C2_vn

Môi trường cạnh tranh “Ai nữa đang chiếm không gian thị trường dự kiến của ta?”  Các công ty khác bán cùng SP trên cùng không gian th ị tr ườ ng...  Một số công ty sử dụng cùng lúc n

E­commerce 2014

Kenneth C Laudon Carol Guercio Traver

business technology society.

tenth edition

Chapter 2

Mô hình kinh doanh TMĐT và các khái niệm

Class Discussion

Tweet Tweet: Twitter’s Business Model

 What characteristics or benchmarks can be used to assess the business value of a company such as

Twitter?

 Have you used Twitter to communicate with friends

or family? What are your thoughts on this service?

 What are Twitter’s most important assets?

 Which of the various methods described for

monetizing Twitter’s assets do you feel might be

most successful?

Mô hình kinh doanh TMĐT

 Mô hình kinh doanh

 T p h p các ho t đ ng đ ậ ợ ạ ộ ượ c trù li u nh m ệ ằ

mang l i k t qu l i nhu n trên th tr ạ ế ả ợ ậ ị ườ ng

 Kế hoạch kinh doanh

 Mô t mô hình kinh doanh c a doanh nghi p ả ủ ệ

 Mô hình kinh doanh TMĐT

 S d ng/t n d ng các ph m ch t riêng bi t ử ụ ậ ụ ẩ ấ ệ

c a Internet và Web ủ

Tám thành phần của một Mô hình kinh doanh

1 Luận điểm giá trị

2 Mô hình doanh thu

3 Cơ hội thị trường

4 Môi trường cạnh tranh

5 Lợi thế cạnh tranh

6 Chiến lược thị trường

7 Phát triển tổ chức

8 Đội ngũ quản lý

1 Luận điểm giá trị

 “Tại sao khách hàng nên mua từ bạn?”

 Luận điểm giá trị TMĐT thành công :

 Gi m s tìm ki m SP, chi phí mua ả ự ế

 T o đi u ki n cho các giao d ch b ng qu n lý ạ ề ệ ị ằ ả

s phân ph i SP ự ố

2 Mô hình doanh thu

 “Ta sẽ kiếm tiền bằng cách nào?”

 Một số mô hình doanh thu chủ lực:

 Mô hình doanh thu qu ng cáo ả

 Mô hình doanh thu theo giao d ch ị

 Mô hình doanh thu b n hàng (affiliate) ạ

Insight on Society: Class Discussion

Foursquare: Check Your Privacy at the Door

 What revenue model does Foursquare use?

What other revenue models might be

3 Cơ hội thị trường

 “Không gian thị trường nào mà ta định phục vụ và kích cỡ là bao nhiêu?”

 Không gian th tr ị ườ ng: Khu v c c a các giá tr th ự ủ ị ươ ng

m i ti m năng và th c t mà công ty d đ nh cung ng ạ ề ự ế ự ị ứ

 C h i th tr ơ ộ ị ườ ng th c t : đ nh nghĩa b i ti m năng ự ế ị ở ề

doanh thu trong m i th tr ỗ ị ườ ng ngách mà trong đó công

ty hy v ng sẽ c nh tranh ọ ạ

 Cơ hội thị trường thường bị phân chia thành các ngách nhỏ

4 Môi trường cạnh tranh

 “Ai nữa đang chiếm không gian thị trường

dự kiến của ta?”

 Các công ty khác bán cùng SP trên cùng không gian th ị

tr ườ ng

 Bao g m c nhà c nh tranh tr c ti p l n gián ti p ồ ả ạ ự ế ẫ ế

 Chịu ảnh hưởng bởi:

 S l ố ượ ng và kích c c a nhà c nh tranh ỡ ủ ạ

 Th ph n c a m i nhà c nh tranh ị ầ ủ ỗ ạ

 L i nhu n c a c nh tranh ợ ậ ủ ạ

 Giá c c a c nh tranh ả ủ ạ

5 Lợi thế cạnh tranh

mang đến không gian thị trường?”

