Đề thi thương mại điện tử có hướng dẫn

Họ tên SVHV LÊ TRÍ ĐỨC Mã LHP 2139PCOM0111 Trang 15 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021 (Phần dành cho sinh viên học viên) Bài thi học phần Thương mại điện tử căn bản Mã số đề thi 22 Ngày thi 1162021 Số trang 5 Số báo danh 15 Lớp hành chính K55F2 Họ và tên LÊ TRÍ ĐỨC Điểm kết luận GV chấm thi 1 GV chấm thi 2 Bài Làm Câu 1 Khái niệm Thương Mại Điện Tử Hiện nay, có nhiều định nghĩa về TMĐT Từ một số định nghĩa TMĐT phổ biến được đưa ra từ các cơ quan, tổ chức lớn về kinh.

Trang 1

Họ tên SV/HV: LÊ TRÍ ĐỨC- Mã LHP: 2139PCOM0111 Trang 1/5

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021

(Phần dành cho sinh viên/ học viên)

Bài thi học phần: Thương mại điện tử căn bản

Mã số đề thi: 22

Ngày thi: 11/6/2021 Số trang: 5

Số báo danh: 15 Lớp hành chính: K55F2

Họ và tên: LÊ TRÍ ĐỨC Điểm kết luận:

GV chấm thi 1: …….………

GV chấm thi 2: …….………

Bài Làm Câu 1:

*Khái niệm Thương Mại Điện Tử: Hiện nay, có nhiều định nghĩa về TMĐT Từ một số

định nghĩa TMĐT phổ biến được đưa ra từ các cơ quan, tổ chức lớn về kinh tế và thương mại trên toàn cầu như Ủy ban Châu Âu; Tổ chức Hợp tác và phát triển kinh tế của Liên Hợp quốc (OECD); Tổ chức Thương mại thế giới WTO, khái niệm “thương mại điện tử” được hiểu theo

nghĩa rộng và nghĩa hẹp Nghĩa rộng và hẹp ở đây còn phụ thuộc vào cách tiếp cận rộng và hẹp

của hai thuật ngữ "thương mại" và "điện tử" Từ các định nghĩa trên và sau khi xem xét khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng và hẹp, có thể đưa ra một định nghĩa mang tính tổng quát về

thương mại điện tử: “Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác”

*Đặc điểm của Thương Mại Điện Tử:

-Thương Mại Điện Tử là một phương thức thương mại sử dụng các Phương tiện điện tử

để tiến hành các giao dịch thương mại Việc sử dụng các Phương tiện điện tử cho phép các bên thực hiện các hoạt động mua, bán, chuyển giao, trao đổi các “thông tin” về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ… dễ dàng Các “thông tin” được hiểu là bất cứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử như thư điện tử, thông điệp điện tử, các tập tin văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản vẽ thiết kế bằng máy tính điện tử (CAD), các hình đồ họa quảng cáo, hóa đơn điện tử, biểu giá điện tử, hợp đồng, hình ảnh động, video, âm thanh…Việc trao đổi “thông tin” qua mạng máy tính và Internet giúp các bên giao dịch cung cấp, truyền tải các nội dung giao dịch và không cần phải in

Trang 2

ra giấy trong bất kỳ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch Ví dụ: Tiki.vn kinh doanh rất nhiều sản phẩm như đồ điện tử, đồ gia dụng, và chủ yếu là các loại sách

-Thương Mại Điện Tử có liên quan mật thiết đến Thương Mại Truyền Thống và phụ thuộc sự phát triển mạng máy tính và Internet Các giao dịch Thương Mại Điện Tử được thực hiện trên cơ sở các giao dịch Thương Mại Truyền Thống, nhiều công việc và quá trình giao dịch Thương Mại Điện Tử có liên quan đến Thương mại truyền thống Khác với các giao dịch truyền thống được tiến hành trên giấy, bưu tín, bằng xe tải, máy bay và các phương tiện vận tải khác,trong khi đó ở Thương Mại Điện Tử các giao dịch chủ yếu được tiến hành trên các mạng máy tính điện tử Vì thế, giao dịch trong Thương Mại Điện Tử phụ thuộc sự phát triển mạng máy tính và Internet Tuy nhiên, khi xây dựng các mô hình giao dịch trên mạng máy tính và Internet, một số yếu tố, chủ thể, quy trình kinh doanh trong Thương Mại Truyền Thống có thể được điều chỉnh, những ưu điểm và lợi ích của Công nghệ thông tin được ứng dụng trong Thương Mại Điện Tử cho phép giao dịch linh hoạt hơn (có thể thực hiện 24/7, phản hồi nhanh chóng, tiện lợi khi thanh toán mọi nơi…)

-Thương mại điện tử được nghiên cứu gồm bốn nhóm hoạt động chủ yếu là mua, bán, chuyển giao và trao đổi các đối tượng sản phẩm, dịch vụ và thông tin Ngoài ra, nó còn bao gồm các hoạt động hỗ trợ các hoạt động trên như: marketing, quảng cáo, xúc tiến trên mạng, thanh toán điện tử, an toàn mạng giao dịch, đấu giá, dịch vụ hỗ trợ Công nghệ thông tin… hỗ trợ việc chào bán, cung cấp các dịch vụ khách hàng hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thông tin, liên lạc giữa các đối tác kinh doanh

