B) Only once, about five years ago
(C) Yes, there are four of them
TS)
ETS) FoF IC
Trang 12Question 4
You will hear: 4 Why don’t we get something to eat after the meeting?
(A) Because we are early
(C) _ That’s a good idea
Question 5
You will hear: 5 Has Mr Garcia given you an assignment, or can you help me for a while?
(A) Ứm free all morning
(B) Mr García“s present was very nice
(C) Yes, you can
Part III: Short Conversations
Directions: in this part of the test, you will hear short conversations between two people The conversations will
not be printed in your test book You will hear the conversations only once, so you must listen carefully to understand
what the speakers say
In your test book, you will read a question about each conversation The question will be followed by four answers
You are to choose the best answer to each question and mark it on your answer sheet
SAMPLE QUESTIONS
Question I
You will hear:
1 (Man) We should think about finding another restaurant for lunch
(Man) Yes, but the prices are going up every week
You will read:
1 Why is this man unhappy with the restaurant?
(A) _ It is too noisy
(B) It is too expensive
(C) _ It is too crowded
(D) It is too difficult to find
Question 2
You will hear:
2 (Woman A) How was Dr Borg’s recent trip to Singapore?
(Woman B) She enjoyed the tour of the port very much
(Woman A) They say it’s one of the most active in Asia
TS)
ETS) TOF IC