Đoàn Anh Đức10520020 ITEM1.C24 HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCA-COLA VIỆT NAM Chiến lược marketing mà coca-cola là tạo sự khác biệt, bằng cách cải tiến sản phẩm tạo ra sự khác biệt cho thư
Trang 1Đoàn Anh Đức
10520020
ITEM1.C24
HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA COCA-COLA VIỆT NAM
Chiến lược marketing mà coca-cola là tạo sự khác biệt, bằng
cách cải tiến sản phẩm tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu qua các hoạt động truyền thông
I Phân loại thị trường
+Về địa lý: cocacola đã cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng bằng tới miền núi, từ nam ra bắc, nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung đông dân cư
Tóm lại: các sản phẩm của Coca Cola xuất hiện khắp mọi
nơi
+Về đặc điểm dân số : tập trung vào giới trẻ, những người năng động, luôn bận rộn với công việc và cocacola đã thành công Theo khảo sát thì cocacola đã được giới trẻ đón nhận một cách nồng nhiệt
2/ Mục tiêu tại thị trường Việt Nam
Trang 2Bước đầu, cocacola tập trung vào những nơi có đặc điểm về mật
độ dân số cao
Trụ sở ban đầu ở miền bắc (Hà Nội), miền trung Đà Nẵng), miền nam ( TP Hồ chí Minh) và dần mở rộng ra các thành phố lân cận
vì đây là những thành phố mà có khả năng tiêu thụ sản phẩm rất cao của họ, được đánh giá là có nhiều tiềm năng
Coca-cola thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý ( tập trung vào các thành phố lớn nơi có mật độ dân số và tần suất sử dụng cao) và theo nhân khẩu (chủ yếu đánh vào giới trẻ-đối tượng có nhu cầu sử dụng cao)
3/ Xác định vị trí của sản phẩm
Coca-Cola là thương hiệu ngọt giải khát có gas số 1 thế giới
- một sản phẩm của nhãn hiệu hàng đầu thế giới
Hiện nay, Cocacola giữ vững ngôi đầu trong bảng danh sách các thương hiệu hàng đầu với giá trị khoảng 68 tỷ USD
Coca Cola là thương hiệu toàn cầu, nhãn hiệu Coca-Cola được 98% dân số thế giới biết đến
Lời hứa “mang lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả những
ai được chúng tôi phục vụ”, làm phong phú nơi làm việc, bảo
vệ môi trường và củng cố truyền thông công chúng
Khẩu hiệu : “Khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới là những người đáng được thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất”
4/Chính sách sản phẩm
+ Coca-Cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống không cồn và nước uống có gas
Trang 3+ Công ty đã tạo ra rất nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, như: Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây,
+ Không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mới phục vụ người tiêu dùng Việt Nam như nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái cây Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị mới cho các sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người Việt Nam như Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh, v.v
+ Công ty Coca-Cola tiếp tục cam kết hoạt động lâu dài tại Việt Nam và luôn đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao ở thị trường nước giải khát năng động và đầy tiềm năng ở Việt Nam
Các sản phẩm cocacola Việt Nam:
Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Cam - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Dâu - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Fanta Trái Cây - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Sprite - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
Diet Coke - lon
………
+ Mỗi thiết kế, logo của Coca-Cola lại có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo và thích hợp khi xuất hiện trên các quảng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi biển, mũ, v.v tạo nên một chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola
Coca-Cola đã khắng định vị trí đứng đầu cho những thiết kế bao bì kiểu dáng về đồ uống
Trang 4+ Ngoài ra, không ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càng đẹp và tiện dụng hơn Bao bì chai coca gồm có: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml (24L/T), công ty cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã, nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng
+ Coca-Cola đưa ra mẫu chai “Fanta Fun” độc đáo, phần thân chai được thiết kế tối ưu và vừa tay làm tăng sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm, nỗ lực sáng tạo của Công ty Coca-Cola nhằm liên tục đem lại cho người tiêu dùng Việt Nam, nhất là các bạn trẻ, cơ hội thưởng thức những kiểu bao bì nước giải khát vừa độc đáo và hấp dẫn, vừa vui nhộn và tiện dụng.”