-“Thương Mại Điện Tử” là thuật ngữ mang tính lịch sử Không thể có định nghĩa duy nhất về Thương Mại Điện Tử bởi các công nghệ mới thường xuyên ra đời và được khai thác trong kinh doanh Và ngay đối với những công nghệ hiện tại, chúng ta cũng chưa chắc đã khai thác và ứng dụng hết những khả năng mà nó mang lại

*Một số loại hình TMĐT đang được ứng dụng trong TM hàng hóa ở Việt Nam:

B2B: Là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công ty với nhau Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu: hạ tầng ảo và thị trường ảo Ví dụ ở Việt Nam, viralworks.com là nền tảng công nghệ và mạng lưới Influencer để mang đến giải pháp digital marketing cho các doanh nghiệp

Trang 3

B2C: Là thương mại giữa các công ty và người tiêu dùng, liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua các hàng hoá thực (hữu hình như là sách hoặc sản phẩm tiêu dùng) hoặc sản phẩm thông tin (hoặc hàng hoá về nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá, như phần mềm, sách điện tử) và các hàng hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử Ví dụ ở Việt Nam, Tiki.vn là nền tảng bán hàng online, cung cấp nhiều loại mặt hàng từ các hãng sản xuất, người tiêu dùng có thể thông qua nền tảng này tiếp cận, mua và thanh toán những mặt hàng online

C2C: Là thương mại giữa các cá nhân và người tiêu dùng, bằng nền tảng của mô hình C2C các cá nhân có thể đưa mặt hàng của mình tiếp cận với người tiêu dùng, bán và thanh toán qua các nền tảng này Một ví dụ điển hình cho loại hình này ở Việt Nam là Shopee, một nơi mà bất kỳ ai cũng có thể đăng ký để kinh doanh trên nền tảng và tiếp cận người dùng

Câu 2:

Thời gian gần đây, ngân hàng Vietcombank, một ngân hàng lớn về cả thương hiệu và việc đi đầu trong phát triển ngân hàng điện tử đã phải phát đi cảnh báo về tình trạng lừa đảo mạo danh thương hiệu Theo đó, phản ánh từ người dùng cho thấy liên tục nhận được tin nhắn với nội dung thông báo "tài khoản khách hàng đã bị khóa" và lừa khách hàng bấm vào đường link giả mạo để đánh cắp thông tin dịch vụ ngân hàng, nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản

Ngoài ra, nhiều trang Web giả danh nhà mạng, lập các chương trình ưu đãi lớn để người dùng bấm vào đăng nhập hòng chiếm đoạt tài khoản Đây là những rủi ro điển hình của hình thức tấn công Phi kỹ thuật

*Đặc điểm của hình thức tấn công phi kỹ thuật:

-Bằng cách lừa gạt người dùng tiết lộ thông tin hoặc thực hiện các hành động mang tính

có chủ đích nhắm vào hệ thống thông tin từ người dùng, kẻ tấn công có thể làm tổn hại đến hệ thống mạng máy tính

-Tấn công phi kỹ thuật gồm 2 loại: dựa trên con người hoặc dựa trên máy tính

+Tấn công phu kỹ thuật dựa trên con người thực hiện nhờ các phương pháp truyền thông truyền thống (qua miệng, gọi điện thoại, gửi tin nhắn quảng cáo) Ví dụ: Tri ân khách hàng điện thoại Iphone XS Max đối với những khác hàng nhận được tin nhắn, sau đó sẽ yêu cầu đăng nhập tài khoản ngân hàng hoặc tiết lộ các thông tin cơ bản khác

Trang 4

+Tấn công phi kỹ thuật dựa trên máy tính, nhiều thủ đoạn khác nhau được sử dụng để kích động cá nhân tiết lộ thông tin nhạy cảm Kẻ lừa đảo sử dụng các địa chỉ thư điện tử giả hoặc làm chệch hướng các liên kết web tới một địa chỉ khác với địa chỉ thực hoặc tới một website giả mạo website thực cần liên kết Những liên kết này có thể sẽ hướng người sử dụng tới những website vô bổ, ngoài mong muốn nhằm thực hiện những mưu đồ của tin tặc Các website được tạo ra với giao diện khá tương đồng với website chính thống của các trang ngân hàng nhà mạng hoặc trang Thương Mại điện tử nhằm yêu cầu khách hàng nhập tài khoản mật khẩu

-Các hành vi lừa đảo bằng tấn công Phi kỹ thuật không làm nguy hại trực tiếp các tệp dữ liệu hoặc các máy chủ mạng nhưng nó đe doạ tính toàn vẹn của một website Nếu những kẻ tin tặc làm chệch hướng khách hàng tới một website giả mạo, giống hệt website mà khách hàng dự định giao dịch, chúngcó thể thu thập các thông tin về đơn đặt hàng và thực hiện các đơn đặt hàng ăn cắp được, những đơn đặt hàng mà lẽ ra phải thuộc về chủ nhân của những website thật Hoặc, với mục đích làm mất thương hiệu hoặc uy tín của các doanh nghiệp, tin tặc có thể làm thay đổi nội dung các đơn đặt hàng, như thay đổi số lượng hay tên các mặt hàng cần mua, sau

