Tại sao lại phải làm việc theo nhóm.... Kiến thức cơ bản về nhóm ...
Trang 1Mục lục - Phát triển kỹ năng cá nhân 1
PSD101_ML_v1.0012103219
MỤC LỤC
TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 2
1.1 Tại sao lại phải làm việc theo nhóm 3
1.2 Kiến thức cơ bản về nhóm 6
1.3 Kỹ năng cá nhân nền tảng để làm việc theo nhóm 14
1.4 Kỹ năng cá nhân trong phối hợp với thành viên khác trong nhóm 16
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI 21
CÂU HỎI ÔN TẬP 22
BÀI TẬP 22
BÀI 2: KỸ NĂNG TỔ CHỨC THAM GIA TẬP THỂ HOẠT ĐỘNG NHÓM TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 26
2.1 Thành lập nhóm 26
2.2 Họp nhóm 33
2.3 Lập và theo dõi kế hoạch 46
2.4 Giải quyết vấn đề theo nhóm 50
2.5 Giải quyết mâu thuẫn nhóm 55
2.6 Đánh giá 59
TÓM LƯỢC NỘI DUNG 64
CÂU HỎI ÔN TẬP 65
BÀI TẬP 65
BÀI 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 74
3.1 Khái quát chung về giao tiếp 75
3.2 Tầm quan trọng của việc giao tiếp 76
3.3 Các phương tiện giao tiếp 76
3.4 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 82
3.5 Một số vấn đề cần lưu ý trong giao tiếp ứng xử 86
3.6 Ứng xử trong một số tình huống giao tiếp 89
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI 91
CÂU HỎI ÔN TẬP 92
CÂU HỎI THỰC HÀNH 92
Trang 2Mục lục - Phát triển kỹ năng cá nhân 1
PSD101_ML_v1.0012103219
BÀI 4: VẤN ĐỀ GIAO TIẾP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 90
4.1 Giao tiếp ứng xử – một biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp 91
4.2 Ứng xử trong một số mối quan hệ cơ bản nội bộ doanh nghiệp 94
4.3 Giao tiếp có văn hoá nơi công sở 106
4.4 Kênh giao tiếp trong doanh nghiệp 111
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI 122
CÂU HỎI ÔN TẬP 123
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM 123
BÀI TẬP THỰC HÀNH 124
BÀI 5: KỸ NĂNG VIẾT CV VÀ PHỎNG VẤN XIN VIỆC TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP 125
5.1 Tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng 128
5.2 Kỹ năng viết CV - CURRICULUMVITAE 128
5.3 Kỹ năng phỏng vấn xin việc 132
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI 139
CÂU HỎI ÔN TẬP 140
BÀI TẬP THỰC HÀNH 140
THUẬT NGỮ 141
TÀI LIỆU THAM KHẢO 145