 SP c a ta có v ủ ượ t tr i h n hay r h n SP c a c nh tranh? ộ ơ ẻ ơ ủ ạ

 B t đ i x ng ấ ố ứ

 L i th c a nhà tiên phong, tài nguyên b tr ợ ế ủ ổ ợ

 L i th c nh tranh không công b ng ợ ế ạ ằ

 Đòn b y ẩ

 Th tr ị ườ ng hoàn h o ả

6 Chiến lược thị trường

 “Kế hoạch của ta quảng bá SP/DV để thu hút khán giả mục tiêu như thế nào?”

 Các chi ti t v cách th c mà công ty đ nh thâm ế ề ứ ị

nh p vào th tr ậ ị ườ ng và thu hút khách hàng

 Các khái ni m kinh doanh t t nh t sẽ th t b i ệ ố ấ ấ ạ

n u không đ ế ượ c ti p th đúng cách đ n khách ế ị ế

hàng ti m năng ề

7 Phát triển tổ chức

 “Loại hình cấu trúc tổ chức nào trong doanh nghiệp là cần thiết để thực hiện kế hoạch

kinh doanh?”

 Mô tả cách thức công ty sẽ tổ chức công việc

 Th ườ ng là, chia ra thành các phòng ban ch c năng ứ

 Khi công ty tăng tr ưở ng, vi c tuy n d ng chuy n t ệ ể ụ ể ừ tuy n nhân viên thông th ể ườ ng thành tuy n chuyên ể gia

Insight on Business: Class Discussion

Crowdfunding Takes Of

 What types of projects and companies might

be able to most successfully use

crowdfunding?

 Are there any negative aspects to

crowdfunding?

 What obstacles are presented in the use of

crowdfunding as a method to fund start-ups?

Phân loại mô hình kinh doanh TMĐT

 Không có cách nào là duy nhất

 Có thể phân loại theo:

 Lĩnh v c TMĐT (ví d : B2B) ự ụ

 Có nhiều mô hình kin doaanh giống nhau

xuất hiện trên nhiều lĩnh vực

 Một số công ty sử dụng cùng lúc nhiều mô

hình kinh doanh (ví dụ eBay)

Mô hình kinh doanh B2C

 E-tailer: bán lẻ

 Cung cấp dịch vụ cộng đồng (mạng XH)

 Cung cấp nội dung

 Portal (cổng giao dịch điện tử)

 Môi giới giao dịch

 Tạo ra thị trường

 Cung cấp dịch vụ

 Virtual merchant: thu n tuý o ầ ả

 Bricks-and-clicks: lai – gi a truy n th ng và tr c tuy n ữ ề ố ự ế

 Catalog merchant: bán theo catalog

 Manufacturer-direct: SX theo đ n đ t hàng ơ ặ

 Dễ xâm nhập do ít rào cản

B2C Models: Cung cấp dịch vụ cộng đồng

 Cung cấp môi trường XH (mạng XH) để mọi người có cùng mối quan tâm tương tác và chia sẻ nội dung, trao đổi với

nhau

 Ví d : Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest ụ

 Mô hình doanh thu:

 Th ườ ng là lai, k t h p qu ng cáo, thuê bao, bán ế ợ ả hàng, giao d ch đóng phí… ị

B2C Models: Cung cấp nội dung

 Nội dung số trên Web:

 Mô hình doanh thu:

 Thuê bao; tr theo l n t i xu ng (micropayment); ả ầ ả ố

qu ng cáo; gi i thi u b n hàng (affiliate referral) ả ớ ệ ạ

 Biến thể:

 Syndication: t p đoàn truy n thông ậ ề

Insight on Technology: Class Discussion

Battle of the Titans: Music in the Cloud

 Have you purchased music online or subscribed to a music service? What was your experience?

 What revenue models do cloud music services use?

 Do cloud music services provide a clear advantage over download and subscription services?

 Of the cloud services from Google, Amazon, and

Apple, which would you prefer to use, and why?