đó gửi các đơn hàng đã bị thay đổi tới các website thật Tất nhiên, khi nhận được những hàng hoá không phù hợp, khách hàng sẽ không thể chấp nhận những sai sót này à trong những trường hợp như vậy, doanh nghiệp sẽ là người gánh chịu tất cả, vừa mất uy tín, vừa phải chịu toàn bộ các chi phí của quá trình thực hiện đơn đặt hàng

-Các hành vi lừa đảo không những đe doạ tính toàn vẹn, mà còn đe doạ tính xác thực của các giao dịch thương mại điện tử Với những trò ranh ma của mình, tin tặc có thể làm cho các giao dịch thương mại điện tử trở thành “trắng đen lẫn lộn” và cả doanh nghiệp lẫn khách hàng khó đều có thể xác định được đâu là thật, đâu là giả

*Một số đề xuất phòng tránh:

-Kiểm tra đường dẫn trước khi điền thông tin đăng nhập, thông tin cá nhân Khi đã vô

tình nhấp vào đường dẫn của website giả mạo, hãy tìm kiếm các dấu hiệu giả mạo trong chính đường dẫn đó Đường dẫn của website giả mạo thường chứa nhiều ký tự vô nghĩa hoặc các chuỗi văn bản bổ sung Nếu có bất cứ dấu hiệu nghi ngờ nào, người dùng không nên tiếp tục thao tác, khai báo các thông tin mà trang web yêu cầu

Trang 5

-Về mặt giao diện của website người dân cần để ý các yếu tố như logo, hình nền và chắc chắn rằng chúng không phải là phiên bản nhái (sai về chi tiết, màu sắc) hay phiên bản lỗi thời (sử dụng hình ảnh phiên bản cũ) Một trang web sử dụng hình ảnh không đúng quy chuẩn thương hiệu chắc chắn là trang web không an toàn

-Về nội dung webite các web không an toàn sẽ để lộ những điểm yếu như thông tin đơn

vị chủ quản website không chính xác (website giả mạo có thể sử dụng đúng tên doanh nghiệp nhưng cung cấp số tổng đài hoặc địa chỉ không có thực) Nội dung chứa lỗi chính tả, nguyên nhân là do các trang web giả mạo thường không kiểm duyệt kỹ nội dung

Trang 6

Họ tên SV/HV: ……….………… - Mã LHP: ……… Trang 1/…

HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021

……….………

Ngày thi: 10/6/2021 Số trang: 5

Số báo danh: 107 Lớp: 2148PCOM0111

Họ và tên: Khuất Thu Thủy

- Phân biệt giữa thương mại điện tử từng phần và thương mại điện tử toàn phần:

Thương mại điện tử có một số loại hình phụ thuộc vào mức độ số hóa của 3 yếu tố: sản phẩm (products), các quá trình (process) và các tác nhân tham gia giao dịch (players) (gọi là 3Ps) Một sản phẩm, quá trình hay các tác nhân phân phối có thể là hữu hình hoặc số hóa 3 thuộc tính này tạo nên 8 khối lập phương, mỗi khối trong 8 khối đó có 3 chiều

Trong TMĐT toàn phần, cả 3 chiều đều số hóa Ở đây, sản phẩm, phân phối, thanh toán và vận chuyển đều được thực hiền trên Internet Ví dụ như việc mua một cuốn sách điện tử từ

Amazon.com, mua nhạc trên các nền tảng stream như iTunes, Spotify, … hay mua các phần mềm từ Buy.com

Nếu có ít nhất một chiều là số hóa, chúng ta coi đây là TMĐT từng phần Ví dụ việc mua sách

từ Tiki thì đây là TMĐT từng phần, vì công ty này bán hàng hóa vật chất nhưng lại sử dụng các phương tiện điện tử cho các hoạt động như dịch vụ khách hàng và xử lý đơn đặt hàng Tuy nhiên, nếu như mua một cuốn sách điện tử từ website Amazon.com thì đây là thương mại điện

tử thuần túy vì ở đây sản phẩm, phân phối, thanh toán và vận chuyển đến người mua đề là số hóa

Yếu tố Thương mại điện tử toàn phần Thương mại điện tử từng phần

Trang 7

Sản phẩm Những sản phẩm số hóa như: phần

mềm, ứng dụng, bài hát, phim, tài liệu,…

Những sản phẩm hữu hình như quần

áo, dụng cụ, thực phẩm, tài liệu,…

Quá trình - Sản phẩm hoặc dịch vụ được tải

- Quá trình kinh doanh có thể thủ công hoặc tự động hóa

Cửa hàng - Không có cửa hàng vật lý, thay vào

đó là những website

- Cửa hàng bán lẻ vật lý

- Các website Thanh toán Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử hoặc thanh toán

