6cb2282b93bbb82abbc7aec383f0f70016__20PH_c6_af_c6_a0NG_20CDKCN

Bản trình bày của PowerPoint KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG CÔNG ĐOÀN Thí sinh Lâm Hà Phương Đơn vị Công đoàn các khu công nghiệp tỉnh Ninh Bình 1 Khái niệm giao tiếp 3 Giao tiếp của người[.]

KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG DỤNG TRONG HOẠT ĐỘNG

CÔNG ĐOÀN

Thí sinh: Lâm Hà Phương Đơn vị: Công đoàn các khu công nghiệp tỉnh Ninh Bình

1 Khái niệm giao tiếp

3 Giao tiếp của người cán bộ công đoàn trong một số tình huống tiếp xúc cá nhân

3 Giao tiếp của người cán bộ công đoàn trong một số tình huống tiếp xúc cá nhân

1 Khái niệm giao tiếp

Giao tiếp là gì? Làm thế nào để giao tiếp đạt

hiệu quả cao?

Giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích trao đổi thông tin, nhận thức, xúc cảm ảnh

hưởng và tác động qua lại với nhau

KHÁI NIỆM GIAO TIẾP

(Nghĩa hẹp)

GẶP GỠ

TRAO ĐỔI, CHIA SẺ

TÌNH CẢM

TƯ TƯỞNG,

Ý NGHĨ, SUY NGHĨ THÔNG

TIN

KHÁI NIỆM GIAO TIẾP

(Nghĩa rộng)

2 Các nội dung cơ bản trong thực

hiện hoạt động giao tiếp

Thay đổi nét mặt, giọng nói phù hợp, tình tiết cụ thể

Thể hiện thái độ tôn trọng, thông cảm và chia sẻ với đối tượng giao tiếp

Nắm vững đặc điểm tâm lý đối tượng, phong tục tập quán địa phương

Ăn mặc phải phù hợp với đối tượng

Giữ thái độ ôn hòa, biết động viên, khích lệ đối tượng

Có kiến thức trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực xã hội và nhân văn

Lắng nghe đối tượng trình bày

Khi thực hiện hoạt động giao tiếp, những biểu hiện như thế nào sẽ gây bất lợi cho hoạt động giao tiếp?

Một số điều cần tránh khi giao tiếp

Ngắt lời, hay phàn nàn

Hay nhìn vào điện thoại, đồng hồ

Đến muộn giờ

Không tiếp xúc bằng mắt, đeo kính

Khoanh tay trước ngực

Nhíu lông mày

Ăn mặc không

lịch sự

3.Giao tiếp của người cán bộ công đoàn trong một số tình huống

tiếp xúc cá nhân

Nên có sẵn trang phục dự trữ

tại nơi làm việc

Đối với người già

không bắt tay- chỉ

chào

- Người nhiều tuổi

hơn đưa tay ra bắt

trước, sau đó

người nhỏ tuổi

hơn sẽ đáp lại

Cấp trên đưa tay ra bắt trước thì cấp dưới mới được đưa tay ra đáp lại

Chỉ khi nào phụ nữ đưa tay ra trước thì nam mới có thể bắt tay

Tuy nhiên, trong trường hợp nam giới lại là người lớn tuổi hơn thì lúc này có thể chủ động đưa tay

ra trước

THỨ TỰ ƯU TIÊN KHI BẮT TAY GIAO TIẾP

BẮT TAY

MỘT SỐ ĐỘNG TÁC CẦN TRÁNH KHI BẮT TAY

3

Tránh bắt tay khiến đối phương đau, khó chịu; làm đối phương cảm thấy bị đối xử hờ hững, cảm giác gặp người thô kệch, cảm thấy sự chớt nhả

