bai_4_newlap_ke_hoach_tt_cac_gd_dich_vqm

PowerPoint Presentation Pandemic and Outbreak Communication / WHO Geneva LLập kế hoạch truyền thông ập kế hoạch truyền thông ứng phó với tình trạng y tế ứng phó với tình trạng y tế khẩn cấpkhẩn cấp Pa[.]

Lập kế hoạch truyền thông ứng phó với tình trạng y tế

khẩn cấp

Mục tiêu bài học

Sau khi học xong bài này, các học viên có khả năng:

1 Trình bày các nội dung cần lưu ý khi xây dựng kế

hoạch truyền thông vụ dịch.

2 Trình bày được các mục tiêu truyền thông theo các

giai đoạn của vụ dịch

3 Lập được bản kế hoạch truyền thông cho mỗi giai

đoạn của vụ dịch

I Các nội dung cần lưu ý khi lập KH truyền thông vụ dịch

1 Đánh giá đầu vào

2 Hợp tác

3 Minh bạch

4 Lắng nghe và thu thập thông tin khi dịch diễn tiến

5 Đánh giá truyền thông

6 Lập KH truyền thông khẩn cấp

Bước 1 Đánh giá đầu vào

• Rà soát các kế hoạch TT sẵn có

• Đánh giá khả năng tiếp cận của cơ chế thu

thập thông tin và quan điểm công chúng

• Mạng lưới chia sẻ TT hiện có Rào cản ngôn ngữ, tiếp cận…

• Rà soát các quy định quốc tế, các luật lệ quốc gia và các chính sách cung cấp thông tin

Bước 2 Phối hợp

• Xác định các đối tác TT

 Nhóm các tổ chức y tế công cộng (Y tế chính phủ, phi chính phủ, hội, nghiệp đoàn Y tế trong nước, quốc tế)

 Nhóm các tổ chức không phải là y tế công cộng ( bộ, ngành, hiệp hội, tôn giáo, đảng phái, ngoại giao,

luật…)

• Xây dựng cơ chế phối hợp TT

 Lập danh sách các đối tác

Bước 2 Một số nguyên tắc chủ yếu

trong truyền thông

• Thừa nhận và lôi kéo cộng đồng là một đối tác

Bước 3 Thực hiện minh bạch

• Đưa ra chính sách/hướng dẫn quốc gia về công bố và cung cấp thông

tin về dịch bệnh

Tính minh bạch

“C ầ n minh bạch dù còn thiếu thông tin”

• Lợi ích tính minh bạch :

 Làm tăng sự cởi mở và trách nhiệm

 Được thể hiện thông qua truyền thông

 Giúp quyết định công bố thông tin đến đâu cho công chúng?

Tính minh bạch

1 Tính minh bạch là gì?

• Những cộng đồng có nguy cơ và có liên quan được thông báo

một cách chính xác, dễ hiểu và kịp thời về

– Nguy cơ sức khỏe có thực hay tiềm tàng,

– Các hành vi cần thực hiện để tránh dịch bệnh và để kiểm soát

Tính minh bạch

Tiếp cận thông tin

- Thông tin chính xác, cập nhật và trung thực

- Cung cấp thông tin nhiều thì tốt hơn

- “Chính sách cởi mở”

Tính chất hợp lý

- Thông tin có ích và thực tế

- Đúng lúc: : “thời điểm giáo dục hợp lý”

Tính minh bạch

Tính minh bạch

Tính chất rõ ràng

- Thông tin rõ ràng, khách quan và có thể

tiếp cận được

- Thông điệp thống nhất, dễ nhớ, dễ hiểu

- Truyền thông phù hợp tới các đối tượng đích

Bước 4 Lắng nghe và thu thập

thông tin

• Xây dựng hệ thống thu thập thông tin

• Thu thập thông tin đầy đủ từ cộng đồng:

Lắng nghe, thu thập thông tin

thường xuyên

Kiểu cũ: Truyền thông một chiều để thông báo Kiểu mới: Truyền thông hai chiều để trao đổi

thông tin

Mục tiêu cũ: Cảnh báo nguy cơ

Mục tiêu mới: Hợp tác cùng giải quyết nguy cơ

Hiểu được cộng đồng nghe được gì, nghĩ

gì hoặc cảm nhận được gì là điều quan trọng Vì sao?