ở Việt Nam như saigontourist.com.vn, bookinhvietnam.com cho phép du khách có thể đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn và cung cấp các dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam

+ Hiện nay, các hãng hàng không lớn như VietNam Airlines, Vietjet Air, Bambooairways,… đều có trang web riêng để chuyển dịch từ các đại lý truyền thống sang đặt vé máy bay online, điều này sẽ giúp tiết kiệm một lượng lớn chi phí cho các đại lý cũng như nhân công, mặt khác người dùng cũng có thể trực tiếp săn vé máy bay cho mình dễ dàng hơn chỉ với một thiết bị có kết nối Internet Mặt khác, website giúp họ tiếp cận được người dùng hiện nay, với quen tìm kiếm thông tin trên Internet

Trang 8

- Dịch vụ tư vấn thuế, mua bất động sản:

+ Các trang web trong lĩnh vực này nhìn chung chưa thay thế được các hoạt động thực (đặc biệt liên quan đến giấy tờ chuyển quyền sở hữu nhà) Tuy nhiên thông qua các trang web khách hàng có thể tiếp cận với thông tin về nhà cửa (người bán, vị trí, mức giá, mô tả bằng hình ảnh 3 chiều) và các bên có thể gặp gỡ để thảo luận điều kiện mua bán

- Các dịch vụ y tế: Internet giúp các bác sỹ, dược sỹ trao đổi ý tưởng, phát minh, kinh nghiệm Các trang web tạo cơ hội tư vấn nhanh, cung cấp các lời khuyên, đơn thuốc, khám bệnh qua mạng giảm chi phí cho bệnh nhân Các trang web trong lĩnh vực này như: sickbay.com,

selfcare.com,…

- Dịch vụ việc làm trực tuyến: Nơi đây người truy cập có thể đăng hồ sơ xin việc hay tuyển dụng của mình Đây là một sân chơi cho người tìm việc và nhà tuyển dụng gặp gỡ Ở Việt Nam hình thức này khá phổ biến, một số website hoàn toàn miễn phí cho người tìm việc và nhà tuyển dụng, một số website thu tiền của nhà tuyển dụng…

* Liện hệ thực tế

- Trang web Vietravel là công ty dịch vụ du lịch lữ hành đầu tiên triển khai tour du lịch khắp 5 châu tại Việt Nam và thiết lập được hệ thống đối tác chiến lược tại hầu hết các quốc gia trên thế giới Vietravel cung cấp các dịch vụ: đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, đặt xe, cung cấp về mức giá và thông tin các tour du lịch trong nước cũng như ngoài nước Đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh hiện tại, trang web con cung cấp một bản đồ du lịch an toàn Bản đồ du lịch an toàn phân chia thành ba màu, mỗi màu tương ứng với các khu vực là: khu vực an toàn, khu vực có ca nhiễm trong vòng 14 ngày, khu vực có ca nhiễm trong vòng 28 ngày giúp khách du lịch an tâm hơn về chuyến đi Các tour du lịch ở trên trang web Vietravel lại được phân chia thành các tour

ưu đãi, tour cao cấp, tour mới, tour xe gia đình, giúp khách hàng dễ dàng tìm được các tour du lịch phù hợp => Nhờ có trang web, khách hàng có thể vừa tiết kiệm thời gian, công sức mà lại

có thể dễ dàng có được mức gia ưu đãi

- Payoo đã và đang liên kết với hàng tram website thương mại điện tử khác nhau giúp khách hàng có thể dùng tài khoản payoo để mua bán những hàng hóa chất lượng nhất

- Trang web Top CV là một trang web tìm việc làm khá nổi tiếng Trang web cho phép nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dụng và người tìm việc có thể vào đây để tìm kiếm việc làm phù hợp với mình Ngoài ra ở trang web còn có hỗ trợ người dùng tạo CV bằng những template có sẵn

Trang 9

Câu 2:

* Một số vấn đề cần tính đến khi tổ chức các hệ thống an ninh mạng TMĐT

Việc lựa chọn và vận hành các công nghệ đảm bảo an toàn dựa trên một số vấn đề:

- An ninh nhiều lớp: Việc trông cậy vào một công nghệ đảm bảo an toàn nào đó dễ dẫn đến thất bại Nhiều công nghệ cần được áp dụng đồng thời ở các điểm then chốt trong mạng Đây có lẽ

là điểm mấu chốt nhất trong thiết kế hệ thống an ninh mạng

- Kiểm soát truy cập Truy cập vào mạng cần dựa trên chính sách ưu tiên tối thiểu (POLP – Policy of least privilegy) Ngầm định rằng, truy cập vào các nguồn lực mạng cần phải b ị ngăn cản và chỉ được phép khi có nhu cầu tiền hành hoạt động kinh doanh

- An ninh gắn với vai trò cụ thể: Truy cập vào một nguồn lực mạng cụ thể cần dựa trên vai trò của người dùng trong tổ chức