+ Thường xuyên đổi mới bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình
+ Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" trong nhiều loại sản phẩm cặp hai chai Coca - Cola PET loại 1,25 lít và bộ 6 lon Coca - Cola 330, là biểu tượng báo hiệu mùa xuân về
Những nỗ lực cải tiến bao bì và kiểu dáng của Cocacola
nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan và thuận tiện hơn khi sử dụng.
5/ Chính sách về giá cả
Coca-cola chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng rằng sẽ thu hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần lớn
Cocacola sẽ điều chỉnh giá của mình để thưởng cho những khách hàng thanh toán trước thời hạn, mua khối lượng lớn
Trang 5+ Chiết khấu trả tiền mặt là sự giảm giá cho những khách hàng nào mua và thanh toàn tiền ngay
+ Chiết khấu theo số lượng là sự giảm giá cho những khách hang mua sản phẩm với số lượng lớn
Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá này các kiếu sản phẩm và các mặt hàng của cocacola được định giá khác nhau, nhưng tỉ lệ với chi phí tương ứng của chúng
Định giá theo loại sản phẩm: thường sản xuất nhiều kiểu sản phẩm và mặt hàng chứ không phải một thứ duy
nhất.Chúng khác biệt nhau về nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tín năng, do đó chúng được định giá ở các thang bậc khác nhau
6/ Chính sách phân phối
+ Với 3 nhà máy sản xuất ở 3 miền Bắc, Trung, Nam tạo điều kiện cho công ty có thể mở rộng mạng lưới phân phối ở các
miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lí ở 3 khu vực này + Đối với sản phẩm nước giải khát, khâu phân phối rất quan
trọng, mở rộng mạng lưới phân phối, thông qua các đại lí, các quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng,… thu hút các đại lí bằng cách gia tăng các hoạt động hỗ trợ cho các đại lí như: tặng dù, hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính,…
7/ Quảng cáo
+ Bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca-cola đó chính là hoạt động quảng cáo Mặc dù chất lượng, mùi vị của Coca-Cola không hề thay đổi từ cả hơn 100 năm nay
Trang 6+ Thông qua các hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên một thương hiệu hàng hoá nổi tiếng Coca-Cola là một trong
số ít các công ty dành một số tiền tương đương chi phí sản xuất
để đánh bóng tên thương hiệu ngay từ khi mới thành lập
Những câu chủ đề như:
“Thức uống không cồn tuyệt vời của quốc gia” (1906)
“6 triệu một ngày” (1925)
“Thứ thật” (1942)
“Cái bạn muốn là một chai Coke” (1952)
“Coke là thế” (1982)
“Luôn luôn là Coca-Cola” (1993)
+ Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm của hãng Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola bao giờ cũng được bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt
+ Luôn dành một khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm của mình đến với mọi người thông qua tivi, báo chí, các hoạt động và trò chơi Theo Công ty truyền thông và nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các quảng cáo sản phẩm trên
truyền hình và báo giấy trong năm 2008
một khoản tiền không hề nhỏ mà Coca-cola Việt Nam đã
không tiếc khi chi trả cho hoạt động quảng cáo của mình
Trang 78/ Khuyến mãi
Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, Coca-cola không quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ tốt nhất
để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng Công ty Coca-Cola Việt Nam khởi động chương trình khuyến mãi
trên toàn quốc dành cho giới trẻ năng động: “Bật nắp Sắp đôi –
Trúng đã đời”
Tinh thần này được thể hiện từ cách thức trúng thưởng: ghép đôi các nắp chai hay khoen lon để trúng thưởng đến những giải
thưởng mà giới trẻ yêu thích
Khách hàng khi uống các sản phẩm chai và lon nước giải khát được sản xuất bởi Coca-Cola Việt Nam như Coca-Cola, Fanta Cam, Sprite, Samurai, Thums Up sẽ có cơ hội trúng thưởng các giải hấp dẫn
Việc sử dụng các hình thức khuyến mãi không chỉ giúp cho
doanh số của công ty tăng lên, mà nó còn thể hiện giá trị mà công
ty mang lại cho các khách hàng của mình
Đây là một công cụ truyền thông đắc lực không chỉ riêng Coca-cola sử dụng mà hầu như các công ty khi đi vào hoạt động cũng xem đây là một cách thức để phát triển thị phần của mình