Lắng nghe, thu thập thông tin

thường xuyên

Tuân thủ giải pháp lắng nghe tích cực để đảm

bảo hiệu quả của các hoạt động truyền thông

Đảm bảo 4 bước lắng nghe tích cực trước khi lập kế

hoạch :

1) Thu thập thông tin;

2) Kỹ thuật kiểm tra chính xác;

3) Tổng hợp thông tin và xây dựng thông điệp;

4) Theo dõi và đánh giá

Bước 5 Đánh giá truyền thông

• Đánh giá quá trình TT

 Qu á trình thực hiện các hoạt động

 C ác sản phẩm TT

• Đánh giá hiệu quả TT

Đo lường hiệu quả của những đáp ứng và tác động của hoạt động truyền thông

Bảng danh sách các hoạt động

T

T Hoạt động Thời gian điểm Địa chịu Ng ời

trách nhiệm

Kết quả

mong

đợi

Dự kiến kinh phí

Bước 7 Tập huấn

Cán bộ truyền thông cần:

• Kinh nghiệm ứng xử với báo giới, điều hành cuộc họp báo, trả lời phỏng vấn

• Nắm vững các Nguyên tắc truyền thông

• Thực hành bài tập giả định tình huống khó để làm quen

• Rà soát, lập kế hoạch truyền thông phạm vi rộng

• Đánh giá hoạt động TT, rút ra những điểm mạnh và điểm yếu

II Lập kế hoạch truyền thông

theo giai đoạn dịch

1 Đánh giá đầu vào

2 Xác định đối tượng truyền thông theo giai đoạn dịch

3 Lựa chọn kênh truyền thông, tài liệu và phương tiện

truyền thông phù hợp với giai đoạn dịch

4 Xây dựng mục tiêu bảo đảm phù hợp với giai đoạn dịch

5 Điều chỉnh thông điệp truyền thông theo các giai đoạn

của vụ dịch

6 Đánh giá truyền thông trong thời gian của dịch để có cơ

sở điều chỉnh KH truyền thông theo giai đoạn dịch

II Lập kế hoạch truyền thông

theo giai đoạn dịch

1 Đánh giá đầu vào : Xác định các thông tin quan trọng

cho xây dựng KH như : … Tình hình diễn biến dịch, đối tượng, kênh truyền thông… điều chỉnh thông điệp…

2 Xác định đối tượng:

 Đối tượng TT: Phóng viên, các cơ quan truyền thông  phát , đưa thông tin Cần cung cấp, chia sẻ thông tin đúng đắn, phù

hợp, kịp thời

3 Lựa chọn kênh, tài liệu, phương tiện truyền thông:

 Phát thanh, tờ rơi, truyền hình….

 Thống nhất nội dung… Hỗ trợ nhau trong chuyển tải TT

  mục đích cần đạt: Giảm tác hại của dịch bệnh, Giảm hỗn

loạn, Tăng cường họp tác PCD

II Lập kế hoạch truyền thông

theo giai đoạn dịch

4 Xây dựng mục tiêu phù hợp giai đoạn dịch

Tập trung vào nhận thức của ….người dân, đối tác, nội bộ tổ chức

Thu thập thông tin từ cộng đồng và lắng nghe, phân tích, điều chỉnh

II Lập kế hoạch truyền thông

theo giai đoạn dịch

5 Điều chỉnh thông TT/Thông điệp theo giai đoạn dịch

 Thông điệp trước khi có dịch: TT về dịch, Hiệu đính, điều chỉnh Hướng dẫn phòng bệnh Cho cơ quan Truyền thông, đối tác

 Thông điệp trong khi có dịch : Diễn biến dịch Phát hiện… cách ly…chăm sóc nhà/CSYT/BV… theo dõi Tuân thủ điều trị Địa điểm CSYT… Chú ý Tâm lý đám đông, XH

 Thông điệp sau khi có dịch: Duy trì các các phòng ngừa

đúng, lành mạnh Đúc kết, phổ biến các bài học kinh nghiệm

II Lập kế hoạch truyền thông

theo giai đoạn dịch

6 Đánh giá, điều chỉnh công tác truyền thông theo giai đoạn dịch

Chính quyền, người dân, cộng đồng…? các thay đổi cụ thể là gì: Thông tin dịch, xác minh tác nhân, biện pháp phát hiện, cách ly, phòng, điều trị đúng…

thông một cách chi tiết và phù hợp với thực tế

XIN CÁM ƠN