- Sự kiểm tra kiểm soát: Người ta thường nói một tổ chức dễ “bày ra rồi để quên” Cụ thể, các tổ chức thường tiến hành thiết lập các kế hoạch và chính sách an ninh, lắp đặt các công nghệ đảm bảo an ninh, nhưng sau đó lại “quên” các hoạt động kiểm tra, kiểm soát để đảm bảo an ninh tiếp tục được duy trì

- Giữ cho các hệ thống an ninh luôn được bổ sung, nâng cấp: Các hệ thống an ninh (các phần mềm, các ứng dụng,…) cần được thường xuyên bổ sung, và các lỗ hổng, nâng cấp, theo kịp các công nghệ mới

- Đội phản ứng nhanh: Không phụ thuộc vào quy mô của tổ chức lớn hay nhỏ, nếu mạng của tổ chức kết nối với Internet đều có khả năng trở thành nạn nhân của các cuộc tấn công trên mạng

Do vậy, tổ chức phải có một đội phản ứng tại chỗ, có khả năng phản ứng lại các cuộc tấn công

có thể xảy ra Đội cần có các kế hoạch, các quá trình, các nguồn lực được chuẩn bị, học tập kinh nghiệm phản ứng trước khi các sự kiện xảy ra

* Giải pháp tổ chức các hệ thống an ninh mạng thương mại điện tử:

Một trong các công cụ cơ bản đảm bảo an toàn mạng máy tính là bức tường lửa (firewall) Trong CNTT, bức tường lửa là một phần và phần cứng có nhiệm vụ cách ly mạng riêng ra khỏi mạng công cộng, đồng thời cho phép những người sử dụng mạng máy tính của một tổ chức có thể truy cập tài nguyên của các mạng khác ( thí dụ mạng Internet), nhưng đồng thời ngăn cấm những người sử dụng khác không được được phép từ bên ngoài truy cập vào mạng máy tính của

tổ chức Một bức tường lửa có những đặc điểm sau:

+ Tất cả giao thông từ bên trong mạng máy tính của tổ chức và ngược lại đều phải đi qua đó;

Trang 10

+ Chỉ các giao thông được phép, theo quy định về an toàn mạng máy tính của tổ chức mới được phép đi qua;

+ Không được phép thâm nhập vào chính hệ thống này

Một số loại tường lửa cơ bản:

+ Bộ định tuyến lọc gói dữ liệu (packet filtering routers);

+ Máy phục vụ ủy quyền;

+ Khu phi quân sự (DMZ – Demilitarized Zone);

+ Bức tường lửa cá nhân (personal firewall);

+ Mạng riêng ảo (VPN – Virtual Private Network);

+ Hệ thống dò tìm thâm nhập (Intrusion Detection System – IDS);

+ Honeynet (mạng mật ong)

Bảo vệ các hệ thống của khách hàng và máy phục vụ:

+ Các kiểm soát của hệ điều hành

+ Phần mềm chống virus

* Theo em, giải pháp tường lửa hệ thống ứng dụng Web (Web application firewall – WAF) là giải pháp công nghệ cơ bản nhất đối với doanh nghiệp vì tường lửa hệ thống ứng dụng web cho phép ngăn chặn các hành vi tấn công vào ứng dụng web, liên tục giám sát các hệ thống ứng dụng Web và cung cấp các cảnh báo nếu xuất hiện lỗ hổng trên ứng dụng

- Tính năng:

+ Quản lí lưu lượng web

+ Bảo vệ ở tầng 7 (theo mô hình OSI)

+ Giám sát các giao thức HTTP/S

+ Bảo vệ các ứng dụng và dữ liệu trước các loại tấn công trái phép

+ Phân tích sâu các gói tin di chuyển trong các lưu lượng đi ra/vào từ máy tính chủ dịch vụ web

Trang 11

Họ tên SV/HV: Nguyễn Phương Thủy Mã LHP: 2179PCOM0111 Trang 1/5

HỌC KỲ I NĂM HỌC 2020 – 2021

Bài thi học phần: THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TỬ CĂN BẢN

Ngày thi: 03/12/2021 Tổng số trang: 05

Số báo danh: 109 Lớp: 2179PCOM0111

Họ và tên: Nguyễn Phương Thủy

…….………

GV chấm thi 2:

…….………

Câu 1: Trình bày các khái niệm của mô hình kinh doanh thương mại điện tử? Phân tích và so

sánh mô hình kinh doanh Nhà kiến tạo thị trường (trong B2C) và Sàn giao dịch (trong B2B), cho ví dụ minh họa

❖ Các khái niệm của mô hình kinh doanh thương mại điện tử:

- Theo định nghĩa của P Timmers (1999): “là một kiến trúc đối với các dòng hàng hóa, dịch vụ

và thông tin, bao gồm việc mô tả các nhân tố kinh doanh khác nhau và vai trò của chúng, mô tả các lợi ích tiềm năng đối với các nhân tố kinh doanh khác nhau, và mô tả các nguồn doanh thu”