B2C Business Models: Portal

 Công cụ tìm kiếm cộng với nội dung và dịch vụ

 Mô hình doanh thu:

 Qu ng cáo, phí gi i thi u, giao d ch đóng phí, thuê bao ả ớ ệ ị

 Biến thể:

 Ngang/t ng h p ổ ợ

 D c/chuyên hoá (vortal) ọ

 Tìm ki m ế

B2C Models: Môi giới giao dịch

 Xử lý các giao dịch trực tuyến cho khách

hàng

 Lu n đi m giá tr hàng đ u— ti t ki m th i gian và ti n b c ậ ể ị ầ ế ệ ờ ề ạ

 Mô hình doanh thu:

B2C Models: Tạo ra thị trường

 Tạo ra môi trường số mà ở đó người mua

và người bán có thể gặp nhau và giao dịch

B2C Models: Cung cấp dịch vụ

 Dịch vụ trực tuyến

 Ví d : Google—Google Maps, Gmail, … ụ

 Luận điểm giá trị

 Đáng giá, ti n l i, ti t ki m th i gian, chi ph1i ệ ợ ế ệ ờ

th p so v i kinh doanh truy n th ng ấ ớ ề ố

 Mô hình doanh thu:

 Bán d ch v , phí thuê bao, qu ng cáo, bán d ị ụ ả ữ

li u ti p th ệ ế ị

Mô hình kinh doanh B2B

 Net marketplaces: Thị trường mạng

 E-distributor: Nhà phân ph i đi n t ố ệ ử

 E-procurement: Nhà ti p li u đi n t ế ệ ệ ử

 Exchange: Trao đ i ổ

 Industry consortium: T p đoàn công nghi p ậ ệ

 Private industrial network: Mạng công nghiệp riêng

B2B Models: E-distributor

 Giống như cửa hàng bán lẻ và bán sỉ

 Thuộc sở hữu của một công ty

 Mô hình doanh thu: Bán hàng

 Ví dụ: Grainger.com

B2B Models: E-procurement

 Creates digital markets where

participants transact for indirect goods

 B2B service providers, application service

B2B Models: Exchanges

 Independently owned vertical digital

marketplace for direct inputs

 Revenue model: Transaction, commission fees

 Create powerful competition between

suppliers

 Tend to force suppliers into powerful price

competition; number of exchanges has

dropped dramatically

B2B Models: Industry Consortia

 Industry-owned vertical digital

marketplace open to select suppliers

 More successful than exchanges

 Sponsored by powerful industry players

 Strengthen traditional purchasing behavior

 Revenue model: Transaction, commission

fees

 Example: Exostar

Private Industrial Networks

 Digital network used to coordinate among

firms engaged in business together

 Typically evolve out of company’s internal

enterprise system

 Example: Walmart’s network for suppliers

 Cost absorbed by network owner and

recovered through production and

distribution efficiencies

E-commerce Enablers:

The Gold Rush Model

 E-commerce infrastructure companies

have profited the most:

 Hardware, software, networking, security

 E-commerce software systems, payment systems

 Media solutions, performance enhancement

 CRM software

 Databases

How E-commerce Changes Business

 E-commerce changes industry structure

Industry Value Chains

 Set of activities performed by suppliers,

manufacturers, transporters, distributors, and retailers that transform raw inputs into final

products and services

 Internet reduces cost of information and other transactional costs

 Leads to greater operational efficiencies,

lowering cost, prices, adding value for

customers

E-commerce and Industry Value Chains

Firm Value Chains

 Activities that a firm engages in to

create final products from raw inputs

 Each step adds value

 Efect of Internet:

 Increases operational efficiency

 Enables product differentiation

 Enables precise coordination of steps in chain

E-commerce and Firm Value Chains

Firm Value Webs

 Networked business ecosystem

 Uses Internet technology to coordinate the value chains of business partners

 Coordinates a firm’s suppliers with its

own production needs using an

Internet-based supply chain

management system

Internet-enabled Value Web

Business Strategy

 Plan for achieving superior long-term

returns on capital invested: that is, profit

 Five generic strategies