Theo các lý thuyết gia quân sự, để chiến thắng trong các cuộc chiến tranh, người cầm quân cần phải quan tâm đến 5 yếu tố sau :
1. Biết được khi nào đến đánh và khi nào không;
2. Biết được cách đối đãi với cấp trên và cấp dưới;
3. Quân đội đồng lòng nhất trí;
4. Tự mình chuẩn bị để đợi đến khi đối phương không phòng bị;
5. Có năng lực chiến đấu và không bị cản trở bởi người thủ lĩnh tối cao;
Bây giờ chúng ta đi vào những nội dung chủ yếu, cốt lõi của chiến lược marketing là làm thế nào một ngân hàng có thể phát triển các mục tiêu marketing và chiến lược marketing của mình [Hình 3.20].
H ình 3.20 : Phát triển c hiến lược marketing.
200 C h.3 : CHIẾN Lược MARKETING CỦA NGÂN HANG
Một chiến lược marketing tốt, hoàn chỉnh không phải là một chiến lược chứa đựng những điều mà chúng ta có thể đạt được một cách dễ dàng mà việc phát triển một chiến lược marketing cần phải được xem là một bước ngoặc trong quá trình phát triển và tồn tại của tổ chức. Để xây dựng chiến lược marketing phù hợp cần phải dành thời gian, nỗ lực và các nguồn lực cẩn thiết cho chúng.
Nếu một ngân hàng muốn xây dựng, thành lập được một chiến lược marketing có chất lượng cao đòi hỏi ngân hàng phải tiến hành thực hiện các công việc chuẩn bị có liên quan một cách đầy đủ, có hiệu quả.
Nhằm giải thích hàm ý của mục tiêu marketing và chiến lược marketing, chúng tôi trình bày 2 nội dung này tách biệt với nhau cho dù thực tế chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và phải xem xét như một tổng thể.
Trước tiên, chúng ta sẽ thảo luận vể các mục tiêu marketing - là những gì mà tổ chức muốn và cần đạt đến trên thị trường nhằm thỏa mãn được mục tiêu kinh doanh nói chung. Và sau đó, chúng ta sẽ bàn về chiến lược marketing - cách thức đạt được những mục tiêu marketing.
Chiến lược marketing cần phải có các yếu tố đầu vào, đầu ra và chúng ta có thể nhận ra rằng cần phải điều chỉnh các mục tiêu marketing, rồi điều chỉnh chiến lược marketing nhằm đạt đến sự cân bằng giữa các mục tiêu và các chiến luợc nhằm tạo ra một hỗn hợp đúng với những gì chúng ta muốn làm, những gì có thể làm và mức lợi nhuận cần phải tạo re..
MỤC TIÊU MARKETING
Hiện nay, hầu hết các tài liệu về marketing đều nhấn mạnh đến tầm quan trọng của việc đặt ra các mục tiêu. Điều này cũng khó nhu' việc tìm được một người có thể được chuẩn bị để thực hiện đúng với bản chất của các mục tiêu marketing - chúng là gì và chúng làm gì. Tuy nhiên, việc đưa ra các định nghĩa là một công việc khó khăn nếu phải nêu ra những quan điểm mới so với các nguyên lý marketing cũng như những rào cản xung quanh đã hình thành trong cơ sở lý luận của marketing.
Ch.3 : CHIẾN Lược MARKETING CỦA NGÂN HÀNG 201
H ình 3.21 : Mục tiêu m arketing.
Khái niệm m ục tiê u m arketing
Đ ể đưa ra khái niệm về marketing, trước tiên chúng ta cần trả lời câu hỏi là mục tiêu marketing làm gì cho một tổ chức, ngân hàng.
Một mục tiêu cần phải có tính hiện thực, có thể đo đếm, có tính thách thức và tham vọng. Đặc biệt là chúng phải có thể đạt được trong một khoảng thời gian nhất định và trên hết, bạn phải biết được khỉ nào bạn đạt được điều đó.
Cũng giống như mục tiêu kinh doanh - là đích hướng tới của tất cả các hoạt động trong ngân hàng, mục tiêu marketing cũng là đích hướng tới của mọi hoạt động marketing trong suốt quá trình hoạch định. Nói một cách ngắn gọn, mọi hành động cho dù lớn hay nhỏ của chức năng marketing của ngân hàng phải gắn với mục tiêu marketing tổng thể của ngân hàng. Điều này hàm chứa yếu tố truyền thông tốt trong ý niệm về mục tiêu marketing.
Mục tiêu marketing phải kết nối chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh, chiến lược và các hoạt động của ngân hàng trên thị trường mục tiêu.
Trên cơ sở của sứ mạng đã được ngân hàng thiết lập, chúng ta có thể hiểu được môi trường kinh doanh mà họ đang hoạt động kinh doanh.
Công việc của các nhà quản trị cao cấp là phát triển một mục tiêu kinh doanh rõ ràng, có thể đo lường và thấu hiểu nhằm đạt được chúng thông qua một chiến lược kinh doanh chủ yếu. Sau khi đã có sự lựa chọn về chiến lược kinh doanh, chúng ta sẽ xem xét đến các quyết định về vị thế thị trường chiến lược - cơ sở nền tảng cho các hoạt động của ngân hàng trên thị trường. Xuất phát từ các nội dung mang tính tổng thể của toàn tổ chức sang nội dung marketing, chúng ta cần hiểu sự phức tạp của