- Theo Osterwalder (2004): “miêu tả một tầm rộng những mô hình (về mặt hình thức) do các

doanh nghiệp xác định dùng để đại diện các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp, như là các quá trình hoạt động, các cấu trúc tổ chức, và những dự báo tài chính”

- Theo E Turban (2006): “là phương pháp thực hiện kinh doanh của doanh nghiệp có thể tạo

ra các khoản thu để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường”

 Mô hình kinh doanh thương mại điện tử: “là phương pháp thực hiện kinh doanh trong

TMĐT của doanh nghiệp để tạo ra các khoản thu, giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường”

❖ So sánh mô hình kinh doanh Nhà kiến tạo thị trường và Sàn giao dịch:

Trang 12

Khái niệm Mô hình

doanh thu Cơ hội thị trường

Nhà kiến tạo

thị trường

Các doanh nghiệp trên

cơ sở Web sử dụng các công nghệ Internet để tạo nên thị trường, đưa người mua và người bán lại với nhau

Phí dịch

vụ

Có tiềm năng rất lớn Yêu cầu: Phải có nguồn lực tài chính và chiến lược tiếp thị tốt để thu hút người mua và người bán đến với thị trường Tốc độ xử lý và

sự thuận tiện trong xử lý giao dịch Các hình thức đấu giá và các dạng khác của

Phí giao dịch

Có tiềm năng rất lớn, tập trung chủ yếu các hoạt động thương mại B2B Tuy nhiên, theo dự đoán của các chuyên gia, bên cạnh một số thị trường tiếp tục khẳng định và củng cố vị trí của mình, thì nhiều thị trường buộc phải ngừng hoạt động và vai trò của các trung tâm giao dịch tập trung sẽ dần bị thay thế bởi các giao dịch ngang hàng trực tiếp

Chiều

rộng

Cung cấp các sản phẩm đặc thù cho các doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau

Phí giao dịch

❖ Phân tích mô hình kinh doanh Nhà kiến tạo thị trường và Sàn giao dịch:

• Mô hình Nhà kiến tạo thị trường

+ Là những người xây dựng nên môi trường số hóa để người mua và người bán gặp nhau, là nơi trưng bày sản phẩm, thực hiện các hoạt động nghiên cứu sản phẩm và nơi giá cả của mỗi sản phẩm được thiết lập

+ Nguồn thu: Tạo nơi mà người mua và người bán có thể gặp nhau nên mỗi giao dịch của 2 bên thì doanh nghiệp sẽ thu được một khoản phí

• Mô hình Sàn giao dịch:

+ Là hình thức kinh doanh, buôn bán giữa các doanh nghiệp với nhau, việc kinh doanh được

diễn ra trong sàn giao dịch thương mại điện tử là chính, mang lại nhiều lợi ích, đẩy mạnh năng

Trang 13

suất, có hiệu quả Một biểu hiện rõ nét của hình thức này là sự phát triển mạnh mẽ của các website thương mại

+ Nguồn thu: Tạo nơi mà người mua và người bán có thể giao dịch Và doanh nghiệp sẽ thu được một khoản phí là phí được tính trên mỗi giao dịch thành công

❖ Ví dụ thực tế:

• Mô hình Nhà kiến tạo thị trường:

- Một ví dụ tiêu biểu của mô hình này là Priceline.com, một website cho phép khách hàng thiết lập mức giá mà họ chấp nhận trả đối với một sản phẩm hay một dịch vụ (hình thức này được gọi là đấu giá ngược) Khác với Priceline.com, eBay.com cho phép cả các doanh nghiệp

và khách hàng của họ sử dụng

- Mô hình kinh doanh đấu giá của eBay được thực hiện trên cơ sở tạo dựng một môi trường điện tử số hoá nơi người mua và người bán có thể gặp nhau, thoả thuận giá cả và thực hiện giao dịch Mô hình kinh doanh này khác các trung gian giao dịch ở chỗ họ không thực hiện các giao dịch thay khách hàng Tại eBay, người mua và người bán tự mình thực hiện các công đoạn của quá trình mua bán Mỗi khi diễn ra một giao dịch mua bán, eBay sẽ thu được một khoản phí Ngoài ra, công ty còn có thể thu được những khoản phí liệt kê do các doanh nghiệp trả trước Đây cũng chính là một trong số ít các website có được lợi nhuận thực sự ngay từ khi bắt đầu kinh doanh

Câu 2: Chữ ký số là gì? Trình bày quy trình gửi thông điệp và sử dụng chữ ký số Trình bày

những ứng dụng của chữ ký số mà em biết?