1 2

ĐÀM THOẠI, ĐỐI THOẠI

Nghe với thái độ quan tâm

Hướng vẻ mặt và cơ thể về phía

người nói

Hướng vẻ mặt và cơ thể về phía

người nói

Tư thế nghe lịch sự

Không lơ đãng hoặc nhìn đi chỗ

khác trong lúc nghe Tránh ngoáy

lỗ mũi, lỗ tai, xỉa răng

Không lơ đãng hoặc nhìn đi chỗ

khác trong lúc nghe Tránh ngoáy

lỗ mũi, lỗ tai, xỉa răng

Thỉnh thoảng có thêm vài động tác

thiện cảm, hoặc có lời nói biểu lộ

sự tán thành

Thỉnh thoảng có thêm vài động tác

thiện cảm, hoặc có lời nói biểu lộ

sự tán thành

Cố gắng nghe hết câu truyện, lời diễn đạt của người khác, tránh ngắt lời

Tránh phê phán hoặc giễu cợt

Có thể đan tay vào nhau

Lúc cần thiết nên hỏi người đối thoại

1 ý nào đó của mạch truyện để tăng

sự hấp dẫn

Đặt địa vị mình vào người đang nói

để có sự thông cảm

ĐÀM THOẠI, ĐỐI THOẠI

Thận trọng với lời nói

Không nên nói màu mè, khách sáo

Mở đầu tự nhiên, tạo ra không

khí chan hòa

Mở đầu tự nhiên, tạo ra không

khí chan hòa

Nói cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu

Quan sát phản ứng của đối tác để

lựa lời cho câu chuyển tiếp thích

hợp

Quan sát phản ứng của đối tác để

lựa lời cho câu chuyển tiếp thích

SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI

Cần biết cách biểu cảm bằng giọng nói đằm thắm, lịch sự, nhã nhặn, thiện cảm

Tránh các lỗi:

- Không tự giới thiệu bản thân

- Bắt đối tác phải chờ mà không nói rõ

- Vừa ăn uống vừa nói chuyện

- Phát ra âm điệu bất nhã

Nếu có trợ lí, thư kí riêng, hãy huấn luyện cho họ trước khi ủy quyền nghe điện thoại

02 01

 Cán bộ công đoàn đảm nhiệm nhiều công việc với nhiều chức danh khác nhau thì mỗi chức trách nên có một loại danh thiếp riêng

 Cán bộ công đoàn thường làm việc với

khách nước ngoài nên có 2 loại danh thiếp: Tiếng Việt và tiếng nước ngoài

 Nên in danh thiếp 1 mặt

TRAO ĐỔI DANH THIẾP

Giao tiếp của người cán bộ công đoàn với tập thể trong các cuộc họp

và thảo luận

Giới thiệu đại

hành phải thoải mái, chân tình

Quan tâm đến từng thành

viên

Cùng thành viên xác định mục tiêu, chương trình cuộc họp, thời gian dành cho từng phần và toàn cuộc thảo luận

Khởi đầu buổi họp

Trong buổi họp

Quan sát các thành viên có thật sự đồng tình, hài lòng về buổi họp

Kiểm tra các thành viên có nắm vững nhiệm vụ của mình không

.

4.Một số giải pháp nâng cao hiệu quả

trong giao tiếp

01  Khả năng phản xạ, ứng biến linh hoạt tốt hơn

 Nâng cao khả năng xử lý tốt các

tình huống giao tiếp

 Trải nghiệm, rèn luyện và tích

lũy kỹ năng

www.PowerPointDep.net

1 Tích cực tham gia các chương trình tập

thể

2 Kết bạn với những người giao tiếp tốt

Có được nhiều kinh nghiệm để giao tiếp hiệu quả và cuốn hút

4 Học cách lắng nghe

Mắt nhìn thẳng người đối diện, khán đài

5 Duy trì sự tự tin

thẳng

Mỉm cười

6 Trau dồi, thực hành thường xuyên

Kỹ năng giao tiếp luôn là một trong những chiếc chìa khóa quan trọng giúp bạn tăng sự tự tin và thành đạt trong cuộc sống

Chúc bạn thành công!