Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÔNG CHỨC VĂN PHÒNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ Ở HUYỆN THƯỜNG TÍN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
2.2. Thực trạng công chức Văn phòng - thống kê cấp xã ở huyện Thường Tín, thành phố Hà Nội
2.3.2. Về kỹ năng Công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã
Kỹ năng thực hiện nhiệm vụ của Công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã là khả năng vận dụng khéo léo, thành thạo những kiến thức và kinh nghiệm thu được trên một lĩnh vực nào đó vào thực tế. Trong thực thi nhiệm vụ đòi
hỏi rất nhiều kỹ năng như: kỹ năng quản lý (thu thập và quản lý thông tin, phân tích, kiểm tra, đánh giá...), kỹ năng giao tiếp, kỹ năng vận dụng quần chúng, kỹ năng sử dụng các thiết bị văn phòng, kỹ năng tác nghiệp. Mỗi công việc, mỗi chức danh đòi hỏi có những kỹ năng khác nhau, ở những mức độ khác nhau.
Để thực hiện nhiệm vụ của Công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã đạt hiệu quả, bên cạnh những kỹ năng cần có, người công chức còn phải biết phương pháp tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ tức là cách tổ chức thực hiện một công việc cụ thể đã được phân công. Phương pháp thực hiện nhiệm vụ còn thể hiện qua phong cách, thái độ ứng xử và sự sáng tạo của công chức trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Với những việc phát sinh, người công chức có nhận định, đưa ra các cách giải quyết tốt nhất hoặc với mỗi đối tượng có cách ứng xử phù hợp thì hiệu quả đạt cao hơn. Với nội dung công việc như nhau nhưng người có phương pháp thực hiện nhiệm vụ tốt sẽ cho kết quả trong thời gian ngắn nhất, ít tốn kém thời gian, kinh phí và kết quả đạt được có sức thuyết phục sự tin tưởng và hài lòng dân hơn.
Về kỹ năng tư duy lý luận
Đa số công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã hiện nay đã có những nhận thức đúng đắn, linh hoạt trong việc áp dụng các vấn đề lý luận vào thực tiễn. Trong quá trình công tác, thực thi nhiệm vụ, nhiều công chức đã có những đề xuất sắc bén, những giải pháp hữu hiệu góp phần nâng cao hiệu quả quản lý cho bộ máy cấp xã.
Bên cạnh đó vẫn còn một số Công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã năng lực tư duy lý luận còn yếu, việc vận dụng chủ trương, đường lối của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước vào thực tiễn còn cứng nhắc, máy móc, thiếu sáng tạo và linh hoạt làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và hiệu quả công việc của nhà nước.
Về kỹ năng tổ chức thực tiễn
Hiện nay, năng lực tổ chức thực tiễn của Công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã ở huyện Thường Tín còn hạn chế, nhất là đối với một số công chức mới được tuyển dụng về địa phương làm việc, trong việc tổ chức thực hiện và xử lý tình huống trong công tác còn lúng túng, hiệu quả thấp. Điều này một phần do phương pháp giáo dục của nước ta hiện nay mang nặng tính lý thuyết, thiếu thực tiễn. Ngoài ra, ở cấp xã còn thiếu một số yếu tố quyết định đảm bảo đủ các tính chất: tình huống cụ thể, chính xác, khả thi cao. Việc tổ chức thực hiện các quyết định còn bị động, phụ thuộc cấp trên, chưa thực sự thu hút nhân dân. Công tác kiểm tra thực hiện các quyết định chưa được thực hiện thường xuyên nên một số vấn đề của người dân chưa được giải quyết kịp thời, dẫn đến nảy sinh các tình huống phức tạp khó giải quyết trong nhân dân.
Về kỹ năng làm việc với mọi người
Công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã ở huyện Thường Tín có độ tuổi còn khá trẻ, đa số có trình độ chuyên môn được đào tạo cơ bản, họ là những công chức năng động, sáng tạo trong công việc, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, không bị phụ thuộc vào những cái trước đó, biết vận dụng sáng tạo chủ trương, đường lối của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước vào thực tiễn cuộc sống. Một số công chức có kỹ năng giao tiếp, tự tin trong quan hệ với mọi người, phối kết hợp tốt công tác với đồng nghiệp và nhân dân để hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Tuy nhiên, bên cạnh đó có một số Công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã ở huyện Thường Tín chưa được chú trọng để có được bản mô tả công việc cụ thể và quy trình công việc hoàn chỉnh, tổ chức công việc chưa rõ ràng, chưa phân định thành các công đoạn để thực hiện công việc nên có lúc làm việc thiếu kế hoạch, sự phối hợp trong công việc chưa nhịp nhàng. Sự phối hợp của các bộ phận chuyên môn để hoàn thành báo cáo quý, năm, báo cáo
đột xuất,…ở xã thường chưa nhịp nhàng nên dẫn đến tình trạng báo cáo trễ, báo cáo thiếu nội dung hoặc nội dung chưa đáp ứng yêu cầu của cấp trên. Khi xảy ra vấn đề tắc trách, họ thường đùn đẩy trách nhiệm và lãnh đạo UBND xã cũng khó khăn trong việc đánh giá công chức.