❖ Khái niệm chữ ký số:

Chữ ký số là một dạng chữ ký điện tử được tạo ra bằng sự biến đổi một thông điệp dữ liệu sử dụng hệ thống mật mã không đối xứng, theo đó, người có được thông điệp dữ liệu ban đầu và khóa công khai của người ký có thể xác định được chính xác:

Trang 14

+ Việc biến đổi nêu trên được tạo ra bằng đúng khóa bí mật tương ứng với khóa công khai trong cùng một cặp khóa;

+ Sự toàn vẹn nội dung của thông điệp dữ liệu kể từ khi thực hiện việc biến đổi nêu trên Chữ ký số đóng vai trò như chữ ký đối với cá nhân hay con dấu đối với doanh nghiệp và được thừa nhận về mặt pháp lý

❖ Quy trình gửi thông điệp và sử dụng chữ ký số:

• Bước 1: Tạo một thông điệp gốc để gửi đi

• Bước 2: Tóm tắt thông điệp

- Người gửi sử dụng hàm băm (thuật toán máy tính) để chuyển từ thông điệp gốc thành tóm tắt thông điệp Đây là bản tóm tắt của thông điệp gốc nhưng đã được số hóa

• Bước 3: Tạo chữ ký số

- Người gửi mã hóa sử dụng khóa riêng của người gửi để mã hóa thông điệp số Thông điệp

số sau khi được mã hóa gọi là chữ ký số hay chữ ký điện tử

• Bước 4: Mã hóa thông điệp gốc

- Người gửi mã hóa, sử dụng khóa chung của người nhận

• Bước 5: Gửi thư điện tử cho người nhận (Phong bì số hóa)

- Người gửi mã hóa cả thông điệp gốc và chữ ký số sử dụng khóa chung của người nhận

• Bước 6: Người nhận giải mã sử dụng chữ ký riêng của người nhận

- Người nhận sử dụng khóa riêng của mình để giải mã nội dung của phong bì số hóa và nhận được một bản sao của thông điệp gốc và chữ ký số của người gửi

• Bước 7: Người nhận giải mã sử dụng chữ ký chung của người gửi

- Người nhận sử dụng khóa chung của người gửi để giải mã chữ ký số và nhận được một bản sao của thông điệp số gốc và sử dụng cùng một hàm băm giải mã tương tự như bước 2

• Bước 8: So sánh hai bản tóm tắt thông điệp

- Người nhận so sánh thông điệp số vừa tạo ra và bản copy của thông điệp số đã nhận được

ở bước 7

• Bước 9: Kết luận

- Nếu hai thông điệp số trùng nhau, có thể kết luận thông điệp gốc đã được xác thực

❖ Ứng dụng của chữ ký số:

Trang 15

Giao dịch điện tử ngày càng trở nên phổ biến hiện nay, nhằm rút ngắn thời gian cũng như quy trình khi tạo lập văn bản in ấn rồi ký tên, đóng dấu Thay vào đó việc sử dụng chữ ký số làm cho những thủ tục kia dần dần chuyển sang quy trình số hóa hoàn toàn tạo nên sự tiện lợi, tiết kiếm thời gian, chi phí Dưới đây là một số ứng dụng của chữ ký số:

− Chuyển tiền ngân hàng: Trước đây các hồ sơ, thủ tục, giao dịch cần phải đến tại quầy

để thực hiện ký chuyển Hiện nay việc sử dụng chữ ký số đã giúp doanh nghiệp tiến kiện thời gian, tiện lợi, đảm bảo về tính bảo mật (Ví dụ: ngân hàng MBBank, khách hàng khi đăng nhập và thực hiện giao dịch rồi xác nhận bằng chữ ký số để xác nhận giao dịch thành công.)

− Kê khai thuế qua mạng, khai báo hải quan và thông quan trực tuyến: Việc này mang

lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích so với hình thức kê khai truyền thống phức tạp, đòi hỏi nhiều thủ tục, tiêu tốn thời gian, công sức và cả chi phí Không cần phải chuẩn bị tờ khai cùng chứng từ đi kèm, doanh nghiệp chỉ cần xuất trình tờ khai điện tử được in từ hệ thống sẽ được cơ quan hải quan chấp nhận

− Thanh toán, đầu tư chứng khoán trực tuyến: Khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp

có thể dùng chữ ký số để thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, chuyển tiền trực tuyến mà không sợ bị mất cắp tiền như với đối với các tài khoản VISA, Master

− Giao dịch thư, gmail điện tử: Chữ ký số thay cho chữ ký thông thường trong các giao

dịch thư điện tử, ký vào các email để các đối tác, khách hàng nhận diện được đối tác của mình là người gửi thư không

− Hợp đồng, bảo hiểm điện tử: Thay vì hợp đồng truyền thống, cần phải ký tại chỗ thi

hiện nay một số doanh nghiệp lớn đã sử dụng hình thức chữ ký số vào doanh nghiệp của mình (Ví dụ Công ty TNHH Đại lý thuế BCTC, giám đốc không có thời gian để ký hợp đồng lao động với từng nhân viên Thay vào đó giám đốc thực hiện việc ký hợp đồng lao động với nhân viên thông qua việc sử dụng chữ ký số, ứng dụng vào quản lý doanh nghiệp)

− Ngoài ra còn một số ứng dụng khác: mua bán hàng trực tuyến, Chứng thực danh tính người tham gia giao dịch, kê khai thuế, nộp thuế trực tiến…

-Hết -

Trang 16

Họ tên SV/HV: Hoàng Thị Hiền - Mã LHP: 2139PCOM0111 Trang 1/…

HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021

Ngày thi: 11/06/2021 Số trang: 5

Số báo danh: 25 Lớp hành chính: K55F1

Họ và tên: Hoàng Thị Hiền Điểm kết luận:

GV chấm thi 1: …….………

GV chấm thi 2: …….………

Câu 1:

 Khái niệm thương mại điện tử :

+ Theo Công nghệ thông tin: là quá trình phân phối hàng hóa, dịch vụ, thông tin hoặc

các thanh toán thông qua các mạng máy tính hoặc bằng các phương tiện điện tử khác

+ Thương mại: thương mại điện tử cung cấp những khả năng mua, bán hàng hóa, dịch

vụ và thông tin thông qua Internet và các dịch vụ trực tuyến khác

+ Quá trình kinh doanh: Thương mại điện tử đang thực hiện kinh doanh điện tử bằng

cách hoàn thành quá trình kinh doanh thông qua mạng điện tử và với cách ấy sẽ dần thay thế cách thức kinh doanh vật thể thông thường

+ Dịch vụ: thương mại điện tử là công cụ mà thông qua đó có thể đáp ứng được những

mong muốn của chính phủ, các doanh nghiệp, người tiêu dùng, các nhà quản lý để cắt giảm giá dịch vụ trong khi vẫn không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và gia tăng tốc độ phân phối dịch vụ

+ Giáo dục: thương mại điện tử là tạo khả năng đào tạo và giáo dục trực tuyến ở các

trường phổ thông, đại học và các tổ chức khác bao gồm cả các doanh nghiệp

+Hợp tác: thương mại điện tử là khung cho sự hợp tác bên trong và bên ngoài tổ chức +Cộng đồng: thương mại điện tử cung cấp một địa điểm hợp nhất cho những thành viên

của cộng đồng để học hỏi, trao đổi và hợp tác

Trang 17

Họ tên SV/HV: Hoàng Thị Hiền - Mã LHP: 2139PCOM0111 Trang 2/…

⟹ Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác

 Đặc điểm của Thương mại điện tử:

Thứ nhất, thương mại điện tử là một phương thức thương mại sử dụng các phương tiện điện tử để tiến hành các giao dịch thương mại

Thứ hai, thương mại điện tử có liên quan mật thiết đến thương mại truyền thống và phụ thuộc sự phát triển mạng máy tính và Internet

Thứ ba, các họat động thương mại điện tử rất đa dạng, phong phú : gồm bốn nhóm hoạt động chủ yếu là mua, bán, chuyển giao và trao đổi các đối tượng sản phẩm, dịch vụ và thông tin Ngoài ra, nó còn bao gồm các hoạt động hỗ trợ các hoạt động trên

Thứ tư, “Thương mại điện tử” là thuật ngữ mang tính lịch sử : không thể có định nghĩa duy nhất về TMĐT bởi các công nghệ mới thường xuyên ra đời và được khai thác trong kinh doanh, những công nghệ hiện tại cũng chưa chắc đã khai thác và ứng dụng hết …

 Các ứng dụng của thương mại điện tử trong thương mại hàng hóa tại Việt Nam:

- Các ngành sản xuất và thương mại bán buôn B2B (Ví dụ : www.worldtradeB2B.com ; www.IndiaMart.com ; www.ThomasNet.com ; …)

- Bán lẻ điện tử : bán hàng hóa và dịch vụ cho các khách hàng tiêu dùng cuối cùng

tổ chức qua các cửa hàng trực tuyến(các e-catalog và giỏ bán hàng điện tử Các hàng hóa bán lẻ qua mạng nhiều nhất là những hàng hóa mà độ tin cậy về chất lượng gắn liền với thương hiệu được tín nhiệm và hàng hóa có chủng loại phong phú Các sản phẩm số hóa, các sản phẩm nghệ thuật cũng được bán hoặc phân phối miễn phí qua mạng ( Ví dụ : www.eshop; vnmarketplace.net ; vdcsieuthi.vnn.vn ; … )

- Sử dụng các trang mạng livestream quảng cáo bán hàng online : Facebook, zalo…

- Tạo banner quảng cáo trên 1 website doanh nghiệp khác để thu hút khách hàng nhấp link và mua hàng hóa của doanh nghiệp mình

- Một số doanh nghiệp lớn tạo các sàn giao dịch điện tử thu hút người bán đặt 1 gian hàng cho mình trên đó để chào bán sản phẩm (tiki, lazada, shopee,…)

- Tạo website tự kinh doanh buôn bán sản phẩm của mình (VD: www.fpt.com ; www.dienmayxanh.com, www.thegioididong.com, …)

 Liên hệ thực tế một số doanh nghiệp:

Tiêu đề	Thương Mại Điện Tử Căn Bản
Tác giả	Lê Trí Đức
Trường học	Trường Đại Học Thương Mại
Chuyên ngành	Thương Mại Điện Tử
Thể loại	bài thi
Năm xuất bản	2021

Định dạng
Số trang	34
Dung lượng	3,52 MB

Đề thi thương mại điện tử có hướng dẫn

Lợi ích của ứng dụng Internet banking: